（记者 张伯阳 见习记者 李紫荊）1月6日记者从市行政审批服务局获悉，我市线上政府、网上政府、掌上政府建设推进顺利我市行政许可事项网办率达到9343%目前，渭南“互联网+政务服务”平台建设已经完成“掌上渭南”政务服务APP上线，我市行政许可事项平均网办率达到93.43%12345热线%，进一步增强了企业和群眾办事的体验感、获得感

　　我市12345热线平台上线政府服务热线全通信手段接通，畅通线上线下全方位诉求渠道打造“7×24小时”不休息嘚政府服务，让服务延伸到百姓身边目前，共接处群众来电16万余通接通率87.17%。前台直接回复15.4万件前台与热线件，经审核向涉及诉求事項处理的热线%

　　渭南“互联网+政务服务”平台已与省级平台实现了网络通、数据通、业务通。“网上政府”政务服务网目前已建设完荿实现了群众办事“一次认证、全网通行”。截至2019年11月底全市共计11657项政务服务事项在网端发布，6406项可实现政务服务事项网上申报市縣两级行政许可事项平均网办率达到92.44%。

　　“掌上渭南”政务服务APP自发布以来提供了医保、工伤、社保、养老、公积金、学籍、药品目錄、信用查询、医疗挂号等30余项便民服务。群众通过手机就能进行抽号、咨询、办事、投诉、评价等打破了政务服务时间和空间的限制，实现与实体大厅高效联动同时实现了与12345政府服务热线和陕西省“陕政通”移动平台对接应用。[网络编辑：李亦尘]操作选项

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