99%被投诉搬家机构叫“”或“” 搬家坐地起价多 济南将进行重点整治
搬家本是“乔迁之喜”,但对一些市民来说,这喜却变成了忧坐地起价、假冒名牌、遭受恐吓等搬家市场屡见不鲜。20日,济南市市场监管局、济南市商务局联合举行搬家行业治理规范座谈会,对济南搬家行业乱象进行剖析,探索解决对策
齐鲁晚报?齐鲁壹点
济南联泰搬家负责人阎凯讲述了自己遇到的一件事,一位老人找他搬家,觉得要价高扭头就走了。“过了几天,老囚楼上一位住户找我搬家,跟我说老人找了一个要价300元的,结果到了地方让他付1500元,不给钱就不卸车,打了110也没有用,只能付了钱第二天老人就高血压住院了。”
出车300元,到地加价到上千元,这种坐地起价的现象在济南的搬家市场中并不罕见阎凯说,这给许多市民造成巨大的心理负擔,也让人对多数产生反感,诚信经营的搬家公司也“有冤没处诉”。
济南市搬家行业协会会长刘汝安介绍,最为突出的是假冒搬家机构上門后,坐地起价欺骗消费者行为,占投诉率的90%以上近几年已经延伸至把物品装上车后,再坐地起价的强迫交易行为。
刘汝安分析,坐地起价欺骗消费者行为形成的原因主要在于推广搬家机构的广告公司、网络平台公司等部门管理不严格,致使假冒的搬家机构(或者个人)随意发布广告,或者冒用其他机构名称宣传,或者有些从业者在宣传中故意混淆企业名称,迷惑消费者而报低价承揽业务而出现损坏物品纠纷形成的原因,茬于搬运前不签订搬家服务合同,或者消费者在现场检查不到位,造成责任不明确。
“咱们济南搬家行业市场存在一个怪象”刘汝安说,通过市民热线12345了解到,通过投诉人的描述得知,凡是服务不诚信的投诉事件中,99%以上投诉的搬家机构名称都叫“”和“”搬家公司。
除了消費者以外,正规搬家公司也深受其害“今年1-7月份有关蚂蚁搬家的投诉有1000多件,98%以上与我们不相干。”蚂蚁搬家相关负责人介绍,这都跟黑搬家公司有关,目前在济南假蚂蚁就有上百家
“据了解,老兵、退伍兵等名称名词,国家知识产权局不允许注册商标,其不属于某个企业或者某個人所有,为此,造成了用该名称注册的搬家机构很难维权,无法保护企业名声和利益；‘蚂蚁’二字是蚂蚁公司的注册商标,他们公司于2019年4月份開始通过市场监管局进行维权。”刘汝安说
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