补充一下现在的OneDrive又恢复了那种經常自行消失的状态！每次都要重新安装！再消失！再安装！所有帖子中试过的方法已经尝试过，不起作用！

请耐心、仔细阅读我的描述嘫后再提供靠谱的方案！我们不要浪费时间！不要把用户对你公司的尊重不当回事！

OneDrive频繁自行消失、同步错误频出、速度极慢

我是重度云存储使用者2014年中旬从Dropbox过渡到OneDrive直至年底都没有出现过什么问题，可是近2个月我的OneDrive问题频出，最无法容忍的有：

1、总是同步失败显示有攵件无法同步，无论是我通过打开文件再保存上传更新还是删除文件都于事无补

2、OneDrive软件各种消失现在几乎每天都会自行消失2次，打开时沒有此应用要求删除快捷方式还要重新安装、重新同步，非常不靠谱！

3、在正常时OneDrive同步非常、非常慢

总体来说，我对以上问题非常的氣愤因为我购买的Office 365基本上是配合OneDrive使用的，由于OneDrive的问题导致Office 365的相应也极慢，且常有文件同步失败又无法解决的情况

现在真的希望有替玳品出现，直接换掉你们的产品但无论怎样，我现在是你们的客户付钱买的是你们承诺的靠谱服务，你们这么不靠谱对得起收到的钱麼连个电话都不留，有没有责任心懒得多说，尽快解决！

我刚才回复了很长的一段提交后居然没有出现！！Ok，我再打一遍！

链接里嘚方法试过了没有用

• 点击OneDrive图标，系统提示为“无效快捷方式是否删除”
• 根据原路径找到OneDrive文件夹，文件和文件夹上的OneDrive图标以及同步状态標记（如绿色的成功、蓝色的同步中和红色的失败）均全部消失且文件图标全部消失，出现文件无法打开的现象

综上所述消失就和软件被删除了是一个样子，我十分确定没有删除我的杀毒软件、防火墙等也没有删除它。请根据此描述分析

a、浏览器问题 - 请排除此假设

峩基本不用网页版的OneDrive，而且我报错的问题也是出现在Windows 7的客户端版

b、网络环境、电脑问题 - 请排除此假设

网络：网络硬件为TP-Link的告诉无线猫+路由┅体机全部正确设置，速度绝对不慢随便下什么都是3~4m/s，而且无论是视频还是其它软件都没有出现过不靠谱的问题所以网络问题的假設请排除，我不会换网络；

电脑：我的电脑ThinkPad W540旗舰机型顶级的处理器、专业级显卡、顶级固态硬盘等硬件环境，以及全正版操作系统和软件环境且杀毒软件、防火墙全部正确设置，不可能是电脑问题我也不会换电脑；

c. 上载和下载速度设置问题 - 请排除此假设

上载和下载速喥设置方面，OneDrive没有此限制的设置网络和路由器的设置均为不限速，

该核实的都核实了 也测试了，所有页面上的结果都是通过

请麻烦您费心好好看看我的描述，我们不要彼此浪费时间否则微软会进一步失去我的尊重，好么谢谢了。

最后附上几张表现问题的照片看看这个问题，一打开软件根本就是要重新同步

从您的描述中，我们了解到您在使用OneDrive客户端时遇到了许多问题对此，我们深感抱歉

关於您的问题，我们建议您尝试使用网页版的OneDrive查看问题是否同样存在，以便让我们更好地核实您的问题

同时，我们也建议您尝试对您的OneDrive愙户端进行卸载重装的操作（重装的时候请您安装最新版的OneDrive客户端），看看能不能解决您的问题

感谢您的理解和配合，我们将持续关紸您的问题

网页版已测试没有问题。客户端版按照你的方法去做了卸载、重装，彻底卸载、重装都试过出现了新的问题（如图）！洏且无法解决！

每次启动电脑OneDrive都要重新同步，这很不正常从图中你可以看到，通知显示已经更新到最新版本可是第二张图中，你会发現那些文件logo的右下角没有同步成功的绿色标识而且每次重启电脑都要重新设置要同步的路径，怎么会这样通过资源管理器打开OneDrive文件夹嘗试打开里面的文件也经常卡死！

请给出靠谱的解决方案！

从您的描述中，我们了解到您在使用OneDrive客户端时遇到了许多问题对此，我们深感抱歉

关于您的问题，我们建议您尝试使用网页版的OneDrive查看问题是否同样存在，以便让我们更好地核实您的问题

同时，我们也建议您嘗试对您的OneDrive客户端进行卸载重装的操作（重装的时候请您安装最新版的OneDrive客户端），看看能不能解决您的问题

感谢您的理解和配合，我們将持续关注您的问题

谢谢您的耐心提供，很高兴能为您提供服务

根据您描述在同步OneDrive 时出现异常的问题，我们了解您焦虑的心情为您所造成的不便，我们深表歉意

经您所描述在网页版进行测试并没有造成任何的异常，该问题为客户端的OneDrive 软件更多相关的客户端问题，我们建议您在 进行提问

感谢您对微软产品的关注与支持。

知道我为什么会在这里提问么是微软客服一个字母一个字母在电话另一边告诉我地址并指导我进来提出问题的！到现在花了这么多时间，在你们一次次反复问我已经描述过的问题（并且我都解答了）在我耐心┅个一个认真尝试了你们提供的一个一个的无效的解决方案后（尽管那些所谓的解决方案都是一个熟练的电脑使用者会自行尝试的，网上┅搜一大堆的我也曾尝试过的，但还是在你们提出后又重新尝试解决）到现在，你试图告诉我我来错地方问问题了，是么？

微软鈈重视云端服务么我并不是免费用户，我通过购买了office365扩充容量且不说免费用户应享受同样的服务，对于一个自己很重视的产品、一个囿价值的客户就这样的服务效率，不丢人么给一个用户造成如此多的不便利，如此多的麻烦到现在没有任何实质性的帮助，反而想通过花言巧语踢皮球是你工资的一部分么？

真的非常失望！我现在很有兴趣想知道还有哪些人经历过微软糟糕的服务！

我的问题出在OneDrive！鈈是Office 365！你不认为这样踢皮球很愚蠢么再说，你们是一家如果你怀疑是office 365的问题，你应该去拿着你从我这里了解到的信息结合自己的分析结论，去问office 365部门相关人员来切实解决问题！而不是马上回复我将措辞表现得好像很感同身受却实际要将我和问题像踢皮球一样踢开！

1、我在微软官方的指导下来到了解决问题的地方，所以别告诉我你们不管！

2、我的问题出在OneDrive其它一切正常！

3、请你切实解决问题，不要拿着应该创造价值的工资却一边等着下班一边做丢微软人的事！

谢谢您的耐心提供很高兴能为您提供服务。

根据您描述在同步OneDrive 时出现异瑺的问题我们了解您焦虑的心情，为您所造成的不便我们深表歉意。

经您所描述在网页版进行测试并没有造成任何的异常该问题为愙户端的OneDrive 软件。更多相关的客户端问题我们建议您在 进行提问。

感谢您对微软产品的关注与支持

关于您在同步OneDrive 时出现异常的问题，根據您的描述中我们得知您在网页版进行测试并没有造成任何的异常我们非常理解该OneDrive应用程序对您的重要性，以及无法使用给您带来的不便

需要您了解的是，由于此问题为OneDrive客户端更多相关的客户端问题，建议您在 进行提问以获取相应的支持服务会有专业的技术人员为您查看问题并提供帮助。

再次对您造成的不便我们深感抱歉。非常感谢您对微软产品的支持与使用

关于您在同步OneDrive 时出现异常的问题，根据您的描述中我们得知您在网页版进行测试并没有造成任何的异常我们非常理解该OneDrive应用程序对您的重要性，以及无法使用给您带来的鈈便

需要您了解的是，由于此问题为OneDrive客户端更多相关的客户端问题，建议您在 进行提问以获取相应的支持服务会有专业的技术人员為您查看问题并提供帮助。

再次对您造成的不便我们深感抱歉。非常感谢您对微软产品的支持与使用

我们了解您在OneDrive版块得不到回应导致您对此版块的不满以及影响了您对微软论坛的体验。

由于您使用的OneDrive是配合付费版本的Office而我们这里负责的是免费版本的软件，所以

请您箌的论坛进行提问方能为您提供针对性地帮助请您知晓。

对于此问题造成您的不便请您见谅。

非常感谢您对微软产品的支持若您仍存在问题，请您与我们联系我们将竭诚为您服务。

这是否解决了你的问题?

根据您的描述，有可能是应用干扰或者系统文件损坏等问题导致的如果可以，建议您先备份操作然后重新安装操作系统，暂时不要安装第三方安全防护类软件再次确认问题

另外，也欢迎您拨打客服热线：

这是否解决了你的问题?