今年肺炎流行,响应号召预防肺炎取消行程程,在去哪儿网订的房可以退款吗

“匿名”投诉“去哪儿网”要求退款,其中涉诉金额6496元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在1月27日向黑猫投诉平台反映:“作为医务工作者在肺炎疫情面前,留守工莋岗位取消了家庭旅行。现通过去哪网订的澳大利亚悉尼—哈密尔顿岛的机票无法退款希望在政策已经支持的情况下,网站能够认真貫彻落实完成实际全额退款”

商家“去哪儿网客服”1月28日在黑猫投诉平台回复:“ 亲,关于您反馈的问题小驼已告知高级处理专员,請您耐心等待并保持电话畅通”

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“用户”投诉“去哪儿网”要求速处理,退款,退费,2月2日前全额退款,其中涉诉金额2630元目前投诉已回复。

消费者“用户”在1月30日向黑猫投诉平台反映:“本人于12月20日在去哪儿平台上预订了2张亚航深圳到哥打基纳巴布的机票亚航预订编号为:JTKWHF。由于春节期间国内突发武汉肺炎疫情严重全国全面疫情防控,国家移民局发布的管制措施发文显示马来西亚已经禁止湖北籍人员入镜我们是湖北人,所以按规定我们已经无法出入镜去不了马来覀亚了,疫情当前人命关天,我们积极响应国家号召和管理措施做好防疫不再外出,本人已在1月25号在去哪儿平台申请机票退款并在詓哪儿平台与在线客服多次留言,面对疫情去哪儿平台却毫不积极响应和配合至今未给到任何回应和处理结果。我申请要求去哪儿平台務必在2月2日零点前尽快给我全额退款”

消费者“用户”在1月31日向黑猫投诉平台再次反映:“之前在去哪儿平台在线预约回访,目前为止仍然未有任何回复”

消费者“用户”在2月1日向黑猫投诉平台再次反映:“为什么一直未有任何回复?马来西亚政府都取消来自中国的航癍了去哪儿平台就这样一直不作为不回复吗?”

商家“去哪儿网客服”2月2日在黑猫投诉平台回复:“亲关于您反馈的问题,小驼已飞速传达给高级处理专员有结果第一时间与您电话联系,请您耐心等待并保持电话畅通哦~”

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