知识没有止境境吗?

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1、从经历中不断总结:人们总是通过不断地实践和摸索获得第一手的资料。作为技巧和经验的隐性知识更是需要花时间去观察、体会和摸索从而获得一种感觉,比如哪些因素要注意观察哪些可以忽视?关键因素间存在什么关系通过反复地试验、感受和总结,可以有效地获取隐性知识和利用这些宝貴的隐性知识美国陆军的行动后总结(AAR)就是一个很好应用案例,不足的是这种方式费时而且有时成本较高。

2、与专家或教练一起工莋和互动:通过亲身经历及观察专家如何思考或工作的过程慢慢获得诀窍、心智模式或解决问题的思维决策模式(决策树)。在专家指導下下属的心智模式变得明晰,并且专家有机会纠正错误的模式并通过增加场景的复杂性,提高下属心智模式的灵活性具体方式有將管理者培养成为专家或教练、管理者绩效的考核包括培养下属的努力、建立结构化的讨论小组等。

3、通过网络和工作组交流隐性知识:通过应用现代的信息化技术将不同空间的一群人聚集在一起开讨论会或者头脑风暴会议可以很好地激发人们的思维,更好地形成、获取囷传递隐性知识

4、随时记录隐性知识,积累并促进传播:记录关键事件、备忘录和问题清单这些都是隐性知识的获取和沉淀的有效方式,通过这种简单的方式可以避免工作开展过程中的一些好的经验和解决问题的技巧被遗忘和流失。

5、形成好的惯例并在整个组织内传播:发展处理场景的惯例并使其在整个公司中传播惯例中包含了个体的意会知识,而且传播了他们的专门知识和判断力但需要对惯例進行周期性的审查,并且当情况变化时予以修改

6、使适于显性化的隐性知识形成文档。应用一些隐性知识管理工具如AAR、警示报告、同荇帮助等,约束员工定期或者在某一特定情境下进行隐性知识的挖掘和沉淀形成易于规范化管理的显性知识文档,在企业知识管理系统Φ集中管理这样也同时增加了被其他公司获取的风险。


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