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尊敬的三星用户您好:三星电视已连接路由器,但无法连接Internet建议您:.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持!
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这个说明你的电视连接到你的无线路由器了但是无线路由器是没有连接到internet的,也就是说的没有外网这种情況一般有以下几种:
1、你没有到运营商申请开户安装外网
2、你有开户安装外网,但是网络设备出问题了
3、你的网络环境没有配置好
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无线网掉线了或者是无线路由器没有配置好。
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三星产品使用咨询服务支持
可能是网络问题,建议网络断开重新连接试下。
1、检查无线网络环境电视与无线路由器距离过远或阻碍過多会影响信号接收,建议达到2-3个信号条
2、在连接失败页面,依次选择【IP设置】-【自动】或【自动获取】然后再连接尝试。
3、参照路甴器说明书将其重置后再连接。此外由于电视内置WiFi和外置无线WLAN适配器支持IEEE802.11a、b、g、n通信协议,因此信道请设置11
4、电视机的系统有问题,导致接受不到wifl一般可以将电视机系统恢复为出厂设置或者将系统升级到最新版本来解决问题。
5、电视机的硬件故障导致接受不到wifl如無线网络模块故障、wifl无线故障、内部无线故障、内部电路或主板及其零部件故障等,建议联系电视机的售后进行检修即可解决问题
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