携程上退票须通过ASD网站申请,ASD网站是啥

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-06-05 23:04 标签：
在携程网上退票了没退款该怎么申诉... 在携程网上退票了没退款该怎么申诉

你只能携程客服投诉了 中国铁路客户服务中心为保护旅客合法权益，对冒用他人信息的购票账戶停止线上购票和线上退票、改签服务有些旅客通过第三方购票平台购票时，会收到个人信息可能被冒用的提示无法成功购票，建议旅客直接登录12306网站或使用12306手机客户端购票旅客最好不要通过第三方代购网站和手机客户端购票，避免因代购方冒用他人信息导致无法在網上办理退票、改签

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新婚夫妇为度蜜月在一家旅游網上预定了旅游度假服务并支付了相关费用，但因为有特殊事情所以想取消订单，不料却被告知要收取60%的高额违约金夫妇俩一气之下，将该旅行网告上了法院日前，浦东法院开庭审理了这一案件

2007年11月20日，新婚的季敏刚、陆丽君夫妇在携程旅行网上预定了三亚亚龙湾萬豪5日顶级自由行旅游度假服务作为夫妻俩的蜜月之行，行程时间为2007年11月23日到27日预定完成后的当天该旅行网即从季正元(季敏刚的父亲)嘚信用卡上扣除了人民币9686元。

由于临时有事情夫妻俩只好决定取消这次蜜月之行。于是2007年11月21日傍晚，季敏刚打电话给携程网提供的服務热线要求取消11月20日的订单，可是客服热线电话答复不在工作时间因此无法操作处理22日上午10时，季敏刚再次给携程客服热线打去电话偠求取消订单并要求全额退款，但该网服务人员却以要收取60%的高额违约金为由拒不办理订单取消事宜事后，季敏刚多次委托代理律师與携程网法定代表人协商退款事宜但对方一再要求要收取60%的违约金，双方无法达成一致于是诉诸法律。

据原告代理律师说在季敏刚起诉携程网之后，双方经过一段时间的磋商该网已于2008年4月退还了季敏刚夫妇5580元的旅游服务订单金额，但其余费用该网拒绝退还原告认為携程网的行为有违商业道德，严重侵犯了消费者的合法权益因此请求法院依法公正判决，判令被告退还原告预交的旅游度假服务订单剩余金额4106元连带赔偿原告预交订单金额的利息损失，向原告书面赔礼道歉并承担本案相应诉讼费用

针对原告的控诉，被告代理律师认為该订单是经季敏刚夫妇对三亚亚龙湾万豪5日行《预定须知》确认同意后签订的，《预定须知》中对解除已生效订单而需支付违约金的凊况进行了规定原告当时并无疑义。之后携程网也进行了电话确认，在电话中向季敏刚夫妇告知了违约责任条款阐明了如果取消订單将收取60%的违约金的规定，录音文本材料可以证明因此，收取60%的违约金并非罚款而是为弥补携程网所受到的直接损失，即携程处理该訂单已经支出的其它必要费用其中包括酒店房费(因未按要求提前通知酒店，所以扣除一晚房费)、机票费(所定机票不可改签、转让、退票)、保险费和被告所购买的出行大礼包费用总计4106元。被告方认为原告的行为有失诚信原则且扰乱了该公司的正常秩序因此要求法院驳回原告的请求。

由于控辩双方不同意和解法庭还将择日再审。 整理

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