民生无小事每个人都有自己的態度

不少人喜欢网购，在网上没有你买不到的东西只有自己想不到的东西，大到家电床铺、小到包邮9.9甚至就连女网红都能把自己泡过嘚洗澡水卖到断货。考虑到顾客购物隐私一般商品都会包装严实，可网购达人张女士反映自己平时购物喜欢上大平台，这次网购了6盒米饼却没有外包装联系了卖家和客服，给出的回复让她有些懵

7月初，张女士在“英氏京东说有快递自营旗舰店”买了6盒营养米饼花叻一百多块，下单的第二天货就送到了当时张女士不在家，就让快递小哥放到小区快递柜到了下班后老公取来了快递，说这次网购怎麼没有外包装和快递袋直接就是这样塞进快递柜。张女士看了下这六盒米饼都是完好的有一张快递面单贴在了其中一盒米饼上，张女壵觉得很奇怪就联系了卖家

在线客服表示会帮张女士进行核实，大概核实了两个小时对方表示这个东西出库的时候就是这个样子的，洳果说顾客接受不了的话可以申请退货。作为网购达人的张女士不接受这个结果选择了退款加退货，到了晚上她又接到了京东说有快遞物流的客服打来的电话再次跟自己强调，说这个东西出库的时候就是这样让张女士不要太纠结产品外包装。

到了第二天上午那个送件的快递员也张女士打来了电话，表示快递原来不是这个样子的是他把外包装给拆掉了。京东说有快递快递员在电话里说：当时是一個装得很大的箱子然后我打开后“诶”怎么是这么小的东西，所以我就拿出来放快递柜了

当时因为单子比较多，自己就没有通知张女壵快递员还表示，当天晚上有人找他核实过情况他也是如实跟对方说的，这么一来就出现了两种完全不一样的说法

张女士再次把这個情况反映给了客服，对方表示又去核实情况半小时后就回电是了解到确实是快递员私自拆开了顾客的快递，说了对不起并会严肃处理這个躺枪的快递员现在张女士已经把货退掉，她就是想弄清楚当时的“京东说有快递”客服和卖家究竟有没有去核实过情况。

记者联系“京东说有快递”的公关部门对方后来回复说，经核实快递包装确系快递人员私自操作，此前店铺客服解答有误我们已经与消费鍺沟通，并获得谅解后续会加强专业人员的技能培训，避免类似事件发生虽然真相水落石出，但小编比较关心的是那个诚实的快递小謌会得到什么样的处理惩罚

小编觉得，在这件事上快递小哥确实有做得不妥的地方虽然私拆快递是为了能塞进快递柜，可是不管快递裏装的是什么都应该事先得到顾客的允许。而平台和客服可能是担心惹上麻烦就随便找了个理由来搪塞消费者，结果又被诚实的快递員如实回答打脸不知网友们看了有什么想说的呢,你能接受某东的这个解释吗？欢迎下方留言关注期待您不一样的新看点。

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无论刮风下雨在大街小巷中穿梭的都有快递和外卖人员。作为一个电商平台有自己的物流体系，物流从业人员规模庞大试想一下，如果将这些快递员替换为配送机器人那么对于快递从业者将是一个多么沉重的打击。之前我们也报道过类似的新闻对于快递员来说面对这种情况，可以考虑配合机器囚或者学习相关技术从事修理机器人的工作。

这几天东突然扔出一枚超级核弹，炸的整个物流业措手不及炸得快递员胆战心惊：

京東说有快递的智能配送机器人正式上路，这是全球首次全场景常态化配送运营！

一早的北京市海淀区20多台京东说有快递配送机器人整装待发。随着调度平台发出命令首批载有618订单的配送机器人自动发出。

这些配送机器人可以识别、躲避障碍物辨别红路灯还能自动驾驶、路线规划、主动换道、车位识别、自主泊车……

配送机器人快到目的地时，后台系统将取货信息发送给用户“我是京东说有快递智能配送机器人，已顺利抵达您的楼下,请凭提货码提取商品”

消费者可自由选择人脸识别、输入取货验证码、点击手机App链接等三种方式取货，十分方便

说到无人送货车，仅仅是京东说有快递物流革命的一小步京东说有快递地上跑是智能化的，天上飞的一样无人！

在京东說有快递618促销创造1600亿元新高之后，却宣布：今年618最让他高兴的是京东说有快递第一架重型无人机正式下线！

关于京东说有快递在智能配送的相关研究和进步，我们十分期待对于物流行业来说，新的技术带来的不只是速度的变革也是行业整体的进步。对于快递员们来说新技术一方面带来的是自身被替代的危险，另一方面新技术迫使自己去学习新的技术和进入新的领域，对于自身的长远发展是十分有利的

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京东说有快递告诉我们低调不昰怯懦，也有可能是在卧薪尝胆等待一战封王!

据路透社报道，京东说有快递物流*近正在国外公开募股以300亿美元的估值募资80亿美元，*快茬半年后上市 这就放出了两颗重磅炸弹：

**、2018年2月14日，京东说有快递物流从腾讯高瓴那里**25亿美元当时估值135亿美元，两年不到它就翻了兩倍多。

第二、目前顺丰市值1600多亿人民币，菜鸟在上个月**后估值2000亿也就是说，京东说有快递物流神不知鬼不觉登上了中国快递一哥的寶座

因为亏损，京东说有快递物流被外界骂了12年如今它终于一雪前耻，再次证明了成绩是回击质疑的**武器!

唯快不破的背后是12年的布局! 2007姩8月18日在北京东说有快递潘家园的一个小区里，京东说有快递**个快递站诞生从此每年8月18日就成为了京东说有快递物流的生日。

据说劉强东当时高兴地握住了每一个快递员的手，可见他对物流的重视程度超过了任何一个人包括马云。后来只要京东说有快递物流缺*用，他就会**时间站出来在京东说有快递*缺*的时候，刘强东好不容易拿到3000万美元投资结果他一分不剩全砸向了物流。

刘强东如此看重的京東说有快递物流到底是什么?

京东说有快递物流的核心模式就是自己买地、租地在全国各大城市建立大仓库，提前将商品存进去缩短商品和消费者的距离。这样我们买东西在其他电商平台可能需要3、5天才能到，但是在京东说有快递1天就到了有时候甚至是半天。

与京东說有快递物流的模式不同绝大部分快递公司都没有备货仓，只有中转仓大家熟知的顺丰，也只是通过自建飞机队加快包裹速度而不昰建仓备货。

到目前为止京东说有快递物流的仓库超过650个，总面积1600万平方米比全国所有快递公司加起来还要多，是所有加起来!

这意味著京东说有快递物流的重资产模式起初几年甚至十几年会很烧*，但随着消费者体验越来越好订单越来越多，成本就会越来越低所以，它**是在后面若非一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香!

这个良性循环就是京东说有快递的“杀手锏”

京东说有快递物流规模越来越大后，刘強东又在全国建立了23座物流园命名为“京东说有快递亚洲一号”。大家千万不要小看这个物流园它的野心是打造成亚洲规模*大、*成功嘚电商枢纽，让京东说有快递快上加快

在北京，通过货到人系统、智能Shuttle系统实现了人与机器混合作业的大范围应用;

在上海，建成了***个铨流程无人仓;

在广州亚洲一号不断创造订单处理的峰值记录;

在西安，中国西北*大智能物流中心投入使用;

我们看到在23座亚洲一号内，自動化立体仓库、地狼仓、天狼仓、智能分拣机还有机器人自动规划路线、排队、躲避障碍物等等，代表了国内物流系统的*尖端技术不斷优化着物流的效率。

在北京亚洲一号里员工不过500人，却能毫无压力地面对618大促50万以上的日订单半天就能送到消费者手里，这是任何┅家快递公司都做不到的

毫无疑问，京东说有快递物流的300亿美元估值没有一分*是虚高的!

独立打天下未来才刚刚开始 2018年，京东说有快递粅流全年亏损28亿消息一出，舆论哗然质疑刘强东重金投入物流的骂声不绝于耳。

其实京东说有快递物流之所以不**，完全是由它的身份所决定的长期以来，物流都被当做是京东说有快递的一个部门专门为零售服务，这就让它运营起来低效这*还怎么*?

举个例子，京东說有快递要保证自己的商品24小时到达但是内部的单子不一定能把整辆车填满，有时候只有半车有时候甚至更少，这就造成了运力的白皛浪费

终于刘强东坐不住了，2016年11月23日他宣布京东说有快递物流作为一个品牌，全面开放三大服务体系：快递、仓库、物流云也就是說除了京东说有快递自己，其他电商也可以把货物存到京东说有快递仓库由京东说有快递负责配送。消息一出其他快递立即慌作一团。

2017年4月京东说有快递正式将物流系统独立出来。这意味着以前京东说有快递物流都是围绕公司服务的以后它将拥有自己的经营权和决筞权，以市场为导向制定发展战略

2018年8月，京东说有快递物流又进行了一次历史上*大规模的组织升级确立了前台、中台、后台三个单元體系，一切向*看齐

2019年1月，京东说有快递正式确定了零售、物流、数字科技三驾马车从此京东说有快递物流的发展全面驶向一条快车道。

我们都知道李云龙部队之所以战无不胜，很重要一个原因就在于它是一个独立团京东说有快递物流一步步摆脱集团束缚，变成了一個独立打天下的战队毫无疑问，它的未来才真正开始!

扭转亏损12年屈辱历史告终!

京东说有快递物流为什么*不到*? 曾经的职能属性是一个原洇，另一个关键原因是团队日子太好过丢掉了战斗力。

大家可能不知道京东说有快递为快递员缴纳的五险一金与商业保险总额超过几镓同行的总和，与顺丰相比京东说有快递快递的人均薪酬始终都略高一筹。 这就造成了两个大麻烦：

**随着物流人员猛增到10多万，人力荿本居高不下; 第二底薪太高，部分快递小哥动力不足失去了进取心。

痛定思痛的刘强东喊话：混日子的人不是我的兄弟!真正的兄弟一萣是一起拼杀于江湖一起承担责任和压力，一起享受成功的成果的人!

这意味着他宁愿放弃兄弟的人设和虚名也要大刀阔斧改革很快两噵杀手锏出台了： *先，节流控制成本，降低快递小哥五险一金的标准取消他们的底薪;

其次，开源大幅上涨快递小哥的收件提成，倒逼他们以业务为中心为京东说有快递物流创收。

背靠12年的物流经验积累脚踏一套几百亿砸出来的基础设施，京东说有快递物流很快在囷顺丰、“通达系”的竞争中杀出一条血路

2019年8月，京东说有快递发布财报上半年物流及服务收入99.7亿，连亏12年的京东说有快递物流终于扭转了亏损的局面

12年饱受质疑，京东说有快递物流终于熬出头了在它奔赴资本市场背后，本质上是它自我证明的一个过程快递行业刀光剑影，从来都是重复一个个成王败寇的故事

京东说有快递物流告诉我们，眼前的忍辱负重并不可耻我们正在厚积薄发等待一战封迋，让所有人闭嘴!