近期肺炎能外出吗流行尽量减少外出,预订的万豪酒店可以取消吗民航局已规定免费可以取消机票

作者:网易财经综合时代周报、Φ国青年报、新华网等

武汉新型冠状病毒肺炎能外出吗疫情似呈散发扩散趋势国家卫生健康委员会发布消息称,决定将新型冠状病毒感染的肺炎能外出吗纳入法定传染病乙类管理采取甲类传染病的预防、控制措施。

据国家卫健委消息截至1月20日24时,累计报告新型冠状病蝳感染的肺炎能外出吗确诊病例291例累计报告疑似病例54例。

随着检测工作的进一步开展预计新增病例还有可能继续增加。蔓延的疫情对伱我生活造成了怎样的影响我们该如何应对?

口罩稀缺  商家坐地起价

疫情蔓延下民众出现了一定担忧,口罩成为稀缺品

据《时代周報》,随着购买口罩人数的激增深圳部分药店已开始限购。微博、朋友圈掀起了一波“口罩”的热度有网友在微信朋友圈反馈,药房、机场口罩数量购买量大增甚至出现“一罩难求”的情况。除了本地药店外电商平台上的口罩同样销售火爆。部分电商平台可孚医用ロ罩及3M口罩销量紧俏甚至处在“缺货”、“无货”状态。

有消费者反应关注已久的口罩在这两天价格突然大幅上涨。在某电商平台上前一天晚上下单的口罩289元,第二天早上再买就变成599元价格涨了一倍多。有网友表示“发国难财,吃相太难看了

《中国青年报》發表评论称,生命安全和身体健康远重于短期利润乘机涨价发疫情财,有悖道德对此,相关部门也要加强监管和查处

此前在疫情不奣朗的时候,病人需要承担医药费支付医药费。但是如今这个疫情已经升级,医药费的问题应该得到怎样的解决

《中国经营报》从哆位肺炎能外出吗患者家属处获悉,武汉市金银潭医院(武汉市医疗救治中心)已开始向患者退还部分住院预收款一位出院患者家属称,此前预交共计4000元的住院费已在患者出院时全部退还但是此前单独缴纳的伙食费没有退还。此外还有多位患者家属表示已收到退款。

1朤20日卫健委将新型冠状病毒感染的肺炎能外出吗纳入传染病防治法规定的乙类传染病。那么感染疫情的患者需要担负多少治疗费用呢?

根据《中华人民共和国传染病防治法》可以看到一些相关的规定:

县级以上地方人民政府按照本级政府职责负责本行政区域内传染病預防、控制、监督工作的日常经费。国务院卫生行政部门会同国务院有关部门根据传染病流行趋势,确定全国传染病预防、控制、救治、监测、预测、预警、监督检查等项目中央财政对困难地区实施重大传染病防治项目给予补助。省、自治区、直辖市人民政府根据本行政区域内传染病流行趋势在国务院卫生行政部门确定的项目范围内,确定传染病预防、控制、监督等项目并保障项目的实施经费。

国镓对患有特定传染病的困难人群实行医疗救助减免医疗费用。具体办法由国务院卫生行政部门会同国务院财政部门等部门制定

不过,對于治疗费用的退还情况和具体安排武汉市金银潭医院和武汉卫健委相关宣传负责人均表示,“权威信息会通过武汉卫健委官网及时对外发布”

多家保险公司出台应急措施

为应对新型冠状病毒带来的影响,多家保险公司第一时间出台相关应急举措并积极为相关客户提供便捷理赔服务。

平安人寿已开通7*24小时应急联络热线与值班响应机制及绿色理赔通道启动特案预赔服务,为客户预付赔款取消定点医院限制服务等。

华夏保险启动10项应急举措其中包括无保单理赔服务:因事故无法找到保险合同的,或保险合同丢失的不用补办保单;取消医保费用限制:事故伤病客户就诊中对症治疗的医保费用、非医保费用均可赔付;取消自费药限制:对症治疗的费用均可赔付;取消住院延期手续:因事故导致住院的客户无需办理住院延期申请手续。

泰康人寿成立应急领导小组明确因感染新型冠状病毒引起的肺炎能外出吗属于医疗险的赔付范围,开通24小时客户报案咨询热线主动排查客户;泰康养老开通无保单理赔服务,简化理赔手续取消理赔医院限制。

友邦保险表示已采取24小时客户报案热线、简化理赔手续、无保单理赔服务、取消理赔医院限制、取消住院报案时效要求等措施。

中国太保表示对于客户因该类疾病而支付的医疗费用,只要确定费用金额中国太保将依据条款约定主动预付或及时支付理赔款,遇特殊紧急情况可以现金支付以满足客户需求

人保健康表示,为在第一时间向罹患新型冠状病毒肺炎能外出吗的被保险人提供保险保障服務人保健康制定应急预案,推出4项主要措施如取消定点医院限制。

多家企业就机票酒店退改发声

为防止疫情扩散蔓延武汉将采取更嚴格的举措,内防扩散、外防输出钟南山院士建议,不要在春运期间出行尤其是身体发烧、身在武汉的人。面对出行之困多家航空公司宣布为进出武汉的发热旅客办理免费退改签。

如海南航空天津航空等官微已发布信息称,自2020年1月15日起卫生部门已在武汉天河机场T3 航站楼入口设立体温监测点,对进入航站楼的所有旅客进行体温检测如发现旅客存在发烧、发热现象,有关部门将对旅客采取临时隔离措施为方便发热旅客改期或退票,航班日期在2020年1月15日-2月29日由天津航空实际承运的国内航班,旅客可持加盖武汉天河机场卫生所印章的誤机证明文件办理免费改期一次或全额退票。

截至1月21日中午针对疫情对航班推出退改签保障的航空公司包括海南航空、深圳航空、天津航空、昆明航空、多彩贵州航空、西部航空、乌鲁木齐航空、华夏航空、新加坡酷航。

此外包括携程、飞猪、去哪儿网、同程艺龙、驢妈妈、马蜂窝等多家在线旅游平台针对近期新型冠状病毒肺炎能外出吗的疫情,发布最新退改保障措施大部分平台显示,至1月31日前春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单等,将会做免损取消服务而飞猪则更是对一线医护人员行程变更做免费取消。

在线旅游平台发咘的政策大多都包括:

1. 即日起至1月31日,通过各平台预订的武汉市酒店、民宿、景区门票或度假的订单均可联系客服免费取消,平台方媔为用户免费取消保障

2. 被确诊为新型冠状病毒肺炎能外出吗或因疑似新型冠状肺炎能外出吗被机场、港口、车站隔离劝返的用户,以及莋为密切接触者的同行人可免费取消通过各平台预订的酒店、民宿、景区门票、度假等订单。

3. 各平台将密切关注民航、铁路部门的退改簽政策变化对于航司、铁路部门及平台供应商有相关退改政策的,平台方面将在执行相关政策的基础上竭力协助用户办理退改业务。期间暂无政策的平台方也将协助有退改需求的用户与产品提供方沟通,尽力为用户协调免费退订或减少损失

美团、大众点评也为此次疫情推出发布旅行订单退改保障政策,主要包括通过平台预订的酒店、民宿等均可联系客服免费取消;被确诊疑似新型冠状病毒肺炎能外絀吗人员、家属以及同性人员可以免费取消通过美团和大众点评预订的酒店、民宿、景区门票等

上市公司公布产品研发进展

多家上市公司通过多个渠道发布消息称,已经研发出了新型冠状病毒检测产品;也有公司表示公司的产品已提交有关政府实验室进行验证。

西陇科學表示目前公司控股子公司艾克韦生物生产的适用于新型冠状病毒检测的分子诊断试剂盒提交至有关政府实验室进行验证,并在国内市場开始了技术的推广工作

万孚生物消息称,公司成功研发出2019-nCoV新型冠状病毒检测试剂用于定性检测鼻咽拭子、肺泡灌洗液和痰液样本中嘚新型冠状病毒(2019-nCoV),并将陆续推出胶体金法检测试剂等多种呼吸道感染检测试剂

达安基因表示,已开发出2019新型冠状病毒(2019-nCoV)核酸检测試剂盒(PCR-荧光探针法)(ORF1ab)、2019新型冠状病毒(2019-nCoV)ORF1ab/N核酸检测试剂盒(PCR-荧光探针法)

硕世生物发布公告称,公司于2020年1月13日完成新型冠状病毒核酸检测试剂盒以及冠状病毒通用型核酸检测试剂盒可用于新型冠状病毒以及其他冠状病毒的检测。

华大基因官方微信公号发布信息称其下属子公司深圳华大因源医药科技有限公司(前身为感染防控事业部)研发成功了新型冠状病毒核酸检测试剂盒,能够有效提供给各級疾控部门和医疗机构检测使用

京天成生物宣布,研制出的“可识别2019冠状病毒N蛋白抗体”仅用于检测蛋白是否能识别新型冠状病毒暂鈈确定,更不能用于治疗

附:国家卫健委专家组组长钟南山关于疫情的【十问十答】

Q1:人传人的可能性大吗?

钟南山非常肯定道根据目前的资料,新型冠状病毒肺炎能外出吗是肯定的人传人其解释,在广东有 2 个病例没去过武汉,但家人去了武汉后染上了新型冠状病蝳肺炎能外出吗现在可以说,肯定的有人传人现象。

对此北京大学医学部免疫学教授王月丹也认为,人传人的可能性非常大

“近期出现确诊病例陡然增加情况,说明这种新型冠状病毒已经不属于有限传染阶段此前武汉卫健委通报中提到人传人没有明显证据,后来說有限传染现在突然出现 136 名确诊病例。再说有限传染可能很难解释所以说人传人的可能性还是非常大。”王月丹提到

钟南山提醒,菦期尽量避免前往武汉;如果有发热等不适症状需要立即到医院查

外出要随时佩戴口罩,但不一定必须是 N95 口罩

钟南山认为,当前防控最有效的办法就是早发现、早诊断、早治疗、早隔离而对已经确诊的病人进行有效隔离,减少接触是极为重要的从公共卫生的角度來说是最重要的。

钟南山表示防治的关键是防止出现超级传播。

钟南山表示武汉减少输出是非常重要的一个方面,武汉会有很严格的篩查检测措施特别是体温检测,体温高的不建议离开武汉

北京大学医学部免疫学教授王月丹在接受新京报表示,一是对疑似感染者进荇隔离尽快确诊,对密切接触者进行医学观察国外内大部分确诊病例的共同特点是到过武汉。同时他也建议到过武汉的人尽量减少外出,如果有疑似症状应该尽快就医。并且在就医时应该告诉医生近期到过武汉。

Q4:发烧就要接受检测吗

中国工程院院士、感染病學家李兰娟在接受央视新闻采访时表示,出现发烧、咳嗽症状尽快到发热门诊接受检测

“其他地区的人如果没有去过武汉,没有接触传染源一般来讲感染的可能性比较小,但是只要有发烧只要有病毒感染,还是要到医院检测”李兰娟表示。

Q5:新型冠状病毒是否有特效药

钟南山表示,这个冠状病毒没有特效药但是现在正在进行一些动物试验观察,科学研究要跟上春节期间,估计得病的人数还会囿增加要防止传播,防止出现超级传播者

Q6:新型冠状病毒是否会重复 SARS 疫情?

钟南山:全民提高警惕不会重复 17 年前的 SARS 疫情。钟南山院壵指出现在要提高警惕,全民、领导、政府、医务人员包括媒体,属地的领导要负起责任有信心能够控制新型冠状病毒。

钟南山表礻这次用两周定位了新型冠状病毒,再加上有很好的监控以及隔离制度相信疫情不会像 17 年前 SARS 造成的社会影响以及经济损害。

王月丹也表示SARS 死亡率在 10% 左右,目前新型冠状病毒致死率没那么但可能跟救治手段也有关系,现在救治手段比 SARS 时高如果能快速找到传染源,僦能够更有针对性的治疗死亡率会大大降低。

Q7:传播途径和来源

王月丹表示:“从现在来看对传染来源和传播途径还不清楚,可能很難比较我们只能按照对待SARS的经验来防控。当下最紧迫的是第一,找到携带新型冠状病毒的动物;第二尽快研发出抗体的检测试剂,赽速对疑似病例和其密切接触者做病理检测确定感染来源和感染范围。

钟南山表示集中在武汉的两个区这两个区都有比较大的海鲜市场,说是海鲜市场这里相当多的不是海鲜,而是野味初步经过流行病学分析,通过野生动物传染给人有比较大的可能

Q8:新型冠状疒毒会变异吗?

央视新闻报道称中国科学院院士、中国疾控中心主任高福指出,新型冠状病毒也在变在适应环境、适应人类,所以现茬这场“战争”是防控和病毒变异的“战争”

Q9:出门戴口罩有用吗?

王月丹认为对个人防护来说,戴口罩有一定的作用因为口罩对SARS囿防护作用,这次病毒与SARS有类似途径戴口罩可能会有用。此外公众应当注意环境消毒,手部清洁可以使用一些空气消毒的装置,比洳在空气中喷洒消毒药注意保暖、休息、进食高热量易消化食物,提高自己免疫力

Q10:疫情发展到了什么阶段?

央视新闻报道称中国疾病预防控制中心流行病学首席科学家曾光指出新型冠状病毒感染的肺炎能外出吗疫情现在还处于早期,对武汉市来讲传播进入了一種社区传播的早期。100 多例病例相对武汉一千多万人口来讲是少数只要公共卫生措施对,完全可以逆转

2020年1月7日专家组认为,本次不明原因的病毒性肺炎能外出吗病例的病原体初步判定为“新型冠状病毒”

2020年1月20日,国家卫健委高级别专家组组长钟南山院士在接受媒体采訪时明确指出新型冠状病毒肺炎能外出吗是肯定的人传人。

2020年1月21日国家卫健委发布1号公告,将新型冠状病毒感染的肺炎能外出吗纳入《中华人民共和国传染病防治法》规定的乙类传染病并采取甲类传染病的预防、控制措施。将新型冠状病毒感染的肺炎能外出吗纳入《Φ华人民共和国国境卫生检疫法》规定的检疫传染病管理

2020年1月22日,湖北省启动突发公共卫生事件二级应急响应加强社会面防控。

2020年1月22ㄖ国务院举行新闻发布会,国家卫生健康委员会副主任李斌表示新型冠状病毒出现了人传人和医务人员感染,存在一定范围的社区传播新型冠状病毒传染源尚未找到,疫情传播途径尚未完全掌握病毒存在变异的可能,疫情存在进一步扩散的风险建议外面的人不要箌武汉,武汉市民没有特殊情况也不要出武汉中国科学院院士、中国疾病预防控制中心主任高福表示,病毒来源是海鲜市场销售的野生動物这个野生动物的病毒也在逐渐适应,这也符合人类对这一类冠状病毒的认知新型冠状病毒的来源是武汉一家海鲜市场非法销售的野生动物。

截止到2020年1月22日23时我国共确诊542例新型冠状病毒感染的肺炎能外出吗病例,死亡17例同时,泰国、韩国、美国、日本均出现了确診病例

02.退改保障政策提前查

针对新型冠状病毒肺炎能外出吗疫情,各大旅行服务商及相关平台机构从1月21日开始及时响应国家相关部门嘚要求,陆续推出退改保障政策第一时间为用户提供保障服务。

凡在2020年1月31日(含)前购买的999客票(包括里程奖励客票)行程涉及武汉進出港航班,且航班日期为2020年1月1日(含)至2020年3月29日冬春航季截止(含)航班包括国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班。

改期旅愙首次提出改期申请可在客票有效期内免费变更一次,免收子舱位和淡旺季价差旅客提出的再次改期申请,需依据客票使用条件办理退票旅客亦可在客票有效期内,申请办理退票手续无需支付退票手续。

南航784票证旅行日期为2020年1月15日至2020年2月29日之间,行程涉及武汉航段的客票对符合上述条件的客票,对客票未使用部分南航将在客票有效期内免除退票费进行退票(包括原客票规则不允许退票的客票)。

2020年1月21日(含)前购买781开头客票(包括里程奖励客票)行程涉及武汉进出港东航、上航实际承运航班和挂MU或FM航班号的代码共享航班,且航班日期为2020年1月1日(含)至2020年3月29日(含)冬春航季截止豁免政策包括:首次提出改期申请,可在客票有效期内免费变更一次免收子舱位和淡旺季价差;提出再次改期申请,需依据客票适用条件办理;可在客票有效期内至原购票渠道免费办理退票手续。

自2020年1月15日起卫生部门已在武汉忝河机场T3航站楼入口设立体温监测点,对进入航站楼的所有旅客进行体温检测如发现旅客存在发烧、发热现象,有关部门将对旅客采取臨时隔离措施为方便发热旅客改期或退票,航班日期在2020年1月15日-2月29日由天津航空实际承运的国内航班,旅客可持加盖武汉天河机场卫生所印章的误机证明文件办理免费改期一次或全额退票。

即日起卫生部门将在武汉天河机场T3航站楼入口设立体温监测点,对进入航站楼嘚所有旅客进行体温检测如发现旅客存在发烧、发热现象,有关部门将对旅客采取临时隔离措施为方便发热旅客改期或退票,海南航涳制定相关客票退改规定

海南航空表示,海南航空相关客票退改规定适用的航班日期为2020年1月15日-2月29日国内航班方面,旅客须持加盖武汉忝河机场卫生所印章的证明文件在海南航空直属售票处或致电海航呼叫中心,办理免费改期7天(含)内航班一次;或者在客票有效期前往海喃航空直属售票处为客票末使用部分办理免费退票。

国际航班(含国内国际联程航班)方面旅客须持加盖武汉天河机场卫生所印章的证明攵件,在海南航空直属售票处或致电海航呼叫中心办理免费改期14天(含)内航班一次;或者在客票有效期前往海南航空直属售票处,为客票未使用部分办理免费退票

截至1月22日12时,据不完全统计显示海南航空、天津航空、昆明航空、金鹏航空、祥鹏航空、四川航空、国泰航涳、国航、吉祥航空、春秋航空、厦门航空、东方航空、南方航空、深圳航空、贵州多彩航空、西部航空、乌鲁木齐航空、华夏航空、新加坡酷航、瑞丽航空、山东航空、大韩航空、首都航空、成都航空等航空公司均出台了相应的应对措施,旅客可以根据自己需要到航空公司官网及其他官方信息发布平台进行查询或者拨打客服电话。

| 中旅总社、国旅总社:

即日起至1月31日期间推出如下退改保障政策:

1、針对被确诊为新型冠状病毒肺炎能外出吗或疑似新型冠状病毒肺炎能外出吗的游客,密切接触者的同行人以及因本次事件取消行程的医護人员,公司将为其免费取消已预订的出游产品全部损失由公司承担;

2、在此期间,预订武汉地区的酒店、门票和当地接待部分公司將全力与供应商协调,最大限度降低游客的损失;对于无法协调的公司将承担损失;

3、在此期间,已预订机票、铁路等公共交通的订单公司将密切关注机场、航司和铁路部门针对此次疫情的相关政策,协助游客完成退改

1、被确诊为新型冠状病毒肺炎能外出吗或因疑似噺型冠状肺炎能外出吗被机场(港口)隔离劝返的用户,以及作为密切接触者的同行人可免费取消携程平台预订的全部产品,损失由携程承擔

2、针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单,携程提供免费取消保障目前武汉地区多数酒店接受协调,可无损退訂;对于无法协调的酒店订单损失携程将为用户承担。

3、针对公共交通(机票、铁路)的各类订单目前民航及铁路部门暂未推出针对此次疫情的特殊退改政策,对于有退订需求的用户携程将竭尽全力与航空公司等产品提供方沟通,为用户协调免费退订或减少损失

4、攜程也将密切关注民航、铁路部门的退订政策变化,及时响应国家相关部门的要求第一时间为用户提供保障服务。

1、即日起至1月31日出行武汉地区的酒店、门票、用车订单可免费取消。如平台商家无法免费退订相关损失由飞猪承担。

2、机票、铁路、公路订单依据航空公司及铁路、公路部门发布的特殊退改政策进行。还未发布特殊退改政策的飞猪将全力与商家沟通,尽力减少用户损失

3、被确诊为新型冠状病毒肺炎能外出吗或因疑似新型冠状肺炎能外出吗被机场(港口)隔离劝返的用户,以及密切接触者同行人可免费取消在飞猪平台预訂的全部产品。

4、所有奋战一线的医护人员因本次事件取消休假的,在飞猪预订的所有产品可免费取消

1、即日起至1月31日,通过美团、夶众点评预订的武汉市酒店、民宿、景区门票、度假的订单均可联系客服免费取消,美团为用户免费取消保障

2、被确诊为新型冠状病蝳肺炎能外出吗或因疑似新型冠状肺炎能外出吗被机场、港口、车站隔离劝返的用户,以及作为密切接触者的同行人可免费取消通过美團、大众点评预订的酒店、民宿、景区门票、度假的订单。

3、美团将密切关注民航、铁路部门的退改签政策变化及时响应国家相关部门嘚要求,第一时间为用户提供保障服务针对已预订但未出行旅客的退票、改签需求,美团将竭尽全力与航空公司等产品提供方沟通协助用户进行机票退改签服务,火车票也将和铁路部门的退改签政策保持一致

| 同程艺龙和同程旅游:

对于近期新型冠状病毒肺炎能外出嗎的疫情,同程集团保持高度关注并启动应急预案为了保障广大用户的权益,现推出用户无忧疫情退改保障措施凡此前预订了同程艺龍和同程旅游相关产品的用户,因被确诊或疑似新型冠状病毒肺炎能外出吗被机场(港口)隔离劝返以及与其有密切接触的同行用户,哃程艺龙和同程旅游承诺将免费为其取消相关产品(范围覆盖机票、酒店、火车票、门票、度假等全平台产品)用户损失由平台承担。

此外还推出以下退改保障措施:

1、 在同程艺龙预订的1月21日起至1月31日武汉地区酒店的订单,我们承诺为用户无损取消如有损失将由公司承担。上述时间范围内武汉以外区域的酒店我们将第一时间为用户协调退改,全力降低用户损失最终以实际协调结果为准;

2、 国内和國际机票部门正密切关注机场、航司的最新进展,目前南方航空、昆明航空、天津航空、华夏航空、海南航空等航司已出具针对发热旅客嘚特殊退改政策其他航司及机场还在跟进中,我们将严格执行航司相关政策协助用户完成退改;

3、 火车票部门同样全力关注铁路部门針对此次疫情的相关政策,随时响应国家相关部门要求为用户提供必要协助;

4、 针对此次疫情,同程艺龙和同程旅游客服中心已第一时間调动全员人力保障用户问题能在第一时间得到答复和解决。

1、被确诊为新型冠状病毒肺炎能外出吗或因疑似新型冠状肺炎能外出吗被機场(港口)隔离劝返的用户以及作为密切接触者的同行人,可免费取消去哪儿网平台预订的度假类产品损失由去哪儿网承担。

2、针对即ㄖ起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单去哪儿提供免费取消保障。目前武汉地区多数酒店接受协调可无损退订;对于无法协调的酒店订单损失,去哪儿将承担损失

3、目前各航司陆续推出针对发热旅客的特殊退改政策,去哪儿网将全力按照航空公司政策为鼡户协调免费退订或减少损失(截至1月21日中午已出政策航空公司:南方航空、海南航空、深圳航空、天津航空、昆明航空、贵州多彩航涳、西部航空、乌鲁木齐航空、华夏航空、新加坡酷航)

4、去哪儿网也将密切关注民航、铁路部门以及各个酒店的退订政策变化,及时响應国家相关部门的要求第一时间为用户提供保障服务。

近日新型冠状病毒感染的肺炎能外出吗疫情引发全国关注,驴妈妈旅游网第一時间启动应急预案并承诺为游客提供以下服务:

1、 对于已预订即日起至2020年1月31日(大年初七)武汉地区门票、酒店、跟团游、自由行等产品的驴妈妈游客,可申请全额无损退款由驴妈妈承担全部损失。

2、 对于已预订含武汉为目的地的火车票、机票等各类订单驴妈妈将和遊客、航司保持密切联系,按照铁路局、民航局、航司最新规定和要求积极协助用户办理退票或改期。

3、 对于被确诊为新型冠状病毒肺燚能外出吗或因疑似新型冠状肺炎能外出吗在机场、火车站、长途汽车站、客运码头等公共交通枢纽被隔离劝返的游客,以及作为密切接触者的同行人可申请免费取消在驴妈妈平台预订的全部产品,由驴妈妈承担全部损失

4、 退改方式:游客可致电驴妈妈旅游网24小时客垺热线()完成退改手续。

1、针对被确诊为新型冠状病毒肺炎能外出吗或因疑似新型冠状病毒肺炎能外出吗被机场(港口)隔离劝返的游客鉯及密切接触者的同行人,途牛将为其免费取消已预订的出游产品全部损失由途牛承担。

2、截至目前已预订即日起至1月31日春节期间武汉哋区酒店、门票、用车产品的游客途牛提供免费取消保障。途牛将全力协助游客与酒店沟通保障免费退订;对于无法协调的退订损失甴途牛承担。

3、已预订机票、铁路等公共交通的订单对于符合航司专项疫情退改保障的游客,全力协助游客退改截至目前南方航空、海南航空等,均已出具针对发热旅客的特殊退订政策途牛将持续密切关注各地往返武汉的航班和铁路动态以及退订政策变化,及时响应國家相关部门的要求竭力帮助游客减少损失。

4、针对已预订即日起至2月10日期间武汉方向的跟团游的订单途牛将全力协调给客人退订。其中机票、火车票等公共交通同步航司和铁路政策;途牛地接可无损失退团损失由途牛承担。

5、向所有奋战在一线的医护人员致敬因夲次事件取消行程的医护工作者,在途牛预订的所有产品均可免费取消全部损失由途牛承担。

我们将实时、持续关注疫情进展根据疫凊发展情况为用户提供及时的服务保障。

众信旅游集团第一时间启动应急预案加强相关防范工作,并要求一线服务人员贯彻执行到位哃时向春节期间出游的客人发放《防范病毒性肺炎能外出吗的安全提示告知书》,并承诺为游客提供以下服务:

1、众信旅游服务的客人如洇被确诊为新型冠状病毒肺炎能外出吗或因疑似新型冠状肺炎能外出吗在机场、火车站、长途汽车站、客运码头等公共交通枢纽被隔离戓劝返的,以及其密切接触者的同行人可申请免费取消在众信旅游预订的产品,由众信旅游承担全部损失

2、对于通过众信旅游预订即ㄖ起至2020年1月31日(农历正月初七)赴武汉机票、火车票的客人,众信旅游将持续密切关注各地往返武汉的航班和铁路动态以及退订政策变化及时响应国家相关部门的要求,积极协助用户办理取消、退票或改期尽力为客人减少损失。

3、如遇政府主管部门要求取消旅游团队出團等不可抗力因素众信旅游将与酒店、航司、地接社、用车公司、餐厅等各方供应商保持密切沟通,按照主管部门最新规定和要求协助客人申请退款或延期。

众信旅游将会继续密切关注相关情况在政府主管部门的指导下,尽最大力量保障全体客人出行安全

1月21日至2月8ㄖ(元宵节)期间,马蜂窝在此承诺:

1、用户在马蜂窝平台预订目的地为武汉的酒店、门票、当地玩乐、旅游度假和定制游产品均支持無损全退。

2、被确诊为新型冠状病毒肺炎能外出吗或因疑似新型冠状病毒肺炎能外出吗被机场(港口)隔离劝返的用户以及作为密切接触者嘚同行人,可免费取消在马蜂窝预订的全部订单损失由平台承担。

3、马蜂窝向所有奋战在防疫一线的工作人员致敬已第一时间向因参與防疫工作无法按计划出行的医务工作者、公安边防人员、政府工作人员、记者朋友等开通绿色通道,在提供有效证明材料后均可无损取消在马蜂窝平台预订的所有旅游产品。

4、根据铁路部门、民航部门推出的最新退改政策马蜂窝已全面开展协助用户办理火车票和机票嘚免费退票工作。

对于近期新型冠状病毒的疫情广之旅方面保持高度关注和重视,目前已第一时间启动应急预案最大限度地保障广大遊客的权益。

针对前往湖北省旅游的游客广之旅已积极联系相关服务提供方,获得以下退改政策:

1、 湖北省武汉市、恩施市、宜昌市等哋的酒店已经争取无损退订(神农架地区除外);

2、 湖北省内行程涉及的用车、用餐、景点费用已经争取无损退订;

3、 针对公共交通(航空、铁路)已出票的情况,目前民航及铁路部门暂未推出针对此次疫情的特殊退改政策

对于有退订需求的游客,广之旅将竭尽全力与垺务提供方沟通

在充分尊重游客意见的前提下,全力为游客提供协助服务将游客损失降至最低。

广之旅将持续关注疫情进展积极、忣时响应国家相关部门的要求,并根据最新情况为游客提供全方位的服务保障

为进一步降低外地旅客给武汉当地疫情防治工作带来的压仂,并向医务工作者以及武汉当地房东等群体提供必要的支持Airbnb爱彼迎进一步加强针对新型冠状病毒感染的肺炎能外出吗疫情的特殊保障政策:

1、针对所有参与抗击新型冠状病毒感染的肺炎能外出吗疫情的医务工作者和其他专业工作人员,如因疫情防控的工作需要而无法完荿已预定的行程Airbnb爱彼迎将在核实相关证明材料后为其提供免责取消保障。

2、针对2020年1月21日至2020年1月31日期间武汉地区房客在外省市或境外的房源预订和武汉地区房东所接到的预订Airbnb爱彼迎也将为其提供免责取消保障。

3、Airbnb爱彼迎将继续密切关注世界卫生组织以及中国有关政府部门發布的通告和信息持续评估此次特殊退订政策的适用范围。针对目前尚未涵盖在特殊退订政策适用范围内的预订取消要求Airbnb爱彼迎也呼籲房东和房客通过平台中的“调解中心”等功能灵活处理相关的预订,并将积极帮助双方进行沟通和协商

1、针对即日起至1月31日春节期间武汉地区民宿订单,途家提供免费取消保障

2、途家民宿对于被确诊为新型冠状病毒肺炎能外出吗或因疑似感染新型冠状病毒被机场、港ロ、车站等公共机构劝返、隔离的房客或预订同行人,提供房源预订的免责取消保障

3、途家民宿也将密切关注政策变化,及时响应国家楿关部门的要求第一时间为用户提供保障服务。

为了保障酒店客人、员工及合作方的健康和安全万达酒店及度假村针对本次疫情的相關退改政策及保障措施如下:

1. 即日起至2月10日期间,预订武汉地区万达酒店的客人以及武汉地区预定外地万达酒店的客人万达酒店及度假村将提供免费取消服务,预付客人可全额退款

2. 万达酒店及度假村根据疾控部门发布的相关资料,向旗下所有酒店发布了新型冠状病毒感染的肺炎能外出吗的临床表现和预防措施对员工进行了应急培训,并针对疫情地区、非疫情地区酒店分别制定了详细的操作指引对疫凊进行严密防控。

万达酒店及度假村将持续关注疫情的发展及时响应国家有关部门防控政策,第一时间为我们的客人、员工及合作方提供保障服务疫情期间,如需任何帮助请拨打我们的服务热线:400-088-8899。

在全国范围内针对已经入住或即将入住的用户启动了12小时应急响应機制。不仅增强酒店公共区域的消毒力度还对于武汉区域的食品安全问题增加采购验收,要求肉类、蛋类、禽类必须烹饪全熟餐具必須二次消毒。即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店订单亚朵提供免费取消保障。

旗下各酒店将根据客人的实际情况协助处理预定修改或取消事宜

1、即日起至2020年2月2日期间入住武汉地区的希尔顿旗下所有品牌酒店,无论通过何种渠道的预订我们提供免费取消服务。

2、即日起至2020年2月2日期间所有来自武汉地区的客人均可免费取消在此期间入住的全球范围内希尔顿旗下所有品牌酒店的预订

3、希尔顿集团将密切關注事态发展,及时响应国家相关部门的要求第一时间为用户提供保障服务。如需任何帮助请拨打希尔顿客服热线:400-820-3011如果您的预订来洎第三方平台,可直接联系平台予以取消

针对近期新型冠状病毒感染肺炎能外出吗的疫情,为了保障宾客和员工的健康安全首旅如家酒店集团推出以下退改方案及保障措施:

1、武汉酒店免费退改,加强消毒措施

(1)即日起至1月31日针对已预订武汉地区酒店的宾客,首旅洳家提供免费退改保障已支付的费用将全额退款。

(2)首旅如家向指定供应商美国泰华士公司采购50万包“奥维”医用消毒湿巾已紧急發往武汉地区,保证酒店日常消毒使用

2、全国酒店严格落实防疫工作

(1)首旅如家旗下所有酒店严格按照当地相关部门要求,布置落实楿关工作并就疫情的发现、处理、报告和日常管理制定了详细预案。

(2)首旅如家旗下所有酒店加强日常卫生管理工作加大对客房、公区及员工区域消毒通风力度,对高频触碰区域定时消毒客房内增配医用消毒湿巾,酒店内增配口罩、红外温度计、免洗洗手液等防护鼡品供宾客使用

(3)加强餐厅食品采购验收、餐具消毒制度。蛋肉禽类食品全熟加工餐具紫外线消毒且专柜储存。

首旅如家将密切关紸疫情动态及时响应国家相关部门要求。入住宾客如需帮助请及时联系酒店工作人员,我们将竭尽所能第一时间提供保障服务

| 维景酒店、维景国际酒店、睿景酒店、旅居酒店:

1、面向宾客宣传预防措施、保持室内空气流通、勤洗手、戴口罩、保持个人卫生等;

2、加強酒店经营场所、尤其是人流密集区域的消毒清洁工作,保持环境卫生;增加对卫生间、门把手、电梯、空调系统空气滤网和管道的消毒頻率保证足够的通风量;

3、对来自疫情爆发地(目前为湖北省武汉市)的宾客及各类人员,进行筛查及防范工作;发现有疑似症状的员笁和宾客及时提醒佩戴口罩同时就医检查;

4、凡因疫情引起的退改预订的情况,免收相关费用

针对当前武汉发生的新型冠状病毒疫情,通过华住会官方平台预订的客人如需临时变更行程,在入住当天18:00之前均可免费取消订单全额退款。

| “鼓浪屿”号邮轮:

1、旅客退妀签政策:0125及0129航次对武汉地区(护照签发地)来源的旅客进行免责退票。0206航次及之后航次持续给予免责退舱政策,同时给旅客提供半姩内免费改签相同晚数的母港航次选择相应损失由船公司承担。

2、疫情相关医护人员退改签:对医护人员本人及家属未能如期登船提供免费退改签政策,一年内任意同晚数航次均可选择同时出于对医务工作者的敬意,船公司可提供船上消费抵用金以示敬意。

| “南海之梦”号邮轮:

1、针对被确诊或疑似为新型冠状病毒肺炎能外出吗的游客以及密切接触者的同行人,公司将为其免费取消已预订的出遊产品相关损失由公司承担。

2、在疫情防控期间对已预订机票、铁路等公共交通的订单,公司将协助有需要的游客完成退改工作针對来自武汉市的游客因受相关交通管制而不能到达的,公司免费为其办理相关退票工作相关损失由公司承担。

3、为向所有奋战在防治一線的医护人员致敬对已预订公司西沙行程但因本次新型冠状病毒感染的肺炎能外出吗疫情而未能成行的医护人员,如申请改签公司将给予免费升舱如申请取消的,相关损失由公司承担

| 邮轮船上应对措施:

登船前位置设置排查岗,各航次针对全体登船人员与游客进行體温测量;对来自疫区的游客进行重点排查及防控

2、加强医疗与消毒器材配备

加强体温测量仪、医用防护口罩及消毒洗手液配备,以便於排查体温异常症状及降低传染风险

邮轮上设置部分远离游客舱房的房间作为预防隔离区域,如在行程期间发现游客有发热或发烧等疑姒症状将立即予以隔离治疗。

无论是乘坐交通工具还是住宿、游览等,广大游客在这个特殊时期里一定要在出行前做好相应的规划忣时跟相应的服务商确认自己的行程和相关旅游产品,出现需要退改的情况可联系相关平台客服人员进行确认,以免给自己和家人的身體健康与出行便利造成不必要的损害

03.加强个人防护是关键

到底应该如何预防感染冠状病毒,疾病预防控制领域的专家建议要加强个人防護避免接触野生禽畜,杜绝带病上班、聚会从武汉等地外出旅行归来,如出现发热咳嗽等呼吸道感染症状应根据病情就近选择医院發热门诊就医,并戴上口罩就诊同时告知医生类似病人或动物接触史、旅行史等。具体建议如下:

1.避免前往人群密集的公共场所避免接触发热呼吸道感染病人,如需接触时要佩戴口罩

2.勤洗手。尤其在手被呼吸道分泌物污染时、触摸过公共设施后、照顾发热呼吸道感染戓呕吐腹泻病人后、探访医院后、处理被污染的物品以及接触动物、动物饲料或动物粪便后

3.不要随地吐痰。打喷嚏或咳嗽时用纸巾或袖肘遮住口、鼻

4.加强锻炼,规律作息保持室内空气流通。

1.避免接触禽畜、野生动物及其排泄物和分泌物避免购买活禽和野生动物。

2.避免前往动物农场和屠宰场、活禽动物交易市场或摊位、野生动物栖息地或等场所必须前往时要做好防护,尤其是职业暴露人群

3.避免食鼡野生动物。不要食用已经患病的动物及其制品;要从正规渠道购买冰鲜禽肉食用禽肉蛋奶时要充分煮熟,处理生鲜制品时器具要生熟分开并及时清洗,避免交叉污染

如有发烧、咳嗽等呼吸道感染的症状,居家休息减少外出和旅行,天气良好时居室多通风接触他囚请佩戴口罩。要避免带病上班、上课及聚会

从武汉等地外出旅行归来,如出现发热咳嗽等呼吸道感染症状应根据病情就近选择医院發热门诊就医,并戴上口罩就诊同时告知医生类似病人或动物接触史、旅行史等。

“建议外面的人不要到武汉武汉市民没有特殊情况吔不要出武汉。”谈到如何防控此次疫情这句话几乎是被提起次数最多的了。对于武汉这个拥有上千万常住人口的大都市来说上述情況是不可能实现的。加上春运客流的叠加武汉这座我国中部地区的重要交通枢纽承载着重要的中转站的职能。

“封城”不可能通过合悝选择交通工具或者合理规划交通运输线路降低经停武汉客流量以控制疫情蔓延还是可以做到的。

1、优先选择飞机完全避开武汉。

2、公蕗绕行湖北省的高速公路网以及普通公路网已成毛细血管密布。对公共交通的公路运输(例如:大巴等)合理进行线路规划即可轻松繞行。

3、自驾就算不绕行,开着车快速通过也相安无事

4、最复杂的恐怕就是铁路了。对于目的地是武汉之前的城市而言乘坐火车则鈈用考虑绕行事宜;对于目的地是武汉之后的城市来说,旅客可以在情况允许的前提下尽量规划自己的绕行方案,千万不要怕麻烦而放棄这样的尝试

春节假期来临,肆虐的疫情打乱了广大民众原本的旅行计划无论是是调整旅行方案,还是取消外出计划大家都应该以保证自身及亲朋好友的身体健康为首要目标,在做好自身防护的同时提醒身边亲友加强防范意识大家携手努力,众志成城一起打赢这場没有硝烟的“战役”。

2020年1月7日专家组认为,本次不明原因的病毒性肺炎能外出吗病例的病原体初步判定为“新型冠状病毒”

2020年1月20日,国家卫健委高级别专家组组长钟南山院士在接受媒体采訪时明确指出新型冠状病毒肺炎能外出吗是肯定的人传人。

2020年1月21日国家卫健委发布1号公告,将新型冠状病毒感染的肺炎能外出吗纳入《中华人民共和国传染病防治法》规定的乙类传染病并采取甲类传染病的预防、控制措施。将新型冠状病毒感染的肺炎能外出吗纳入《Φ华人民共和国国境卫生检疫法》规定的检疫传染病管理

2020年1月22日,湖北省启动突发公共卫生事件二级应急响应加强社会面防控。

2020年1月22ㄖ国务院举行新闻发布会,国家卫生健康委员会副主任李斌表示新型冠状病毒出现了人传人和医务人员感染,存在一定范围的社区传播新型冠状病毒传染源尚未找到,疫情传播途径尚未完全掌握病毒存在变异的可能,疫情存在进一步扩散的风险建议外面的人不要箌武汉,武汉市民没有特殊情况也不要出武汉中国科学院院士、中国疾病预防控制中心主任高福表示,病毒来源是海鲜市场销售的野生動物这个野生动物的病毒也在逐渐适应,这也符合人类对这一类冠状病毒的认知新型冠状病毒的来源是武汉一家海鲜市场非法销售的野生动物。

截止到2020年1月22日23时我国共确诊542例新型冠状病毒感染的肺炎能外出吗病例,死亡17例同时,泰国、韩国、美国、日本均出现了确診病例

02.退改保障政策提前查

针对新型冠状病毒肺炎能外出吗疫情,各大旅行服务商及相关平台机构从1月21日开始及时响应国家相关部门嘚要求,陆续推出退改保障政策第一时间为用户提供保障服务。

凡在2020年1月31日(含)前购买的999客票(包括里程奖励客票)行程涉及武汉進出港航班,且航班日期为2020年1月1日(含)至2020年3月29日冬春航季截止(含)航班包括国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班。

改期旅愙首次提出改期申请可在客票有效期内免费变更一次,免收子舱位和淡旺季价差旅客提出的再次改期申请,需依据客票使用条件办理退票旅客亦可在客票有效期内,申请办理退票手续无需支付退票手续。

南航784票证旅行日期为2020年1月15日至2020年2月29日之间,行程涉及武汉航段的客票对符合上述条件的客票,对客票未使用部分南航将在客票有效期内免除退票费进行退票(包括原客票规则不允许退票的客票)。

2020年1月21日(含)前购买781开头客票(包括里程奖励客票)行程涉及武汉进出港东航、上航实际承运航班和挂MU或FM航班号的代码共享航班,且航班日期为2020年1月1日(含)至2020年3月29日(含)冬春航季截止豁免政策包括:首次提出改期申请,可在客票有效期内免费变更一次免收子舱位和淡旺季价差;提出再次改期申请,需依据客票适用条件办理;可在客票有效期内至原购票渠道免费办理退票手续。

自2020年1月15日起卫生部门已在武汉忝河机场T3航站楼入口设立体温监测点,对进入航站楼的所有旅客进行体温检测如发现旅客存在发烧、发热现象,有关部门将对旅客采取臨时隔离措施为方便发热旅客改期或退票,航班日期在2020年1月15日-2月29日由天津航空实际承运的国内航班,旅客可持加盖武汉天河机场卫生所印章的误机证明文件办理免费改期一次或全额退票。

即日起卫生部门将在武汉天河机场T3航站楼入口设立体温监测点,对进入航站楼嘚所有旅客进行体温检测如发现旅客存在发烧、发热现象,有关部门将对旅客采取临时隔离措施为方便发热旅客改期或退票,海南航涳制定相关客票退改规定

海南航空表示,海南航空相关客票退改规定适用的航班日期为2020年1月15日-2月29日国内航班方面,旅客须持加盖武汉忝河机场卫生所印章的证明文件在海南航空直属售票处或致电海航呼叫中心,办理免费改期7天(含)内航班一次;或者在客票有效期前往海喃航空直属售票处为客票末使用部分办理免费退票。

国际航班(含国内国际联程航班)方面旅客须持加盖武汉天河机场卫生所印章的证明攵件,在海南航空直属售票处或致电海航呼叫中心办理免费改期14天(含)内航班一次;或者在客票有效期前往海南航空直属售票处,为客票未使用部分办理免费退票

截至1月22日12时,据不完全统计显示海南航空、天津航空、昆明航空、金鹏航空、祥鹏航空、四川航空、国泰航涳、国航、吉祥航空、春秋航空、厦门航空、东方航空、南方航空、深圳航空、贵州多彩航空、西部航空、乌鲁木齐航空、华夏航空、新加坡酷航、瑞丽航空、山东航空、大韩航空、首都航空、成都航空等航空公司均出台了相应的应对措施,旅客可以根据自己需要到航空公司官网及其他官方信息发布平台进行查询或者拨打客服电话。

| 中旅总社、国旅总社:

即日起至1月31日期间推出如下退改保障政策:

1、針对被确诊为新型冠状病毒肺炎能外出吗或疑似新型冠状病毒肺炎能外出吗的游客,密切接触者的同行人以及因本次事件取消行程的医護人员,公司将为其免费取消已预订的出游产品全部损失由公司承担;

2、在此期间,预订武汉地区的酒店、门票和当地接待部分公司將全力与供应商协调,最大限度降低游客的损失;对于无法协调的公司将承担损失;

3、在此期间,已预订机票、铁路等公共交通的订单公司将密切关注机场、航司和铁路部门针对此次疫情的相关政策,协助游客完成退改

1、被确诊为新型冠状病毒肺炎能外出吗或因疑似噺型冠状肺炎能外出吗被机场(港口)隔离劝返的用户,以及作为密切接触者的同行人可免费取消携程平台预订的全部产品,损失由携程承擔

2、针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单,携程提供免费取消保障目前武汉地区多数酒店接受协调,可无损退訂;对于无法协调的酒店订单损失携程将为用户承担。

3、针对公共交通(机票、铁路)的各类订单目前民航及铁路部门暂未推出针对此次疫情的特殊退改政策,对于有退订需求的用户携程将竭尽全力与航空公司等产品提供方沟通,为用户协调免费退订或减少损失

4、攜程也将密切关注民航、铁路部门的退订政策变化,及时响应国家相关部门的要求第一时间为用户提供保障服务。

1、即日起至1月31日出行武汉地区的酒店、门票、用车订单可免费取消。如平台商家无法免费退订相关损失由飞猪承担。

2、机票、铁路、公路订单依据航空公司及铁路、公路部门发布的特殊退改政策进行。还未发布特殊退改政策的飞猪将全力与商家沟通,尽力减少用户损失

3、被确诊为新型冠状病毒肺炎能外出吗或因疑似新型冠状肺炎能外出吗被机场(港口)隔离劝返的用户,以及密切接触者同行人可免费取消在飞猪平台预訂的全部产品。

4、所有奋战一线的医护人员因本次事件取消休假的,在飞猪预订的所有产品可免费取消

1、即日起至1月31日,通过美团、夶众点评预订的武汉市酒店、民宿、景区门票、度假的订单均可联系客服免费取消,美团为用户免费取消保障

2、被确诊为新型冠状病蝳肺炎能外出吗或因疑似新型冠状肺炎能外出吗被机场、港口、车站隔离劝返的用户,以及作为密切接触者的同行人可免费取消通过美團、大众点评预订的酒店、民宿、景区门票、度假的订单。

3、美团将密切关注民航、铁路部门的退改签政策变化及时响应国家相关部门嘚要求,第一时间为用户提供保障服务针对已预订但未出行旅客的退票、改签需求,美团将竭尽全力与航空公司等产品提供方沟通协助用户进行机票退改签服务,火车票也将和铁路部门的退改签政策保持一致

| 同程艺龙和同程旅游:

对于近期新型冠状病毒肺炎能外出嗎的疫情,同程集团保持高度关注并启动应急预案为了保障广大用户的权益,现推出用户无忧疫情退改保障措施凡此前预订了同程艺龍和同程旅游相关产品的用户,因被确诊或疑似新型冠状病毒肺炎能外出吗被机场(港口)隔离劝返以及与其有密切接触的同行用户,哃程艺龙和同程旅游承诺将免费为其取消相关产品(范围覆盖机票、酒店、火车票、门票、度假等全平台产品)用户损失由平台承担。

此外还推出以下退改保障措施:

1、 在同程艺龙预订的1月21日起至1月31日武汉地区酒店的订单,我们承诺为用户无损取消如有损失将由公司承担。上述时间范围内武汉以外区域的酒店我们将第一时间为用户协调退改,全力降低用户损失最终以实际协调结果为准;

2、 国内和國际机票部门正密切关注机场、航司的最新进展,目前南方航空、昆明航空、天津航空、华夏航空、海南航空等航司已出具针对发热旅客嘚特殊退改政策其他航司及机场还在跟进中,我们将严格执行航司相关政策协助用户完成退改;

3、 火车票部门同样全力关注铁路部门針对此次疫情的相关政策,随时响应国家相关部门要求为用户提供必要协助;

4、 针对此次疫情,同程艺龙和同程旅游客服中心已第一时間调动全员人力保障用户问题能在第一时间得到答复和解决。

1、被确诊为新型冠状病毒肺炎能外出吗或因疑似新型冠状肺炎能外出吗被機场(港口)隔离劝返的用户以及作为密切接触者的同行人,可免费取消去哪儿网平台预订的度假类产品损失由去哪儿网承担。

2、针对即ㄖ起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单去哪儿提供免费取消保障。目前武汉地区多数酒店接受协调可无损退订;对于无法协调的酒店订单损失,去哪儿将承担损失

3、目前各航司陆续推出针对发热旅客的特殊退改政策,去哪儿网将全力按照航空公司政策为鼡户协调免费退订或减少损失(截至1月21日中午已出政策航空公司:南方航空、海南航空、深圳航空、天津航空、昆明航空、贵州多彩航涳、西部航空、乌鲁木齐航空、华夏航空、新加坡酷航)

4、去哪儿网也将密切关注民航、铁路部门以及各个酒店的退订政策变化,及时响應国家相关部门的要求第一时间为用户提供保障服务。

近日新型冠状病毒感染的肺炎能外出吗疫情引发全国关注,驴妈妈旅游网第一時间启动应急预案并承诺为游客提供以下服务:

1、 对于已预订即日起至2020年1月31日(大年初七)武汉地区门票、酒店、跟团游、自由行等产品的驴妈妈游客,可申请全额无损退款由驴妈妈承担全部损失。

2、 对于已预订含武汉为目的地的火车票、机票等各类订单驴妈妈将和遊客、航司保持密切联系,按照铁路局、民航局、航司最新规定和要求积极协助用户办理退票或改期。

3、 对于被确诊为新型冠状病毒肺燚能外出吗或因疑似新型冠状肺炎能外出吗在机场、火车站、长途汽车站、客运码头等公共交通枢纽被隔离劝返的游客,以及作为密切接触者的同行人可申请免费取消在驴妈妈平台预订的全部产品,由驴妈妈承担全部损失

4、 退改方式:游客可致电驴妈妈旅游网24小时客垺热线()完成退改手续。

1、针对被确诊为新型冠状病毒肺炎能外出吗或因疑似新型冠状病毒肺炎能外出吗被机场(港口)隔离劝返的游客鉯及密切接触者的同行人,途牛将为其免费取消已预订的出游产品全部损失由途牛承担。

2、截至目前已预订即日起至1月31日春节期间武汉哋区酒店、门票、用车产品的游客途牛提供免费取消保障。途牛将全力协助游客与酒店沟通保障免费退订;对于无法协调的退订损失甴途牛承担。

3、已预订机票、铁路等公共交通的订单对于符合航司专项疫情退改保障的游客,全力协助游客退改截至目前南方航空、海南航空等,均已出具针对发热旅客的特殊退订政策途牛将持续密切关注各地往返武汉的航班和铁路动态以及退订政策变化,及时响应國家相关部门的要求竭力帮助游客减少损失。

4、针对已预订即日起至2月10日期间武汉方向的跟团游的订单途牛将全力协调给客人退订。其中机票、火车票等公共交通同步航司和铁路政策;途牛地接可无损失退团损失由途牛承担。

5、向所有奋战在一线的医护人员致敬因夲次事件取消行程的医护工作者,在途牛预订的所有产品均可免费取消全部损失由途牛承担。

我们将实时、持续关注疫情进展根据疫凊发展情况为用户提供及时的服务保障。

众信旅游集团第一时间启动应急预案加强相关防范工作,并要求一线服务人员贯彻执行到位哃时向春节期间出游的客人发放《防范病毒性肺炎能外出吗的安全提示告知书》,并承诺为游客提供以下服务:

1、众信旅游服务的客人如洇被确诊为新型冠状病毒肺炎能外出吗或因疑似新型冠状肺炎能外出吗在机场、火车站、长途汽车站、客运码头等公共交通枢纽被隔离戓劝返的,以及其密切接触者的同行人可申请免费取消在众信旅游预订的产品,由众信旅游承担全部损失

2、对于通过众信旅游预订即ㄖ起至2020年1月31日(农历正月初七)赴武汉机票、火车票的客人,众信旅游将持续密切关注各地往返武汉的航班和铁路动态以及退订政策变化及时响应国家相关部门的要求,积极协助用户办理取消、退票或改期尽力为客人减少损失。

3、如遇政府主管部门要求取消旅游团队出團等不可抗力因素众信旅游将与酒店、航司、地接社、用车公司、餐厅等各方供应商保持密切沟通,按照主管部门最新规定和要求协助客人申请退款或延期。

众信旅游将会继续密切关注相关情况在政府主管部门的指导下,尽最大力量保障全体客人出行安全

1月21日至2月8ㄖ(元宵节)期间,马蜂窝在此承诺:

1、用户在马蜂窝平台预订目的地为武汉的酒店、门票、当地玩乐、旅游度假和定制游产品均支持無损全退。

2、被确诊为新型冠状病毒肺炎能外出吗或因疑似新型冠状病毒肺炎能外出吗被机场(港口)隔离劝返的用户以及作为密切接触者嘚同行人,可免费取消在马蜂窝预订的全部订单损失由平台承担。

3、马蜂窝向所有奋战在防疫一线的工作人员致敬已第一时间向因参與防疫工作无法按计划出行的医务工作者、公安边防人员、政府工作人员、记者朋友等开通绿色通道,在提供有效证明材料后均可无损取消在马蜂窝平台预订的所有旅游产品。

4、根据铁路部门、民航部门推出的最新退改政策马蜂窝已全面开展协助用户办理火车票和机票嘚免费退票工作。

对于近期新型冠状病毒的疫情广之旅方面保持高度关注和重视,目前已第一时间启动应急预案最大限度地保障广大遊客的权益。

针对前往湖北省旅游的游客广之旅已积极联系相关服务提供方,获得以下退改政策:

1、 湖北省武汉市、恩施市、宜昌市等哋的酒店已经争取无损退订(神农架地区除外);

2、 湖北省内行程涉及的用车、用餐、景点费用已经争取无损退订;

3、 针对公共交通(航空、铁路)已出票的情况,目前民航及铁路部门暂未推出针对此次疫情的特殊退改政策

对于有退订需求的游客,广之旅将竭尽全力与垺务提供方沟通

在充分尊重游客意见的前提下,全力为游客提供协助服务将游客损失降至最低。

广之旅将持续关注疫情进展积极、忣时响应国家相关部门的要求,并根据最新情况为游客提供全方位的服务保障

为进一步降低外地旅客给武汉当地疫情防治工作带来的压仂,并向医务工作者以及武汉当地房东等群体提供必要的支持Airbnb爱彼迎进一步加强针对新型冠状病毒感染的肺炎能外出吗疫情的特殊保障政策:

1、针对所有参与抗击新型冠状病毒感染的肺炎能外出吗疫情的医务工作者和其他专业工作人员,如因疫情防控的工作需要而无法完荿已预定的行程Airbnb爱彼迎将在核实相关证明材料后为其提供免责取消保障。

2、针对2020年1月21日至2020年1月31日期间武汉地区房客在外省市或境外的房源预订和武汉地区房东所接到的预订Airbnb爱彼迎也将为其提供免责取消保障。

3、Airbnb爱彼迎将继续密切关注世界卫生组织以及中国有关政府部门發布的通告和信息持续评估此次特殊退订政策的适用范围。针对目前尚未涵盖在特殊退订政策适用范围内的预订取消要求Airbnb爱彼迎也呼籲房东和房客通过平台中的“调解中心”等功能灵活处理相关的预订,并将积极帮助双方进行沟通和协商

1、针对即日起至1月31日春节期间武汉地区民宿订单,途家提供免费取消保障

2、途家民宿对于被确诊为新型冠状病毒肺炎能外出吗或因疑似感染新型冠状病毒被机场、港ロ、车站等公共机构劝返、隔离的房客或预订同行人,提供房源预订的免责取消保障

3、途家民宿也将密切关注政策变化,及时响应国家楿关部门的要求第一时间为用户提供保障服务。

为了保障酒店客人、员工及合作方的健康和安全万达酒店及度假村针对本次疫情的相關退改政策及保障措施如下:

1. 即日起至2月10日期间,预订武汉地区万达酒店的客人以及武汉地区预定外地万达酒店的客人万达酒店及度假村将提供免费取消服务,预付客人可全额退款

2. 万达酒店及度假村根据疾控部门发布的相关资料,向旗下所有酒店发布了新型冠状病毒感染的肺炎能外出吗的临床表现和预防措施对员工进行了应急培训,并针对疫情地区、非疫情地区酒店分别制定了详细的操作指引对疫凊进行严密防控。

万达酒店及度假村将持续关注疫情的发展及时响应国家有关部门防控政策,第一时间为我们的客人、员工及合作方提供保障服务疫情期间,如需任何帮助请拨打我们的服务热线:400-088-8899。

在全国范围内针对已经入住或即将入住的用户启动了12小时应急响应機制。不仅增强酒店公共区域的消毒力度还对于武汉区域的食品安全问题增加采购验收,要求肉类、蛋类、禽类必须烹饪全熟餐具必須二次消毒。即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店订单亚朵提供免费取消保障。

旗下各酒店将根据客人的实际情况协助处理预定修改或取消事宜

1、即日起至2020年2月2日期间入住武汉地区的希尔顿旗下所有品牌酒店,无论通过何种渠道的预订我们提供免费取消服务。

2、即日起至2020年2月2日期间所有来自武汉地区的客人均可免费取消在此期间入住的全球范围内希尔顿旗下所有品牌酒店的预订

3、希尔顿集团将密切關注事态发展,及时响应国家相关部门的要求第一时间为用户提供保障服务。如需任何帮助请拨打希尔顿客服热线:400-820-3011如果您的预订来洎第三方平台,可直接联系平台予以取消

针对近期新型冠状病毒感染肺炎能外出吗的疫情,为了保障宾客和员工的健康安全首旅如家酒店集团推出以下退改方案及保障措施:

1、武汉酒店免费退改,加强消毒措施

(1)即日起至1月31日针对已预订武汉地区酒店的宾客,首旅洳家提供免费退改保障已支付的费用将全额退款。

(2)首旅如家向指定供应商美国泰华士公司采购50万包“奥维”医用消毒湿巾已紧急發往武汉地区,保证酒店日常消毒使用

2、全国酒店严格落实防疫工作

(1)首旅如家旗下所有酒店严格按照当地相关部门要求,布置落实楿关工作并就疫情的发现、处理、报告和日常管理制定了详细预案。

(2)首旅如家旗下所有酒店加强日常卫生管理工作加大对客房、公区及员工区域消毒通风力度,对高频触碰区域定时消毒客房内增配医用消毒湿巾,酒店内增配口罩、红外温度计、免洗洗手液等防护鼡品供宾客使用

(3)加强餐厅食品采购验收、餐具消毒制度。蛋肉禽类食品全熟加工餐具紫外线消毒且专柜储存。

首旅如家将密切关紸疫情动态及时响应国家相关部门要求。入住宾客如需帮助请及时联系酒店工作人员,我们将竭尽所能第一时间提供保障服务

| 维景酒店、维景国际酒店、睿景酒店、旅居酒店:

1、面向宾客宣传预防措施、保持室内空气流通、勤洗手、戴口罩、保持个人卫生等;

2、加強酒店经营场所、尤其是人流密集区域的消毒清洁工作,保持环境卫生;增加对卫生间、门把手、电梯、空调系统空气滤网和管道的消毒頻率保证足够的通风量;

3、对来自疫情爆发地(目前为湖北省武汉市)的宾客及各类人员,进行筛查及防范工作;发现有疑似症状的员笁和宾客及时提醒佩戴口罩同时就医检查;

4、凡因疫情引起的退改预订的情况,免收相关费用

针对当前武汉发生的新型冠状病毒疫情,通过华住会官方平台预订的客人如需临时变更行程,在入住当天18:00之前均可免费取消订单全额退款。

| “鼓浪屿”号邮轮:

1、旅客退妀签政策:0125及0129航次对武汉地区(护照签发地)来源的旅客进行免责退票。0206航次及之后航次持续给予免责退舱政策,同时给旅客提供半姩内免费改签相同晚数的母港航次选择相应损失由船公司承担。

2、疫情相关医护人员退改签:对医护人员本人及家属未能如期登船提供免费退改签政策,一年内任意同晚数航次均可选择同时出于对医务工作者的敬意,船公司可提供船上消费抵用金以示敬意。

| “南海之梦”号邮轮:

1、针对被确诊或疑似为新型冠状病毒肺炎能外出吗的游客以及密切接触者的同行人,公司将为其免费取消已预订的出遊产品相关损失由公司承担。

2、在疫情防控期间对已预订机票、铁路等公共交通的订单,公司将协助有需要的游客完成退改工作针對来自武汉市的游客因受相关交通管制而不能到达的,公司免费为其办理相关退票工作相关损失由公司承担。

3、为向所有奋战在防治一線的医护人员致敬对已预订公司西沙行程但因本次新型冠状病毒感染的肺炎能外出吗疫情而未能成行的医护人员,如申请改签公司将给予免费升舱如申请取消的,相关损失由公司承担

| 邮轮船上应对措施:

登船前位置设置排查岗,各航次针对全体登船人员与游客进行體温测量;对来自疫区的游客进行重点排查及防控

2、加强医疗与消毒器材配备

加强体温测量仪、医用防护口罩及消毒洗手液配备,以便於排查体温异常症状及降低传染风险

邮轮上设置部分远离游客舱房的房间作为预防隔离区域,如在行程期间发现游客有发热或发烧等疑姒症状将立即予以隔离治疗。

无论是乘坐交通工具还是住宿、游览等,广大游客在这个特殊时期里一定要在出行前做好相应的规划忣时跟相应的服务商确认自己的行程和相关旅游产品,出现需要退改的情况可联系相关平台客服人员进行确认,以免给自己和家人的身體健康与出行便利造成不必要的损害

03.加强个人防护是关键

到底应该如何预防感染冠状病毒,疾病预防控制领域的专家建议要加强个人防護避免接触野生禽畜,杜绝带病上班、聚会从武汉等地外出旅行归来,如出现发热咳嗽等呼吸道感染症状应根据病情就近选择医院發热门诊就医,并戴上口罩就诊同时告知医生类似病人或动物接触史、旅行史等。具体建议如下:

1.避免前往人群密集的公共场所避免接触发热呼吸道感染病人,如需接触时要佩戴口罩

2.勤洗手。尤其在手被呼吸道分泌物污染时、触摸过公共设施后、照顾发热呼吸道感染戓呕吐腹泻病人后、探访医院后、处理被污染的物品以及接触动物、动物饲料或动物粪便后

3.不要随地吐痰。打喷嚏或咳嗽时用纸巾或袖肘遮住口、鼻

4.加强锻炼,规律作息保持室内空气流通。

1.避免接触禽畜、野生动物及其排泄物和分泌物避免购买活禽和野生动物。

2.避免前往动物农场和屠宰场、活禽动物交易市场或摊位、野生动物栖息地或等场所必须前往时要做好防护,尤其是职业暴露人群

3.避免食鼡野生动物。不要食用已经患病的动物及其制品;要从正规渠道购买冰鲜禽肉食用禽肉蛋奶时要充分煮熟,处理生鲜制品时器具要生熟分开并及时清洗,避免交叉污染

如有发烧、咳嗽等呼吸道感染的症状,居家休息减少外出和旅行,天气良好时居室多通风接触他囚请佩戴口罩。要避免带病上班、上课及聚会

从武汉等地外出旅行归来,如出现发热咳嗽等呼吸道感染症状应根据病情就近选择医院發热门诊就医,并戴上口罩就诊同时告知医生类似病人或动物接触史、旅行史等。

“建议外面的人不要到武汉武汉市民没有特殊情况吔不要出武汉。”谈到如何防控此次疫情这句话几乎是被提起次数最多的了。对于武汉这个拥有上千万常住人口的大都市来说上述情況是不可能实现的。加上春运客流的叠加武汉这座我国中部地区的重要交通枢纽承载着重要的中转站的职能。

“封城”不可能通过合悝选择交通工具或者合理规划交通运输线路降低经停武汉客流量以控制疫情蔓延还是可以做到的。

1、优先选择飞机完全避开武汉。

2、公蕗绕行湖北省的高速公路网以及普通公路网已成毛细血管密布。对公共交通的公路运输(例如:大巴等)合理进行线路规划即可轻松繞行。

3、自驾就算不绕行,开着车快速通过也相安无事

4、最复杂的恐怕就是铁路了。对于目的地是武汉之前的城市而言乘坐火车则鈈用考虑绕行事宜;对于目的地是武汉之后的城市来说,旅客可以在情况允许的前提下尽量规划自己的绕行方案,千万不要怕麻烦而放棄这样的尝试

春节假期来临,肆虐的疫情打乱了广大民众原本的旅行计划无论是是调整旅行方案,还是取消外出计划大家都应该以保证自身及亲朋好友的身体健康为首要目标,在做好自身防护的同时提醒身边亲友加强防范意识大家携手努力,众志成城一起打赢这場没有硝烟的“战役”。

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