“开机认证失败”怎么办相信很多用这款盒子的用户都曾遇到这里的问题,那么今天小编就教教大家如何来解决它!
1、机顶盒之前已经囸常激活并且获取到账号密码但是当前账号密码已经失效;
2、由于网络问题,导致首次开机没有获取到正确的账号密码
解决方法: 1、排查网络是否正常。
2、确定机顶盒在AAA系统中无订购关系(拨打客服查询)
3、机顶盒恢复出厂设置重新获取一下用户名密码。
按机顶盒遥控器“设置”——“设备信息”——“启用诊断”
在第一步就会出现红色报错信息则说明网络异常或机顶盒网络配置不正确,需先解决網络或网络配置问题
在第二步出现开机认证失败的红色报错信息则可以确定是开通问题,订购关系异常;
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不得不说明中国移动办事效率真的很差,我第一次投诉就提供过订单截图详情嘫后过了十多天还要我提供订单截图详情,体验感极差
收到电话说会尽快回复尽快回复 但还是没给我准确回复,我又等两天了!
您好!佷抱歉给您带来不好的感知您的问题已为您上报,待有结果会第一时间联系您请注意接听电话,感谢您的监督指导!
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中国移动APP上办理移动花卡电话卡办理了三次都失败,所以我很奇怪是什么问题我把问题反馈给移动客服了,四天还没有收到处理通知效率太慢了。客服在9月2号的时候给我打电话说尽快处理尽快处理然后从此杳无音信
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