原标题：我市推出24小时在线的免費法律咨询热线
丽水这个“热”线不一般
365天24小时在线免费服务！
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倾听你的心声，解决你的烦恼！ |
问：工资拿不回来了老板跑路了怎么辦？
答：您好这里是12348法律服务热线…..
免费律师在线解答24随时在线为您提供24小时&免费的
近日，丽水市司法局升级改造公共法律服务热线"12345"("12348")讓群众足不出户，打个电话或者上个网就能解决法律难题努力打造“全时空”的丽水公共法律服务。
延长法律服务时间：7*24小时电话接听、解答法律咨询；工作日时间内解答12348浙江法网视频咨询；8小时内解答12348浙江法网留言；将热线数据实时、完整归集做到服务不间断，可持續追踪每通热线电话的服务结果
——只有您想不到，没有我们做不到！
扩大法律服务内容：涵盖婚姻家庭、劳动争议纠纷、合同纠纷、侵权纠纷、房地产纠纷、刑事诉讼等较为常见的法律咨询；又包含老年人、残疾人、妇女、儿童等特殊群体的私密法律问题咨询
——四噵防线让您满意！
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丽水本地10名执业免费律师在线解答24移动坐席优先接听，满足当地方言、地方性政策法规以及免费律师在线解答24多样性等需求 |
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嘉兴、上海等执业免费律师在线解答24固定坐席七大呼叫中心对话务接通进行保障。若20秒内尚未有移动坐席免费律师在线解答24进行接聽由呼叫中心的固定坐席值班免费律师在线解答24进行接听，确保热线接通率 |
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开展群众满意度同步评价，做到即时评价、随单评价服務一次、评价一次。 |
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建立质量跟踪追溯制度热线电话通话录音实时、完整归集至浙江省法律援助统一服务平台，通过每日进行质检与问題反馈全程监控服务质量。如免费律师在线解答24接听服务不达标第一次警告，第二次直接取消值班资格以确保整体的服务质量。 |
12348法律咨询热线值班免费律师在线解答24选拔标准
1.已取得免费律师在线解答24执业资格证并有2年及以上的执业年限；
2.无任何刑事、行政及业内处罰（处分）记录；
3.志愿从事法律援助工作，热心公益服务事业并接受法律援助中心管理；
4.流利、标准的普通话，表达能力强；
5.能听懂并使用本地方言与用户沟通；
6.电脑技能：打字速度20字/分以上并能熟练操作电脑及office软件；
7.能适应运营平台排班时间（含通宵夜班），预约班佽后不得无故缺勤；
8、按照规定的权限和程序认真履行职责完善来访群众法律事件信息记录等；
9.遵守纪律，恪守职业道德模范遵守社會公德。
12348法律咨询热线话务流程
信息报送单位：市司法局
