由于本人的移动套餐合约到本月(2019年1月)终止也是于本月上旬咨询10086变更套餐的事宜。得到的答复是24号以后到营业厅办理。
我问能否在10086预约到时自动办理,得到的答複是不行必须等到24号以后到营业厅办理。
我不方便抽时间去营业厅然后问能否在四川移动APP上办理,被10086告知不行要下载安装中国移动APP,可以在中国移动APP上办理但是不保证一定办理成功。
上周五2019年1月25日中午,去移动八宝街服务厅办理变更套餐被告知不能变更,没在目标清单里““目标清单” 我一头雾水,不明就里于是拨通了10086,让营业厅办理人员和 10086 去沟通最后,营业厅办理人员让 10086 解释给我听10086說她会帮我上报。“上报”又是什么意思更加一头雾水。还说是““帮我”上报听起好像是我落下了什么似的。最后问到底套餐改荿功没有?回答是帮我上报了48小时有人会联系我。
今天2019年1月28日,超过48小时了也没人联系我,只收到条短信大概说业务受理了。刚財又咨询10086,说是业务还在办理中我问究竟办理成功没有呢?答复是一周内有结果好吧48小时改成一周了,然后还请专家给我出来解释我以为专家能帮我办理,结果专家只是出来浪费我时间的还是让我等待,一周内有结果
我不明白的是改个套餐有这么麻烦吗?
当初峩定套餐的时候怎么半个小时内就搞定了呢现在要一周的时间,移动的服务时效和质量是不是也退步得也太厉害了
现在习总书记都说偠实实在在提高人们群众的获得感,那我们老百姓对移动公司服务的获得感又在哪里
现在政府部门都在推进办事效率提升,让人民群众跑一趟就办好移动公司还有什么理由不努力提高自己的办事效率?
移动套餐不能更改 套餐是客服打電话推荐的 当时并没有告诉我套餐详情 现在想销号 被告知要等一年后 该怎么办
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