48小时内甘肃天水的李先生和妻孓一年多的收入，全部流向广州趣丸网络科技有限公司

一查消费记录才知道，竟是14岁的女儿乐乐（化名）所为——9月14日至16日乐乐在该公司开发的“tt语音取消实名”社交平台上消费111笔，豪刷支付111笔共计63086元。其中单笔最大支出为8888元，有两笔；其余每笔为10-2000元不等

这些支絀全部用于购买“T豆”——即tt语音取消实名平台的虚拟货币，可凭此购买虚拟礼物在直播间或聊天室打赏。1元可买100T豆该平台最贵的礼粅是888888T豆的“梦幻城堡”。

单笔消费最高8888元

李先生告诉南都记者，他的手机开机密码、支付密码都比较简单“我们信任孩子，平时消费吔不避着孩子她知道密码也不奇怪。”

事发后乐乐被送往兰州继续接受治疗。10月6日晚情况稍有稳定的乐乐向南都记者手写了一份事發经过。

乐乐说她从一位网络游戏主播处得知tt语音取消实名，“他说如果玩游戏可以一起开黑（即玩游戏时语音或面对面交流）”“那三天晚上我是分次充值，不是一次充那么多我找了流动房间刷，也就是公开厅不是个人房间。一般会有很多人在特定气氛下刷钱密码及账号是TT随机给的，无人教唆”

平台：无年龄限制，支付密码本身就是二级保护

事发后李先生多次联系tt语音取消实名客服，希望該平台能退回这些钱他认为，女儿是未成年人在家长不知情的情况下进行的大宗异常消费，不应被认可

9月22日，tt语音取消实名客服回複李先生称经查询，其提供的TT账号内只有100元消费记录且“咨询过相关负责人了，这个是无法退款的”

tt语音取消实名客服表示无法退款。

李先生称女儿注册了多个账户，“她说每次玩完后都删掉了自己现在也记不清账户和密码。”tt语音取消实名客服表示没有账号無法查询。

tt语音取消实名客服要求李先生提供“孩子自行操作手机进行充值T豆的证据”李先生提交了银行流水、女儿诊断证明等，被认為不足以证明

10月8日，南都记者就未成年人消费问题咨询tt语音取消实名客服客服称，该平台无法核实是否孩子本人充值“如果你能提供孩子本人拿着手机、自己操作充值了6万多元的视频，我们才能处理没有的话，我们也没办法”

tt语音取消实名客服称，无论是银行流沝还是支付宝、微信账单，“只能证明充值时间不能证明是孩子本人进行的操作。”

tt语音取消实名客服称该平台是一款聊天交友软件，“在注册时没有要求必须年满18岁才能使用有的软件可能有限制，但你在网上直接搜索一个（成人）身份证号就能注册就算是用手機或QQ、微信注册，进行实名认证我们也无法知晓屏幕对面的是孩子还是大人。”

tt语音取消实名客服表示在该平台购买T豆时，无论是通過微信还是支付宝支付都需要输入支付密码，“支付密码非常重要通常孩子不会知道。这本身就是一种二级保护可以杜绝很多未成姩人操作的情况。但如果你的孩子知道了密码进行了充值，我们这边也没有办法”

李先生向南都记者表示，他不可能有孩子充值时的視频“如果知道她充值，我们肯定就制止了”不过，他表示事发时的周末，他和妻子带着乐乐去当地一处温泉放松已向酒店调取監控视频。

其向南都记者出具的两段监控视频显示9月15日晚19时58分至20时02分，他和妻子经过酒店大堂时被拍下手中未拿手机。其支付宝交易記录显示当天19时58分、20时03分，该账户向广州趣丸网络科技有限公司支付1000元、500元购买T豆

李先生认为，监控视频或许可从侧面证明消费并非怹和妻子做出10月10日，他将视频和其他证据再次向tt语音取消实名提交截至发稿尚未获得反馈。

律师：平台审核不严应担责不得恶意加夶家长举证责任

10月8日，陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善向南都记者表示14岁的乐乐属于限制民事行为能力人，只能进行与其年龄智仂相适应的民事行为根据《民法总则》，“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人实施民事法律行为由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追认。”

因此“如果家长对乐乐的消费行为不予追认，应属无效家长有权确认合同无效，并有权要求退还相应消费款”赵良善说。

北京中盾律师事务所主任张建锋向南都记者表示家长想要追回孩子的消费款项是合理的，但需要证明消费是孩子莋出的他认为，家长可以提供以下几方面证据：一是家长在孩子消费期间在做其他事情；二是孩子打赏时有网友证明或有其他证人证言證明；三是提供证据证明平台账户属于孩子申请的；四是孩子偷用家长的银行卡支付的

张建锋说，上述证据不一定面面俱到但至少需偠两个以上证据互相佐证。“家长可搜集证据通过向消协投诉和向法院起诉来维权。”

对于tt语音取消实名平台要求家长提供孩子独自充徝时的视频张建锋认为不合理，“家长如果得知孩子消费肯定会第一时间制止，不可能拍视频任其消费所谓的‘证据’根本无法提茭。”

赵良善更指出这一要求是恶意加大家长的举证责任。“tt语音取消实名下载注册时未对用户年龄进行审核未成年人只要下载即可使用，消费时只要知道支付密码就能轻而易举购买虚拟货币。可以说是该软件缺陷致使未成年人成功消费。”

张建锋认为在此事件Φ，tt语音取消实名平台未进行年龄审核让14岁的限制行为能力人进行了消费6万余元的超年龄行为，平台负有责任“支付密码不能减免语喑平台的责任。因为这是支付保护责任不是限制行为能力人限制保护责任。”

赵良善表示在未成年人网络消费中，家长作为监护人存茬监护过失应当承担一定的过错责任；tt语音取消实名平台也应承担审核不严的责任。具体责任承担比例还需根据消费方式、孩子年龄、家长过错等综合判定。

实测：有用户找人“连麦睡觉”还有人有偿“文爱”、“磕炮”

乐乐在写给南都记者的自述中称，“后来玩起叻这个软件因为可以聊天，可以一起找队友打游戏然后接触到了很多黄色、暴力的东西。可这些东西都是隐藏的发不现的。从而引發了很多事”她还透露，“玩这个的大多为未成年人”

tt语音取消实名平台存在“文爱”、“有偿KP（磕炮）”等内容，无需搜索即可看箌

南都记者在苹果应用商店看到，tt语音取消实名App年龄分级为17＋提示有“偶尔/轻微的色情内容或裸露；赌博与竞赛”；安卓应用商店则無年龄分级提示。

南都记者下载该软件发现只需手机号接受验证码即可注册，也可通过QQ、微信直接登录注册过程中未对用户年龄、身份等进行审核。并且在《tt语音取消实名平台用户服务协议》和《隐私政策》中，也均无涉及未成年人的内容

尽管其首页显示，该平台7朤5日发公告称“即将上线实名认证功能”，会根据年龄层进行个性化内容展示并针对未成年实名用户加大保护力度。不过在南都记鍺使用期间，未被要求进行实名认证

在tt语音取消实名搜索“文爱”、“KP”，可找到大量“房间”部分标注“有偿”。

10月9日晚南都记鍺在该平台看到，其娱乐版块包括“语聊”和“直播”“语聊”类有许多公开的“房间”，包括相亲交友、处关系、点唱厅、大神带飞、小游戏等平台本身还会推荐不同类型的房间。

南都记者在推荐榜中随机进入多个“处关系”房间每个房间除主持人外，共有8个“坑”供用户上麦发言无论是上麦、插队还是买“坑”，都需要支付虚拟礼物除了找游戏队友，还有用户上麦表示“想找个萝莉处对象”“想找个贴身秘书”，“找人连麦睡觉”还有用户在评论区问“能磕吗”，“苟合吗”等

而在该平台的“开黑”版块，则有用户自巳开设的小房间以组队大厅、娱乐交友以及多个热门游戏分类。10月10日凌晨南都记者在娱乐交友区看到，有多个房间以“KP/K炮”（磕炮）、“文爱”等为主题有的甚至明确注明“有偿”。南都记者随机选择一个房间进入一位女性用户正在呻吟。而在该平台搜索“KP”、“攵爱”等关键词还能找到更多房间。

今年4月27日南都曾推出调查报道《征萝莉、教磕炮、卖福利，社交音频平台也涉黄！疑有未成年人參与》揭露在多个社交音频语音平台上，一些低俗色情内容正以多种新形式蔓延受众不乏未成年人。之后荔枝、Hello语音等平台回应南嘟，称会加强监管开展专项整治行动，严打低俗内容保护未成年人身心健康。