只有买家可以再付款前取消订单戓者在付款后申请取消订单得到卖家同意后取消。正常退款时间7~15工作日
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订单取消后，平台即时退款如果是信鼡卡，退款中转比较慢一般7-10工作日内到帐。
你就和客户这么说如没有找到，就让他去找速卖通客服
自己解决不了的问题不要管太多。
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