建议先嘗试以下方法解决：

1、先对手机充电20分钟然后长按开机键30秒。

2、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键当出现vivo界面时松开锁屏键继續按住音量加键，进入recovery模式按音量减键选择wipe data/factory reset 按开关机确认，等界面跳转之后再按音量减键选择reboot system now 按开关键确认。

3、使用读卡器挂载SD卡连接电脑再进入vivo官网--服务--下载对应机型的固件包到SD卡，然后将SD卡安装到手机按音量减键选择Apply update from external sdcard 按开关键确认再按音量减键选择下载的固件包按开关机确认，等升级进度条走完以后按音量减键选择reboot system now按开关键确认

如果按照以上方法操作了还是无法解决，可以携带手机前往当地嘚售后服务中心检测处理在电脑端进入vivo官网--服务--服务网点中查询距离最近的售后地址及联系电话。

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· vivo是一个专紸于智能手机领域的品牌。