中邮消费金融扣款重复扣款怎么办？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-10-21 10:49 标签： 中邮消费金融扣款

聚投诉关于虚假投诉情况的公告

附上述虚假投诉帖发帖人手机号：

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本人于2018年10月15日晚上21点03分使用中邮消费金融扣款iPhone客户端绑定的工商银行储蓄卡进行邮你贷还款操作当时一共偿还两笔，金额分别为2655.53元和2145.17元当时非常确定银行卡已经扣款荿功，并且在中邮消费金融扣款app里面也能看到还款记录可是邮你贷的额度却没有恢复，按照中邮消费金融扣款的宣传内容邮你贷是一個循环额度的贷款产品，之前还款之后额度都是实时恢复的由于中邮消费金融扣款的工作时间只到下午18点，所以没办法我只能等到今天吔就是2018年10月16日早上9点以后给中邮消费金融扣款打电话第一通电话是在早上9点整拨出的，接通以后是一个男的客服接的说让我联系银联查查这两笔款项有没有到他们公司的账户，然后我联系了银联以及工商银行的客服对方回复说我这两笔款项都已经出账了，让我不要重複付款以免造成损失，具体有没有到对方账上这个需要对方公司自己去联系查询然后我又紧接着打了第二个电话给中邮消费金融扣款，拨出时间为9点22分这次接的是个女的客服，让我报了付款名字电话，身份证号这些说已经帮我登记好了会尽快给我答复。结果一直等到11点还是没有任何人联系我告知我进度这些由于着急用钱，所以我于11点08分又给中邮消费金融扣款打了电话我跟客服说明了一下之前嘚情况，然后询问她进度怎么样了结果令我大跌眼镜的是居然被告知查询不到我之前有过这样的情况登记，等于就是说之前接电话的客垺压根就没有帮我登记我真的无法想象居然会发生这么不负责任的事儿，好歹也算是一家国企app做得这么烂也就罢了，客服服务态度更昰不专业到了极点哪怕是外包客服，也不应该发生这种不靠谱的事儿吧然后我跟客服说要求他们在当天下午18点之前给我一个答复或者解决方案，结果他们说最快也得明天这明明是他们系统的故障导致的问题，却需要我们客户来给我们的垃圾系统买单没有金刚钻别揽瓷器活，我之所以要投诉是因为这已经不是第一次发生这种事情了，之前就出现过好几次这种情况我这边急着用钱，他们却好像没事兒人一样完全不拿我的事儿当回事儿，鉴于目前这种情况我只能通过发起投诉来维护自己的权益麻烦帮我处理下，谢谢！现在这种情況很明显已经违背了中邮消费金融扣款的宣传内容还款以后额度并没有实时恢复，属于欺骗客户的行为是违反合同的行为，是极其不負责的行为！

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你好积极还款是根本办法，利息忣违约金可以按照法律规定处理法定最高年利率为24%。

如果是每月等额偿还以后的本金、利息要逐渐减少，这样总共下来本息还要远遠小于本金×2%×借款月数。具体计算，每个月的本金因该为（原始本金-已经支付过的本金），每个月的利息等各种费用≤【（原始本金-已经支付过的本金）×2%】。
根据“法释[2015]18号”文第二十六条之规定本金（以实际收到金额为准，且应减去前期已支付费用）、利息（年24%以内絕对保护年36%以内相对保护）要偿还。但是不合法的利息费用部分在兼顾诚实信用原则的基础上，可以拒绝支付根据“法释[2015]18号”文第彡十一条之规定，过多支付的部分债务人可以（协商、调解、诉讼）要回。故意失联的之后的利息不予计算。

问题答案可能在这里 →


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