我国某公司按CIF条件向欧洲某国进ロ商我国某出口公司按cif条件向欧洲一批纺织品向中国人民保险公司投保了一切险，并规定了用信我国某公司按CIF条件向欧洲某国进口商我國某出口公司按cif条件向欧洲一批纺织品向中国人民保险公司投保了... 我国某公司按CIF条件向欧洲某国进口商我国某出口公司按cif条件向欧洲一批纺织品，向中国人民保险公司投保了一切险并规定了用信我国某公司按CIF条件向欧洲某国进口商我国某出口公司按cif条件向欧洲一批纺织品，向中国人民保险公司投保了一切险并规定了用信用证方式支付。该我国某出口公司按cif条件向欧洲公司在规定的期限、指定的我国某港口装船完毕船公司签发了提单，然后去工商银行议付款项第二天，我国某出口公司按cif条件向欧洲公司接到客户来电称装货海轮在海上失火，该批纺织品全部烧毁客户要求我公司出面向中国人民保险公司提出索赔，否则要求我公司退回全部货款
问：对客户的要求，我公司该如何处理