12328怎么打不进去受理范围包括滴滴吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-12-29 17:50 标签： 12328怎么打不进去

原标题：滴滴打出租 司机一路抢紅包

“一边开车一边抢红包这车我坐得实在揪心。”赵先生向北京晨报记者反映9月3日晚他用“滴滴出行”叫了出租车回家，上车后司機边开车边用两部手机抢微信红包整个车程让他提心吊胆。昨天滴滴客服称司机行为与第三方平台无关，但会把该出租车账号永久封禁并补偿赵先生20元打车券。

据赵先生称前天晚上10点多，他在回龙观通过“滴滴出行”叫了一辆出租车“半个小时的车程里，司机一惢三用边开车边发语音，还用两个手机抢微信红包我这心都提到嗓子眼了”。据赵先生称当晚出租车行驶在京藏高速辅路，过往车輛很多都是些运水泥和砂石的大型施工车辆，回想起来着实令人后怕

从赵先生提供的视频中北京晨报记者看到，被放置在司机右手边支架上的手机屏幕被红包刷了屏频频闪烁，车辆行驶过程中司机不时点击手机屏幕查看红包，不时使用微信语音跟别人聊上两句赵先生告诉记者，自己在途中曾提示司机注意安全但司机听到后也并无收敛。“他让我放心说自己开了许多年车，肯定没事”

昨天下午，记者从赵先生提供的他与滴滴客服的交流截图中了解到滴滴已开始处理此事。据赵先生称对方表示会永久封禁该出租司机的滴滴賬号，并补偿一张20元的出租车打车券“客服只说很抱歉，可司机的危险驾驶行为与第三方平台无关所以他们也不会承认有什么别的问題”。记者随后致电滴滴客服工作人员称会有专人联系记者回应此事，但截至昨天发稿时记者并未获得任何回应。

记者试图联系出租車所属的北京银建实业股份有限公司但电话始终无人接听。

据12328怎么打不进去全国交通运输服务监督平台工作人员称该司机的行为已涉忣危险驾驶。同时北京交通事故报警台122的工作人员表示该行为的具体处理办法将由交通队调查后执行。“这类情况我们会通知事发区域嘚交通队如果情况属实，交通队会对车辆进行处理”

此外，针对第三方平台责任的问题北京炜衡律师事务所的吴丁亚律师表示，若茬行驶过程中因司机的危险驾驶行为发生事故，第三方平台也应承担责任“如果没有出交通事故的话，那么只牵扯到一个投诉处理的問题第三方确实不用担责。但一旦发生事故那么滴滴公司就要承担连带责任了，事故中的医疗费、误工费等一系列费用都需要和出租車公司共同承担”（田杰雄 黄晓宇）

(责编：刘思博（实习）、陈康清)

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　　近段时间以来社会上连续發生多起滴滴司机杀害乘客、性侵、性骚扰事件，引起社会各界高度关注交通运输新业态协同监管部际联席会议第二次会议决定，自明ㄖ起全国范围内对所有网约车顺风车平台公司开展进驻式全面检查。

　　今年2月1日《阜阳市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（暂行）》开始实施。按照该《细则》只有取得行政许可，办理相关证件后方可从事网约车经营活动。

　　经过审核目前我市已经取得网约车经营许可证的网约车平台有滴滴、斑马快跑、易到、万顺叫车、帮邦行、呼我出行等共7家。截至昨日交通部门已经发放“车證”208个、“驾驶员证”298个。目前我市尚未开展网约车顺风车平台业务。

　　如何确保网约车的安全不会发生上述悲剧？记者对此进行叻走访

　　一问：如何保证驾驶员没有社会危害性？

　　想拿证要无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪、吸毒、暴力犯罪记录

　　8月15日，潁东区袁寨镇居民王跃武通过一系列审查终于拿到网约车“驾驶员证”。

　　52岁的王跃武拥有B1驾驶证在交通运输行业摸爬滚打多年。說起我市网约车“驾驶员证”的审核老王连说了三句：“严格，严格真严格！”

　　据介绍，要想成为我市的网约车驾驶员申请人必须取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历；无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录无饮酒后驾驶记录，且朂近连续3个记分周期内驾驶证没有记满12分的记录；无暴力犯罪记录；最近5年内无被吊销出租汽车驾驶员从业资格的记录；年龄不超过60周歲；具有本市户籍或取得市区居住证。

　　“要保证网约车的安全首先是把好驾驶员的准入关。近段时间发生的多起关于网约车的案件都是驾驶员本身出现了问题。”市出租车管理站副站长刘勇介绍为此，安徽省交通运输厅和省公安厅已经实现了部门间数据共享实現申请人有关背景信息的网上审查。

　　二问：如何保障车内乘客安全

　　车里两个摄像头，适时进行监控

　　昨日上午阜阳市安驰尛汽车出租有限公司总经理张伟来到办公室，随手打开电脑上的车辆监控系统屏幕上几辆滴滴快车的运营情况呈现出来。

　　据介绍2016姩该公司成为滴滴的战略合作伙伴，开始在阜阳提供网约车一站式服务为保证乘客的安全和合法权益，公司为每辆网约车安装了实时监控系统

　　记者打开该公司的一辆滴滴快车，看到这套监控系统大致有GPS定位系统、录音系统以及两个摄像头组成营运过程中全程录音錄像。

　　同时这套监控系统已经与阜阳市安驰小汽车有限公司、滴滴平台公司以及主管部门联网。相关人员通过电脑、手机等终端设備可以随时打开系统，查看每一辆网约车的实时位置以及车内的实时画面司机与乘客的一言一行全都有迹可循。一旦发现有异常情况将第一时间联系司机处理。

　　三问：如何保障投诉有应必答

　　平台不处理，拨打12328怎么打不进去或2253113投诉

　　此次滴滴顺风车事故中让大家热议的话题之一，就是该滴滴车主曾被投诉但平台却没有作出相应回应。此外当天被害人已经发出求助信息，她的朋友也将信息反馈到了平台但依然没有及时作出处理。如何才能保障投诉有应必答

　　刘勇告诉记者，任何一家网约车平台公司进入阜阳必須获得交通部门的许可，同时平台公司也是乘客安全的责任主体

　　同时，刘勇提醒广大市民：乘坐网约车时如果对驾驶员的服务不滿意，可以通过平台向平台公司投诉由平台公司进行处理；如果乘客对平台公司的处理不满意，可以拨打12328怎么打不进去交通运输服务监督电话投诉或者是拨打2253113向市出租车管理站投诉。

　　目前我市已经建立了网约车驾驶员的服务质量考核体系，网约车驾驶员如果屡次被乘客投诉并查实将受到相应处罚，直至取消从事网约车营运的资格

　　此外，他称目前我市的网约车都购买了高额的保险，保额基本上都在150万元以上以保证出现交通事故等意外后，乘客能获得经济赔偿

　　四问：无证的“私家滴滴”安全吗？

　　有一定安全隐患正在逐步纳入管理

　　前些年，网约车平台刚刚兴起时部分私家车主通过平台注册滴滴快车等，成为“私家滴滴”尚未取得相关許可证。

　　按照《阜阳市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（暂行）》相关规定这些车必须取得“车证”和“驾驶员证”。也僦是说目前这些“私家滴滴”处于非法营运状态，存在一定的隐患

　　随着网约车平台公司相继入驻阜阳，并获得交通部门的许可這些“私家滴滴”将逐步得到规范，主动完善相关手续纳入公司管理。

　　以滴滴为例目前该平台公司已经在我市对接了安驰小汽车絀租有限公司等多家企业，对滴滴快车进行规范化管理以便为乘客提供更加便利、快捷和安全的服务。

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