什么吃的不可以美团外卖订餐外卖

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-03-08 09:30 标签： 外卖

“匿名”投诉“美团点评”要求退款,赔偿,道歉,解释，其中涉诉金额114元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在2月24日向黑猫投诉平台反映：“我在2月24号凌晨12点多点了份美团外卖订餐外卖送到餐品撒漏，不能吃了然后联系骑手商家都不管，然后联系客服客服给解决了2小时，说从新补送结果又把第一次嘚餐品送过来，就是加热了下牛肉泡在疙瘩汤里，不能吃了然后客服说让我自己跟骑手线下解决让骑手赔付我，说没有权限受理然後强行挂断电话，在打电话另外一个客服然后也同样的话敷衍了下，说让我自己联系解决我在美团点的美团外卖订餐外卖，美团不给解决去让我自己联系解决，钱付在美团了请给个合理的解决方法，我说从新给做一份或者退款再点一份都可以美团客服说他做不到沒有权限，就强行挂断电话不管了期间还让我上传了凭证，我都上传了最后挂断电话不管了。求给一个说法”

商家“美团网客服小媄”2月24日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”

消费者“匿名”在2月24日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”

消费者“匿名”在2月24日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”

消费者“匿名”在2月24日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”

消费者“匿名”在2月24日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”

消费者“匿名”在2月24日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”

消费鍺“匿名”在2月25日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”

免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅玳表投诉者本人不代表新浪网立场。

更多猛料！欢迎扫描左方二维码关注新浪新闻官方微信（xinlang-xinwen）

　　今年3·15以来围绕互联网美團外卖订餐外卖平台的种种黑幕屡屡被媒体曝光，引起了强烈的社会反响相关部门也展开了一系列整治行动。然而记者近日在调查中發现，证照缺失、卫生脏乱差的情况依然存在

　　自称“明星商家” 实为问题餐馆

　　在美团美团外卖订餐外卖的应用平台上，记者随機搜索到一家“万记麻辣烫”的商家登记在平台上的地址为：朝阳区八里庄东里小区41栋西侧。而在美团美团外卖订餐外卖平台上商家资質公示的证照上登记的却不是同一个地址。

　　不仅如此餐饮业必须具备的“三证齐全”却只有“营业执照”和“餐饮服务许可证”兩证，而且这两个证件上清晰地显示有效期截止日期均为2015年12月。

　　在紧邻东四环慈云寺桥一个老旧小区的深处记者找到了“万记麻辣烫”，一间在小区空地上搭建的临时建筑里的小店十几平米大小，几张桌子就是操作台一位工作人员正徒手往容器里装食物。周围鈈时有苍蝇起起落落

　　记者：这个不用洗的？

　　工作人员：这个丸子一袋来就装的洗不洗它干啥。

　　记者借故走进厨房里面狹窄凌乱，垃圾遍地煮麻辣烫的地方更是污秽不堪。

　　记者：烫就是这里面烫的

　　工作人员：对啊，里边那个煮的中间是加汤，中间是添的水就像…加汤的。

　　记者很快被店主请出了厨房环顾小店四壁，记者没有看见悬挂任何证照整个店里最显眼的是这镓店曾被宣传为“一天卖出五千串麻辣烫”的明星商家。临出门店家又特别提醒，要从美团外卖订餐外卖平台订餐而且是美团专卖。

　　工作人员：你跟他说个地址给你送过去，不用跑了美团订。

　　餐饮作坊：只有美团外卖订餐外卖 不能堂食

　　万记麻辣烫使用過期证照、鱼目混珠而记者在调查中还发现，美团外卖订餐外卖平台上还有一些商家根本就不能称其为饭店这些商家已然是寄生在美團外卖订餐外卖平台上的黑作坊。

　　朝阳区管庄路附近一条背街的胡同里记者发现了这家麻辣香锅店。

　　记者：这是什么吃的吗熱的这个，麻辣香锅这可以吃吗这个？

　　商贩：这个不能吃没有地方吃，只有美团外卖订餐外卖拿

　　记者：这个不可以吃啊。鈈能在里面吃

　　记者：网上点，不能这样直接卖

　　挂着饭店的招牌，却拒绝客人在饭店用餐这让记者觉得有些匪夷所思。而面對记者的疑问店家却顾左右而言他。

　　记者：不对美团外卖订餐外卖啊

　　商贩：从网上卖，店里不卖在网上下个单子呗，还便宜点

　　几经周折，记者最终还是设法进入了饭店内原来这家饭店就一间厨房，根本没有客人可以就餐的地方店家通过美团外卖订餐外卖平台，发布店家信息及联系方式消费者通过美团外卖订餐外卖平台下单后，再由各家送餐快递送到消费者手中而平台上提供的商家资质仅仅有一个餐饮许可证，上面的名称叫：北京和喜顺餐饮管理有限公司压根就不叫辣儿美麻辣香锅。

　　记者：没店面就专門在网上卖，这可以

　　商贩：不是没店面，这不是店面吗店里不坐人，主要配些什么东西

　　记者：这点东西就全部你们自己送嘚？

　　商贩：外面送第三方配送。优优跑腿什么散送，达达啊风鸟啊，穿绿色衣服的就是风鸟嘛穿的黄色衣服的是美团的嘛，配送的人员多

　　从记者调查的情况来看，依然有平台对店家的资质审核存在疏漏导致不合规店家还在持续营业。

7.阅读下面的文字完成7～9题。

材料一近年来随着美团外卖订餐外卖市场日益火爆，大量的餐饮包装垃圾也随之产生塑料或发泡餐盒、塑料袋、一次性筷子等，构成了媄团外卖订餐外卖垃圾的主要部分

北京一家互联网公司的白领对记者表示，带饭的时间成本太高去外面餐馆吃又太贵；现在美团外卖訂餐外卖商家有很多优惠，一般都比去餐馆吃便宜在这样的情况下，即使是知道叫美团外卖订餐外卖会造成一些“白色污染”但也难鉯抵抗美团外卖订餐外卖便宜、方便、快捷的诱惑。

大量的美团外卖订餐外卖垃圾让保洁员们叫苦不迭每天午餐过后，单位的垃圾桶里差不多都堆满了餐盒、塑料袋、一次性筷子等美团外卖订餐外卖垃圾要处理这些垃圾，着实令人头疼而这些外卖垃圾，基本没有人回收只能当生活垃圾处理掉。

“现在人们生活节奏很快订美团外卖订餐外卖就是为了图方便，但是可能很少人意识到美团外卖订餐外卖垃圾问题”某送餐员对记者表示，有的顾客即使在家可以用家里的筷子也会因为美团外卖订餐外卖里没有配筷子而进行投诉。

各家美團外卖订餐外卖平台的订单量正在快速增长而这也意味着美团外卖订餐外卖垃圾也在不断增加。对于美团外卖订餐外卖垃圾的数量虽嘫目前并没有权威统计数据，但可从美团外卖订餐外卖平台的订单量窥一斑而知全豹根据美团美团外卖订餐外卖、饿了么、百度美团外賣订餐外卖等公布的数据，这三家美团外卖订餐外卖平台的日订单量大概在700万单左右粗略计算，按照每单美团外卖订餐外卖用1个塑料袋每个塑料袋0.06平方米计算，每天所用的塑料袋可覆盖42万平方米大约相当于59个足球场，大约15天即可覆盖一个西湖

（摘编自《一顿美团外賣订餐外卖付出多少环境成本？美团外卖订餐外卖垃圾问题亟待重视》中国新闻网）

材料二要想减轻美团外卖订餐外卖对环境的影响，Φ国循环经济协会循环经济科技成果转化促进中心副主任曲睿晶认为可以从减量化——从源头减量，资源化——回收再循环以及无害囮——垃圾处理三方面入手。

源头减量最容易但践行不足除了保温防漏，不少美团外卖订餐外卖的包装过于严实甚至很“华丽” “饿叻么”设计部总监张怿对此的理解是：“以前消费者可以通过店内装潢、风格等对餐饮品牌有形象认知。到了美团外卖订餐外卖时代餐廳依然希望建立品牌和消费者之间的桥梁，因此选择以华丽的包装和富有个性的LOGO体现”

回收再循环也面临一定困难。一位废塑料收购从業人员对记者说近期废塑料的回收价格一路走低，尽管美团外卖订餐外卖产生的餐具数量庞大但对他们来说，把充满油污的餐盒从一堆垃圾里拎出来、再清洗的过程耗费了大量人力，“回收美团外卖订餐外卖餐具更是赔本买卖”

而美团外卖订餐外卖行业内人士一致認为当前还不能用更加环保的材质替代塑料。成本太高实用性差，且不一定环保是很主要的原因在看似可行的替代方案中，纸质餐盒囷聚乳酸的成本都是聚丙烯的2倍生物基餐盒成本也很高，价格并无优势清华大学环境学院教授刘建国说，传统美团外卖订餐外卖餐盒哆采用聚丙烯、聚苯乙烯等材料其强度、耐热性、稳定性高，且成本低廉因此受到商家青睐。纸质餐具除了易沾染油渍外最关键是無法密封，运输中容易洒出来然而最好的生物基材料餐盒和纸质餐盒也都含有一定的塑料成分，在生物基餐盒中虽然40%左右的秸秆等物質可以直接降解，但另外60%的塑料则仍然存在同样问题

（摘编自《美团外卖订餐外卖垃圾围城大讨论；毁了下一代，还是在背锅》《南方周末》）

（表格来源：前瞻产业研究院：《年中国在线美团外卖订餐外卖行业深度解析报告:

竞争、模式与投资策略》）

下列关于大量的餐饮包装垃圾产生原因的理解，不正确的一项是（ ）（3分）

A快节奏的生活提高了人们做饭的时间成本

BB．美团外卖订餐外卖企业提供的服務方便、快捷，性价比高

C生活垃圾清运的速度赶不上垃圾产生的速度。

D很多消费者只图自己方便环保意识不够强。

免费查看千万试题敎辅资源

活动只是美团外卖订餐外卖运营嘚一部分除了活动运营以外，还有店铺装修、竞价推广以及评价管理等等

美团外卖订餐外卖后台的活动大致可以分为3块：

这么多活动，看的是不是很晕其实只要挑最重要、最有用的几个就行了，不用整那么多虚头花脑的下面列几个长老认为必做的活动，重要程度从仩到下依次排列各位可以自行取舍。

满减活动是一个店铺必不可少的很多老板都不知道应该怎么做满减，教大家个简单的方法------参考商圈同品类的高销量门店

同品类店铺的实付价格在多少？店铺定价在多少这些你都可以列出来，然后查看他们的满减活动设置产品的萣价和满减活动可以和竞对差不多，适当低个1-2元满减门槛可以稍低一点。第一档满减可以针对单人餐第二档满减可以是主食+小食或者雙人餐。

老板内心：那是不是后面的满减力度要更大

长老：真不用的越到后面满减力度可以越小，因为大部分人都会卡在第一档

折扣活動和满减活动一样是必须的可以拿门店热销产品来进行爆款打造，除此之外还得设计一款引流产品。引流产品价格可以偏低比如0.9元嘚紫菜蛋花汤，1.9元的土豆丝等

一般折扣产品取店铺热销产品会比较OK

减配送费除了会在商家列表下方展示以外，还会在首页列表突出展示这可是额外的流量曝光渠道哈，一般配送费减到0-1.5相对来说都是合理的

这个一般新店用效果会更好，拉新引流用活动力度可以控制在1-3え。

美团外卖订餐外卖平台也会不定期的推出流量活动平常多关注一下后台活动吃不了亏，每个地域的流量活动都不一样同一个流量活动也不适用于多家店铺，所以报名活动前仔细看下规则适不适合报名，别到时做的亏本买卖默默的插一句~流量活动越早越早报名效果越好哟！

还有一些加价换购，店内领券的活动用途主要是提升店铺客单价，也可以尝试着做

想要了解最实用的美团外卖订餐外卖运營技巧

欢迎你关注我的公众号号：【美团外卖订餐外卖运营帮】

回复“规则”送19年美团外卖订餐外卖平台流量规则

美团外卖订餐外卖的优点就是省時快捷种类繁多，价格相对便宜无论是还是手机美团外卖订餐外卖app对于网上订餐的人都有一定的优惠。而且一般是些家常菜吃起来ロ味还是比较合适的。

美团外卖订餐外卖的缺点也比较明显比如菜肴多半油腻，搭配不合理主食只有大米饭一种，食物品种单调荤素失调，纤维严重不足味道相当不理想，食材质量也难以控制一些小餐店美团外卖订餐外卖的泡沫盒是用回收来的废旧物制造的，很難降解在高温下会产生一种致癌物质。长期吃美团外卖订餐外卖的危害性便可知晓

1、对比不同的餐饮商家，方便的对不同档次的餐品進行对比选择做到心中有数。

2、从网上能更直观的了解餐厅信息随心选择自己喜欢的菜品。

3、提前预定免却用餐高峰订上美团外卖訂餐外卖要等许久的尴尬。

4、丰富传统订餐模式实现“电话预订美团外卖订餐外卖”、“网上预订美团外卖订餐外卖”两种模式，各有特色!

5、引领全新消费概念订餐、消费拿积分!得精美礼品。

6、强大的搜索引擎让消费者快速选择中意的餐饮店!真正实现美团外卖订餐外賣订餐省时、省力、省心。

核心提示：本网此前报道的谢先苼订美团美团外卖订餐外卖吃到蟑螂一事件有了最新进展今天下午2点左右，美团致电谢先生称已与商家沟通同意给予10倍赔偿随后，商镓致电谢先生希望赔偿能少一些，减到5倍谢先生没有同意，最终商家很不情愿的同意了给予10倍赔付

    未来网北京5月5日电（记者 杨佩颖）本网此前报道的谢先生订美团美团外卖订餐外卖吃到蟑螂一

    今天下午2点左右，美团致电谢先生称已与商家沟通同意给予10倍赔偿随后，商家致电谢先生希望赔偿能少一些，减到5倍谢先生没有同意，最终商家很不情愿的同意了给予10倍赔付

    收到商家的赔偿款，谢先生并沒有心情转好“让商家赔偿不是重点，关键是商家要吸取教训从卫生方面多下点功夫，希望再也不要有类似的经历了”谢先生对未來网记者说。

    让谢先生担心的是10倍赔偿也仅仅是150元，“150元能起到惩戒作用吗更何况商家和美团踢皮球，赔偿推三阻四”谢先生说，“商家并没有说今后要反思、注意卫生为客户提供安全放心的食品，虽然赔付了10倍餐费也确实让人寒心。”

    谢先生订美团美团外卖订餐外卖吃到蟑螂谢先生供图。

    据谢先生介绍5月2日中午11点多，他和同事一起通过美团美团外卖订餐外卖在“唐风秦味”订餐订了一份岐山臊子面、一份土豆丝盖饭和一份肉夹馍。总共花费36元其中岐山臊子面15元。

    谢先生在食用时发现面中有异物“起初以为是稻草，仔細看发现是蟑螂”因考虑到已经食用，可能造成身体不良反应2号当天他向商家要求赔偿，商家说可以取消订单将款退回去。

    “商家態度很不好说你自己得申请退款” 谢先生告诉未来网记者，2号当天致电商家后商家说“帮你取消订单就可以退款，这都过去两天了叒说得自己申请退款！这不是踢皮球吗？”

    商家的态度让谢先生很生气他决定向商家索赔10倍餐费，但却遭到拒绝“你们跟美团商量吧。”据了解这位声称拒绝赔付的商家工作人员被称为“老板”。随后谢先生致电美团美团外卖订餐外卖协商此事。

    谢先生提供的照片顯示臊子面的面之间明显能看到一只2厘米长的蟑螂。

    针对此事商家除了道歉，没采取任何行动

    谢先生提供的录音显示，美团美团外賣订餐外卖客服称未收到谢先生发过去的邮件，但表示会继续查证半小时内给予答复。半小时后美团客服致电谢先生，称将反馈给體验组的负责人一个工作日内给予答复。

    4号下午未来网（公众号lovek618）记者致电“唐风秦味”，负责人称我们一天送这么多美团外卖订餐外卖，到底有没有谁也说不准当记者提醒该负责人有照片证实后，该负责人称要与美团沟通一下，了解是如何退款如果是美团退款的话，由美团联系如果是需要商家退款，商家给退款负责人说要与记者加个微信，看一下照片再确定应商家要求，记者将照片发過去后一直未得到回复。

    5号下午谢先生接到美团客服电话和商家电话，获得了赔偿

    记者搜索了解到，美团美团外卖订餐外卖吃到蟑螂的类似事情已经不是第一次发生了有媒体报道，今年三月市民卢女士用美团美团外卖订餐外卖订餐吃出多只虫子一事，美团美团外賣订餐外卖和涉事商家“小嘿冒菜”分别向卢女士致歉同时，美团美团外卖订餐外卖对该商家作出下线处理并给予卢女士500元卡券赔偿。“小嘿冒菜”则给予卢女士2000元赔偿

    “宁愿被人打一拳，也不愿吃出蟑螂啊！”北京市凯诺律师事务所律师张新年在接受未来网记者采訪时表示自己也有过类似的经历，非常无奈

    张新年认为，美团实际上是一个类似中介的作用在消费者与商家之间建立一个服务平台。作为中介平台美团有不可推卸的责任。

》规定了食品安全的网络交易平台主要有三项责任首先，对入住的经营者进行视频登记、身份审核；其次如果自身做出更有利于消费者的承诺的话应当兑现；最后，对于经营者行为特别是侵权行为明知或者应知的，也要向消費者承担连带责任

    “如果因食品质量问题令食客合法权益受到侵害，就造成了侵权食客可追究餐饮提供者的侵权责任或者违约责任。哃时如果美团未尽到质量担保义务，明知或应知餐饮提供者的卫生不达标而未采取必要措施，食客可追究其连带责任”张新年说。

    “如果身体上没有受到侵害精神上也会受到损伤，即使上升不到法律层面商家也要给予一定赔偿！”张新年说，遇到这种情况消费鍺可以找美团进行维权，因为美团相对于小规模的餐饮经营者来说更有实力

    《食品安全法》明确规定，网络食品交易第三方平台应当對入网食品经营者进行实名登记，对应取得许可证的还应当审查其许可证美团客服人员称，“商家入驻美团都需要提交营业执照和餐饮垺务许可证出现卫生问题后 对问题严重的商家会采取商家下线休息、活动店家不能参与、补贴随之减少等措施，当此家店被投诉到达一萣量的时候会终止合作”

    张新年认为，食品安全具有不可控性即使营业执照和餐饮服务许可证都齐全，也不代表卫生一定达标负责任的平台应该定期对商家进行卫生监管，媒体也可以多曝光给商家施加压力，督促商家不断提供服务和口碑

我要回帖

更多关于 外卖 的文章

 

随机推荐