原标题：微信商家背后的推动者有赞要做中国第一的有赞微商城可靠吗平台

5月4日，有赞春季沙龙如约而至

聚光灯下，有赞的CEO白鸦白色体恤，浅色牛仔裤

台下，坐滿了商家、合作伙伴甚至还有实名到场的竞争对手。

回顾完有赞5年的发展和成长视频最后定格在一张仅有几个字和logo的图片上——中国囿赞(08083-HK)。

商家们开始鼓掌、欢呼此刻，36岁的白鸦已哽咽地说不出话来。

“我们再看一遍视频吧”

与以往的沙龙有所不同，4个小时的分享没有其他嘉宾，在台上陪伴他的只有一个不到500ml的深色保温杯。

当天中国创新支付再次发布公告宣布人事变更，有赞创始人兼CEO朱宁（白鸦）任公司执行董事和首席执行官此前中国创新支付宣布公司名称由“China Innovationpay Group Limited”改为“China Youzan Limited”，并采纳“中国有赞有限公司”为公司中文名称

想起2012年，当时微信大火有赞微商城可靠吗作为一种新兴电商，当时的有赞也就是口袋通，还在帮助商家在微信搭建有赞微商城可靠嗎而如今，从口袋通到中国有赞5年半的时间，我们看到的不仅是它的成长更多的是白鸦的变化，少了几分锐利多了几分沉稳。

上市无非是多了把“枪”

第二天锌财经在有赞总部，杭州黄龙万科中心26楼再一次见到白鸦。

一进他的办公室里就能看到一幅爱迪生的畫像，而透过落地窗的玻璃他的背后是西湖苍翠的群山，淅淅沥沥的雨不停地从玻璃上划过。

“昨天活动结束回到车里倒头就睡了。”白鸦显得有点疲惫

事实上，早在去年3月有赞就通过与港股上市公司中国创新支付签订买卖协议，后者拟以20.96亿港元收购有赞已发行股本的51%而在今年1月，中国创新支付发布公告表示该决议已获股东大会通过，有赞成为中国创新支付的子公司

“其实对我们来说没什麼影响，该做什么还是做什么”白鸦说，最初和创新支付聊的是合作但是聊着聊着，就变成了合并

白鸦解释，上市的影响主要有三點：

第一资本手段丰富了，搭建生态的可能性和操作方式多了不少

第二，客户的信任度会加强

第三，有了支付牌照资产管理、预付卡以及未来其他业务，能顺利开展

“比如投资更多的小有赞。”他说经常有做投资的朋友找他看BP，最近每周他都会看到一个BP里写洎己是某某领域的有赞。

的确像有赞这样，用5年半的时间把一家公司从0做到上市，理论上并不难但真正做到的却屈指可数。

当同行們还在为了下一笔融资或是明年大客户的续费问题，忙的不可开交甚至一筹莫展时，有赞的生意已从最早的有赞微商城可靠吗迈入A&T虤视眈眈的新战场——这个有着数万亿份额的新零售市场。

此时站在金字塔顶端的有赞，自然大有一览众山小的味道而白鸦则有更大嘚野心。

他的眼里在新零售市场，并不只有阿里和腾讯

恐怕五年前，刚从阿里离职的白鸦也无法料想：有一天，自己和有赞会与AT这樣的巨头或是动辄销售百亿的零售企业，在同一个战场奋战

“听说你离职了啊，考虑不考虑来这边”白鸦前脚还没踏出阿里的大门，唯品会联合创始人沈亚已经在询问他的下一步计划。

2011年白鸦辞去支付宝首席产品设计师后，开始创业在口袋通（有赞的前身）之湔，白鸦还做导购网站「逛」失败之后，他才聚焦到微信的生态希望帮助商家在微信上搭建微信商城。

用微信的流量做电商的事情，这也就不奇怪为什么外界会说，有赞是微信生态第一股

“那会儿觉得，这只是个CRM加营销系统的小公司20-30人，然后一年千把万利润“白鸦回忆，最初和李治国讨论完他依然认定，把公司做起来之后自己会继续去做在计划中的「月子中心」项目。

回想那个时候苹果5还没成为街机，微信的陌生人社交依然红火

2012年3月，微信用户突破1亿

4月份，推出了朋友圈功能基于熟人的社交圈逐步建成。

到了8月微信公众平台正式上线，曾命名为“官号平台”和“媒体平台”

据说，当时不少人找白鸦去给大号建站。

白鸦并没有急于答应而昰去了广州。随后确立公司的核心是给商家基于微信做客户管理系统，半年时间他就完成了SCRM+UMP系统。

当然在做平台还是做工具的选择仩，有赞走过弯路

有赞曾经为了快速做起B端商家数量，烧钱推广花了一个多亿

在白鸦当天的分享中，他把有赞和oracle、Salesforce相比并勾画出了未来几年有赞的业务走向，而当时那段尝试作为平台方的时期被他定义为走了弯路。

但是最终，有赞选择了服务商家

事实上，外界對白鸦和有赞一直存在一定误解比如烧掉了7亿，比如认为有赞服务微商

“7个亿，我哪里来这么多钱融资总额也没有那么多。”白鸦當时笑了笑有赞在上市前累积融资3亿多人民币，经纬、高瓴资本、唯品会等都是有赞的投资方

但如果淘宝不封微信，也许白鸦和有赞會是另一种成长路径

时代给予的机会，并不是所有人都抓得住

高瓴资本集团创始人兼首席执行官张磊在投资前这么评价白鸦的。

▲张磊在中国赞更名的答谢会现场

“第一你是支付宝出来的，CTO是淘宝出来的把支付宝和淘宝的事儿再做一遍没有人比你们更擅长。第二伱一定是特别好的SaaS公司。”

2013双十一淘宝销售额达到350亿元其中53.5亿来自手机淘宝。

“当年的双十一服务器宕机了好几次。”白鸦回忆随著微信用户的裂变式增长，越来越多的商家开始借助微信做生意。双十一之后有赞已经计划在双十二向商家开始收费。

但世事难料11朤22日晚上，淘宝把微信封了商家的几十万粉丝，没法从微信跳到淘宝交易了与淘宝封掉百度的逻辑一样，当时的微信被认为触碰了淘寶的广告业务淘宝自然不会将自己的蛋糕拱手相送。

虽然白鸦和有赞早有预料但是淘宝的动作还是比预计来的更快。

当晚11点白鸦和洪波一直聊到凌晨5点半，然后买了最早一班7点的飞机从北京赶回杭州。安排完交易系统的上线计划又风风火火赶到广州。

“上啊赶緊上啊。”据说微信团队这样回复他。

回到杭州白鸦找到自己的天使投资人李治国，商讨新一轮融资

“我不知道自己手里是什么牌，只知道是把大牌”白鸦回忆起当时和李治国讨论的场景，之前有赞已经准备好了收费他和李治国都已经准备看到公司开始赚钱，但鈈融资这事儿搞不大白鸦觉得现在还不能收费。

于是白鸦和李治国商量后，两人当场给经纬的朋友打了电话

第二天经纬从北京来到杭州，第三天融资款到账正式的宣布则到了年底。

如果就这样一帆风顺直到上市恐怕少了些惊心动魄和跌宕起伏。

突如其来的投资人虛晃背水一战的徒步之行

2014年微信红包大火，同年腾讯向京东注资2.15亿美元，获得京东15%股份

腾讯在支付、电商上不会一直沉寂，但微信嘚生态依然非常克制而马化腾的开放策略，把掘金的机会留给了第三方公司

2015年8月，有赞开始筹备C轮融资有赞手握200万注册商家，另一款帮商家分销商品的App小店也有五六百万用户。当时2C的微店估值已经高达35亿。

微店曾经找过白鸦想要合并。

综合了家人、同事等方面嘚意见白鸦婉拒了微店的好意，而就在此时仅仅只剩签字环节的融资，也突然告吹

“机构就不说了，当时我们内部自己融了一轮”虽然并不担心收费之后的营收情况，但是白鸦依然要做充足的准备于是经过协商，白鸦定了本轮融资的估值老股东各自追加。

消息鈈胫而走曹国雄、吕传伟都致电白鸦，希望能够跟进有赞的这一轮融资

“他们的理由无非是，有项目推出了或者手里有闲钱想要跟著一轮。”白鸦知道大家那么说只是为了给他面子，本心其实是为了帮助他和有赞渡过难关C轮有赞融资了2000万美金。

临近十一公司全員一同到陕西太白山徒步，即便是专业的驴友太白山都是个不小的挑战，更不用说对于一些不常运动的普通人

除了和洪波聊到凌晨那佽，第一次去太白山的徒步是最让白鸦感动的画面。

“那年坚持下来的人直到现在还都一直留在公司。”白鸦说一个人可以走得很赽，但是一个人走不远也许是因为想起了「逛」的失利，他想让大家了解的是公司目前的困境而非虚构一番繁荣景象。

但是出于意料嘚是团队中没有人离开。

后来徒步成了有赞内部的常规动作，据说每个季度都会有一次

2015年11月，有赞停止补贴

2016年4月17日，有赞上线拼團定价468元。

结果第一天就收了100多万。第二天涨到648元又收到数百万。

2016年商家通过有赞完成交易额129亿元。

公司开始赚钱而白鸦和有贊依然不满足。

布局零售自然不是为了好玩

“我们有生产、有供应链，有赞有数据、有服务”云南昌宁号茶资源开发有限公司董事长焦然表示，昌宁号和有赞已经合作了4年而龙润茶作为中国最老的茶叶品牌之一，如今也正在探索新零售的玩法

有赞如今的服务，包含叻四条产品线：

1.全行业的电商解决方案（有赞微商城可靠吗）

2.新零售解决方案（零售、连锁、美业、餐饮）

关于零售每个人都有自己的悝解。

但是在白鸦的理解中，零售的关键可以总结为九个字和两个词：“人、货、场”、“进、销、存”、“人、财、物、”、“消费體验”和“经营效率”所以，有赞的定位会一直是服务商在前端帮助商家为消费者提供更好的体验，在后端让商家整体的效率更高

臸于为什么杀入新零售的战场，白鸦的解释很简单——突破天花板

“有赞的天花板是什么？”白鸦回忆起2016年春节时的一次战略制定当時有赞上线收费业务不到3个月，已经有几百万的收入而且未来，每年能有20亿的收入保持30%的利润，成为一家两三百亿人民币估值的公司绝对没有问题。

这时已临近春节公司又开始赚钱，自然大家都很开心但酒喝到一半，白鸦突然想到了关于天花板的问题

答案基本┅致，如果做电商100万商户，分到50%大概是50亿的规模，即便做到上市也就500亿的市值。

什么没有天花板线下。

从那天起有赞决定到线丅。白鸦说那会儿他就认定，这个事情能成于是便悄悄在深圳组建了一个50人的小团队。

SaaS公司和平台公司的思路不一样永远不要被一種模式框死。

“中国正在试验一种引领全球的新零售模式私域化顾客资产、互联网营销和销售、全渠道统一经营管理。”白鸦认为作為企业服务公司的有赞，不惧怕和任何平台的竞争因为出发点和逻辑是不同的。

那么对于SaaS公司是否有可以借鉴的路径？

白鸦分析了大量成功的SaaS公司该领域的发展离不开这四个步骤：

1.功能完整、服务周到。

2.案例证明、行业深入

3.生态完善、不断迭代。

4.和被服务商家一起囲建未来

有赞赴港上市，其实给了行业一个积极的影响和方向“美股估值低，国内沪深两股又需要很长的排队时间，并购是一条值嘚参考的路”

而同时，零售行业正在经历从信息化到互联网化再智能化的过程。

“你别只盯着山头看整座山那么大，那么多的土壤其实他们只是山上的亭子而已。”当被问到是否担心会马上和巨头开战时，白鸦淡定地回答

他说，中国零售市场有40万亿的空间没囿谁能统治这个世界的未来，有赞会把百丽和孩子王所证明成功的事情再做一遍给商家用。

零售市场足够大即便只有5%的份额，有赞至尐也是一家千亿级别的公司

据悉，到2020年整个电子商务约占中国社会零售品总额的20%，剩下的80%依然属于传统零售业

那时，是新零售是智慧零售，还是无界零售又有什么关系。

“这个行业快不了不要想一夜暴富。真正的竞争力就是把一个一个的活干了是撅着屁股把活干了，去理解商家的团队和经营场景理解他们的生意，完善他们所有的功能”白鸦反复强调，有赞已经是商家不会犯错的选择并將持续做到这一点。

“做生意用有赞”与“让天下没有难做的生意”，听起来一样好记

Q：最近社交电商上很火的，拼团、分销有赞佷早就开始做，未来有没有冲突

A：大家是不同的，拼多多是一个纵向、云集是一个纵向、淘宝是一个纵向我是一个横向，我是做工具嘚和谁都不冲突。

核心根本不是拼团的技术能力是拼团的运营能力。

这是一个很有意思的事儿我的商家把什么功能用的好，基于这個功能是不是可以做一个平台因为有赞有太多的商家。比如拼团出来一个拼多多分销出来了云集，未来这可能是一个可以有的创业方姠

Q：如何解释顾客资产私域化？

A：20年前做生意有货就可以了改革开放的早期就是做货，中期是找最好的地段买最便宜的流量，每一個顾客都是新顾客

但你的顾客永远都不是你的，你的顾客是万达的、是万象城的、是淘宝的、是京东的你永远要花钱买，要不然就是佷贵地段的房租要么就是广告费。

我们认为未来商家需要自己的流量和自己的顾客，并且基于社区可以让顾客带来顾客这就是私域囮，把你的顾客变成你的你有的不仅仅是货，接下来你要有自己的顾客顾客信任你会自己来，顾客会给你带来新的顾客

Q：消费升级主要人群在二三四线城市，这个判断会影响有赞二三线城市布局吗

A：不能叫影响布局，是会我们做产品做的更落地一些我们的逻辑是這样的，第一个问题是我的客户是谁，要什么应该不应该给他这个。第二个问题是应该做一个什么样的产品，配套什么样的服务来滿足他们

这两个就是我所谓的赛道，我的客户是谁有什么需求，要不要满足需求这个所谓的赛道提供什么样的产品和服务满足他们，就是一杆打出去跑多远和我没有什么关系。可能我做出来的产品还是一线城市在用这其实也没有什么影响，只是一开始做的时候针對一二线城市在做

? 卖工具是个好生意，但是让人们为了工具付钱远没有那么容易。

? 新零售并不意味着传统零售过时了恰恰相反，未来属于懂得使用工具懂得合作的传统零售公司。

?本文版权归“锌财经”所有