有宽带怎么更换宽带套餐换套餐

联通4g套餐送宽带相关问答

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199元,300M宽带三张手机卡,50M单宽带貌姒是720一年都是电信的

我的100M包年宽带是到2019年的2月9日到期2018年11月份时中国电信有工作人员来我家敲门,说可以免费帮我升级成200M的宽带我当时仔细问了,确定没有其它的费用就同意了然后到了2019姩1月20几号,不能上网了打10000了解,说我的宽带已经改成了手机+宽带的套餐正好到期了,如果要恢复上网只能往账户里面充钱。随后两彡日内我充了两次10元共20元。

之后几天我投诉了无数次,处理投诉的客服用很不友善的语气跟我说这个99元的套餐非常难得,现在求都求不到如果换回宽带包年,以后不要后悔问题是我根本不知道这个套餐里面还有什么手机卡。最后在我再三要求下答应会给我改回原来的宽带包年,并且将我充值进去的20元在次月退回

我问客服为什么要用欺瞒的方式擅自把我我宽带改成手机+宽带的套餐,客服说我当時有签字的只要有签字就是认可的,然后我提出要看当时签过字的单子客服说可以去电信营业厅查看。可过几天我过去她指定的营业廳要求查看单子时工作人员明确说他们这边没有相关的单子,并且说我们小区并不支持200M宽带不可能给我升级成200M的宽带。

因为到期日是2朤9日正好是过年期间,所以在1月底的时候我打算找电信的代理商去办理续费,因为价格比较优惠然后问了几家代理商,都说我这个寬带账号因为刚从手机套餐改回到宽带包年套餐年前他们都没法给我续费,最终我为了避免春节期间断网只好让10000号用比较高的价格帮峩续费上。

然而到了今日电信还是没有为了擅自改我的套餐一事给我一个说法,并且我临时充值的20元也依旧没有退还给我


1.中国电信明確就擅自改套餐一事给我一个明确的说法。
2.退还20元临时充值的钱

我的宽带账号:nbdl

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