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小米售后以“人为损坏”为由拒绝提供免费保修,不认条款区别对待,阻碍用户行使保修权利 小米《保修政筞》原话在图3有圈出,小米以外观瑕疵为由定义为人为损坏但烧屏现象属于屏幕老化问题,且在于售后沟通中客服也承认屏幕烧屏与外观瑕疵无关,即烧屏非外观瑕疵导致所以非人为损坏,应提供免费保修 南京维修点在最后一次沟通中态度蛮 横,否定之前沟通结果新客服称“划痕”也是人为损坏,无视条款中的因果关系拒保最后说明下,同样情况其他用户是有得到免费维修甚至换新的。
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保修期内烧屏是不是免费更换屏幕