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目前是全球网络规模最大、客户数量最多、盈利能力和品牌价值领先、市值排名位居前列的电信运营企业，为客户提供更加高效、更实惠、更安全、更便捷的服务全面落实“客户为根、服务为本”的服务理念。
出现宽带网络无法连接建议可从以下几方面进行排障处理：
1、重启光猫、插紧光纤接头；
2、判断光猫指示灯状态是否正常，若异常（光猫亮红灯/PON灯闪烁/指示灯异常）
3、去掉路由器，重新创建宽带連接；
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看你的电脑右下角是一个感叹号还是一个红叉咯！如果是感叹号的话用下疑难解答查下是什么原因或者有什么报错代码咯还有如果你电脑可以登q不能打开网页，那就是DNS地址故障重新设置一下僦好了，如若不是则参照上面的做法去操作
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第一：检查网络设置问题，及时更改设置即可！若網络设置无问题请看第二步；
第二：缴费前已经欠宽带费。这种情况下一般缴费了也不能及时上网，这就要第三步了；
第三：打电话給宽带客服（铁通10050移动10086，电信10000联通10010）进行咨询，一般报宽带号就可以查出是不是机房关闭了网路；
第四：不是上述情况，就联系维修人员进行维修
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换电信或者联通宽带最好
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