“匿名”投诉“快手”要求退款,改善服务，其中涉诉金额28000元目前投诉处理中。

消费者“匿名”在2月18日向黑猫投诉平台反映：“于快手平台客服沟通多次已经答应退还金额结果一拖再拖从一月四日开始到现在一直没有解决，希望这个平台能够让更多的人看到然后帮助我们要回钱财”

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