花王卡有话费却停机不能用,停机的号码怎么查话费也不知道号码怎么回事

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前天下午14点的时候我不小心把100塊钱冲到一个陌生人是号码里了,估计那号码是别人不用停机好久了的我联系了2天都一直关机状态。于是我打10086询问他们怎么办第一次10086受理的时候问走了充值订单号,并且还问我要把这100块钱要回来后冲到哪个账号~那时候我心想能拿回那100块钱了但是...到了第二天,10086打电话给峩说说里面的余额不足100元,不能给我办转账(说明那号码是停机了冲钱进去后就变成关机了),于是我说我把不足的部分再冲进去凑荿100....接下来那客服说要我先跟那机主协商..但是那手机是别人停机不用了我根本就无法联系到他..而移动却只有一个要求就是要和误冲的号码機主联系,不然他们没法证明那钱是我误冲的.....
接下来的第二天我又跟10086协商他们还是叫我联系机主,我说你们可以看他停机停了多久然後我再等。到了3个月满还没开机那说明这张卡没人用了,就把剩余多少钱还我10086还是不肯..说这样也不能证明那个不用这个号码了..还是要求我继续联系机主...我很无语,我停机的号码怎么查话费也不知道号码该说什么我跟客服说,叫他们帮我人性化处理下不要只看流程,特殊情况特殊处理...没人用的卡要我去联系我真的没那么厉害
   难道冲到停机号码里面的钱真的只能被一天一天关着机扣完费吗?

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