汽车4s店售后主管面对员工该做什么,该给什么,该要什么

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-04-18 12:16 标签：

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1、索赔员是内勤的话,那么他负责車辆的承保签单,比如说顾客买新车,买车的同时直接到场4S店上保险顾客要根据他提供的发票,身份证等进行承保,也就是收保费.顾客要负责解釋每个险种的保险责任,理赔方法和程序,需要提供的手续等。

2、外勤主要是负责车辆出险后的理赔工作,具体为接受保户的索赔要求,区分那些是保险责任,那些是非保险责任,负责对事故车辆的损失进行核定,每个零件多少钱,这次事故保险公司能赔多少钱,那些不赔,为什么,与保户协商,對事故车辆照相,制定理赔手续,

1:受汽车生产厂家的委托负责汽车生产厂家的产品在质量保证期(三包期)内发生的质量问题故障鉴定和故障处理(維修、更换)、汽车产品的首次保养、定期保养和技术咨询；

2：负责因质量缺陷产品的召回处理；

3：负责汽车厂家组织的特殊或临时服务。

4：负责产品质量信息的收集和反馈（也可由信息员做）


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