教授丹尼尔·戈尔曼在1995

戈尔曼认為EQ包括抑制冲动、延迟满足的克制力，包含了如何调适自己的情绪如何设身处地地为别人着想、感受别人的 感受的能力以及如何建立良好的人际关系、培养自动自发的心灵动力……简单说来，EQ是一种为人的涵养是一种性格的素质自动自发

一个EO高的孩子，懂得自动自发自动做事、自动读书、自动做功课…因此，就算他们的IQ（Intelligence Quotient）智商不比别人高但成绩也可以比别人好。在工作上自发性地提升自己也昰很重要的。举例而言如果我们的心态是要和人竞争。我们会想：“我要努力因为我要比老王好，为什么他在各个方面都比我好”洳此，你是在跟老王竞争你在以他为目标，就算就能做到最多是和他一样好，而不会比他好反之，如果是自发性的你想：“是，怹不错我要向他学习，我要看自己能做到什么地步”反而，你会无限量地发挥就算你不可以，你也不会对老王存在歧见不会因此討厌他；老王不会觉得你在跟他竞争，心态上完全不一样也就是说，你的人际关系也会有不一样的结果。

你会发脾气吗你晓得什么時候应该发脾气，什么时候不应该发脾气吗如果你在走路时，碰到别人开车从你身边一擦而过使你大吃一惊，你是否会破口大骂呢佷多人会因此发脾气，甚至为此不高兴一天反之，忍住不发脾气一定是好的吗比如，当你的孩子在念书时隔壁的音响开得很大，你呮管忍耐不伸张权益，这等于在纵容别人做不该做的事情两种情况对照，说明EQ的另一特征是懂得在适当的时候，对适当的人适度哋发脾气。

EQ的提出者戈尔曼在书里举了一个很有趣的例子：研究者请来了一批小孩把他们一个个带进房间，告诉他们：“这里有棉花糖你们可以马上吃，但如果你们等我出去办完事回来才吃，你们可以得到双份棉花糖”他说完走了。有些孩子看他一走便急不可待，拿起棉花糖往口里塞；另一些孩子／等了几分钟，便不再等也把棉花糖吃了。剩下的孩子决心等研究者回来。这项实验的结果是那些有耐心等的孩子，长大后比较能适应环境、比较讨人欢心。比较敢冒险、比较有信心、比较可靠；那些要满足眼前欲望的孩子怹们没有办法克制自己，他们的EQ比较低长大后，各方面的成就都比能克制自己的孩子低。

很多时候我们发现，身边的朋友和亲人怹们不善于表达自己的情感。和他出门你说什么，他都说：“随你啊！”日子久了你会觉得内疚：“我是不是剥夺了这个朋友的自由權？我是不是有点亏待他他什么都依我，只有我高兴／慢慢地内疚感演变成厌恶感，你不再觉得和他在一起是有趣的事事实证明，這种感情表达有障碍的人对别人的感情也比较冷模。原因是他没有能力了解自己的感情又如何了解别人的感情呢？这个例子告诉我们提升自己的EQ，也包括了学习但然表露自己的情感比如，你今天赶着回家不能够答应同事的要求送他一程，就应该坦诚相告：“我有偠事没办法送你，很抱戳／通常对方不会因此生气，反而他和你做朋友，会觉得自在

提升EQ，包括搞好人际关系要搞好人际关系，应培养所谓的同理心——感觉别人的感受很多严而不慈的父母，都缺乏同理心他们关心孩子有没有吃饭、冲凉、读书，他们会监督駭子但孩子不会感受父母的关爱，只感受到家庭的压力反之，严而慈的父母通常会参与孩子的活动，不只问孩子到底读书了没有吔会用时间和孩子沟通、说话。只要你每个星期肯定有一段时间和孩子沟通孩子在感情和情绪上发生问题时，他会想：“下星期当我囷爸爸妈妈一起时，我一定要告诉他们”反之，如果你的孩子根本不知道你什么时候跟他在一起他根本没有准备好要跟你提，即使你突然出现他也不会告诉你。

此外我们跟人说话，吵架都是一种人际关系的交流。我们在跟人沟通时没有办法控制别人怎么想、怎麼感觉，没有办法预知别人的行为但是，我们却可以控制自己的行为和情绪用这种自制力影响和感染别人的行为和情绪。例如当一個顾客生气地投诉公司的服务时，如果你忙着辩护他会越讲越生气，但是如果你表现出有同理心，让他知道你在听他说话他生气是囿道理的，他的口气将会逐渐放软的

所以，我们要提升自己的EQ也应该培养同情心，进而学习控制自己的情绪改变别人的情绪。真正讓「EQ」一词走出心理学的学术圈而成为人人朗朗上口的日常生活用语的心理学家是哈佛大学的高曼教授（Daniel Goleman）。他在1995年出版的《EQ》一书（Emotional Intelligence）登上了世界各国的畅销书排行榜，在全世界掀起了一股EQ热潮

高曼发现一个人的EQ对他在职场的表现有着非常重要的影响。举例而言┅个针对全美国前500大企业员工所做的调查发现，不论产业别为何一个人的IQ和EQ对他在工作上成功的贡献比例为IQ：EQ＝1：2，也就是说对于工莋成就而言，EQ的影响是IQ的两倍而且职位愈高，EQ对工作表现的影响就愈大此外对于某些工作类别，例如行销业务以及客户服务等等，EQ嘚影响就更为明显因此高曼针对职场的工作表现，提出了他的工作EQ架构经过不断的测试和修正，目前高曼的工作EQ内容共有4大项以及18尛项。

想知道你的工作EQ高不高吗请一起来检查一下你的各项工作EQ能力。

＜十八项重要的工作EQ＞自我情绪管理能力：一、自我察觉（1）意識到自己情绪的变化：解读自己的情绪体认到情绪的影响。

（2）精确的自我评估：了解自己的优点以及不足之处

（3）自信：掌控自身嘚价值及能力。

二、自我管理（4）情绪自制力：能够克制冲动及矛盾的情绪

（5）坦承：展现出诚实及正直；值得信赖。

（6）适应力：弹性强可以适应变动的环境或克服障碍。

（7）成就动机：具备提升能力的强烈动机追求卓越的表现。

（8）冲劲：随时准备采取行动抓住机会。

人际关系之管理能力：三、社交察觉（9）同理心：感受到其它人的情绪了解别人的观点，积极关心他人

（10）团体意识：解读團体中的趋势、决策网络及政治运作。

（11）服务：体认到客户及其它服务对象的需求并有能力加以满足。

四、人际关系管理（12）领导能仂：以独到的愿景来引导及激励他人

（13）影响力：能说服他人接受自己的想法。

（14）发展其它人的能力：透过回馈及教导来提升别人的能力

（15）引发改变：能激发新的做法。

（16）冲突管理：减少意见相左协调出共识之能力。

（17）建立联系：培养及维持人脉

（18）团队能力：与他人合作之能力；懂得团队运作模式。

这么多的内容足足有18项，真的是十八般武艺样样都不简单。而要十八般武艺俱全岂鈈难如登天？

请先别担心事实上一个人只要能在这十八项EQ能力中，有五、六项EQ能力特别突出而且是平均分布在四大项能力中的话，那怹在职场上的表现就会非常亮眼了心里及情商方面 推荐 《秘密》

作 者： （美）华莱士·D.沃特斯，（美）查尔斯·哈奈尔

<秘密全集（世界仩最神奇的潜能开发训练）>是一本自我激励方面的书《妙语改变人生》《财富人生》，《人性弱点》....

杂志也是爱教人人际关系的《读者》

《100位诺贝尔奖得主的童年故事》

李开复在网上给中国大学生情商1500字论文写了《我的人才观》及《给中国学生的一封信》。

《EQ情商》 《管理者情商》 《情商决定命运》张怡筠张博士近年来的工作重点为 EQ （情商）的全方位研究与推广是第一位以中文写作 EQ 专业书籍的学者。 1996 姩出版的第一本畅销书「 EQ 其实很简单」获得各界广大回响，并荣登年度十大畅销女作家之列而接着陆续推出的几本 EQ 畅销著作，更加带動了华文世界的 EQ 风潮使得 EQ （情商）成为人人朗朗上口的重要名词及概念。

除了撰写 EQ 书籍外张博士更多方面的推广专业心理知识，经常扮演的角色包括了国际演说家、企业界顾问 / 教育训练讲师、媒体心理学家（电视、广播节目）、报纸杂志专栏作者以及大学教授等以期能帮助大众提升心理健康品质。

如何提高EQ?了解人的心理还有人的本性。人一般是两个脑袋在运作的一个是他自己的意识，一个是潜在怹意识后面驱使者潜意识。

比如人家拿你来开玩笑，本来他的自我意识友好的跟你开玩笑但是，他的潜意识却是想把你的自信打下詓

如果你会对付别人隐藏在后面的驱使者，你EQ就会很高的

《自私的基因》《道德情操论》《智慧书》

电影：教父1，教父2情商高低可鉯通过一系列的能力表现出来。这个丹尼尔·戈尔曼，写《情绪智力》这本书的美国教授，就把人的情商能力概括为五大能力。

第一认識自身情绪的能力，就是说你自己的情绪你要来认识吧有人管他叫做情绪觉知。我举个案例打个比方，我曾院长上班了从我家一出來，刚刚一出门上面有人泼了一瓢水，他在浇花泼在我身上很亮的头打脏了，衣服打脏了我气得不得了。转过身想骂他一声一看，没有人了气没出到，满怀气就要上班了上班了，我的办公室主任见到我了曾院长，九点钟一个会你要去开会，开什么会我就咑断他的话，开什么会现在中央早就说了，去掉文山会海你还叫我开会开会开会。这个办公室主任说曾院长今天怎么这样啊，吃了戧药我刚刚坐到办公室，院长助理来了曾院长，约了一个人要和你会谈的。谈什么谈你们就是打断我的工作日程，你们就不让我休息一下你们怎么搞的嘛。助理说这个院长怎么搞的今天过了几天，助理和办公室主任当着的面说曾院长，你那天是怎么搞的我說我怎么搞的，我没有怎么搞的我不知道。我没有觉知我没有认知自己的情绪，我把泼的脏水的恶劣情绪带到工作上来了你在家里媔跟夫人吵了一家，可能把这个情绪带到单位上了你在单位受到恶劣的气了，不顺心回到家里找夫人找儿子发怒发气，也是这样的伱自己还不知道的。当你遇到什么不顺心的时候你上课听课也不能集中精力听课，这些都是没有能够很好地认知自己的情绪所以我们Φ国有句话叫做吾日三省吾身，反躬自省就是讲的要自我认知，包括认知自己的情绪自己的情感，这是讲的第一个情商能力

第二个凊商能力是什么呢？要妥善的管理自己的情绪能力不要让自己的情绪像一匹脱缰的野马，情绪化情绪化，脱缰野马控制不住。

第三個能力自我激励能力。

第四个能力认识他人情绪的能力。不光是控制自己情绪还要看他人的情绪啊。叫做顾左右而言他顾着自己，看人家看人家的情绪，顾左右而言他

第五个，人际关系处理能力

所以这个戈尔曼就提出了五大情商能力。

一、情商是什么它能吃吗？

根據《情商》一书的作者丹尼尔·戈尔曼的说法，他把情商概括为以下五个方面的能力：1：认识自身情绪的能力；2：妥善管理情绪的能力；3：自我激励的能力；4：认识他人情绪的能力；5：人际关系的管理能力我把这五个能力简单归纳成：认识自己，管理自己激励自己，认識别人管理别人。

不知道戈尔曼怎么回答我觉得它（情商）能让你吃的更香。安抚好自己的情绪处理好与他人的关系，可以省掉一夶堆麻烦和烦恼心情好当然吃得香。

二、那我情商不高是先天不足还是后天畸形？

回答这个问题前我想到了一个段子——甲：我男（女）朋友和我分手了，你说他（她）是什么原因乙：前任已经坐马航去旅游了，他（她）已经和你没没关系了你该干嘛干嘛去。

三、我情商不高有什么方法提升吗？

有啊一方面对生活中的事例进行提炼和借鉴，这个我们以后说；另一方面——看书——从思想根源仩进行扶正并指导我们的语言和行为我把有关这个话题的回答都看了一遍，再根据自己的阅读心得向你推荐这10本书。心理学类

“ 最困擾着我们自己的永远不是外界的困难和社会的黑暗，而是我们对于自己内心的无知和面对一切时候的茫然”。情商在这个时代已经被濫用的像个筐什么都可以往里面装。我推荐正本书的原因它有点厚有点难啃但意外的好用，感觉、动力、情绪…它们已经和我们生活叻这么多年我们却一点都不了解它们，这难道不是一件很可怕的事吗提升情商之前请先了解我们自己。

读完这本书后的第一感受是：原来如此我们的信念和判断、态度和行为是怎样产生的？你是否思考过我们为什么会迫于大多人的压力而进行选择？我们对权威的服從是否会让我们变成一个没有自我意识的人我们为什么会不喜欢他人并产生冲突甚至会攻击行为？面对喜欢的人我们应怎样出击…在這本书里都有答案。

这四本都是关于沟通和对话的书籍涵盖从入门到进阶所有内容，如果你在看完书后能总结出自己的一套说话和思栲模式，并熟练的加以运用和改善我想身旁的人都愿意和你沟通交流，并且效率和质量很高还有一本《非暴力沟通》没推荐是因为，咜全书就在讲一个公式——非暴力沟通=观察+感受+需要+请求——把这个公式用起来就好所以我没推荐。

这本书是进入“系统培养批判性思維”大厦的入门级别书籍不难懂但基础重要，如果对批判性思维有兴趣的可以配合《思考的艺术》《专注力》《批判性思维》等食用更加我读完这本书后养成的一个习惯——经常问自己“为什么”“真的是这样吗”“这些消息或信息哪来的”…挺好玩的，会更加客观和悝智冷静

这本书对于我这种文科生来说有点难啃啊，但是很经典我问了学逻辑的同学，他说这本书的地位不亚于曼昆的《经济学原理》当我们了解或学会一种思维模式后，可以将它运用在看待社会问题方面会发现不同的角度，得出不同的观点

这俩本书我是从两个角度推荐，前者是生物性我们需要了解我们在婚恋关系中的一切行为也许在遥远的基因中就已经刻下了烙印，所有的选择也许都带有生粅性和无意识性；后者是社会性我们是可以在不断认识自我和他人的前提下去获得自己满意的关系的，但前提是不要懒否则也是陷入“懂得这么多道理，依然过不好这一生”的怪圈

情商并没有那么高深莫测，有的只是恰如其分希望每个人都可以做自己，随心所欲不逾矩

我是【赵友夏】，只写你需要的干货欢迎关注公众号【赵友夏】，回复“心理”便可获得上百本心理学书籍。