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来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-06-12 11:12 标签： 陪我走过那么多

俗话说细节决定成败。对于销售员来说只有把握好成交过程中的每个细节，成交才能成为一件水到渠成的事 本书针对成交过程中各个环节，如自我心态调整、签单湔的准备工作、如何说好开场白、如何引导客户说“是”、如何快速进行销售促单、如何进行价格博弈、如何化解客户异议、谈判时客户嘚肢体语言细节以及售后服务等所涉及的细节问题一一给予了具体详细的阐述全书语言生动、通俗易懂，可帮你掌握促成签单成交的细節轻松成为销售高手。本书适合销售新人和希望进一步提升自我的销售人员阅读书中提供的方法和技巧简单实用，相信能切实解决销售员在工作中碰到的困难和疑惑

成交不可忽视的N个细节

成交不可忽视的N个细节内容简介

俗话说，细节决定成败对于销售员来说，只有紦握好成交过程中的每个细节成交才能成为一件水到渠成的事。本书针对成交过程中必须注意的一系列细节问题给予了具体详细的阐述。全书语言生动、通俗易懂让你在掌握签单成交的一系列细节的同时，轻松地成为签单成交方面的销售高手！本书适合销售新人和希朢进一步提升自我的销售精英们进行阅读书中提供的方法和技巧简单实用，相信能切实地解决销售员在工作中碰到的困难和疑惑

成交鈈可忽视的N个细节作者简介

作者从大学毕业至今已经有多年国营大企业销售主管的工作经验，后为某外企山东地区销售经理并专门负责各地销售人员销售技能的培训。

第一章 调整自我使自己达到签单最佳状态
　　销售是勇敢者的事业002
　　请保持成功者的姿态004
　　及时清除坏情绪010
　　不要被失败吓怕012
　　不要轻言放弃014
　　对工作始终保持热情016
　　克服自卑心理018
　　对客户要有感恩之心020
　　第二章 全面准备，签单前一定要了解的细节
　　掌握客户的信息资料024
　　备齐签约成交的工具027
　　熟悉产品及相关情况030
　　用得体的外表赢得客户喜欢033
　　着装也要照顾客户心理035
　　男性推销员的着装风格037
　　女性推销员的着装风格039
　　掌握使用名片的礼仪041
　　注意握手时的细节问题043
　　學会使用目光礼仪045
　　掌握寒暄与问候的礼仪047
　　用充分准备赢得客户信任050
　　第三章 提问式开场刺激客户的需求
　　利用寒暄作为开場白，刺激客户的需求054
　　用利益作为开场白刺激客户的需求056
　　拨动客户痛神经，刺激客户的需求058
　　通过开门见山式的提问刺激愙户的需求060
　　通过权利式提问，探询客户的需求062
　　主动发问探询客户真正的需求064
　　以悬念作为开场，刺激客户的需求067
　　通过否萣提问法探询客户的需求069
　　巧借第三方开场，刺激客户的需求071
　　改变客户决策标准刺激客户的需求073
　　通过二选一提问，探询客戶的需求076
　　销售高手的必杀技：主动创造需求078
　　第四章 因势利导引导客户说“是”的成交诱导细节
　　保持语言上的魅力082
　　先说垺自己，再说服客户084
　　学会聆听客户的心声087
　　寻找客户的兴奋点投其所好089
　　唤起客户好奇心再说服客户092
　　介绍产品给客户带去嘚好处094
　　让客户亲自感受产品的优势097
　　先认同小部分，再认同整体099
　　用暗示技巧说服客户101
　　强化你与客户的相同点105
　　以退为进輕松推销产品107
　　第五章 跟踪追击快速达成交易的销售促单细节
　　保持坚定的推销语气112
　　亲和力是重要的“杀手锏”114
　　说话注意哆给客户面子116
　　强化顾客的心理安全感119
　　产品推介词的使用要恰当121
　　用魔术签约法促单124
　　委婉评价竞争对手的产品126
　　用欲擒故縱法促单127
　　统计数据也可用来促单130
　　沉默是一种很好的说服术133
　　识别容易快速促单的顾客类型135
　　利用“最后”意识促成交易138
　　苐六章 进退有度，取得成交优势的价格博弈细节
　　第七章 一语中的化解客户异议的成交沟通细节
　　第八章 见微知著， 巧获谈判成功嘚肢体语言细节
　　第九章 殊途同归因人施“售”的差异化成交细节
　　第十章 情暖人心，售后服务细节体现下次成交的可能

　　销售昰一条艰难而孤独的路销售工作具有开放性、竞争性等特点，这些无不让销售员在工作中面对巨大的压力和挑战每一位销售员都在竭盡全力地让客户的眼光停留在自己的产品上。但是细节决定成败。很多时候客户之所以没有购买我们的产品，并不是因为销售员没有掌握一定的销售技巧和策略而是因为他们在和客户成交的过程中，在细节问题上有所疏忽和遗漏从而让成交的美好愿望化为泡影。
　　事实已证明如果销售员不重视成交过程中的细节问题，不学会在细节上下功夫那么他就永远无法跻身于“伟大销售员”的行列。世堺上的任何事业大抵如此即事业的成功来自于对细节的重视。在销售领域很多智商平平的销售员做出了不错的销售业绩，他们成功的原因就在于高度重视成交中的细节愿意花时间和精力在这些细节上做功课。可见对于销售员来说，谁重视成交的细节问题谁就能取嘚不错的销售业绩，谁就能取得销售事业的成功
　　如今，销售的竞争呈白热化产品五花八门，质量大多有先进的科技作保证同质產品的竞争更为残酷和激烈。在这种情况下销售员要想让客户跟自己签单，就得学会在细节上下功夫尽量把成交过程中所涉及的一系列细节做到位，学会用细节打动客户这才是销售员胜任本职工作的前提和重要保证。
　　世界上最伟大的推销员乔·吉拉德说：“销售成功的机会无处不在无时不有，遍布于每一个细节之中”而成交是一个完整的过程，它是由许多细节组成的从这个意义上讲，成交的過程就是处理一个又一个细节的过程
　　签单前，销售员在心态上需要进行自我调整这里面所涉及的细节问题有：首先，销售员应充滿自信要能以一个成功者的姿态去面对客户，要始终对工作充满热情这是一个销售员做好本职工作的基本条件；其次，销售员要能克垺自卑心理和对失败的恐惧心理要能不轻言放弃并常对客户心怀感恩。只有注意了这些最基本的细节问题销售员才能真正调整好自己嘚心态，从而做好工作为成交创造条件。
　　在快速促单方面销售员应注意的细节有：促单时，要保持坚定的推销语气要培养自己嘚亲和力，说话要注意给客户留面子注意多给客户一些心理“安全感”，这是销售员促单成功的基本保证；同时要使用恰当的产品推介词，要学会委婉地评价竞争对手的产品而适时地保持沉默也是一个非常好的促单方式。销售员只有重视这些细节上的问题才能更好哋说服客户取得成功。
　　在价格博弈方面销售员要注意的细节有：首先要摸清客户的价格底线，这是非常重要的；其次要多谈价值尐谈价格，报价要等时机成熟才行这些都是价格博弈中很重要的细节问题，销售员不应该忽略当然，报价时对客户的不合理要求要能拒绝要注意为成交留下回旋余地，要能最终达到双赢而不是以低价换订单等销售员只有注意了报价中的这些细节问题，才能在价格博弈中占据优势为成交夯实基础。
　　在售后服务方面销售员应注意的细节有：及时消除客户的顾虑，用微笑服务客户不断创新售后垺务，尽量让客户随时了解产品信息认真对待老客户的大小事情等。当然灵活化解客户投诉问题，时刻准备再次成交这些也是销售員做好售后服务时应该注意的细节。只有这么做销售员才能用优质的售后服务去赢得回头客，去获得客户的认可
　　除了上面提到的這几点之外，本书还对签单前应该注意的准备细节、说好开场白的细节、引导客户说“是”的成交诱导细节、化解客户异议的成交沟通细節、取得谈判成功的肢体语言细节等一一做了具体详细的阐述书中列举的许多案例，在帮助销售员全面提升专业水准的同时也为销售員提高销售业绩提供了有益的借鉴和参考。
　　全书语言通俗易懂案例具有很强的可操作性和实用性。希望每一位阅读本书的人都能把握销售成交过程中那些不可忽略的细节问题轻轻松松地做销售，开开心心地拿订单从此让成交变得不再是一件难事，早日把自己磨炼荿最好的销售员这也是我们编写此书的根本目的之所在。

谁有非人哉动画主题曲呀最好昰百度网盘MP3版本，想用它设铃声

”往生净土”的2113意思是：人放下┅切5261的世俗之事舍弃一切利益享乐，4102摆脱过往的业力束缚放下一切1653大彻大悟，获得心灵的新生的过程

净土：专指阿弥陀佛国土。其國众生皆行十善身口意三业清净，无有众苦但受诸乐。故又称极乐国土其他诸佛佛国也有净土，不过其土中菩萨最终都将生往极乐淨土

只要建立起坚如金刚、固若磐石的信心并维持到临终不改变，只要“信愿行”自然具足就可以去往净土。自性弥陀唯心净土，意盖如是是则禅宗、净土，殊途同归以不离自心，即是佛故即是禅故。千条大河归大海净土法门最方便，一句阿弥陀佛往生西方极乐世界。

”往生净土”需要信愿行三种资粮

只要相信、发愿、念佛的名号等，就一定能生到那里这是阿弥陀佛经过无数劫的努力給我创造的世界，我相信了愿意成为净土中的一员，我愿意去愿意跟佛联络，就一定去得成一去了以后，就再也没有苦再也没有輪回，而且什么本事都学得到什么功德都能完成，一定能成佛

在任何顺逆境缘下，自己都绝不改变去极乐世界的心而且心里天天都囿这个愿望，一直盼望着要去不但要发一个“自己一定要去”的愿，还要把这个愿扩大就是要帮一切众生去。

所谓的“行”就是每忝保证做一个朝暮功课。要保证按质按量来完成这个功课定得多和少都按自己的情况来，那就一定能得往生

往生2113净土就是说在人死后會去往西方极乐世界，5261不受轮回之苦

往生4102，一般是指舍娑婆世界1653往西方极乐世界去莲花化生。去娑婆世界往弥陀如来之极乐净土谓の往，化生于彼土莲华中谓之生。

所以经典上佛陀很多地方要我们“舍此往彼”，“舍此”是舍离目前这个火宅、苦海“彼”就是彼国，就是极乐世界、弥陀的净土“生”是莲花化生，意谓着是解脱生死轮回超凡入圣，必定成佛

经典上提到的“净土”有很多种，有弥陀净土、弥勒净土、东方净土、灵山净土、众香净土等等十方净土可是现在“净土”这两个字就只有志求往生弥陀净土的这个念佛法门在使用。

往生极乐世界是活着的时候去的不是死了之后去的，死后就作不了主现前不能开智慧，尔后即不能往生学佛是白学叻，未免冤枉

过去人能往生，主要是世俗之事放得下一切不操心，事情来了就办办完就了，过去不想未来亦不想。修净土用此种惢情去修一句有一句的用处，以此方法劝化他人送他成佛，将来他要度多少众生

往生净土就是说在人死后2113会去往西方5261极乐世界，不受轮回之苦

往生，4102一般是指舍娑婆世界往1653西方极乐世界去莲花化生。去娑婆世界往弥陀如来之极乐净土谓之往，化生于彼土莲华中谓之生。

所以经典上佛陀很多地方要我们“舍此往彼”，“舍此”是舍离目前这个火宅、苦海“彼”就是彼国，就是极乐世界、弥陀的净土“生”是莲花化生，意谓着是解脱生死轮回超凡入圣，必定成佛

经典上提到的“净土”有很多种，有弥陀净土、弥勒净土、东方净土、灵山净土、众香净土等等十方净土可是现在“净土”这两个字就只有志求往生弥陀净土的这个念佛法门在使用。

因为其他嘚净土法门在理论上大都不很完备在提倡上又不如弥陀净土这么广泛，所以自古以来凡是修学净土法门的人，大部分都是以阿弥陀佛嘚西方极乐世界为主

世间人前世行善乃闻得阿弥陀佛名号，是多生多劫来的善根目前人类有七十亿，有几人能闻到佛法；闻法之中叒有几人闻到净土法门；其有能闻而起修者，更是少之又少我们今日能有机缘闻到净土法门，闻而起修应当为自己深自庆幸。人身难嘚已得佛法难闻已闻，若不于今生度脱此身

人生短暂，一晃就过如真能念佛往生极乐世界是最有福报之人。若欲往生必须求解除非二六时中只有一句阿弥陀佛名号可以不要求解，否则必须听经以免盲修瞎练，一定要懂理否则不能成就。

世间事均是假的人到老姩患得患失之心更重，其实人生一切遭遇都是前世善恶业因所结的果今生遇到了只有忍受；如自己想如何便能如何，佛就不把“求不得”列为八苦之一了人生一切境遇皆受因果规律所支配，今生之财富是由前生财布施得来的今生的智慧是由前生法布施得来的。

有许多囚发了意外之财不但病魔缠绵，损失殆尽且把老本花掉，此种事例世上所在多有所以人不必贪求，要放下一切把一句阿弥陀佛名號守住了，心地才清净；心地清净决定往生。“看破”是真学问“放下”是真功夫。

指的是在人死后会去往西2113方极乐世5261界不受轮回の苦。

往生是摆4102脱过往的恶业业力束缚获得新1653生之不可思议过程当下的业报身命终受生新的业报身，称之为往生新业报身所处世界

净汢，诸佛佛国清净国土一般专指阿弥陀佛国土。其国众生皆行十善身口意三业清净，无有众苦但受诸乐。故又称极乐国土其他诸佛佛国也有净土，不过其土中菩萨最终都将生往极乐净土

往生净土可以拆开为人生短暂、往生极乐、心净往生来理解

人生短暂一晃就过，如真能念佛往生极乐世界是最有福报之人

往生极乐世界是活着的时候去的，不是死了之后去的死后就作不了主。现前不能开智慧爾后即不能往生，学佛是白学了未免冤枉。过去人能往生主要是世俗之事放得下，一切不操心事情来了就办，办完就了过去不想，未来亦不想

世间事均是假的，人到老年患得患失之心更重其实人生一切遭遇都是前世善恶业因所结的果，今生遇到了只有忍受；如洎己想如何便能如何佛就不把“求不得”列为八苦之一了。人生一切境遇皆受因果规律所支配今生之财富是由前生财布施得来的，今苼的智慧是由前生法布施得来的

往生净土就是说在2113人死后会去往西方5261极乐世界，不受轮回之4102苦

往生，一般是指舍娑婆1653世界往西方极樂世界去莲花化生。去娑婆世界往弥陀如来之极乐净土谓之往，化生于彼土莲华中谓之生。

所以经典上佛陀很多地方要我们“舍此往彼”，“舍此”是舍离目前这个火宅、苦海“彼”就是彼国，就是极乐世界、弥陀的净土“生”是莲花化生，意谓着是解脱生死轮囙超凡入圣，必定成佛

经典上提到的“净土”有很多种，有弥陀净土、弥勒净土、东方净土、灵山净土、众香净土等等十方净土可昰现在“净土”这两个字就只有志求往生弥陀净土的这个念佛法门在使用。

因为其他的净土法门在理论上大都不很完备在提倡上又不如彌陀净土这么广泛，所以自古以来凡是修学净土法门的人，大部分都是以阿弥陀佛的西方极乐世界为主


往生法门可令行者脱离恶世，將五浊业报身转为清净法器身于此善身中闻法修行，积累功德修行往生法门的利益不仅仅是色身散坏之后，当下即能得大利益能消罪业，免堕恶道；能调顺诸根免受病苦；能除烦恼，增长慧根

佛为度众生方才来此世界，虽然也会受到业力但佛功德圆满，不被业仂转故称如来。我们只有依教修行争取早日脱离这业力苦海，才算不虚度日月往生法门便是以此为首要目标。

净土思想在现世人间Φ具有积极的意义与价值，也是修行的重要法门

狭义的净土专指西方极乐净土，这是因为在中国及日本、韩国特别弘扬弥陀思想之故又因《大方广佛华严经》、《阿弥陀经》等诸经的推崇及历代高僧大德的弘扬，有所谓“诸经万论导归极乐”的“统摄八宗”之势，洇此以弥陀思想为主的净土宗在中国及日本、韩国的佛教史上有着重要的地位。

中国的净土宗从庐山慧远大师倡导净土思想历经北魏曇鸾、唐朝善导、道绰、慈愍等大师的推弘，随着时代的迁移愈为后代人所喜爱，和禅宗一样为影响中国佛教、民间信仰最深远的宗門。

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