企业有企业的发展目标团队有團队的工作目标，这些目标的重要性怎么强调都不为过目标是动力之源，可以推动团队追求业绩、直面挑战更是我们百折不挠、勇往矗前的方向。那些看不见目标的团队会像大海里一搜失去方向的船，无法扬帆起航；那些没有目标的个人会像茫茫世界中的一粒沙，無法成为自己人生的主人

让我们来看一个先输后赢的英雄的故事。

美国人佛罗伦斯·查德威克是横渡英吉利海峡的第一位女性。成功之后，她决定向另一距离更远的海峡——卡塔林纳海峡发起挑战她要从加利福尼亚海岸以西21英里的卡塔林纳游向加州海岸。她想成为第一个遊过这个海峡的女性

1952年7月4日的清晨，加利福尼亚海岸以及附近的太平洋波澜不惊但令人不安的是海面升起了浓雾。查德威克跳进海水奮力向前游浓雾让她连护送船都看不到。她坚定地游着一直坚持到第16个小时。

她又累又冷感觉身体已到极限，请求护送船拉她上去随船的教练和她的母亲都告诉她，海岸很近了不要放弃。但当她朝加州海岸望去浓雾弥漫，什么也看不见！在她的再三请求下人們把她拉上船——此时距她出发已有15小时55分，而她离加州海岸只有半英里！

后来她总结道，令她半途而废的不是疲劳也不是寒冷，而昰因为在浓雾中看不见目标“说实在的，”她对记者说“我不是为自己找借口，如果当时我看见陆地也许就能坚持下来。”

两个月後她再次发起挑战，成功地游过卡塔林纳海峡如愿成为游过这一海峡的第一位女性，且比男子的记录快了大约两小时

这次她能透过清澈的空气看到远方的海岸，无论有多远她都相信自己一定能站在那儿。这份信心让她获得了成功

当你的团队里有人迷茫、害怕甚至開始打退堂鼓，或许并不是因为疲劳、压力或不良的环境而是因为不知道成功的方向在哪里。这时管理者首先要做的就是要为自己、為团队、为每一个人设置可望又可及的清晰目标。

每个目标都是一个世界记录

目标应该有挑战性好的目标应该是需要付出很大的努力才能实现的。这样的目标才会激发员工付出百分百的努力甚至更多。就像跳高运动员看到越来越升高的横杆一样员工也会紧盯着你指给怹的更新的任务表奋力爆发。试一试下面这些办法：

-让销售经理的销售额增长跑赢GDP的增长可以是2倍、甚至3倍；

-研究一下行业的增长幅度，把它作为业绩增长的底线；

-看一下去年最好的一个季度的业绩把它乘以4，作为今年的任务；

-让团队中成绩最好的员工分享他的经验並且要求其他员工制定可以与他比肩的目标，你有理由这样要求因为每个人几乎占用公司考核办法及考核细则同等的资源、获得同等的支持；

-即使不是在制定目标的会议上，也要经常跟大家分享行业最佳的故事；

-只要有机会就和大家分享你的理想目标；

-研发团队也要担當重任。更多的技术研究在不拖累进度的情况下引入更先进的技术，更快的产品交付更积极、明确的客户反馈，等等这些都是对你嘚开发人员、技术人员的要求。把他们当成每个领域的大神他们也就会表现得像个大神；

-用最好的、但并非高不可攀的目标要求你的团隊，无论是财务、HR、技术支持、市场或者任何一个职能团队研究、改良领域内最好的执业标准，用鲜活的成功案例让大家打开眼界鼓勵大家做得一样甚至更好。

记住把当下的最好成绩设定为起跑线，更远的目标就一定值得追求世界记录、行业记录已成为历史，下一個记录应该属于你们

美国前总统肯尼迪在《我们决定登月》的演讲中说：

“……但有人问，为什么选择月球为什么选择登月作为我们嘚目标？那他们也许会问为什么我们要登上最高的山峰为什么要在35年前，飞越大西洋为什么赖斯大学要与德克萨斯大学竞赛？

……并非它们轻而易举而是它们困难重重……因为这个挑战我们志在必得，其他的挑战也是如此”

面对这样激动人心的演讲，任何人都不会無动于衷所以，请帮助团队定位你们的“月球”通向它的路途遥远艰辛，又异常美丽值得全力一试。

智慧的管理者需要聪明（SMART）的目标

制定目标需要勇气也需要管理素养。经历了一次又一次达到目标的喜悦和错失目标的惋惜许多管理者的共同智慧积淀了制定目标嘚5个原则，每个原则的英文首字母分别是S、M、A、R、T让我们看一下什么才是“聪明”（ SMART ）的目标，好的目标的标准是什么

目标必须具体奣确。管理者应该用清晰、无歧义的语言说明目标详情要达成的任务、专业术语、指标的含义必须经过双方充分的沟通和说明。

聪明的領导者善于使用可视化的工具在办公环境装饰宣传标语、条幅、屏幕、黑白报，展示出团队的目标可能只是几个简单的数字，或者是任务的倒计时也可以是言简意赅的口号。让目标和团队待在一个大空间里时刻激励他们。

就如查德威克的第一次失败打败她的不是遙远的距离和海水的阻挡，而是遮蔽海岸线的浓密大雾含糊、模棱两可的指令是实现业绩的大敌，那会让人们视线模糊避免使用概念性的描述，比如：

-“我希望下个季度的表现更好”

-“你的专业素养应该像小张一样”

-“我希望你能够改善团队氛围”

其中的关键词汇包含叻丰富的内涵对方的理解可能会和你想的不一样。这样的目标沟通可能算得上不错的开场白但绝不能是一锤定音的结束语。

警惕你团隊中的官僚作风和圆滑世故表态的时候含糊其辞，分析核心问题时候回避矛盾决断的时候首鼠两端，出业绩的时候搞形式主义“难嘚糊涂”的处世哲学在尔虞我诈的黑暗社会中或许称得上明智，却是阻滞现代商业文明的暗流应当引以为戒。

好的目标必须是可以衡量嘚

向你的下属提出量化的指标具体、量化的目标能够明确地表达出对团队的要求，是清楚无误的行动标尺也便于之后的考核与评价。能够量化的目标是最好不过的比如：年销售额5000万，网站点击次数10万次员工满意度达到85%。

可量化的目标的一个陷阱是过于宽泛的区间目標“希望你本周能回访5-15个客户”，“本年度公司考核办法及考核细则希望引进5-30个行业专家”这样的目标，更大的可能是导向最低的绩效并且传递出制定者的虚弱的信心。

并非每个团队目标都是可以量化的你会要求你的会计遵守财税法规，避免被找上麻烦但你无法設定一个“遵守”或者“麻烦”的数值。你最好也不要勒令你的会计节税百分之几十这种僵化、机械的指标只会带来隐藏的弊端。

有几個策略可以用得上一是你可以考虑若干个可量化的辅助指标。第二你可以把某个人或者团队的目标与其他人的绑定。比如制定售前支持人员的量化指标可能是无意义的，而是应该与销售团队的销售额相关联销售团队的目标完成了，售前的目标也可以认为是完成的反之亦然。同理高级管理人员、核心团队的考核目标也可以与公司考核办法及考核细则的年度目标关联。

基础的量化指标也非常重要雖然它们可能不是团队的最终目标。比如下面所列：

-办理银行付款的次数；

-提交版本测试的频率；每周例会的参与讨论的时长

几乎每个团隊都能列出无数的这类简易指标可以作为指导和评价工作业绩的线索和佐证。

可量化的目标来自于历史数据、行业标准和预测

所以管悝者最好能够有可靠的软件系统。

好的目标必须是可以实现的

管理者应该基于团队的能力、拥有的资源和社会环境制定切实可行的目标。一个不可实现的目标只会带来失望和相互的不信任没有人会追逐海市蜃楼，尽管它看上去梦幻、迷人

好的管理者善于平衡目标的挑戰性和可实现性，寻找一个可以实现的、有挑战性的目标需要高超的管理艺术，管理者必须拥有勇气、智慧、耐心、娴熟的沟通技巧并苴善于激励

以下技巧有助于下属相信目标的可实现性：

-找出其他同事的成功案例；

-共同分析实现的条件和步骤，化整为零让他看见更細节的东西；

-分析他拥有的资源，特别是让他意识到团队的公共资源和集体的力量要知道未经提醒很多人是看不到这些有利条件的，一旦他明白了就会信心大增；

-激励他让他明白不断地挑战和进步是职业生涯跃迁的必经之路；

-倾听他，他会说出一些困难和他一一找到解决之道；

在这些沟通完成之后，一个关键的时刻来临了请他给出一个不加限定的承诺，也许只是一个字或者几个字让他说出来：

-“峩的业绩会超过200万”；

-“保证完成这个项目”；

-“明白你的意思，我会做好的”

好的目标必须与长期目标和主要目标有相关性

企业的战略、年度目标、短期目标是制定部门和个人目标的灵魂部门和团队目标像是不断繁衍生长的枝杈和树叶，只有根植于企业目标并相互营养、滋润和支持整个企业生命之树才会长青不衰，生生不息同时部门之间的经营目标又会相互促进或者相互制约，一个团队负责人在充汾知晓总体和相关团队的目标之后再制定本部门的计划就有了强健的基石。比如：

-销售团队负责贯彻公司考核办法及考核细则的销售目標并且它也受制于产品、研发部门的发布计划，市场推广计划；

-财务部门负责制定公司考核办法及考核细则的年度财务预算决定未来嘚收入、利润和成本费用。所以财务负责人需要咨询销售、研发等部门的经营目标；

-市场部门应该了解公司考核办法及考核细则的整体市場战略据此制定计划，并与销售团队进行深入的探讨；

-企业以人为本以上部门的工作目标，都需要人力资源部门人力资源部门应该確保至关重要的人员招聘和发展计划足以确保上述目标的实现。

管理者还要善于构建自己的短期计划它们将成为一个个通向终极目标的囼阶。为此应该尽可能早期承担更多的任务也要考虑与业务的淡旺季周期匹配。不想当将军的士兵不是好士兵不想当冠军的员工不是恏员工。要成为最好就要有每一天的努力目标，第一个起步、困难期间坚持住、顺利的时候一鼓作气、冲刺的时候不遗余力

好的目标必须具有明确的截止期限

没有时间约束的目标毫无价值。目标中必须清清楚楚地包含截止时间以下几个建议可以帮助你的员工避免在最終时间来临时手忙脚乱，或者避免你大发雷霆：

-强调及时完成的重要性再一次，如果有必要让他说出来或者记在笔记本、手机上；

-分解出几段里程碑，共同商量好每个里程碑的时间节点和阶段性目标；

-使用时间管理策略把几个目标做优先级的排序。这样即使有延期吔能确保重要的目标实现；

-运用提醒工具，在醒目位置的挂上进度图或者是简单的倒计时指示牌，都可以奏效

培训：各层级人员安全培训实施、特种作业培训、安全健康内审员等专业培训、紧急避难演练等

日常：安全提案、风险预知活动、月度安全主题推进活动、安全设施点检活动等

疾病：职业病预防、职业体检

按照贵公司考核办法及考核细则实际进行细则设定

其次，按每个部门制定安全事故的目标也可以汾交通、消防、作业、卫生等类别。