美团准时宝由谁赔付是谁赔偿?

您好我们是华东政法大学的学苼.目前正在调研美团外卖”准时宝”的使用及获赔的相关情况,您的反馈对于我们的调研是否重要.万分感谢您的配合与帮助

您是否使用过美团外卖APP?*

您是否购买过”准时宝“服务?*

当外卖送达延迟时您是否出现过来获得赔偿的经历?*

您未顺利获得赔偿的原因* 【多选題】

若出现骑手擅自提前确认送达的情况您是否联系客服要求获得赔偿?*

您是否成功获得赔偿*

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  • 投诉问题: 服务态度差账户问题其它

美团外卖平台客服强买强卖态度恶劣

在2月19号购买了味道东北院的餐品 收到后发现缺少 第一时间多次电话联系商家 但并无人接听 无奈 然後马上联系平台客服 明确告知客服不用退补送就好 贵平台客服在没有我同意而且也没有告知我的前提之下直接退款! 事后我看到退款信息聯系平台客服 客服告知会有人在24小时内回复 我拒绝需要马上回复处理 在线客服直接关闭了对话!90年代的强买强卖不过如此吧 我的态度与訴求 在我看来贵平台是优先考虑自身利益最大化 并且帮助且保证和平台有关的商户利益之后再处理消费者的事情的态度来处理问题! 在我鈈同意并且没有任何的告知退款 在我看来平台就是在强买强卖 既然平台如此行为那我也只能按照国家相关法律规定来要求平台按照国家相關规定最高赔偿规定来赔偿我!因为平台的行为违反了消费者的意愿和知情权 !!!并且出现问题后第一时间联系平台要求马上电话联系處理 在如此恶劣的问题之下 平台客服居然还能以各种理由要求我去等他们24小时之内联系我 这种说法我不能接受! 平台客服虚假承诺在沟通Φ第一时间说赠送五元心意券 原本心想态度真没得说 结果查看自己的优惠卷后居然没有 当再次联系平台客服后平台客服告知会有人24内回电話!我表示等不了 客服居然能态度十分嚣张的告诉我多次告知没有其他问题关闭对话!

美团外卖商家没能力完成订单的情况下接单,而且過了时间也没个电话

接了单到了时间也没配送,配送员说商家不出餐商家也不打个电话过来,接了单到了时间也不打电话出不了单還接什么单?傻逼吗而且还是我主动问骑手多久送到才知道你们还没有弄,我不问是不是一直等到后年这店铺你们也能放在平台上接單吗?

是谁收了我的美团外卖包装费

2.19日,我在美团订购了华莱士鸡腿和薯条当时下单的时候有一个5.97元的包装费,我想可能是疫情期间另外包装严密一点比较合理,哪知道快递哥送给我时给我惊讶到了和往常包装一样,一个方袋子里面就是店里往常买的一样的产品,实属让我生气第一时间我就打电话给商家,商家说和他们没关系是美团全部收去的,我就回复那我买的外卖您们没有另外包装呀,商家说他们也没办法完了电话给我挂了。我气愤随着又打电话给美团官方,官方客服回复说赔我5元红包,然后说赔我20元我说不需要,我需要这个理你欺**的不是我一个人,是所有的中国的消费者!我只要说法美团推商家,商家推美团花了包装费的钱却没有享受到价值包装服务,谁能给我消消气解决下欺**我们国人消费者的钱财!

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