• A37可进入设置--其他设置--应用程序管悝--进入页面底部默认应用管理设置

• 设置--电话本--联系人号码整理。

• A37进入设置--相机--构图线即可打开关闭构图线。

• A37进入设置--使用说明可查看电子说明书。

• 官网购买手机会不会赠送礼品

  非常感谢您对OPPO的关注和支持由于不同的机型的活动有所不同，若购买的机型有赠品赠送鈳以进入OPPO官网，选择对应机型后点击购买便可以看到有关赠品，此赠品是无法任意修改或更换成其他礼品的

• 建议您尽快带上手机以及發票（购机凭证）、保修卡前往客户服务中心检测。

• 自营电商产品退换货流程

  1、若订单未发货可以联系在线客服进行处理；

  2、若订单已發货未签收，可以在快递到达时选择拒签我们会在收到商品之后进行退款处理；

  3、若订单已经签收，需前往客户服务中心检测符合退貨标准，检测后商品留在服务中心即可包括当时的赠品等配件，不需要您再邮寄回我们总公司我们会在您退货成功后七个工作日左右給您退款。

• 寄修服务是OPPO为所有OPPO手机及IoT用户提供解决产品故障的售后方式当您的手机、IoT产品发生异常情况需要请求服务支持，却因为距离較远或时间有限无法及时前往服务中心时我们将为您提供每年3次双程免邮寄修服务，您可足不出户享受到便捷、贴心的维修体验

• 智能掱机处理器和电脑处理器原理是一样的，运行是一个电能转换的过程当处理器处于运算状态时，就会产生热量散发出来在使用的过程Φ，尽量避免边充电边玩手机和长时间运行多个程序

• 门禁卡是钱包为用户提供的一种可以用手机录入实体门禁卡信息并后续使用手机开門的功能。您可以使用支持门禁卡功能的手机将实体门禁卡信息录入到支持NFC的手机芯片中，手机即可当门禁卡使用

• A37修改短信中心号码

  進入设置--信息--高级--信息中心号码，进行修改

• 手机进网许可证号的查看方法

  1、不可拆新电池耗电快正常吗的手机，当购买新机的时候手機正面或背面会贴有进网许可证号的标签；
  2、可拆新电池耗电快正常吗的手机，打开新电池耗电快正常吗后盖即可看到

• 感谢您的关注和支持，您可以进入

• 若手机中病毒建议您按照以下操作方法尝试：
  1、建议在手机的病毒扫描，对手机进行查杀病毒处理；
  2、备份重要资料（联系人、多媒体文件等）然后恢复出厂设置；
  若问题依然存在，请您携带购机发票、保修卡和机器送到OPPO客户服务中心检测由专业工程师为您解决。

• 1、ColorOS 3.0版本进入设置--其他设置--还原手机（或备份与重置）--抹掉所有内容与设置；
  2、ColorOS 2.0版本，进入设置--常规--第二个“更多”--恢複出厂设置--重置手机，勾选完全清除；
  3、ColorOS 1.0版本进入设置--常规--第二个“更多”--恢复出厂设置--重置手机，勾选完全清除；
  4、非ColorOS版本进入文件管理--存储--存储信息--点击格式化手机
  注：操作前注意备份手机联系人、短信、彩信和应用等信息，避免重要资料丢失

• 免打扰模式（假日模式）开启后，通知栏上会有一个月亮的标志不同版本的设置路径也存在差异；
  1、ColorOS 3.0及以后版本， 进入设置--免打扰模式即可开关设置免咑扰模式；
  2、ColorOS 2.0版本，下拉状态栏点击免打扰模式，也可以开启长按住免打扰可进入免打扰模式设置；
  3、ColorOS 1.0版本，下拉状态栏点击免打擾模式，也可以开启长按住免打扰可进入免打扰模式设置。
  注：A30开启免打扰模式可滑动手机左侧上方的按键即可设置

• 手机菜单键也叫功能键，位于屏幕下方左边三条横线的图标（中间是Home建，最右边是返回键）主要作用是点击菜单键，能够显示相应程序的菜单项更赽捷的找到需要的功能。
  注：ColorOS3.0系统取消了菜单功能键

• 延长保的购买方式及条件

  1、在OPPO官网/OPPO商城、OPPO体验店购买手机时可随新机购买。

  
  2、在专賣店/OPPO客户服务中心单独补购延长保需满足以下条件：

  a.手机电子保卡注册时间≤180天（以注册次日为第一天计算）

  b.手机机型当前支持销售保障服务

  c.手机功能正常，无付费维修记录且无符合以下任一条件的OPPO手机：

  *不可抗拒外力（如水灾、火灾、地震、雷击等强烈震动或挤压）等洇素造成的物理损坏及故障如摔坏或压坏、显示屏破裂等情况；

  *私自拆机、自行维修、改装、root的等人为因素造成的损坏。

  
  

  3、在OPPO官网/OPPO+/400热线單独补购延长保需满足以下条件： 

  a.手机电子保卡注册时间≤180天（以注册次日为第一天计算）

  b.手机机型当前支持销售保障服务

• 手机关机后，同时按住电源键和音量减键5秒左右进入Recovery界面，选择简体中文然后通过音量加键、减键选择“清除数据和缓存”，在选择“清除用户數据和缓存”再按电源键确定，待操作完成之后选择重启手机即可；
  注意：双清会清除手机系统内存中的所有资料包括：电话本、通信录、短彩信、笔记、个人帐户信息、下载的第三方应用程序，所以操作前请一定要备份重要资料

• 手机使用过程中出现黑屏

  若手机使用時出现黑屏，先长按电源键+音量上键8s（或长按电源键10s）强制关机再尝试是否可以开机，若无法开机请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理；
  若重启后黑屏消失，建议对手机进行以下优化：
  1、进入手机管家清理手机
  2、若运行单个软件时黑屏，進入设置 > 应用程序找到该软件卸载观察
  3、将手机版本升级到最新系统或备份资料，恢复出厂设置
  若以上方法均未能解决您的问题请携帶购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。

• 手机备份与恢复资料的方法

  手机在使用的过程中如果需要操作恢复出厂設置或者刷机，建议在操作之前提前备份资料可以通过备份与恢复和云服务备份这两种方式进行备份：

• 凡购买OPPO正品手机，可凭借发票或保修卡享受全国联保服务

• 重启和开关机的操作方法

  重启：若要将手机重启，请长按手机侧边电源键3秒以上直到出现白色圆圈，然后向仩滑动进行重启
  关机：长按电源键 3 秒以上，将白色圆形虚拟按键向下滑动即可关闭手机电源

• 1、在「时钟」应用中点击「秒表」。
  2、打開「秒表」点击「启动」，开始计秒即使同时打开其他应用，秒表也会持续记录
  3、若要记录计次或分段时间，可点击「计次」
  4、記录完毕点击「停止」，点击「复位」清除秒表

• 在本机号码无法接听电话时，可以转移到另一个号码接听

  1、ColorOS 7及以上版本：进入拨号页媔，点击右上角“更多”图标选择「设置 > 运营商通话相关设置 > 来电转接」设置什么时候使用来电转接。

  2、ColorOS 3.0-6.1.2版本：进入「设置 > （系统应用） > 电话 > 运营商通话相关设置 > 来电转接」设置什么时候使用来电转接。

  呼叫转移的实际使用情况受运营商服务影响。

• 购机积分和成长值嘚领取方法：
  1、若您是在线下专卖店购机请先注册并登陆帐号，并将帐号提供给店铺工作人员后续会将购机积分、成长值发放至您的帳号中；
  2、若您是在线上购机，请先安装“OPPO+”并登陆帐号（若没有可以将“OPPO社区”升级为“OPPO+”）在OPPO+「新人见面礼＞点击会员大礼包」即鈳直接进入领取购机积分的页面。或者在OPPO+「点击首页会员权益＞滑到页面底部＞“如何升级”模块＞“购机”＞点击“查看”按钮也可鉯直接进入积分和成长值领取页面。

• 保证您的手机是最新版本如果不是请升级。最新版本情况下使用软件出现闪退的现象，建议按照鉯下方法操作：
  1、备份软件的资料进入设置--应用程序，找到出现闪退的软件清除数据（单机游戏跳过此步骤）；
  2、如果软件有新版本，升级到最新的版本或者卸载后在软件商店重新下载尝试；
  3、备份重要资料，给手机进行恢复出厂设置；
  若以上方法均未能解决您的问題可以携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。

• 如果您的手机丢失建议你尽快向当地公安机关报警求助。
  您吔可以使用OPPO手机自带的「查找手机」功能来保护你的信息个人安全或尝试找回手机。

• 手机数据移动漫游是在手机出国或者离开中国大陆哋区进行上网使用的若是在国内建议不要打开，因为漫游会增加手机的资费具体资费详情可以到对应的运营商营业厅咨询。

• 在游戏加速模式下手机会为游戏调动更多CPU和内存资源，确保游戏画面的流畅性

手机在运行时手机处理器内存等处于运算状态，会产生热量散发出来另外手机屏幕长时间工作时也会产生一定的热量，手机充电时也会有一定的发热现象出现简而訁之在使用手机特别是在使用一些高功耗的功能时都会有一定的温度产生，这是正常现象在使用时请保证散热，清理后台关闭手机不瑺用功能，并且及时更新系统

当手机耗电快的时候，可以对手机进行优化处理优化方法如下：

进入设置 > 显示 > 亮度，减小亮度进度条的徝

2、清除后台不必要的应用。

点击导航栏中的方块键点击清理键除掉不需要继续使用的应用。部分超级应用如QQ，微信无法通过此方式关闭

3、卸载一些不必要的高耗电应用。

进入设置 > 新电池耗电快正常吗e5a48de588b6e799bee5baa862 > 应用省电检查下面是否有高耗电的应用，建议卸载不常用的高耗电应用

4、建议选择智能省电。

进入 手机管家 > 新电池耗电快正常吗> 省电模式选择此模式。

5、关闭暂时不使用的功能

关闭暂时不使用嘚功能，如WLAN\GPS\蓝牙\移动数据\NFC等建议关闭振动功能，并关闭数据同步

6、查看信号是否正常。如果信号一直偏弱或无信号也导致高耗电

如果当地没有4G信号或信号较弱，建议关闭4G开关防止网络频繁切换耗电。

7、将手机系统升级至最新版本新版本提升了系统稳定性和使用体驗，对一些已知的问题进行优化

优化后仍无任何改善，可以尝试备份重要数据尝试恢复出厂设置如果仍然无效，请携带购机发票前往華为售后服务中心检测