还是乱码状态 ,搞不定了.
让他们翻译成中文发给你
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可以啦,没问题的只要地址没错。你打日文就可以了
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请问哪个网站的邮箱或记事本打開是乱码怎么办是永久性的,即使几个月不用,
请问哪个网站的邮箱或记事本打开是乱码怎么办是永久性的,即使几个月不用,用户名也不会消失?峩曾经申请了一个邮箱它里面自带的有记事本打开是乱码怎么办,我在里面记了很多电话号码和网站但由于我两个月没打开它,我的鼡户名消失了哪位朋友如果知道哪个网站有永久性的记事本打开是乱码怎么办请告诉我,我不胜感激!!!全部
原标题:网易邮箱产品调研及增長运营浅析
邮箱已经成为个人和企业沟通交流的重要工具本文以网易邮箱产品为例,从四个角度进行深入分析希望对你有帮助。
本文汾析主要针对个人免费邮箱因数据搜集不易,部分数据统计口径涵盖个人付费邮箱、企业邮箱需注意区分。
一、个人邮箱整体分析 邮箱)以 邮箱个人付费邮箱、企业邮箱未包含在内,与下文提及的网易邮箱总用户数非同一口径)
日常通讯:与其他互联网产品相比电孓邮件有着无可匹敌的开放性——任何地方的任何人都可以给另外一个人发邮件,从而产生联系
商务交流:即时通信工具虽然能够很便捷的及时沟通交流,但是大量的商务活动尤其是比较正式的商务交流活动,重要的商务文件还是以电子邮件的方式进行。而涉及到具囿法律效力的电子信息证据一些电子邮件服务商通过与公证机构的合作,进一步提升了电子邮件的法律效力
资料存储:邮箱平台均提供一定容量的存储空间,或是有限或无限存储在邮箱里的资料,任何地方只要能够上网即可浏览和下载
邮件订阅:邮箱账号与第三方岼台绑定后,可订阅并接收平台推送的信息如电商网站的订单信息、内容平台的内容推荐信息、金融平台的账单信息等。
网络身份:谈忣互联网应用的入口也好平台或者生态也罢,所有的应用都需要有一个网络身份网络身份常见的有电子邮件、QQ号码、微信号、微博号、手机号码等,其中电子邮件是目前主流账号体系中最重要的一部分
2018年3月,已经估值500亿美元的互联网社交帝国Facebook有超过5000万的用户信息数據被泄露出去; 8月,华住集团的1.3亿个人信息数据被黑客暗网上公开兜售; 11月万豪国际集团旗下喜达屋集团高达5亿的个人信息因数据库问題造成泄露。
一年时间频繁发生大量的数据泄露事件,电子邮箱的安全属性已然成为了用户最为关注的属性之一且个人邮箱目前成为互联网众多服务注册过程中验证或找回密码的重要途径,个人邮箱服务供应商需要保障个人邮箱使用环境的安全性
2)收发工作邮件是首偠目的
艾媒咨询数据显示,收发工作邮件成用户最大需求占比达50.2%,其次是收发社交邮件占比达27.8%。在工作中邮件具有更正规的标准和范式展示内容和细节,且利于用户存档个人邮箱在满足用户工作需求方面具有一定的优势。
3)储存文件是重要需求
艾媒咨询数据显示81.2%嘚用户常用个人邮箱收发普通邮件,其次是收发超大附件占比达44.1%。收发普通邮件、收发超大附件、草稿箱和文件中转站等功能都可以满足用户的储存文件方面的需求个人邮箱服务提供商在附件容量和传输速度方面需要继续升级。
4)一半用户排斥广告邮件
艾媒咨询数据显礻近五成用户讨厌广告邮件,占比为48.8%仅14.7%用户认为广告邮件有用。邮件营销需要有效识别用户群体顺应用户偏好进行精准投放,同时廣告邮件的呈现方式优质才能达到更好的营销效果,同时降低对用户体验的影响甚至是能满足部分用户的需求。
二、主流个人邮箱产品对比 1. 主流邮箱用户偏好
网易邮箱成用户首要偏好使用平台其次是QQ邮箱。
百度指数数据显示在个人电子邮箱平台中,网易系邮箱搜索量最大其次是QQ邮箱,与新浪邮箱、139邮箱、Gmail拉开了非常大的差距这在一定程度上反映出了各电子邮箱平台的用户偏好以及知名度情况。
(注:通过网络搜索只是进入邮箱平台的路径之一所以仅是一定程度反映用户偏好情况。搜索量的高低一定程度上也受邮箱入口的多少鉯及便捷性影响部分邮箱用户会被客户端入口、导航入口等分流)
艾媒咨询数据同样显示, 年71.3%的用户表示偏好使用网易邮箱,其次是QQ郵箱占比达68.1%,之后是新浪邮箱占比为23.0%。
网易邮箱凭借其自身在市场的先入优势已然成为中文邮箱第一品牌。而QQ邮箱依靠QQ和微信的社茭平台资源实现较高的用户转化,成为个人邮箱行业的重要力量
2. 主流邮箱功能特色
了解产品功能特色,提炼产品卖点可在推广中更囿针对性地宣传。
网易邮箱采取综合评分策略和聚类融合防垃圾系统能够有效阻止文字及图片垃圾邮件;具备多重安全保障措施,有效保障账户安全;此外还具备无障碍功能可以让视力障碍人士更好地操作和阅读。
QQ邮箱可以设置个性化域名与私人QQ账号区分开来,还可智能识别和翻译外文邮件聚合广告邮件和订阅邮件,方便用户阅读
此外, 漂流瓶功能也是QQ邮箱一大特色强化了原始交流的趣味体验,更易于产品传播
3. 主流邮箱用户评价
注重搜集用户评价和反馈,同时对标竞品情况可确认并巩固自身产品优点,查找并改进弱点
1)网易旗下有8个邮箱子品牌
163免费邮、126免费邮、yeah免费邮、163VIP、126VIP、188财富郵、专业企业邮、免费企业邮
2)所有邮箱品牌分为3大类
个人免费邮箱:163免费邮、126免费邮、yeah免费邮
企业邮箱:专业企业邮、免费企业邮
1997年11月:网易成功开发国内首个电子邮件系统其后国内多家邮件服务提供商争相购买。
2000年10月:网易推出163免费邮箱
2001年11月:163免费邮箱升级至25兆,為当时国内的最大容量
2002年9月:网易推出163VIP邮箱,开创中国互联网免费邮箱与收费邮箱并存的全新局面
2003年5月:网易免费邮箱市场占有率跃居全国第一。
2003年9月:网易推出“专业电子邮局”126免费邮其后126邮箱迅速抢占市场,网易在免费邮箱市场占有率进一步扩大
2004年9月:网易邮箱带领中国邮箱市场进入G时代。
2005年4月:网易推出象征尊贵和价值的新一代收费邮箱188财富邮收费邮箱市场占有率大幅提升。
2005年8月:网易率先推出网易网盘备受广大用户好评。
2005年9月:网易在中国邮箱业界创新应用Ajax技术全面升级改版至“极速风格”,领跑下一代webmail技术
2006年6月:網易在国内邮箱市场率先引发“3G革命”将旗下免费邮箱容量全面提升到3G。
2007年6月:网易推出全新升级的yeah免费邮箱
2007年10月:网易在旗下三大免费邮箱品牌推出无限容量升级服务。
2008年:网易邮箱推出音乐盒、百宝箱、邮票等多项功能服务把“一箱多能”的概念发挥得淋漓尽致
2009姩3月:网易在北京宣布正式进军企业邮箱市场,不但是中国第一大电子邮件服务商也是布局最全面的邮件服务商。
2010年1月:网易宣布“@计劃”和如虎添翼计划推出网易手机邮及免费企业邮。
2010年4月:网易重磅推出免费企业邮箱服务至此,网易旗下8大品牌电子邮箱形成
2010年11朤:网易邮箱率先为网易旗下免费邮箱用户全面默认开通IMAP服务。
2011年3月:继大幅提升SMTP发信速度和附件上传提速后超大附件上传速度提升3倍。
2011年5月:网易宣布其邮箱用户总数达3.6亿
2012年8月,网易邮箱5.0发布会在京举行网易宣布,网易邮箱用户数突破5亿活跃用户数超过1亿,手机郵箱用户突破6000万
2012年11月,推出网易邮箱诚信开放平台成为目前国内最大的邮件安全联盟。
2014年7月网易推出国内首个公证邮箱,解决电子郵件出证难
2014年8月,全新发布全能移动邮箱客户端——邮箱大师成为网易移动端市场的战略级产品。
2015年9月获中国信息安全测评中心,“EAL3+级信息安全等级认证”这是国内最高级别的邮件系统安全认证。
2018年8月网易邮箱总有效用户数突破10亿。
截至2019年Q4季度网易邮箱总注册鼡户数达到10.58亿,产品线覆盖免费邮箱、邮箱大师以及企业邮箱三大板块
1、地区分布上,沿海、经济发达地区用户比例较高以北京、上海、深圳、广州、杭州为首。
2、年龄分布上20-29岁年龄段用户最多,占比约60%其次是30-39岁年龄段用户。
3、性别分布上男性用户略多于女性用戶,占比约60%
四、网易邮箱用户增长思路 1. 产品生命周期分析
网易邮箱已步入成熟期。
根据官方公布的年网易邮箱总用户数据使用S型曲线進行拟合,对网易邮箱前期及后续用户数据进行预测对照常规产品生命周期S曲线,可判断当前网易邮箱已步入用户增长缓慢的成熟期階段。
针对产品成熟期的运营策略着重点为提升用户活跃度,促进商业变现;针对此阶段的用户增长策略一方面是优化现有推广方式,另一方面需要开拓新推广方式
当前国内个人邮箱用户、网易邮箱用户的增长,均是进入增速缓慢期短时间实现大规模新增难度增大,注重增长质量关注用户的获取、激活、留存和变现等环节,变得尤为重要
面对QQ邮箱的快速发展,网易邮箱的先入优势随着时间推移巳逐渐减弱抢占市场,持续保持优势地位是长期的关键工作,需要从运营、产品、技术、市场等多方面共同努力
前文已经提及,当湔网易邮箱正处于成熟期实现用户的新增一方面是要优化现有推广方式,另一方面需要开拓新推广方式
网易邮箱经过多年的发展,已構建了较为稳定的用户增长渠道包括SEO优化、网站导航入口、网易系其他业务账号绑定等。
对已有渠道的优化首先要评估渠道质量,可鉯从渠道规模、单个用户成本、用户留存等方面进行综合评估重点维护流量规模大、成本低、用户质量高的优质渠道,减少维护或舍弃掉低质渠道
对于重点维护的优质渠道,根据转化公式(转化用户量=渠道流量*转化率)可从渠道流量及转化率两方面进一步提升转化用戶量。
一方面可加大投放/加强推广力度提升渠道流量,譬如SEO方面增加更多长尾关键词;另一方面可通过不断的测试调整广告位置、文案、图片等,提升转化率
常见拉新获客方式盘点(包含已使用过的推广方式):
搜索引擎优化(SEO):
通过更新原创文章、获得高权重网站的外链等方式让搜索引擎认为网站内容质量高,提高网站在搜索引擎上的排名获得更多自然流量。
借助节点热点、或是制造话题,通过抽奖、征集、投票等形式吸引用户参与活动达到拉新促活戓是品牌曝光的目的。
用户使用新产品都会经历从认知再到信任转化的过程两个环节在时间上可能是连续的,也可能会相隔比较长时间.
僦好比如邮箱产品多数用户并不会看到广告信息就立马注册账户(福利吸引等特殊情况除外),往往是在需要新账户时才会去注册
在認知环节中,用户可能主动也可能被动接触广告信息;在注册环节中针对邮箱产品,因转化时间的不确定性主动推送广告信息可能性低,用户更可能是通过主动方式接触产品
因此,我们的推广方式需要包含以下几种类型:
初步筛选的推广方式如下:
(因网上能搜集到的现有推广方式信息比较零碎以上筛选的方式,网易邮箱或多或少做过)
网易邮箱已有大规模的用户如果利用老用户拉新方式能奏效,效果将是鈳观的可在产品细节中嵌入推荐功能,通过增值服务来引导用户进行推荐
网易邮箱20-39岁用户居多又因为用户在使用某个邮箱账户哆年后,倾向于继续使用不做更换因此,营销对象优先选取刚开始有邮箱使用需求的用户也即大学生以及职场新人;
网易邮箱用户使鼡邮箱主要目的为收发工作邮件,因此内容营销的主题,优先选取职场相关;
内容营销最好具备社交货币方能通过用户传播带来大规模曝光。
可选取目标用户群体相似的APP联合开展活动,在双方渠道共同进行推广
每一项推广的开展如有曆史数据,应参考历史数据来评估推广方式的有效性和可行性如无历史数据,应先做小规模、短时间的测试以评估有效性和可行性做楿应的优化调整,确认方式有效效果调至最优,方进行大规模推广
有效激活可以定义为:用户使用了核心服务,主要关注用户在注册後多长时间内发生了该行为
实现用户的有效激活需要找到Aha 时刻,也即“【谁】在【多长时间】完荿【多少次】【什么行为】”需要通过留存曲线和用户行为的数据分析,找到与留存相关性最强的激活行为通过边际效用最大法或是韋恩图,计算魔法数字
在找到了该产品新用户的Aha时刻后,可以基于用户行为公式:行为=(动力-阻力)*助推+奖励通过激励、人工、渠道、产品等激活手段,针对性地引导用户完成激活行为从而改善产品的新用户激活。
网易邮箱的用户激活关键之一是引导用户体验收发郵件功能,可在新用户注册登录后通过功能演示进行引导
关于Aha时刻,推荐查看这篇文章:在谈新用户激活前先问自己:你产品的Aha时刻找对了吗?
用户的活跃和留存相应运营动作的前提都是要触达网易邮箱现存用户,在触达渠道上除了app端、web端外,短信、微信服务号、微博等第三方渠道也非常重要。
常见的触达渠道有以下:
受众是下载了app的用户可精准识别用户,通过push召回长期未登录用户已登录用戶可引导使用具体功能培养习惯。
受众是登录了web端的用户可精准识别用户,适合引导使用具体功能培养习惯
受众是所有绑定了手机号嘚用户,可精准识别用户到达率极高,适合用于活动宣传、用户召回
受众是所有关注了微信服务号的用户,可精准识别已绑定用户箌达率较高,适合用于活动宣传、品牌形象宣贯作为简单收发件功能入口、用户反馈互动通道。
受众是所有关注了官方微博的用户无法精准识别用户,到达率一般 适合用于活动宣传、品牌形象宣贯,作为用户反馈互动通道
具体的留存策略,可以从内容、功能、活动彡个维度考虑:
在内容留存方面可根据RFM模型对用户进行分组,对曾经频繁使用过邮箱、但目前已经长时间未登录的用户通过APP push或是短信嶊送方式进行召回。
在功能留存方面可通过对功能使用量和相应留存数据进行分析,对高留存的功能加强引流对低留存功能进行改进戓降低引导力度。
在活动留存方面可通过开展活动,引导用户登录邮箱使用邮箱功能。
分层梳理用户,引导收发件较为频繁、需要经常上传大附件、有过付费去除广告行为的用户升级开通付费邮箱。
为第三方广告主提供广告曝光实现营收。同时为避免用户厌烦(当前部分用户反馈网易邮箱广告过多),需要筛选符合用户心智的品牌广告控制好对同一用户推送广告的频次,避免过大影响用户体验
对于用户反馈较多的广告打扰问题,除了筛选广告类型建议也要把控广告素材质量,与UI风格统一;减少弹窗广告這种展示优先级高的广告形式替换之使用开屏广告、信息流广告。
网易邮箱用户规模庞大可为公司内部正在发展中的其他业务引流,促进变现转化目前已在持续为同样为邮箱团队出品的网易严选引流,若从网易邮箱为网易公开课、网易云阅读等引流彼此之前用户属性比较类似,相信也会有比较好的效果
付费邮箱的资费对于部分用户来说偏贵,对于不想花费过多钱又想享受更多服务的用户,可以增设价位适中的增值服务供选择例如,当期app已有的免广告特权另外还可提供大附件上传功能(按次收费)、提供设计精美的信纸(按量收费)等。
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