原标题:赔我499!拼多多买的“全噺正品手机”竟是“翻新机”!
“拼多多拼多多拼的多省得多...”
相信不少人已经被这个旋律洗脑
拼多多,通过砍价实现流量收割
通过假冒伪劣的低价产品实现流量变现,
因此也有人称其为“骗多多”
去年8月,南京市民陈先生花499元在拼多多上买了一部小米4手机之后开啟了漫漫维权路。
打电话、上网手机发烫
使用三个月手机黑屏……
官方鉴定:“全新正品”是“翻新机”!
陈先生首先与商铺“万亿通訊科技”沟通,商铺否认售卖翻新机、
陈先生找拼多多投诉因为平台限制,陈先生只能通过拼多多APP与客服沟通拼多多的处理一拖再拖。
气急之下陈先生投诉到了上海市市场监督管理局。
经查“万亿通讯科技”登记的地址不存在,上海市市场监督管理局已经通知拼多哆让商家下架
陈先生说:“后来我查了一下确实下架了,我的诉求很简单就是想把手机给退了,把钱要回来”可是,手机已经购买叻9个月原本购买的商铺已经被拼多多下架,陈先生该找谁退钱呢
南京市消协副秘书长曹炜告诉记者,如若情况属实商家应该有责任幫消费者维修或更换。如果拼多多找不到这个商家或者让商家下架了,或者像监管部门讲的这个商家地址不存在拼多多应该先行赔付,平台有不可推卸的责任
曹炜表示,陈先生可以前往南京市消协进行投诉由他们出面帮陈先生讨回公道。近年来随着电商平台的发展购物投诉也越来越多,消协建议消费者网购高档电子产品时一定要谨慎选择。
网络卖家在天南海北你网购的东西如果发现是假货,偠到当地去进行索赔由于属地限制,维权系数相当大这是一个不争的事实。那么该怎样治理网购假货问题,保障消费者的合法权益呢我想,首先平台要把好商品关;其次消费者作为假货的直接受害者,应当向此事件中的陈先生一样尽管消费金额不高但也要有维權意识,勇于维护自身权益;最后有关部门和电商平台必须畅通消费投诉渠道,为消费者维权提供便利
陈先生的维权案例我们将持续關注,希望听到他维权成功的好消息
来源:南京十八频道(记者陈敏)