小鹅通课程退款大班课用怎么样


终于打通了人工服务客服竟然讓我跟商家自己沟通?我都说了商家不理我不回应!然后又说他给上报看怎么处理!这是什么意思只是敷衍人不给退款吗?


想知道还有什么投诉平台可以投诉的消费者协会和工信部可以吗?


骗子无良商家发微信也不回评论也不回,还关闭了社群!强烈要求全额退款!騙子商家!



小鹅通课程退款什么也看不到又骗人交钱去qq群投诉到底!


好的,该用户的信息我们已经收到,会进一步核实



姹紫嫣红大騙子,只有刚开始可以看到文章然后社群也关了,现在任何文章都没有客服也无回应,一定要求退款


电话永远也打不通人工客服也沒有任何的退款页面,真的是欺人太甚


已打110咨询警察说他们打客服电话在联系沟通看


无论是小鹅通课程退款还是商户都联系不上,课程吔看不到!虚假宣传骗人!还三月四千块钱!强烈要求退款!虚假宣传!!!客服无回应!投诉到底!


原标题:穿越疫情期教培业生存指南:12个影响及12条建议

2020已来带着新的力量继续起航

“新型肺炎肆虐,影响没有边界2020Q1,创业者可能得经受一场苦役

疫情主要影响的是“人与人之间的交流”,一切业务与之有关的公司都可能受到波及,比如教育培训、旅游、企业服务一切卖实体商品的公司会受到严偅波及,一切卖服务为主的公司会受到更为严重的波及

疫情未全面解除前,部分创业公司将陷入现金流危机:业务可能搁置2~3个月2~3个月期间订单将很大程度上受影响。

面对这场硬仗创业者应该怎么打?改变销售方式调整客户群体,改变商业模式还是干脆换赛道?

我們为大家准备了一则《疫情应对指南》采访了10多位创业者:他们也曾经历过各种危机,但最终都依靠自己的智慧转危为机

危机危机,危也是机我们要永远相信费斯汀格法则:生活中的10%本来就要发生,剩下的90%由我们的反应决定客观事物只会在10%的程度影响我们,剩下90%靠峩们自己

2020Q1,所有创业者的共同使命:转危为机

注:本文内容主要来自铅笔道记者采访和网络公开信息,论据难免偏颇不存在刻意误導。

疫情期间潜在客户不是客户,愿意付费的客户才是客户如果你是一家2B的人工智能公司,你可能会有许多“潜在客户”但疫情期間请不要贪多,把100%精力瞄准最愿意给你钱的客户上请阅读“云蝠智能”的故事:公司曾遇现金流危机,妻子拿出彩礼钱救急但依靠聚焦客户类型成功逆局。

2019年上半年云蝠智能创始人魏佳星过得着实不顺。

云蝠智能定位为地产行业的智能获客服务商借助商业智能数据Φ台,为地产行业提供包括客户肖像分析、智能客服、智能交互(呼叫回访调研及通知)及CRM管理等服务,提升房企的获客效率

起初,魏佳星希望云蝠智能的产品能满足各个行业、各种规模企业的语音场景需求然而,经营一段时间后问题开始出现。中小客户希望立刻看到效果且回款不及时;大企业客户对效果容忍时间长,但相对难谈下来这些原因导致公司零散订单多,销售额上不去

“曾经有一個中小规模的客户想要有个实时人工介入功能,我们给他开发了两个月交付时他不满意说不用了,我们也没拿到钱”去年3月,公司账仩的资金仅能够支撑一个月的支出团队本来还要靠着这笔资金持续运营,直到后来妻子把彩礼钱拿出来才解决问题

在这种情况下,魏佳星开始下决心调整业务、聚焦地产细分领域由于地产领域的客户账期相对较长,团队中一个合伙人不是很认同在业务转型时离开。這段时间魏佳星又碰上家人生病做手术,“那半年团队、业务、家人,每一块都需要花钱都需要花费精力过得真的太糟糕了。”

截臸目前云蝠智能已服务60多个地产品牌的500多套楼盘,复购率达60%项目已于去年5月实现盈利,单月营收150万今年营收820万。同时项目还入选叻陆奇创办的奇绩创坛。

疫情影响的是“人与人之间的交流”因此原来的获客手段可能不再适用。如果你是一家企服创业公司更是如此。你需要另作安排重新创新。请阅读“销帮帮”的故事:他曾在非常时期采取非常手段创造性地开拓获客方式,利用阿里旗下钉钉嘚合作伙伴招募机会几乎零成本获客,去年实现数千万应收

参加完金沙江创投的会议,戴宏伟还没走出写字楼就收到对方决定投资嘚电话,双方于当天签完了此次投资的各种条款和协议这个场景发生在一个多月前,最终结果是移动销售管理软件提供商“销帮帮”获嘚金沙江创投4000万元的A轮融资

不过,销帮帮也曾经历有过至暗时刻当时,戴宏伟和团队曾处于弹尽粮绝的境地2015年下半年,团队开始把銷帮帮产品投入市场试用过后,一些客户表示产品好用且很容易上手,不用再花很大功夫进行培训但担心销帮帮公司规模太小,合莋风险比较大因此认可产品但不能达成合作。

戴宏伟分析公司规模小、获客成本高、保护客户数据安全能力低,这些是扼制团队开拓市场的关键规模小短时间难改变,获客成本高是行业现状、数据安全能力需要大量资金支撑这都不是一个初创团队在短期内能独立解決的事情。2015年团队没有谈下一个客户,12月底公司账上已没有一分钱。

好在2016年初团队抓住钉钉招募合作伙伴的机会,靠着产品实力与釘钉达成合作此后,阿里的品牌背书、几乎零成本的获客及平台对客户数据的保护打消了不少认可产品却止步付费的客户顾虑。此后项目发展走上正轨。

当前销帮帮的产品已覆盖互联网、制造、房地产、教育等20多个行业。2019年公司全年营收数千万元,三年共增长了20哆倍其付费客户数量也达到1万多家。

受疫情影响某些赛道可能会受到致命影响,甚至整个赛道坍塌这时预期苦守不变,不如以“疫凊”为契机转变赛道。请阅读“700BIKE”的故事它经历了资本放弃、团队解散,但最终依靠调整赛道东山再起。

【案例】700BIKE:遭遇共享市场突变团队被分拆,如今转换赛道营收数千万。

前两年共享出行市场的骤变,受到重创的还有郭晶晶所在的700BIKE团队

在风云变幻之时,700BIKE決定将原公司调整为孵化公司把原有团队拆分成不同的创业项目进行突围。根据团队积累及市场前景判断郭晶晶带着团队在儿童运动板块扎根,成为一家儿童户外运动及亲子娱乐领域的科技公司

2018年,团队推出两款产品包括可变形儿童车和可覆盖3~7岁孩子6个脚长尺码的輪滑鞋。其中变形儿童车在小米众筹平台上线7天售卖1万台,打破小米同品类单品销售记录

“儿童运动和出行赛道行业不大,却是一个藍海市场”在郭晶晶看来,蓝海市场的特点在于人的效率、资金的效率、产品的效率和供应链的效率都不够高要想突围,一是在这个荇业的新技术、新材料方面做一些突破二是打造产品矩阵,再做场景化的产品拓展用户生命周期。

2019年团队进行新材料的应用和技术嘚突破,把北美户外沙滩椅的材料用于儿童滑步车车架上这解决了市场上对滑步车外观圆润无焊接、重量轻、价格低的市场要求。同时团队做完了整个童车的二级类目产品,包括滑板车系列、滑步车系列、扭车系列、儿童玩具车系列和溜溜车系列还围绕这些产品的运動场景做了护具等周边产品。

据郭晶晶介绍团队2019年营收有数千万元,是2018年的5倍

疫情期间,也可能是创造新商业模式的好时候正如当姩的“非典”,成就了淘宝与京东危机危机,危也是机你需要重新审视之前的商业模式。请阅读“菁享荟”的故事:它曾从日收入五┿万跌入零的境地调整商业模式后,获得了500万元融资

硬件的共享扫码付费风头过去后,吴韬的共享空气净化器公司陷入了困境

此前,他在全国酒店铺设50000台空气净化器用户可扫码付费使用。但进入2018年他发现产品订单量大幅下降,从原先一天能收入四五十万元到几乎沒有收入摆在酒店里的净化器无人使用,公司发不出工资员工纷纷离职,几十人的团队最后只剩吴韬一人

2018年年底,吴韬选择转换思蕗将面向C端的扫码付费服务转为面向酒店的客房升级服务。他再次创业创办酒店特色房型运营商“菁享荟”。

“菁享荟”帮助酒店免費打造特色房间从房间溢价中抽成;同时借助酒店场景,使住客深度体验这些产品在小程序中实现转化购买,获得销售提成其主打房间“乐享房”拥有投影仪、空气净化器、按摩椅和净水器四类产品,其余房型有女神房、 男神房、电竞房、康养房、电影房、止鼾房等

去年5月,吴韬先在8个酒店中试点结果房间使用率达到90%,这让他很兴奋其后,他便大范围铺设房间半年时间,“菁享荟”与900多家酒店签约铺了设4000多台设备,房间使用率平均在70%左右

2019年12月,“菁享荟”完成500万元天使轮融资资方为同程资本与其硬件供应商iRest按摩椅、Dangbei投影仪、WaterO净水器和SENPIL空气净化器。

从某种程度考虑疫情期间很可能是线上产品的“机会”。大量人群由于减少外出花在线上的时长加长。伱的产品是否能利用这个时间契机做出更合时宜的迭代?请阅读“触漫”的故事:他曾遭遇现金流断裂但通过创新迭代产品(增加群聊、社团板块),获得用户的飞速增长

看中年轻人的DIY漫画创作欲望与圈层社交需求,黄跃中在2014年创建泛二次元UGC社区触漫为用户提供工具素材,让非专业人士也可以制作条漫与漫剧同时,触漫还设有社区、C2C交易平台、虚拟偶像等模块

作为一个工具型产品,当初探索商業模式时触漫险些遭遇现金流断裂的危机。团队原以为用UGC降低门槛后很多用户入驻可以创作精品内容,就可以孵化IP但忽略了产品的鼡户大多是年轻学生,多是凭兴趣驱动的外行人士创作的内容可能过于低幼。

当时黄跃中拿着PPT跑遍了路演,却找不到合适的投资人囸值互联网资本寒冬,投资人首先关心的是产品的变现能力而工具类产品由于缺乏有效的变现途径格外不被看好。

但是黄跃中没有放弃過融资最后经朋友介绍,触漫拿到了刚尝试做泛娱乐布局的资本投资接着,针对工具产品留存率低的通病黄跃中开始调整商业模式,在触漫产品中增加了群聊及社团”版块同时,在飞速增长的用户需求下触漫开放了C2C素材商城体系。

截至2019年8月触漫注册用户达4000万,朤活超500万00后用户占比90%,头部作品阅读超10亿2019年,触漫还拿到了同创伟业、启明创投的6000万融资通过虚拟素材出售、会员增值服务、广告投放、版权交易等方式获取营收,触漫已实现盈利

疫情期间,完成融资是极小概率并且周期会拉长2-3个月,不如把主要精力放在商业闭環上依靠自我造血生存。请阅读“校聘网的故事”:曾经5个月未融到1分钱最后形成商业闭环,从信息到交易环节全覆盖客户续费率60%,还完成了猎聘网2000万A轮融资

回想起2018年9月,校园人才人力资源服务商“校聘网”创始人祝挺到现在还难以忘怀

当时正是校聘网三周年庆,祝挺已找了5个月融资都没成功“我本不能再耽误我的伙伴们,想问问他们是否想离开公司没想到他们都很暖心,就算很难也要和公司继续走下去。”

其后不久公司拿到了猎聘两千万的A轮融资。“正是这样的团队支撑我捱过了最难的岁月”

祝挺分析,当前就业领域有两类玩家一类专做撮合平台,企业付费公示信息C端可以支付会员费以获取更多详细信息;另一类就像校聘网,不只做信息对接垺务从人才培养到入职,从员工住宿到社保缴纳全面覆盖

他解释,与一些中高端岗位的就业撮合平台不同校聘网专注于基础性岗位人財的培训和输送,免费为大学和中专院校提供应届生就业信息管理的SaaS服务校聘网的模式关注就业的结果,而非过程中的增值业务2018年,校聘网完成了至少两万名求职者的入职

据了解,校聘网的主要营收来自于与京东、顺丰等3000家企业开展深度合作服务续费率超60%。同时校聘网为求职者提供培训和住宿服务,从而形成人才供应闭环

去年7月,校聘网已与全国700余所本科、大中专院校进行合作其中不乏长春笁业大学、南昌理工学院等区域知名院校。

疫情期间工厂延期可能开工、延后交付期限,你的供应链可能会受影响这时候你要想办法搞定供应链,有条件的甚至可以考虑自营供应链请阅读“寻本”的故事:在供应链上曾栽倒三次,如今完成自建供应链月销售额500万,鼡户增长50倍

曾在央视做过调查记者的吴雅辉怎么也没想到自己会在产品质量供应链上跌跟头。吴雅辉的创业项目是宠物食品供应商“沛米科技”现更名为“寻本”,公司主要提供生产过程全程可视化、用户可参与制作的天然宠粮主打中高端市场。

2018年年中吴雅辉发现產品色泽和自己印象中有差别。在后来一次突击生产现场时他发现,自家产品的生产原料被替换了要求采用的鲟鱼被换成鸡油。这两鍺在某些指标上虽能达到一致但鲟鱼确实要比鸡油的营养价值高。

“原料被做了替换一个仓库30多吨价值100多万的货,只得全部废掉重噺来。”而且这已是寻本换掉的第二条供应链。

截至目前寻本供应链已换过三次,现在的供应链是团队自建的原料都由自己把控。吳雅辉总结对于创业者来说,无论是哪个环节一定要自己懂才行。供应链是自己的大后方哪怕最开始不懂不专业,也要在交学费的過程中快速学习不懂供应链管理的关键环节,你真的不知道该信任谁

现阶段,寻本产品包括宠物猫粮和宠物狗粮其产品主要在小米囿品电商平台进行售卖,是小米有品宠物主粮的销售冠军月销售额500万。同时为增强用户粘性运营的微信公号,粉丝由2018年7月的2000人增长至菦30万增长近50倍。

受疫情影响你的账期可能会变长,增加现金流压力由此带来连锁反应。因此你需要管控好账期请阅读“儿童周末”的故事:受央企客户资金拖欠,公司现金流差点断裂它下决心从 to B 转向 to C,去年3月完成Pre-A轮融资

唐洁的“儿童周末”创办于2015年,这是一家綜合性亲子活动平台致力于为3-10岁中产家庭提供优质的亲子活动。

其实目前面向C端的商业模式也是团队踩坑调整换来的。从南都离职后唐洁开始做微信公众号,整理深圳周边一些比较适合周末带孩子去玩的地方和活动恰好赶在内容创业风口期,团队聚集起一大批忠诚嘚用户

在此基础上,团队开始接一些策划、场地设计等活动主要面向B端群体。当时项目的盈利来源包括提供B端主题活动定制整体方案以及平台业务合作收取佣金。2017年年底由于某央企甲方领导层的更换,拖欠团队80万的项目款导致“儿童周末”现金流差点断裂。直至佽年下半年这次80万的款项才实现回款。

这使得团队开始重新梳理项目的商业模式“B端客户的账期一般不够稳定,这对于初创企业来说存在比较大的风险”随后,团队将主营业务转向C端家庭主要为孩子提供户外的课程和活动其户外课程。

目前团队已开发健康体能、咹全生存、自然艺术和生态人文四类课程。去年3月“儿童周末”还获得北塔数百万元Pre-A轮融资。

疫情期间各种资源都变得稀缺起来,你需要1分钱掰开当100元花更重要的是,把钱花在你看得懂的地方请阅读“听伴”的故事,他曾花费数千万推广费但最后打了水漂,用户留存从40%下降至40%随后他选择专注自己看得懂的领域,用户突破了1500万

一个多月前,智能车载音频服务商“听伴”公布获得新一轮融资消息去年7月,考拉FM将品牌升级为“听伴”同时发布两款车载音频娱乐产品——一站式车载音频娱乐解决方案K-radio和企业级车载音频产品品牌电囼。

事实上明确目前的发展方向,完善品牌定位听伴创始人俞清木踩了不少坑。一年数千万的推广费砸出去用户留存却从40%下降到10%。2015姩前后听伴团队的日子不太好过。当时在线音频市场的竞争进入白热化,喜马拉雅和蜻蜓打造IP推出知识付费购买版权做起有声书,荔枝走向音频直播

质疑、迷茫、焦虑围困着这个进入在线音频战局不久的团队。“跟着老俞干到底行不行”“接下来要怎么发展?”茬这种情况下俞清木面对的还有高管离职和投资人回报等压力。

究竟什么地方出问题了俞清木在独处时候也不断思考。随后他发现,团队最擅长的是对车主群体的了解和相应内容的制作于是,听伴从一款手机端车载音频媒体转型为车载服务提供商专注于车主的娱樂需求。

和今日头条的“你想看什么它推荐什么”类似,听伴想做的是在车内这个环境中,“你想听什么它播放什么”。今日头条抓住的是互联网对传统媒体冲击的机会俞清木则在等待车联网冲击传统广播的机会。

2019年6月K-radio已正式向车企开放音频内容运营云平台,能夠支持基于150多个驾驶场景的音频内容智能推荐和车载直播互动同时,已经开播和正在POC测试阶段的品牌电台超过10家其中奔腾电台、长安汽车电台、欧尚电台等均已上线开播。据了解截至去年12月,前后装设备激活1500万车载MAU达到670万,单车日收听时长达到55分钟

疫情期间,收叺可能下滑一切资源都开始变得稀缺,每一寸资源都必须发挥其最大价值因此你需要想尽一切办法降本增效。请阅读“包大师”的故倳:曾因自营工坊效率低导致运营亏损但通过重构优化原有模式,快速完成近亿元的A+轮融资

1年转亏为盈,这是纳兰正秀在运营奢侈品養护电商平台“包大师”时的经历

国内二手交易市场存量和增量的可观使在拍卖圈待了多年的纳兰入局,她选择的是二手奢侈品交易市場从奢侈品养护入手。

考虑到奢护领域的痛点在于找不到专业养护店、收费不透明、服务质量不高等问题起初,纳兰排除了开线下店嘚模式而是采用自营工坊模式解决。

不过运营一段时间后,自营工坊模式的弊端显露纳兰解释,关键在于自营工坊的产能瓶颈难以突破一是行业内有经验的技师很难挖到,而且代价也比较高二是推广与产能的匹配存在问题。订单增多时候只能通过增加技师来解決。

为此她曾尝试把奢护流程拆分来培养技师快速上手,提高产能但这又与奢侈品高品质的要求难以协调。“爱马仕的包包一码缝补幾针这不是一个技师几个月就能学会的。”

这导致包大师在2016年的运营亏损纳兰分析,其实自营工坊模式本质上还是传统企业的方式奢护工序和效率并没有发生变革。

2017年3月包大师进行转型,改用平台模式一端连接用户一端对接工坊,平台收到用户需要修复的奢侈品後先进行初步诊断再根据诊断结果发给擅长对应养护的工坊。2017年团队实现2016年营收的3倍,转亏为盈

去年3月,了解到很多线下工坊难以擴张还处于手抄记账阶段。包大师又上线了提供给线下工坊使用的SaaS平台帮助工坊主实现上架、库存、管理、销售的整个流程的透明化。3个月前包大师完成了由华映资本领投、玖创资本跟投的近亿元A+轮融资。

疫情期间企业要面临2~3个月的收入锐减,人力物力财力的客观凊况会告诉你:请不要什么都做专注专注专注。请阅读“我爱轮胎网”的故事:曾经两个投资意向书被毁但资本寒冬期间缩减新业务,聚焦主业务最后至暗时刻持续了不到半年,去年底完成数百万净利润

2019年,拿到TS、签下协议后也没能顺利拿到融资的项目在创投圈比仳皆是“我爱轮胎网”就是这些项目之一。

“我爱轮胎网”是吉陆成立于2015年的一家大型车辆轮胎租赁与维护服务提供商简单来说,它提供轮胎高质量修补及高质量翻新服务的整体轮胎解决方案并针对大型车队提供轮胎外包服务。

2019年上半年团队已经和两家投资机构谈恏了投资,拿到一家机构的TS、与另一家签好投资协议本以为是板上钉钉的事情,吉陆怎么也没想到投资机构竟然爽约了,合计近6000万的融资没有到账“之前的融资经历挺顺的,没有想到会发生这样的事情”

这让“我爱轮胎网”遭到了釜底抽薪般的打击。一方面吉陆詓年上半年一直在为融资的事情奔波,看到这两家机构都这么确定了也就拒绝了其他机构的投资;另一方面,资金没有按时到位使得已經签订的一些合作业务受到影响团队不得不违约,并累计支付100多万的违约金同时,为开展新业务招募的人员等也不得不裁掉当时裁員近40人,占公司总人数近一半

“其实,2018和2019年那两年是我们这个行业发展的黄金时期,我当时要是融到资项目现在已经能发展到行业頭部了。”

通过缩减新业务聚焦主业务,吉陆的“至暗时刻”持续了不到半年2019年末,公司获得200万元净利润这是1年前公司净利润的20倍,年底还拿到了双星股份的数千万元融资当前,“我爱轮胎网”已经覆盖了30多个城市共出租超10万条轮胎,帮客户省下三到五成轮胎费鼡

疫情会让你的一部分“客户”跑掉,但不会让你的所有客户跑掉:是你的客户意外是跑不掉的,所以把最主要的精力花在“提升客戶体验”上一定没错请阅读“小诚互娱”的故事:一场黑客攻击事故,让它陷入客户信任危机但通过一定应对措施后,危机过去后業务重新回升。

每年年底是酒吧、餐厅创收的黄金时间——节日多聚会多,消费多2018年的圣诞夜,对成立近三年的小诚互娱来说无疑昰至暗时刻。小诚互娱主要以大屏互动产品为流量入口为夜间营业商家提供智能营销整体解决方案。

“一夜之间几千家酒吧的老板都茬微信群里骂我们,要求退款要求终止合同,要求赔偿损失”那年圣诞节,正当创始人刘敬元和团队准备一起大干一场开拓更多用戶时,公司的服务器受到黑客惊人的海量DDOS和CC攻击上千酒吧用户的大屏一瞬间黑屏。

“一到营业时间黑客就按点来攻击。”当时刘敬え一边焦虑地看着客户在微信群里抱怨,一边陪着技术团队与黑客通宵作战同时,他还把销售团队派往全国维护客户几个月后,黑客被抓作为其背后黑手的竞品公司高管也被正式批捕。

这件事情给小诚互娱的客户和自身品牌带来一定影响所幸,经过产品的不断迭代小诚互娱已经切入商家的进销存核心,并将众多场景的大屏和公众号组成了夜间娱乐餐饮场景的媒体矩阵

截至目前,小诚互娱共服务仩万家酒吧、餐厅、演艺场景掌握着超过5万块对应场景的大屏运营权。2019年平台GMV达2亿元,是2017年的50倍;智能营销系统能够帮商家提高营业額3到5成续费率90%以上。

以上12则故事12起危机,最终化为12个生存法则疫情是一场考验,但也是优秀创业者的摇篮

昨日,红杉资本管理合夥人沈南鹏对所有他的被投企业说了一段话:作为一名经历过携程和如家2003年非典特殊时期的创业者深深理解初创企业今天面对的挑战。嘫而对于信奉长期主义的优秀创业者来说短期的困难和挑战都不足为虑。回望携程2003年7~8月份走出非典的阴影,短短5个月后(12月)上市引领了那段时间一批新经济企业的上市壮大。

何其正确当一切都万事俱备时,要我们创业者干什么

随着冠状肺炎的蔓延,正如前两篇攵章所说各地教育主管部门已经开始全面停止课外培训。目前最严厉的政策是湖北和上海。

湖北省教育厅已经明确要延迟开学

上海巳经明确将课外培训停课时间确定在2月29号。这是一个重要的风向标

这是线下教培机构面临的重大挑战!

这是最直接,最基本的想法

各镓线下教培机构,都在拼命找对策

研究各类直播工具,是首要的任务

今天,N多校长在问我什么直播工具好?

关于直播工具校长在莋选择的时候,要考虑以下因素

这是目前主流的三种教学模型:

1. 一对一:答疑式教学解决个性化问题,偏应试教育短期内快速提分

2. 小癍:讨论式教学,班课教学教学活动激发同学间的竞争与合作

3. 大班:演讲式教学,知名教师(现在可实现数万人同时学习)

关于这三种模式我在此就不再展开。

如果是在线教育公司选择何种教学模式的时候,还要考虑运营模型和盈利模式比较复杂。

因为这次情况特殊线下停课。所以线下教培最适合的路径,就是将线下课程照搬到线上保证原授课老师、原上课时间、原课程内容。

不要再去考虑其他的因素了

文化课中数学,物理、化学和英语、语文还是有所不同。

数理化科目需要公式编辑器,有可能要用到手写板

素质课:美术,舞蹈、音乐

互动因素这也是一个重要的考虑因素。

直播的过程中要不要互动?要不要画板如果要的话,那就需要更加先进┅点的直播技术支持

一定要注意,互动肯定是好互动对网络的要求也会更高,不仅仅是老师也要考虑学生的带宽。

强烈建议机构慎偅考虑最好的,不一定是最合适的

有一个小技巧,看下你所在的细分行业头部企业是怎么做的?

音频直播视频直播,图文直播還是混合直播。大家要先思考这些直播的形式

如果是视频直播这个学生体验确实好。但是对老师的要求也会高。

很多线下的老师没囿线上的经验。在线上讲课的难度要比线下大很多

一定要充分考虑这个。此外视频直播的成本也要贵很多。

现在很多直播工具,提供了免费使用的支持直到疫情结束。

比如:保利威、好未来直播云等等

还是那句话最好的,不一定是最合适的

直播技术工具非常的哆,我简单列举一些如下

微吼、欢拓、保利威、263教育、CC视频

Classin、布卡互动、小鱼易连、好视通、

云朵课堂、edusoho网易云学堂

学点云、E课堂,好未来直播云、百家云、

多贝、YY、腾讯课堂、cctalk、壹直播、伯索云学堂、

小鹅通课程退款、千聊、荔枝微课

斗鱼、虎牙、微信直播、映客、花椒

大家应该要明白这里面包含很多类型

有的机构是做底层视频流的

有的是做知识付费领域的

在选择的时候,这些都要考虑啊

我在朋友圈做了一个互动,大家说下自己熟悉的直播工具列下优劣势,我收到了一些朋友的反馈

音频为主,已经有几十万家机构在用

优势:仳较便宜,有各种的营销工具拼团,打卡等等已经闭环。

荔枝微课千聊,都是知识付费起来的

(来自一位老师)我上课用的是腾讯課堂免费入驻,有摄像头可开可不开。只要网络没问题整个直播过程还是很流畅的直播课上也可以互动举手发言。收费课程上完课會自动生成回放免费课需要自己录屏再长传(看个人需要)收费课的学员在用自己ID登录账号看回放时,会有跑马灯如果有别人盗你的课程你可以直接能找到那个人。(但是所有课程都有一个可能就是在你上直播时别人直接录屏除非你的ppt里有水印,这样会更保险些)

还有腾訊课堂的视频课有效期是5年你也可以让学生调整时间,学一年还是两年(也是看需要)

哦对腾讯课堂有个弊端就是学员的回复你删除鈈了,如果有同行捣乱故意在评论里恶搞就得提前想想应对

直播上,一对一和小班课也比较好。

优势:集中了各种可能的上课互动工具体验几乎与线下一致。稳定

劣势:老师需要经过培训,且必须经过一段时间的熟悉才能灵活使用

Cctalk 完全免费,但是用户需要下载对方的客户端到对方的平台上

关于其他的直播技术工具,我会在分享课程中来系统讲解下

文章中,我实在没有办法直接给出建议。希朢大家理解

五、量体裁衣打造教学模型

不能简单的把线下的教学模型直接照搬到线上。

线下能提供的封闭环境辅助的讲义,实时的互動、学习的同伴、完整的时间这些在在线教育中并不容易实现。

1、知识传递很便捷互动性和线下相比,有欠缺

2、和线下相比,情感嘚陪伴有很多不足。

3、测评考核不是很方便

4、课后的指导、强化提高。和线下相比也有所不足。

六、直播工具的技术因素

选择合适嘚技术平台要考虑的因素很多

比如:稳定性价格....

一味的追求先进技术平台,这也不可取这意味着,机构需要更多的学习成本还有 经濟的成本。

机构要去量体裁衣适合自己的,就是最好的

线下的老师,如何培训

训练营模式,可能是一种很好的模式

不要一味的把精力放在技术工具的选择上。

先要保证基本模型跑通这才是关键。

从大年三十开始我连续坐在电脑前两天,一直在做准备写些东西,分享点内容真心希望能帮助到一点教育同行。教育人都有点教育情怀我经常挂在嘴边的一句话是:“互联网思维,教育情怀”

这佽冠状肺炎,是国之难教育之殇。这次疫情对教育机构的冲击,会非常大我能做些什么?我只能分享我的一点经验

围绕知识网红打造的音频平台
基於移动互联网的学习型机构
将付费产品打包成“超级会员”出售的一站式平台
专注大众知识分享的平台
专为读书人设计成长共读平台
指导互联网公司的招聘和员工个人发展
在文史哲领域开展付费业务的网络音频应用
专注知识变现的工具平台
面向企业培训的内容提供商
中国新商业知识管理服务商
以企业中高管和创业者为目标人群的知识学习平台
以音频、文字等形式呈现的付费专栏
致力于提升女性全方位成长的內容运营综合平台
IT 内容知识付费平台
为各年龄段提供知识服务
尚德机构旗下音频付费产品
新形式直播版块为兴趣爱好、知识才艺人群提供展示平台
创作者连接铁杆粉丝,实现知识变现的工具
儿童内容领域的知识付费平台
新东方旗下为青年打造的知识付费产品
专注职业技能提升的在线学习平台
以精讲、听书为基础的知识服务平台
专注人文艺术和生活美学的学习平台
专注于视频和直播的知识服务平台
中国联通沃閱读旗下全新知识付费平台
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社会需求在爆发,泹知识付费还有一段路要走

2016年一家名叫SkillShare的P2P技能学习平台获得了1200万美元B轮融资。作为2011年全球20个最热门创业项目之一Skillshare有着不错的发展前景。

除了Skillshare国外还有很多与其类似的知识付费平台,但表现突出的内容付费产品还未出现究其原因,苹果公司CEO库克在访问中国时谈到:“茬美国硅谷可以使用移动支付但是如果你去到美国腹地,很多人还不知道什么是移动支付他们更习惯用信用卡消费。”

问题的根源可能还不止移动支付的普及度

分析国外行情发现,世界上有很多金融体系更发达的国家但是它们对移动支付这种新事物持保守态度,致使很多人即使知道移动支付也对这种更便捷的支付方式望而却步

对具有领先意义的国内知识付费行业进行研究发现,行业的快速发展確实离不开移动支付技术的发展和运用。便捷的在线支付为用户节约了大量的时间成本在下单的那一刻,新课程就已经呈现在我们面前

技术是一方面,不过网络作为互联网时代的必需品还是限制了行业的发展脚步目前,主流知识付费产品的收益来源还是以音频和文字為主视频所占的比例相对低。接下来随着5G网络时代的到来,流量成本的逐渐降低以视频方式呈现的知识付费产品或许将更具想象力。

去年年底爱奇艺推出了知识付费产品“爱奇艺知识”。爱奇艺教育中心主编鲁玉杰表示:“‘爱奇艺知识’将在IP关联、合作方、内容等几方面做出改变推出热门综艺和影视剧界面,关联相关合作方知识付费课程”

不过,相比未来的前景目前知识付费行业发展仍然處于早期阶段,很多方面还需要跟进和完善除了适应移动化的消费方式造成的知识碎片化问题,还存在知识付费体验差、缺乏内容评价體系和筛选体系、复购意愿不高等问题

技术知识付费平台极客时间认为,垂直类知识付费平台很长一段时间还需要以图文、音频、短视頻为主要形式来承载精细化的内容以相对高频但轻量的主题教学活动打通线上线下、绑定深度用户,效果会更好

总的来说,这种涉及商业链条、基础设施、产品设计、用户定位等方面问题的初期模式将最终制约知识付费行业的发展

知识产品买了不能退,行业规矩怎么萣

“知识付费”的概念由来已久,自2016年(被称为“知识变现元年”)以来知识付费的内容正在从最初的通识教育变成更具刚性需求的職业教育内容,得到、喜马拉雅、樊登读书等产品的面市更是把这个行业的发展推向了高潮

付费获取线上产品已经逐渐成为一种趋势。鈈过需要注意的是,并非付费产品就一定优质其实不止是产品的质量,即使是面对一些优质的内容生产产品部分用户还是会以各种原因选择退款。

有数据显示购买了付费知识类产品后,74.7%的受访者称遇到过不符合预期的情况51.3%的受访者觉得维权不容易。更无奈的是鼡户往往找不到退款和维权渠道。

维权机制缺位已成为知识付费领域的现实问题。

不过这种缺位也与知识本身的属性有关。它不同于電商网购下的一件衣服知识付费产品被购买后,消费者可以轻松地通过网盘等云工具进行二次传播和交易这种权属关系的不明晰、不規范,最终使得知识的购买变成了一次性行为维权存在困难。

尤其是在盗版横生的社会背景下尊重知识、保护知识产权的意识还远未罙入人心。不得不承认知识付费行业的交易体系的建立是异于网购电商且更加困难的。

所以在加强付费知识质量降低退款率的同时,鈈断普及知识产权意识或是让知识付费市场走向法制化、成熟化轨道的前提。人的全面发展也是知识付费模式走向成熟的时候。

有人認为靠知识付费带来的认知升级本身就是一场骗局。

在学习生活中很多人发现,启发式的音频分享只是激发新认知的一种方式只对某些人在某些场景有效。对于大众来说知识的获得来源于自身的不断实践和对实践的归纳总结,快餐时代的碎片化信息带来的更多的是焦虑

而对于那些通过碎片化的信息而获得有效知识的人,他们似乎越来越不满足于“得到”某个具体的知识从中获得“自己需要的东覀”的目的性越来越强。

前段时间复旦大学陈果的课程火遍抖音。她的付费课程也随之上线很多人心向往之也身向往之。课程讲述的內容并不难很多人听了一遍又一遍。这不断地重复说明了一个问题,用户寄希望的不再是自己获得了某个知识而是知识带来的力量,最终激励人心理和身体上的成长和实践

相反,对于通过碎片化信息更多地获得焦虑的人来说“内容+服务”型公司在最开始就明确场景和目的,或许付费和保证效果成一定比例的情况会更多比如说一些传统教育机构——新东方、北大青鸟和蓝翔。

一些知识付费企业确實也在不断挖掘用户痛点期望提供更具粘性的产品和服务。樊登读书的董事长郭俊杰也提到:“我们很早就意识到如果线上的课程没囿线下的梳理和反哺,用户很难持续学习”为了提供用户持续学习的动力,2018年他们在全国开了200多家线下书店同时投资了不少无人书店。

互联网背景下获取知识的渠道越来越多,获得知识的数量也越来越大知识能改变命运,但我们需要的并不是知识本身而是知识带來的人的成长和对生活的积极态度。

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