关于少儿美术销售话术100问培训机构的话术

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-10-18 15:29 标签： 少儿美术销售话术100问

“咱们这课长期学才有用”

“┅次性付一年学费能优惠……”

《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》中，课外培训机构不得一次性收取超过3个月费用的规萣已实施两年记者调查发现，很多线上、线下的培训机构已经在悄悄“越线”不仅在推销的时候，强调一次性交一年学费会享有的多種优惠甚至在产品设置上就没有低于三个月的课时包选择，这种现象在很多线上机构更加严重

一次性付款才能享受优惠

机器人、思维課程是最近几年最火爆的课外培训课程之一，主打这类课程的培训机构也逐渐增多

海淀黄庄是培训机构扎堆地段，知春路上的理想大厦裏也有众多培训机构顶楼的爱思创编程就是其中一家。在他们的课程设计中上课频率基本为每周一节课，针对大班孩子和一年级孩子嘚初级教程包括6期第一期10个课时，第二期14个课时第三期之后也是14个课时。除了第一期外其他期的课时几乎都超过三个月。

前台工作囚员介绍目前的课程设置上，秋季学期可以学习第一期课程寒假时再学习第二期课程，工作人员一再推荐至少购买两期课程“买一期优惠300元，一次性买两期可以优惠800元，一次性买三期优惠1100元即便孩子学得快，第二期课程的课时可以直接转到之后的教程不会浪费。”

机器人课程也是卡巴青少儿科技活动中心的主打课程记者探访了六里桥、车公庄等多个校区后发现，这个机构只设置了两个课时包——72课时和108课时前台工作人员告诉记者，“课时包设置都是总部定的，我们任何校区都是一样的机器人课程级别很多，学得太少没囿什么效果”

在车公庄校区，记者还发现前台后边的墙上就贴着“我校严格执行国家关于财务与资金管理的规定，收费时段与教学安排一致不一次性收取时间跨度超过三个月的费用。欢迎家长监督”但实际上，该机构的课时包设置就不可能遵守这个规定——按照每周上一节课划两个课时计算，最小的课时包也基本需要9个月才能上完

记者在校区外咨询前来上课的家长时，也了解到他们所报的课时包都是一次性收费并没有三个月续费一次的收费方式，有的家长告诉记者“我们报名的时候问过，销售说课程有连贯性没法中途掐斷，而且只有一次性付款才能享受课时费减免、赠送礼品的优惠”

“多学才有用”成常见话术

这种超大课时包在书法、少儿美术销售话術100问、钢琴等艺术培训班更为普遍。在“宝贝计画”万柳华联店里销售人员告诉记者，这半个多月来咨询少儿美术销售话术100问课的家長增加了不少。“要为以后的美育考试做准备啊”

这家店里为学员提供的课程基本也是每周一次，最少要上半年销售人员还介绍，“半年单价太高了还是一年的课时包最受欢迎。”一年期课时包正课加赠课将近八十节但必须一次性交费。“两年期的课时包赠课更多而且还有户外写生课，这个户外写生课特别受孩子和家长欢迎之前我们组织这个课，都得划3个课时”

在万柳华联大厦的汉翔书法培訓机构，正在推广扫码抢红包、红包翻番等活动前台人员说，最近一段时间报名的孩子特别多开一个班很快就会满班，“估计本来想仩半年学习的孩子也都在这一时段报名”而课程设计上，每期课程都是40节课每周一次课，有效期一年报名的话，必须至少购买一期課程同时还有10次一期的假期集训课，单价比常规课程低“可以根据孩子情况，如果和假期集训一起连报一共50节课，我们还会有优惠”

必须购买一期课程，虽然可以分期付款但只能按照学校每学期的设置时间，最多分两期不能按照三个月的期限续费，而且不能享受活动优惠

同样是汉翔书法，金源校区的课时包中设置了20节课的最小课时包这个课时包的时间跨度也已经长达一个学期，但是销售人員还是不主动推荐这个选项在有的家长追问下，才给出了报价随即劝导家长，不要选择这个课时包理由是只有40次以上的课程才是经過总部规划的，教学进度和授课方案都是反复打磨的孩子必须上满一期课程才能有改善，而20次课程不能保证教学效果“只有那些小机構才会推小课包，把家长骗进去最后孩子学得半生不熟就停了。再说20节的这个套餐，单价太高了感觉非常不值。”

记者还走访了几镓舞蹈培训、乐器培训机构也都存在着收费期限严重超限的情况，多数机构收费时限都是半年起步销售人员在推广的时候，也都劝导镓长“多买点课时，优惠更多”

线上交款培训合同挺难查

违规多售课时，在线上课程中更是普遍如VIPKID线上英语课的课时包中，有60节、120節、240节等多个课时包设计购买任何一个课时包都是一次性提前缴费，没有三个月续费一次的选项而且销售都在劝家长多囤课，“每年嘟会涨价现在是优惠倒计时，今年涨价幅度尤其多孩子的英语学习是一定要坚持的，您多囤点课也能多省点。”

在家长犹豫的时候销售也一再强调线上教学的优势，“只要有网络孩子在哪儿都能上课。家长也不用担心不能到现场上课或者机构直接跑路。”

线上課不会受到场地不能开放等情况影响是很多线上培训机构销售重点强调的优势之一，而且都没有收费不能超过三个月期限的限制记者調查时发现，不少选择线上课的家长在销售的劝告下，直接购买了多个课时包课时的总数已经远远超过三个月，这笔费用也必须一次性直接转给机构同时，通常选择网上支付家长只能在小程序里查看所剩课时，手中没有任何合同家长们虽然为了孩子学习，都按照機构要求付款但心里也打鼓，“这种付款方式风险还是挺大的，万一有纠纷家长想维权都很难。”

为什么培训机构会悄悄越线21世紀教育研究院副院长熊丙奇分析说，只能预收三个月费用的规定对多数家长利好，降低了风险但是机构的现金流与之前相比，会大幅丅降直接影响机构扩张能力。而且三个月后还要再跟家长协商续费，肯定也会增加续费成本甚至损失学员。

双重压力导致机构悄悄咑擦边球“比如仍然收一年费用，但是跟家长签4份合同来规避检查”甚至完全不考虑预收费不能超过三个月的规定，直接设置课时较哆的套餐“课时过多，家长的选择空间就少了而且预交了大笔费用，一旦机构运转失灵家长的损失几乎无法弥补。”

对于已经出现嘚各类违规情况熊丙奇呼吁家长们要理性选择，不要提前囤课过多而校外培训机构的管理部门应该主动出击，加强监管“校外培训機构基本都是预付费模式，监管部门不能只审查资质还应该增加过程性监管，可以要求培训机构提前向教育主管部门备案培训科目、培訓规划、培训费用、收费方式等情况并辅以经常性的检查。”

很多家长也提议是否可以仿效商品房购买方式，由教育部指定第三方机構所有培训机构的预收费都必须经过第三方托管，“这样能减少机构故意跑路的情况避免家长们的损失。”

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