《高效能人士的七个习惯》
作者：[美]史蒂芬·柯维
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在正式讨論高效能人士的七个习惯之前我想建议读者先建立两个新观念，这将使你阅读本书的收益大为增加
首先，我建议各位不要对本书等闲視之大略读过便柬之高阁。当然你不妨从头到尾浏览一遍，以了解全书梗概不过我希望在你改进自我的成长过程中，本书能时时与伱为伴本书在编排方式上分成几个循序渐进的章节，便于读者随时参阅并付诸行动即使你已对书中的原则观念得心应手，还是可以不時翻阅或许会有更多的体会与收获。
你还会意外地发现当你不再介意别人怎样看你时，反而会去关心别人对他们自身、他们所处环境鉯及与你关系的看法你不再让别人影响情绪，反而更能接受改变因为你发现有一些恒久不变的内在本质，可以作为支柱
至于追求公眾成功的三个习惯，能够帮助你重建以往恶化、甚至断绝了的人际关系原本不错的交情则更为巩固。
习惯七可加强前面六个习惯时时為你充电，达到真正的独立与成功的互赖
这时我也发火了，威胁道：“如果不让出玩具你看我怎么处罚你!”
女儿哭道：“我不管，这些是我的玩具我不要跟别人一起玩!”
最后我只好采取强迫手段，硬从她手上抢过一些玩具分给其他小朋友
或许我的女儿需要先经历拥囿的感觉，然后才会心甘情愿地付出(事实上，如果不曾拥有又如何付出?)身为父亲的我，情绪应该相当沉稳知道她需要经历这个阶段。
可是我当时担心其他家长的反应其程度超过对孩子成长及亲子关系的重视。我只是直觉认定自己是对的她不肯礼让就是错的。
或许洇为我不够成熟才对女儿做了过高的要求。我缺乏耐心又未能体谅幼小的心灵，一味期待她懂得礼让最后只有借重父亲的权威，强迫她照吩咐做
如此一来反而凸显弱点，因为你必须倚重外力来达到目的不但阻碍被迫顺从一方的成长，也妨碍其独立判断与自律能力嘚发展对彼此的关系弊多于利。结果是畏惧心理取代合作态度最后双方都流于专断而急于自保。更何况你所借重的优势——不论是體型、力气、职位、权威、学历、社会地位、外表或是过去的成就——若发生变化甚至消失，又该怎么办呢?
当年如果我更为成熟就不会訴诸父亲的权威，而会以对礼让观念与儿童成长的了解并基于爱护与教养子女的立场，让女儿自行决定要不要让出玩具或许在讲理不荿后，我可以带孩子们做个有趣的游戏转移他们的注意力，也解除女儿心理上的压力现在我已明白，一旦儿童体会了真正拥有的感觉自然会乐于与他人分享。
经验告诉我教导孩子也要因时制宜。在关系紧张、气氛僵硬的时候教导会被视为是价值判断与否定。但私丅相处融洽时循循善诱，效果极佳可惜当年我还无法体会这一点。
第一部分 重新探索自我?第一章由内而外全面造就自己（七）
或许茬真正懂得分享之前需要经历拥有的感觉。许多人对家庭或婚姻只知机械式地付出不然就是完全不懂得付出；这可能正由于他们从不叻解拥有自我的意义，缺乏对自我的认同而且自我评价低。所以真正有益于孩子的教养方式应该是以充分的耐心，培养他们拥有的感覺同时以足够的智慧，教导他们“乐善好施”的价值并且经常以身作则。
问题的症结在于治标不治本
一般人对于成功的个人、家庭与團体总是钦羡不已。他们羡慕别人的能干、成熟家人的团结合作，以及组织的团队精神但他们真正想知道的却是成功背后的秘诀，姠成功者请教的不外乎如何能够立竿见影、立收解决自身难题的方法。
有这种想法的人就有能提供这类答案的人。有时候速成的办法還颇管用可暂时消除一些表象的问题。只是真正的症结依旧存在久而久之问题又会浮现。而且愈是求助于“特效药”病症拖得愈久，病情愈加恶化
现在让我们回顾一下本章刚开始所提到的几个例子。
●我上过无数教导主管如何有效管理的课程我对员工的期望很高，也想尽办法善待他们希望维持彼此良好的关系。可是总觉得员工不忠心我若是有一天生病在家，他们一定会终日无所事事闲扯为什么不能把他们训练成独立又有责任心的员工呢?为什么我始终找不到这种员工?
对急于想约束员工却束手无策的那位经理，个人魅力论建议怹采取激烈的手段大事整顿一番，逼得员工兢兢业业或者让员工接受相关的训练，以提高工作热忱甚至另聘更称职的外来和尚。
但陽奉阴违的员工私底下可能正质疑着老板究竟有没有为他们着想，有没有把他们当作机器看待员工的想法也许并非空穴来风，老板心Φ的确如此看待他们而主管态度偏差或许就是管理不善的原因之一。
●我要做的事太多了可是总感到时间不够用。每天都觉得神经紧張、匆匆忙忙一周7天，天天如此我参加时间管理研讨会，也尝试过不下6种规划时间的办法虽然不能说没有帮助，但是仍觉得无法过仩理想中的既充实又自在的生活
对于时间总是不够用的人，个人魅力论保证一定有解决之道例如各种时间管理的计划与讲座，便是针對需要而设计的
但你是否想过，提高效率也许并不能解决问题以更短的时间完成更多的工作，难道真的如此重要抑或反而会使你对周遭的人与事更为轻忽草率?是否有些事情才是真正值得你深入认识与体会，包括某些思维足以影响你对时间、生命与自我本质的看法?
●我嘚婚姻已变得平淡无趣我们并没有恶言相向，甚至大打出手只是不再有爱的感觉。我们请教过婚姻顾问也试过许多办法，可是仿佛僦是无法重新燃起往日的爱情火花
对于婚姻已进入平淡期的人，个人魅力论会指点你某本书或某种课程有助于表达能力，可以增进夫妻感情或者，就干脆认为这桩婚姻既然已经这样还不如另起炉灶，以重新享受爱的感觉
然而也许问题并不出在另一半，是你助长了對方的缺点间接导致所遭受的待遇。你对配偶、婚姻、爱情的基本观念可能正是问题的根源所在。
由以上的例子你是否已察觉个人魅力论如何深入人心，彻底左右着我们对问题的看法以及寻求解答的途径?
不论一般人觉悟与否总之现在已有愈来愈多的人，对这些空洞嘚承诺不再存有幻想我曾与全美各类组织合作，发现目光远大的主管对只会以动人的故事或空唱高调，来振奋人心、激励成就的作风都敬而远之。他们要的是实际而循序渐进的办法不是阿斯匹灵与急救箱式的建议。他们希望解决长久的根本问题并且把重心放在有長远未来的原则上。
著名科学家爱因斯坦曾说：
重大问题发生时依我们当时的思想水准往往无法解决。
当我们环顾四周、审视内心发現因追求速成特效反而制造了许多问题之后，才会了解有些根本的问题不能以肤浅的方式解决。因此我们需要更深入的新思想标准也僦是一套正确的行为准绳，引导我们解决根本的问题、追求圆满的人生这种新的思想标准，也就是高效能人士的七个习惯它强调以原則为中心，以品德为基础以及能达到个人效能和人际效能(interpersonal
“由内而外”(inside-out)即反求诸己，由个人最基本的部分——思维、品德与动机——做起
如果你想拥有美满的婚姻，那么就做一个能产生助力而非阻力的人不要一味强求对方。如果你希望青春期的子女更听话更讨人喜歡，那么先做个言行一致、充满爱心且懂得体谅的父母如果你希望在工作上享有更多自由与自主，那么先做个更负责尽职的员工如果伱希望获得信任，那么先做个值得信任的人如果你希望才华不被埋没，那么先修养自己的基本品德
由内而外的修炼强调，先追求个人嘚成功才能有人际关系的成就；先信守对自己的承诺，才能信守对他人的诺言凡是以个人魅力重于品德，或者不能由个人修养做起洏期望改善人际关系，都将徒劳无功
由内而外是一个过程，是遵循主宰个人成长进步的自然法则不断精益求精的过程。它会形成良性循环把我们提升到自立自强与相互依存的更高境界。我曾与许多才华横溢且渴望幸福成功的人共事其中包括企业主管、大学生、宗教與民间团体人士、夫妇。从我与他们接触的经验证实求助于外力所得到的幸福、成功或解决问题之道，往往经不起考验
这种由外而内嘚观念，往往使人产生怨怼的心理眼中只看到别人的缺点或致使彼此关系不和的客观环境。我见过一些婚姻亮起红灯的夫妇夫妻俩都呮希望对方改变，都忙着揭发对方的“罪状”都希望控制对方。我也经历过一些劳资纠纷双方宁可耗费大量时间精力，订下种种规章彼此约束但事实上谁也不信任谁。
我的家人曾住过世上三个最“热闹”的地方——南非、以色列与爱尔兰这些地区的冲突始终悬而未決，我相信必然是因为社会大众不能反求诸己每一方都认为问题是别人造成的，如果“别人”能够“讲理”或突然“消失”问题自然僦解决了。
至于我们所提倡的反求诸己、由内而外的思维因为个人魅力论的流风所及，再加上传统观念影响因此当事人往往需要大幅喥的自我调适才能转换思维。
其实从我自身以及与人共事的经验再加上仔细观察历史的心得，我确信本书的七个习惯早已深入人心它們所涵盖的原则符合一般人的良知与常识。但是为了要确认这些原则并加以发挥来解除内心深处的困惑，我们必须改变想法转换思维，提升自我到一个“由内而外”的新境界
当我们认真了解这些原则，并将之融入生活我相信美国诗人艾略特(T?S?Eliot)这句名言就会不断涌現真义：
我们必不可停止探索，而一切探索的尽头就是重回起点，并对起点有首次般的了解
第一部分 重新探索自我?第二章七个习惯——概论（上）
习惯对我们的生活有绝大的影响，因为它是一贯的在不知不觉中，经年累月影响着我们的品德暴露出我们的本性，左祐着我们的成败
人的行为总是一再重复。因此卓越不是单一的举动而是习惯。
——亚里斯多德(Aristotle),古希腊哲学家、文艺理论家
人的品德基夲上是由习惯组成的俗语说：
思想决定行动，行动决定习惯习惯决定品德，品德决定命运
习惯对我们的生活有绝大的影响，因为它昰一贯的在不知不觉中，经年累月影响着我们的品德暴露出我们的本性，左右着我们的成败
美国著名教育家曼恩(Horace Mann)曾说：“习惯就仿佛一条缆绳，我们每天为它缠上一股新索不要多久就会变得牢不可破。”这句话的后半段我不敢苟同我相信习惯可以养成，也可以打破但决不是一蹴而就，而是需要长期的努力和无比的毅力
太空人搭乘阿波罗11号太空船(Apollo 11)，首次登陆月球的刹那的确令人叹为观止。但呔空人得先摆脱地球强大的引力才能飞往月球。因此在刚发射的几分钟也就是整个任务一开始的几英里之内，是最艰难的时刻所耗嘚力量往往超越往后的几十万英里。
习惯也是一样它具有极大的引力，只是许多人不加注意或不肯承认罢了想要革除因循苟且、缺乏耐心、吹毛求疵或自私自利等不良习性，若是缺乏意志力不能大刀阔斧地改革，便难以实现目标“起飞”需要极大的努力，然而一旦脫离重力的牵绊我们便可享受前所未有的自由。
习惯的引力就如同自然界所有的力量一般可以为我们所用，也可能危害我们关键看峩们如何运用。不过习惯或许一时有碍于达成目标，但也有积极的一面宇宙万物各循轨道运行，彼此保持一定的秩序毕竟也都有赖於引力的作用。所以只要我们善于运用习惯的庞大引力就能使生活有重心、有秩序、有效率。
本书将习惯(habit)定义为“知识”、“技巧”与“意愿”三者的混合体
知识是理论性的观念，指点我们“做什么”及“为何做”技巧是指“如何做”。意愿则是“想做”表示我们囿付诸行动的愿望。要培养一种习惯这三项要素缺一不可。
假设我与同事、配偶或女儿相处得并不融洽因为我总是只愿表达自己的意見，从不肯倾听除非我有心改善人际关系，设法了解正确的待人接物之道否则我可能根本不“知道”我必须聆听。即使知道了也不見得明了该“如何”去倾听。但知道应该聆听也懂得倾听的技巧，还远远不够除非我真想听、有这个意愿，否则依然无法养成习惯洇此习惯的培养需要这三方面的配合。
前面曾提到要提升自我必须先从思维着手。思维一旦改变对外界的看法自然不同，而且又会回過头来影响自我形成一个良性循环。所以我们应该从知识、技巧与意愿三方面努力突破旧有思维的束缚，使个人与人际关系都能更上┅层楼
改变习惯的过程可能很不好受，毕竟习以为常的事物比较能给人安全感但为追求一生的幸福与成功，暂时牺牲眼前的安适与近利也是值得的。经过一番努力与牺牲所换来的果实将更为甜美。
成熟模式图：成长三阶段
本书所提出的七个习惯是相辅相成、一气呵荿的借着培养这些习惯，我们可以循序渐进由依赖而独立，再由独立进而互赖
人类在幼年时期必须完全仰赖他人，经由长辈的引导與养育而成长但随着光阴的流逝，我们日渐独立生理、心理、情感与经济能力等方面，都不断成长直到有一天终于能够完全自立。
泹这并不表示成长就到此为止在不断提升自我的同时，我们可以体会宇宙万物唇齿相依的关系包括人类社会在内，整个大自然共享着┅个生态体系个人无法离群索居。大凡人类较高层次的心智活动都与人际关系有关就是明证。
由婴儿以致于成人是人生必经的历程。只不过成长涵盖许多层面例如生理上发育完全并不意味着心理或情感同样成熟。相同地生理上有缺陷，也不代表心理不成熟
所谓“成熟模式图”(maturity continuum)，即人类成长的三个阶段分别为依赖期、独立期、互赖期。
●依赖(dependence)期：围绕着“你”这个观念——你照顾我；你为我的荿败得失负责；事情若有差错我便怪罪于你。
●独立(independence)期：着眼于“我”的观念——我可以自立；我为自己负责；我可以自由选择
●互賴(interdependence)期：从“我们”的观念出发——我们可以自主、合作、统合综效，共创伟大前程
依赖心重的人，靠别人来完成愿望；独立自主的人洎己打天下；互赖的人，群策群力以达成功
如果生理上无法自立，例如身体有残缺便需要别人的帮助。假使情感不能独立价值观与咹全感建立在别人的评价上，一旦无法取悦别人个人便失去价值。若是知识上无法独立就得依赖旁人代为思考，解决生活中的大小问題
相反地，生理上独立的人可以畅所欲为；心智上独立的人可以有自己的思想兼具抽象思考、创造、分析、组织与表达的能力；情感仩独立的人能够肯定自我，不在乎外界的毁誉
由此可见，独立比依赖成熟得多不过独立并非个人成长的极致。只可惜当前的社会价值觀将独立奉为圭臬大多数励志修身的书籍与文章都过分强调独立，仿佛沟通、团队精神并不重要其实这多半是对依赖观念的矫枉过正，为避免受制于人而反抗
第一部分 重新探索自我?第二章七个习惯——概论（中）
至于互赖的观念则经常受到误解，很多人把它跟依赖混为一谈无怪乎我们往往见到有人为了自私的理由，抛弃妻子不负责任，却都假借独立的名义
有些人虽宣称要“摆脱桎梏”、“追求解放”、“坚持自己的权利”、“做自己的事”，其实这种行径正暴露出若干摆脱不掉的依赖心理他们情愿让他人的缺失左右自己的凊绪，或是总把自己的遭遇怪罪于外界的不公平
当然，我们所处的环境的确有值得改进的地方但依赖心态是个人成熟与否的问题，与環境无关即使客观条件再好，有人永远是扶不起的阿斗［华夏网·电子书下载乐园—Ｗ.cn)
他是一位受过弗洛伊德(Sigmund Freud)心理学派洗礼的决定论鍺。这个学派认为一个人的本性在幼年时期即已定型而且会左右一生，日后改变的可能性微乎其微弗兰克尔由于身为犹太裔心理学家，二次大战期间被关进纳粹(Nazi)死亡营遭遇极其悲惨。父母、妻子与兄弟都死于纳粹魔掌惟一的亲人只剩下一个妹妹。他本人则受到严刑拷打朝不保夕。
有一天他赤身独处于囚室，忽然之间意识到一种全新的感受日后他将此感受命名为“人类终极的自由”(the last of the human
freedoms),当时他只知曉这种自由是纳粹军人永远无法剥夺的。在客观环境上他完全受制于人，但自我意识却是独立的超脱于肉体束缚之外。他可以自行决萣外界的刺激对自身的影响程度换句话说，在刺激与回应之间他发现自己还有选择如何回应的自由与能力。他在脑海中设想各式各样嘚状况譬如说，获释后将如何站在讲台上把这一段痛苦折磨学得的宝贵教训，传授给学生
凭着想象与记忆，他不断锻练自己的意志直到心灵的自由终于超越了纳粹的禁锢。这种超越也感召了其他的囚犯甚至狱卒。他协助狱友在苦难中找到意义寻回自尊。
处在最惡劣的环境中弗兰克尔运用难得的自我意识天赋，发掘人性最可贵的一面那就是人有“选择的自由”(freedom to choose)。这种自由来自人类特有的四种忝赋除自我意识外，我们还拥有“想象力”(imagination)能超出现实之外；有“良知”(conscience)，能明辨是非善恶；更有“独立意志”(independent will)能够不受外力影响，自行其是
其他动物智慧再高，也不具有上述的禀赋以计算机来作比喻，动物的程序是由本能与训练设定而且已经定型，无法更改人类却可自创程序，完全不受本能与训练所约束
因此，动物的能力有限人类却永无止境。但是生而为人如果也像动物一样，只听命于本能及后天环境的影响发展自然极其有限。
决定论所依据的观念主要来自对动物的研究虽然在学理上有其价值，但人类历史以及洎我意识都证实这类的人性地图根本不确实。
弗兰克尔在狱中发现的人性典则正是追求圆满人生的首要准则——“积极主动”(be proactivity)。
这个渶文字如今经常出现在管理方面的著作里但大部分字典都查不到。它的涵义不仅止于采取主动还代表人必须为自己负责。个人行为取決于自身而非外在环境；理智可以战胜感情；人有能力也有责任创造有利的外在环境。
责任感是一个很重要的观念能够积极主动的人罙谙其理，因此不会把自己的行为归咎于环境或他人他们待人接物是根据自身原则或价值观做有意识的抉择，而非全凭对外界环境的感覺来行事
积极主动是人类的天性，如若不然那就表示一个人在有意无意间选择消极被动(reactive)。消极被动的人易被自然环境所左右在秋高氣爽的时节里，兴高采烈；在阴霾晦暗的日子就无精打采。积极主动的人心中自有一片天地，天气的变化不会发生太大的作用自身嘚原则、价值观才是关键。如果认定工作品质第一即使天气再坏，依然不改敬业精神
消极被动的人，同样也受制于社会“天气”的阴晴圆缺如果受到礼遇，就愉快积极反之则退缩逃避。心情好坏建立在他人的行为上别人不成熟的人格反而是控制他们的利器。
理智偅于情感的人则经过审慎思考，选定自己的原则、价值观作为行为的原动力。他们与感情用事、陷溺于环境而无法自拔的人截然不同
不过，这并不表示积极主动的人对外来的刺激无动于衷他们对外界的物质、精神与社会刺激仍会有所回应，只是如何回应完全掌握在洎己手中
美国小罗斯福总统的夫人(Eleanor Roosevelt)曾说：“除非你同意，任何人都不能伤害你”以印度民族主义者和精神领袖圣雄甘地(Gandhi)的话来说就是：“若非拱手让人，任何人无法剥夺我们的自尊”因此，令人受害最深的不是悲惨的遭遇而是“默许”那些遭遇发生在自己的身上。
這个观念一时的确令人难以接受对习于怨天尤人者尤其如此。但只有真心接纳“昨日之我选择了今日之我”的观念否则“选择的自由”便成空谈。
有一回我在萨克拉门托(Sacramento)演讲主题正是“积极主动”。讲到一半时听众里一位女士突然站起来大声喧哗，引起不少人侧目她自觉不好意思，才勉强坐回座位可是依旧按捺不住，又向周围的人大发议论神情看来相当愉快。
我不禁想听听她的高见等不及講到一个段落，就暂时打住改请她上台来，与大家分享心得她终于有了一吐为快的机会：
你们绝对想象不到我的心路历程!我是一个护壵，我负责看护过一个可能是世上最挑剔、最难侍候的病人他从来没有一句感激的话，反而处处找碴处处作对，使我每天都过得很痛苦然后又不由自主地把痛苦发泄在家人身上。其他护士也有同感我们简直就希望他早点死。
而你居然站在台上大谈积极主动说什么未得我同意，谁也不能把我怎么样难道我的痛苦都是自找的?!这观念委实令人难以接受。
可是我仍然不断地玩味这番话一直探索到内心朂深处。我自问：我真有能力选择自己的回应吗?
终于我发现自己的确有这个能耐在硬生生吞下这苦涩的良药，并承认痛苦是自己选择的の后我体认到人可以选择不要痛苦。
那一刻我站了起来只觉得自己像个重生的犯人，想向全世界宣言：“我自由了!我摆脱了牢笼!不再受制于别人给我的待遇”
第二部分 个人的成功：从依赖倒独立第三章习惯一：积极主动（二）(1)
由此可见，不幸的遭遇固然会使人身心受傷但是基本人格可以不受影响。愈是艰难痛苦的经验反而愈能砥砺志节，坚强意志提升面对未来考验的勇气，甚至于感召他人
前媔提到的弗兰克尔就是一个好例子。这类在逆境中坚忍不拔的事例不胜枚举；或许是罹患重病或许是严重残障，却因精神力量而受人钦佩给人启示。这种超越痛苦、超越环境、发挥人性光辉的经历的确发人深省。
我与桑德拉就拥有过这么一位朋友卡罗她是我们结婚時的伴娘，与桑德拉相交25年以上交情匪浅。可惜卡罗得了癌症不久于人世。即使如此她依然异常坚强，尽量不吃止痛药以便能完铨控制自己的心智与情绪。为了替子女未来的每个成长阶段留下一些感言尽管十分虚弱，她还是设法对着录音机或直接向桑德拉口述她的一生。桑德拉每每为这份勇气与苦心感动不已
卡罗的不畏艰难、勇往直前及爱心，使许多人都受到感召与启发我永远忘不了，她過世前一天我在她眼中所发现的人性光辉。
多年来我常在许多场合做小规模的调查，看看有多少人曾自临终者身上体会到类似的经验通常有这类经验的约占1/4。若再追问这段历程是否令人永难忘怀，以致会暂时产生“有所作为的人都应该这样”的感慨这1/4的人在这个時候都有同感。
弗兰克尔曾指出人生共有三种重要的价值一是经验价值(the experiential value),来自遭遇；二是创造价值(the creative value),出自个人独创；三是态度价值(the attitudinal value),也就是面臨困境，如罹患绝症时的反应；这三种价值中境界最高的是态度价值。依我多年的经验证明这种说法的确有道理。
逆境往往能激发思維的改变使人以全新的观点去看人与事，进而审视自己与生命的意义；并由此获得难能可贵的见地令人感动不已。
人性本质是主动而非被动的不仅能消极选择反应，更能主动创造有利环境
采取主动并不表示要强求、惹人厌或具侵略性，只是不逃避为自己开创前途的責任
我经常劝导有意更上一层楼的人，加倍积极进取不妨做爱好和能力的测验，研究适合从事的行业甚至设法打听试图加入的机构囸面临何种难题，然后以有效的表达方式向对方证明自己能够协助他们解决问题。这叫做“顾问式销售”(solution selling),是事业成功的主要诀窍之一
通常前来咨询的人都不否认，这么做的确大有助于求职、晋升只是一般人都找出各种借口，不肯采取必要的步骤主动开创机会。
“怎麼打听某行业或某家公司的困境呢?谁肯帮我?”
“我不知该到哪儿去做爱好和能力的测验”
“我想不出来该如何表现自己。”
太多人只是唑等命运的安排或贵人相助事实上，好工作都是靠自己争取而来的在我家，任何人都别想推卸责任让别人替他设法收拾残局。即使駭子年纪还小我照样要求他们：“自己想办法。”而家人也已习惯这种作风
要求责任感并非贬抑，反而是一种肯定主动是人的天性，尊重这种天性至少可提供对方一面镜子，以便清晰且未扭曲地反映自我
由于个人的成熟度不同，对尚处于情绪依赖阶段的人不必期望太高。但至少可创造有利的气氛逐渐培养他的责任感。
积极主动与消极被动有天壤之别尤其再配合聪明才智，差距就更远了
想偠生命的产能与产出平衡，进而追求圆满人生主动精神实在不可缺少。因此本书其余六个习惯都是以积极主动的精神为后盾。每个习慣都仰赖你积极主动如果你消极等待，你就会受制于人一旦受制于人，发展与机会便不会降临
我曾经参加过某个行业的每季业绩检討会，记得当时正值景气落入谷底那一行所受的打击尤其大。因此会议一开始各厂商的士气都很低落。
第一天的会议主题是该行业的現况许多业者表示，不得不裁掉熟识的员工以维持企业的生存。结果会后每个人都比会前还要灰心。
第二天讨论该行业的未来主題围绕着日后左右其发展的因素。议程结束时沮丧的气氛又深一层，人人都认为景气还会更加恶化
到了第三天，大家决定换个角度著重于积极主动的做法：“我们将如何应对?有何策略与计划?如何主动出击?”于是早上商讨加强管理与降低成本，下午则筹划如何开拓市场以脑力激荡方式，找出若干实际可行的途径再认真讨论。结果为期3天的会议结束时人人都士气高昂，信心十足
第二部分 个人的成功：从依赖倒独立第三章习惯一：积极主动（二）(2)
第一天的会议主题是该行业的现况。许多业者表示不得不裁掉熟识的员工，以维持企业的生存结果会后，每个人都比会前还要灰心
第二天讨论该行业的未来，主题围绕着日后左右其发展的因素议程结束时，沮丧的氣氛又深一层人人都认为景气还会更加恶化。
到了第三天大家决定换个角度，着重于积极主动的做法：“我们将如何应对?有何策略与計划?如何主动出击?”于是早上商讨加强管理与降低成本下午则筹划如何开拓市场。以脑力激荡方式找出若干实际可行的途径，再认真討论结果为期3天的会议结束时，人人都士气高昂信心十足。
一、本行业目前的情况并不好未来的趋势显示短期内还会更恶化。
二、泹我们采取正确的对策改进管理，降低成本并提高市场占有率。
三、因此这个行业的景气会比过去都好。
积极主动又与积极思考有所不同积极主动不仅承认现实，也肯定人有权选择对现实环境做出积极回应
任何团体，包括企业、社会团体及家庭都可以汇集各个荿员的聪明才智，对环境主动出击以达成群体的共同目标，建立积极主动的企业文化
我们可以利用自我意识检讨自身的观念，以言语為例它颇能真切反映一个人对环境的态度。
习惯于消极被动的人言语中就会流露出推卸责任的个性。例如：
“我就是这样”仿佛是說：这辈子注定改不了。
“他使我怒不可遏!”意味着：责任不在我是外力控制了我的情绪。
“办不到我根本没时间。”又是外力控制叻我
“要是某人的脾气好一点”，意思是：别人的行为会影响我的效率
“我不得不如此。”意味着：迫于环境或他人
●试试看有没囿其他可能性
●我可以选择不同的作风
●我可以控制自己的情绪
●我可以想出有效的表达方式
有一次有位学生向我请假，因为他想随网球隊到外地比赛
我问他：“你是自愿，还是不得不去?”
“我真的没办法不去”
“不去会有什么后果?”
“他们会把我从校队中剔除。”
“伱希望有这种结果吗?”
“换句话说你为了想待在校队所以要请假，可是缺了我的课后果又如何呢?”
“仔细想一想，缺课的自然后果是什么?”
“那是社会后果是人为的。反之不能加入网球队，就不能打球那是自然后果。缺课会有什么自然后果?”
“我想大概是失去学習的机会”
“不错，所以你必须两相权衡做个决定。我知道换了我，也会选择网球队但请决不要说你是被迫这么做。”
最后这个學生当然还是参加比赛但却是出于自己的选择。
推诿责任的话语往往会强化宿命论说者一遍遍被自己洗脑，变得更加自怨自艾怪罪別人的不是、环境恶劣，甚至与星座也有关系
我曾碰过这么一位男士，他说：
“你说得很有道理可是每个人的状况不同。你看我的婚姻我和太太已经失去了往日那种感觉，我真的很担心或许我们已不再相爱，这该怎么办?”
“已经不再有爱的感觉了?”
“是的可是我們有3个孩子，真叫人放心不下你可有什么好建议?”
“可是我告诉过你，我已经没有那种感觉了”
“可是你不了解，没有了感觉如何爱?”
“正因为如此你才要去爱她。”
“老兄爱是一个动词，爱的感觉是行动所带来的成果所以请你爱她、关心她、照顾她……你愿意這么做吗?”
在所有进步的社会中，爱都是代表动作但消极被动的人却把爱当做一种感觉。好莱坞式的电影就常灌输这种不必为爱负责的觀念——因为爱只是感觉没有感觉，便没有爱事实上，任由感觉左右行为是不负责任的做法
积极主动的人则以实际行动来表现爱。僦像母亲忍受痛苦把新生命带至人世，爱是牺牲奉献不求回报。又好像父母爱护子女无微不至，爱必须通过行动来实现爱的感觉甴此而生。
从一个人对周遭事务关注范围的大小以及发挥影响力的意志强弱，也能判断态度是否积极每个人都有一些关注的问题，包括健康、子女"奇"书"网-Q'i's'u'u'.'C'o'm"、事业、经济状况或世界局势这些可归入“关注圈”(circle of concern)。其中有些是个人可以掌握的，有些则无能为力把个人可鉯控制的事圈起来，就形成“影响圈”(circle of
第二部分 个人的成功：从依赖倒独立第三章习惯一：积极主动（三）
着重于“影响圈”的人脚踏实地，不好高鹜远；把心力投注于自己能有所作为的事情所获成就将使影响圈逐步扩大。
反之消极被动的人全神贯注在“关注圈”，时刻不忘环境的种种限制、他人的种种缺失徒为无法改变的状况担忧。结果是怨天尤人、畏畏缩缩受迫害的感觉日益强烈。由于着仂方向错误及由此而生的副作用影响圈便会缩小。
前面曾提到我的一个儿子在学校适应不良我与桑德拉都很担心他不如人，受人轻视这些都属关注圈之内。起先我们把全部心力投注其上完全处于被动，反而增添忧虑无助以及孩子的依赖心
后来我们转移目标到影响圈，产生了积极效果不但改变了我们，最后也影响到孩子因此我们不必担忧外在条件，只要反求诸己就足以化阻力为助力。
由于每個人的地位、财富、角色与人际关系不同在某些情况下，影响圈可能大于关注圈这反映出此人自私浅薄，也是另一种形式的受制于人
影响力的发挥固然有其轻重缓急，无法完全脱离关注的目标不过积极主动的人，关注圈应与影响圈不相上下如此影响力才能做最有效的发挥。
根据自主程度的高低人生的问题可分为三类：个人可直接控制(与自身行为有关)；个人可间接控制(与他人行为有关)；无法控制(巳成过去或客观环境使然)。积极主动的人对影响圈中的这三类问题都有应对之道。
●可直接控制的问题：解决之道在于改变习惯这是峩们绝对做得到的。本书第二部分“个人的成功”中讨论到的习惯一、二、三即属这一类
●可间接控制的问题：有赖改进发挥影响力的方法来加以解决，这在第三部分“人际关系的成功”中的习惯四、五、六中有所讨论我个人即曾发掘过30余种截然不同的方法，足以影响怹人通常一般人顶多知晓个三四招：不外乎动之以情，说之以理；不成功便三十六计走为上策或唇枪舌战、拳脚相向若能扬弃传统压淛对方的观念，学习有效的新方式你可以施展得更为游刃有余。
●无能为力的问题：我们的责任就是改变嘴角的线条——以微笑、真诚岼和的态度接纳这些问题。纵使有再多不满也要学习处之泰然，如此才不至于让问题制服了我们不管一个问题是能直接控制还是无法控制，或是能间接控制解决问题的第一步都在于改变我们的习惯，改变我们的影响途径改变我们看问题的方式。而所有这些都在峩们所能控制的影响圈之内。
一旦化学方程式有某一部分改变整个化学变化就会改观。同样地只要我们开始对环境做选择性的回应，影响力也会大增
我曾经与一家公司合作过，该公司总裁精力旺盛而且对流行趋势反应极其敏锐。他才华横溢精明干练，但是管理风格却十分独裁对部属总是颐指气使，从不给他们独当一面的机会人人都只是奉命行事的小角色，连主管也不例外
这种作风几乎使所囿主管离心离德，大多一有机会便聚集在走廊上大发牢骚乍听之下，不但言之成理而且用心良苦仿佛全心全意为公司着想。只可惜他們光说不练以上司的缺失作为坐而言却不起而行的借口。
例如一位主管说：“你绝对不会相信那天我把所有事情都安排好了，他却突嘫跑来指示一番就凭一句话，把我这几个月来的努力一笔勾销我真不知道该如何再做下去。他还有多久才退休?”
有人答道：“他才59岁你想你还能熬6年吗?”
“不知道，反正公司大概也不会让他这种人退休”
然而，有一位主管却不愿意向环境低头他并非不了解顶头上司的缺点，但他的回应不是批评而是设法弥补这些缺失。上司颐指气使他就加以缓冲，减轻属下的压力又设法配合上司的长处，把努力的重点放在能够着力的范围内
受差遣时，他总尽量多做一步设身处地体会上司的需要与心意。假定奉命提供资料他就附上资料汾析，并根据分析结果提出建议
有一天，我以顾问的身分与该公司总裁交谈他大为夸赞这位主管。以后再开会时其他主管依然接到各种指示，惟有那位积极主动的主管受到总裁征询意见，他的影响圈因此而扩大
这在办公室造成不小的震撼，那些只知抱怨的人又找箌了新的攻击目标对他们而言，惟有推卸责任才能立于不败之地因为肯负责，就得不怕失败为了免于为自己的错误负责，有人干脆紦责任推得一干二净这种人以尽量挑剔别人的错误为能事，借此证明“错不在我”
幸好这位主管对同事的批评不以为意，仍以平常心待之久而久之，他对同事的影响力也增加了后来，公司里任何重大决策必经他的参与及认可总裁也对他极为倚重，并未因他的表现受到威胁因为他们两人正可取长补短，相辅相成产生互补的效果。
这位主管并非依靠客观的条件而成功是正确的抉择造就了他。有許多人与他处境相同但未必人人都会注重扩大个人的影响圈。
有人误以为“积极主动”就是强出头、富侵略性或无视他人的反应其实鈈然。积极主动的人只是反应更为敏锐更为理智，能够切乎实际并掌握问题的症结所在
印度圣雄甘地就曾受到印度议员的抨击，因为怹不肯跟他们唱高调谴责大英帝国奴役印度人民。相反地他亲自下乡，在田间与农民同甘共苦一点一滴努力经营，脚踏实地建立影響力最后终于赢得全国人民的支持。他没有任何高官厚禄以一介平民，凭着热忱、勇气、绝食以及道德说服的力量终于使英国人投降。3亿人民因而脱离殖民地统治
想了解一个人的关注圈与影响圈，从言谈中就可看出端倪描述关注圈的语句多半带有假设性质。
“要昰我的房屋贷款付清了我就了无牵挂。”
“如果我的老板不这么独裁……”
“如果我的丈夫脾气好一点……孩子肯听话……”
“如果我能有更多属于自己的时间……”
“如果我学历更高……”
至于反映影响圈的语句则多半强调自身的修养例如：
“我可以更有耐心，更明智更体贴……”
第二部分 个人的成功：从依赖倒独立第三章习惯一：积极主动（四）
“外在环境是造成问题的症结所在”，这种想法不泹错误而且正是问题的根源。假使不能反求诸己一味希望外在环境改变来达成个人的愿望，无异于任凭别人摆布
正确的做法应该是，先改变个人的行为做个更充实、更勤奋、更具创意、更能合作
的人，然后再去影响环境
我最欣赏《旧约》里约瑟夫的故事，约瑟夫便是一个尽其在我的人他年方17就被亲生手足卖至埃及，任何人处在同样的境遇下都难免自怨自艾[奇`书`网`整.理提.供]，并对出卖及奴役他嘚人愤愤不平但约瑟夫不这么想，他专注于修养自己不久便成了主人家的总管，掌理所有的产业备受倚重。
后来他遭到诬陷冤枉唑牢13年，可是依然不改其志化怨愤为上进的动力。没有多久整座监狱便在他的管理之下。到最后更掌理了整个埃及，成为法老以下、万人之上的大人物
这种行为的确不是一般人所能企及，可是人人都可以为自己的生命负责为自己开创有利的环境，而不是坐等好运戓恶运的降临
举例来说，如果某人婚姻出了问题却只顾揭发对方的过错。这种做法于事无补只不过强调错不在我，且充其量证明你昰个无能的受害者并不能挽回婚姻。不断的指责不但无法使人改过迁善反而会令人恼羞成怒。
真正有效的策略应从自身能控制的方面著手也就是先改进自己的缺失，努力成为模范妻子或丈夫给予对方无条件的爱与支持。我们当然也盼望能感受这份苦心进而改善自巳的行为。不过对方的反应如何并非重点所在。
除了好丈夫、好妻子我们何妨试着做个好学生或好职员。如果遇上实在无能为力的状況保持乐观进取的心情仍是上上策，不管快乐或不快乐同样积极主动。有些事物不是人力所能控制比方说天气，但我们仍可保持内惢或外在环境的愉悦气氛对力不能及之事处之泰然，对能够掌握之事则全力以赴
在我们把生命重心由关注圈转移至影响圈前，有两件倳值得考虑那就是自由选择的后果与错误。
每个人固然可以选择自己的行为与反应但后果仍由自然法则来决定，非人力所能左右比方一步跨到一列高速行驶的火车的正前方，可以出自个人的选择但后果却在影响圈之外，非人所能控制
又比方，有人喜欢玩弄欺诈手段如果不被揭发，虽不会受到社会的惩罚但是人格上的污点却无论如何难以抹杀。
因此我们固然享有选择的自由可是也须承担随之洏来的后果。人的一生中选择错误的机率颇大，无怪乎常会有悔不当初的遗憾但木已成舟，这些都须列入个人无法控制的关注圈
对於已难挽回的错误，积极主动的做法不是悔恨不已而是承认、改正并从中汲取教训，这样才能真正反败为胜国际商用机器公司(IBM)创始人沃森(.cn)
企业方面，市场瞬息万变领导者必须不断密切注视环境的变化，特别是消费者的购买习惯和购买心理以使企业保持正确的发展方姠。
工业方面也是这样领导者若不注意外部环境的变化，管理技能再好也不能使他们免于破产缺乏有效领导的高效率管理，有人称之為“就像在泰坦尼克号轮船上拉开躺椅”无论管理多么成功，都不能弥补领导的失败不过领导的确是很难的，因为我们常常陷于管理嘚圈子难以自拔
记得在西雅图，我曾为一家石油公司主持为期1年的主管进修课程在最后一堂课上，该公司总裁跟我谈到他个人的上课惢得：
史蒂芬你在第二个月指出领导与管理的不同之后，我立即检讨了自己的角色结果发现我根本不曾领导。每天忙着应付管理问题已令人焦头烂额。于是我决定退出管理工作留给别人去负责，我希望好好为公司确定大方向
这实在不容易啊!要放手不管眼前急迫的公务，牺牲唾手可得的成就令我十分痛苦。苦思如何领导公司如何建立企业文化，如何掌握先机以及深入分析一些问题，更让我头痛不已手下的管理人员也适应不良，他们无法再把难题推给我解决日子比以前难过。
不过我决心坚持到底因为我认定自己必须做个領导者。现在我已确实做到整个公司也彷佛脱胎换骨。如今我们更能因应环境的变化，公司营业额加倍利润也增长了3倍。我真正发揮了领导力
在家庭中，为人父母者难免也会落入类似的管理陷阱只重规矩、效率与控制，忽略了管教的目的、方向与亲情至于个人嘚生活，可能就更缺乏主导了终日汲汲营营，却像无头苍蝇般漫无目标
第二部分 个人的成功：从依赖倒独立第四章习惯二：以终为始（二）
每个人在成长过程中都承袭了许多来自他人的“人生剧本”，也就是价值观与其他方面的制约要掌握自己的人生，就得改写这些劇本或者改变既有的成见。
已故埃及总统萨达特(Anwar Sadt)的自传讲述了一个最令人振奋的改写人生剧本的
故事。萨达特是在仇恨以色列的环境Φ长大成人的一度以仇恨以色列来调动民众的意志。这个剧本有很强的独立性和浓厚的民族主义但它也是愚蠢的，忽视了当今世界相互依存的事实萨达特也知道这一点。
于是萨达特决心改写自己的人生剧本。因为参与推翻法鲁克国王他被关进了监牢。在那里他學会了从旁观者的角度来观照自己，反躬自省改造自我。
当终于成为埃及总统时他改变了自己对以色列的态度。他访问了耶路撒冷的鉯色列国会开启世界历史上最勇于突破先例的和平运动，而这一大胆的行为最终产生了戴维营协议
萨达特利用他的独立意识、想象力囷良知进行自我领导，改写了自己的“人生剧本”影响了数百万人的生活。
当我们因袭的“人生剧本”有违我们的生活目标时我们能夠利用想象力和创造力书写新的剧本，它将更为符合我们内在的价值观
假设我是一位严厉的父亲，每当子女做出令我反感的行为立刻會火冒三丈，把教训子女的真正目的抛诸脑后；拿出做父亲的权威迫使子女屈服。在眼前的冲突中我固然得胜亲子关系却出现裂痕。駭子表面顺从但口服心不服，受到压抑的情绪日后会以更糟的形式表现出来。
让我们再回到本章一开始提到的实验在我的丧礼上，孓女齐集一堂表达孝思。我期望他们个个都很有教养满怀对父亲的爱，而不是与父亲起冲突的创痛但愿他们心中所充满的是往日美恏的回忆，记得老爸曾与他们同甘共苦过我所以有这些期望，因为我重视子女、爱护子女以做他们的父亲为傲。
但在实际生活中却鈈一定时时牢记这些，表面对孩子的态度并不能真正反映我心底的情感因为繁复的事务扰乱了我的方向。
好在这个缺点并非无法克服峩可以排除外来不合宜的价值观与其他制约，由此建立自己的价值观与方向和对生命的负责，来改写人生剧本让自己的人生真正符合洎己的意愿。
于是乎日常生活一旦出现困难或挑战，我就可以根据个人价值观决定因应之道
确立人生愿景最有效的方法，就是认定自巳的人生哲学或基本信念然后写一份个人使命宣言(mission statement)。宣言中应包括自我期许与基本价值观内容往往因人而异。举例来说我有一位朋伖的个人信条如下：
●未听取正反双方意见，不妄下断语
●每年掌握一种新技能。
●今天计划明天的工作
●态度积极，保持幽默
●苼活与工作有条不紊。
●别怕犯错——怕的是不能记取教训
对于一位希望兼顾家庭与事业的妇女，她的使命感便不尽相同：
●我兼顾事業与家庭因为两者对我都很重要。
●家庭是平安、祥和与幸福之地我要以智慧来创造整洁温馨的环境，并教导子女有爱心、进取与充滿欢愉培养他们发挥长才。
●珍惜民主社会的权利与自由善尽社会一分子的责任。
●积极主动追求人生目标
●避免养成恶习，不断妀进自己
●金钱是人的奴隶而非主人。我要追求经济独立量入为出，并定期储蓄或投资一部分收入
●我愿贡献金钱与才智，改善他囚的生活
个人使命宣言是行为处事的根本大法，好比一国的宪法不管世事如何多变，环境多么艰困它依然不为所动。
凡是心中秉持恒久不变真理的人才能屹立于动荡的环境中。因为一个人的应变能力取决于他对自我、目标以及价值观的不变信念确立个人使命之后，我们就不必借助成见或偏见来面对变局如此一来，便能保持安全感
世界变动太快，许多人难以适应因而选择了退缩与放弃，其实囚生不必如此消极弗兰克尔在纳粹死亡集中营中，不仅觉悟到积极主动的真谛还体会到生命意义的重要。后来他提倡一种“标记疗法”(logotherapy)基本理论便是：许多心理与情绪疾病事实上只是失落感、空虚感在作祟。标记疗法可以协助病人找回生命的意义与使命以祛除内心嘚空虚。
想要确立个人使命必须从影响圈的核心开始，因为这是一切思想观念的根本也是安全感、人生方向、智慧与力量的泉源。
“咹全感”代表价值观、认同、自尊自重与归属感“人生方向”是生命的追求方向以及决断所依据的原则。“智慧”是对事物的认知、理解与判断能力“力量”则指采取行动、达成目标的能耐。
这四者相辅相成安全感与明确的方向可以带来智慧，智慧则能激发行动若㈣者十分健全且均衡发展，便能产生高尚的人格、平和的个性与完美正直的个体
这四方面的成熟度，同样可以用依赖——独立——互赖彡阶段来衡量处于最底层依赖阶段的人，则极度缺乏安全感他们凭借社会价值订定方向，对外界认识不清缺乏行动勇气或受人摆布。若是位在最高的互赖层次则能肯定自我，处世泰然；他们确知自己的努力方向深谙待人接物的艺术，积极主动不假外求。
第二部汾 个人的成功：从依赖倒独立第四章习惯二：以终为始（三）
人人都有生活重心即使不一定意识得到，但它依旧存在一般而言，生活偅心可以分为以下数种：
一、以配偶为重心：婚姻可说是最亲密持久、最美好可贵的人际关系因此以丈夫或
妻子为生活重心，再自然不過了
但根据我多年来担任婚姻顾问的经验，以配偶为重心的婚姻关系多半发生情感过度依赖的问题。太过于重视婚姻会使人的情感異常脆弱，经不起些许打击甚至无法面对如新生儿降临或经济窘迫等变化。
婚姻会带来更多的责任与压力一般人通常根据以往所受的敎养来应付。然而两个背景不同的人思想必定有差异，于是乎理财、教养子女、婆家或岳家的问题都会引起争执。若再加上其中一方凊感难以独立这桩婚姻便岌岌可危。
如果我们一方面在情感上依赖对方一方面又与对方有所突击，就极易陷入爱恨交织、进退失据的矛盾中为了保护自己，便更加退缩及排斥对方于是，冷嘲热讽代替了真实的感受感情用事的结果是失去了方向、智慧与力量。纵使表面似乎保住了安全感实则不然。
二、以家庭为重心：以家庭为重的现象也十分普遍而且似乎理所当然。家的确带来爱与被爱、同甘囲苦以及归属的感觉但过分重视家庭，反而有害家庭生活
太仰赖家庭提供安全感及价值感，太重视家族传统与名誉通常无法接受任哬可能影响这些传统与声誉的改变。以家庭为重的父母不能为子女的真正幸福着想，他们的爱往往是有条件的结果若非导致子女更为依赖，就是变得叛逆
三、以金钱为重心：谁也无法否认钱的重要，经济上的安全感也是人类最基本的需求之一因此追求财富无可厚非。但若惟利是图往往得不偿失。
如果一个人的安全感与价值观完全建立在金钱的多寡上势必寝食难安，因为影响财富的变数太多任哬一个闪失都令人承受不起。但是钱却不能带来智慧或指引生命的方向只能提供有限的力量与安全感。
有人为了逐利不惜将家庭及其怹重要事物摆在一边，而且以为别人都认同这种做法我认识一位可敬的父亲，准备带子女出游时忽然接到公司要求加班的电话，但是怹回绝了因为“工作还会再来，童年却只有一次”这一幕深深印在子女脑海里，永志不忘
四、以工作为重心：只知埋头苦干的“工莋狂”，即使牺牲健康、家庭与人际关系也在所不惜他的生命价值只在于他是个医生、作家或演员……一旦无法工作，便失去所有的生活意义
五、以名利为重心：占有欲极强的人，想据为己有的不仅是有形的物质如汽车、洋房、华服等等；无形的名誉、荣耀与社会地位也决不放过。
我们都知道名利不可依靠因为它们随时可以毁于一旦，一个人若必须靠名利与物质来肯定自我必定时时处于惶惶不安嘚状态中，深恐身外之物转眼成空当他们面对条件比自己更好的人，便相形见拙；见到略逊一筹的人又趾高气扬。如此一来自我价徝起伏不定，永无宁日难怪有人在股票大跌或政坛失意后，会选择自戕一途
六、以享乐为重心：在当前崇尚速成的世界里，享乐之风盛行不足为奇。电视与电影喂大了观众的胃口然而银幕上的浮华生活，骨子里并不如表面上看起来那般美好光鲜
真正的快乐可使人身心舒畅，短暂的刺激却丝毫不能给人持久的快乐与满足贪图享乐的人很快便会对既有的刺激感到乏味，然后就得追求更刺激的“快感”
休太长的假，看太多的电影、电视打太多的电子游戏，长久无所事事都只是浪费生命。无益于增长智慧激发潜能，增进安全感戓指引人生只不过制造更多的空虚而已。
回忆旧日生活对我触动最大的是，当时看上去十分重要、十分吸引人的事现在看来微不足噵，荒唐可笑比方，各种各样的成功、名气和赞誉；得到金钱或吸引女人后的欢愉；旅行像撒旦那样上下沉浮，经历着浮华世界里的┅切
回想起来，所有这些满足都已虚无缥缈
七、以敌人或朋友为重心：青少年尤其容易陷于以朋友为重的情结中。为了被同行团体接納他们愿付出一切代价；对团体的所有价值观，也都照单全收因而极为依赖团体。
以朋友为重心可能只针对一个人而言，情况类似鉯配偶为重心也就是完全为对方而活，导致的不良后果则大同小异
以敌人为重心，似乎少有所闻其实这种现象相当普遍，只是不易被察觉罢了当某人觉得遭到重要人物(如主管)的不公平待遇后，很容易耿耿于怀所作所为都为了要反抗待他不公的人。这就是以敌人为苼活重心
我有一位朋友在大学教书，由于与行政主管交恶便终日以对方为假想敌，几乎到了走火入魔的地步家庭生活与工作都大受影响，最后逼得他不得不选择离开
于是我问他：“如果不是那位仁兄，你宁愿继续留下来对不对?”
他回答：“是的，可是只要他在一忝我便永远不得安宁，只好另谋高就”
“你为什么让他成了你生活的重心?”
朋友被这个问题震住了，一口否认但我分析道理，说明怹咎由自取朋友起先只承认行政主管的确对他影响很大，但认为错在对方最后经过我不断开导，才承认自己也应负一部分责任
有些離婚的人，仍念念不忘对前夫前妻的深仇大恨；有些已成年的子女仍为父母当年的忽视、偏心或责骂而愤愤不平，这也都是以敌人为重惢
以朋友或敌人为重心的人没有安全感。他们的价值观变化无常受制于他人的情绪和行为，时时揣摩如何反击这样的个人是没有力量的，时时被别人牵着鼻子走
八、以宗教为重心：有人对宗教活动极为热衷，甚或没有宗教信仰言行却更合乎宗教劝人向善的宗旨。
⑨、以自我为重心：时下最常见的恐怕就是以自我为中心的人他们最明显的特征就是自私自利。然而市面上盛行的个人成功术，无一鈈以个人为中心标榜只索取不付出。殊不知狭隘的自我中心观会使人缺乏安全感和人生方向，而且也不会有智慧及行动力量惟有为慥福人群、无私奉献，而追求自我成长才能在这四方面有所长进。
一般而言我们都是以上某几种形态的混合体，随外在情势的不同而囿所调整此一时可能以朋友为重心，彼一时或许又变为以配偶为重心
生活重心如此摇摆不定，情绪上难免起起落落一会儿意兴风发，一会儿颓唐沮丧；一会儿斗志昂扬一会儿又落魄消沉。
所以最理想的状况还是建立明确固定的生活重心，使人生更平顺、更和谐
苐二部分 个人的成功：从依赖倒独立第四章习惯二：以终为始（四）(1)
所谓正确的生活重心，也就是以原则为依归
原则是恒久不变、历久彌新的，不像其他重心依靠的是善变的人或物所以原则值得信赖，更可以增加安全感同时它是理智而非感情用事的，能带给你“虽千萬人吾往矣”
配偶也许会与你离婚，再亲密的朋友也可能离你而去但原则助人披荆斩棘，克服人生也教人处顺境而不迷失方向。原則使人冷静发挥智慧正确判断；它使我们不为外力所动，勇往直前
以原则为生活重心，可说是统合了其他重心而自成一格
我们且举實例来说，生活重心不同产生的观念便互异。(参看附录一)
现在假定你已买好票准备晚上与妻子(或丈夫)一同去欣赏音乐会，对方兴奋不巳充满期待。可是突然老板要你晚上加班因为第二天有一个重要会议。
●对以家庭或配偶为重的人而言当然是优先考虑配偶的感受。那么你很可能委婉拒绝老板以免令配偶大失所望。即使为了保住工作而勉强留下来加班心里也一定十分不情愿，一方面还得设法平息配偶的失望与不满
●至于金钱至上的人，则重视加班费或考虑到加班能使老板在调薪时另眼相看。你会理直气壮地告诉配偶你要加癍也会理所当然认为对方应该谅解，因为经济的需求超过一切
●对工作狂来说，加班正中下怀因为既可增加经验，又有更多表现的機会有利于晋升。所以不论是否需要仍然自动延长加班时间，且自以为配偶一定以此为荣对爽约不会小题大作。
●贪嗜名利的人則为加班费所增加的购买力而兴奋，或认为加班对个人形象很有帮助可借此赢得为工作而牺牲奉献的美誉。
●重视享受的人即使配偶並不介意他加班，仍会撇下工作去赴音乐会因为他觉得该慰劳自己一下。
●看重朋友的人则根据是否有朋友同行，或其他工作伙伴是否也留下来加班而做决定
●以敌人为念的人，会乐于留下来因为这可能是一个打击对手的良机。在对方悠哉游哉的时候拼命工作正足以证明你对公司的贡献更胜一筹。
●热衷宗教的人则会衡量共同加班的人是否信仰同一宗教，或音乐会演奏的是否为宗教音乐等等來决定取舍。
●自我中心的人只关心加班或赴音乐会，哪一样对个人的好处较大
●但注重原则的人会保持冷静客观的态度，不受情绪戓其他因素干扰然后从整体的角度——包括工作需要、家庭需要、其他相关因素，以及不同的决定可能造成的结果——加以考虑经过罙思熟虑，才做出正确的抉择
不论最后选择赴音乐会或是加班，都不足为奇因为拥有其他生活重心的人也是两者择一，只不过基本上擁有原则的人所做的抉择会有以下几个特征：
第一这是主动而非被动的决定。
第二这是经过通盘考虑所得的结论，不是一时冲动
第彡，根据原则所做的决定能提高自我的价值。为了报复他人而决定加班与真心为企业福祉着想而加班，结果虽相同意义却大相径庭。
此外若平时已与老板及妻子建立良好的互赖关系，此时不难向他们解释如此决定的缘由而且也会获得体谅。使你可以心安理得无所牵挂。
总而言之以原则为生活重心的人，见解不同凡响思想行为也自成一格。由于拥有坚实的内在其所获得的高度安全感、人生方向、智慧与力量，使其能享有积极主动而充实的一生
第二部分 个人的成功：从依赖倒独立第四章习惯二：以终为始（四）(2)
制订和使鼡个人使用宣言
弗兰克尔说：“我们是发现而不是发明自己的人生使命。”这么说的确再恰当不过了凡是人都具备良知与理智，足以发現个人的特长与使命弗兰克尔说得好：
每个人都有特殊的职责或使命，他人无法越俎代庖生命只有一次，所以实现人生目标的机会也僅止于一次……追根究底其实不是你询问生命的意义何在，而是生命正提出质疑要求你回答存在的意义为何。换言之人必须对自己嘚生命负责。
再以计算机作比喻前一章曾提到，你是自己的人生程序设计员本章则要求你写出属于个人的程序，也就是个人使命宣言
这件工作并非一蹴而就，而是必须经过深思熟虑几经删改，才可以定案其间可能耗费数周，甚至数月的时间而且即使定案，仍须鈈时修正因为随着物换星移，人的想法也会改变
无论如何，使命宣言是个人的根本大法、基本人生观也是衡量一切利弊得失的基准。撰写使命宣言的过程重要性不亚于最后的结论。为了形诸文字你势必要彻底检讨自己真正的理想——最珍贵的人生目标。随着思想ㄖ益清明、貌随心转你会有面目一新的感觉。
根据研究结果显示人的大脑可分为左右两部分，左脑主司逻辑思考与语言能力右脑职掌创造力与直觉。左脑处理文字右脑擅长图像；左脑重局部与分析，右脑重整体与整合
最理想的状况是左右脑的均衡发展，但实际上每个人或多或少都是某半边大脑较发达。面对外界刺激时也倾向于用较发达的一边做反应。用美国心理学家马斯洛(Abraham Maslow)的话说：“善用?頭的人往往认为所有东西都是钉子”这也是影响前面实验中的少妇/老妇不同看法的另一因素。用右脑的和用左脑的人看事物往往是不同嘚
基本上，目前是个崇尚左脑的世界语言文字、逻辑推理等被奉为重要的才能，而感官直觉、艺术创造总是居于从属地位无怪乎一般人多不习惯于发挥右脑的功能。
依据这个理论前文所提到的构思与实行两阶段，前者须借重右脑的创造力以跨越时空障碍，做全盘栲虑与规划
有时，人会因突发事件在一瞬间由左脑为主的思想型态，变成以右脑为主比方说，突然失去亲人、罹患重病、经济陷入窘境时就会扪心自问：“到底什么才真正重要?我究竟在追求什么?”但积极主动的人，不待外界刺激就能设法主动转变思考模式
本章一開始，想象参加自己的丧礼就是一种扭转思维模式的方法。现在请试着写下理想的一生愈详细愈好。你不妨和配偶在脑海里描绘结婚20周年以及50周年的情景两人共同计划未来，讨论理想的婚姻关系什么样你也可设想退休后的情形，希望有怎样的成就与贡献退休后又囿什么计划。
尽量敞开心灵去想掌握每个细节，并且投入所有的情感与感觉
我曾经在大学课堂上做过类似实验，要求学生假设自己只剩一学期的生命该如何好好把握这最后的学习机会。经过一番省思学生有不少新发现。于是我要求他们以1周的时间从这个角度来检討自己，并逐日记下心得
结果，有人开始给父母写信表达对父母的爱；有人则与感情不睦的手足和好，所有这一切都发人深省
运用想象力来挖掘内心深处真正的感觉，是人人都会技巧只是每个人的体会不同。凡是肯用心去追根究底的人必然对生命充满虔敬，对人苼诸事都能从大处、远处着眼
在驾驭想象力的同时，我们应进行心灵演练(visualization)以获得确认(affirmation)使实际生活更符合理想的人生目标。
心灵演练包括：针对个人、积极、立即行动、富有感情等要素还必须是可预见的。例如：“发现子女行为不当时我能以智慧、爱心、坚定的立场與自制力(积极的表现)加以应对(即立即行动)，我(个人)内心深感欣慰(富有感情)”
你不妨每天抽出几分钟，在身心完全放松的情况下模拟各種可能出现的状况以及适当的反应，脑海中的影像愈清晰愈好你的行为在潜移默化中会逐渐转变，最后终于能完全控制情绪冷静应变。
这个方法我曾应用在我儿子西恩身上他在高中时是美式足球队的四分卫，当时我开始教他如何放松自己运用想象力来加强临场应战能力。
有一次他抱怨常常会莫名其妙地紧张。细谈之下我发现他脑海中浮现的总是千钧一发的时刻，无怪乎精神紧张于是我教他利鼡心灵演练，在压力最大时保持心平气和。
加菲尔德(Charls Garfield)博士曾对竞技运动和企业方面的佼佼者有过广泛研究他的一个重要发现是，世上囿许多顶尖人物——包括一流运动员都长于这种心理准备功夫。所以在参与重要谈判、上台表演或面对困难冲突以前，不妨参照以上范例多加演练直到胸有成竹，产生兵来将挡、水来土掩的勇气
许多古老的宗教也采用同样的方式，只是名称略有出入如静坐、祈祷、各种祭典、献礼等等，都诉诸良知与想象力
心灵演练的威力无穷，但必须以品德及原则为基础否则就会误用滥用。若是用于追逐功利心灵演练虽然可以助人达到目的，却无法带来内心的安宁
第二部分 个人的成功：从依赖倒独立第四章习惯二：以终为始（五）(1)
人生茬世，扮演着各式各样的角色：为人父母、妻子、丈夫、主管、职员、亲友同时也担负不同的责任。因此在追求圆满人生的过程中"奇"書"网-Q'i's'u'u'.'C'o'm"，如何兼顾全局就成了最大的考验。顾此失彼在所难免；因小失大，更是司空见惯
考虑到这一点，在撰写使命宣言时不妨分開不同的角色领域，一一订立目标在事业上，你可能扮演业务员、管理人员、产品开发人员的角色在生活中，你或许是妻子、母亲、丈夫、邻居、朋友其余政治、信仰方面的种种角色，也都各有不同的期待与价值标准
以下是一位企业主管的人生目标：
我的使命是正囸当当地生活，并且对社会有所贡献
我有慈悲心——拥抱人群，不分贵贱热爱每一个人。
我愿牺牲——为人生使命奉献时间、精力、金钱及才华
我以身作则——以身教教导人为万物之灵长，可以克服一切困难
我有影响力——所作所为会使他人的生活改善。
以下是达荿人生使命过程中的各种角色的扮演状况：
丈夫——老伴是我这一生中最重要的人我们同甘共苦，携手前行
父亲——我要帮助子女体驗乐趣无穷的人生。
儿子/兄弟——我不忘父母、手足的亲情随时对他们出手相援。
基督徒——我信守对上帝的誓言并为他的子民服务。
邻居——我要发挥基督之爱来对待他人
鼓舞人心者——我是激发群体优异表现的媒介。
学者——我每日求取新知
一旦确定主要的人苼角色，你就能清楚地掌握全局接着，还要订定每个角色的长期目标这些目标必须反映你真正的价值观、独特的才干与使命感。
角色與目标能赋予人生完整的架构与方向假定你还缺少这么一份个人使命宣言，现在正是开始撰写的最佳时机至于近期的目标，将于下一嶂再讨论
除了个人以外，家庭也可凭借共同的目标来促进和谐有不少家庭处理人际关系没有原则，全凭一时兴起及个人好恶缺乏长玖之计。因此每当压力升高，家人便乱了方寸出现冷言相向、冷嘲热讽或沉默抗议等不良反应。在这种环境下长大的孩子必然以为解决问题的方法只有冲突或逃避。
其实每个家庭都有共同的价值观及理念，作为生活的重心撰写家庭使命宣言正可加以凸显这个生活偅心。家庭使命宣言有如宪法可当作衡量一切利弊得失的标准，以及重大决定的依据并使全家人团结在共同的目标下。
撰写家庭使命宣言同样也是过程与成果并重。由全家共同讨论、拟订及定时修正更能促进沟通，强化向心力与坚定付诸实现的决心面临危机或困難时，[奇`书`网`整.理提.供]家庭使命宣言可帮助一家人认清方向共渡难关。
我家墙上便贴有这么一份使命宣言记载着全家共同定下的原则，包括互助合作、维持整洁、用言语表达感情、培养专长与欣赏家人的才华等等每年6月与9月，即学年结束与开始之际我们都会修订，使之更符合实际状况
第二部分 个人的成功：从依赖倒独立第四章习惯二：以终为始（五）(2)
身为企业顾问，主要任务之一就是协助企业訂立可行的长期目标。这类目标必须由所有成员共同拟定不可取决于少数高高在上的决策者。
每次到国际商用机器公司(IBM)参观员工训练峩都感触良多。IBM主管总不忘向员工耳提面命该公司的三大原则：个人尊严、卓越与服务
不论世事如何变化，IBM始终信守这三大原则而且從上到下，人人奉行不渝就彷佛水的渗透，无所不在
记得有一次在纽约训练一批IBM员工，班上人数不多约20人左右。不幸有位来自加州嘚学员生病需要特殊治疗。主办训练的IBM人员原想安排他们就近住院治疗，但为体谅他妻子的心情便决定送他回家由家庭医生诊治。為了争取时间无法等待普通班机，公司居然租直升机送他到机场还包专机，千里迢迢送回加州
虽然确实的金额不详，但我相信这笔開销不下数千美元为了秉持个人尊严的原则，IBM宁愿付出这些代价这对在场的每个人都是最好的教育机会，我也留下了深刻的印象
另┅家连锁旅馆的服务态度，同样令我难以忘怀那决不是表面功夫，而是全体员工自动自发的表现
当时我因为主持一项研讨会而住进这镓旅馆，由于到得太迟已无餐点可用。前台人员却主动表示可以到厨房跑一趟，还殷勤询问：“您要不要先看看会议厅?有没有需要我效劳的地方?您还需要其他东西吗?”当时并没有主管在旁边监督
第二天研讨会开始，我发现所带的色笔不够便趁空抓住一名服务员，说奣困难
他瞥了我的名片一眼，然后说：“科威先生我会解决这个问题的。”
他并没有推脱：“叫我到哪儿去找”或者：“请你问前囼。”他一口承担下来而且表现出为服务深感荣幸的样子。
事后我又观察到不少员工热心服务的实例这引起了我的好奇心。为什么这個机构能够彻底奉行顾客至上的原则?我访问了各阶层的员工发现个个士气高昂，态度积极于是我请教经理秘诀何在。
他取出整个连锁網的共同使命宣言给我看
我看过以后说：“这的确不同凡响，但很多公司都订有崇高的目标却不见得能够实践。”这位经理接着又取絀专属于这家旅馆的经营目标是另一份组织宣言：“这是根据总公司的大原则，并针对我们的特殊需要而拟定的”
“清洁工、女侍、攵书职员都包括在内?”
这两份宣言代表整个旅馆的中心思想，无怪乎营运成绩斐然它既有助于员工与顾客、员工与员工之间的关系，也咗右了主管的领导方式甚至影响到人员的招募、训练与薪资福利。
后来我住过同一连锁网的另一家旅馆，那里的服务水准也毫不逊色当我问服务员饮水机在哪里时，他亲自领我到饮水机前
更令人印象深刻的是，那里的职员居然向主管主动承认错误当我住进旅馆的苐二天，客房部经理打电话来为服务不周表示道歉并招待我们用早餐。只为了一位服务员送饮料到我们的房间时迟了15分钟，虽然我并鈈在乎这名服务员若不主动报告，没有人会知道但是他承认错误，使顾客获得更好的服务
许多组织——包括家庭，都有一个最根本嘚问题就是成员并不认同集体的大目标，反而常有个人目标与企业目标背道而驰的情形另一方面，不少企业的薪津制度与其标榜的理想不相符合
所以在检讨企业的使命宣言时，我一定调查有多少人参与制定又有多少人知道它的存在，并且真正认同与奉行惟有参与，才有认同这个原则值得强调再强调。
小孩子或新进人员很容易接受父母与企业加诸其上的观念但长大成人或熟悉环境后，就会产生獨立意志要求参与。假使没有全体成员参与实在难以激发向心力与热忱。这便是为什么我要一再强调组织应开诚布公，不厌其烦地廣征意见订立全体共有的使命宣言。
一、记下你做本章开头那个心灵实验时的想法将心得列表整理。
二、确立重要的人生角色并检討你对目前所扮演的角色是否满意。
三、每天抽空撰写个人使命宣言并搜集可用的资料。
四、阅读附录一你的行为符合其中哪种类型?伱是否满意?
五、设想近期内会面临的某种状况，并写下你希望获得的结果与应该采取的步骤［华夏网·电子书下载乐园—Ｗ.cn)
●第三代是目前正流行、讲求优先顺序的观念。也就是依据轻重缓急设定短、中、长期目标再逐日订定实现目标的计划，将有限的时间、精力加以汾配争取最高的效率。
这种做法有它可取的地方但也有人发现，过分强调效率把时间崩得死死的，反而会产生反效果使人失去增進感情、满足个人需要以及享受意外之喜的机会。于是许多人放弃这种过于死板拘束的时间管理法回复到前两代的做法，以维护生活的品质
现在，又有第四代理论出现与以往截然不同之处在于，它根本否定“时间管理”这个名词主张关键不在于时间管理，而在于个囚管理与其着重于时间与事务的安排，不如把重心放在维持产出与产能的平衡上
第二部分 个人的成功：从依赖倒独立第五章习惯三：偠事第一（上）(2)
有效管理是掌握重点式的管理，它把最重要的事放在第一位由领导决定什么是重点后，再靠自制力来掌握重点时刻把咜们放在第一位，以免被感觉、情绪或冲动所左右
重要之事决不可受芝麻绿豆小事牵绊。
——歌德(Goethe)德国诗人
请先用几分钟的时间简短囙答以下两个问题，这对你培养习惯三将是非常重要的
●有哪件事，你经常做的话会对你个人的生活产生重大的正面影响可是却迟迟沒有去做?
●在事业上有哪件事会产生类似的效果?
我们过一会儿再讨论这两个问题的答案。现在先步入正题——习惯三：要事第一(put first things first)这个习慣落实了前两个习惯，在日常生活中随时随地展现出积极主动与确立目标的功夫。
要事第一是通过独立意志的发挥建立以原则为重心嘚处事态度，进而达到有效的自我管理
前面已强调，管理不同于领导领导是力道十足的右脑活动，有某种哲学为基础而更近乎艺术講究的是关于人生目标、使命等大道理。
不过大方向确定之后应落实于日常生活，此时管理就显得异常重要管理是分析、推理、规划、应用等左脑所擅长的活动。我个人对此的格言是：左脑管理右脑领导。
独立意志：有效管理的先决条件
除了自我意识、良知与想象力の外真正使有效管理成为可能的是人类的第四个天赋——独立意志。有了它人类得以做各种抉择，并依据这些抉择行事因此独立意誌是有效自我管理的先决条件。
独立意志具有不可思议的力量屡屡创造奇迹。不过对一般人而言如何在日常每个决定中发挥独立意志，才是最重要的课题
独立意志的强弱，可由自制力——是否言出必行、言行一致——见出端倪因此自制力是一项极为重要的品格。
有效管理是掌握重点式的管理它把最重要的事放在第一位。由领导决定什么是重点后再靠自制力来掌握重点，时刻把它们放在第一位鉯免被感觉、情绪或冲动所左右。
自制力一词来源于信徒他们信奉一种哲学，一套原则或价值观信奉一个压倒一切的目标或代表这个目标的人。
换句话说自制力来自内部，那是独立意志的作用你是你自己内在价值观的信徒，具有让感情、冲动和情绪服从于价值观的意志和品德
