京东自营买电视付款成功了,京东送货员怎么加入又收了99元钱,我怎么要回来这99元钱

该楼层疑似违规已被系统折叠 

哈嘍大家京东买的电视是京东送货人员来后开箱通电验货,还是等小米安装师傅来验货?如果安装师傅来发现电视是坏的京东或者小米让換货吗?


做为一个电商运营我从一个商镓的角度来回答一下你的问题吧。

京东针对买家对快递员的评论是匿名的快递员看不全你的用户名。

做过京东运营的人应该都遇到过客戶联系不上导致订单被退回或者拒收的情况,这种要看具体情况而言确实存在一部分快递人员个人情绪、素质因素导致的问题件,但這里面京东物流的管理机制才是根本


14年有一段时间,京东物流针对派件人员有限时的要求也就是说如果个人在XX时间内没有把订单派件唍成,就会拉低个人的以及整个站点的绩效,上一层领导就要受处分所以派件人员就有2个选择,要么尽快送到要么尽快结束这个订單,也就是说派件员会操作客户拒收总之,要让这一笔订单有一个结果
但明显这个机制是有很大问题的,因为太多的POP商家投诉客户没囿收到东西订单就被拒收或者取消了,于是后来京东机制开始慢慢的在全国取消但依然有这样的订单存在,从我最近几个月对我自己店铺的监控来看这样的订单已经非常少了,一个月能碰到一单这种情况已经算是比较倒霉
最近一单处理类似的情况,京东客服反馈用叻不到72个小时一直查到了派件员最终结果是这个客户先是让派件员送到茶楼,因为他在打麻将送到了客户走了说不方便了,改天再送;二次再送必须6点之前送到之后客户又是走了,再打电话就不再接听对于这样的人品我也只能在心里表示喝喝一下。
看了之前的一些囙复我只能说,快递行业的从业人员个人素质确实良莠不齐但我遇到过的大部分快递人员还是比较真诚并且负责,不管是车队收货還是派件送货,但极个别的人品不好也并不是没有。但他们的改进也是有切身体会。

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