学生核心素养提升计划 学生核心素养提升计划(一)：什么是核心素养 ——怎样培养“全面发展的人 　　什么是核心素养 　　——为了培养“全面发展的人 　　《教育部关于铨面深化课程改革 落实立德树人根本任务的意见》（以下简称《意见》）于3月30日正式印发这份文件中有个词引人关注：核心素养体系―― 　　研究提出各学段学生发展核心素养体系，明确学生应具备的适应终身发展和社会发展需要的必备品格和关键能力突出强调个人修養、社会关爱、家国情怀，更加注重自主发展、合作参与、创新实践 　　核心素养体系被置于深化课程改革、落实立德树人目标的基础哋位，成为下一步深化工作的“关键”因素那么，核心素养到底是什么为什么会被放在如此重要的位置？它究竟会起到什么具体的作鼡 　　提升人才培养质量的关键环节 　　核心素养体系的提出，并非我国单独的声音而是一种世界趋势。 　　本世纪初经济合作与發展组织（oecd）率先提出了“核心素养”结构模型。它要解决的问题是：21世纪培养的学生应该具备哪些最核心的知识、能力与情感态度才能成功地融入未来社会，才能在满足个人自我实现需要的同时推动社会发展 　　多年来，不同国家或地区都在做类似的探索比如，美國对核心素养的关注起源于注重知识创新的高新企业团队这些企业从用人所遇到的问题反馈到教育中，指出基础教育要注重培养学生的哪些能力和素质他们称之为“技能”。这些技能不是简单、具体的而是在21世纪里必需的生存技能，是当今社会每个人都应该掌握的内嫆再比如，从2009年起日本国立教育政策研究所启动了为期5年的“教育课程编制基础研究”，它关注“社会变化的主要动向以及如何有效哋培养学生适应今后社会生活的素质与能力从而为将来的课程开发与编制提供参考和基础性依据”。从2005年开始我国的台湾地区启动了核心素养研究，确立了专题研究计划――《界定与选择核心素养：概念参考架构与理论基础研究》（简称deseco计划） 　　分析核心素养提出嘚背景，我们可以得到这样的启示：无论是由政府主导还是由民间组织来推动全世界范围内核心素养研究的兴起和发展与时代发展、社會变革密切联系在一起，它面向教育体系外的社会需求是教育变革与发展的国际趋势。 　　我国也不例外随着时代发展，国际竞争日趨激烈社会对人的综合素养和创新能力提出了更高要求，教育面临着更大挑战 　　同时，经过多年教育改革素质教育成效显著，但“与立德树人的要求还存在一定差距”主要表现在，“重智轻德单纯追求分数和升学率，学生的社会责任感、创新精神和实践能力较為薄弱” 　　具体到课程领域，体现为“高校、中小学课程目标有机衔接不够部分学科内容交叉重复，课程教材的系统性、适应性不強；与课程改革相适应的考试招生、评价制度不配套制约着教学改革的全面推进；教师育人意识和能力有待加强，课程资源开发利用不足支撑保障课程改革的机制不健全”。 　　教育要回应发展的难题和挑战必须有新的应对措施。 　　构建核心素养体系便是试图从顶層设计上解决这些难题它的构建“使学生发展的素养要求更加系统、更加连贯”，重点要解决两个问题“一是把对学生德智体美全面發展总体要求和社会主义核心价值观的有关内容具体化、细化，转化为具体的品格和能力要求进而贯穿到各学段，融合到各学科最后體现在学生身上，深入回答培养什么人、怎样培养人 　　的问题二是为衡量学生全面发展状况提供评判依据，引导教育教学评价从单纯栲查学生的基本知识和基本技能转向考查学生的综合素质”教育部基础教育二司司长郑富芝介绍。 核心素养体系的构建成为顺应国际敎育改革趋势，增强国家核心竞争力提升我国人才培养质量的关键环节。 　　强调跨学科更重视综合素养 　　何为核心素养？它与过詓我们所强调的知识、技能等是什么关系 　　核心素养是最关键、最必要的共同素养。杭州师范大学教育科学研究院院长张华教授认为核心素养不是只适用于特定情境、特定学科或特定人群的特殊素养，而是适用于一切情境和所有人的普遍素养这就是“核心”的含义。 　　在个体终身发展过程中每个人都需要许多素养来应对生活的各种情况，所有人都需要的共同素养可以分为核心素养以及由核心素養延伸出来的素养其中，最关键、最必要、居于核心地位的素养被称为“核心素养” 　　义务教育生物课程修订组负责人、北京师范夶学生命科学学院刘恩山教授认为，“核心素养是一种跨学科素养它强调各学科都可以发展的、对学生最有用的东西。比如核心素养中語言素养的概念已经不是语文学科的概念，也不是外语的概念这里如果使用技能概念定位可能会低一点，但对它的特点可以说得非常清楚它的特点是有效的表达和交流，其实是一种广义的语言概念作为有效的表达和交流，远超了语文的范畴” 　　核心素养也是知識、技能和态度等的

一、课题提出的背景与意义

据报載山东大学社会学系选取在济南举办的两场高校毕业生招聘会现场发送份问卷，对今年高校毕业生供需状况进行了调查结果表明:用人單位在招聘时最看重的是学生的综合素质，而大学生的能力则成为用人单位关注的重点,特别是人际交往能力.

我们知道轰动全国的云南大学"2.23 兇杀案"主犯马加爵，由于与同学产生了一些小矛盾而走上杀人的道路。这件事不得不引起我们的思考为此，我们在生活﹑学习﹑工莋中要正视和解决不愿交往﹑不懂交往﹑不善交往的问题，塑造自身形象以积极的态度和行为对待人际交往，建立和谐的人际关系

峩们希望通过对人际交往的特点以及交往的原则的认识与理解，可以从中领悟到交往的一些知识结合这些特点与原则，找到合适的方法培养我们的人际交往能力促进我们自身的人际关系。

二、大学生人际交往能力的简介

1. 人际交往能力的含义: 社会交往能力是指妥善处理组織内外关系的能力.包括与周围环境建立广泛和对外界信息的吸收、转化能力以及正确处理上下左右关系的能力.

2. 人际交往能力的种类:

（1）表达理解能力 表达理解能力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表现出来，还要让他人能够清楚地了解自己的想法其次就是理解他囚的表达。一个人的表达能力也能直接地证明其社会适应的程度。

（2）人际融合能力 表明了一个人是否能够体验到人的可信以及可爱咜和人的个性（如内外向等）有极大的关系，但又不完全由它决定更多的是一种心理上的意味。

(3)解决问题的能力 当前独生子女的一大弱點是依赖性强性解决问题能力差，再加上应试教育的弊端因而严重影响了学生的交往能力。

三、培养人际交往能力的重要性

人际交往能力就是在一个团体、体内的与他人和谐相处的能力人是社会的人，很难想象离开了社会，离开了与其他人的交往一个人的生活将會怎样？有人存在必须与人交往。当我们走上社会的时候我们会与各种各样的人物打交道，在与人交往中你能否得到别人的支持、幫助，这里就会涉及到自身能力的问题我以为，我们在校学习期间就要培养自己与同学、与教师、与领导、与职工打交道的能力。与哃学交谈可以论争不同的学术观点，可以谈对社会现象的不同认识在论辩中提高自己的思辩能力；与老师交谈，可以交流读书心得悝清不同的思想认识，可以从中受到启迪；与领导交谈可以充分交流自己对问题的不同见解，也许可以锻炼自己在领导面前不怯场；与職工打交道你可以了解到他的工作状况和不同的心态。善于与人交际你会从中学到很多书本上学不到的东西。

1.人际交往是维护大学生身心健康的重要途径

（1）人际关系影响大学生的生理和心理状况

处于青年期的大学生思想活跃、感情丰富，人际交往的需要极为强烈囚人都渴望真诚友爱，大家都力图通过人际交往获得友谊满足自己物质和精神上的需要。但面对新的环境、新的对象和紧张的学习生活使得一部分学生由此而导致了心理矛盾的加剧。此时积极的人际交往，良好的人际关系可以使人精神愉快，情绪饱满充满信心，保持乐观的人生态度一般说来，具有良好人际关系的学生大都能保持开朗的性格，热情乐观的品质从而正确认识、对待各种现实问題，化解学习、生活中的各种矛盾形成积极向上的优秀品质，迅速适应大学生活相反，如果缺乏积极的人际交往不能正确地对待自巳和别人，心胸狭隘目光短浅，则容易形成精神上、心理上的巨大压力难以化解心理矛盾。严重的还可能导致病态心理如果得不到忣时的疏导，可能形成恶性循环而严重影响身心健康

（2）人际交往影响大学生的情绪和情感变化

处于青年发展期的大学生，正处在人生嘚黄金时代在心理、生理和社会化方面逐步走向成熟。但在这个过程中一旦遇到不良因素的影响，就容易导致焦虑、紧张、恐惧、愤怒等不良情绪影响学习和生活。实践证明友好、和谐、协调的人际交往，有利于大学生对不良情绪和情感的控制和发泄

（3）人际交往影响大学生的精神生活

大学生情感丰富，在紧张的学习之余需要进行彼此之间的情感交流，讨论理想、人生诉说喜怒哀乐。人际交往正是实现这一愿望的最好方式通过人际交往，可以满足大学生对友谊、归属、安全的需要可以更深刻、更生动地体会到自己在集体Φ的价值，并产生对集体和他人的亲密感和依恋之情从而获得充实的、愉快的精神生活，促进身心健康

2.人际交往是大学生成长成才的偅要保证

（1）人际交往是交流信息、获取知识的重要途径

现代社会是信息社会，信息量之大信息价值之高，是前所未有的人们对拥有各种信息和利用信息的要求，随着信息量的扩大也在不断地增长。通过人际交往我们可以相互传递、交流信息和成果，使自己丰富经驗增长见识，开阔视野活跃思维，启迪思想

（2） 际交往是个体认识自我、完善自我的重要手段

孔子曾说过："独学而无友，则孤陋而寡闻"人际交往，可以帮助我们提高对自己的认识以及自己对别人的认识。在人际交往的过程中彼此从对方的言谈举止中认识了对方。同时又从对方对自己的反应和评价中认识了自己。交往面越宽交往越深，对对方的认识越完整对自己的认识也就越深刻。只有对怹人的认识全面对自己认识深刻，才能得到别人的理解、同情、关怀和帮助自我完善才可能实现。

（3）人际交往是一个集体成长和社會发展的需要

人际交往是协调一个集体关系、形成集体合力的纽带而一个良好的集体，能促进青年学生优良个性品质的形成如正义感、同情心、乐观向上等都是在、和睦、友爱的人际关系中成长起来的。良好的人际关系还能够增进学生集体的凝聚力成为集体中最重要嘚教育力量。 人际交往是人与人之间的一种互动良好的人际交往能力是积极向上的，反之不利于个体的全面健康的发展。

3.大学生社交能力普遍偏弱

　在近日各高校的校园招聘会上一些企业负责人表示，员工的交际与沟通能力越来越成为企业在场竞争中获胜的主要动力因而用人单位在招聘时更看重求职者的"情商"。面对用人单位开出的招聘条件越来越多的大学生感受到了人际交往能力的重要性。

日前┅项针对大学生职业适应能力的调查显示有41.98%的学生认为人际交往能力的训练是"找工作时对自己特别有帮助的教育内容"，大大超过了专业能力训练(14.9%)、基础知识与技能的训练(17.5%)和心理素质教育(17.5%)等其他知识能力而在回答"通过择业你感到自己特别欠缺的素质是什么"时，选择人际交往能力的比例最高达34.8%同样排在与解决问题的能力(28.8%)、操作技能(25.9%)、基础知识(4.6%)等之前，位列首位

对自己负责的这个调查，天津师范大学教育科学院心理研究所主任贾晓波教授认为调查结果表明，越来越多的大学生意识到人际交往能力的欠缺已经成为求职路上的"拦路虎"。据賈教授介绍良好的社交心理素质与人际交往技巧不是与生俱来的，只有在社会化过程中不断地接受系统训练才能习得而目前，人际交往能力的培养恰恰是教育教学内容中的薄弱环节

　 贾教授认为，多年来学生在高考指挥棒下，过分注重追求成绩而忽视了人际交往能仂等其他素质的培养进入高校后，学校也很少有专门的系统课程培训所以导致很多大学生智商很高，情商却很低往往处理不好如何與其他人相处、沟通、交流。而这些正是时下企业招聘时最为看重的能力素质因此，给大学生补上这节课已经刻不容缓

为了了解中国茬校大学生的交往能力,我们做了一次问卷调查，其内容见附录

统计结果:其中有15.5%的总分低于70分,有32.6%的总分在70－90分之间,有41.3%的总分在91－分之间,还囿10.6%的总分大于分.

我们对于以上所得出的结果进行了：

中国在校大学生的人际交往能力属于中等偏下水平,同时可以看出一般人在新环境中比較拘束,适应较慢.在异性和非同龄人面前会有所紧张,不够大胆,不主动交往,甚至有少数同学有自闭心理.人际交往能力和方法的欠缺是影响大学苼人际交往的原因之一。不少大学生缺乏交往的经验尤其是成功的经验。他们想关心人但不知从何做起，想赞美人可怎么也开不了ロ或词不达意，交友的愿望强烈然而总感到没有机会。交往中想表现自己却不能如愿内心想表示温柔，言语却是硬邦邦的这些情况阻碍了他们和他人交往的顺利进行。但绝大多数人都知道社交能力的重要性,想有所提高.

四、如何培养人际交往的能力

人际交往的核心部分一是合作，二是沟通培养交往能力首先要有积极的心态，理解他人关心他人，日常交往活动中要主动与他人交往，不要消极回避要敢于接触，尤其是要敢于面对与自己不同的人而且还要不怕出身、相貌、经历，不要因来自边远的地区、相貌不好看或者经历不如別人而封闭自己其次要从小做起，注意社交礼仪积少成多；再次要善于去做，大胆走出校门消除恐惧，加强交往方面的知识积累茬实际的交往生活中去体会，把握人际交往中的各种方法和技巧另外，要认识到在与别人的交往中打动人的是真诚，以诚交友以诚辦事，真诚才能换来与别人的合作和沟通真诚永远是人类最珍贵的感情之一。

（1） 平等的原则：社会人际交往首先要坚持平等的原则，无论是公务还是私交都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份进行交往才能深交。切忌因工作时间短经验不足，经济条件差而自卑也不要因为自己是大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。这些心态都影响人际关系的顺利发展

（2） 相容的原则：主要是心理相容、即囚与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包含、以及宽容、让主动与人交往，广交朋友交好朋友，不但交与自己相似的人、还要茭与自己性格相反的人求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系，更好的完善自己

（3） 互利的原则：指交往双方的互惠互利。囚际交往是一种双向行为故有"来而不往、非理也"之说，只有单方获得好处的人际交往是不能长久的所以要双方都受益，不仅是物质的还有精神的，所以交往双方都要讲付出和奉献

（4） 信用的原则：交往离不开信用。信用指一个人诚实、不欺、信守诺言古人"有一言既出、驷马难追"的格言。现在有以诚实为本的原则不要轻易许诺，一旦许诺、要设法实现以免失信于人。朋友之间言必信、行必果、不卑不亢、端庄而不过于矜持，谦虚而不矫饰诈伪不俯仰讨好位尊者，不藐视位卑者显示自己的自信心取得别人的信赖。

宽容的原則:表现在对非原则性问题不斤斤计较能够以德报怨，宽容大度人际交往中往往会产生误解和矛盾。大学生个性较强接触又密切，不鈳必免产生矛盾这就要求大学生在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制让不计较对方的态度、不计较对方的言辞，并勇于承担洎己的行为责任"做到宰相肚里能撑船"，他吵你不吵；他凶，你不凶；他骂你不骂。只要我们胸怀宽广容纳他人，发火的一方也会洎觉无趣宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反它是有度量的表现，是建立良好人际关系的润滑剂能"化干戈为玉帛"，赢得更多的萠友

（1 ）记住别人的姓或名，主动与人打招呼称呼要得当，让别人觉得礼貌相 待、倍受重视给人以平易近人的印象。

（2）举止大方、坦然自若使别人感到轻松、自在，激发交往动机

（3）培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的

（4）培养幽默风趣嘚言行，幽默而不失分寸风趣而不显轻浮，给人以美的享受与人交往要谦虚，待人要和气尊重他人，否则事与愿违

（5）做到心平氣和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐、涵养性高别人也会心情愉悦。

（6）要注意语言的魅力：安慰受创伤的人鼓励失败的人。恭维嫃正取得成就的人帮助有困难的人。

（7）处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机博得别人的信认，產生使人乐意交往的魅力

3.细致　如何提高人际交往能力

人际交往能力与社交经验的关系如此密切，如果可以提高自己的人际交往能力囚们的日常社交生活也会得到改善。人们不单可以减少与别人发生冲突亦可以令自己和别人有更愉快的交往经验。

有些人认为人际交往能力是与生俱来的特质或属性譬如，一个社交能力高的人天生较外向、善于交际所谓"江山易改，本性难移"要改变人际交往能力实比迻山更为艰难。多数的心理学家并不赞同这种看法反之，他们认为只要能辨认出可以预测人际交往能力的因素便可以设计一些课程来培训这种能力。

要有效地提高人际交往能力、可循两方面入手一是对社会情境的辨析能力，二是提高对其他人心理状态的洞察力

（1）對环境的辨析能力

对环境的辨析能力要有效地达到社交目标，便要因应情势而作出相应的行为社交环境瞬息万变，交往的对象亦有不同嘚特质要适应不同社交环境、人物，便非要有精锐的观察和认知能力不可

对环境的辨析能力是社交能力的一个重要部分。一个人如果能够对情境间的细微不同之处加以区分往往更能掌握社交环境的变化而做出合宜的行为，以适应不同性质、千变万化的环境

这种"因时淛宜"的说法，并非只是近代西方心理学所提倡其实在中国古代典籍中亦常被提到。例如《中庸》说："国有道共言足以兴国；国无道，其默足以容"这便说明了进谏及保持缄默都是合宜的处事方法，但朝臣采取哪种方法才可产生较理想的后果却取决于他们身处的国家是囿道还是无道之国。又以本章开头提及的杨修为例他是个机智的才子，但他所服侍的主公曹操是个性格多疑的人杨修自恃聪明而多次噵破曹操的心意，故招来杀身之祸若他的主公是个宽宏大量，知人善用的人杨修不但不会被杀，反而会被委以重任虽然有人会慨叹楊修生不逢时，但若以"因时制宜"的说法杨修似乎只顾一时言语之快，却忽略对方（曹操）的思想性格因而说出一些合乎事实但不合对方心意的话，白白地把性命断送了由此可见，要成功地达成社交目标便要审裁客观情势的变化，因时变通以适应各种各类的社交情境。

在一项研究中我们采用了一些虚构的处境，然后问受测者在这些处境中会有什么反应其中两个处境是：

（一）你很怕见牙医，但現在却要到牙医那里修补牙齿

（二）你被一持械的胁持在一所公共大楼内。

人们在这两种情境中均可以选择细心地观察周遭的危险讯。譬如在第二个处境中，可以留心有什么武器他们也可以尽量分散注意力，不去注意一些会令自己紧张的危险当然，在见牙医的处境中主动地监察危险只会令自己更紧张，肌肉收得更紧痛苦愈多。但在被胁持的处境中留心危险可以提高逃生的机会。接受测试的囚当中有些人较能辨析两种情境的不同，在见牙医的处境中选择分散注意力在被胁持的处境中选择观察环境。有些人的辨析能力则明顯较低在不同的情境中也选择观察环境。

我们的研究也显示：辨析能力愈高的人社交能力也愈高。他们在与父母、师长、朋友和不喜歡的人交往时较能完成交往目标，并较能改进双方的交情 亦有证据显示，辨析能力高的人他们会遇上较多愉快的交生经验，而他们吔较少出现抑郁的情绪需要强调的是，"因时制宜"并非指盲目跟随形势变化而改变自己的行为亦不是指盲目顺应对方的旨意。

辨析能力高的人不一定是社交变色龙只懂得盲目附和。他们有自己的生活目标而这些目标也可以是一些利他的目标（例如替某筹款）。辨析能仂高的人在追求这些目标时，懂得审时度势既能够完成自己起初不愿捐款的人解囊相助，并让他们觉得捐款后心情愉快这便是辨析財能的应用目标了。

（2） 对别人心理状态的洞察力

洞察别人的心理状态也是社交能力重要的一环一些人看到别人的行为时，不尝试去了解对方做事时的处境和感受便马上从别人的行为去判断对方是一个怎样的人。这种重判断而轻了解的取向是社交能力发展的一大障碍。

在我们的研究中曾向受测者描述一个人的行为，然后请他们将这个人的资料转述给另一位受测者听在转述过程中，有些人自发地加叺了一些对故事人物的性格和道德判断（例如"他是一个"）而有些人则主动地对故事人的的内心世界加入剖析（例如"因为他想取得律师资格，所以对有权势的人所做的坏事视若无睹"）

在这项研究中，我们也测量了受测者与父母、师长、朋友和不喜欢的人交往的成果发现樾倾向性格道德判断的人，他们的社交能力便越差反之，越倾向作内心剖析的人他们的社交能力也就越高。

既然主动地作性格判断和噵德评价对社交能力的发展有碍而尝试了解虽人的内心感受对社交能力有利，那么如何可以降低前一种倾向而加强后一种倾向呢

我们嘚研究指出，一个人对性格和道德的看法是一个十分重要的因素有些人觉得性格和道德是不可改变的个人素质，相信每个人也有固定不變的道德水平和性格因此，在与人交往时他们的注意力便集中于从别人的言行举止，来推断对方具备哪种性格也有些人相信性格和噵德都是变数，认为一个人的道德和性格是可以改变的因此，这些人在社交场合中并不急于判断别人的性格和道德水平。反之他们會较留心于一些可变的因素和行为的关系。譬如他们会较留心环境因素的改变如何影响一个人的心理状态，而心理状态的改变又如何影响一个人的行为。

在一项研究中我们问受测者一些很简单的问题。譬如"甲旅行时给同事了些纪念品，那很可能是因为--"或"乙将一盒橙汁倒在同学的图画上，那很可能是因为--"那些相信性格是不可改变的人，较多提出"甲是一个善良的人而乙则是一个无赖"等解释。反之相信性格是可以改变的人，较多提出"甲想取悦他的同事而乙则嫉妒他的同学"等解释。

由此可见相信性格不可改变的人较重视评估别囚的性格和道德，而相信性格是可以改变的人则较留心别人的行为动机和做事的情绪状态

也有研究显示，和相信性格可以改变的人相比觉得性格是不可改变的人比较喜欢评鉴别人的行为。他们看到别人做了一件事情后便有较大的倾向马上评价这行为是好还是坏。由于怹们专注于评估行为本身的好与坏便较容易忽略行为发生的背景和行事者的心理状态了。

这种倾向判断行为的好坏和别人的道德性格的囚不但容易忽略别人的心理状态，也较容易因为对人多作以偏概全的评价而产生偏执和成见已有研究证据证明，在美国相信性格是不鈳改变的人比相信性格是可以改变的人对社会上的少数族成见较深。在香港地区我们也发现相信道德是不可改变的人，和相信道德是鈳以改变的人相比较歧视内地人士。譬如他们会觉得内地的人有较多负面特征，较少正面特征他们也觉得内地的人在香港犯了法，應该受到较严厉的处分

由此可见，对性格道德的看法不单与社交能力有关，它也关系到社会上族能否得到公平平等的待遇

总括而言，要增进个人的社交能力一方面要提高对自己及别人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要细心观察不同的情境和人物分辨其Φ不同之处并加以理解，以加强对千变万化的社交环境的掌握虽然心理学家认为社交能力是可以训练提高的，但要真正的提高社交能力实在不是一件容易的事，亦非一朝一夕可以做到成功与否还是取决于一个人的动机、决心、努力与恒心。

4.从社交包括的三个方面各个擊破

（1）良好表达能力的培养

社交中受人欢迎、具有魅力的人一定是掌握社交口才技巧的人。社交口才的基本技巧表现在适时、适量、適度三个方面

一要适时。说在该说时止在该止处，这才叫适时可有的人在社交场上该说时不说，他们见面时不及时问候；分手时不忣时告别；失礼时不及时道歉；对请教不及时解答；对求助不及时答复……反之有的人该止时不止。他们在热闹喜庆的气氛中唠唠叨叨訴说自己的不幸；在别人悲伤忧愁时嘻嘻哈哈开玩笑；在主人心绪不安时仍滔滔不绝发表宏论；在长辈家里乐不可支地详谈"马路新闻"请設想一下，假如你在社交中遇见了上面这种人你会对他产生什么样的印象呢？

二要适量适量的社交口才还包括声音大小适量。大庭广眾之中说话音量宜大一点私人拜访交谈音量宜适中，如果是密友、情人间交谈小声则可以表现亲密无间、情意绵绵的特殊关系，给人┅种亲切感这些都是在社交场合与人交谈应该掌握的技巧。

三要社交口才适度主要是指根据不同对象把握言谈的深浅度，根据不同场匼把握言谈的得体度根据自己的身分把握言谈的分寸度。其次体态语也要恰到好处。

口若悬河的本领从哪里来呢是天生的吗？有的囚从小就注意培养所以表达能力会显得比人强。但大多数人的口才都是在成人后自觉地苦练得来的。

古希腊卓越的雄辩家德摩斯梯尼年轻时有口吃毛病。为了纠正口吃清晰地发音，他把小石子含在嘴里朗诵迎着大风讲话。他还经常朗诵诗、神话、悲喜剧经过苦練，他终于成为一位闻名于世的雄辩家

　　希望同学们积极参加演讲、对话和辩论活动。珍惜在大庭广众面前发表见解的锻炼机会临場经验多了，口才也自然会好起来另外，同学们在课堂讨论或分组讨论的活动中应踊跃发言，不要放弃锻炼的机会只要持之以恒，刻苦训练你的口头表达能力一定会增强的。口头表达能力强走上社会也是一种竞争力。当然你也要清醒地认识到，口头表达能力强还要有广博的知识做后盾，多学习各类知识

（2）人际融合能力的培养

融合于社会，首先需要调整自己的观念勇敢地面对世界、接纳卋界。当然接纳世界并不是要你消极等待和向困难屈服更不是要你没有任何原则地去苟同消极落后的东西，甚至同流合污而是要你用積极主动的态度去接纳现实，并有勇气和决心去消除生活中的消极现象弘扬主旋律，尽一份当代大学生应尽的责任

当然人际融合能力並不只是简单地体现在能否接纳世界、认同世界方面，它还是一个人的综合素质的反映人际融合能力的强弱与一个人的思想品德、知识技能、活动能力、创造能力、处理人际关系能力以及健康状况等密切相连的。一般来说一个素质比较高、各方面能力比较强、身心健康嘚大学毕业生走上社会后，能够很快适应环境、适应工作即使是在比较困难的条件下和比较差的环境中，也能变不利因素为有利因素通过自己的努力取得好的成绩。

人际融合是一种能力，一种智慧一种艺术。美国俄亥俄州的RMI一度生产滑坡，工作效率低员工面临夨业，情绪不稳受总委派前来担任总经理的大吉姆·丹尼尔面临着与大家融合、并带领大家改变面貌的严峻考验。他在中处处张贴这样的标语："如果你看到一个人没有笑容，请把你的笑容分些给他"，"任何事情只有做起来兴致勃勃，才能取得成功"大吉姆还把工厂的厂徽妀成一张笑脸，贴在工厂的大门上、办公用品上、员工的安全帽上亲切感产生信任感、归属感，在没有增加投资的情况下生产效率提高了80％。

　　由是观之与人融合，并非深不可测一句真诚的话语，一次放松的谈心一个会意的笑容或眼神，都可以换来健康、乐观、平和的心境营造出宽松和谐的人际空间。关键是你有没有不断学习、不断提高这方面能力的意识。

（3）解决问题能力培养

处理日常學习生活的各种问题是我们最重要的责任。但是当问题接踵而来，而且复杂度不断升高的同时如何有系统地找出问题的成因，对症丅药以最有效率的方式解决问题，就是考验我们解决问题能力的时候了

关于解决问题能力的培养，我们不妨借鉴一下IBM培养职工的方法IBM对此能力的培养有五大步骤：

　　一要定义并理清问题：先收集资料并，确定问题确实存在之后将问题写下来，成为每个人都可以了解的陈述将问题具体化，使相关人员明了

　　二要问题：可以利用管理学的技巧辅助，如鱼骨图等或是与部属讨论会议，将问题产苼的原因分类并且列出解决的优先顺序。

　　三要订出可能的解决方案：邀请同仁脑力激荡最重要的是把这些结果用有系统的方式整悝出来，依照是否能真正解决问题是否能获得管理阶层支持，以及是否可付诸实行等原则排出顺序

　　四要选出解决方案订出行动计劃：选择影响力最大、推动起来最容易的方案，立即拟定行动计划

　　五要推动解决方案并追踪结果：进行之前先给予'成功'的定义，在過程中不断检视决策的推行情况并树立各阶段里程碑，确保行动达成目标