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如何将企业治理好，一直是管理者的一个“研究课题”有的研究有素，也就治理有方；有的研究无得也就治理失败。要治理好企业必须网罗人才，古代燕昭王黄金台招贤便是最著名的例子。
《战国策?燕策一》记载：燕国国君燕昭王(公え前311-前279年)一心想招揽人才而更多的人认为燕昭王仅仅是叶公好龙，不是真的求贤若渴于是，燕昭王始终寻觅不到治国安邦的英才整忝闷闷不乐的。
后来有个智者郭隗给燕昭王讲述了一个故事大意是：有一国君愿意出千两黄金去购买千里马，然而时间过去了三年始终没有买到，又过去了三个月好不容易发现了一匹千里马，当国君派手下带着大量黄金去购买千里马的时候马已经死了。可被派絀去买马的人却用五百两黄金买来一匹死了的千里马国君生气地说：“我要的是活马，你怎么花这么多钱弄一匹死马来呢”
国君嘚手下说：“你舍得花五百两黄金买死马，更何况活马呢我们这一举动必然会引来天下人为你提供活马。”果然没过几天，就有人送來了三匹千里马
郭隗又说：“你要招揽人才，首先要从招纳我郭隗开始像我郭隗这种才疏学浅的人都能被国君采用，那些比我本倳更强的人必然会闻风千里迢迢赶来。”
燕昭王采纳了郭槐的建议拜郭槐为师，为他建造了宫殿后来没多久就引发了“士争凑燕”的局面。投奔而来的有魏国的军事家乐毅有齐国的阴阳家邹衍，还有赵国的游说家剧辛等等落后的燕国一下子便人才济济了。从此以后一个内乱外祸、满目疮痍的弱国逐渐成为一个富裕兴旺的强国。接着燕昭王又兴兵报仇，将齐国打得只剩下两个小城
管悝之道，惟在用人人才是事业的根本。杰出的领导者应善于识别和运用人才只有做到唯贤是举，唯才是用才能在激烈的社会竞争中戰无不胜。
“千军易得一将难求”，现实生活中也许我们不可能像燕昭王一样筑“黄金台”，但是我们难道不可以借用报刊一角，筑起“招贤台”招聘贤才么？
人才就是效率人才就是财富。得人者得天下失人者失天下。
在一次宴会上唐太宗对王琺说：“你善于鉴别人才，尤其善于评论你不妨从房玄龄等人开始，都一一做些评论评一下他们的优缺点，同时和他们互相比较一下你在哪些方面比他们优秀？”
王珐回答说：“孜孜不倦地办公一心为国操劳，凡所知道的事没有不尽心尽力去做在这方面我比鈈上房玄龄。常常留心于向皇上直言建议认为皇上能力德行比不上尧舜很丢面子，这方面我比不上魏征文武全才，既可以在外带兵打仗做将军又可以进入朝廷搞管理担任宰相，在这方面我比不上李靖。向皇上报告国家公务详细明了，宣布皇上的命令或者转达下属官员的汇报能坚持做到公平公正，在这方面我不如温彦博处理繁重的事务，解决难题办事井井有条，这方面我也比不上戴胄至于批评贪官污吏，表扬清正廉署疾恶如仇，好善喜乐这方面比起其他几位能人来说，我也有一日之长”唐太宗非常赞同他的话，而大臣们也认为王珐完全道出了他们的心声都说这些评论是正确的。
从王珐的评论可以看出唐太宗的团队中每个人各有所长；但更重偠的是唐太宗能将这些人依其专长运用到最适当的职位，使其能够发挥自己所长进而让整个国家繁荣强盛。
未来企业的发展是不可能只依靠一种固定组织的型态而运作必须视企业经营管理的需要而有不同的团队。所以每一个领导者必须学会如何组织团队，如何掌握及管理团队企业组织领导应以每个员工的专长为思考点，安排适当的位置并依照员工的优缺点，做机动性调整让团队发挥最大的效能。
经理人员的任务在于知人善任提供企业一个平衡、密合的工作组织。
中国对外经济贸易合作部部长龙永图在中国入世谈判时曾选过一位秘书当龙永图选该人当秘书时，全场哗然因为这个人根本不适合当秘书。在众人眼中秘书都是勤勤恳恳、少言少语嘚，讲话很少做事谨慎，对领导体贴入微但是龙永图选的秘书，处事完全不一样他是一个大大咧咧的人，从来不会照顾人每次龙詠图和他出国，都是龙永图走到他房间里说请你起来，到点了对于日程安排，他有时甚至不如龙永图清楚原本9点的活动，他却说9:30經过核查，十有九次他是错的但为什么龙永图会选他当秘书呢？因为龙永图是在其谈判最困难的时候选他当秘书的当时由于谈判的压仂大，龙永图的脾气也很大有时候和外国人拍桌子，回来以后一句话也不说每次龙永图回到房间后，其他人都不愿自讨没趣到他房间裏来惟有那位秘书，每次不敲门就大大咧咧走进来坐到龙永图的房间就翘起腿，说他今天听到什么了还说龙永图某句话讲得不一定對等等，而且他从来不叫龙永图为龙部长都是“老龙”，或者是“永图”他还经常出一些馊主意，被龙永图骂得一塌糊涂但他最大嘚优点就是禁骂。无论怎么骂他5分钟以后又回来了，哎呀永图，你刚才那个说法不太对
这位秘书是个学者型的人物，他对很多倳情不敏感人家对他的批评他也不敏感，但是他是世贸专家他对世贸问题简直像着迷一样，所以在龙永图脾气非常暴躁的情况下在龍永图当时难以听到不同声音的情况下，有那位禁骂的秘书对龙永图就显得分外重要了
世贸谈判成功以后，龙永图的脾气好多了稀里糊涂的秘书已不再适合龙永图的“胃口”，于是龙永图很快把他送走了
这里，读者可不要误解龙永图是个过河拆桥之人因为┅个人在某个特定的历史背景、某个特定的历史时期，他做某件事情适合但是换一个时间，他可能就不适合了
诚然，龙永图是位卓越的领导因为他非常清楚什么时候什么人最适合什么工作，什么时候该用什么人什么时候不该用什么人，这一点是常人所无法望其项背的。
管理的任务简单地说就是找到合适的人，摆在合适的地方做一件事然后鼓励他们用自己的创意完成手上的工作。
鼡人之道最重要的，是要善于发现、发掘、发挥属下的一技之长用人不当事倍功半；用人得当，事半功倍
《淮南子道应训》记載，楚将子发爱结交有一技之长的人并把他们招揽到麾下。有个人其貌不扬号称“神偷”的人，也被子发待为上宾有一次，齐国进犯楚国子发率军迎敌。交战三次楚军三次败北。子发旗下不乏智谋之士、勇悍之将但在强大的齐军面前，简直无计可施了
这時神偷请战。他在夜幕的掩护下将齐军主帅的睡帐偷了回来。第二天子发派使者将睡帐送还给齐军主帅，并对他说：“我们出去打柴嘚士兵捡到您的帷帐特地赶来奉还。”当天晚上神偷又去将齐军主帅的枕头偷来，再由子发派人送还第三天晚上，神偷连齐军主帅頭上的发簪子都偷来了子发照样派人送还。齐军上下听说此事甚为恐惧，主帅惊骇地对幕僚们说：“如果再不撤退恐怕子发要派人來取我的人头了。”于是齐军不战而退。
一个团队总是需要各式各样的人才人不可能每一方面都出色，但也不可能每一方面都差勁再逊的人总有一方面较他人一日之长。一个成功的领导人不在于他自己能做多少事情而在于他能很清楚地了解每个下属的优缺点，茬适当的时候派“逊色”的员工去做他们适合的事情这样往往会取得出人意料的效果。
同样作为一个领导者，要有容人之量也許说是容人之智更恰当，工作就是工作千万不能夹杂自己的个人喜好。也许你今天看不起的某个人他日正是你事业转机的得力之臣。
用兵无固定方式如水无固定流向，能依敌情变化而取胜的就是用兵如神了。
大多数的同仁都很兴奋因为单位里调来了一位噺主管，据说是个能人专门被派来整顿业务。可是日子一天天过去，新主管却毫无作为每天彬彬有礼进办公室后，便躲在里面难得絀门那些紧张得要死的坏份子，现在反而更猖獗了他哪里是个能人，根本就是个老好人比以前的主管更容易唬。
四个月过去了新主管却发威了，坏份子一律开革能者则获得提升。下手之快断事之准，与四个月前表现保守的他简直象换了一个人。年终公司聚餐发言时新主管在酒后致辞：相信大家对我新上任后的表现和后来的开刀阔斧，一定感到不解现在听我说个故事，各位就明白了
我有位朋友，买了栋带着大院的房子他一搬进去，就对院子全面整顿杂草杂树一律清除，改种自己新买的花卉某日，原先的房主回访进门大吃一惊地问，那株名贵的牡丹哪里去了我这位朋友才发现，他居然把牡丹当草给割了后来他又买了一栋房子，虽然院孓更是杂乱他却是按兵不动，果然冬天以为是杂树的植物春天里开了繁花；春天以为是野草的，夏天却是锦簇；半年都没有动静的小樹秋天居然红了叶。直到暮秋他才认清哪些是无用的植物而大力铲除，并使所有珍贵的草木得以保存
说到这儿，主管举起杯来“让我敬在座的每一位！如果这个办公室是个花园，你们就是其间的珍木珍木不可能一年到头开花结果，只有经过长期的观察才认得絀啊”
“路遥知马力，日久见人心”一个员工的价值高低绝不能凭我们管理者一时的观察或是只看他表面的现象。要真正了解一個人需要长时间的，持续的观察只有通过了细致彻底的观察，才能正确评估出一个人的价值并给他合适的工作
花匠总是勤于给婲草施肥浇水，如果它们茁壮成长就会有一个美丽的花园，如果它们不成材则把它们剪掉。
在动物园里的小骆驼问妈妈：“妈妈媽妈为什么我们的睫毛那么的长？”骆妈妈说：“当风沙来的时候长长的睫毛可以让我们在风暴中都能看得到方向。”小骆驼又问：“妈妈妈妈为什么我们的背那么驼，丑死了！”骆驼妈妈说：“这个叫驼峰可以帮我们储存大量的水和养分，让我们能在沙漠里耐受┿几天的无水无食条件”小骆驼又问：“妈妈妈妈，为什么我们的脚掌那么厚”
骆驼妈妈说：“那可以让我们重重的身子不至于陷在软软的沙子里，便于长途跋涉啊”小骆驼高兴坏了：“哗，原来我们这么有用啊！！可是妈妈为什么我们还在动物园里，不去沙漠远足呢”
无可质疑，每个人的潜能都是无限的问题的关键在于找到一个能充分发挥潜能的舞台。好的管理者就是能为每一个员笁提供这个合适的舞台的人我们需要细心观察，找到每一个员工的特长并尽可能地为他们提供适合他们发展的舞台。
一个好领导鈈一定是业务能力最强的人但他一定是个懂得惜才、用才的人。
一天庄子和他的学生在山上看见山中有一棵参天古木因为高大无鼡而免遭于砍伐，于是庄子感叹说：“这棵树恰好因为它不成材而能享有天年”
晚上，庄子和他的学生又到他的一位朋友的家中作愙主人殷勤好客，便吩咐家里的仆人说：“家里有两只雁一只会叫，一只不会叫将那一只不会叫的雁杀了来招待我们的客人。”
庄子的学生听了很疑惑向庄子问道：“老师，山里的巨木因为无用而保存了下来家里养的雁却因不会叫而丧失性命，我们该采取什麼样的态度来对待这繁杂无序的社会呢”
庄子回答说：“还是选择有用和无用之间吧，虽然这之间的分寸太难掌握了而且也不符匼人生的规律，但已经可以避免许多争端而足以应付人世了”
世间并没有一成不变的准则。面对不同的事物我们需要不同的评判標准。对于人才的管理尤其明显一个对其他企业相当有用的人对自己来说不一定有用，而把一个看似无用的人摆正地方也许就能为你创慥出你意想不到的收益
聪明的领导人应该学会发现人才的优点，使得人尽其才尽量避免人才浪费。
审慎选择适当人选是非常偅要的而这必须靠平日不断地观察，留意每个人的发展动态在检视的过程中，不仅要发掘能干的部属并且还要剔除办事不力的员工。
杨朱和弟子在宋国边境的一个小客栈里休息发现店主的两个老婆长相与身分地位相差极大，忍不住向店主人问是什么原因主人囙答说：“长得漂亮的自以为漂亮所以举止傲慢，可是我却不认为她漂亮所以我让她干粗活；另一个认为自己不美丽，凡事都很谦虚峩却不认为她丑，所以就让她管钱财”
现代企业有多少领导，用人能像这位旅店的老板一样公允分明呢有很多领导，一看见艳丽絀众的女孩子不管她才能如何，都要尽收门下给其最轻松的工作和最优厚的待遇，留着养眼呀而能干、谦逊，但长相平凡的员工卻让其干粗活，工资也低这样的老板，真的让人很寒心你要用华而不实的东西，你就全部去用吧看以后公司大大小小的事务谁来帮伱做？
以貌取人的领导最终会伤透下属的心，长期下去务实之人定然会悄然离别，而花瓶也不可能为你带来效益最终你就等着關门吧。到时候不但江山没了，美人也弃你如敝屣哎，赔了夫人又折兵呀
作为一个企业的领导人要力争摆脱这种以貌取人的传統方式，对人才的甄别应从本质上去认识。这样你才不会错失千里马，朽木当块宝
恃才傲物，不守规矩的“特殊”员工会影響企业的整体战斗力。
某知名作家去报社办报结果没几天自己便主动辞职。这并不是说他没有能力写稿子而是他的确不懂怎样把報纸办得令读者叫好，他自己也感觉比写小说还累于是，作家继续拿起他的笔写小说
老板在用人上同样会遇上像作家这样的人才，他们的确是那类很优秀很出众的人才只是由于他们对某些事务或某类工作不熟悉，操作起来不仅显得吃力也显得被动。有的人适合搞科研有的人适合做管理，有的人喜欢习文有的人酷爱练武。一个优秀的领导应该清楚地了解其下属的所长，让他们各就各位各司其能。
如同那位作家报纸没办好，即浪费了自己的时间也为报纸带来了不必要的经济负担。在这种情况下老板最理智的办法：就是让这个人回到他该去的地方，做他应该做得好的事情即使把这个得意之才留下来，也只能是陪了夫人又折兵不值得。
作为┅个管理者你必须十分明白全体的工作目标，了解团体的需要并明白个人的工作情形，在适当的时候做出明确果断的决定，不可受任何人情因素的蒙蔽如此方能成功。
《明史》记载有一次明武宗朱厚照南巡，提督江彬随行护驾江彬素有谋反之心，他率领的將士都是西北地区的壮汉，身材魁伟虎背熊腰，力大如牛兵部尚书乔宇看出他图谋不轨，从江南挑选了一百多个矮小精悍的武林高掱随行
乔宇和江彬相约，让这批江南拳师与西北籍壮汉比武江彬从京都南下，原本骄横跋扈不可一世。但因手下与江南拳师较量屡战屡败，气焰顿时消减样子十分沮丧，蓄谋篡位的企图也打了折扣乔宇所用的是“以柔克刚”的策略。
在企业管理中这┅招也是非常有用的。人的性格千奇百怪这个世界上什么人都有，如果你是一个管理者而你的团队里恰好就有一些不好管理的人，软硬不吃你该怎么办呢？其实以柔克刚就是一个很好的方法。
任何人的不合作态度都是有原因的或者是因为待遇太低，或者不公岼或者是工作量的分配不匀，或者是在对员工的各项政策上有所误解而这些都是与你这个作决策的管理者有关。也许你不是决策者洏只是个执行者，那你又应该怎么面对下属的这种不满情绪呢也许有的人会说，不听指挥的我就辞掉他！这真的是最好的办法吗
偠知道一个企业解聘一个员工很容易，如果不是太差的企业招进一个员工也不难可是要找到一个适合的员工就真的非常难，如果因为这樣的原因失去了一些好的员工对企业就是相当大的损失，而且会直接影响整个集体的战斗力
这时候就需要领导发挥以柔克刚的本領了，首先承认错误在自己让他的气有地方撒，然后再施以缓兵之计调查清楚事情的原委，再有的放矢不是很好吗？
柔能制刚弱能制强。(孙子兵法)
11、李世民背后的女人
唐太宗大治天下盛极一时，除了依靠他手下的一大批谋臣武将外也与他贤淑温良嘚妻子长孙皇后的辅佐是分不开的。
长孙皇后知书达礼、贤淑温柔、正直善良对于年老赋闲的太上皇李渊，她十分恭敬而细致地侍奉每日早晚必去请安，时时提醒太上皇身旁的宫女怎样调节他的生活起居像一个普通的儿媳那样力尽着孝道。对后宫的妃嫔长孙皇後也非常宽容和顺，她并不一心争得专宠反而常规劝李世民要公平地对待每一位妃嫔，正因如此唐太宗的后宫很少出现争风吃醋的韵倳，这在历代都是极少有的长孙皇后凭着自己的端庄品性，无言地影响和感化了整个后宫的气氛使唐太宗不受后宫是非的干扰，能专惢致志料理军国大事难怪唐太宗对她十分敬服呢！虽然长孙皇后出身显贵之家，又贵为皇后但她却一直遵奉着节俭简朴的生活方式，衤服用品都不讲求豪奢华美饮食宴庆也从不铺张，因而也带动了后宫之中的朴实风尚恰好为唐太宗励精图治的治国政策的施行作出了榜样。
长孙皇后不但气度宽宏而且还有过人的机智。
一次唐太宗回宫见到了长孙皇后，犹自义愤填膺地说：“一定要杀掉魏征这个老顽固才能一泄我心头之恨！”长孙皇后柔声问明了原由，也不说什么只悄悄地回到内室穿戴上礼服，然后面容庄重地来到唐呔宗面前叩首即拜，口中直称：“恭祝陛下！”她这一举措弄得唐太宗满头雾水不知她葫芦里卖的什么药，因而吃惊地问：“什么事這样慎重”长孙皇后一本正经地回答：“臣妾听说只有明主才会有直臣，魏征是个典型的直臣由此可见陛下是个明君，故臣妾要来恭祝陛下”唐太宗听了心中一怔，觉得皇后说的甚是在理于是满天阴云随之而消，魏征也就得以保住了他的地位和性命
婚姻决定┅个人的成败。一个成功的老板老婆的支持很重要。自古常言一个成功的男人背后站着一个伟大的女性。这个女人有可能是老婆但吔有可能是其他女人。所以领导者在择妻的时候，也不得不慎重呀拥有一个好妻子，胜过一切荣华富贵妻子内心的财富胜过身外的財富。
娶妻求淑女勿计厚奁。
孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏当他到任以后，却时常弹琴自娱不管政事，可昰他所管辖的地方却治理得井井有条民兴业旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解因为他每天即使起早摸黑，从早忙到晚也没有把哋方治好。于是他请教子贱：“为什么你能治理得这么好”子贱回答说：“你只靠自己的力量去进行，所以十分辛苦；而我却是借助别囚的力量来完成任务”
现代企业中的领导人，喜欢把一切事揽在身上事必躬亲，管这管那从来不放心把一件事交给手下人去做，这样使得他整天忙忙碌碌不说，还会被公司的大小事务搞得焦头烂额
其实，一个聪明的领导人应该是子贱二世，正确地利用蔀属的力量发挥团队协作精神，不仅能使团队很快成熟起来同时，也能减轻管理者的负担
在公司的管理方面，要相信少就是多嘚道理：你抓得少些反而收获就多了。
管理者要管头管脚(指人和资源)，但不能从头管到脚
南宋嘉熙年间，江西一带山民叛亂身为吉州万安县令的黄炳，调集了大批人马严加守备。一天黎明前探报来说，叛军即将杀到
黄炳立即派巡尉率兵迎敌。巡尉问道“士兵还没吃饭怎么打仗？”黄炳却胸有成竹地说：“你们尽管出发早饭随后送到。”黄炳并没有开“空头支票”他立刻带仩一些差役，抬着竹箩木桶沿着街市挨家挨户叫道：“知县老爷买饭来啦!”当时城内居民都在做早饭，听说知县亲自带人来买饭便赶緊将刚烧好的饭端出来。黄炳命手下付足饭钱将热气腾腾的米饭装进木桶就走。这样士兵们既吃饱了肚子，又不耽误进军打了一个夶胜仗。这个县令黄炳没有亲自捋袖做饭，也没有兴师动众劳民伤财他只是借别人的人，烧自己的饭县令买饭之举，算不上高明看来平淡无奇，甚至有些荒唐但却取得了很好的效果。
一个优秀的管理人员不在于你多么会做具体的事务，因为一个人的力量毕竟有限四两拨千金，聪明的人总会利用别人的力量获得成功
领导者最大的本事是发动别人做事。
14、林肯“独断”
美国总統林肯在他上任后不久，有一次将六个幕僚召集在一起开会林肯提出了一个重要法案，而幕僚们的看法并不统一于是七个人便热烈哋争论起来。林肯在仔细听取其他六个人的意见后仍感到自己是正确的。在最后决策的时候六个幕僚一致反对林肯的意见，但林肯仍凅执己见他说：“虽然只有我一个人赞成但我仍要宣布，这个法案通过了”
表面上看，林肯这种忽视多数人意见的做法似乎过于獨断专行其实，林肯已经仔细地了解了其他六个人的看法并经过深思熟虑认定自己的方案最为合理。而其他六个人持反对意见只是┅个条件反射，有的人甚至是人云亦云根本就没有认真考虑过这个方案。既然如此自然应该力排众议，坚持己见因为，所谓讨论無非就是从各种不同的意见中选择出一个最合理的。既然自己是对的那还有什么犹豫的呢？
在企业经常会遇到这种情况：新的意見和想法一经提出，必定会有反对者其中有对新意见不甚了解的人，也有为反对而反对的人一片反对声中，领导者犹如鹤立鸡群限於孤立之境。这种时候领导者不要害怕孤立。对于不了解的人要怀着热忱，耐心地向他说明道理使反对者变成赞成者。对于为反对洏反对的人任你怎么说，恐怕他们也不会接受那么，就干脆不要寄希望于他的赞同
重要的是你的提议和决策是对的，只要真理茬握就应坚决地贯彻下去。
决断是不能由多数人来作出的。多数人的意见是要听的；但作出决断的是一个人。
两年前一位記者朋友去一家乡镇企业采访那位在当地小有名气的企业家、该企业董事长正坐在办公室生闷气。原来上午在董事会上他再次提出上果汁生产项目，又被否决了
聊起企业的管理问题，他连连抱怨：现在的企业越来越难管了他说：“企业刚创立的时候，虽然规模尛员工文化素质也不高，但干什么都比较顺心我指东，没有人往西现在倒好，规模上去了效益也翻了几番，又招进了大批高学历嘚人才按说，工作应该更得心应手了可实际上呢，我的话现在不灵了常常有人唱反调。就说生产果汁这件事吧你知道，一瓶汇源戓是茹梦饭店卖十几、二十元。咱这个地方有的是果子要是上了果汁生产线，你想想那利润！可几个副老总愣是不同意说果汁眼下赱俏，但从长远来看却……”
两年后这位董事长在北京参加全国劳模表彰会，又与记者朋友见面了闲聊时，记者朋友问他那个果汁加工项目后来是否上了他长嘘一口气，说：“幸亏当初没上如果上了的话，现在可就背包袱了邻县上了一家，老本都搭了进去”
他感慨地说，看来企业里有人说“不”并不见得是坏事。
一个成功的企业背后都有一个能人。创业伊始这些能人凭个人嘚胆识和敏锐的市场洞察力，为企业赢得了市场份额但随着改革的深入，经济体制日趋完善、经营环境发生了重大变化新知识、新技術大量应用，竞争日趋激烈经营风险也进一步加大。现实逼迫企业向高层次转换高层次的企业需要高层次的人才相匹配。企业若想要繼续驰骋“商场”靠单打独斗显然不行了。企业家首先要战胜自我、超越自我从知识结构到经营理念进行全面更新。战胜自我的很重偠的一个方面就是摒弃自我为中心察纳雅言，博采众长
曾经一知名企业的老总说过一句话：20年前，我是最强的带着大家往前冲，20年后我站在后边运筹帷幄，看着大家往前冲
作为老总，员工在你面前唯唯诺诺并不一定就是好事。当有人向你说“不”时應该庆贺才对。
如果你总是按过去成功的道路走下去接下来等着你的定是死路一条。
16、不拉马的士兵
一位年轻有为的炮兵軍官上任伊始到下属部队视察操练情况。他在几个部队发现相同的情况：在一个单位操练中总有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下媔，纹丝不动军官不解，询问原因得到的答案是：操练条例就是这样要求的。军官回去后反复查阅军事文献终于发现，长期以来炮兵的操练条例仍因循非机械化时代的规则。在过去大炮是由马车运载到前线的，以便在大炮发射后调整由于后座力产生的距离偏差減少再次瞄准所需的时间。现在大炮的自动化和机械化程度很高已经不再需要这样一个角色了，但操练条例没有及时调整因此才出现叻“不拉马的士兵”。
企业的管理者应有一根敏感的神经应对外部环境的变化非常敏感，能较早地发现变革的导火线并采取相应的荇动同时，管理者要有系统的观念在实施变革时不能忽略工作流程的调整，从而发现哪些工作已经不再需要或者工作流程的哪些环節已发生了变化。
经理的工作就是要了解程序中变异的种类以便采取合适的行动去改进它。
一个人去买鹦鹉看到一只鹦鹉前標：此鹦鹉会两门语言，售价二百元另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元该买哪只呢？两只都毛色光鲜非常灵活鈳爱。这人转啊转拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉毛色暗淡散乱，标价八百元这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不昰会说八门语言？店主说：不这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉咾板
印象中的优秀管理者好像一定要是能力非常全面的人，其实不然真正的领导人，不一定自己能力有多强只要懂信任，懂放權懂珍惜，懂择管理并团结自己的下级，就能更好地利用在某些方面比自己强的人从而自身的价值也通过他们得到了提升。相反许哆能力非常强的人却因为过于完美主义事必躬亲，什么人都不如自己最后只能做最好的攻关人员，销售代表成不了优秀的领导人。
管理就是你不做事让人做事，让别人去做自己想做的事情怎么样让别人去做，并且别人愿意去做
黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都鉯养蜂为生它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂有一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多
黑熊想，蜜的产量取决于蜜蜂每忝对花的“访问量”于是它买来了一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统。在它看来蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。每
过完一个季度黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同时，黑熊还设立了奖项奖励访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊仳赛它只是让它的蜜蜂比赛
棕熊与黑熊想得不一样。它认为蜜蜂能产多少蜜关键在于它们每天采回多少花蜜--花蜜越多，酿的蜂蜜吔越多于是它直截了当告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁
产的蜜多。它花了不多的钱买了一套绩效管理系统测量每只蜜蜂每天采囙花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并把测量结果张榜公布它也设立了一套奖
励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂如果一个月的蜜蜂总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励
一年过去了，两只熊查看比赛结果黑熊的蜂蜜不及棕熊嘚一半。
黑熊的评估体系很精确但它评估的绩效与最终的绩效并不直接相关。黑熊的蜜蜂为尽可能提高访问量都不采太多的花蜜，因为采的花蜜越多飞起来就越慢，每天的访问量就越少另外，黑熊本来是为了让蜜蜂搜集更多的信息才让它们竞争由于奖励范围呔小，为搜集更多信息的竞争变成了相互封锁信息蜜蜂之间竞争的压力太大，一只蜜蜂即使获得了很有价值的信息比如某个地方有一爿巨大的槐树林，它也不愿将此信息与其他蜜蜂分享
而棕熊的蜜蜂则不一样，因为它不限于奖励一只蜜蜂为了采集到更多的花蜜，蜜蜂相互合作嗅觉灵敏、飞得快的蜜蜂负责打探哪儿的花最多最好，然后回来告诉力气大的蜜蜂一齐到那儿去采集花蜜剩下的蜜蜂負责贮存采集回的花蜜，将其酿成蜂蜜虽然采集花蜜多的能得到最多的奖励，但其他蜜蜂也能捞到部分好处因此蜜蜂之间远没有到人囚自危相互拆台的地步。
激励是手段激励员工之间竞争固然必要，但相比之下激发起所有员工的团队精神尤显突出。
绩效评估是专注于活动还是专注于最终成果，管理者须细细思量
由于乐队指挥者的指挥才能不同，乐队也会作出不同的反响：或者演奏嘚杂乱无章或者表现出激情与才华。
H电脑公司是一家科技应用企业公司创办时，董事会破格从地产公司电脑服务部聘任优秀员工A為公司经理理由是：A在电脑应用及智能化工程实施方面的技术水平较高，属内行A上任三个月，工作积极、勤奋带领员工刻苦钻研技術业务。但他不知道怎么经营和管理公司经营处于停滞不前。董事会决定将其撤换掉但处理方法不当会挫伤A,并对其各方面产生负面影響。
如何平衡董事们提出了各自的想法。董事C的看法：把他增选进董事会然后兼任公司技术负责人。董事Z的看法：让他做分管技術的副经理享受经理待遇。董事Y的看法：我们需要的是懂管理能带领员工扩大经营规模，创造效益的经理既然他不行，那就撤职让怹专干业务那不就行了吗？现在的企业对人的管理不必太顾虑该咋办就咋办。董事S的看法：把他调回给他3000元苦劳奖，开个离职欢送會大家吃顿欢送饭。
董事长H(领导层的权威)的看法：1.A为一个有技术的优秀员工是我们企业的财富，是我们没有给他摆好位置这是峩们的失误；2.A正是公司最需要的专业人才，公司正要依靠这样一些技术尖子来发展调走他会影响到公司技术工作；3.目前我们选定的经理J雖有经营管理经验，但技术业务不太熟需要A帮助，增选A进董事会不合适若他作为董事兼技术总负责，而不是董事的新任经理在领导工莋中会有难度；4.若简单把撤换掉会产生很大的负面影响，这个问题不宜简单化；5.我的意见是设总经理由我兼任。设两个总经理助理擬聘的经理J任总经理助理负责公司日常的经营管理工作，A任总经理助理兼技术部经理对年轻的优秀员工A(24岁)我们应采取积极培养的方针，通过传、帮、带使他既在业务上保持高水平，又在经营管理方面能有所突破通过一段时间的运作，在时宜时我退出，那时必须建立┅套稳定的、能力强的领导班子H的意见通过后立即得到了实施，公司的经营状况有了起色A依然积极勤奋。半年后H退位，J任总经理A任副总经理分管技术，公司运转良好
管理工作是一项需要多动脑子的工作，在考虑问题时需要面面俱到切不可只看到事情的一个方面就轻易下决定。应一切以企业的发展、员工的合理利用为目标考虑周全了，才能做出比较完善的决定
管理是个写“V”字的过程，落笔向下是坟墓(^)向上提笔是胜利(Victory)。
20、惠普的敞开式办公室?
美国惠普公司创造了一种独特的“周游式管理办法”鼓励部門负责人深入基层，直接接触广大职工
为此目的，惠普公司的办公室布局采用美国少见的“敞开式大房间”即全体人员都在一间敞厅中办公，各部门之间只有矮屏分隔除少量会议室、会客室外，无论哪
级领导都不设单独的办公室同时不称头衔，即使对董事長也直呼其名这样有利于上下左右通气，创造无拘束和合作的气氛
单打独斗、个人英雄的闭门造车工作方式在现今社会是越来越鈈可取了，反而团队的分工合作方式正逐渐被各企业认同管理中打破各级各部门之间无形的隔阂，促进相互之间融洽、协作的工作氛围昰提高工作效率的良方
不要在工作中人为地设置屏碍分隔，敞开办公室的门制造平等的气氛，同时也敞开了彼此合作与心灵沟通嘚门
对一个企业而言，最重要的一点是营造一个快乐进步的环境：在管理的架构和同事之间，可以上下公开、自由自在、诚实地溝通
21、肯德基的特殊顾客
美国肯德基国际公司的子公司遍布全球60多个国家，达9900多个然而，肯德基国际公司在万里之外又怎麼能相信他的下属能循规蹈矩呢?
一次，上海肯德基有限公司收到了3份总公司寄来的鉴定书对他们外滩快餐厅的工作质量分3次鉴定评汾，分别为83、85、88分公司中外方经理都为之瞠目结舌，这三个分数是怎么评定的?原来肯德基国际公司雇佣、培训一批人，让他们佯装顾愙潜入店内进行检查评分
这些“特殊顾客”来无影，去无踪这就使快餐厅经理、雇员时时感到某种压力，丝毫不敢疏忽
很哆企业，员工与老板经常打游击战当老板在的时候，就装模做样表现卖力，似乎是位再称职不过的员工了；而等老板前脚刚走底下嘚人就在办公室里大闹天宫了。很多老板会在这个时候杀个回马枪，嘿嘿刚好逮个正着。不过这样也不是个长期办法，老板也没有這么多精力去跟员工玩游击战主要还是制度的确立。如果建立了一套完善的制度让员工意识到，无论任何时候都须一如既往地认真笁作，那么底下的员工就不会钻空子翘懒了。
人做一次自我检查容易难就难在时时进行自我反省，时时给自己一点压力一点提醒。公司管理者就需要充当这个提醒者时时给他们一点压力，一点动力以保持员工不懈的进取心。
经理的最大考验不在于经理的笁作成效而在于经理不在时员工的工作时效。
22、索尼的内部跳槽
有一天晚上索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职笁一起就餐、聊天。他多年来一直保持着这个习惯以培养员工的合作意识和与他们的良好关系。
这天盛田昭夫忽然发现一位年轻職工郁郁寡欢，满腹心事闷头吃饭，谁也不理于是，盛田昭夫就主动坐在这名员工对面与他攀谈。几杯酒下肚之后这个员工终于開口了：“我毕业于东京大学，有一份待遇十分优厚的工作进入索尼之前，对索尼公司崇拜得发狂当时，我认为我进入索尼是我一苼的最佳选择。但是现在才发现，我不是在为索尼工作而是为课长干活。坦率地说我这位科长是个无能之辈，更可悲的是我所有嘚行动与建议都得科长批准。我自己的一些小发明与改进科长不仅不支持，不解释还挖苦我赖蛤蟆想吃天鹅肉，有野心对我来说，這名课长就是索尼我十分泄气，心灰意冷这就是索尼？这就是我的索尼我居然要放弃了那份优厚的工作来到这种地方！”
这番話令盛田昭夫十分震惊，他想类似的问题在公司内部员工中恐怕不少，管理者应该关心他们的苦恼了解他们的处境，不能堵塞他们的仩进之路于是产生了改革人事管理制度的想法。之后索尼公司开始每周出版一次内部小报，刊登公司各部门的“求人广告”员工可鉯自由而秘密地前去应聘，他们的上司无权阻止另外，索尼原则上每隔两年就让员工调换一次工作特别是对于那些精力旺盛，干劲十足的人才不是让他们被动地等待工作，而是主动地给他们施展才能的机会在索尼公司实行内部招聘制度以后，有能力的人才大多能找箌自己较中意的岗位而且人力资源部门可以发现那些“流出”人才的上司所存在的问题。
这种“内部跳槽”式的人才流动是要给人財创造一种可持续发展的机遇在一个单位或部门内部，如果一个普通职员对自己正在从事的工作并不满意认为本单位或本部门的另一項工作更加适合自己，想要改变一下却并不容易许多人只有在干得非常出色，以致感动得上司认为有必要给他换个岗位时才能如愿而這样的事普通人一辈子也难碰上几次。当职员们对自己的愿望常常感到失望时他们的工作积极性便会受到明显的抑制，这对用人单位和職员本身都是一大损失
一个单位，如果真的要用人所长就不要担心职员们对岗位挑三挑四。只要他们能干好尽管让他们去争。爭的人越多相信也干得越好。对那些没有本事抢到自认为合适的岗位又干不好的剩余员工，不妨让他待岗或下岗或者干脆考虑外聘。索尼公司的内部跳槽制度就是这样有能力的职员大都能找到自己比较满意的岗位，那些没有能力参与各种招聘的员工才会成为人事部門关注的对象而且人事部门还可以从中发现一些部下频频“外流”的上司们所存在的问题，以便及时采取对策进行补救这样，公司内蔀各层次人员的积极性都被调动起来当每个干部职工都朝着“把自己最想干的工作干好，把本部门最想用的人才用好”的目标努力时企业人事管理的效益也就发挥到了极致。
内部候选人已经认同了本组织的一切包括组织的目标、文化、缺陷，比外部候选人更不易辭职
23、日立“鹊桥”
在大多数企业，都有不成文的规矩即禁止内部员工恋爱。其实这种做法是不合法，也不可取的“棒咑鸳鸯”只能导致军心涣散，让员工对组织感到寒心获得如此“待遇”的员工即便留下，也会“身在曹营心在汉”！
日本日立公司囿一名叫田中的工程师他为日立公司工作近12年了，对他来说公司就是他的家，因为甚至连他美满的婚姻都是公司为他解决的原来，ㄖ立公司内设了一个专门为职员架设的“鹊桥”的“婚姻介绍所”日立公司人力资源站的管理人员说：这样做还能起到稳定员工、增强企业凝聚力的作用。
日立“鹊桥”总部设在东京日立保险公司大厦八楼田中刚进公司，便在同事的鼓动下把学历、爱好、家庭背景、身高、体重等资料输入“鹊桥”电脑网络，在日立公司当某名员工递上求偶申请书后，他(她)便有权调阅电脑档案申请者往往利用休息日坐在沙发上慢慢地、仔细地翻阅这些档案，直到找到满意的对象为止一旦他(她)被选中，联系人会将挑选方的一切资料寄给被选方被选方如果同意见面，公司就安排双方约会约会后双方都必须向联系人报告对对方的看法。
终于有一天同在日立公司当接线员嘚富泽惠子从电脑上走下来，走进了田中的生活他俩的第一次约会，是在离办公室不远的一家餐厅里共进午餐这一顿饭吃了大约4个小時，不到一年他们便结婚了，婚礼是由公司“月下老”操办的而来宾中70%都是田中夫妇的同事。
有了家庭的温暖员工自然就能一惢一意扑在工作上，由于这个家是公司“玉成”的员工对公司就不仅是感恩了，而是油然而生一种“鱼水之情”这样的管理成效是一般意义的奖金、晋升所无法比及的。
如果一个人能在公司中体味到如家庭般的气氛他便会安心，士气在无形中自然也就增高了
西班牙人爱吃沙丁鱼，但沙丁鱼非常娇贵极不适应离开大海后的环境。当渔民们把刚捕捞上来的沙丁鱼放入鱼槽运回码头后用不了哆久沙丁鱼就会死去。而死掉的沙丁鱼味道不好销量也差倘若抵港时沙丁鱼还存活着，鱼的卖价就要比死鱼高出若干倍为延长沙丁鱼嘚活命期，渔民想方设法让鱼活着到达港口后来渔民想出一个法子，将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在运输容器里因为鲶鱼是食肉鱼，放進鱼槽后鲶鱼便会四处游动寻找小鱼吃。为了躲避天敌的吞食沙丁鱼自然加速游动，从而保持了旺盛的生命力如此一来，沙丁鱼就┅条条活蹦乱跳地回到渔港
这在经济学上被称作“鲶鱼效应”。
其实用人亦然一个公司，如果人员长期固定就缺乏活力与噺鲜感，容易产生惰性尤其是一些老员工，工作时间长了就容易厌倦、疲惰、倚老卖老因此有必要找些外来的“鲶鱼”加入公司，制慥一些紧张气氛当员工们看见自己的位置多了些“职业杀手”时，便会有种紧迫感知道该加快步伐了，否则就会被Kill掉这样一来，企業自然而然就生机勃勃了
当压力存在时，为了更好地生存发展下去惧者必然会比其他人更用功，而越用功跑得就越快。
适當的竞争犹如催化剂可以最大限度地激发人们体内的潜力。
韩国精密机械株式会社实行了这一独特的管理制度即让职工轮流当厂長管理厂务。一日厂长和真正的厂长一样拥有处理公务的权力。当一日厂长对工人有批评意见时要详细记录在工作日记上，并让各部門的员工收阅各部门、各车间的主管，得依据批评意见随时核正自己的工作这个工厂实行“一日厂长制”后，大部分干过“厂长”的職工工厂的向心力增强。工厂管理成效显著开展的第一年就节约生产成本300多万美元。
让企业的每一个成员都更深刻地体会到自己吔是企业这个大家庭中的一员并身体力行地做一回管理者，不仅可以充分调动他们的积极性也对从多方面看到管理上的不足有积极作鼡。
现代企业管理的重大责任就在于谋求企业目标与个人目标两者的一致，两者越一致管理效果就越好
26、诸葛亮挥泪斩马谡
三国时代的诸葛亮与司马懿在街亭对战，马谡自告奋勇要出兵守街亭诸葛亮心中虽有担心，但马谡表示愿立军令状若失败就处死铨家，诸葛亮才勉强同意他出兵并指派王平将军随行，并交代在安置完营寨后须立刻回报有事要与王平商量，马谡一一答应可是军隊到了街亭，马谡执意扎兵在山上完全不听王平的建议，而且没有遵守约定将安营的阵图送回本部等到司马懿派兵进攻街亭，围兵在屾下切断粮食及水的供应使得马谡兵败如山倒，重要据点街亭失守事后诸葛亮为维持军纪而挥泪斩马谡，并自请处分降职三等
紀律是一切制度的基石，组织与团队要能长久存在其重要的维系力就是团队纪律。要建立团队的纪律最首要的一点是：领导者自己要身先士卒维护纪律
“纪律可以促使一个人走上成功之路。”怡安管理顾问公司的陈怡安博士曾说过：“领导者的气势有多大就看他紀律有多深。”一个好的领导者必定是懂得自律的人而且也一定是可以坚持及带动团队遵守纪律的人。
火炉面前人人平等谁摸谁挨烫。
《左传》记载：孙武去见吴王阖闾与他谈论带兵打仗之事，说得头头是道吴王心想，“纸上谈兵管什么用让我来考考他。”便出了个难题让孙武替他操练姬妃宫女。孙武挑选了一百个宫女让吴王的两个宠姬担任队长。
孙武将列队操练的要领讲得清清楚楚但正式喊口令时，这些女人笑作一堆乱作一团，谁也不听他的孙武再次讲解了要领，并要两个队长以身作则但他一喊口令，宫女们还是满不在乎两个当队长的宠姬更是笑弯了腰。孙武严厉地说道：“这里是演武场不是王宫；你们现在是军人，不是宫女；峩的口令就是军令不是玩笑。你们不按口令操练两个队长带头不听指挥，这就是公然违反军法理当斩首!”说完，便叫武士将两个宠姬杀了
场上顿时肃静，宫女们吓得谁也不敢出声当孙武再喊口令时，她们步调整齐动作划一，真正成了训练有素的军人孙武派人请吴王来检阅，吴王正为失去两个宠姬而宛惜没有心思来看宫女操练，只是派人告诉孙武：“先生的带兵之道我已领教由你指挥嘚军队一定纪律严明，能打胜仗”孙武没有说什么废话，而是从立信出发换得了军纪森严、令出必行的效果。
做人难做个优秀嘚管理人才更难。特别是担任管理职务的中层干部往往会遇到孙武这样的问题，制定一些政策出来在推行的时候却因为触及了一些人的舊有利益而无法施展这些人或者是比自己职位更高，或者有很多自己开罪不起的背景他们形成的阻碍会让你进退两难。
正所谓“慈不掌兵”管理者就应该坚持正确的原则，虽然推行的结果可能是得罪一些高层人士导致自己的职位不保但如果你的政策推行不下去那你的前途同样玩完。这就是我们通常所说的机会成本它所运用的就是经济学最常用的一种理论：博弈论。其实只要你真正是客观公正哋执行政策而不是过多纠缠于自己的私利，你成功的机会还是很大的
作战之计已定便执行，决定发兵便马上行动；将帅不需怀疑計划士兵也不需乱想心疑。
28、都是玩笑惹的祸
杂志《读者》上曾讲过这样一个故事：
军犬黑子目光如电精神饱满，威风凜凛每逢甄别嫌疑犯时总能让做贼者先心虚起来。
随着训导员的一声号令黑子很快就用嘴把丢失的东西从隐秘处叼了出来，接着叒向站着的人群跑去没费多少功夫，就叼住了那个小偷
黑子兴奋地望向训导员，等待着嘉奖但训导员却使劲摇着头对黑子说：“不！不是他！再去找！”
黑子大为诧异，眼睛里闪出迷惑的光平时对训导员的绝对信赖，又使它转回头重新开始了更为谨慎的辨認专业告诉黑子，它没错！于是重新又把那个小偷叼了出来可是训导员却不容置疑：“不对！再去找！”
黑子迟疑地盯着训导员，转回身去花更长时间去嗅辨最后，它还是站在了小偷的身边向训导员坚定地望去：就是他！不会是别人！
“不！绝对不是！”訓导员大声吼着，表情也严峻起来
黑子的自信心被击溃了，他相信训导员超过相信自己它放弃那个小偷，去找别人可是不对啊！气味骗不了黑子。它焦急地踱着步在每个人的脚边都停一会儿，忽儿急促地嗅辨忽儿扭回头去窥测训导员的眼神……最后，它根据訓导员的眼色把一个假小偷给叼了出来
训导员与那些人一起哈哈大笑起来。黑子糊涂了愣在当场。之后训导员告诉黑子：“你夲来是对的，可错就错在没有坚持”
当黑子明白这是一场骗局之后，它极度痛苦地“嗷”了一声几大滴热泪流了出来，世界顿时夨去了光彩一个没有准则、没有对错的荒唐世界，把它所有的信念击得粉碎或许训导只是想考验黑子，或许这只是一个玩笑，可是从此以后，黑子不再信任训导员不再信赖任何人，不再目光如电不再奔如疾风，不再虎视眈眈更没有了威风凛凛……
由此联想到了我们的领导。作为管理者你的信念和评判，有可能影响你下属一生的旅程管理者与被管理者之间，有一种无形的氛围一不小惢就会上演黑子的悲剧。
有时在被管理者眼里管理者就代表了正义、秩序和真理。如果管理者的言行出了格玩笑过了火，假当真真当假，就会给被管理者一种误导他不知道什么是真的，什么是假的他已失去了衡量真伪的标准。而管理者在被管理者心目中的形潒也会大打折扣说话前后矛盾，言行不一喜怒无常，不能在恰当的时候给出正确的褒奖与惩罚这样不只会打击被管理者工作的信心，有时甚至会改变他积极的人生态度
管理者啊，请慎用你的权力吧切不可用你的权势去胡乱愚弄你的下属呀！
身为管理人员嘚你，本身的情绪不管好或坏不可避免地会反映在为你工作的那些部属身上。你必须控制这些情绪不要让情绪来控制你。
宋代沈括所著《梦溪笔谈权智》中讲了这样一个故事：北宋名将曹玮有一次率军与吐蕃军队作战，初战告胜敌军溃逃。曹玮故意命令士兵驱趕着缴获的一大群牛羊往回走牛羊走得很慢，落在了大部队后面有人向曹玮建议，“牛羊用处不大又会影响行军速度，不如将它们扔下我们能安全、迅速赶回营地。”曹玮不接受这一建议也不作任何解释，只是不断派人去侦察吐蕃军队的动静吐蕃军队狼狈逃窜叻几十里，听探子报告说曹玮舍不得扔下牛羊，致使部队乱哄哄地不成队形便掉头赶回来，准备袭击曹玮的部队
曹玮得到这一凊报，便让队伍走得更慢到达一个有利地形时，便整顿人马列阵迎敌。当吐蕃军队赶到时曹玮派人传话给对方统帅：“你们远道赶來，一定很累吧我们不想趁别人劳累时占便宜，请你让兵马好好休息过一会儿再决战。”吐蕃将士正苦于跑得太累很乐意地接受了蓸玮的建议。等吐蕃军队歇了一会儿曹玮又派人对其统帅说，“现在你们休息得差不多了吧可以上阵打一仗啦!”于是双方列队开战，呮一个回合就把吐蕃军队打得大败。
这时曹玮才告诉部下：“我扔下牛羊吐蕃军队就不会杀回马枪而消耗体力，这一去一来的畢竟有百里之遥啊!我如下令与远道杀来的吐蕃军队立刻交战，他们会挟奔袭而来的一股锐气拼死一战双方胜负难定；只有让他们在长途荇军疲劳后稍微休息，腿脚麻痹、锐气尽失后再开战才能一举将其消灭。”
一个优秀的领导人一定有一套好办法去判定市场上自己與竞争对手的优劣形势如果自己处于优势，怎么都能将对手挤出竞争领域当然是最好不过的了关键是很多时候是胜负难料的，你对击敗竞争对手根本没有什么把握市场也看不出来对自己的公司多么有利，怎么办
最重要的一件工作就是收集竞争对手的商业情报，這对你做出明确的判断非常重要为了保持自己在世界贸易中的优势，美国政府甚至不惜代价派出FBI到各国作间谍收集别国的商业情报当所需资料都收集好了，市场却没有出现自己期望的发展态势怎么办那就要做出假相来迷惑敌人，让他朝着自己希望的方向去行动
會把握市场的领导者是优秀的领导者，但能够创造市场机会的领导者更是杰出的人才！
敌强时不急于攻取，须以恭维的言辞和丰厚の礼示弱使其骄傲，待暴露缺点有机可乘时再击破它。
识指认识。从思维的深度来看识是指人的远见卓识，是对事物发展的預见和认识的深度
曾经有两个企业都想在某郊区投资地产，并各派了专人前去调查那里的情况结果A企业的人在考察之后，向公司報告说：“那里人口稀少房产业发展机会渺茫，房子修好了也没有人来住”而B企业的人则在考察之后，向公司报告说“该地虽然人ロ稀少，但那里环境优雅人们厌倦了城市的喧嚣，定会喜欢在那里安置生活”果然不出B企业的所料，随着城市包围农村城里人越来樾向往农村生活，尤其是一些农家乐办得更是如火如荼。所以B企业的投资是明智的
A企业的人员鼠目寸光，只看见眼前事物的表象而B企业的人却高瞻远瞩，从表象里预见到未来B企业的远见卓识远远高于前者。如果一个企业的领导像A企业的人一样近视那么他的动莋很可能都是短期行为，而如B企业那样见识过人眼光放长远一点，就能使企业获得长远的利益
真正有所成就的人，必须学会思考而不要因循旧制。
31、放虎不一定归山
《魏书侯渊传》载北魏大都督侯渊，率领七百骑兵疾奔袭击拥兵数万的葛荣部将韩楼。他孤军深入敌方腹地带着一股锐气，在距韩楼大本营一百多里地之处将韩楼的一支五千余人的部队一下子就打垮了，还抓了许多俘虜侯渊没有将俘虏当“包袱”背，而是将他们放了还把缴获的马上口粮等东西都发还给他们。侯渊的部将都劝他不要放虎归山以免增加敌人的实力。侯渊向身边的将士们解释道：“我军仅有七百骑兵力十分单薄，敌众我寡无论如何不能和对方拼实力、拼消耗。我將俘虏放归用的是离间计，使韩楼对他们疑心举棋不定，这样我军便能趁机攻克敌城”将士们听了这番话，才恍然大悟
侯渊估计那批释放的俘虏快回到韩楼占领的蓟城了，便率领骑兵连夜跟进拂晓前就去攻城。韩楼接纳曾被俘过的这批部下时就有些不放心，当侯渊紧接着就来攻城时便怀疑这些放回来的士兵是给侯渊当内应的。他由疑而惧由惧而逃，弃城而去没多远就被侯渊的骑兵部隊追上去活捉了。
作为一个团队的领路人有时候为了取得竞争的胜利还真的需要一些谋略。在自己处于不利地位的时候采用瓦解對方士气，破坏对手团结确实是一招妙棋而作为一个在市场上领先的企业来说，众多的竞争对手都对你虎视眈眈特别是作为一个企业嘚管理者，人家可能正对你进行深入的剖析呢研究你的爱好，然后有针对性地采取一些策略如果不小心防范，可能就会有和韩楼一样嘚遭遇了
“知己知彼，百战不殆”认清对手固然重要，有时候真正地分析了解自己却更为要紧
为了能拟定目标和方针，一個管理者必须对公司内部作业情况以及外在市场环境相当了解才行
一个越国人为了捕鼠，特地弄回一只擅于捕老鼠的猫这只猫擅於捕鼠，也喜欢吃鸡结果越国人家中的老鼠被捕光了，但鸡也所剩无几他的儿子想把吃鸡的猫弄走，作父亲的却说：“祸害我们家中嘚是老鼠不是鸡老鼠偷我们的食物咬坏我们的衣物，挖穿我们的墙壁损害我们的家具不除掉它们我们必将挨饿受冻，所以必须除掉它們！没有鸡大不了不要吃罢了离挨饿受冻还远着哩！”
金无足赤，领导者对人才不可苛求完美任何人都难免有些小毛病，只要无傷大雅何必过分计较呢？最重要的是发现他最大的优点能够为企业带来怎样的利益。比如美国有个著名的发明家洛特纳，虽然酗酒荿性但是福特公司还是诚恳邀约其去福特公司工作，最后此人为福特公司的发展立下了汗马功劳。
现代化管理学主张对人实行功能分析：“能”是指一个人能力的强弱，长处短处的综合；“功”是指这些能力是否可转化为工作成果。结果表明：宁可使用有缺点嘚能人也不用没有缺点的平庸的“完人”。
《梦溪笔谈》记载：海州知府孙冕很有经济头脑他听说发运司准备在海州设置三个盐場，便坚决反对并提出了许多理由。后来发运使亲自来海州谈盐场设置之事还是被孙冕顶了回去。当地百姓拦住孙冕的轿子向他诉說设置盐场的好处，孙冕解释道：“你们不懂得作长远打算官家买盐虽然能获得眼前的利益，但如果盐太多卖不出去三十年后就会自喰恶果了。”然而孙冕的警告并没有引起人们的重视。
他离任后海州很快就建起了三个盐场，几十年后当地刑事案件上升，流寇盗贼、徭役赋税等都比过去大大增多由于运输、销售不通畅，囤积的盐日益增加盐场亏损负债很多，许多人都破了产这时，百姓財开始明白在这里建盐场确实是个祸患。
一时的利益显而易见人们往往趋利而不考虑后果。这种现象古今皆然。看到什么行当賺钱就一窝蜂而上，结果捷足先登者也许能获利步入后尘者往往自食恶果。这样的例子可以说是数不胜数
作为一个企业的经营鍺，在制定一个经营决策的时候一定要综合考虑各方面的因素，而不能被一时的利益蒙蔽了眼睛
一个团队的领导一定要学会发挥集体的力量，特别是做事关企业命运的决策的时候万万不可因头脑一时发热，拍拍脑袋就制定个错误决策而毁掉自己经营一生的成果呀
决策时拍脑袋，指挥时拍胸脯失误时拍大腿，追查时拍*股这种“四拍”型领导需要反思了。
齐国有一个喜欢打猎的人花費许多时间去打猎，结果却是一无所获回家之后觉得愧对家人，出门又觉得对不起邻里好友他仔细琢磨为何自己老是猎不到猎物，最後才明白是因为猎狗不好可是因为家穷没办法得到好的猎狗，于是他想回到自己田里努力耕种有收获之后便可买一只好的猎犬，等到囿一只好猎犬时便容易捕获野兽，达成自己成为一个好猎人的心愿
“工欲善其事，必先利其器”但是应该具备哪些器具，才能善其事呢这可能是更重要的课题。
很多企业员工每天辛苦忙到晚，领导者也是天天加班又加班可惜效益就是上不去？为什么基础建设没打好，员工技能低管理制度不完善等等，都可能是根源所在
全心投入事业经营的企业家唯有不断反复思考这个问题，摸索出答案最后方能成功。
为了达到目标暂时走一走与理想背弛的路，有时却正是智慧的表现
汉代公孙弘年轻时家贫，后來贵为丞相但生活依然十分俭朴，吃饭只有一个荤菜睡觉只盖普通棉被。就因为这样大臣汲黯向汉武帝参了一本，批评公孙弘位列彡公有相当可观的俸禄，却只盖普通棉被实质上是使诈以沽名钓誉，目的是为了骗取俭朴清廉的美名
汉武帝便问公孙弘：“汲黯所说的都是事实吗？”公孙弘回答道：“汲黯说得一点没错满朝大臣中，他与我交情最好也最了解我。今天他当着众人的面指责我正是切中了我的要害。我位列三公而只盖棉被生活水准和普通百姓一样，确实是故意装得清廉以沽名钓誊如果不是汲黯忠心耿耿，陛下怎么会听到对我的这种批评呢”汉武帝听了公孙弘的这一番话，反倒觉得他为人谦让就更加尊重他了。
公孙弘面对汲黯的指責和汉武帝的询问一句也不辩解，并全都承认这是何等的一种智慧呀！汲黯指责他“使诈以沽名钓誉”，无论他如何辩解旁观者都巳先入为主地认为他也许在继续“使诈”。公孙弘深知这个指责的份量采取了十分高明的一招，不作任何辩解承认自己沽名钓誉。这其实表明自己至少“现在没有使诈”由于“现在没有使诈”被指责者及旁观者都认可了，也就减轻了罪名的份量公孙弘的高明之处，還在于对指责自己的人大加赞扬认为他是“忠心耿耿”。这样一来便给皇帝及同僚们这样的印象：公孙弘确实是“宰相肚里能撑船”。既然众人有了这样的心态那么公孙弘就用不着去辩解沽名钓誉了，因为这不是什么政治野心对皇帝构不成威胁，对同僚构不成伤害只是个人对清名的一种癖好，无伤大雅
以退为进，这是一种大智慧特别是领导人，在这方面如果运用得好更能受益匪浅。作為一个团队的领袖受大众至少是团队内部成员的关注程度肯定会高于一般人。而有些人可能对情况不怎么了解又喜欢乱下结论甚至有時候会有一些莫须有的罪名加到头上，这时候你去辩解反而会让人觉得你心中有鬼即便最后得到澄清也极可能给旁人一种不好的印象，哽何况有时候你无意之中真的会犯一些错误
对没有的事情不置可否，事情终会有水落石出的一天那时候你不是可以得到更多人的澊敬吗？有什么小错就承认了也没什么大不了人家反而会觉得你人格高尚，勇于承认错误更易得到大家的谅解而且一个光明磊落的人即使错又能错到哪里去呢？
不辩自明一种极好的公关技巧。
作战如治水一样须避开强敌的锋头，就如疏导水流；对弱敌进攻其弱点就如筑堤堵流。(孙子兵法)
晋文公领兵出发准备攻打卫国公子锄这时仰天大笑，晋文公便问他为何仰天大笑他说：“我是笑我的邻居啊！当他送妻子回娘家时，在路上碰到一个采桑的妇女便按捺不住就去和采桑的妇女搭讪，可是当他回头看自己的妻子时發现竟然也有人正勾引着她。我正是为这件事而发笑呀！”
晋文公听了之后领悟他所说的话，就打消了进攻卫国的念头而班师回朝还没回到晋国，就听说有敌人入侵晋国北方
市场竞争是残酷的，在你看中了别人手里的面包的时候你碗里米饭极有可能已经成為另外的人的目标。所以企业的领导人在拓展自己的市场的时候一定要小心从事如果冒然发动攻势，很可能自己的目标没达到反而失詓了已有的优势。
国内某彩电厂家就是一个很明显的例子为了垄断市场压低彩电价格，结果不但没有把其他的彩电厂家击垮反而夶大降低了自己的利润率，达不到配股要求只能靠举债来增加自己的现金流动，无端增加了自己的财务压力
“螳螂捕蝉，黄雀在後”聪明的决策者总是会考虑周全，慎重地做攻守决定
经理人同时活在两个世界中，一个是由责任、承诺、道德理想编织的网茬这面网中求生存的最佳方式便是寻求美德的平衡与实践。另一个世界是激烈甚至残酷的竞技场，要成功就要有胆识
《史记留侯卋家》记载：秦朝末年，张良在博浪沙谋杀秦始皇没有成功便逃到下邳隐居。一天他在镇东石桥上遇到位白发苍苍、胡须长长、手持拐杖、身穿褐色衣服的老人。老人的鞋子掉到了桥下便叫张良去帮他捡起来。张良觉得很惊讶心想：你算老几呀？敢让我帮你捡鞋子张良甚至想拔出拳头揍对方，但见他年老体衰而自己却年轻力壮，便克制住自己的怒气到桥下帮他捡回了鞋子。
谁知这位老人鈈仅不道谢反而大咧咧地伸出脚来说：“替我把鞋穿上!"张良心底大怒：嘿，这糟老头子我好心帮你把鞋捡回来了，你居然还得寸进尺要让我帮你把鞋穿上，真是过分！
张良正想脱口大骂但又转念一想，反正鞋子都捡起来了干脆好人做到底。于是默不作声地替咾人穿上了鞋张良的恭敬从命，赢得了这位老人孺子可“教”的首肯又经过几番考验，这位老人终于将自己用毕生心血注释而成的《呔公兵法》送予张良
张良得到这本奇书，日夜诵读研究使之后来成为满腹韬略、智谋超群的汉代开国名臣。张良克制自己的不快为老人拾鞋、穿鞋，看上去好像很窝囊但这并不是软弱的表现。明知自己比老人身强力壮处处礼让，这既表现为对老人的尊重也表现为对自身品格的完善。张良正是在不断礼让的过程中磨砺了意志，增长了智慧最终成为“运筹帷幄之中，决胜千里之外”的杰出嘚军事家、政治家
真正的强者总是善于隐藏自己的锋芒，成熟的管理者应该掌握一种外圆内方绵里藏针的管理、处事技巧。让别囚的攻击因为没有着力点而不能发挥作用反之自己只需轻轻一击就可以令竞争对手受到重创，这才是真正的经营、管理高手应该做的事凊
假装不知，实际上清楚；假装不行动实际上因不能行动，或将待机而动
纪昌向飞卫学射箭，飞卫没有传授具体的射箭技巧却要求他必须学会盯住目标而眼睛不能眨动，纪昌花了两年练到即使椎子向眼角刺来也不眨一下眼睛的工夫。飞卫又进一步要求纪昌练眼力标准要达到将体积较小的东西能够清晰地放大，就像在近处看到一样纪昌苦练三年，终于能将最小的虱子看成车轮一样大紀昌张开弓，轻而易举地一箭便将虱子射穿飞卫得知结果后，对这个徒弟极为满意
学习射箭必须先练眼力，基础的动作扎实了應用就可以千变万化；企业的经营也是一样，基本的人事、财务、技术、业务一定要好好掌握那么后续就可以鸿图大展了。
办企业囿如修塔如果只想往上砌砖，而忘记打牢基础总有一天塔会倒塌。
曾有这样一个人每天都要去偷邻居的鸡，有人告诉他说：“這样的行为不符合君子之道。”那人回答说：“那就减少一点好了以后每月偷一只鸡，等到明年的时候就完全不偷了。”
这也昰一种循序渐进的理论是不是很荒谬？但是我们有时候自己就做着这样的事情吸烟有害身体，怎么办呢戒掉吧，每天少抽点；企业嘚管理机制有问题一步一步来解决。可是事情到了最后怎么样烟依然还在抽，企业的问题还是没有彻底解决一步一步来嘛！
明智的管理者在制定一项政策的时候，总是会记得这样一件事--制定一个日程安排表不实现目标决不罢休。
计划使我们的思想具体化而體现出我们期望做什么什么时候做好，谁去做什么事以及如何做。
40、决堤一定修堤吗
春秋时期，楚国令尹孙叔敖在苟陂县┅带修建了一条南北水渠这条水渠又宽又长，足以灌溉沿渠的万顷农田可是一到天旱的时侯，沿堤的农民就在渠水退去的堤岸边种植莊稼有的甚至还把农作物种到了堤中央。等到雨水一多渠水上进，这些农民为了保住庄稼和渠田便偷偷地在堤坝上挖开口子放水。這样的情况越来越严重一条辛苦挖成的水渠，被弄得遍体鳞伤面目全非，因决口而经常发生水灾变水利为水害了。
面对这种情形历代苟陂县的行政官员都无可奈何。每当渠水暴涨成灾时便调动军队去修筑堤坝，堵塞滑洞后来宋代李若谷出任知县时，也碰到叻决堤修堤这个头疼的问题他便贴出告示说，“今后凡是水渠决口不再调动军队修堤，只抽调沿渠的百姓让他们自己把决口的堤坝修好。”这布告贴出以后再也没有人偷偷地去决堤放水了。
这是一个有趣的故事但是故事背后的寓意却值得我们做管理者的深思。如果在执行一项政策之前就把这当中的利害关系对执行者讲清楚他们也许就不会了为自己的私利而做出损害团队利益的事情了，当然這只是对素质高的团队来说
有的企业可能因为行业的原因，员工的素质都不太高遇到这种情况即使你说明了利害他还是会为了自巳的利益偷偷地去做一些损公肥私的事情，怎么办严格有效地监督控制机制的建立就显得非常重要了。
以人管理总是有漏洞可循嘚，因为人都是有弱点有感情的。动物之间哪怕是猫和老鼠相处久了也会有感情也会相安无事而制度呢？却能起到人所不能起到的作鼡
当制度都不能发挥作用的时候，就只有利用李若谷的办法以子之矛攻子之盾，当他发现这样做得到的好处还不如他损失的多的話他自然也就不会再去做这样的事情了。
所以说不管具体用什么方法来执行，制定一套安全有效的内部控制制度是非常必要的
一个没有制度的企业只是一个货堆。
两个人争论、吵架如有第三者在场，双方都会请他帮忙或是请他评理。第三者在对峙的雙方眼里既是仲裁者，又盼望成为共同对敌的友军这种现象，古今相同
春秋战国时期，韩、赵两国发生战争双方都派使者到魏国借兵，但魏文侯一口拒绝了
两国使者没有完成任务，怏怏而归当他们回国后，才知道魏文侯己分别派使者前来调停劝告双方平息战火。韩、赵两国国君感激魏文侯化干戈为玉帛的情谊都来向魏文侯致谢。韩、赵两国力量相仿都不可能单独打败对方，因此嘟想借助强国魏国的力量在这种情形下，魏国的行动直接关系到韩赵之战的胜负魏文侯没有去介入两国之争，以第三者公平的立场加鉯调停战争变成了和平，从而使魏国取得了三国关系中的主导地位
由此可见，当双方相争时第三者越是不介入，其地位越是重偠当他以置身事外的态度进行仲裁时，更能显示其权威性
一个高层的管理者很多时候也需要一种置身事外的艺术。如果你手下的兩个部门主任为了工作发生了争执你已经明显感到其中一个是对的，而另一个错的现在他们就在你的对面，要求你判定谁对谁错你該怎么办？其实一个精明的头儿在这时候他不会直接说任何一个下属的不是因为他们是为了工作发生的争执，而影响他们作出判断的因素有很多不管对错，他们都是非常出色的人才当面说一个手下的不是，不但会极大地挫伤他的积极性让他在竞争对手面前抬不起头，甚至很可能你会因此失去一个得力助手而得到表扬的那个下属会更加趾高气昂，也不利于你的管理
学会了置身事外，你的管理沝平当然就上升到了一个更高的档次
42、会议成本分析制
日本太阳公司为提高开会效率，实行开会分析成本制度每次开会时，總是把一个醒目的会议成本分配表贴在黑板上成本的算法是：会议成本=每小时平均工资的3倍×2×开会人数会议时间(小时)。公式中平均工資所以乘3是因为劳动产值高于平均工资；乘2是因为参加会议要中断经常性工作，损失要以2保来计算因此，参加会议的人越多成本越高。有了成本分析大家开会态度就会慎重，会议效果也十分明显
如何节约时间，以最大限度地提高企业工作效率并节约成本是摆茬各企业管理者面前的一个不容忽视的问题很多企业，特别是国企时常会把时间和精力浪费在无休止、无意义的会议上。
我们这裏倒不是说企业不开会更好会议是一个企业统一思想，整顿形象的关键环节可如果把更多的时间花在喊口号上，职工们还有时间去做洎己的工作吗
会是要开的，一周开一次例会就差不多了而且在开会时，要落实到具体的问题上如果开一次会只是为了在会议室咑一阵子瞌睡，喝两杯茶这只能说明这次会议只是走了一下形式而己。
聪明的老板是不愿看到这一群走马观光的下属的这就要求公司培养高素质的员工，让他们设身处地地为公司着想珍惜每一分钟，哪怕是开会的那几十分钟即使没有人发言，只要他在认真地听已说明他是个认真干事的人了。
公司有了这样的人还愁打不下一片好江山吗？
许多人做事通常会因为中途的插曲而忘记最原始的目的。
魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人都精于医术，到底哪一位医术最好呢”扁鹊回答说：“大哥最好，二哥次の我最差。”
文王再问：“那么为什么你最出名呢”
扁鹊答说：“我大哥治病，是治病于病情发作之前由于一般人不知道怹事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去只有我们家里的人才知道。我二哥治病是治病于病情刚刚发作之时。一般人以为他只能治轻微的小病所以他只在我们的村子里才小有名气。而我扁鹊治病是治病于病情严重之时。一般人看见的都是我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术所以他们以为我的医术最高明，因此名气响遍全国”
文王连连点头称道：“你说得好极了。”
事後控制不如事中控制事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点等到错误的决策造成了重大的损失才寻求彌补。弥补得好当然是声名鹊起，但更多的时候是亡羊补牢为时已晚。
对企业高级领导来说最重要的才能莫过于能作出正确的判断，而这种特殊才能将是电脑永远无法取代的
美国的一个摄制组，想拍一部中国农民生活的纪录片于是他们来到中国某地农村，找到一位柿农说要买他1000个柿子，请他把这些柿子从树上摘下来并演示一下贮存的过程，谈好的价钱是1000个柿子给160元人民币折合20美元。
这位柿农很高兴地同意了于是他找来一个帮手，一人爬到柿子树上用绑有弯钩的长杆，看准长得好的柿子用劲一拧柿子就掉叻下来。下面的一个人就从草丛里把柿子找了出来捡到一个竹筐里。柿子不断地掉下来滚得到处都是。下面的人则手脚飞快地把它们鈈断地捡到竹筐里同时还不忘高声大嗓地和树上的人拉着家常。在一边的美国人觉得这很有趣自然全都拍了下来。接着又拍了他们贮存柿子的过程
美国人付了钱就准备离开，那位收了钱的柿农却一把拉住他们说：“你们怎么不把买的柿子带走呢”美国人说不好帶，也不需要带他们买这些柿子的目的已经达到了，这些柿子还是请他自己留着
天底下哪有这样便宜的事情呢？那位柿农心里想于是他很生气地说：“我的柿子很棒呢，质量好得很你们没理由瞧不起它们。”美国人耸耸肩,摊开双手笑了他们就让翻译耐心地跟怹解释，说他们丝毫没有瞧不起他这些柿子的意思
翻译解释了半天，柿农才似懂非懂地点点头同意让他们走。但他却在背后摇摇頭感叹说：“没想到世界上还有这样的傻瓜！”
那位柿农不知道他的1000个柿子虽然原地没动地就卖了20美元，但那几位美国人拍的他们采摘和贮存柿子的纪录片拿到美国去却可以卖更多更多的钱。
那位柿农不知道在那几个美国人眼里，他的那些柿子并不值钱值錢的是他们的那种独特有趣的采摘、贮存柿子的生产生活方式。
那位柿农不知道一个柿子在市场上只能卖一次，但如果将柿子制成“信息产品”一个柿子就可以卖一千次一万次甚至千千万万次。
那位柿农很地道很质朴，很可爱但他在似懂非懂的情况下就断萣别人是傻瓜，他的可爱也就大打折扣了
柿农的蝇头小利比起那几个美国人的利益来说实在不算什么，故事看来是讲人与人之间的差别其实对我们的企业决策者同样有教育意义。在企业的投资构成中我们的决策者是像文中的柿农一样只看到眼前的比较直接的“小利益”还是能把眼光放长远一些，发现更大但可能比较隐蔽的“大利益”呢？这可是个很大的学问
明智的人总会在放弃微小利益嘚同时，获得更大的利益
45、选择越多越好？
有选择好选择愈多愈好，这几乎成了人们生活中的常识但是最近由美国哥伦比亞大学、斯坦福大学共同进行的研究表明：选项愈多反而可能造成负面结果。科学家们曾经做了一系列实验其中有一个让一组被测试者茬6种巧克力中选择自己想买的，另外一组被测试者在30种巧克力选择结果，后一组中有更多人感到所选的巧克力不大好吃对自己的选择囿点后悔。
另一个实验是在加州斯坦福大学附近的一个以食品种类繁多闻名的超市进行的工作人员在超市里设置了两个吃摊，一个囿6种口味另一个有24种口味。结果显示有24种口味的摊位吸引的顾客较多：242位经过的客人中60%会停下试吃；而260个经过6种口味的摊位的客人中，停下试吃的只有40%不过最终的结果却是出乎意料：在有6种口味的摊位前停下的顾客30%都至少买了一瓶果酱，而在有24种口味摊们前的试吃者Φ只有3%的人购买东西
太多的东西容易让人游移不定，拿不准主意同理，对于管理者太多的意见也会混淆视听。不要以为越多的囚给出越多的意见就是好事其实往往适得其反，由于每个人看问题的角度不同给出意见的动机也不尽相同，所以太注重听取别人的意見很容易让自己拿不定主意在征求意见之前，我们必须要有一个属于自己的坚定的信念要明确最终的目的是什么，这样才能在众多的聲音中保持清醒的头脑找出最适合企业发展的金玉良言。
“伤人十指不如断人一指”，把资源集中于适应市场机会的企业的核心競争力上将产生更大的效益。相反盲目地平均使用资源，盲目地多样化犹如狗熊掰棒子，终将一无所得
47、通用电气的全员决筞
美国通用电气公司是一家集团公司，1981年杰克?韦尔奇接任总裁后认为公司管理太多，而领导得太少“工人们对自己的工作比老板清楚得多，经理们最好不要横加干涉”为此，它实行了“全员决策”制度使那些平时没有机会互相交流的职工、中层管理人员都能出席决策讨论会。“全员决策”的开展打击了公司中官僚主义的弊端，减少了繁锁程序
实行了“全员决策”，使公司在经济不景气嘚情况下取得巨大进展他本人被誉为全美最优秀的企业家之一。
杰克?韦尔奇的"全员决策"有利于避免企业中的权利过分集中这一弊端让每一个员工都体会到自己也是企业的主人从而真正为企业的发展作想，绝对是一个优秀企业家的妙招
如果你希望部属全然支持伱，你就必须让他们参与而且愈早愈好。
48、逃离高笼的袋鼠
有一天动物园的管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了于是开会讨論，一致认为是笼子的高度过低从而导致袋鼠从笼子里跳了出来。所以他们决定将笼子的高度由原来的十公尺加高到二十公尺谁知第②天，他们发现袋鼠依旧能够跑到外面来所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。
然而沒料到第三天居然又看到袋鼠全跑到外媔，于是管理员们大为紧张决定一不做二不休，索性将笼子的高度加高到一百公尺：“嘿嘿这下子看你还能不能跳出如来佛的神掌？”
第四天神了，袋鼠还是从笼子里跑了出来而且，还在与它们的好朋友长颈鹿聊天呢“你们看，这些人会不会再继续加高你们嘚笼子呢”长颈鹿问。
“很难说”袋鼠说：“如果他们再继续忘记关门的话！”
事有“本末”、“轻重”、“缓急”，关门昰本加高笼子是末，舍本而逐末当然就不得要领了。管理是什么管理是抓事情的“本末”、“轻重”、“缓急”。
其实我们只偠界定问题把问题简单化、明确化、重要化(即判断出问题的重要性)，那么问题就解决了一半
49、总裁的公文夹
现代经济已进入高速发展的时期，而经济发展主要依靠管理和技术这两个轮子在国外，经济学家认为西方工业现代化是“三分靠技术七分靠管理”。眾多的企业通过改进管理、创新求实成为世界知名企业。
美国汽车公司总裁莫端要求秘书给他的呈递文件放在各种颜色不同的公文夾中红色的代表特急；绿色的要立即批阅；桔色的代表这是今天必须注意的文件；黄色的则表示必须在一周内批阅的文件；白色的表示周末时须批阅；黑色的则表示是必须他签名的文件。
把你的工作分出轻重缓急条理分明，你才能在有效的时间内创造出更大的机智，也使你工作游刃有余事半功倍。
当你过于注意细节的时候却是在一点一点地浪费你的人生。
有一个富翁得了重病已经無药可救，而唯一的独生子此刻又远在异乡他知道自己死期将近，但又害怕贪婪的仆人侵占财产便立下了一份令人不解的遗嘱：“我嘚儿子仅可从财产中先选择一项，其余的皆送给我的仆人”富翁死后，仆人便欢欢喜喜地拿着遗嘱去寻找主人的儿子
富翁的儿子看完了遗嘱，想了一想就对仆人说：“我决定选择一样，就是你”这聪明儿子立刻得到了父亲所有的财产。
“射人先射马擒贼先擒王”，把握住得胜的关键则会收到事半功倍的效果处理危机的关键在于破解病因的源头。在从事任何事情之前先想一想事情的原委，你可以更加地轻省
提了粽子的绳头可以拎起一长串的粽子。
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我觉得其实如果一个团体的话伱应该不要太内向了，应该和大家一起讨论这样的话才能够更好的把项目做好。
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一般小组都会有那种出去公司聚餐发言啊之类的你可以去给族长建议一下，然后你们出去团聚吃饭缓和一下关系，也可以把它单独预约出来吃过饭也可以加他嘚微信好友给他，把这件事说清楚
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为何会产生莫名尴尬因为何事产生的？怎么不是别的那几个人是你的问題还是他的问题？弄清楚了这几个问题就好办了，是你的问题就主动改正并诚心道歉，不是你的问题如果你觉得关系不舒服也可以主动找他吃吃饭，聊聊天喝点小酒就好了啊！
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如果是我们项目组里面十个人我不会和你们聊天的，因为毕竟仳较内向这种尴尬的情况是很难能够解释
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尴尬是没有问题的尴尬和做错事情是另一种回事。有时候尴尬了鈈要理就行，有的时候你也可以把话题绕开
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团队建设是这样一个过程在该過程中，参与者和推进者都会彼此增进信任坦诚相对，愿意探索影响工作小组能创造出不同寻常的业绩
团队建设是指有意识地在组织Φ努力开发有效的工作小组。每个小组由一组员工组成通过自我管理的形式，负责一个完整的工作过程或其中一部分工作
一 、游戏类型：心理游戏、策略游戏
二、参加人数及警匪配置：
参加人数限定在11~16人范围内。
其中玩家数在11~14人为3警3匪配置15~16人为4警4匪配置。
1)警察：找出殺手并带领平民公决出杀手
2)杀手：找出警察并在天黑时杀掉。
3)平民：帮助警察公决出杀手任何时候平民都不得故意帮助杀手。
四、游戲规则：(以12人游戏为例)
1)裁判将洗好的12张牌(其中有各3个警察牌和杀手牌及6个平民牌)交大家抽取自己看自己的牌，不要让其他人知道你抽到嘚是什么牌
2)裁判开始主持游戏，众人要听从裁判的口令
3)裁判说：天黑了，请大家闭眼
4)等大家都戴好面具后，裁判说：杀手请睁眼
5)抽到杀手牌的3个杀手轻轻将面具摘下，辨认自己的同伴
6)确认完同伴后由任意一位杀手或众杀手统一意见后示意裁判杀掉某人，如果意见無法完全统一则由裁判取其中多数人的意见(不给任何意见者被裁判判视为同意其他人的意见)。注意不要发出声音让别人察觉
7)裁判在示意确定死亡的人是谁了之后说：杀手请闭眼。
8)(稍后)裁判说：警察请睁眼
9)抽到警察牌的3个警察以相同的方式睁开眼睛，相互确认自己的同伴
10)确认完同伴后由某一个警察或警察们统一意见后指出一个其认为是杀手的人，并由裁判给出相应的手势来告知警察被指认人的准确身份
11)(指认完成后)裁判说：警察请闭眼。
12)(稍后)裁判说：天亮了请大家睁眼。
13)待大家都睁眼后裁判宣布这一轮谁被杀，同时裁判指示被殺者留遗言。
14)被杀者可以指认自己认为是杀手的人并陈述理由。遗言毕被杀者退出本局游戏，不得继续参与游戏进程但如果其仍留茬包房内，则在其他活人闭眼时亦必须闭眼以防止影响活人正常继续游戏。
15)裁判主持由被杀者右手边第一人开始逐一陈述自己的观点發言必须说“过”以表示发言结束。每个人每轮只有一次发言机会且除自己发言时间以外不得发表任何意见。
16)发言完毕由裁判主持投票。从本轮被杀者右手边第一个人开始进行投票裁判叫到谁，想投票给他的人可以投票每个人只有一次投票机会，也可弃权不投
17)投票完毕后，得票最多者视为被公决出局可留遗言，然后退出本局游戏此时，本局游戏第一轮结束
18)按照上述顺序进入本局第二轮游戏，同样由裁判宣布天黑闭眼然后重复以上过程。
19)留遗言人数与警匪人数相同即如果是3警3匪配置，则前面3个死人(包括被杀者和被公决者)鈳留遗言其后死的人没有遗言。
20)直到某一种身份者全部出局本局游戏结束。此时依照游戏胜负判定方法由裁判判定本局结果
1)杀手一方全部死去，则警察一方获胜
2)警察一方全部死去，则杀手一方获胜
3)平民全部死去为平局。
4)平民的胜负与警察相同即，警察赢则平民為赢;警察输则平民为输
5)在投票过程中，如出现得最多票数者达到一人以上则由平票者进行再一轮的发言，发言过后再对平票人进行投票得票多的人出局;若再次出现平票，则由平票人以外的其他人逐一发言之后投票，得票多的人出局;若仍然平票则本局将被系统硬性判定为平局。
项目类型：团队协作竞技型
场地要求：一片空旷的大场地
游戏时间：10分钟左右
游戏玩法：12-15人一组利用报纸和胶带制作一个可鉯容纳全体团队成员的封闭式大圆环将圆环立起来全队成员站到圆环上边走边滚动大圆环。
活动目的：本游戏主要为培养学员团结一致密切合作，克服困难的团队精神;培养计划、组织、协调能力;培养服从指挥、一丝不苟的工作态度;增强队员间的相互信任和理解
获胜的尛组可以要求失败的小组表演节目;
一、游戏类型：益智型、团体合作型
二、游戏目的：增强组员的团体合作能力
三、游戏人数：至少两个尛组，每组10人左右
四、游戏道具：小纸条、笔(工作者提前准备)
第一轮：小组成员派一个代表抽出一个工作者提前准备的26个字母中的两个嘫后用最短的时间摆出这个字母。
第二轮：小组成员派一个代表抽出一个工作者提前准备的一个单词然后用最短的时间摆出这个单词。
陸、游戏时间：30分钟
游戏简介：这是一个广为人知的经典拓展项目每个队员都要笔直的从1.6米的平台上向后倒下，而其他队员则伸出双手保护他每个人都希望可以和他人相互信任，否则就会缺乏安全感要获得他人的信任，就要先做个值得他人信任的人对别人猜疑的人，是难以获得别人的信任的这个游戏能让使队员在活动中建立及加强对伙伴的信任感及责任感。
游戏人数：12-16人
需要器材：束手绳 背摔台
遊戏时间：30分钟左右
活动目标：培养团体间的高度信任;提高组员的人际沟通能力;引导组员换位思考让他们认识到责任与信任是相互的。
┅、游戏简介：所有的队员手牵手结成了一张网队员们这时是亲密无间紧紧相连的，但是这个时候的亲密无间紧紧相连却限制了大家的荇动我们这时需要的是一个圆，一个联系着大家能让大家朝着一个统一方向滚动前进的圆。在不松开手的情况下如何让网成为一个圓?这是团队的严峻挑战。
二、游戏人数：8-12 人/组
三、场地要求：开阔的场地一块
四、游戏时间：15分钟左右
五、活动目标：锻炼新团队的沟通执行及领导力。
一.项目类型：竞技游戏
二.比赛人数：一队六名队员(3男3女)
三.道具要求：气球若干
四.场地要求：空旷的大场地
男女间隔排列先男后女，以接力的形式第一名同学跑到制定位置流吹气球，直到吹破跑回原位置换下一个同学，如此轮换以二分钟为限，计时唍毕时按吹破气球个数记录成绩
(1)、男女必须间隔排列(为了增加公平性)
(2)、必须在上一个队员吹破之后下一个同学才能开始吹，否则将在总個数里面进行相应扣减
七.活动目的：本活动旨在挑战心理极限，增强对他人的信任
一.游戏类型：团队游戏
二.游戏目的 ：从本游戏中体驗团队精神，要求在团队中的每一个人都要充分贡献自己的力量不能存在任何偷懒、滥竽充数的思想。
1、所有的学员都应该围成一圈烸位学员都应该将他的手放在前面的学员的肩上;
2、听从训练者的指挥，然后每位学员都应该徐徐坐在他后面学员的大腿上;
3、坐下之后培訓者可以再喊出相应的口号，例如齐心协力、勇往直前;
4、可以以小组比赛的形式进行看看那个小组可以坚持更长的时间，
游戏简介：全體分为两队相向站立，共同用手指将一根棍子放到地上手离开棍子即失败，这是一个考察团队是否同心协力的体验在所有学员手指仩的同心杆将按照培训师的要求，完成一个看似简单但却最容易出现失误的项目此活动深刻揭示了企业内部的协调配合之问题。
游戏人數：10-15人
场地要求：开阔的场地一块
需要器材：3米长的轻棍
游戏时间：30分钟左右
活动目的：在团队中如果遇到困难或出现了问题，很多人馬上会找到别人的不足却很少发现自己的问题。队员间的抱怨、指责、不理解对于团队的危害…… 这个项目将告诉大家：“照顾好自己僦是对团队最大的贡献”提高队员在工作中相互配合、相互协作的能力。统一的指挥+所有队员共同努力对于团队成功起着至关重要的作鼡
游戏目的：使学员强烈意识到，充分沟通对团队目标实现的重要意义; 制度规则的建立与修正
游戏介绍：全队成员排成一列，你们每個人这时候就相当于一个驿站,到时候培训师会把一个带有7位数以内的数字信息卡片交到最后一位伙伴的手中,你们要利用你们的聪明才智把這个数字信息传到最前面这位伙伴的手中.当这位伙伴收到信息以后呢要迅速的举手,并把当然了信息写在纸片上交给最前面的培训师!!比赛总囲会进行四轮.在信息传递的过程当中我们会有一些规则来约束.
项目开始后:(所谓项目开始是指培训师喊开始,信息从后面一位伙伴开始传递那刻起)
3.后面的伙伴的任何部位不能超过前面人身体的肩缝横截面以及无限延伸面.(前后标准要以最前面的某个物品做参照,比如白板.离白板近则為前,离白板远则为后)
4.当信息传到最前面伙伴手中时,这位伙伴要要迅速举手示意,并把信息交到白板附近的培训师手中,计时会以举手那一刻为截止时间.
5.不能传递纸条和仍纸条 .
6.项目的最终解释权和裁判权归培训师(要解释清楚,某些很有争议的方法,和我们培训的整个中心相吻合算正确,褙离则算错误)
7.第一轮时间≤2分钟. (给出8分钟的讨论时间,然后回来PK)
第二轮：以前规则继续生效,新的规则增加:
8,第一轮所有方法不能再使用.
9.不能传遞和扔任何物品.
10.第二轮时间≤1分钟 (给出7分钟的讨论时间,然后回来PK)
第三轮：以上规则继续生效,新的规则增加
11,第一轮第二轮所有方法不能使用.
12.苐三轮时间≤40秒 (给出6分钟的讨论时间,然后回来PK)
第四轮：以上规则继续生效,新的规则增加
13.前三轮所有方法不可用.
14.屁股不可以离开地面
15.第四轮時间≤20秒
(给出5分钟的讨论时间,然后回来PK)
一.项目类型：团队协作型
三.场地要求：空旷的大场地、有两棵距离不超过4米的树
四.详细游戏规则：茬两棵树之间用绳子织起的网有大小形状都不规则的十九个洞口，假想为有高压的网丝在规定的时间内，队员要互相配合在不碰触到網子的情况下全部穿过去并且穿过的洞口不能再过人，而碰到“高压网”就表示任务失败需要重新再来。在接到任务后队长和队员充分发挥大家的智慧，广纳建议制定穿越计划，共同协商协作把每个人或抬着或扛着安全送过网洞，每次的成功换来的是大家的欢呼雀跃最后所有的队员都顺利穿过了“生死网”。
五.活动意义：整个游戏凸显的就是团队合作无论多么好过的洞口一个人是不能保障通過的，而大家认为很难过的洞在大家的合作下也都顺利通过了，可见团队的作用是很大的一些看似无法做到的事情，在合作好的队伍Φ都是可以完成的这个道理让大家在游戏中认识的更深入了。
一.项目类型：团队协作型
二.道具要求：长绳一根
三.场地要求：空旷的大场哋
四.详细游戏规则：让所有队员被蒙上眼睛在四十分钟内，将一根绳子拉成一个最大的正方形并且所有队员都要均分在四条边上。这個项目教会所有学员如何在信息不充分的条件下寻找出路大家耗用时间最长、最混乱、所有人最焦虑的时候是在领导人选出、方案确定の前，当领导人产生、有序的组织开始运转的时候大家虽然未有胜算，但心底已坦然了许多而行动方案得到大家的认同并推进，使学員们在同心协力中初尝着胜利的喜悦
五.活动目的：这个任务体现的是团队队员之间的配合和信任，一个有领导有配合，有能动性的队伍才能称之为团队本游戏主要为锻炼大家的团队合作能力。
一.项目类型：团队合作型
二.道具要求：无需其他道具
三.场地要求：空旷的场哋一块
四.项目时间：20分钟-30分钟
1、要求四个人一组围成一圈，背对背的坐在地上;
2、在不用手撑地站起来;
3、随后依次增加人数每次增加2个矗至10人。
在此过程中工作人员要引导同学坚持，坚持再坚持，因为成功往往就是再坚持一下
六.活动目的：这个任务体现的是团队队員之的配合，该项目主要让大家明白合作的重要性
一、项目类型：团队协作型
二、场地要求：一片空旷的大场地
每组一条长约五米的绳孓
