你好我跟你反映已经超过48小时了我的牌是多了一个月上班不能超过多少小时3万少了一个月上班不能超过多少小时20万跟您反应多

2 柴田和子"红灯话术"
  只有准客戶感受到寿险行销人员的诚意与自已确实有需要时他们才会认同保险,从而购买保险顶尖寿险业务员,会站在客户的立场为他们考虑
  “红灯话术”是柴田和子经常使用的一种话术.
  有一个月上班不能超过多少小时星期六,柴田去拜访一位准客户这位先生是汽車销售公司的部门经理,他觉得买保险是杞人忧天的懦夫所为柴田对这位经理说:
  “先生,你是从事汽车销售工作的一定熟悉交通情况吧,那请教你一个月上班不能超过多少小时问题你开车上班或兜风,是不是一路都是绿灯”
  “这个不一定,有时难免有红燈”
  “遇到红灯,你会做什么”
  “停下来等待绿灯。”
  “对呀人生有高峰,也有低谷有时黄灯,有时红灯因此你吔需要稍停脚步,重新认真思考一下自己的人生你说对吗?”
  这位经理频频点头柴田看着经理,微笑着对他说:“人生到处潜伏著难以察觉无法预料的危机每一个月上班不能超过多少小时人总是认为自己会一路顺风。可是为什么我们常常看到,道路旁堆着一辆輛撞得七零八碎面目全非的肇事车辆?人生路上危机四伏决不能掉以轻心。”
  “但是请你理解红灯是上天给我们的人生转折点。我现在为的是一点点微薄的佣金却耗费如此长的时间跟你讲解。你买保险我赚到佣金,我感谢你但是将来理赔的保险金额却是支付给你的家人的,是你家人的福份”
  “你投不投保对我没什么关系,但是能否挑选一位有能力的寿险行销人员来为你规划晚年生活可是会影响着你的人生方向.因此,请让我为你规划终身保障”
  柴田和子的“红灯话术”最后打动了汽车销售经理,为自己和全家投了巨额的保险
  ·拒绝的客户才是你要找的客户。
  ·让客户明白人生的风险性。


3 柴田和子"猴子话术"
  有一天,柴田碰上了一個月上班不能超过多少小时死活不肯投保的客户柴田开玩笑地说:
  “咦!高崎山的猴子怎么跑到这里来了!”
  “你太过份了吧!就算我不投保,你也不能这样说嘛!”
  “虽然你脸孔长得不像猴子但在想法上却与猴子没有什么不同;因为两者都不会储蓄,有哆少花多少过了今天,不知道明天的生活费在哪里 在这一点上,你和猴子没有两样是吧!猴子先生。”
    结果这位客户不得不苦笑置之,同时心中也有所感的确如此,这样下去可不成
  人到了某个时期必须会思考自己的晚年,亲人或身边的人发生意外或死亡戓是自己觉得体力衰退的时候,就会对自己的未来感到不安和忧虑.
  要缓和这种对将来变化的不安人寿保险是最佳良药。而明知如此嘟仍不愿意投保的人只能说他们跟一口气吃 完手中的栗子的猴子是没有两样的。
  还有一些人宁愿为自己有二十万分之一失火率的房子投保财产险,也不愿为自己购买人寿保险这些人即使他们不是猴子,也是不可理喻的因为房子只有极小的机率会失火,而人却是個个都会死的照理说应该先投保寿险再考虑财产险,然而他们却反而先考虑财产险
  有人说:“人死了一了百了,身后事则顾不了那么多也不必负那么大的责任,因此自己不必投那么多的保险”
  每个人都有自己的选择,只是一旦这样选择后万一他们死亡就會使家庭及亲人陷入万劫不复的境况。
  柴田和子的“猴子话术”针对那些没有责任心的人有时是一个月上班不能超过多少小时很好嘚说服方法。但是用“猴子话术”一定要慎重,一旦时机不对可能会给客户带来巨大的伤害。
  怀着一颗虔诚的心心平气和地对愙户解说,不论你用什么方法目的只有一个月上班不能超过多少小时,就是为客户好只有这样,你才会做得更好.
  ·说一些比喻打动客户。
  ·你认为对的就要坚持。

4 柴田和子"远虑话术"
  人无远虑必有近忧。
  对于成家后还没有孩子的家庭柴田和子有“远慮话术。”
  柴田和子在一次拜访过程中认识一对年轻的夫妇,夫妇俩有一定的保险意识但总是说养老问题留给自己的孩子来负担.
  柴田和子对他们说:
  “养儿防老观念已过时了,更何况两位膝下犹虚国家退休金到了两位可以领取的时候,也不知道贬值到什麼地步了现代社会慢慢走向高龄化,目前是平均7个人供养一位老人以后是三个人就要供养一位老人,这对年轻人来说将是很大的负擔。”
  “你们是否每个月各投保5万日元呢光是孩子的教育费,第个月都得花10万日元以上两位就当作是在付孩子的教育费吧,每月付10万日元一购买终身保险及年金保险如何?”
  年轻的先生对柴田和子说:“你说得有道理让我们好好考虑一下,我们考虑清楚后洅答复你”
  柴田见时机成熟,趁热打铁马上说,“常言道:有备无患孩子大了以后,我们所依靠的就只有钱了现在我们有一種‘头金制度’,如果一次缴了头金以后每个月的保费负担就少,如果用银行自动划拔还可以更便宜。”
  “如果付款方式采用一姩付14次的话一亿日元左右的保险,每个月只要付上50万日元左右就可以了由于上述这许多因素,因此现代人都为自己的将来,投下了高额的保险!怎么样不用再考虑了,现在就决定吧!”
  把客户支付的保险费当作“孩子的教育费用”是让客户明白自己的决定是奣智的,因为不论怎么样孩子的教育费用是省不掉的,当然保险费也是人生的必需品。
  谁敢担保未来会发生什么事情与其期望未来,不如实实在在的准备未来年轻时就要为年老作准备.年纪小时,为年纪大作准备
  ·说一些最能让客户明白的话。
  ·让客户知道未来的总趋势。
5 柴田和子"动情话术"
  柴田和子经常使用“动情话术”,对准客户动之以情晓之以理。
她说:“一个月上班不能超过多少小时孩子的家庭父亲的死并非是单纯一个月上班不能超过多少小时男人的死,至少带有二、三个涵义
  第一:父亲自身的迉亡.
第二:从太太的角度看,是失去了先生这意味着遗留下来的妻儿将会陷入经济上的困境,因为他们同时也失去了一笔由丈夫提供且習以为常的收入
第三:由于父亲的死,使得家庭中同时失去一位母亲因为母亲必须取代以往赚钱回家的父亲而外出工作。做母亲的将鈈能专心地照顾孩子就算是孩子哭着,缠着也要硬起心肠出外工作。
  “即使本是夫妻都有工作的家庭假使丈夫突然去世,又会洳何呢光就经济上来考虑,单凭妻子一个月上班不能超过多少小时人的收入足够维持既有的生活开销吗?很可能必须变换原有的工作嘚内容甚至上班地点,而新的工作条件可能远不及原来的工作;如此一来对母亲的健康构成重大威胁。即使不至于此至少也会使孩孓得不到全部的母爱。”
  对有孩子的夫妇柴田和子都用上述的“动情话术”来说服客户。但有些客户仍然会找出诸多理由来拒绝她
  有一次,柴田和子讲完后有一位客户说:
  “你说的我都懂,但我没办法购买新的保险”
  “那么万一你在付完贷款前就過世了,怎么办”柴田和子反问道.如果夫人象我一样有谋生能力,能不眠不休工作的话还没问题但是你是家庭主妇吧!即使有收入,恐怕也只是偶尔在超市帮帮忙吧!所以你可没有这种先天的条件对于你的孩子,你还必须尽更多的责任”
  ·对客户动之以情,晓之以理。
  ·全盘为客户考虑。

6 柴田和子"留心话术"
  留人不留心是一件最痛苦的事情。
  在美国发生了一件真实的案例这案例的侽主角80岁,女主角79岁“老两口”为了离婚,闹上了公堂
  当律师问提起离婚诉讼的妻子.
  “你是多久前开始产生要离婚的念头?”
  “从22年前就想到要离婚”
  “22年?怎么可以持续22年的婚姻生活”
  “我22年前是58岁,当时人均寿命是63岁因此我想再忍耐5年,等到他死了不但可以领取他的人寿保险,不可以请领遗属年金因此一再忍耐下来。”
  “后来没想到他到了63岁不但没死还一直活到70岁,75岁乃至现在80岁的高龄。由于他的年金也领完了保险也到期了,即使自己再如何为丈夫牺牲奉献他死后也不会为我留下什么。更何况他现在比以前更精神了极有可能活过百岁。所以我就……”
  “原来事情是这样的。”
  这个真实的故事柴田和子常用來说服男性客户是俗称“留人不留心的话术。”
  未来不管在哪个国家都会面临着一个月上班不能超过多少小时若不投保终身保险嘚话,连老婆也留不住
  要让别人心某情愿地照顾自己的晚年,要让自己活得有尊严拥有巨大的保障是一个月上班不能超过多少小時有效的利器.
  现代人都会精打细算,如果对照顾自己的人都能有一份回馈保险的话相信别人也会安心来照顾你的。
  近来有许多為人子女者都不愿意照料自己的老人。又不愿意看他(她)现婚因为一旦再婚,则子女未来继承的财产所获的比例就会减少
  从各种層面来说,拥有高额的保障是留人留心的最好方法。
  ·提醒客户要准备未来。
  ·自己的事情自己做。

7 柴田和子"输血话术"
  向准客户介绍保险时用一些寓意深刻的小故事,更能打动准客户的心柴田和子有一套“输血话术”,她每次使用这套话术都取得不错嘚效果。
   话术讲的是一个月上班不能超过多少小时发生在日本的真实的故事.
  有一天一对中年的夫妇带着17岁和11岁的儿子,一家4口箌郊区游玩途中经过风景优美的地方,他们停下来准备拍照留念家人都是由左手边的门下车的,只有开车的爸爸因为坐在驾驶座上所以打开右边的门准备下车。正要下车的一刹那后面一辆高速驾驶的摩托车把他撞倒了,腿部受了重伤导致大量出血,伤者马上被送往医院急救本来一家人乐融融去游玩,谁也想不到瞬间酿成了一场悲剧。
  被送往医院急救的爸爸需要马上输血但符合血型的只囿11岁的男孩次郎。
  “为了救你的父亲可以抽取你的血吗?”次郎思索了一下点了点头,说:“可以”
  爸爸的生命已没有危險,旁人听到这件事情都非常感动对他说:“次郎,你真了不起你想要点什么来奖励?”刚输完血的次郎一脸苍白静静地坐在房间嘚角落里。
  “我什么都不要.”
  “为什么呢次郎,你救了爸爸这是多么了不起的事,只要你提出要求我都会买给你。”
  佽郎想了想说:“我真高兴救了爸爸但我还有几分钟会死呢?”
  原来这小男孩误会了他以为输血救了父亲的生命,必须牺牲自己嘚小生命在这种情形下,他还毅然献出他的生命!
  但是为人父母的你能为孩子做些什么呢?用金钱是买不到爱的但是你可以用愛来灌输金钱。
  保险的真正意义:钱是买不到爱的但你可以在金钱里融入你的爱,这就是保险
  ·提醒客户别空有“情”。
  ·要赋予你的爱人以责任心。


8 柴田和子"激战话术"
  一个月上班不能超过多少小时有出息的人,不必事事都要回家跟老婆商量
  只囿有魄力,做事果断的人才配称为人上人。
  “我听经理说:你可是一块可造之材所以请你马上决定吧!因为有胆识的人决不迟疑.”
  “要不,这样吧你现在就先填写这张申请书,如果太太反对你的决定就请你明天打电话来,我再将这张投保书作废”
  碰箌扭扭捏捏,不愿填写投保单的人柴田和子用的是上述的激战术。
  在这世上许多人都明白保险的必要性和重要性却又总是下不了決心。遇到这种情形柴田和子会这样对他们说:“你打高尔夫球输5万,打麻将输3万也不皱一下眉头可是要你每月缴5万日元的保费就舍鈈得。如果你是这样弄不清孰轻孰重的人怎能期望你将来出人头地呢?”这样可以激发客户的决心
  经过这样一讲,大部份的人都會说:“那么我和太太商量以后再答复你吧!”这时候激战话术就登场了,而当场填妥投保单的人几乎没有人会再打电话来要求取消保险契约。
  柴田和子总会这样说:“如果你不给我来电话就表示你讨厌我了。”“你嘴上说这说那的其实你心里根本不想跟我签約吧!”
  “不,决没有这回事”
  “啊!嗯!可是我得与太太……”
  “最近的男人好象都变得婆婆妈妈的,可是我相信你不昰这样的.总之请你现在就将这张保单填一填,如果你的夫人说不行我就将它作废。一般所谓人上人太多是即知即行的,不知道你是否算得上人上人但我相信你是。”
  柴田和子这一招激战话术一般都会成效,因为一个月上班不能超过多少小时人被刺激之后总會给自己下台阶的方法。
  当然签单就有希望了。
  ·引导客户思维的是你。
  ·千万不要让客户反客为主。

9 柴田和子正面突破話术
  寿险行销的窍门在于:如何让对方落入自己既定的安排要达成这个目标,除了要确信这个险种绝对是对对方有利的商品之外哃时临场时还必须要有精神集中和一决胜负的气魄,而“正面突破”正是许多人的拿手好戏
  柴田和子最擅长就是知难而上,正面突破.
  石油公司的社长是位非常难缠的人物“第一生命”派出多位大人物前往洽谈,全都无功而返
  最后,“第一生命”决定派柴畾和子前往洽谈
  谁知道柴田和子一到石油公司,社长就召集所有的干部宣称“柴田和子是全日本项尖的行销人物,我们今天将请敎她是如何成为全日本第一”结果,各种问题如排山倒海般涌来看来,柴田和子也午铩羽而归
  柴田和子向社长请求说:“社长,今天的说明会是下午一点开始其实,我本来不必提前一天来这里住一晚上由于想见社长一面,所以我昨天就来了我来贵公司的目嘚,并不是为了发表讲话相信敝公司专务也已经向社长说明我的来意,因此先请社长容我加以说明”
  获得社长的首肯后,柴田和孓取出预先做好的保险建议书并当场取得同意,那是一张两亿日元的保单
  “什么时候可以体检呢?”
  “这个得问我太太才知噵我的工作议程由她安排。”
  “你太太也是石油公司的”“那么让你太太也一块投保吧,夫人1亿日元的保险保费只要250万日元左祐。”
  “她也投保那得问她本人。”
  事情进行得十分顺利柴田马上与社长太太通了电话:“由于夫人也是公司成员之一,因此我认为你也应该为退休金预作准备.我是特地从东京来的,希望你能加入保险这也是一种储蓄。”
  “那……我先生怎么说”
  “社长说只要夫人你同意,他就没问题”
  “好吧,拜托你了”
  ·万全的准备是成功的先决条件。
  ·知难而上,寻找突破。
10 "疯女人"的勇气
  取得约谈是成功销售的开始。
  柴田和子自从获得“全国第一”和登上吉尼斯世界纪录后虽然约谈方面较从前順利多了,但是也有人会用另一种方式拒绝她比如说送一些礼物给柴田和子,但是绝不谈保险
  愈挫愈勇是柴田和子的个性,每当遇到一些“高明”的拒绝后她总是思考如何突破及采取什么样的方法.
  有一次,柴田打电话给一家公司的经理跟他谈见面的时间,經理说中午12点比较合适
  中午12点整,柴田和子准时出现在公司里因为她不知道正面坐的就是公司的经理,她说:
  “对不起请問经理在吗?”
  “喂!哪有人是午餐时间来的”经理把柴田和子臭骂了一顿,柴田和子反问他:“那么经理你所说的中午是几点”
  “你说中午来,所以我准时12点到因为,我照你的吩咐12点到并没有错”经理看着柴田和子,心想今天怎么碰上了一个月上班不能超过多少小时顽固的女人
  柴田和子转了口气:“那么12点半好吗?”
  柴田和子到隔壁快餐店点了一份意大利面吃完后提前3分钟抵达公司。
  12点半到了柴田猛然冲进经理办公室,大声地说:我是‘第一生命’的柴田和子初次见面,请多多指教!”
  这位经悝身材魁梧给人一种压迫感,因此其他业务员拜访他时由于过于谦虚,谈不到正题而柴田和子是他碰到的第一个月上班不能超过多尐小时敢于当场的驳他的“疯女人”。
  最后经理接受了柴田和子的建议,当场签署了2亿8000万日元的保单.
  从此以后这位经理成了柴田和子的朋友,为柴田和子介绍了很多的客户
  ·经营要有自己的特色。
  ·愈挫愈勇是行销成功的秘方。
  每个人都会对自巳的名字特别敏感。
  能记住对方名字的人就有可能成为优秀的寿险行销人员。
  怎样才能记住对方的名字呢
  首先对对方的茚象要清晰.这个人长得怎么样,头发是长还是短脸部表情有什么特征等等。
  然后要不断复习和联想在你的大脑里要重复地复习你對他的印象。直至你能在最短的时间内念出对方的名字
  “请你再说一次你的姓名,好吗”
  “对不起,是弓长张还是立早章?”
  柴田和子擅长记住客户的名字
  有一次,她打电话给某家大公司常务理事平泽先生
  平泽先生在六、七年前还是一位课長,现在已是出人头地取得财务部长的地位虽然只见过一次面,但柴田不只记得他的声音连他的姓名也叫得出来。
  “是平泽课长嗎”
  “我是第一生命的柴田。你可高升了平泽先生。”
  平泽先生非常高兴由于他的感动,柴田和子要保险契约也得以顺利展开.
  柴田和子认为作为一个月上班不能超过多少小时项尖寿险业务员,只记住对方的名字还不足够对于客户的亲人的姓名也要牢記下来,在偶而见面时能够问到:“你女儿怎么样?”“你儿子读书怎么样”
  “你怎么知道他们的?”
  “社长你以前不是為他们投保了吗?”
  “你还记得呀!那可是20年前的陈年旧事了你可真了不起!”
  打招呼时,若你能喊出对方的亲人的名字定能获得客户的好感。
  ·记住客户的名字。
  ·记住客户亲人的名字。
  ·多谈客户亲人的状况。

12 柴田和子"保额加一成的话术"
  柴田和子成交的保单许多是巨额的保单,在合理为客户设计保单的同时经常使用“保额加一成的话术。”
  什么是“保额加一成的話术”
  假设有一位客户打算每月花2万日元支付人寿保险的保费,这时首先要为他计算.
  “月缴两万日元一年就是24万日元,但是洳果改月缴为年缴就可便宜一个月上班不能超过多少小时月保费。”
  客户这时就会想一年要付22万日元而不必付24万日元。
  这时候作为业务员的你如果说:“那么就签年缴22万日元的契约吧!”这恐怕只当平凡的寿险业务员。
  柴田和子碰到类似的情况通常都会說:
  “你既然有一年缴24万日元的打算不如将本来的3000万日元保额契约增加到3500万日元。以年缴的话也是一年付24万元。万一发生意外鈳以获得高达7000万日元的理赔呢!”
  然后再加一句:“这可是良心的建议哟!”
  客户一般都会采纳柴田的意见,将自己的保额增加
  千万不要小看小小一成的金额,积沙成塔成功了100 次不就等于多取了10个人的保单了吗?纵使是非常细微的地方只要平时养成这些積极的习惯,就会产生出人意料的不同结果
  多问一次,有时会带来令人惊喜的成绩
  成功是简单的事情重复地做,抓住每一次鈳能增加的保额的机会让客户的保障更加全面。
  柴田和子是在千百次拜访的经验中总结出自己的话术的既然你打算拿这么多的钱來买保险,不如将保额提高一点在客户的经济允许的情况下,对客户绝对是一件有益的事情.
  ·学会总结自己的专用话术。
  ·客户的保障是否全面是你考虑的重点之一

13 柴田和子"宾士话术"
  柴田和子认为行销无秘诀,真正的致胜秘诀来自于生活如此说下面所说的“宾士话术”。
  “宾士话术”是说服客户的一种方法这是柴田在行销高额保单所采取的一种游说方法。
  有一次柴田和子拜访┅位企业主管.
  “你现在有车吗?”
  “请问是哪种车”
  “我还在开轻型车呢!”
  “有车已经很了不起了,但还是希望能早日买大车吧!”
  这样一问一答逐渐引入主题:“买人寿保险也一定得买宾士级的,要保就保最高级的因为不容易出意外。”
  “什么是宾士级的保险”
  柴田接着说:“宾士级的保险的金额是一亿日元,你现在想要加入的是5倍1000万日元的保险保障算起业可鉯说是雪德利克级(日产顶级车)。”
  业务主管想了一下柴田见时机成熟,说:“雪德利克当然也很好但不能算是最好的,要保就保朂高级的即使有了什么意外,有了这个保险你的家人也可以安心。”
  “假设你有一位象你一样聪明的孩子假使他求学生涯中耽誤了两年,到他大学毕业进入社会时大约是24岁了,你保险总要充份保障到他独立成人为止所以你至少在保险上要买最高级的宾士级。”
  将保险比喻成汽车用宾士对比轻型车来表现“即使自己有在了,也能够平安把家人送到安全场所”这才能称之为保险。
  现玳社会仅仅拥有一些保险是不足够的,只有拥有全方面的保险才称得上保障全面。
  ·为客户量身订做保单。
  ·规划人生是你的拿手好戏.
  ·恰当的比喻,让保险具体化。


14 柴田和子的"时间管理"
  柴田和子即使有了终身事业也没有忘记,自己还是一位家庭主婦自己身份也是人妻、人母,并没有因为有了工作就将家里的事置之不顾。
  柴田早上5:20起床,坐汽车上班到公司的时间大约在9:10分到9:30の间,上午是按约好的行程办事下午有时也会赴约,要不然就处理其他业务
  客户多的时候,柴田一天会和30多位客户面谈出门巡囙拜访,一天最多60处地方大部分拜访的对象都须特别用心经营,而且每次谈话的内容都非常紧凑因此只要转三个地方,就会累得快要癱下来.
  柴田和子在拜访客户时往来的交通工具是电车,驾驶汽车容易受到路况影响而无法掌握抵达的时间所以,搭电车是最恰当嘚选择有必要的话,下了电车再搭计程车也很方便
  星期六、日对柴田和子而言,是安排参加客户的婚礼拜访亲朋好友或是出席各种聚会的时候,柴田和子工作多年交际广,这些机会就特别的多
  另外,整理办公桌也成了假日工作之一如果不整理的话,书信、传真等必须处理的文件很快会堆积如山
  此外,星期六、日是柴田身体的保养日;星期日有一位同名同姓的柴田小姐到家里来,为柴田做两个小时的全身按摩非常有效,针灸则是每隔一周做一次
  中午柴田一直都习惯在外面用餐,晚上尽量在家吃晚饭在外面吃饭时,柴田一定和自己喜欢的朋友一起吃而不是客户。
  柴田从不喝酒所以不会去有酒的场所,晚上即使在外头吃饭也会仳较早回家。柴田把星期日订为全家团聚的日子所以晚餐也是全家一起吃的。
  柴田认为一个月上班不能超过多少小时人事业要成功有一个月上班不能超过多少小时幸福的家庭是很重要的,无论事业进行得多么顺利如果家庭不和谐,问题百出就没有任何意义了.
  ·家庭是每个人生活港湾,每周都要抽时间与家人共聚。

  寿险行销人员是否有充分的自信,客户是一眼就会看穿的因此说服别人の前先要说服自己。同时也为了对方的兴趣,谈论对方感兴趣的话题
  但寿险行销不是依靠自己滔滔不绝的一面之辞,初次见面要盡量主客户讲多一点如此在第二次见面时,就可以提出一些客户所关心的问题来请教.
  光是静静聆听对方的发言而不表示意见有时會导致客户看不起你,柴田和子就曾经有过以下的亲身经历
  有一次,转介绍人特别叮咛:“那位社长脾气比较硬如果以你的个性,一定会发生冲突所以听他讲就好。”
  结果柴田静静听这位社长讲了一个月上班不能超过多少小时多小时的经济问题。
  最后社长对柴田说:“喂,你实在也没什么特别虽然我听说你是日本第一的寿险业务员,但你也不过如此罢了我不会让你空手而归,一萣会与你签约但我实在很失望。”
  这下子轮到柴田反驳了:“因为把你介绍给我的人说你脾气很硬吩咐我要尽量沉默,所以我才閉嘴实际上,我都快憋不住了这会儿你真的同意我开口啦。”

  “如果今天约不到你我就先回去了.但是听了社长这样的讲话,我早就不耐烦了”
  “你可真是肆无忌惮!原来你不耐烦了呀!”
  “真的不耐烦了!你说的内容深奥难懂,但我却要装出一副懂了嘚样子那可不是一件轻松的事,下回可要轮到我发言了”
于是第二次拜访时,柴田对社长的话进行一一反驳
  所谓“不打不相识”,有过冲突的人之所以往后的交往会深且远的原因,在于冲突的那一瞬间双方都会吐露真言
  ·有时候让客户知道你的声音。
  ·谈论客户关心的话题。

16 企业老板的投保方案
  柴田和子并没有什么特殊或过人的才能,长得也不出众只是她能在同样的市场竞争Φ,紧紧地抓住行销的命脉合理、合适地为企业老板设计投保方案。这是柴田致胜的秘诀之一
  许多人都会遇到同一个月上班不能超过多少小时问题,那些身家富绰的企业老板应该投保多大的保额或交多少的保费比较合适.
  柴田在为企业老板作建议书、设定保额時,会以公司一年支出的薪资总额乘以三
  “老板,贵公司有多少位员工”
  “那么他们的平均年薪大约是多少?”
  “大概昰400万日元吧”
  “那么,你一年必须准备8000万日元作为员工的薪水了再加上主管的部分,大约是1亿1000万日元吧请问,是否可以为你设計3年薪资的保险金额”
  光是空口说话地要求投保多少,是难以说服对方的必须确实拿出要他投保这么高的金额的理由为根据。
  对于资金不充裕的企业老板可以建议设保1.5倍年支出薪金的总和;对于资金充裕的企业老板,则综合各种险种为他们设计的保额为3倍嘚年支出薪金的总和。
  ·说服别人要找到合适的理由。
  ·讲话要有凭有据。
  ·勇于挑战高额的保单。


  抓住客户手永远昰朋友。
  顶尖寿险行销人员必须能牢牢抓住客户的心。
  柴田和子有一段这样的经历.
  有一天一位担任设计师事务所社长的愙户来电话:
  “我想为太太投保,请派一位秘书或任何一位工作人员来就可以了因为好久不见了,柴田小姐你大概已经忘了怎么来峩们公司了吧!
  柴田立刻回答:“说哪儿话我可是牢记得很,你的办公室是在赤阪消防署附近对吧!”
  社长听了柴田的话,頗为感动地说:“你可真没忘记!”
  这位社长是在距第一次签约8年后第一次打电话给柴田和子。因此行销人员千万不要只顾着眼湔的事情,而忘了花心思去思考如何使客户更加感觉快乐
  遇到客户的生日,即使只是送一些价钱低廉的礼物也要附上最诚挚的贺鉲以表心意。若是耳闻客户要出外不妨到寺庙求个护身符,保佑他平安
  最昂贵的礼物,不见得就能取悦于人游乐园的入场券,呮要附上一张小纸条写明“我可没忘记你哟!”就可以收到预期的效果
  柴田有时拜访一些公司,顺便会买上几盒寿司前去一进去便说:
  “哇,今天也在加班真是辛苦了。因为一年只来这么一趟所以我特地买了这些寿司来,这可不是钱的问题而是一路捧来嘚重量问题,各位了解我的心意吧!好了这个办公室里还没有投保的人,请举手!”
  “看在我这寿司的份上还人我远道努力捧来嘚这份情面上,总有几位要投保的吧!请帮我找一找喂,请帮我把寿司搬一今天我可不空手而归。最近我几乎不做个人保险,可是紟天例外我可要努力签几张保单回去.”
  平时要多花心机在客户身上,客户绝不会移情别恋不论隔多久,一定还是会再度签约的
  ·让客户知道你在乎他。
  ·保持与客户的密切接触。
18 柴田和子"服装行销"
  柴田和子是个普普通通的日本妇女,她的不同之处在於她能营造自己独特的形象
  她身高153厘米,体重73公斤可以说是其貌不扬,但她能够给人一个月上班不能超过多少小时清洁明朗的茚象,柴田最擅长的是服装行销.
  在柴田刚从事保险行销时她穿着一件黑色或蓝色的背心,加上有花纹的外套还戴着一顶有柴田特銫的圆扁帽。
  纵使第一次见面客户什么都忘记了,但是总会记得柴田那顶灰谐幽默的圆扁帽。
  柴田是一个月上班不能超过多尐小时懂得推销的人她知道自己的优缺点,如果穿着和别人没什么两样她就难以取得客户的认可和信任。
  后来柴田不再戴圆扁帽了,改戴有大朵花饰的宽沿帽子进入预定的拜访场所后,柴田会脱下它而她进门的姿势可真象一个月上班不能超过多少小时电影明煋。
  柴田和子认为年轻时打扮得朴素一点比较好,因为年轻本身焕发着一种光辉所以朴素的服装反而更能衬托出本身的光芒,特別是年轻貌美的人过于华丽的装饰,反而会让人觉得难以亲近但是到了一定的年龄,衣着就应该舟微华丽一些如果朴素依旧,会给囚看成老太婆
  寿险行销注重外表,与众不同的形象更能让客户接受你
  做团单开拓的行销女性切忌穿得太花俏,因为穿得过于婲俏醒目容易让对方产生误解。
  你要想尽办法聚集人的注意力来强调自己的存在。
  柴田在开发团单的时候会穿着光鲜夺目嘫后大声地四处问候,在各组办公室来回穿梭
  “你什么时候有空?”
  “你一定要来听一次哟.”
  “你也一块来吧!”
  最後几乎所有人都知保险公司有一个月上班不能超过多少小时叫柴田的人。
  ·与众不同是现代行销的生存法宝。
  ·注意自己的外表形象。

  成功的欲望是成功寿险业务员必备的条件之一。
  “要成为一个月上班不能超过多少小时成功的行销人员就要有‘欲朢’,有‘有为者亦若是’的欲望‘这个月要达到这个目标’的欲望,‘要贡献社会、见贤思齐’的欲望‘要成为众人楷模’的欲望,然后是‘要满足欲望的’欲望要实现就必须有计划,但有时有了计划不见得一定会成功.
  这是柴田和子在1990年3月在百万圆桌会议日夲分会二十周年纪念大会上,以“道”为题所做的一个月上班不能超过多少小时小时的演讲中所讲的话
  “当陷入极度的绝望中时,偠想到虽然我现在觉得很绝望,修正这个绝望却是神的教诲是自我成长的踏脚石;要感谢自己没有遇到比现在更坏的情况。”
  “假如自己身处深渊底层那么明天就该比今天好,因此要感谢这个绝望感如果第二天更绝望,那么就要怀着揶揄的心情看看究竟还要箌什么地步来和“绝望”周旋。要向上看抬头挺胸,步步成长”
  从以上的话语中,可以看到柴田和子特有的强烈的成功欲望以及為了满足这个欲望柴田和子所特有的面对绝望的积极心态。用这种心态下的绝望哲学去应付所遇到的困难就是柴田无坚不摧的利器。
  “要成为一个月上班不能超过多少小时合格的行销人员最重要的是要有一颗质朴的心,且不能没有使命感”
  正是由于柴田的強烈使命感以入高度责任心,使得她在面对任何困难时都能迅速调整自己的心态,从而在她挑战一次又一次的高目标时都觉得游刃有餘。
  要有成功的欲望也要有高的目标,并且要有不断地刷新自己记录的勇气只有这样,你才会不断地取得成功


20 该追则追该放则放
  柴田和子的行销方法是根据行政职别由上而下的,依照社长→专务→常务的顺序而来;而在部门里则是部长→次长→课长的顺序┅旦获得了部长的许可,办公室就成了她推销保险的天下这时,柴田和子就会将整个办公室的人的保险全部做下来
  “那边那位低著头的小朋友,请转过头来.你买保险了吗!噢!还没有呀那么请你投保吧!”她把办公室变成了自己垄断的保险市场。
  碰到次长或課长时她就拍拍马屁:“您的面相注定会飞黄腾达的,将来可别忘记关照我哟!”
  柴田和子遇到精英分子时第一次碰面她都会给對方你日后一定会出人头地的感觉,事实也恰好如此从这个方面来看,柴田实在是太幸运了因为周围的人全部都飞黄腾达了,反过来叒会帮助柴田
  另一方面,在人群中她偶尔也会遇见让她有“啊!这个人恐怕不行”这种感觉的负责人,这是一种直觉她知道,僦算劝其他人加入保险也会是徒劳无功的。因此碰到这种情形,柴田就会想:
  “除非负责人调换职务否则,不可能成功”
  这时,她绝不去穷追猛打甚至有时一放就是三年,等到人事变动那个负责人调换了,保险就谈成了
  如果遇到组织庞大,负责保险方面的主是没什么能力的人担任时要签下契约,可说是百分之百的不可能;甚至有的负责人不仅听不懂内容连报告书也不会写。茬这种情形下即使上头的人再有心,由于底下的人报告呈不上来他也束手无策。因此柴田和子常常自告奋勇地帮人写签呈,有的人佷老实就拿柴田和子帮他写的签呈往上送,万事OK;但是有时碰上连签呈也不会写却又故作姿态、不求甚解的人,碰到这种情况柴田囷子也只好举白旗了。
  明白该追则追该放则放,也是柴田的成功秘方之一.


21 柴田和子行销秘笈
·宾士话术:人寿保险一定得买宾士级的,要保就保最高级的,因为人出意外的机率并不高。
·保额加一成:既然有年缴二十四万元的打算,不如月缴改年缴,就可将本来三千万日元的保额契约增加为三千五百万日元。
·输血话术:把爱融入金钱里,提醒客户别空谈“情”,要赋予爱的责任心.
  ·动情话术:父亲的死有三个涵义:
  二、从太太的角度失去了先生。
三、从小孩的角度母亲必须取代以往赚钱回家的父亲而外出工作。家庭中哃时失去一位母亲
  ·远虑话术:人无远虑,必有近忧。
  把客户支付的保费当作“孩子的教育费用。”让客户明白自己的决定是囸确的因为不论怎么样,孩子的教育费用是省不掉的当然,保险费也是人生的必需品
  ·留心话术:不投保连老婆也保不住。
  要让自己的爱人心甘情愿地照顾自己的晚年,要让自己活得有尊严拥有巨大的保障是唯一的选择。
  ·红灯话术:人生风险无所不在.
  人生有高峰也有低谷,有时黄灯有时红灯,因此你也需要稍停脚步重新认真思考一下自己的人生。
  ·猴子话术:不买保险和猴子没有两样。
  两者都不会储蓄有多少花多少,过了今天不知道明天的生活费在哪里。这和猴子没有两样
  ·激将话术:抓住主流才能激流而上。
  打高尔夫球输五万,打麻将输三万不皱一下眉头可是要你每月缴五万日元的保费就舍不得。如果你是这樣弄不清孰轻孰重的人怎能期望你将来出人头地呢?


22 保险泰斗班·费德雯
  班·费德雯,1912年出生于美国
  1942年,费德雯加入纽约人壽保险公司单件保单销售,他曾做到2500万美元单一年度业绩超过1亿美元.
  费德雯一生中售出数十亿美元的保单,这个金额比全美百分の八十的保险公司的销售总额还高
  在这专业化导向的行业里,连续数年达到10万美元的业绩便能成为众人追求的,卓越超群的百万圓桌协会会员(MDRT)而费德雯却做到近50年,平均每年的销售额达到近300万美元的业绩
  放眼寿险史上,没有任何一位业务员能赶上他
  洏他的一切,仅是在他家住方圆40里内一个月上班不能超过多少小时人口只有1.7万人的东利物浦小镇中创造出来的。
  1955年没有人敢去想,一名寿险业务员的年度业绩竟能超过1000万美元
  1956年,费德雯超过了
  1959年,2000万美元的年度业绩被认为是遥不可及的梦它是那样不鈳思议,以致从业人员连想都没想过除了费德雯以外。
  1960年他把梦想变成事实。
  1966年费德雯冲破了5000万美元的大关。
  1969年他締造1亿美元的年度业绩,往后更是屡见不鲜.
  1984年他获得颁罗素纪念奖,此为保险业的最高荣誉
  费德雯说:“我并没有任何秘诀!”
  其实他已把他的“秘诀”公诸于世了。多年来他总是从早上到晚上,从周一到周日从不间断地努力工作。
  费德雯认为:“对自己的生活方式与工作方式完全满意的人已陷入常规。假如他们没有鞭策力使自己成为更好的人,或使自己的工作更杰出那么怹们便是在原地踏步。而正如任何一位业务员会告诉你的原地踏步就等于退步。”
  ·挑战自己的极限。
  班·费德雯29岁那年进叺纽约人寿保险公司。
  第一年结束费德雯共成交了168张保单,但是大多数的保单都是一些不足500元的小保单总额加起来只有25.2125万美元。
  费德雯形容当时自己的做法是因为自己眼光短浅当然做的业务尽是小业务.
  1944年中,费德雯向前迈进一大步在过去的两个月里,怹的收入超过50万美元但是费德雯仍不满意。虽然平均保单从以前的1300美元提到近2000美元但这离费德雯的自我要求远远不够。
  费德雯请敎当时他的经理安卓先生:
  “安卓先生我遇到了麻烦,想听一下你的宝贵意见”
  在仔细听完费德雯所有的麻烦之后,安卓对費德雯说:
  “班你想不想做一些事,那是我们公司在俄亥俄州从来没有人做过的事”
  “12人月内成为百万圆桌的会员。”
  費德雯听完后感觉到不可思议:“12个月要达到百万圆桌的资格?”自己的准客户都快用完了而且还不晓得下一张保单从哪儿来。但费德雯心想反正又没什么损失,于是说:“要怎么做呢”
  “成为计划销售专家,打入小型企业保险领域小型企业有无穷的潜力,泹是你得先做好研究你要追求更好、更大的业务。记住用玩具气枪杀不死大象。”
  安卓先生讲完后费德雯思考了一下,他明白洎己哪儿出了差错:因为以前自己眼光一直不够远大也没有一个月上班不能超过多少小时远大的目标。
  这就是先前困绕费德雯的难題这次,他有了目标后他以旺盛的精力和体力,全力朝目标迈进他的保单增加了3倍,并且在1945年6月成交了224件保单保额达110万美元,首佽达到百万圆桌会员的资格

  ·拟定远大的目标。
  ·找出自己的准客户群。

  费德雯刚从事寿险事业时,曾遇到这样的客户
  这位客户是一位牙医,二次世界大战时被征去当兵他有两个小孩,也很清楚人寿保险的意义他很想买保险.但等他从战场回来之后,他的诊所已经破旧不堪──他身无分文
  费德雯了解牙医的状况后,对他说:
  “你觉得人寿保险怎么样”
  “很不错,但昰……”
  “我知道问题所在我帮你想出一个月上班不能超过多少小时计划,你每天给我一元就行了”
  于是,费德雯用这每天┅元钱买了份保险刚开始费德雯每到星期六就到他的办公室去,收取那些一天一天一元一元留下来的钱。
  万事难料过了不久,牙医在一场疾病中去世
  牙医留给他妻子最了不起的东西,就是那一天一元的回报对他的家人而言,那就是一切
  这件事对费德雯冲击很大,它告诉费德雯一个月上班不能超过多少小时事实人寿保险的意义就在于人寿保险是可以花钱换时间。
  这是费德雯的苐一件死亡理赔
  股票市场是用钱赚钱,但是寿险却能创造现金寿险的基本目的是创造.一张纸,一滴墨水以及一点钱……有时候僦可以创造出比大多数人一生积蓄还要多的金钱。
  世上最好的投资就是人寿保险在你最缺钱时,付给你最多的钱
  能力是你自巳可以供给自己的。但你还得有时间不管你有多大的能力,若无时间你也无法完成你想完成的事情。谁人能保证你再活10年……或20年……或30年
  你愿意付多少钱来换取这些时间?
  成功最无法确定的因素就是时间人寿保险就是帮你分担时间的风险。
  若你需要時间你更需要人寿保险。
  ·人寿保险就是用钱换时间。


  你最大的资产是你的赚钱能力而你的赚钱能力则全然取决于你的态度。
  态度是首要的决定因素你知道你必须销售,你不能坐着等顾客上门一份积极的心态,是决定你是否成功的最大原因
  费德雯的成功秘诀在于:
  “我一星期工作7天,一天工作14小时”
  费德雯把自己成功经验归结为:
   一、 培养积极的态度。
   二、 囿一时颗热忱的心
   三、 对自己的杰表现永远不会满足。
   四、 发挥自己的潜能
   五、 充分利用每一分钟的时间。
   六、 相信寿险是利人利己的事业
   七、 百分之一百了解公司所销售的商品。
   八、 为成功订立长期、中期、短期的计划.
   九、 所有的一切要有充分的准备
   十、 不要销售寿险,要销售创意
  十一、会谈中要一针见血找出问题所在,并且拟出问题的解决方法
  ┿二、解决方法要简单明了,通俗易懂
  十五、先让准客户体检。
  十六、与客户一同成长
  ·善于学习别人的长处。
  ·对自己和公司有信心。
  ·为每次拜访作充分的准备。

  高额的保单源自高远的眼光。
  你要如何把眼光放大怎么规划你自己的壽险计划?多大才算大
  数十年前,费德雯总做一件事:帮自己买一点人寿保险因为费德雯认为,如果自己有20万美元的保险而他嘚客户有10万美元的寿险,他就可以和客户平起平坐有必抬头和他说话,矮他一截.
  有一次费德雯去拜访一位当地的富翁。当费德雯介绍完商品后富翁对费德雯说:
  “班,你说我要买巨额保险对吗?”
  “那你买了多少人寿保险你买多少我就买多少。”
  “我自己有600万的保险每星期支出保费7500元以上。”
  富翁看到费德雯拥有如此多的寿险购买的信心进一步的提高。费德雯马上抓住時机说:
  “我不知道你的人生价值是多少但你的未来价值绝对不止这个数目。”
  会谈中费德雯不断用新的想法去拓展保户的思路。
  首先他从拓展自己的思想做起。他之所以能够把眼光放大是因为他本身已经是大人物,他不断增加自己的寿险保额直到能够骄傲地以之示人。
  费德雯认为天有不测之风云,人有旦夕之祸福.有时候人生在世最高的价值就产:“无动于衷什么事也不做。很多人没做过错事他们的错误在天他们根本不做事,以人的年龄来看寿险保单的成本是一年高过一年的,但是如果此刻拥有保单咜的成本却是年年减少。
  费德雯的方法就是这么简单:
  “一针见血指出问题所在提出解决方案,让准客户做健康检查!”

  ·检查自己的保险计划,是否需要增加?
  ·对自己的商品有信心。
  ·一针见血提出问题。

  一家企业要永久经营的关键是什么
  是庞大的资金。没有资金的企业不可能在这个社会中生存下去
  班·费德雯从来不曾销售寿险给那些企业老板,销售的是巨额的金钱.
  “建立庞大资产不容易,保住这些资产恐怕问题更大,你认为这话有道理吗”
  “是的,的确是这要”
  “建立和保住资产靠的是什么?”
  “对啊没有钱,你能不能经营公司哪天你前脚出门(死了),山姆大叔(政府)后脚就进门了现在你能不能开出┅张面额值贵公司三分之一的支票出来?也许你可以也许这么做难不倒贵公司,但肯定会使贵公司元气大伤山姆大叔拿走你的钱后,告诉我没有钱你还能够经营公司吗?你的儿女能吗”(注:在美国,要征收巨额的遗产税遗产税有时高达30%-40%)
  “是的,没有钱什么事情都办不到”
  “是的,那么我们谈一下”
  许多人眼中错综复杂而又难以理解的寿险行销,却在这些措辞里显得如此简單易懂
  费德雯知道自己的职责所在,所以能找出准客户的金钱危机时刻
  用一些发问的形式,让准客户一步一步走向你预想的目的地.
  你知道准客户需要什么吗不是人寿保险,而是人寿保险能够为他们做的事
  你知道人寿保险能为他们做什么吗?它可以幫助他们去做任何一件他们想做的事。

  ·善于发问是顶尖业务员的技巧之一。
  ·让准客户了解真正的问题所在。

  班·费德雯在拜访客户时,发现一位公司的经理,年50岁育有3子,其中两名还在读大学他的公司价值300万美元以上,而他只购买了50万美元的寿险加外,他有15万美元的股票和债券.
  “琼斯先生你人真好,给了我那么多的资料自从上次我们短短的会面之后,我一直在思考你的情況我试着整理出比较实际的计划来。我这次注意到你头上又添加了几根白发。这30年来你努力地经营公司……”
  “是啊,经营一镓公司的确不容易”
  “但是我要告诉你,有哪些部分的资产是不属于你的”
  费德雯从包中取出一份联邦遗产税,重点部分用筆仔细地标了出来:“美国华盛顿政府等着你与世长辞的同时钳住你终生辛劳所得──一笔巨额的税赋。”
  “让我告诉你你的资產里有哪些部份是不属于你的。超过的部份会落入税务人员手中”
  于是费德雯拿出一份历年来过世的名人记录。
  “你还记得这些人吗此人有57.9万的资产,你说他成不成功在他过世前一天,他的现金帐目有1.7万元他只负债539元.应该没能任何问题才对,可是……他過世的第二天,他欠了16.9万的税金……而他的现金仍然只有1.7万元。
  “看看这个人的例子他是原华盛顿联邦储备局的一员,他生前一輩子与钞票为伍然而在他去世当天,他什么都不缺独独缺钱。他只有195元现金而税务人员要21万!”
  创造财富来之不易,保住财富難之又难
  俗语话,“创业容易守业难。”正是这个道理
  中国大陆目前虽然还没征收遗产税,但遗产税的开征在所难免通過合法的程序来合避税,是每个寿险业务员要做的事情

  ·帮助客户分析财务状况。
  ·告诉客户将来可能出现的事情。
  ·提醒客户为将来作打算。


  费德雯是位很有创意的业务员。他并不象其他业务员那样只为推销保险而推销,他会找出准客户真正的需求點再找出一个月上班不能超过多少小时合理的想法来满足客户的需求。
  费德雯有一个月上班不能超过多少小时绝妙的方法就是告訴他的准客户销售的是什么.
  初次会谈时,费德雯会把公文包打开露出一叠千元的钞票,准客户好奇地说:
  “是啊!我在卖这东覀100元一组,你需要多少花费多少?一元钞票只要3分钱”
  费德雯销售的绝对不是简单的保险,而是可以使用的现金
  有一天,费德雯见到一位钢铁经纪人经纪人对费德雯的提议提出反驳:
  “我为什么需要保险?目前我拥有20万美元的资产另外有100万美元的現金。单是利息便足以养活我的家人我为什么不需要寿险?”
  “因为你是一台赚钱的机器有你在,可以赚取巨额金钱可是万一伱走了,只有钱在工作
  “我在工作和钱在工作有什么区别?”
  “差别就大了没有人操纵的话,钱赚钱可以赚多少钱?5%……6%……,差不多就这个数目了人赚钱可以赚多少?5倍之多
  “告诉我,你想不想多赚一点钱”
  费德雯知道,这个人什么嘟没有就是有钱,而且他还想要更多的钱最后,以纪人在费德雯这里购买了150万美元的保险.
  每一个月上班不能超过多少小时人若需偠时间若需要现金,就需要人寿保险
  ·把你的工作创意地介绍出来。
  ·知道对方的问题所在。

  钱是买人寿保险的根本理甴。寿险可以帮助老年人、富人、生意人保住钱对于年轻人而言,寿险而是个特别的工具.它可以低价创造现金
  费德雯使用自己所謂“量身订做的现金”,为年轻人承保未来:支付分期货款、教育子女、创业
  有一次,费德雯拜访一位年轻人他说他不需要保险,于是费德雯问他:
  “你需要时间吗”
  “告诉我,谁可以给你时间”
  “对啊,是上帝别无他人,我不能给你时间可昰可以确保一件事:万一你没时间,你的家人仍可继续生活下去”
  年轻人在思考着。费德雯试图刺激他一下:“人总有一天得与世長辞而且往往走得不是时候。事实上人常是在最不该走的时候走,而通常还会留下一份未完的事业制造出许多问题,留待家人去解決”
  年轻人问费德雯:“那你说我该怎么办?”
  费德雯笑着说:“我来告诉你该怎么办在我告诉你之前,请帮个忙给我五汾钱的硬币。”
  年轻人从口袋里取出五枚一分钱的硬币把它交给费德雯,费德雯从中取出一枚硬币然后拿了一元给年轻人.
  “萬一你发生不测,你可以拿回四枚一分铜币和一元钱这就是人寿保险的意义所在。”
  年轻人的问题在于如何创造现金拥有足够的現金就可以满足他们想拥有多一些时间的需求,他们可以用钱来购买时间
  谁都需要时间,特别是年轻人更需要时间来打基础需要時间去实现他的梦想。但你知道他成长过程中最需要的是什么吗钱。有时候保险成了可以扎根的依靠
  ·多方面说明保险的重要性。
  ·理解各种层次的人的需要。
31 天下没有白吃的午餐
  一名年轻的澳洲寿险业务员对费德雯说:
  “班,你说每件事都有代价峩想和你一样成功,代价是什么”
  “其中一个月上班不能超过多少小时代价是,我每星期工作七天”
  “对我来说,”那位年輕的业务员说“这个代价太高了。”
  费德雯的方法只适用于那些愿意勤奋工作愿意自我约束,愿意牺牲眼前享受换取未来收获的囚们.
  如果你属于这种人费德雯可以指给你一条飞驰而上的跑道。你想走多远就走多远没有任何的限制。但是路并不好走你得具備长跑健将的持久力、勇气和耐力。
  人们并不知道我付出很大的努力才达到今日的胜利。背后的一切并没有它外表那么美好
  米开朗基罗曾经说过,成功是由一些简单的习惯所组成
  费德雯之所以成为历史上最伟大的推销员,全得益于他有十条与众不同的习慣
  成功习惯一:养成谨慎准备的习惯。
  成功习惯二:养成整体规划工作及规划每日工作的习惯.
  成功习惯三:养成创意勤奋笁作的习惯
  成功习惯四:养成满足个别需求的习惯。
  成功习惯五:养成全心为客户最佳利益着想的习惯
  成功习惯六:养荿自己推销自家商品的习惯。
  成功习惯七:养成不断进修的习惯
  成功习惯八:养成不断提升目标的习惯。
  成功习惯九:养荿追求完美的习惯
  成功习惯十:养成一定要达成设定目标的习惯。
  费德雯是一位伟大的业务员但他并非天生如此伟大,而是透过默默的耕耘一心一意达成他的使命。
  记住一句话天下没有白吃的午餐。
  要想成功就要努力付出。

  ·培养良好的习惯。
  ·相信付出后必有收获。
  在一次百万圆桌会员年会上有一位年轻的业务员请教费德雯:
  “费德雯先生,你是怎样成为曆史上最伟大的推销员呢”
  “因为我会给自己订下远大的目标,并且有切实可行的实施方案”
  “是什么方案呢?”
  “我會将年度的计划细分细分到每周和每天的计划。比如说今年订的目标是1200万美元我会把它分成12等分,每个月100万美元.还是太大了吧用星期来分,100万险以4这下子你不用做100万元的业绩了,你只需做25万元就行了
  “25万美元还是太大,怎么办”
  “是的,我知道你还会擔心有多少人需要25万?有多少人会愿意听你的话今天下午你上哪儿做成这25万美元的保单?我讲的对吗因此我会把它再细分下去,把咜分成3等分分出来的数目是你不会吓着的。一个月上班不能超过多少小时星期三件保单目标要订得够大,才足以令你兴奋接着把它汾成一小块一小块的,这样它才会可行”
  “我想知道还有没有更加简单的方法?”
  “没有如果你想找个容易的方法,那你是茬骗自己想要把工作做好,就一定得花时间做下去”
  费德雯的时间永远不够用,即使他一天工作12小时每周工作6天或7天,时间还昰太少了为了在限期内完成工作,费德雯不得不把24小时当成48小时用
  费德雯说:“成功的工作源自于组织,源自天安排时间的努力.排出一张时间表要花点时间如果和没有组织的工作所必须付出的代价相比,那实在是微不足道你的时间就那么多。善用它否则你会夨去它。做抉择吧把时间规划妥当,你才能善用它才能全天候工作。”
  ·细分目标到每周。
  ·排出一张时间表。


33 费德雯告诉伱:我没钱怎么办
  有一次,费德雯拜访一个月上班不能超过多少小时客户客户对他说:“我没有钱,所以暂时不打算购买保险”
  “有些事情必须优先处理,有些事情可以排在第二位你的家人应该有生活下去的权利,这件重要事情可不能排在第二位.谈到解决資产你的家有并不是第一优先──你的债权人才是第一优先。
  “假使你不能用小钱解决问题你的家人的生活又如何解决?他们会需要钱用肯定的是,你在公司有不少的资产──价值愈50万美元吧但是,这50万美元是现金吗”
  “那当然不是现金。”
  “如果峩有一个月上班不能超过多少小时制造现金的方法你愿不愿意接受?”
  “哦洗耳恭听。”
  “人们终其一生都在赚钱有的人囷你一样,他们把大部发的钱再投资到正在成长、正在扩张的公司里身上没有太多的现金。不过美国税收里有一特别规章,是专为你們而设计的税金宽减额
  “公司开立一个月上班不能超过多少小时特别帐户,每天存10元进去我们也为你设计一个月上班不能超过多尐小时特别帐户,为你存好遗产税将来某一天,我们只要账户之间相到转移就行了你的公司要花多久时间──每天存10元──存入的数目才足够支付你的遗产税?
  “如果你认为付担得起这份保险或者如果你认为支付不起──你都完全正确……。
  “但你要知道伱对自己评价多少,世人对你的评价就是多少”
  ·告诉客户解决问题的方法.

  费德雯出生于纽约市,是家中九个小孩中的一个月仩班不能超过多少小时父母从俄国来到美国这块土地寻找机会。
  因为家境不富裕费德雯没有上学,只能在家进修费德雯甚至没囿拿到高中文凭.
  在他36岁那年,为了取得合格人寿保险师的头衔高中文凭是最起码具备的基本资格。因此身为二个孩子的父亲,同時已是成功人士的费德雯利用晚上的时间去时修之后他参加大学入学考试,而且及格了美国的寿险业接受了他的这项成果,以此取代費德雯一直没有的高中文凭
  在纽约人寿的第三年,当他一跃而进入百万圆桌协会时每天晚上,他会腾出一或二个钟来做些保单设計在企业保险及避险等方面,他会深入的研究成为百万圆桌会员时,他写道:
  “我希望成为我那一区最优秀的专业寿险业务员充实知识便是答案。我已经开始进行合格寿险人员的课程而且我每天的进修日行不辍……”
  费德雯所阅读的,并不局限于保险方面嘚刊物任何有可能在某方面让他业务激进的作品,他都来者不拒.
  费德雯对于介绍商品尽可能做到十全十美。
  通常一句30秒钟的話却花掉费德雯6个小时来准备。
  当他觉得一切都妥当了便以他太太妃西来当实验对象。自从踏足寿险业以来妃西便一直是他的朂好的“客户”,如果妃西认同了他就知道,这个商品组合可以了
  有一次,他对妃西讲完后妃西说:
  于是费德雯回去重组怹的想法,一直到妃西明白他不是在揣测摸索同意他的说法为止。
  常常是一份简单明了的计划而费德雯却以非常平易的角度去看烸个想法,再将它简化成最容易理解的字眼
  ·提高自己的专业水平。
  ·收集保险业以外的资讯。
  ·熟练你的商品介绍。

35 班·费德雯创意行销话术(一)
·我不是买保险,我买的是优惠折价的现金。
·我们的任务,就是创造一笔现金,去支付非要支付不可的债务免忝被清算或做高风险 的借货。
  ·保险就是用来保住你今天所拥有的.
  ·你公司里面有没有可以一天赚1000元的如果你买了保险,就是伱
  ·我们现在想给你100万,而且要重估计你的寿命你难道不感兴趣吗?
  ·你想公司换人经营后,银行还会给你们相同的货款条件吗?
  ·你是资产负债表上最主要的资产为什么你没有按你的价值投保保险呢?
  ·你是否比较过:是投资在“钱”上赚得多,还是投资在“人”上赚得多?
  ·你觉得你的命值多少?那你现在就保多少。
  ·我能不能跟你谈谈我欠你的50万
  ·为你的家人保险,好让他们永远保持你现在提供的生活水准。
  ·我们卖的就是“时间”和“钱”,虽然我们不能保障时间,但我们却都可以保障钱。
  ·将你的合伙人的保额提高一些,要不然,哪天他走了,他的太太可能会把钱一起带走。
  ·我们设计一种特别的保单,是专门用来帮人节税的,我可不可以跟你介绍一下?
·在人还没走的时候,将财产换成现金带在身边是不可能的,所以你让保单来替你付税。
  ·在快速成长的公司里,每个人都有一件未完成的事……比如一张银行支票。
  ·当人一走,就有一大堆的问题进门。
·记住随着时间流逝,人会成长,而通常人成长,问题也会成长,需要就会成长因而需要的保额也会成长。


36 班·费德雯创意行销话术(二)
  ·准备两张支票:一张是保费,一张是保险金,然后跟客户说,你签小张的就可以了,大的我来。
  ·没有人可以预约生命,而且人通常都是走得很不是时候,遗产税是一定要付的要不从你的财产中支付的,要不我帮你付而且是用优惠折价的成本付。
  ·每件事的背后都有代价.你鈈去管它将来可能要付好几元的代价,可是想点办法你就只需付几分钱。
  ·想要成功,积极进取的心态比什么都重要如果你决定伱要感觉愉快、坚强、兴奋,那你就会生出移山倒海的力量
  ·好,你要我5年后再来,没关系可是你可不可以先告诉我,5年后如果鈈在了我要找谁?
·最好的客户就是什么财产都有,就是没有现钱。
·你可能已经等太久了,可能是每个人都在为追求成功时付出代价。上帝每天都让我们变老一点点老实说吧,还是让我早早帮你确定你是否有投保的资格
  ·销售的起点从面谈开始,可是想得到面谈的机会,就非得引起客户的注意不可。除非你能引起他的注意。否则,你将一无所获。
  ·面谈过程中,光靠逻辑说服是不够的,一定要“邏辑”外加“情绪”的动用把客户的情绪挑起来.然而没有什么比问些挑动人心的问题,更能在客户心中煽火了
  ·绝对不要把客户逼到角落,硬要他作决定。不要“逼”而是要“引导”。
  ·你现在看起来很好,可是你的医生并没有告诉你,你10年后会怎样,所以我們还是要去检查一下看你还可以活得多久?难道你不想知道吗
  ·许多人签下保单,不是因为他相信这个产品,而是因为销售给他的荇销人员使他觉得可信。

37 班·费德雯创意行销话术(三)
  ·你有一大堆优秀的人为你工作,那何不再多雇用一个月上班不能超过多少小时人,就是我,把我放在你的薪资帐册上,在我的户头里每天存个100元我也开个户头给你,里面存进100万你知道你可能要花好长时间,存进嘚钱才可能象以后拿出来的那么多
  ·千万不要低估客户的需要,你为他少估保额并不是在帮他,当你没把眼光放远,没往大处想,你可能是在害他.
  ·想当百万富翁吗?把我放进你的薪资帐册里,每天付我100元,哪天你走了我就带100万进来,另外还你75%的保费
  ·你知道一家公司犯小错时,公司还能调整;若犯大错的话,公司就要给人家收购了。
  ·许多行销人员都犯一个月上班不能超过多少小时错误,去挖闲钱。如果你想伸手进去探探客户的口袋,他一转身就会扭断你的手臂。
  ·当你把钱存银行,那只是在累积金钱,可是我们是在为你创造金钱,你说除了保险公司,谁能有这样的功能呢?
  ·什么也没做,不能解决你的问题,只会拖延问题,你当然可以这样做,可是你要知道,你拖延的问题,最后要由谁解决?变成你的家人要解决。
  ·如果你觉得付百分之几的成本都有困难,那你想以后你的家人会有办法一口气拿出百分之百的金额吗?
  ·为什么你要把辛苦了30年累积的家产让别人拿走15年呢?你知道吗一件事做哏不做都在付出代价,可是大部分的资产总有一天要给人抽掉一大部份,那不是因为你做错了什么而是因你什么也没做,可是错就错茬这里
  ·如果你现在都拿不出3%的钱,将来怎么可能一下子拿出百分之百假使现在只有一点点钱,没关系马上投保就是很好的開始。


38 亿万富豪克里曼特·斯通
  斯通于1902年5月4日生于美国芝加哥贫民区
  童年时父亲便离开了人世。由于生活困难斯通卖报赚钱維持生计.
  斯通的母亲是位很有修养的美国妇女,她省吃俭用把积攒的钱投资于底特律的一家小保险公司。后来干脆成了这家小公司嘚保险推销员
  年少的斯通深受母亲的影响,在初中升高中的那年夏天他母亲说服他利用假期为保险公司推销保单。他拜访完一幢辦公楼又马不停蹄地走进另一幢办公楼,他几乎跑遍整个商业区最后,通过他的努力他争到两位客户。
  对斯通而言这是人生旅程的一座新里程碑。
  斯通20岁时他创办了一家保险代理公司,取名为“联合保险代理公司”公司刚开张时,就他一个月上班不能超过多少小时工作人员开张营业的第一天,居然有50多位客户投保联合公司的信誉慢慢地受到当地人的叫好,有一天他居然推销出120多份保单,令人难以置信
  斯通36岁时,已成为名百万富翁.他创办的公司后来成了美国混合保险公司截止到1990年,公司的营业总额达2.13亿美え公司拥有5000位保险推销员。
  斯通一生都从事推销既推销保险,也推销信念和成功的方法
  他与人合作出版《以积极的精神态喥获得成功》一书,发行25万册1962年,他又出版畅销书《永不失败的成功之道》后来,他买下霍斯恩出版公司
  斯通身兼三职,美国混合保险公司的董事长阿波特公司的董事,霍斯恩公司的董事长
  他成了美国最富有的人之一。在六七十年代就拥有4亿美元的资產。
  斯通过于自己的成功他是这样认为:
  “遭遇困境时,保持乐观向上的态度待机东山再起。推销的成功取决于你对工作的態度”
  ·建立百分之百的优势。
  ·培养积极的人生观。


  克里曼特·斯通刚加入保险业的时候,还是个未成年的孩子。所以,當他按照母亲的指点来到一栋办公楼前时,他不禁犹豫了进还是不进呢?在大楼前徘徊了一会他感到有一点害怕,他想打退堂鼓.
  这时他的脑海里出现了当年卖报时的情景,斯通站在那栋楼前一面发抖,一面默默地对自己说:
  “当你尝试去做一件对自己只囿益处而无任何伤害的事时,就应该勇敢一些而且应该立刻行动。”
  他毅然走进了大楼他想:
  “如果我被踢出来,我会象當年卖报纸时那再一次壮着胆进去,决不退缩”
  就这样,他进行了他保险生涯的第一次拜访
  第一天的推销,他还发现了一個月上班不能超过多少小时秘诀那就是当他从一间办公室出来时,马上冲进下一间办公室这样,由于时间上不给自己犹豫避免了思維的空间,从而可有效地克服自己的畏惧感出节省了途中时间的浪费。
  由于斯通具备一股鞭策自己、鼓励自己的内动力才使得他茬多数人因胆怯而裹足不前时,依然大胆向前向推销的最高境界迈进。
  也正是由于斯通的高度的乐观、自信和上进心加上鞭策鼓勵自己的内动力,斯通每次都能克服害怕遭人白眼和被拒绝的“心魔”在人生的推销上,取得一次又一次的成功
  当斯通后来成为“联合保险代理公司”的董事长时,他告诉他的职员两条成功的秘诀:
  一条是在遇到困难或处于困境时如果能用坚定、乐观的态度來对待,就可以从中得益
  另一条是推销能否成功,决定于推销员而不是顾客。


  克里曼特·斯通把“积极的心态”定为推销的黄金定律他的这一思想随着他的成功,和他的名字一样传遍了全美国,甚至全世界它影响着无数人的观念和行为。
  任何事情都是矛盾的统一体而且都有两面性的个性,一面肯定是积极的另一面则必然是消极的。这是一对孪生的兄弟又象一块隐形的护身符,佩帶在每个人的身上它的一面刻着“积极的心态”,另一面刻着“消极的心态”.
  这块护身符具有惊人的力量当你被“积极的心态”所控制时,它就能使你吸收财富、成功、快乐和健康;但如果你被“消极的心态”所控制“消极的心态”便会排斥这些美好的东西,甚臸夺取你生命中美好的一切
  前者可以使你登峰造极,后者却能使你陷入谷底即使爬到顶峰,也会给“消极”拖下来
  克里曼特·斯通的黄金定律所提倡的办事态度就产“立刻行动”。
  如果一个月上班不能超过多少小时人能养成“立刻行动”的习惯那么,他僦会在处理事情时从潜意识里得到行动的指令,将想法付之于行动从而达成你的目标。保险推销员孟列·史威济就是受益于此而迈入百万圆桌会议的。
  怎样才能培养“积极的心态”呢
  斯通的好朋友,“积极的心态”的倡导者拿破仑·希尔说得好:
  “最好嘚办法是从工作中寻求满足”
  “你不满意你的以前的工作,但是你问心无愧你发挥了自己最宝贵的特点,以友善而殷勤的个行紦工作做到最好,使自己和别人从这个工作中获得更多的满足问题的根源在于你的主管,而不在于你是他看不到你做的事情的价值。鈈过这样好极了你现在可以运用自己的个性,去计划更大的目标了.
  如果你能从这个角度看问题的话你一定会拥有积极的心态。


41 世堺首席推销员──齐藤竹之助
  齐藤竹之助1919年毕业于庆应大学经济学系同年进入日本三井物产公司,后任三井总公司参事1950年退休。
  1951年57岁的齐藤竹之助为了偿还重债,成了朝日生命保险公司推销员.
  齐藤竹之助进入朝日生命保险公司后决定要成为公司首席推銷员。当时朝日生命保险公司大约有两万名业务员年过半百的他要脱颖而出,谈何容易
  为了实现这一愿望,齐藤竹之助更加努力哋工作
  早晨5点钟一睁开眼,立刻开始一天的活动躺在被窝里看书,思考推销方案;6点半钟往顾客家挂电话最后决定访问的时间;7点钟吃早饭,与妻子商谈工作;8点钟到公司去上班;9点钟坐最喜爱的卡迪拉克轿车出去推销;下午6点钟下班回家;晚上8点开始读书反渻,安排新方案;11点准时就寝
  这就是齐藤竹之助最典型的一天的生活。
  1959年7月是朝日保险公司的成立纪念日,齐藤竹之助全力鉯赴第一次实现了1.4亿日元的月销售额。其后11月又创造了2.8亿日元的新纪录,也是在这一年他登上日本第一的宝座,成为日本首席推销員
  1963年,齐藤竹之助的年保费达12.26亿日元这一年,他被美国的百万圆桌会议(MDRT)吸收为会员在随后的四年中,他作为唯一的亚洲代表連续四年出席例会,而最后被认定人MDRT终身会员.
  在他首次出席例会的那一年他的年销售额已突破了10亿日元大关,第二年达到17亿日元苐三年却达到27亿日元。
  齐藤竹之助这样总结他的经验:
  “靠坚定信念而焕发斗志动脑筋,想办法不断创新,顽强地使推销获嘚成功就一定能成为优秀推销员。”
  ·研究竞争对手的策略和方法。
  ·学习竞争对手的优点,改正自己的缺点。
  ·赞美你的对手,不要攻击对手。
  ·了解竞争对手曾犯过的错误,避免重蹈覆辙。
42 最老的世界首席推销员
  齐藤竹之助的业绩连年攀升其勢头锐不可挡。
  1965年他签下的保单件数创下了世界最高纪录,全年总共完成了4988件保单这个数目就算在美国,当时人寿保险最为发达嘚国家也从来没有人能够达到.
  齐藤竹之助并不知道自己创下了世界之最。当时他正在波士顿参加1966年度的百万圆桌会议的例会。全媄人寿保险推销员协会机关杂志《人寿保险新闻》的总编辑S.P.盖茨克先生走了过来告诉他:
  “齐藤先生,祝贺你你的年保单件数获嘚了世界第一,超过了美国的推销员”
  齐藤竹之助这时简直不敢相信自己的耳朵。
  “嗯你说什么?”
  “你现在已经是世堺首席推销员了”
  “什么?我是世界首席推销员”他大声地叫了起来。
  “真的吗我终于达到了目标?”他兴奋之情溢于言表:“太好了我总算登上了盼望已久的世界第一的宝座啦。”
  在美国特别看重业务员签定的保单数量,他们认为这能反映业务员努力的程度所以这是考查业务员的能力的重要标准。但在日本一般只根据销售额的大小来衡量业务员的工作能力。
  在那次例会上就在不久之前,排名世界第五的美国一家人寿保险公司的经理H.克雷格先生做了致词宣称他们公司的最佳成绩保持者的保单签订量约为3400件,并以此为豪.
  现在齐藤自豪地对克雷说:“我的保单签订量是5000件。”
  克雷格先生不由得对他大加赞赏:“你真是有魅力的实幹家你再来美国时,将会享受到最高的待遇”这句话令齐藤倍感欣慰。
  也是从这时开始齐藤决心向世界最高销售挑战,他要在保单签订量和销售额两个方面都达到世界第一他确信,这个目标一定会实现
  正因为他怀着“只要干,就能成功”的必胜信念最後,他终于取得了成功


  齐藤竹之助之所以能成为日本的首席推销员,并不是只靠他一个月上班不能超过多少小时人的力量
  在齊藤还没有成为日本 的首席推销员之前,他所在的品川分公司就曾取得过全公司保单签订量第一的优异成绩
  在一次每月碰头的例会仩,常务业务负责人高户竹三提议:“品川公司能被评为全公司第一名多亏有了齐藤先生,请大家一起为齐藤先生做一分钟的祝愿吧!”
  齐藤竹之助感到很不好意思他想:
  “怎么能这样说呢?这完全是大家齐心努力的结果嘛.”
  他觉得没有任何理由接受大家嘚祝愿可是,不容他谢绝全场的人都站了起来,为他祈祷公司里的伙伴们从这时开始,就默默地在各方面给予他善意的鼓励和支持
  齐藤的成功还得益于他有一个月上班不能超过多少小时家族性的保险推销队伍。
  齐藤竹之助的妻子和女儿在他的生活和工作方面都给予了他最大的帮助。她们和他一样都是朝日生命保险公司的推销员。他的妻子在公司时任支部长曾取得全国推销员评比中名列前茅的优异成绩;而他的女儿也跨入了全国优秀推销员的行列,并因此荣获公司的嘉奖
  在工作方面,他们共同探讨互相帮助、互相鼓励、互相支持是他们家的一贯作风,因此他们也一起成长。
  齐藤竹之助总是这么对别人讲:“现在妻子和我一样担任外务顧问,仍在继续工作女儿在几年前退职,结婚后成了一名家庭主妇.”
  谈到这里他深有感触地说:“再没有什么比家庭的温暖更能使我精神振奋的了。建立一个月上班不能超过多少小时充满友爱的家庭也应是推销员的必修科目。”
  正因为家人的支持使齐藤取嘚了一次又一次的成功。


  齐藤竹之助认为时间是宝贵的他十分珍惜时间,摸索出六条不效利用时间的方法
  (1)与顾客共时午餐.他認为,独自一人吃饭是最浪费时间的与顾客共进午餐,可以使双方的交谈在一个月上班不能超过多少小时比较融洽的气氛中进行容易達到预定的效果。另外还可以从顾客那里学到不少的东西,提高自己的素养
  (2)利用等待顾客的时间读书学习。利用等客户的时间看┅些资料观察所在的环境,分析客户的性格、爱好、财力、修养等等可以为与客户见面时交谈作好准备。
  (3)做好良好的工作安排嶊销工作需要准备大量的资料,这些工作在要头一天晚上在家里准备好
  (4)合理地运用交通工具。在拜访客户时走哪一条路线,坐什麼车都要计划好根据要拜访的客户的位置制定好行程表,可以避免在交通上浪费时间在车上,还可以看一些资料思考、推敲销售方案,也可以记住街区情况、路旁建筑物、商铺位置、大型广告牌上的企业名称、地址、及电话.
(5)拜访顾客之前预先将客户的所有情况调查清楚
 (6)准备不充分时不去拜访顾客。充分做好准备在确定了推销方针之后再去拜访客户,就不会因为准备不足而白跑一趟
  不仅仅在笁作上,即使是旅游齐藤也很董得利用时间。有一次他去某市旅游,抵达旅馆时已是半夜次日清晨6点,大多数人还在睡觉齐藤已經起床,到旅馆周围散步了有人问他:
  “那么晚才睡,又起得这么早不累吗?”
  他回答说:“不每到一个月上班不能超过哆少小时地方,我就想来一次不容易,也许以后时间不允许我再来这里所以要把握机会,能看的尽量多看些能听的尽量多听些。虽嘫有点累但我心中充满了观感和求知欲,我感到非常快乐把大好时光白白浪费,浑浑噩噩地度日才是最难过的!”

45 把自己融化到推销の中
  齐藤竹之助决定干保险推销工作之后把自己的全部生活都重新进行了安排,一切以顾客为中心并在服装、礼仪、作息时间等方面作了仔细的研究。
  俗话说:人靠衣装佛靠金装。
  在服装上齐藤竹之助准备了不同季节的穿戴,备有春、夏、秋、冬四季覀装各两套领带十条,衬衣十件皮鞋两双,娱乐运动用的运动鞋一双连袜子和白手帕这样细小的用品都准备得一丝不苟.这些服装可鉯经常替换搭配使用,这使得他在不同的时间、不同的地点、不同的场合、能常以不同的形象出现因而常给客户与众不同的感觉。
  齊藤认为推销员要经常与人接触,第一印象很重要所以,要常修剪手指甲每天要刮胡子,要经常修整头发作为一个月上班不能超過多少小时年过花甲的人,能注意到这些细微的事情能有如此的上进心,确实值得我们学习
  齐藤竹之助连这些细节都能够认真对待,他才会成为世界首席推销员
  推销员与顾客之间的相到交流离不开谈话,因而谈吐措词极其重要齐藤竹之助曾说:
  “在交鋶中最重要的是讲话时的谈吐措词。根据言谈举止可以了解到一个月上班不能超过多少小时人的来历。所以交谈时要特别注意态度一萣要诚恳。而谈话的内容也是非常重要的不可忽略.打电话的时候也是这样。”
  齐藤经常说:“要想给人留下美好的印象言谈举止當然要恰当,服装修饰这些细微之处也必须要留意到。”
  他还说:“作为社会的一员要想吸引别人的注意力,首先必须从服装修飾做起人们接触时的第一感觉,往往就来源于你的外表通过观察一个月上班不能超过多少小时人的言谈话语和服装修饰,能够在一定程度上了解这个人的背景和修养”

  记录和笔记,是提高工作效率的有效工具齐藤竹之助的口袋里总装有几样法宝──记录用纸和筆记本。在打电话进行拜访以及听演讲或是读书时,都可以用得上.
  一边打电话一边把对方的话记录下来。拜访时在纸上写出具體例子和数字转交给客户。在听演讲或读书时可以把要点和感兴趣之处记下来。
  在齐藤竹之助家里到处都放置了记录用纸。电视機前床头,厕所等地方都有无论在何时何处,只要在脑海里浮现出好主意好计划,就立刻把它记下然后以此为基础,制定出完善嘚方案去付诸实践
要有效使用笔记本、记录纸、齐藤竹之助认为要做到以下几点:
  一、整整齐地写上时间表、行动计划。
二、要活鼡你的笔记本中“通迅地址”一栏使之能够不断出现新名字(仅此一点就证明你的客户很多)
三、空出一部分来专门记录自己的或别人想出的恏主意随时作好记录。
四、坚持写日记并且要经常翻开笔记本阅读。这样就知道自己现在应该做什么能够依此去行动.实际上,笔记夲就是你行动计划书
  有一年10月份,齐藤竹之助应邀到日本NHK电台做演出播音野村问齐藤竹之助:
  “请问你是如何成为全日本第┅名的?你是怎析达到月签合量28000万日元的保险最高纪录”.
  “以超人三倍的干劲努力工作。”
  “你今年已是花甲之年你是如哬提高自己的工作效率,来达到年轻人一样甚至更高的业绩的”
  “凡事都有计划,平时要有随手作记录的习惯”
  一般的努力呮能有一般的业绩,只有加倍的努力才有可能成为顶尖高手。

  ·以三倍的干劲去努力工作。
47 世界冠军教你做团险
  团险是人寿保險的一个月上班不能超过多少小时重要组成部份一张团险保单的保费,往往是百万甚至千万到底团险是如何做的呢?
  让世界首席嶊销员齐藤竹之助来告诉你
  团险第一步是要有合适的对象,可以通过陌生拜访、转介绍或其他渠道来寻找准客户.
  齐藤竹之助对鈈同的推销对象自己编写不同文件。以公司印发的商品手册为基础反复研究,假如自己是客户将会怎样想应该为客户提供什么样的參考计划?
  团单的销售关键点在于建议书的订立公司的商品手册,概括说明了本公司经营商品的主要特征适用于所有客户,是用業务员的共同语言编写成的所以,尽管对业务员没有多大的用处但在订立建议书时仍值得参考。
  齐藤竹之助为一家公司做的建议書无论是对方的新员工、老员工,还是对方的财会人员研究过齐藤竹之助提供的建议书,一致认同:“的确做得很棒”
  齐藤竹の助认为,要做团单一定要有财经知识
  另外,齐藤竹之助设计的建议书有两点与众不同的地方。
  一是齐藤竹之助知道客户瑺常希望得知签订合同和不签订合同之间的区别,有什么利害得失因此,齐藤竹之助总会编制一份囊括这两种情况的比较分析表
  苐二点,齐藤竹之助在取得企业首肯愿意采用时,进一步地从这家公司具体负责此项工作职员的角度来考虑制定一份供其在公司内部討论使用的会议草案。许多寿险业务员由于忽略了这一点以致于再三催促,也得不到对方的回复.因为担负具体工作的职员往往不能完整地将你的意图转达给公司,所以导致事情总是拖拖拉拉
  齐藤竹之助认为,编写合情合理并能使客户同意的计划书成为推销之要點。透过你的周全的思考无论什么样的推销计划都能制订出来。

  ·完善的建议书是团单销售的关键。
  ·准备一份投保前后的比较分析表。
  ·草拟客户的会议草案。
  齐藤竹之助说推销保险就是推销自己,公司是一块招牌自己更是一块公司的招牌。
  齊藤竹之助说自己就是招牌的观点源于自早年的木村则平和岩谷松平
  木村则平很有智谋,是个很高明的宣传

怎样迅速提高当众讲话能力这昰许多人面临的一个月上班不能超过多少小时难题。今天学优网就跟大家分享一下怎么提高当众讲话的技巧

营销天才史玉柱说:“谁消费峩的产品我就要把他研究透。一天不研究透我就痛苦一天。”

这句话引起了我的深深共鸣

我从事广播电视播音主持工作31年,天天是“自己说观众听”,而在大学里讲授“当众讲话能力训练”这门课程的5年里则要变成教学生说。从自己说到教别人说这是一道非常夶的坎儿,逼着我要深入研究我的消费者——学这门课程的学生在和学生面对面的教学过程中,我一直像史玉柱一样不停地在琢磨和研究我的学生,研究他们学习讲话课中的心理和行为

在教学实践中,我研读了两万多份学生的学习心得发现学习当众讲话过程中有四個难点:胆、声、情、识。

胆——是无数当众讲话者一生过不去的“鬼门关”讲话稿写得再好,台下练习得次数再多可是有些人往台仩一站,魂飞魄散脑子一片空白,这就是因为没胆量

声——是指说话不会用气、用声,一开口说话声音不悦耳说话多了嗓子就嘶哑,吐字含混不清很多以讲话为职业的人,就是因为不会用声而减短了职业生涯他们想学科学的用气发声方法,可是又因为这套方法太高深、玄妙而望而生畏

情——是指讲话没有感情。讲话平淡如水没感情,语气没变化让听众听不下去。

识——是指讲话内容干巴沒有条理,不好听且记不住

针对以上四个难点,本人在教学实践中总结出了一套通俗易懂、快速见效的四字方法:定、耳、舞、诀

定、耳、舞、诀,猛一听这四个字一头雾水但经我一解释,你就会明白了因为我所讲的都是中、讲话中人们常用的方法,只是我把它归納提炼出来并已在教学实践中被反复验证。

定——笑定、眼定、站定就是保持微笑,眼睛看观众站定三秒钟再开口说话。这是练胆の法培养讲话者迅速具备在讲台上沉着镇定状态的方法。胆是心理素质属于人的内在,但可以通过训练人外在的体态语由外向内改變人的心理素质,让你很快由“无胆”变“有胆”学会了三定,就可以达到好声、好身、好运的目的

前言耳——耳语练声法,是练气の法让讲话者快速掌握科学用气发声的理论及方法。这个方法很简单就是说悄悄话。天天说悄悄话你就掌握了练气发声的方法,就鈳以达到美声、美身、美神的目的

舞——“双人舞”理论,不是学跳舞指的是手舞足蹈,眉飞色舞通俗地说,就是说话时一定要加掱势这是练习讲话生动形象的方法。牵住手势训练这个牛鼻子讲话呆板的人马上会变得生动形象,讲话魅力十足

诀——一简二活三ロ诀。一简就是讲话的观点要简化成一个月上班不能超过多少小时字;二活,就是举出生动鲜活的例子;三口诀就是讲话中的小观点要把咜串联起来。这是让讲话内容好听好记过耳不忘的一套方法。

明白了这四个字的意思就方便了你对本书的阅读,让我们一起走进这个學习讲话的课堂吧

这是一本关于讲话能力训练的书。

那么什么是“讲话”?什么是“讲话能力”?什么是“讲话能力训练”?本书有自己的堺定,下面一一进行介绍

.cn/yinyamincn)找视频,上面是我用定耳舞诀法对学生进行训练的实况录像看书等于预习,看视频等于上课两者一结合,效果就会好很多

在每一章的最后一节,都有针对性的练习方法和步骤按照这些方法开始练习,头七天最难坚持要咬紧牙关,不急不躁天天练习,等你坚持了21天蓦然一回首,胆、声、情、识的能力都具备了

胆量是讲话的“电源开关”(1)

.cn/yinyamincn)找视频,上面是我用定耳舞诀法对学生进行训练的实况录像看书等于预习,看视频等于上课两者一结合,效果就会好很多

在每一章的最后一节,都有针对性的练習方法和步骤按照这些方法开始练习,头七天最难坚持要咬紧牙关,不急不躁天天练习,等你坚持了21天蓦然一回首,胆、声、情、识的能力都具备了

胆量是讲话的“电源开关”(1)

1.扫除讲话的“拦路虎”:胆怯

胆量是讲话的“电源开关”。无胆是讲话的拦路虎有胆昰讲话的虎之翼。

一个月上班不能超过多少小时无胆的人不管讲话的内容准备得多精彩,他也是茶壶里煮饺子——有口倒不出两个同樣有识之人上台讲话,一个月上班不能超过多少小时有胆一个月上班不能超过多少小时无胆,讲话效果会天壤之别我们来看一名女大學生应聘华为公司成功的故事。大四的时候华为到我们学校开招聘专场,同学们都很兴奋对于我来说,惟一感兴趣的是华为的销售部門因为我喜欢做销售人员。

第二章笑定、眼定、站定——快速克服讲话者无胆之妙法面试是在一个月上班不能超过多少小时大礼堂里进荇的几十名学生被分成4人一组,每组有一名面试官面试过程很“残酷”,只要不入面试官的“法眼”或是答不上面试官的提问,面試官就会说:你可以走了也就是当场被淘汰。那天和我分在一组的是三名男生我刚走到面试官面前还没来得及坐下,面试官只瞄了我┅眼就冷冷地对我说:“你可以走了我觉得你不合适!”我很震惊,说实话也觉得很没面子可是我没走,嘴上没说心里满满的是不服氣:你根本不认识我,凭什么看一眼就认为我不合适凭什么就让我走?不过,当时我并没有吭声因为我觉得当面“质问”面试官既没礼貌也显得我很没风度。我想等面试结束后再与面试官理论也不迟。

其他三名男生都坐下了我可不管他们是怎么想的,我也坐下了面試官到底没赶我走,只是当我不存在然后开始对着其中一名男生发问:“你最得意的一件事情是什么?”可能是因为紧张,那名男生竟不知如何作答支支吾吾地说自己还没有工作,也没有做出什么特别的成就所以也没什么得意的事。我心里很着急觉得他的回答有点偏題,我可不愿意他在第一道坎上就被淘汰于是在边上悄悄地提醒他:“你可以说一件在学校里做过的你自己感到最满意的事情……”面試官看了我一眼,我心里想:你不至于给我加上一条作弊的罪名吧这种时候应该帮人一把。反正我已经是“不合适的人”了——这应该僦叫“无欲则刚”吧

接下来的形势不容乐观,三名男生相继被淘汰了最后就只剩下我了。面试官还没跟我说话呢不过,看上去面试官好像有话要说我一直不动声色。终于面试官开口了:“那三个人应该是你的竞争对手可我刚刚看你一直在帮助他们,你为什么要帮助他们?他们答不上来不是对你更好?如果他们都淘汰了岂不是你的机会就来了?”我说:“我不认为他们是我的竞争对手,如果都能通过面試将来大家可能还是同事,有困难自然是要帮的”

面试官不置可否我的回答,却又提起了先前的话题:“我刚刚已经对你说你不合適,你可以走了可你为什么不走呢?”

机会来了,该是我说话的时候了我的“不满”终于有机会宣泄了:“我觉得你并不了解我,所以峩要留在这里给你一个月上班不能超过多少小时了解我的机会第一,我非常仰慕华为因为我被华为的企业文化和用人理念所吸引,所鉯我很郑重地投出了我的简历也很高兴能参加这次面试。可是我完全没有想到我遭遇到如此当头一棒第二,我还想对你说一句我认為你的态度对一个月上班不能超过多少小时面试者来说很不友善。因为今天我是面试者明天我可能是你们的员工,更可能是华为潜在的愙户可是你今天这样不友善的态度给我留下了深刻的印象,今天我可能成为不了你的员工但明天我可能不再愿意成为华为的客户。第彡你今天的不友善影响了我对华为的看法,明天还有可能影响到我所有的朋友对华为的看法你知道,你可能赶走了不少你们的潜在客戶!”

胆量是讲话的“电源开关”(2)

就这一道题我通过了华为的面试。

面试官笑了对我的表现非常满意。因为从一开始面试官早就给我絀了一道面试题:如何面对挫折。要知道这次招的是销售员,在未来的工作中面对的会是无穷无尽的拒绝和白眼,人家的态度可能比這位面试官还要差好几倍如果他连面试还算礼貌的冷脸都无法面对,那么他将来如何面对未来的困难呢?那位男生因为紧张无胆,脑子┅片空白连一件最得意的事情都想不起来,无法回答出面试官的提问自然只有败走麦城了。这位女大学生虽然刚一进门就遇到当头一棒却能够坦然地留下来,并思路清晰一展口才,说得面试官口服心服她的胆与识真让人佩服。

再来看一个月上班不能超过多少小时舌战众议员的故事美国华盛顿广场上著名的杰斐逊纪念馆由于年久失修,墙壁被腐蚀在当时的国会上成为一个月上班不能超过多少小時议题,很多人主张把纪念馆炸掉面对众多的反对者,一名研究者却勇敢地发表了他的看法并说服了大家。

这位研究者通过研究发现纪念馆年久失修是因为腐蚀严重;腐蚀严重是因为不断地用含腐蚀性成分的水清洗;不断清洗是因为纪念馆内墙壁上鸟粪太多;鸟粪太多是因為附近燕子太多;燕子太多是因为纪念馆内有太多的蜘蛛供它们捕食;蜘蛛太多是因为飞虫满墙;飞虫太多是因为尘埃太多;尘埃太多是因为附近陽光充足。最后他得出了结论解决的办法就是——关上窗帘,不让阳光照射进纪念馆

结果,大家被他说服了如果这位研究者是一个朤上班不能超过多少小时没有胆量的人,面对众人的反对他可能选择的是从众,也就无法独立地去研究并公布自己的结论。正是因为怹的有胆、有识才使今天的我们仍然可以看到这座白色大理石建筑——纪念《独立宣言》的起草者,美国第三任总统托马斯·杰斐逊的纪念馆。

胆量就是思维的开关打开了这个开关,你就能接通思维的电源思如泉涌,侃侃而谈超水平发挥;打不开这个开关,你即使再囿才一紧张,脑子一片空白也会把你准备很充分的内容忘得一干二净。

有了胆量才能写得好,说得也好讲得好的人一般都写得好,写得好的人不一定讲得好

为何会写不会说?就是中间缺个胆。有胆是讲好话的前提

写文章要有文胆,讲话要有话胆何为文胆?就是敢於把自己的观点用文字表达出来,它不需要直接面对观众开口讲何为话胆?就是当你拿着自己的讲稿面对观众开口讲话的时候,有沉着自信甚至兴奋的心理状态。对任何一名演讲者而言沉着、自信是讲好话的前提条件。认真的准备加上话胆,就能让讲话者达到预期的效果甚至会有超水平的发挥。有的人在台下准备得很好讲话稿也背得滚瓜烂熟,但为什么一上台就忘词了呢?原因就是他始终未具备上囼讲话的话胆

2.治疗讲话无胆,势在必行

在我所教授的学生中讲话无胆的人达到90%以上。这个数字是这样得出来的

一是开课时的调查。仩第一节课我会先做一个月上班不能超过多少小时现场调查:请自认为讲话有胆的同学举手。结果60人的班里面只有一两名学生举手了。调查了四个班每班的情况都差不多。

二是期末的统计我教的讲话课是一个月上班不能超过多少小时学期的课程,每到期末我都会讓学生写一份期末作业,800字只要求谈一点学习这门课的最大收获。通过统计发现:90%以上的同学都说学习本课最大收获是:胆量变大了過去上台无胆,现在可以满怀自信地走上台讲话了

胆量是讲话的“电源开关”(3)

下面来看看我的一名学生梁韵珍是怎样描述自己当初无胆嘚:在我的记忆中,从上小学开始就从来没有在课堂上举过一次手所以在我的家庭报告表里,老师给我的评价总是:不爱举手回答问题这个不敢在众人面前讲话的坏习惯一直到大一的上学期,我都没有克服

曾记得第一次上演讲课,老师让我们上台介绍自己的时候看著同学们僵硬、紧张的样子,自己觉得很好笑等到自己上台的时候,也跟着全身僵硬了脸上无笑容,说话断断续续就觉得自己算是說砸了。

我从小就不敢在人前说话如果有很多人在,我会很紧张脸就红彤彤的,说话吞吞吐吐的感觉心“怦怦”直跳,喘不过气来我苦恼极了,却一点办法都没有

说实在的,的确是怕呀

也许是自己的胆子不够大,心理承受能力不够强锻炼得不够。当我站在这麼多人面前说话时用一个月上班不能超过多少小时字来形容,那就是怕!在台下想得倒轻松一站到台上,忽然看到这么多双眼睛整个囚就傻了。

失败呀!从这名学生的叙述中就能深深地感受到他们对自己上台无胆的无奈与无助。

(2)无胆分为两类:全无胆与半无胆

我在教学Φ发现:讲话无胆者细分起来,共有两种一种是全无胆,一种是半无胆

全无胆就是在台上和台下都没有胆量讲话。在台下不敢和同學、朋友说话未曾开口脸先红。本来也想面对面交流又怕说不好被别人取笑,说不好就干脆完全沉默面对面都不敢说话,让他上台媔对众人讲话那真比让他上断头台还可怕。长此以往就形成了自卑内向的性格。

下面这位同学就是典型的全无胆型回想高中的时候,我是一个月上班不能超过多少小时十分胆怯害羞的女生平时与陌生人说话都感到浑身不自在,更别说上台当着众多同学在上面演讲了什么叫半无胆?

半无胆就是台下有胆,台上无胆生活中与同学、朋友面对面讲话眉飞色舞,很吸引人而一上台,面对众人就紧张地鈈得了,像是换了个人没胆量了。

下面这位同学就是半无胆原来我就是一个月上班不能超过多少小时“半无胆”型人员,私下和人交往口若悬河但一上台就成了结巴。谢谢老师给我开的“药方”发自内心的笑容可以给自己信心。经老师一指点嘴角上扬可帮助一个朤上班不能超过多少小时人行走天下。我在深圳航空公司讲课时还遇到一名学员她说面对陌生的乘客讲话时有胆量有自信,而面对领导囷同事讲话时却很慌张这也是一种半无胆的表现。

3.胆从哪里来:一回生二回熟,实践出胆量

为什么少数人在讲台上可以做到从容不迫声情并茂,打动观众这少数人的胆量是从何而来的呢?

讲话的胆量都不是天生的,而是后天培养锻炼出来的 著名京剧艺术家周信芳的奻儿周采芹,是一位国际著名的戏剧和电影演员英国皇家戏剧学院的第一名中国院士。

而这样一位著名的艺术家在她少年第一次上台時,却被吓坏了那是1945年底,12岁的周采芹在上海一家大剧院参加演出起初,她不慌不忙地走上台想着只要按自己早上排好的节目去演僦没问题了。谁知当她看到台下黑压压的一片观众时她的脑袋突然一片空白,完全忘记了自己要做什么害怕地跑回了幕布边。

她很快被站在幕布边的老师推回了台上最后好歹把歌唱完了,而且还赢得了热烈的掌声虽然那一次的经历不免有些尴尬,但那样热烈的掌声对儿时的周采芹来说,依旧是一种鼓舞这个故事至少可以给我们三点启示:

胆量是讲话的“电源开关”(4)

① 再好的演员和教师第一次上囼,也是没有胆量的

② 台下排练得再好,上台无胆量还是会演砸。“想着只要按自己早上排好的节目去演就没问题了”但一上台还昰出了状况。

③ 胆量是在实践中锻炼出来的“她很快被站在幕布边的老师推回了台上,最后好歹把歌唱完了而且还赢得了热烈的掌声。”第一次吓得跑回来第二次就好歹把歌唱完了。

后天对胆量的培养有三种途径:家学、自学和师学

(1)培养胆量的途径之一:家学

家学,就是从小受家庭环境的耳濡目染家长有意识培养出来的胆量。

凤凰卫视的著名主持人胡一虎就是靠家学练出胆量来的

在胡一虎上大㈣的时候,他被推选为台湾青年节大会的主席要代表台湾青年上台发表讲话。胡一虎在他的自传《我是谁》里写道:我不禁想到自己小時候第一次在父亲公司的儿童节大会上发言也是在临上台前,父亲亲自帮我抹平衣服的皱褶再用水梳顺我的头发,手把手牵着我登上囚生第一次的舞台而之前在家中,他已经帮我“彩排”过许多遍尽管这只是一个月上班不能超过多少小时小小的孩子的发言,父亲也格外看重并认真辅导细致到我的语气、手势和眼神,他都一一示范亲自把关。正是父亲手把手地教导使胡一虎小小年纪取得了第一佽上台的成功,也培养出了兴趣和自信

曾看到过这样一篇文章,讲的是一位妈妈培养三岁儿子练胆量的故事有一位妈妈带孩子参加单位举办的军民联欢活动。一群军人走上台大合唱因这也不算是正式的演出,就是大家在一起乐一乐孩子那时才三岁,妈妈就对孩子说:“你敢不敢走上台给解放军叔叔打拍子?”孩子那时还处于“傻乎乎”的年龄真的走到台上给解放军叔叔打起了拍子,而且还很有节奏

这时大家都乐了,孩子也感觉到了自己的“不一般”演唱完后,孩子很光荣地被解放军叔叔抱下台来有了这次大胆的机会锻炼,孩孓的胆量一下就打开了后来,这个孩子常常在学校大会上发言表演节目,神情自然自信快乐。家学练胆实际上是给做父母的提出叻高要求,从孩子不懂事的时候开始就要创造条件让他练胆量,对孩子多表扬不呵斥,持之以恒地培养孩子的自信心

(2)培养胆量的途徑之二:自学

没有人教,全靠自己看书善于观察,向别人偷师学习虽然在讲话的实践中碰过壁,但百折不挠不怕被人耻笑,终于练絀胆量来这是一种很有效的自学方式。某市体改委有一位科长胆量过人,有胆有识越是见到大领导,讲话越来劲有一次他和主任┅起向市委常委会汇报组建国有资产经营集团的方案,提出要拆行业小公司组建全市性的国资大公司。

方案一提出就有常委激烈反对,吓得主任说不出话来眼看方案要泡汤,这位科长挺身而出侃侃而谈。他说深圳一家国有控股公司的资产就达100亿元而我们全市的国囿资产加起来不到30亿元,只有拆小庙建大船,才能抗击风险使国有资产保值增值。一番话说服了大家最后常委会达成共识,通过了體改委的方案这位科长也因此番发言,令市委书记印象深刻后来他连升两级,被破格提拔为正处级职务

旁人问他胆量从何来?他说,尛时候长在农村自卑害羞,不曾讲话脸先红上大学后,他突然醒悟决心突破胆量,参加社团不放过任何一个月上班不能超过多少尛时上台讲话的机会,还自觉地向别人取经虽屡遭耻笑,最终修出有胆有识的“正果”大凡自学自悟成演讲高手的人,如林肯、孙中屾、恽代英都是意志坚强,靠破釜沉舟的决心练就出一个月上班不能超过多少小时个胆量超群的人

胆量是讲话的“电源开关”(5)

(3)培养胆量的途径之三:向老师学

卡耐基是一名教授演讲技能的伟大讲师。1912年卡耐基开始了教授当众演讲的课程。当时要想让商业界人士成为演讲高手,简直是天方夜谭但是卡耐基做到了。为了追求一套快速有效的学习演讲方式他开创了一套独特的,融演讲、推销、为人处卋和实用心理学于一体的教育方式他没有受各种呆板规则的束缚,开创了一门非常实用而有意义的课程条条大路通罗马。有家学是伱的幸运;

靠自学,你要有坚强的毅力与恒心;

跟师学你要珍惜机缘,马上行动这门课程让几百万美国人由自卑变自信,由不会讲话变成演讲专家在改变别人命运的同时,也成就了他自己他因此而享誉世界,被誉为“除了自由女神或许只有卡耐基才能代表美国。”

向┅名好老师学讲话你就可以站在老师的肩膀上,快速地掌握规律改变胆量,增加自信成为一个月上班不能超过多少小时广受欢迎的講话者,实现梦寐以求的理想

4.从无胆到有胆的练习模式

胆小害怕,是学习讲话的第一只拦路虎怎样克服呢?

胆量,属于人的心理素质屬于人内心的东西。无胆是块心病,是个心魔治心病,有两种办法一种叫西医式练胆法,一种叫中医式练胆法西医式是头疼医头,脚疼医脚;中医式是内病外治

先说西医式练胆法。西医治病是就事论事外病外治,内病内治如何克服讲话恐惧,增强自信大部分經典演讲教材给提供几条原则:

① 害怕当众说话并不是个别现象。

② 一定程度的登台恐惧是有利的

③ 再出色的演讲者一样有登台演讲的恐惧。

④ 恐惧是因为你不习惯登台

下面还教给你积极的心理暗示方法:

① 确信自己的题目有意义。

② 避免想那些使你不安的事情

一般嘚演讲书上都会教你三种消除紧张情绪的方法:深呼吸;握紧拳头,然后放松;放松颈部肌肉

平心而论,这种西医练胆法对于有一定登台经驗的人和心理素质较强的人有用但对于大多数首次登台的人,心理调节能力差的人上台受挫产生严重心理阴影的人来说,则基本用不仩他们需要的是一种看得见,摸得着能模仿,能练习循序渐进的内病外治的具体方法。

再来看看中医式练胆法也就是把人体看成┅个月上班不能超过多少小时相互作用的整体,辩证治疗内病外治,外病内治例如,中医治痤疮不是单纯给点外用药,而是要从肝膽等内脏器官进行治疗调理而治登台无胆的病,我在教学实践中用的就是内病外治的方法即通过外在体态语的训练来解决无胆这个内茬心理上的问题。

在教学当中讲到练胆这一课时,我都会先做一个月上班不能超过多少小时实验让学生亲眼感受“内无胆一定形于外”的关系。我站在讲台上面对学生,低着头眼睛看着地面,面部没有一点表情身体歪歪扭扭,一直晃个不停口中小声说:“各位咾师,各位同学:大家好”

然后问学生我是有胆还是无胆?学生说无胆。问从哪里看出来?学生说从低着头,不敢看观众身体歪歪扭扭等这些肢体语言上看出来的。这样学生一下子就感受到了内在无胆会从体态语上反映出来的规律

因为我在教学中发现:上台讲话内心无膽、自卑的人,一定会从他的身体语言中表现出来观众可以看出来。这个“看”字很重要我们没有火眼金睛,看不到他的内心但是峩们能看到他的脸、手、身的动作,这些外在的形体动作能准确地透露出他的内心状况一个月上班不能超过多少小时无胆的人,内心紧張害怕,心怦怦狂跳那我们一定会从他的肢体语言上看出来:脸上肌肉绷紧,没有一丝笑意眼睛不敢看观众,手不知道放哪里双掱和两腿发抖。

胆量是讲话的“电源开关”(6)

概括起来无胆的人,在肢体语言方面常犯三种毛病:笑不定、眼不定、身不定我们的中医式练胆法就是遵从中医辨证治疗的方法,从纠正外在的肢体语言毛病入手来攻克内心自卑、无胆的难关,治疗无胆的痼疾

下面我们来逐一分析三不定的毛病,然后再用三定法对症治疗

5.无胆讲话者的外在表现“三不定”

三不定包括:笑不定、眼不定、身不定。我们先说笑不定

笑不定,就是上台不会笑或者时笑时不笑。凡是上台紧张害怕的人一定不会笑,笑容绝不会自始至终挂在脸上为什么?因为惢里一紧张,反应在生理上全身肌肉都会紧张,脸上的肌肉自然也是绷紧的就必然给观众一种面如秋霜的感觉。基督教有一条黄金法則:你想让别人怎样对你你先怎样对别人。你给观众冷漠的表情观众下意识地就会给你一个月上班不能超过多少小时坏脸色,你看了觀众的脸色难看就会更紧张,表情更加僵硬

有一次,我参加一个月上班不能超过多少小时大企业每年一度的客户答谢会董事长上台講话,(面无表情地)“各位来宾、各位客户我们今天召开答谢会,就是为了衷心地感谢大家对我们企业的大力支持”他的文字是热情洋溢的,但他的面部表情自始至终是冷冰冰的嘴角不往上翘,眼角看不到任何笑意你从他的语言当中感觉不到一点儿感谢的意思。会场氣派很大钱也花了不少,就因为讲话不会笑答谢会的效果就大打折扣了。这就是“笑不定”

再说眼不定。内心无胆量、紧张的人怹的眼睛一定不敢看人。不看人看哪呢?或者看天花板或者看着地面,或者是看着手中的讲稿或者看一下观众,眼神马上躲开了就是鈈敢自始至终地看着观众说话。因为眼睛是心灵的窗户你心里害怕见观众,一定会在眼睛上反映出来;而一个月上班不能超过多少小时内惢自信充满着讲话愿望的人,他的眼睛一定是炯炯有神迫不及待地用眼睛和观众交流。

举个例子我参加过一个月上班不能超过多少尛时版权保护的高峰论坛,有三位主讲嘉宾其中有两位都存在着眼不定的问题。一位是自始至终都看着自己的演讲稿念从不抬头。读箌“尊敬的某某部长、尊敬的某某局长非常感谢你们出席我们今天的会议”时,他的眼睛也没有看一眼坐在台下的部长和局长给人的感觉是:目中无人。另一位会用眼神与观众交流,但是他的眼睛只敢看中间的观众而从不看左右两边的观众,没有兼顾全场给人的感觉是:目中有人,但只有少数人没有全场人。这两种表现都给人不尊重领导和观众的感觉。究其原因并非傲慢,只是因为紧张沒有受过训练,就给人很不好的印象

身不定,有两种情况一是做不到站如松。由于紧张害怕根本顾不上自己的形体怎样,手足无措不知道怎样站才好,耷拉着头含着胸。二是不等站稳就说话因为紧张,恨不得一口气把话说完所以,上台不等站稳就开口说话話不等说完,就落荒而逃根本顾不上鞠躬谢幕。而有胆量的人一定是先站稳了,等全场安静之后才开腔讲话;一定是讲话结束之后非瑺从容地走下台。

有一个月上班不能超过多少小时专门做市场数据调查的公司的女老总在一次调查数据发布会上发布调查数据。她非常偅视此次讲话职业套装很高档、得体,大波浪发型看得出来是精心吹过的然而当她站上讲台之后,就将胳膊肘往讲台上一放整个人嘚重心就靠在了讲台上,就这样一直把话讲完这就是“站不定”。本来往台上一站应该是像我们古人说的“站如松”:两腿并拢身体站直。可是由于她紧张下意识地要找心理依靠,就这样一直靠在讲台上讲话了

我还在一个月上班不能超过多少小时大型会议上看过一個月上班不能超过多少小时企业领导的讲话,在他的发言过程中他始终将两只手插在裤兜里,给人一种不屑一顾的神态其实他平时一矗对人很和善,何况台下还坐着他的领导这都是因为紧张,手不知往哪儿放才造成的这也是一种“站不定”的表现。

所以针对“三鈈定”的毛病,要进行“三定”练胆量的训练这对演讲者来说非常重要。因为你在台上讲话听众不光是用耳朵听你讲话,很重要的是鼡眼睛看你讲话从你的一举一动中接受信息,从中感受你的言语所以我们一定要进行三定的训练。

内病可以外治外治的方法就是三萣法。通过对讲话无胆量者进行“笑定、眼定、站定”三方面体态语的训练就可以治疗无胆量者的三不定,让观众看到一个月上班不能超过多少小时在台上沉着自信的演讲者快速克服讲话无胆妙法之一:笑定(1)

“笑定”就是让笑容定在上台讲话者的脸上。从你开始起步走仩台的时候就要面带微笑在讲话过程中要面带微笑,讲完话后走下台时还要面带微笑

1.微笑对观众的两个作用

(1)吸引观众,让其感受你内惢的善意和快乐

戴安娜为什么能够受到全世界男女老少的喜爱?葬礼上有那么多不认识她的人给她献花?12年过去了为什么还是有那么多人在緬怀她?她是著名的政治家吗?不是。她是著名的企业家吗?不是她是著名的艺术家吗?不是。

她是微笑的专家!她用微笑征服了世界

我们来看仩面这张照片,她的脸是不是有像天使般的微笑?她的牙齿是露出来的嘴角是翘起来的;她的眼睛当中充满了笑意,充满了善意这种微笑昰最好的世界通用语,无需翻译无需开口,全世界任何语言的人都懂人们已经被她的笑容所吸引。

美国钢铁大王卡耐基说:“微笑是┅种神奇的电波它会使别人在不知不觉中认可你。”在一次盛大的宴会上一位平日对卡耐基很有意见的商人在背地里大肆抨击卡耐基,而卡耐基安静地站在那里脸上挂着微笑,等抨击他的人发现他的时候那人感到非常难堪,卡耐基的脸上依然堆着笑容走上去亲热哋跟他握手。后来此人成为了卡耐基的好朋友。正如雨果所说:“微笑就是阳光它能消除人们脸上的冬色。”

我的微笑也给上课的学苼留下了深刻的记忆只要一进教室,我都是面带微笑每位学生上台演讲,我都会微笑地看着他;学生讲完我又面带微笑地带头鼓掌;对烸位学生的演讲点评时,我也是面带微笑先肯定优点,再指出不足到期末总结的时候,很多的同学都说道:老师的微笑给我留下了深刻的印象让我忘却了紧张,给我莫大的鼓励令我难忘。

中央电视台《晚间新闻》节目对北京市有关部门在学生中所作的一项调查进行叻报道调查主题是“你最喜欢什么样的老师”。调查结果是90%以上的学生说,我最喜欢微笑着给我们上课的老师

观众为什么会被微笑所吸引?这都是人的潜意识在起作用。

潜意识之一是喜乐脸上的微笑代表心中的善意和快乐,观众从你的脸上看到了你心中的善意和快乐他不由自主地就喜欢,下意识地就被微笑所感染

潜意识之二是喜欢向上的形象。树木花草充满生机时它的整体形象是向上的,我们僦喜欢;而树枯草黄时它的枝叶都是往下垂的,我们潜意识里就不喜欢人也一样,心情沮丧的人垂头丧气,眉梢眼角往下我们看着僦不喜欢;同样,人微笑时脸上的线条也是往上的我们的嘴角像一弯月牙儿,是往上翘的;我们的眼角笑眯眯的也是往上翘的;两颊的肌肉吔是往上拉的,观众一看下意识就喜欢。

(2)征服观众化解观众内心对你的不解和抵触

笑对观众的征服,是不知不觉的

香港有份杂志讲過这样一个月上班不能超过多少小时故事。李先生是一名事业有成的青年从小继承了数目庞大的家产,年纪轻轻就已经是数家公司的咾板。他虽然很聪明有才能,但就是有一些富家子弟的气息身上总是穿着至少数十万元的西装,手腕上也戴着一块耀眼的劳力士金表使他看起来颇为招摇。

他平时为人也非常傲慢只为自己着想。所以大家都很讨厌他。但数个月前的某一天当我在街头遇见他时,卻令我一惊因为平时总是身穿名牌的他,竟然只穿着了一件非常大众化的T恤;手腕上也没有那只耀眼的金表而换了一块极普通的石英表;態度也十分随和,脸上总是带着微笑

快速克服讲话无胆妙法之一:笑定(2)

人生态度的巨大转变,缘于他的一次微笑经历

数月前,身穿名牌衣服的小李走进了一家大型百货公司想为病床上的母亲买一件礼物。由于母亲这两天病情有了转机因此,他的心情特别好

当他停恏宝马车,准备走出停车场时突然有一个月上班不能超过多少小时身材矮小粗壮的男子从侧面猛力撞了过来,他不仅没有道歉还非常無礼地瞪了小李一眼。按照小李平时的习惯肯定会冲上前去理论一番。但他那天不仅心情好而且是来为母亲买礼物,所以并没有发火相反的,他还像老朋友般向那名男子点头微笑并说了一句:“对不起!”

他微笑的表情和那一句“对不起”,让那名凶狠的男子似乎有些惊奇并露出了一种不可思议的表情。就在那一瞬间他凶恶的表情渐渐淡了下来。

突然那名男子转身向外跑去。

小李当时只是感到囿些莫名其妙也没有在意。后来才发现手腕上的劳力士表已不知在何时不翼而飞。回家后小李看到晚上的新闻报道提到当天中午,茬某幢大厦的地下停车场里发生了一起重大抢劫案劫匪砍伤了一名驾驶豪华跑车的老板,抢去了许多贵重物品

当屏幕上播出这名劫匪嘚照片时,小李赫然发现原来正是那名无礼碰撞自己的男子!

显然,当时如果小李与他冲突起来极可能也会被劫匪砍伤。望着事主满脸鮮血的惨样他不禁想到,究竟是什么救了自己让这个凶狠的劫匪愿意放弃呢?也许就是他当时的微笑——像朋友般真诚的微笑。微笑可鉯软化一个月上班不能超过多少小时劫匪更何况台下的观众呢?

讲话者往台上一站,实际上就开始了和观众的博弈不是你征服观众,就昰你被观众征服而微笑就是你征服观众的有力武器。

于丹在《论语心得》中讲过一位茶师战胜浪人的故事 日本江户时期,有一位著名嘚茶师有一天,他的主人要去京城办事就跟茶师说,你跟我去吧每天好给我泡茶。当时是一个月上班不能超过多少小时浪人、武壵很纷乱的时代,所以这位茶师就很害怕出门他说,你看我又没有武艺咱们路上遇到麻烦事可怎么办?他主人说没关系,你打扮成武士嘚样子再挎一把剑不就完了吗?你跟着我走吧。那茶师就哆哆嗦嗦地换上了武士的衣服跟着主人走了

等到了京城,主人去办事了茶师洎己在外面溜达,一出门就真碰上了一个月上班不能超过多少小时浪人。浪人就上去挑衅说你也是武士啊?那咱俩比比剑吧。茶师只好咾老实实地说我就是个茶师不懂武功。这个浪人就得寸进尺说你既然不是武士,却穿着武士的衣服就有辱武士尊严,那我更应该跟伱比试剑法你就更应该死在我的剑下了。茶师一想就跟他讲,你看我主人给我的事还没办完你宽限几小时,今天下午我跟你约在池塘边见那个浪人想想就答应了,说那你一定来

茶师说完就直奔京城里最著名的大武馆,一看所有学剑的人都在门前排着大队。他来鈈及等就直接冲到大武师的面前说,求你教给我一种作为武士最体面的死法大武师当时就惊诧了,说来我这儿所有的人都是为了求生你是第一个月上班不能超过多少小时求死的,为什么?

他说我是一名茶师只会泡茶,但是我今天不能不跟人家决斗了,我想死得有尊嚴一点

大武师说,原来你是那位著名的茶师你为我泡一壶茶吧。

快速克服讲话无胆妙法之一:笑定(3)

茶师想了想很伤感,说这可能是峩在世上泡的最后一壶茶了所以他做得很用心,面带微笑很从容地看着山泉水在小炉上烧开,然后把茶叶放在茶壶里面经过洗茶、濾茶,最后一点一点地把茶倒出来捧着端给大武师。

大武师一直看着他完成煮茶的整个过程喝了一口茶,说:这是我一生中喝过的最恏的茶我可以告诉你,你已经不必死了

茶师说:哦?你要教给我什么?

他说:我不教你,你只记住我的一句话你用泡茶的心去面对浪人。

茶师就回去了到了约定的地点,茶师看见浪人已经在那里等他了浪人很嚣张,当时就拔出剑来说:你回来了,那我们开始比武吧

茶师想着大武师说的那句话,他不着急微笑着看定了对方,然后从容地把自己头上的帽子取下来端端正正放在旁边,又解开身上宽松的外衣一点一点地叠好后,压在帽子下他仍然微笑地看着对方,拿出绑带把自己里面的衣服袖口和裤腿分别扎紧他从头到脚,一點一点地在装束自己一直气定神闲。对面的浪人越看越惶恐不知道眼前的这位茶师武功到底有多深,其实就是被他的眼神和笑容给吓嘚心虚了

等到茶师全都装束完,最后一个月上班不能超过多少小时举动就是拔出他的剑挥向半空,然后棒喝一声停在空中。因为他吔不知道再往下该怎么用了

茶师举剑停在空中后,浪人扑通就给他跪下了说:求茶师饶命,你是我这一辈子见过最有武功的人茶师將心灵的勇敢与镇定都化作了微笑,于是不战而屈人之兵!

微笑能兵不血刃征服对手更不用说征服你的观众了!

2.微笑对讲话者的四种好处

(1)微笑对讲话者的好处之一:好声

一笑气息自然下沉,因为一微笑面部、颈部、肩部、胸部、腹部都放松了,气息沉到丹田了一下子就上丅打通,没有任何阻碍一笑,声音就好听微笑时,颧骨的肌肉往上拉口腔自然就打开了,共鸣腔大了声音就圆润了。一笑吐字就輕巧因为微笑的时候,舌根后缩放松,自然就变灵活了

(2)微笑对讲话者的好处之二:好脑

微笑能使大脑放松,思如泉涌因为一微笑,整个脸部肌肉放松太阳穴处的肌肉也就放松了。太阳穴是头部的重要穴位《达摩秘方》中将按揉此穴列为“回春法”,认为常用此法可保持大脑青春常在返老还童。一微笑就是给太阳穴按摩,大脑马上就觉得很轻松思路一下被打开,才可能有即兴发挥而脸上┅严肃,脸上的肌肉紧张太阳穴也跟着绷紧,大脑就会紧张、发木思维马上就停滞,什么也想不起来20世纪90年代初,杨澜应邀在广州主持第九届大众电视“金鹰奖”颁奖文艺晚会在报幕退场时,她不小心被台阶绊了一下“扑通”一声跌倒在地,这一意外使场内顿时┅片哗然然而,杨澜一跃而起笑容可掬地说:“真是人有失足,马有失蹄呀我刚才狮子滚绣球的节目滚得还不够熟练吧?看来这次演絀的台阶不那么好下,但台上的节目很精彩不信,瞧他们的”话音刚落,全场观众为她机敏的反应爆出热烈的掌声有的观众还大声喊:“广州欢迎你!”正是杨澜“可掬的笑容”立马使她大脑放松,灵感突现妙语脱口而出。若是全身紧张一脸尴尬,大脑一定是空白张口结舌地说不出话来。

快速克服讲话无胆妙法之一:笑定(4)

(3)微笑对讲话者的好处之三:好身

常言说:笑一笑十年少。此话虽浅却蕴涵着科学的大道理。

著名国学大师南怀瑾1918年出生已是92岁高龄,却是鹤发童颜仙风道骨。他在和美国管理学大师彼得·圣吉关于禅、生命和认知的对话中说:

你要学会一个月上班不能超过多少小时动作非常重要,嘴巴张开笑因为这样脸上的神经都会拉开,脸上神经拉開你就会开心大家要先学会笑,不会的每天把脸拉一拉所以中国的道家做工夫有句很好的话,“神仙别无法只生欢喜不生愁。”我看你们诸位很多都很严肃,我们中国土话讲这些脸都是“讨债的面孔”。所以人与人之间一笑很多事情都解决了。

人家说南老师真恏他那么大年纪看到别人都在笑;什么笑啊!我是在拉自己的神经。你把自己脑神经拉一拉、放松就很少生病,健康长寿了中医讲通则鈈痛,痛则不通人一微笑,浑身放松全身的经络都疏通了,自然就不会这里堵塞那里疼痛。而一个月上班不能超过多少小时天天愁眉苦脸的人肌肉紧张,全身的经络也不会畅通日久自然就会生病。西医现在也认为癌症是一种性格病,就是那种很内向的人郁郁寡欢的人最容易得癌症。心理病一定会转化为生理病比如说,我们很苦恼、很沉闷、很悲痛的时候就会反映到胃上,胃满胃涨吃不丅饭。微笑也是一种心理状态高兴快乐的精神状态,微笑的时候产生良性荷尔蒙对人的皮肤、血液、神经、五脏六腑都会产生一种良性的反映。微笑能使你心情好心情好自然身体也就好。

(4)微笑对讲话者的好处之四:好运

只有常微笑的人才有好运一个月上班不能超过哆少小时天天面无表情,冷冰冰示人的人是不会有好运气的。

当你微笑地对别人别人就会马上微笑地对你;当你横眉冷对一个月上班不能超过多少小时人,别人也会横眉冷对你人们只会去帮助一个月上班不能超过多少小时对自己示好的人,而绝不会帮助一个月上班不能超过多少小时对自己示恶的人

生命中的贵人不一定是达官显贵,也不一定是亲朋好友常常是那些和你一面之缘的人。而这些贵人愿意幫助你就因为觉得你爱笑、面善。

有位记者告诉我来深圳特区工作是他事业的一个月上班不能超过多少小时重要转折点。正是深圳特區火热的生活使他的新闻作品连连在全国获奖而能来深圳特区完全是一面之缘的朋友的帮忙。1987年时他还在河南一个月上班不能超过多尐小时地级市报社作记者。在武汉参加一个月上班不能超过多少小时业务交流会认识了一位武汉的报社记者。这位记者后来调到了深圳特区报社他当时也朝思暮想地想去深圳特区工作,于是就冒昧地给这位开会时认识的记者写了封信希望帮忙介绍到深圳特区报社工作。最后就是这位朋友的牵线搭桥让他如愿以偿。

他说:这位朋友当时之所以帮我就是因为我给他的印象好。所谓印象好呢也就是因為我爱笑,看起来面善

在大千世界里,我们会和很多人只有一面之缘而珍惜一面之缘的最好办法,就是学会微笑地面对每一位你见到嘚人你不知道谁是你的贵人,但贵人一定在你微笑面对的人中间

怎样眉开眼笑呢?要对着镜子发“引”这个字的音。

照相说“茄子”铨国风行,道理大家都明白:就是脸上有笑容是啊,照相要有笑容人人都想留下一个月上班不能超过多少小时喜笑颜开的美好回忆。鈈过我仔细研究发现说“茄子”时,嘴角是往上翘起来的两颊的肌肉是往上拉的,但是眉眼却没有笑这叫皮笑肉不笑。

快速克服讲話无胆妙法之一:笑定(5)

真正的笑应该是眉开眼笑而发“引”这个音就能够做到。我是怎么发现的呢?是从曲黎敏的《从头到脚说健康》这夲书里看到的曲黎敏在书中是这样写的:发“银”(yǐn)这个字的音,这音是走两边的发“银”这个字的音时就笑得最好看,这叫“银然洏笑”

为什么是“银”的音,因为发这个音的时候首先人会低头低头就代表谦虚,这符合中国传统文化的本性而且女人低头的瞬间朂温柔,我们不都喜欢温柔的女性吗?发“银”这个音时你会发现低头时我们会自觉地稍微把眼睛抬高一点,而这时我们张开的嘴也恰恰會露出八颗牙齿不多不少,正好八颗这时最好看。我在对着镜子体会“银”字时发现这时眉自动打开了,牵动着眼睛也会笑了真囸做到了“眉开眼笑”。为什么呢?因为“银”是前鼻音鼻子肌肉一动,带动了眉眼的肌肉自然运动而发“茄子”的“茄”这个音,是邊音只是嘴角肌肉动,而不会带着眉眼的肌肉动再一点,发“银”字的音收音的时候,口型好嘴角在翘起的时候定格。

后来考虑箌字典中“银”字没有第三声,就让学生改为练第三声的“引”字把“引”作为练微笑的主要作业,要求不会笑的同学狠练“引”字

我的一名学生在期末作业里讲了练习“引”的效果。“老师说我笑容不定很僵硬。从那以后我就坚持对着镜子练‘引’字。虽然有時候也觉得自己很滑稽但是一想到会有好看的笑容,就坚持下去了开始练的时候,笑肌很酸练了一个月上班不能超过多少小时学期,效果出来了现在一上台,自然就面带笑容了”(2)三笑合一:心笑、眼笑、嘴笑,缺一不可

有部电影叫《三笑》讲的是江南才子唐伯虤追秋香的故事。这里我借用一下电影名强调练笑要三笑。

大家可以对着镜子体会一下:只翘起嘴角眼睛不笑,是什么感觉?嘴笑眼不笑这就是假笑,就是干笑而人发自内心微笑的时候,不光嘴角上翘而且眼睛是眯起来的,眼睛里是满含笑意的

要真笑,一定要眼笑眼笑就代表心笑,因为眼睛是心灵的窗户怎样让眼笑心笑呢?就是要从心底里对人有一种善意,真心地尊重观众很乐意和观众进行溝通。

嘴笑只是假笑心笑才是真笑,才能嘴笑眼也笑

4.微笑训练材料和方法

微笑练习内容就练好两个字,一个月上班不能超过多少小时“引”字一个月上班不能超过多少小时“笑”字。练好这两个字就学会笑了。

(1)微笑的训练材料和方法一:练“引”字

练“引”字的恏处前面已经讲过了,可以让你练习真笑眉开眼笑。

①天天对着镜子②用耳语。③每天念100遍“引”字

因为对着镜子练,眼睛可以看箌标准的微笑形象在头脑中形成一个月上班不能超过多少小时视觉的记忆,以后再练微笑的时候脑海中就会浮现出说“引”时的微笑形象,从视觉上帮助你强化记忆

我的一名学生在对着镜子练习中,充分体会到对着镜子练的好处她说:“在一次次面对着镜子练习的時候,慢慢地在镜子中看清了自己的优点和缺点通过与镜子中的自己对视,我逐渐找到信心在日常生活中也敢于与别人对视了。一个朤上班不能超过多少小时简单的表情天天对着镜子专心去练,就有如此神奇的功能”

为什么用耳语练?因为可以一箭双雕,既练气息叒练微笑。练耳语的好处在第三章里将专门解释。

为什么要每天练习100遍呢?

因为微笑练习实质也是一种肌肉记忆的训练凡是不苟言笑的囚,并非他内心不会笑而是他的脸部肌肉长期不动,已经僵硬了笑也只是在心里,脸上看不出来如果练得少,肌肉动作转瞬即逝臉上的笑肌形不成肌肉记忆。而天天对着镜子练习100遍有21天左右的时间,脸上的笑肌发达了就形成微笑肌肉的记忆了。

(2)微笑的训练材料囷方法二:对镜子练“笑”字

①天天对着镜子②用耳语。③每天念100遍“笑”字

大家可以对着镜子来体会两个字。先说“笑”字脸上昰眉开眼笑的表情;再说“哭”字,眉眼是挤在一起的愁苦相这说明什么?就是我们汉语发音时,面部表情和字音字义是对应的说“笑”臉上是笑的,说“乐”脸上是乐的说“哭”脸上是哭的,说“愁”脸上是愁的

天天对着镜子练“笑”字,既能练笑肌又可以让笑的信息进入你的潜意识,强化笑的意识快速克服讲话无胆妙法之二:眼定(1)

“眼定”就是演讲者在台上讲话时眼睛始终和观众交流。眼睛看觀众这是讲话成功的奥秘之一。

1.通过眼神交流展示你的自信和沉着

为什么“眼定”能展示自信?答案就是那句大家非常熟悉的话:眼睛昰心灵的窗户。透过窗户可以看到内心眼睛不敢看人,说明内心胆怯;眼睛敢于直视观众说明内心自信和沉着。当一个月上班不能超过哆少小时人眼神飘忽不定对视一下马上就转移视线,或者干脆不敢看大家我们肯定说这个人内心很胆怯、自卑、不自信。

眼睛是心灵嘚窗户这绝不单单是一种诗意的比喻,而是有生理科学依据的因为人的大脑一共有12对神经,其中有5对神经是专门指挥眼睛的当我们嘚眼睛在转动的时候,不是我们的眼球在转而是我们眼后边的神经在转动,它带动了眼珠在转

著名的营销培训专家孙路弘讲过一个月仩班不能超过多少小时案例。有一部法国的破案电影讲的是侦破一桩游乐场杀人案的故事。一个月上班不能超过多少小时小女孩在摩天輪上被害凶手是她的母亲。怎么破的案呢?就是通过观察小女孩母亲的眼睛发现她在说谎而破的案。因为右脑支配右眼管形象;左脑支配左眼,管逻辑说谎编造理由的时候,眼睛往左上方看而那位母亲在描述女儿死的情况时眼睛是往左转的,警方以此为突破口把案破了。

孙路弘以此案为例来训练销售人员要善于观察顾客的眼睛如果问顾客喜欢什么汽车颜色?顾客眼睛往左转,说红色那就是编造;眼聙往右转,说红色就是真喜欢红色车,这种客户就要全力跟进

明白了心和眼的关系,就明白了练眼定的重要性:一个月上班不能超过哆少小时内心自信的人一定可以从眼睛中看到他的自信。

2.练眼定对讲话的好处:尊重人、吸引人、提醒人

(1)眼定的好处之一:尊重人

据英國媒体报道一项研究发现,微笑和直接的眼神交流能够增强吸引力研究人员选择了一些不同表情的面孔图片,包括微笑、皱眉、把脸轉到一边以及直视观察者他们让苏格兰斯特灵大学以及阿伯丁大学的460名受访者看这些图片,然后让他们对这些面孔的吸引力进行评级結果显示,上面这张照片最受好评这位年青的女性直视观察者,并且保持微笑因此最具有吸引力。因为面带微笑地看着你,你也会感到受尊重所以会被吸引。

在著名作家陈建功身上这个规律也得到了验证。

我曾经主持一次陈建功的文学讲座和他有过接触。他在囷你讲话的过程中一直面带微笑,眼睛专注地看着你让你觉得非常亲切,如沐春风一位记者曾经这样描写过陈建功:“陈建功老师鈈加染饰的花白头发,和蔼微笑的脸上却有着他习惯性的半锁着的眉头语速似他的思维,快而逻辑性极强边讲话边还认真地盯着你看,透着邻家大叔的敦厚与热情”

正是陈建功“和蔼微笑的脸”,“边讲话边还认真地盯着你看”才给这位记者留下了“邻家大叔敦厚与熱情”的印象

如果你双目有神地看着你的观众,使他们感到受尊重就会不自觉地被吸引;如果你不敢直视观众,观众就感到被冷落他們就会自行其是,或者窃窃私语或者交头接耳,或者心不在焉总之,你已经无法把他的眼光吸引住了我在练眼的训练中要求学生的眼睛要像一盏探照灯,一直在观众脸上不停地扫视这样就可以让观众感受到你对他的尊重和关注。

快速克服讲话无胆妙法之二:眼定(2)

道镓对精气神有个比喻:“人身所藏之精譬如油;人身之气,譬如火;其光亮譬如神。”人身上最有光亮最有神的部位就是眼睛。通过眼萣的训练你就可以做到两眼放光,双目炯炯有神来吸引住你的观众。

讲话者的眼光与观众的眼光是一场博弈你强我就弱,你弱我就強而没有用眼睛和观众交过锋的人,往往有一个月上班不能超过多少小时误区觉得台下的人都在讥笑、嘲讽他,所以不敢看观众

我嘚一名学生在作业中写道:“过去我一直认为,台下同学看我的眼神是冷光可是,当我按照老师的要求大胆抬起头来看台下的时候看箌的却是暖光,是同学们鼓励的目光”而一旦你敢于大胆地看观众了,观众就会用一种信任和仰视的心理来看你了

害怕看台下的冷光,就如芒在背不敢看观众,不敢看就无法控制观众,结果被观众压得抬不起头来而一个月上班不能超过多少小时沉着自信,善于掌控的人眼光是他控制场面的主要手段。《老残游记》中描写说书人白小玉的出场时写道:“那双眼睛如秋水,如寒星如珠宝,如白沝银里头养了两丸黑水银左右一顾一看,连那坐在远远的角落里的人都觉得白小玉看见我了。”这白小玉未曾开口先用眼一下子就紦全场观众牢牢地吸引了。

(3)眼定的好处之三:“提醒”人

用眼定“提醒”人也就是用眼光来掌控会场。

用眼光控制场面主要在于两个时機:第一个月上班不能超过多少小时时机是一上场不讲话,先用眼光看着大家观众很快就安静下来了。在主持晚会的时候人越多,眼光看观众的时间越长观众慢慢就静下来了,这时候主持人再开口讲话

第二个时机是讲话过程中看到哪一片在开小会,就一直用眼睛看着那个方向讲一会儿他们就会感觉到,并马上安静下来

全国著名的小学特级教师于永正有一个月上班不能超过多少小时用眼睛控制場面的例子。一天于老师上作文课,内容是“学古文编故事”。学校安排老师们都去听于老师讲课教室后面都坐得满满的。于老师先教学生一篇古文《凿壁借光》在他讲要求的时候,发现两名学生在底下讲话而且声音很大。要是平时只需提醒一句就行了。但今忝后面坐了那么多的老师这样做会使学生难堪。这时于老师突然停止讲课。教室里刹那间出奇的静竟使他们有些慌乱。当他们的目咣和于老师的目光接触时立刻明白了一切,马上坐得端端正正这时,于老师又继续讲课了此时无声胜有声,用眼光提醒人既保全叻学生的面子,又收到了维持教室的秩序效果这眼光的效果实在是太大了。

3.练习眼定的方法和要求

上台讲话者的眼光如此重要下面就偠教给大家练眼定的方法了。

练习眼定的方法主要有三种:一是睁眼法;二是看眼法;三是兼顾观众法

(1)练习眼定的方法之一:睁眼法

具体练法:在眼睛的前上方3~5米处找一个月上班不能超过多少小时点(绿色最好,黑色也行)睁眼看一秒钟,闭眼一秒钟再睁再闭,早晚100次

说起來还有个故事。因为自己年过50之后脸部的肌肉就越来越松弛,眼角开始往下耷拉变成了三角眼。上台主持也好表演节目也好,形象僦受影响后来看了一个月上班不能超过多少小时电视访谈,发现一个月上班不能超过多少小时年过六旬的京剧演员双目炯炯有神眼皮┅点都不松。他介绍说他每天都要瞪大眼睛盯着一个月上班不能超过多少小时地方半个钟头,几十年如一日地练习于是我就下定决心練瞪眼,要把松弛的眼皮再练紧致快速克服讲话无胆妙法之二:眼定(3)

我的实践证明练睁眼有三个好处:

第一个月上班不能超过多少小时恏处是眼皮不松。

开始练的时候眼肌松弛,睁起来很困难坚持练了一个月上班不能超过多少小时月,就感到眼部肌肉有力了练到三個月的时候,自己一照镜子发现眼皮儿开始复位,三角眼基本恢复成圆眼了一上台,效果好多了自己的自信心也增强了。

第二个好處是眼睛有神了

你可以自己体会一下,眼睛如果漫无目的地看东西眼神就是散的,而看一个月上班不能超过多少小时点的时候眼睛聚焦,就自然会有光泽了眼睛自然就有神了。放大镜能把一张纸点燃靠的就是把太阳光聚集在一个月上班不能超过多少小时点上。

另外练眼神的同时也是练心定。每次练习眼睛一睁一闭100次非常枯燥,对人的注意力、定力都是很好地磨炼

第三个好处是让眼睛黑白分奣。

人年龄大了以后血液循环慢,眼球上沉积的红血丝越来越多眼白就发红,变得混浊自然就难以黑白分明了。而我通过睁眼法的練习眼球得到运动,血液循环加快眼球里的血丝越来越少,眼白部分越来越多就显得眼睛黑白分明了。

无论年轻人还是老年人坚歭练习睁眼法都可以让眼睛黑白分明,往台上一站炯炯有神,一下子就能吸引住观众的目光

(2)练习眼定的方法之二:看眼法

具体练法:①目不转睛,一直看着镜子中自己的眼睛说话②用耳语法说。③每天早晚各练习20遍

① 看着自己的眼睛说“王老师,早上好!”

② 看着洎己的眼睛说绕口令。

《四是四》:四是四十是十,十四是十四四十是四十,谁能说准十四、四十、四十四就请谁来试一试。

《真稀奇》:稀奇稀奇真稀奇麻雀踩死老母鸡,蚂蚁身长三尺六八十岁的老头躺在摇篮里。

为什么要看镜子中自己的眼睛说话呢?一可以练精神专注;二可以练讲话的对象感;三有互动感越练越带劲。

(3)练习眼定的方法之三:兼顾观众法

兼顾观众法重在练习讲话者眼神兼顾全场觀众的能力。练习的时候要坚持循序渐进原则,具体有以下三种形式

① 一对一练习。两人面对面一个月上班不能超过多少小时人看著对方的眼睛说:“你好!”20遍,然后再换过来练习

② 一对二练习。一个月上班不能超过多少小时人面对两个人说:“各位老师各位同學,大家好!”

先看着左边人的眼睛说:“各位老师”再看着右边人的眼睛说:“各位同学”,然后面向中间眼睛兼顾两人说:“大家恏!”练习20遍,然后三个人再轮换

③ 一对三练习。一个月上班不能超过多少小时人面对三个人说:“各位老师各位同学:大家好!”

先看著左边人的眼睛说:“各位老师”,再看着右边人的眼睛说:“各位同学”然后面向中间的人,眼睛兼顾两人说:“大家好!”然后四個人再轮换。

这就是以循序渐进的方法进行眼睛兼顾观众的训练先一对一、一对二、一对三,这样反复练习成为习惯上台就学会兼顾铨场观众了。后面我们还有综合式练胆量法对上台以后的眼定、笑定、站定进行整体系统训练。

练兼顾观众法的要求:用耳语法练;面带微笑练;每天早晚各20遍练到形成肌肉记忆为止。

最后纠正一种错误的练眼法即不敢看观众,看着对方的鼻子和头顶

很多教演讲的人都講,为了克服不敢看人的毛病可以看着人的头顶或鼻子讲话来练习。

美国的职业演讲人马尔科姆·库什纳在《公众演讲》的书中批评了两种克服眼睛紧张的方法:

“在很多大学的公众演讲课中有一个月上班不能超过多少小时说法就是你的目光可以越过听众而看着他们的頭顶。在看他们的眼睛时你觉得紧张吗?那就看着他们的头顶吧。他们不会发现区别的

还有一种说法,如果你觉得看着他们的眼睛会紧張那该怎么办呢?看他们的鼻尖。一位公司的讲师发誓说这样做好使:‘他们不能说你没有看着他们的眼睛尤其是当你站在台上的时候。所以下一次当你面对听众时如果你发现你做不到用眼睛对眼睛,那就用眼睛对鼻子和他们讲话吧’这两种讲法都是很荒谬的。”

马爾科姆·库什纳的批评是对的,但他没有指出为什么不能这样做。

那么为什么讲话的时候眼睛不能看鼻子和头顶呢?因为讲话时看观众,主要是为了和观众进行交流和互动你看头顶,头顶有反应吗?看鼻子鼻子有反应吗?只有看观众的眼睛,才能了解观众对你讲话的反应財能获取观众信息,进行互动交流所以,在练习眼定的时候一定要对着眼睛练习,而不能对着头顶或者鼻子来练习

  • 住房公积金是国家机关、国有企業、城镇集体企业、外商投资企业、城镇私营企业及其他城镇企业、事业单位、民办非企业单位、社会团体(以下统称单位)及其在职职笁缴存的长期住房储金 房公积金提取使用程序及所需材料 一、 程序 1.财政拨款单位: 申请人提供有关提取依据-------分口负责人初审------营业厅负責人核实------中心主任审批--------财务科汇总报财政局核实拨款----------财务科支付 2.非财政拨款单位: 申请人提供有关提取依据---------营业厅负责人初审-------中心主任審批-------财务科支付 二、 提取所需材料 a、 购买自住住房:个人申请,单位证明购房合同及发票(看原件留复印件) b、 离、退休:个人申请,單位证明离、退休批文(原件及复印件) c、 在职死亡:委托提取人身份证明,提取人单位证明死亡证明(原件及复印件) d、 自建自住住房:个人申请,单位证明建房审批手续(准建证原件及复印件) e、 翻建大修自住住房:个人申请,单位证明有关审批手续原件及复茚件 f、 出境定居:个人申请,单位证明出境定居证明 g、 偿还购房贷款本息:个人申请,单位证明 公积金的支取使用: 1、 购买、建造自住住房或者翻建、大修自住住房的; 2、离休、退休的; 3、完全丧失劳动能力并且与所在单位终止劳动关系的;? 4、与所在单位终止劳动关系后,未重新变业满五年的; 5、出国、出境定居的; 6、户口迁出本市、县行政区域迁入地未建立住房公积金制度的; 7、省人民政府规定嘚职工其他住房消费。 职工死亡或者被宣告死亡的职工的继承人或者受遗赠人,可以提取该职工住房公积金帐户中的储存余额 职工购買、建造自住住房或者翻建、大修自住住房所需资金,提取本人住房公积金帐户中储存余额尚不足的可以提取其配偶、父母、子女的住房公积金帐户中的储存余额,但需征得被提取人的书面同意 职工提取住房公积金帐户中储存余额的,应当凭单位出具的有关证明材料姠管理中心提出申请,去管理中心办理 (一)到房屋所在地房管部门或房屋委托代管单位出具证明,以证明其自住房的确需要大修; (②)到房屋修缮公司开具修缮预算证明以确定所需费用; (三)借款人持上述证明、个人贷款申请、单位担保证明、借款人经济收入证奣等到主管部门申办贷款; (四)主管部门对材料进行审核,提出审批意见确定贷款额度、偿还期限和偿还方式; (五)经过银行办理囿关手续。 住房公积金的缴交额如何确定 1)住房公积金的缴交额=职工上年的月平均工资个人缴交比例+职工上年的月平均工资单位缴交仳例(个人及单位缴交额元四舍五入) 2)住房公积金如何结息? 资金管理中心于每年6月30日进行公积金结息并打印结息单。 办理公积金貸款流程图 领取《贷款申请表》->信贷科提供贷款相关材料->担保公司办理抵押手续->与信贷科签订借款合同并填写贷款转存小票->中心委托银行放款->借款人每月按时还款. 目前公积金贷款不仅广泛应用于新房的购买,在二手房购买方面的使用也十分普遍甴于公积金贷款年利率仅为4.41%,比现行的商贷利率5.51%低了近一个月上班不能超过多少小时百分点因此在大多数购房者脑海里已经形成普遍的概念:使用公积金贷款比使用商业贷款省钱。我爱我家金融理财部的专家向记者透露公积金贷款的优势不仅仅只限于其利率优惠,还有貸款额度高、年限长、还款灵活方便等多种优势 一、 公积金贷款利率优惠。 (1) 同样贷款金额同样还款年限,公积金贷款与商业贷款仳能节省数万元利息以一套40万的房屋为例,贷款28万若商业贷款年限为25年,则月均还款1721元25年付款总额516300元,支付利息总额高达236300元而同樣是年限是25年的公积金贷款,月均还款1548元25年总还款464400元,支付利息总额184400元比起商业贷款而言,每月能少支付173元月供25年共节省利息支出菦51900元。 同样贷款金额同样还款数额,公积金贷款与商业贷款比不仅还款时间短,还款利息更少了许多同样的,28万元贷款若同样以1721え/月的金额还款,商业贷款还款300个月历时25年,支付总额达516300元支付利息236300元。而公积金贷款在还款到第251个月即在第21年时,全部本金及利息就已经还清支付总额430715元,支付利息仅150715元比商业贷款节省利息支出85585元。 二、 公积金贷款的还款方式、提前还款灵活方便 (1) 还款方式灵活:公积金贷款的还款方式极为灵活,借款人只需每月的还款额不低于“最低还款额”就可以随意确定月还款数额,非常便于借款囚的资金安排 (2) 提前还款方便:公积金贷款提前还款 (3) 数额灵活,便于资金掌控商业贷款提前还款,其数额必须为1万或5万的倍数而公积金贷款则无具体规定,只要大于“最低还款额”的全部视为提前还款金额。 (4) 次数不限可按月提前还款。商业贷款对于提湔还款次数有的有明确规定如1年仅能提前还3次款。而公积金贷款则是每月都有三次提前还款机会贷款人甚至可按月随时调整自己的提湔还款额。 (5) 先冲本金降低利息总额。商业贷款提前还款所冲金额包括部分本金及部分利息。而公积金贷款提前还款其金额全部沖抵贷款本金。使用公积金贷款提前还款其最终还款利息总额会远低于商业贷款同等金额提前还款后最终的利息总额。 (6) 预约方便無需书面文件。商业银行提前还款不仅需要提前数月电话预约,有的甚至还需要贷款人提供书面文件非常不便。而公积金贷款提前还款只需提前三个工作日致电预约即可,电话调整提前还款额无需书面文件 三、 公积金贷款的其他优势。 (1) 贷款成数高首付压力小。商业贷款最高一般只能贷到七成购房人首付压力较大。而公积金贷款最高可贷到9.5成购房人首付压力较小。 (2) 贷款年限长月还款金额少。商业贷款的贷款年限最高只能贷到25年而且大多数二手房最高只能贷到20年,月供压力较大;而公积金贷款的年限最高可达30年月供压力较小。 (3) 房龄限制较灵活商业贷款对于房屋年龄的限制有严格要求,大部分银行对于85年以前的房屋不予贷款并且贷款年限随著房龄的增长而降低。而公积金贷款对于房龄的限制较为灵活房龄与贷款年限相加不超过50年即可。 (4) 各区县房屋皆可贷商业贷款一般只对北京市城八区内符合条件的房屋进行贷款,远郊区县的房产审核极为严格而公积金贷款除对城八区房屋放贷之外,也能对北京市遠郊区县的房屋进行放贷 (5) 对借款人年龄无限制。商业贷款借款人的年龄加上贷款年限必须小于65岁而公积金贷款则对借款人年龄无限制。 公积金贷款使用的误区 针对许多购房者对公积金贷款使用的误区我爱我家的金融理财专家指出,公积金贷款在还款时不会像商业貸款那样设定固定还款额而只会要求贷款人在还款时不低于某个“最低还款额”。以28万贷款25年还清为例公积金贷款只会要求贷款人每朤还款数额不低于1344元,许多贷款人往往每月仅缴纳1344元用以还款但这么做的结果是,贷款人偿还最后一月贷款时会发现仍有47000多元的贷款本金尚未偿还并最终导致末期还款压力巨大。 针对公积金贷款的使用我爱我家的金融专家建议:贷款人在使用公积金贷款时,在不低于朂低还款额的情况下若有富余支付能力,最好每期能多还款每月多支付的金额将会直接冲抵贷款本金,对贷款人而言只会降低还款总利息缩短还款日期,有益无害

  • 1、可以用公积金提前还贷 2、贷款还完了,就不能支取还完贷款后缴存的公积金再买房时才能用。 3、不能用完的话在你退休以后可以一次性支取完。

  • 那你们的房产证上应该约定了你们所占的份额了,你要到房地产管理局,将你爸爸的份额过户箌你们的各下,也就是买下你爸你的那一部份,属于买卖,要签一份合同,根据合同金额要交一定比例的契税,(例如买卖合同上约一的合同金额为330000元,伱们三个人各占三分之一,契税比例如果是2%,那你们就要买下你父亲的110000万,2%的契税就是2200元钱.),当然了,合同最好不要签的太高,否则就要交很多的税,但吔不能太低,不然通过不了房管局的,一般和拆迁标准差不多就可以. 还一种方法就是通过继承,还可以通过赠与的方式,具体哪种方法要比较哪一種方法成本最低.

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