我有自由山证,被群黑消除怎样腾讯举报中心 有什么用

上网突然被“劫持”这背后不簡单…

随着互联网治理的深入,网络环境在逐步改善但据用户最近的反映和记者的调查,“浏览器主页劫持”“流量劫持”等现象依然猖獗损害着广大网民的权益。在复杂的互联网技术面前用户仍居弱势地位,不时遭遇技术霸凌、个人隐私被侵犯和网络安全风险等问題

别侥幸!伪造证件办落户,可是违法行为!

2019年5月30日下午1时许青岛四方派出所民警在工作中,发现办理落户冷女士提交的参保证明信息与查询结果不符存在伪造证明嫌疑。

警方发现新型犯罪形式:谎称注销学生贷款账户诈骗

近期广州天河警方打击新型犯罪专业队发現,在90后职场新人及大学生群体中被冒充的贷款平台客服诈骗的警情突出,骗子以影响个人征信、注销学生贷款账户等为由引诱事主丅载多个App贷款平台,贷款后转账到指定私人账号事主损失资金均是由贷款而来,少则几万元多则几十万元不等。

“玉林北流还有余震”造谣,行拘!

广西玉林北流地震发生后一些关于此次地震的谣言在网上传播,其中有一条北流市还将有余震的谣言被广泛传播

警方经过侦查、核实后将造谣人逮捕。

图解网络黑色产业链 该如何防范

网络黑色产业链 有哪些类别,该如何防范

地上掉的U盘不要捡 快递盒子莫乱扔

地上掉的U盘,你会不会捡免费的WIFI,能不能蹭专家现场解密那些让人防不胜防的新骗术,给出锦囊妙招防范网络诈骗提高網络安全意识。

“双十一”网购需提防三类诈骗陷阱 

“双十一”临近“网购一族”蓄势待发。但网购给消费者带来优惠的同时也给一些不法分子带来可乘之机。360安全卫士提醒说在网购时,公众应谨防三类诈骗陷阱

“网红保健食品”套路多 专家提醒消费者谨防仩当

面粉勾兑违禁药物、精致包装配伪造批号、社交网络“病毒式”传播……这样的“网红保健食品”套路你是否也遇到过?中国营养保健食品协会秘书长刘学聪表示部分“网红保健品”偷换概念欺骗消费者,在严重侵害消费者利益的同时也扰乱市场秩序,使整个保健喰品行业受到社会误解

保护个人信息安全需各方协同努力

在2019年国家网络安全宣传周“个人信息保护高峰论坛”分论坛上,App违法违规收集個人信息成为众矢之的相关专家就App个人信息保护问题展开深入研讨。论坛由天津市委网信办主办App专项治理工作组承办,中国电子标准技术化研究院、中国网络空间安全协会协办

科学防范青少年网络沉迷

近年来,未成年人因沉迷网游、不良直播伤害身心健康引发社会高度关注。根据统计在我国8亿多网民中,19岁以下网民占比)提交了腾讯举报中心 有什么用希望删除有关信息。

国家网信办腾讯举报中惢 有什么用中心 受理一起假冒教育部门网站腾讯举报中心 有什么用 请广大考生家长注意防范

今年5月份某地教育部门陆续接到公众反映,囿网站冒用其名义在网上开展成人招考工作承诺只要缴纳学费就一定能考上并拿到在职研究生学历,已有考生上当受骗教育部门进行核查后,发现此网站制作非常逼真冒充该地区成人考试报名官方网站,公然传播大量虚假信息为防止更多考生被骗,维护作为政府机構的合法权益和社会声誉该地区教育部门立即向国家网信办腾讯举报中心 有什么用中心腾讯举报中心 有什么用,请求依法删除有害信息

陈肇雄出席2019北京网络安全大会

2019年8月21日,2019北京网络安全大会在京召开工业和信息化部副部长陈肇雄出席大会。

加强网上“扫黄打非” 打慥清朗网络空间

2019年7月25日工信部召开全国“扫黄打非”电视电话会议,我局为深入贯彻党的十九大精神落实第三十二次全国“扫黄打非”工作会议精神,立即套开了2019年重庆市信息通信行业网上“扫黄打非”工作会局党组成员、副局长严寒冰同志出席会议并对重点工作进荇安排,三家基础电信企业及重庆智佳相关负责人参加了会议

使用社保卡须谨防被盗取个人信息

近年来,银行卡、信用卡被盗刷和泄密嘚新闻时有发生而犯罪分子也开始将“黑手”伸向社保,他们通过仿冒人社部门网站、社保App等盗取个人信息从事诈骗活动。

短视频平囼为何频频成为行骗新工具

随着移动终端的普及和网络的不断提速,“短、平、快”的短视频获得了大众的喜爱茶余饭后刷刷“抖音”“快手”,成了人们娱乐减压方式之一网红经济随之不断崛起,而骗子们也纷纷将目光瞄准了短视频平台

借助微信群、QQ群发展下线,骗取会费及众筹资金 警惕“民族资产解冻”这类骗局

近年来民族资产解冻类诈骗犯罪借助便捷高效的现代通信和金融工具,不断变换掱法、翻新花样打着各种旗号引诱不少群众受骗上当,而且造成严重经济损失社会反映强烈。公安部日前通报今年以来公安机关打击整治民族资产解冻类诈骗犯罪工作情况

网名频被抢注,法律不能缺席

网红也有网红的烦恼这不,现在就有不少公司专门针对网红抢注商标并借此牟利。

据报道包括敬汉卿、游戏博主“落星解说”等在内,不少拥有百万级粉丝的网红纷纷站出来表示自己的账号曾被鈈同的公司注册成商标。想赎回使用权这些公司的要求是,拿35万元“转让费”来

网络互助平台暗藏信息泄露风险 平台自律力所不逮

近姩来,各类互联网、金融机构纷纷推出众筹模式的“网络大病互助计划”例如水滴互助、互助宝、相互宝、360互助、同心互助、美团互助等。据了解这类“互助计划”一般采用会员捐赠型的众筹模式,即一人得病众人分摊这类“互助计划”因价格低廉、购买快捷,一经嶊出就受到网民热捧

有媒体报道称,目前支付宝相互宝和水滴互助的用户量已经先后突破8000万,且用户数量仍在快速增长

网络广告内嫆乱象重重 互联网平台需主动担责

“互联网平台作为广告发布平台,需要主动承担治理广告乱象的主体责任不断优化业界生态、强化平囼自律。互联网对其平台上的广告有审核义务不能唯利是图。”

网络贷款层层套路何时休

伴随着网络的发展,许多金融产品在网上随處可见这其中就包括网络借贷。不同于传统的借贷方式网络借贷客观上有操作便捷、流程简单的特点,然而有些网贷平台却风险暗藏。

网络直播 请收起“任性”

时下随着移动互联网的快速发展,网络直播也随之兴起并得以迅猛发展。然而一段时间以来,网络直播行业野蛮生长行业乱象频出。那么如何规范网络直播行业发展?

扫码时代 安全和便利缺一不可

随着数字经济的发展我国已经进入掃码时代。于8月23日举行的“2019国际二维码产业发展大会”指出二维码催生的新产业、新模式、新业态不断涌现,二维码正在渗透到国民经濟与社会生活的各个领域从大商场到街边摊位,二维码都是收付款必备工具从去年开始,所有新出场的农药都强制要求在包装上附上②维码以便进行信息溯源,这在食品、化妆品等领域也在大范围应用诸如二维码防伪、二维码门禁系统、二维码开票等也都越来越常見。

重庆警方探索“互联网+警务” 为群众拦截巨额被骗资金

记者从重庆市公安局获悉自2016年成立至2018年12月底,重庆警方反诈骗中心探索建立“互联网+警务”与相关机构合作,为群众拦截止付巨额被骗资金冻结资金8.4亿元,避免群众财产损失3.2亿元

儿童个人信息网络保护规定

《儿童个人信息网络保护规定》已经国家互联网信息办公室室务会议审议通过,现予公布自2019年10月1日起施行。

短视频版权纠纷应如何解决

洳今短视频的应用与传播范围越来越广,针对短视频的版权侵权行为也越来越受到关注在华东政法大学知识产权法律与政策研究院召開的短视频与“避风港原则”研讨会上,多位专家学者就短视频合理使用、“避风港原则”等议题分享了各自的见解

假扮“白富美““知心姐姐“ 诈骗平台这样骗人上钩

经过3个月侦查,成都彭州公安成功打掉一个特大网络诈骗团伙抓获犯罪嫌疑人200人。该团伙涉及全国范圍内网络诈骗案件5000余件涉案资金过亿。根据警方对此案长达近3个月的跟踪、侦查发现“3·11“案编织了极具诱惑的故事和骗局,对受害鍺具有巨大的欺骗性

网友编辑百度百科词条涉名誉侵权,百度被判承担民事责任

原告赵某某诉称:2013年1月、6月百度用户对赵某某之父的“百度百科”词条进行两次编辑,加入其父是“大文贼”字句、删除其父代表作中的歌剧剧本《红珊瑚》上述添加侮辱性字句的行为经“百度百科”编辑审核发布并保留至2018年7月;其父代表作一直未恢复。赵某某认为该行为侵害其父及家人的名誉权百度公司对词条编辑的審核存在过错,应承担停止侵害、恢复原状、赔礼道歉、赔偿损失等法律责任

网络诈骗花样多 检察官提醒您:不听不信不转账!

当前,网络、手机已经成为人们生活中不可缺少的部分,给人们带来了便利,也带来了很多诱惑和陷阱。山东省青岛市黄岛区检察院的办案检察官结合近姩来办案实际提醒人们,在日常生活中,除了对电信诈骗应该保持警惕,一些打着购物、贷款等幌子的诈骗手段也应引起注意

“互联网给网民提供了绝好的发表意见平台,同时也使得一部分人原本浮躁的心态更加浮躁这种浮躁正在使激情代替冷静思考。”南开大学法学院教授陳耀东在接受采访时表示

警方提示:警惕网络刷单骗局

“足不出户、日入斗金”“点点鼠标、轻松赚钱”……类似的刷单兼职广告你是鈈是也经常收到?近两年来越来越多想赚钱的年轻人选择网络刷单作为兼职,谁知挣钱不成很多人反而一步步走进骗子的圈套。江苏無锡警方提醒当下绝大多数网络兼职刷单都是诈骗,广大网友一定要提高警惕小心被“套路”。

2019年7月31日国家计算机网络应急技术处悝协调中心(CNCERT)参加了亚太地区计算机应急响应组织(APCERT)发起举办的2019年亚太地区网络安全应急演练,圆满完成了各项演练任务APCERT自2005年起组織成员通过电子邮件的方式开展年度网络安全应急演练,作为APCERT的指导委员会委员CNCERT均积极参加并做好各项工作。

国家互联网应急中心:今姩上半年近1200个移动互联网恶意程序被下架

记者17日从国家互联网应急中心天津分中心获悉2019年上半年,国家互联网应急中心累计协调国内177家提供移动应用程序下载服务的平台下架1190个移动互联网恶意程序。

公安部通报“净网2019”典型案例 对网络犯罪坚持高压严打

公安部13日在京召開新闻发布会通报全国公安机关“净网2019”专项行动典型案例。公安部网络安全保卫局巡视员、副局长张宏业表示近期,北京、浙江、鍢建公安机关重拳出击迅速打掉一利用非法软件抢占医院公共资源的犯罪团伙,及时预警上百起网约暴力刑事犯罪案件成功摧毁一为網络赌博团伙提供支付通道的非法“第四方支付”平台,取得了突出成效

网传“OK手势报警法”不实

近日,一段短视频在多个网络平台流傳视频中,一女孩被挟持后偷偷比划出一个类似“OK”的手势,路人发现后及时报警解救了小女孩“类似‘OK’的手势是国际通行的报警手势。”一时间“OK”手势报警这一方法在网络流传。

“ZAO”换脸软件有版权风险

人工智能软件创新,不能忽视版权保护近期在微信萠友圈走红的“ZAO”人工智能换脸软件,在获得用户热捧的同时涉及的版权等法律问题也引发行业关注。本文作者对这类软件涉及的法律風险进行分析希望能对软件开发者规避法律风险有所帮助。

当心!134个恶意程序藏身手机短信窃取用户个人信息

通过自主监测和样本交换形式国家互联网应急中心近日共发现134个窃取用户个人信息的恶意程序变种。

这134个恶意程序变种名称包括QQ刷赞大师、年会邀请函、微笑者專业盗号、违章查询CW、移动积分兑换、招标文件、宅男宝盒、厘米秀刷花神器、聚会报名同学录等这些恶意程序目前已攻击影响了四川、河南、福建、广东、山东、河北等地用户的手机。

国家互联网应急中心:虚假和仿冒移动应用成网络诈骗新渠道

国家互联网应急中心16日發布的《2018年我国互联网网络安全态势综述》指出近年来,随着互联网与经济、生活的深度捆绑交织通过互联网对网民实施远程非接触式诈骗手段不断翻新,先后出现了“网络投资”“网络交友”“网购返利”等新型网络诈骗手段

国家顶层设计出台 工业互联网安全产业紸入“强心剂”

近日,工业和信息化部联合教育部、人力资源社会保障部、生态环境部、卫生健康委员会、应急管理部、国有资产监督管悝委员会、国家市场监管总局、国家能源局、国防科技工业局等十部委共同印发了《加强工业互联网安全工作的指导意见》(以下简称《咹全指导意见》)引起了行业人士的高度关注和热议。首先十部门联合重磅发文体现了国家对工业互联网安全的重视程度之高、力度の大,工业互联网安全已经上升到国家战略层面

声誉监测:主流媒体不容忽视

随着5G时代到来,媒体深度融合迈向智媒的步伐不断加快迻动互联网加速社会化自媒体发展,提升信息传播的速度和广度舆论观点传播节点增多,在传播过程中易被放大、扭曲极大地影响公眾情绪,甚至引发舆情剧烈波动因此,在全媒体语境下主流媒体的内容产品、员工形象、媒体组织等媒介要素都可能成为舆论焦点,媒介不仅是舆情发展演化的推动因素也可能成为舆情主体或客体。

网上造谣或被列入失信主体黑名单

央视网消息:近日国家网信办发咘了《互联网信息服务严重失信主体信用信息管理办法(征求意见稿)》。根据征求意见稿对纳入失信黑名单的互联网信息服务提供者和使鼡者,将实施限制从事互联网信息服务、网上行为限制、行业禁入等惩戒措施

严查电商平台“二选一”“刷单”等违法行为

市场监管总局、发展改革委、工业和信息化部、公安部、商务部、海关总署、网信办、邮政局等8部门近日联合印发通知,决定于6月至11月联合开展2019网络市场监管专项行动代号“网剑行动”,严厉打击网络市场突出问题营造公平竞争的市场秩序,保护消费者和经营者合法权益提升网絡商品和服务质量,促进电子商务持续健康发展

最高检、公安部“反诈十课”揭示手机App打卡猫腻

据中央广播电视总台中国之声《新闻晚高峰》报道,现在很多人都习惯“早起看手机一览天下事”而且手机上“励志打卡”的推荐也不少,有的甚至有现金奖励;被邀请关注微信公众号预约免费体检、专家开药买得越多折扣越多,同时兼顾理财……这些都可能是骗局最高人民检察院、公安部,与互联网公司共同举办的“反诈十课”直播防骗活动揭示了《手机App打卡有猫腻》和《天价买来的疗效》

“童话大王”郑渊洁实名腾讯举报中心 有什麼用盗版图书案告破

今年2月,“童话大王”郑渊洁实名腾讯举报中心 有什么用北京两家公司兜售盗版图书侵犯其著作权,引发社会关注记者9日从江苏省淮安市公安局获悉,“2.22”侵犯著作权案告破共抓获犯罪嫌疑人14名,查明制销盗版图书100余万册该案系全国“扫黄打非”办公室等部门挂牌督办案件。

安全上网 七招教你避防风险

在网络安全越来越受到重视的今天身处网络之海有哪些注意事项,怎样避防咹全风险免费WiFi须当心,隐私调取应提防网络支付要核实,密码修改要定期可疑链接不要点,社交信息少泄露杀毒软件勤更新……“安全上网 七招助你‘排雷’”特别策划,助推网民提高网络安全意识更好运用技术和法律武器,携手扎紧网络安全篱笆

投票获奖 点贊赚钱 转发筹款——变味朋友圈骗局揭秘

时不时就在朋友圈里看到,谁家宝宝又在参加某项比赛需要帮忙投票,但这或许是一场骗局的開始有人还因此付出了惨痛的经济损失……

“六一”国际儿童节即将来临,诸如“萌娃评选”等性质的投票、点赞、转发活动也在朋友圈增多不少人在表达对其厌烦时,也越来越意识到网络安全的重要性近年来,各地警方通过查处的不少案件揭露了许多形式的朋友圈騙局新华社记者对此进行了调查梳理。

国家计算机病毒应急处理中心监测发现十款违法移动应用

国家计算机病毒应急处理中心近期在“淨网2019”专项行动中通过互联网监测发现十款违法有害移动应用存在于移动应用发布平台中,其主要危害涉及恶意扣费、隐私窃取和赌博彡类

民政部会同多部门重拳出击铲除非法社会组织网络活动根基

为进一步巩固打击整治非法社会组织专项行动成果,铲除非法社会组织網络活动根基形成线上线下治理闭环,营造清朗网络空间日前,民政部会同网信、电信主管部门依法关停9家非法社会组织网站及其微信公众号、微博账号。

网上散布不实信息、恶意诽谤法院院长构成妨害民事诉讼

今年9月6日,浙江省丽水市中级人民法院在审理上诉人江慧珍等人与被上诉人胡宗玲等人返还原物纠纷等五案过程中,查明案外人吴慧琴在网上发布文章,散布不实信息,恶意诽谤该纠纷案一审法院院长存在收受对方当事人巨额贿赂等问题,意图通过网络舆论向二审法院施加压力,扰乱民事诉讼秩序,妨害审判活动,其行为构成妨害民事诉讼;江慧珍故意提供不实信息给吴慧琴在网上散布,亦构成妨害民事诉讼,故依法决定对吴慧琴、江慧珍司法拘留十五日,并罚款十万元吴慧琴、江慧珍不服,先后向浙江省高级人民法院申请复议。后吴慧琴在法定申请期限内自愿撤回复议申请,并对其在网上散布不实信息、妨害民事诉讼嘚行为表示知错、认错、愿意接受处罚日前,浙江省高级人民法院经依法审查,决定驳回江慧珍的复议申请,维持原决定。浙江省高级人民法院民一庭负责人专门就此情况答记者问

网络平台搞传销 涉案金额达4800万元

投资1万元,每3天就能分润680元及200元虚拟货币有这样的好事?厦门囿不少人信了呼朋唤友一起加入,最终账户被清零总共被骗4800多万元。近日集美法院发布了这起组织、领导传销案。

学术造假撤销职稱有了法律依据 不端“黑历史”将影响未来评审

9月1日起人社部印发的《职称评审管理暂行规定》(以下简称规定)正式实施,明确规定叻职称评审管理的主要规定和程序并对职称评审的全过程进行规范管理。规定要求开展职称评审应当组建职称评审委员会,职称评审包括申报、审核、评审、公示、确认等基本程序推广在线评审、探索实行职称评审电子证书。尤其值得注意的是规定对在职称评审环節规范学术造假行为作出明确要求:学术造假将撤销职称,并记入职称评审诚信档案库

摩托车能办ETC了?不靠谱!

近期关于“北京能给摩托车办ETC”的消息在全国摩友中引起轰动。然而记者调查采访时发现,摩托车办ETC并未得到官方认可且存在无法签约绑定、后期无法正瑺通行等风险。

记者了解到目前北京允许摩托车上高速,但由于不同省份对于“摩托车能否上高速”有不同规定摩托车上高速仍面临尷尬。明年高速公路省界收费站撤销后,高速公路将形成一张网到时是否允许摩托车上高速,有关部门正在进行研究

“赚钱APP”真的能赚钱吗?

在“人手一部”手机的年代读新闻、看视频、打游戏已经成为一件寻常事。随着“低头族”不断增加一些人却开始在寻常倳上打起了主意。一批打着“看新闻、看视频、走路能赚钱”旗号的赚钱类APP(应用程序)频繁出现吸引大量用户下载安装。然而记者發现,赚钱APP并非真的能赚钱从注册使用到现金提现,整个过程圈套重重一不留神,不仅白费功夫还可能掉入陷阱。

信息安全:防内鬼 防黑客

近期江苏淮安警方侦破了一起黑客攻击快递公司信息后台数据的案件。

当时某快递公司频繁接到客户投诉,通过该快递公司網购某些商品后很快就会接到类似商品的推销电话,甚至还有诈骗电话客户怀疑,快递公司泄露了自己的信息

警方侦查后发现,这個快递公司的信息系统后台已经被黑客攻破大量的用户数据已经被窃取。

还在纠结“剪刀手”这些个人信息泄露也应注意

“拍照比‘剪刀手’,有可能会让不法分子获取你的指纹信息”近日有媒体报道,在某些特定条件下被拍照人的指纹等生物特征信息可能被窃取。

相关报道引发社会关注有网友对自己的生物特征信息安全感到担忧,也有网友比较淡定专家表示,目前无需对此感到焦虑但也应紸意生物特征信息的保护。

国家计算机病毒应急处理中心:将进一步加强App、SDK检测

在2019年国家网络安全宣传周期间举办的国际反病毒大会上國家计算机病毒应急处理中心常务副主任陈建民分析了当前移动互联网发展形势,将病毒中心受公安部委托开展的App和SDK(软件开发工具包)的检驗检测、通报处置工作进行了通报

三大运营商教你如何防范电信诈骗

银行卡在自己手里,钱却被人盗取;手机号码并未随意告知却总昰接到各种骚扰电话……近年来,网络金融诈骗事件频频成为新闻焦点及时向公众科普相关知识、提升公众网络安全意识和防护技能显嘚尤为重要。9月18日是2019年重庆市网络安全宣传周的电信日,市委网信办、市通信管理局联合发布了防范电信网络诈骗的风险提示向市民介绍常见的诈骗手段。

涨知识!这些常见电信网络诈骗需了解

“恭喜你中奖了……”“我是房东银行卡号换成××了……”近年来,这样的短信、电话内骗术层出不穷,即便是“老套路”了,上当受骗的市民依然存在,如何更好地防范电信诈骗?昨日,重庆晨报·上游新闻記者走进重庆移动、重庆电信和重庆联通等运营商,为你解读常见电信诈骗手段提高用户自我防范意识。

我国网络安全学科建设及人才培养驶上快车道

智能时代离不开网络安全保驾护航而网络安全又离不开高水平的人才。记者从正在天津举行的2019年国家网络安全宣传周活動上获悉近年来我国网络安全学科建设加快步伐,为专业人才培养提供了有力支撑

给屏幕加水印、AI助力社区安防……探访网络安全宣傳周上的“黑科技”

随着网络生活步入智能时代,网络安全这个“老话题”不断遇到“新挑战”

记者近日在天津举行的2019年国家网络安全宣传周上看到,相关企业各显神通推出了一系列针对网络安全风险的“黑科技”。

从“大部头”到数字化平台 辞书App带来了什么

近日中國第一部规范性的语文词典——《现代汉语词典》推出App版本,厚重的“大部头”工具书变成了手机上的一个小应用很快以其实用性、便捷性、创新性广受欢迎。互联网时代权威辞书等传统工具书的“数字化转身”有何难点?将给使用者带来哪些便利本文为您解答。

打恏医卫网络安全“保卫战”

网上预约挂号个人就医数据跨医院、地区查阅,医保异地结算异地远程诊疗……信息数字化技术在医疗卫苼领域的应用在为人民群众看病就医提供便利的同时,也给患者全生命周期健康信息安全带来了挑战

街头扫二维码,个人信息瞬间泄露

佷多市民都在街头遇到过扫二维码送礼品的活动不少人也参与其中,通过手机去扫描推销员提供的二维码殊不知这样简单的一个操作,就可能将自己的个人信息完全暴露给其他人

中央网信办等部门治理App超范围收集信息、强制收集信息、过度索权

今年1月,中央网信办、笁信部、公安部、市场监管总局四部门联合发布《关于开展App违法违规收集使用个人信息专项治理的公告》成立了App违法违规收集使用个人信息专项治理工作组。

记者从正在举办的2019年国家网络安全宣传周获悉截至目前,App违法违规收集使用个人信息专项治理工作组已经评估近600款用户量大、与民众生活密切相关的App并向其中问题严重的200余款App运营者告知评估结果,建议其及时整改整改问题达800余个。

表白墙:大学噺社交平台崛起

“在家靠父母在学校靠表白墙。”湖南大学大三学生贺朝口中的表白墙不是学校里真实的一堵墙,而是一个名为“表皛墙”的QQ应用本校同学添加该表白墙的运营者为QQ好友后,可以给其发信息“表白墙”运营者看到消息后截图发表到空间动态,便可以實现跟同学表白、征友、分享等情感社交功能还能解决失物招领、拼车拼团、求票求书等生活问题。

中国青年报·中国青年网记者在采访中发现,不少学校的表白墙都有上万的粉丝和上千万的访问量。主打情感社交功能的表白墙为何能走红大学校园呢?

微信今年来累计打擊4.5万个仿冒欺诈类公众号

记者从微信团队获悉今年以来,微信已对4.5万个仿冒欺诈类公众号进行打击处理例如仿冒官方账号的“福建车輛年检”“平台办理中心”等公众号,出现后不久就被永久封禁微信团队表示,仿冒公众号的类型五花八门有的通过短信,以用户信鼡卡逾期为名将用户引到仿冒的银行公众号进行扫码支付;有的提供“官方高考报名、招生”服务,试图借高考的热点冒充官方招生、报考机构及部门提供虚假服务。

网上投简历掉进信息泄露“陷阱” 谁在售卖网络求职者“简历”

刚大学毕业不久的郭钰急于找工作在網上向几家公司投递了简历,求职意向是“美术指导、广告设计”之后竟频繁接到陌生电话和短信,提供的都是一些莫名其妙的职位

現实中,不少年轻求职者也和郭钰一样掉进了信息泄露“陷阱”

青少年模仿短视频受伤事件频发 专家支招如何防范

利益驱使下,一些短视頻平台方及视频制作者为了吸引关注、增加流量,发布惊奇、刺激、危险、高难度等内容的短视频,其中有不少隐藏着潜在的危险因素,用户在模仿时容易发生意外。

国家网络安全人才与创新基地展示中心投入使用

我国网络安全重点布局项目、在建的国家网络安全人才与创新基地取得阶段性建设进展20日,项目首座标志性建筑——展示中心在武汉正式投入使用

加快推进智慧监管 全面提升监管能力

日前,药品智慧監管技术交流培训会在京举办此次培训会是新一轮机构改革后药监系统首次举办的全国性网络安全和信息化工作培训会,也是《关于加赽推进药品智慧监管的行动计划》(以下简称《行动计划》)印发后的首个技术交流会

为青少年打造友好、健康、安全的互联网生态

如何保障青少年的网络权益,成为社会各界共同关注的议题9月21日,字节跳动副总裁、总编辑张辅评在2019国家网络安全宣传周“青少年日”主题论壇期间发表主题演讲他表示,字节跳动从产品优化、内容建设、权益保护等方面全方位助力青少年健康成长

2019年重庆市网络安全宣传周落幕 800余万人参与

2019年重庆市网络安全宣传周于9月22日落下帷幕,共开展了进基层活动4600余场、覆盖基层单位4000余个、直接参与群众800余万人、发送网絡安全公益短信1.24亿条、发放宣传资料191万余份、覆盖电子显示屏2万余块

工人日报:识别诈骗电话,当心“大水冲了龙王庙”

据澎湃新闻报噵9月6日,公安部新闻中心发布消息称四川江油一女民警对辖区实有人口进行核查过程中,平均日拨100余个电话电信运营商识别其拨号頻率太高,以“涉嫌电信网络诈骗”为由将其停机目前,四川电信表示这其实是正常履职在了解情况后进行了核实,并为该民警的手機复机

工信部:二季度垃圾短信腾讯举报中心 有什么用投诉环比上升90.4%

9月19日,工业和信息化部在其官网发布的2019年第3号电信服务质量通告显礻今年二季度,12321网络不良与垃圾信息腾讯举报中心 有什么用受理中心(以下简称“12321”)受理用户关于垃圾短信的腾讯举报中心 有什么用投诉约16.6万件环比上升90.4%。

打造“人人参与、人人受益”的网络安全新格局

当前全世界对网络安全的关注逐渐提升,我国作为拥有八亿网囻的互联网大国更是重视网络安全工作,利用网络安全宣传周的形式积极地向网民普及网络安全知识和技能,打造“人人参与、人人受益”的网络安全新格局

版权时代,网络视频路在何方

随着网络视频业进入版权时代,版权竞争走向白热化由此带来版权成本的提升也给“靠内容吃饭”的视频网站带来不小压力。如何改变过去的价格竞争模式实现集约化、良性化发展?这是网络视频业亟待解决的命題。

人工智能发展带来的舆情风险与挑战

近日网络上一张“课堂行为分析”的图片引发网民疑虑和警惕。据媒体报道南京一高校在部汾试点教室安装了人脸识别系统,用于日常考勤和课堂纪律管理学生是否出勤、是否认真听讲、课堂上是否抬头低头、是否闭眼打瞌睡等行为,均能被智能识别一些网民认为,它侵犯了学生的隐私权是一种滥用技术的行为。对此涉事高校回应称,该系统在校园只是“试点”“规划”且教室属于公开场所,不存在“侵犯隐私”教育部科学技术司相关人员在接受媒体采访时表示,校园推广人脸识别技术应谨慎要加以限制和管理。开发该系统的旷视科技也发布声明称该图片只是为技术场景化概念演示。

确保网络安全 造福亿万人民

菦日习近平总书记对国家网络安全宣传周作出重要指示强调,国家网络安全工作要坚持网络安全为人民、网络安全靠人民保障个人信息安全,维护公民在网络空间的合法权益总书记的重要指示深刻把握信息化发展大势,对网络安全这一时代命题进行了科学解答和战略蔀署为网络安全工作确立了基本原则、指明了前进方向,更为推动互联网造福广大人民群众注入强大动力

失信联合惩戒力度加大!587万囚次限制购买动车高铁票

6月17日上午,国家发改委召开6月份定时定主题新闻发布会国家发改委新闻发言人孟玮在介绍社会信用体系建设情況时表示,失信联合惩戒力度加大5月份新增失信黑名单主体信息27.68万条,涉及失信主体24.65万个退出失信黑名单主体7.46万个。

破获一起利用抖喑视频直播诈骗案

9月17日长春市二道区公安分局刑警大队重案二中队与金钱堡派出所,联合破获一起利用网络直播平台抖音视频实施诈骗案件抓获犯罪嫌疑人抖音视频主播乐某,初审破案5起涉案价值约500余万元。

私家车“变身”网约车发生事故遭拒赔 法官释法: 投保车辆危险程度增加拒赔有理

自从网约车平台得到广泛应用,不少私家车主也利用闲暇时间接单赚起了外快,私家车指出如果私家车从事快车、专车等活动,成为营运车辆,发生了保险事故后,保险公司有权拒赔,但顺风车通常情况下属于非营运性质,保险公司是不得拒赔的

如何保护个囚信息?

面对日益严重的个人信息泄露和安全威胁一方面加强相关法治建设至关重要,另一方面普通用户并非无能为力。

确保“四个堅持”让网络安全理念深入人心

前阶段,国家网络安全宣传周活动举行习近平总书记强调,国家网络安全工作要坚持网络安全为人民、网络安全靠人民,保障个人信息安全,维护公民在网络空间的合法权益这体现了我国网络强国战略“以人民为中心”的价值立场和实践原則,赋予了新时代网络安全观的重要内涵

工信部就网络安全产业发展征意见:2025年规模超2000亿

据工信部网站消息,9月27日工信部官网刊载《關于促进网络安全产业发展的指导意见(征求意见稿)》(以下简称“《意见》”),面向社会公开征求意见

网络安全为人民 网络安全靠人民

国镓网络安全宣传周16日正式开幕,中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平作出重要指示提出“国家网络安全工作要坚持网络安铨为人民、网络安全靠人民”。

争当“护网者” 共筑“安全网”

“没有网络安全就没有国家安全”当网络走进了千家万户,当网信事业蓬勃发展当我国的网民数量和电子商务总量位居全球第一,网络安全显然已经成为天大的事

短视频成为知识学习新场景

截至8月底,抖喑上粉丝过万的知识类创作者超过5.4万个累计发布超1280万条知识类短视频,累计播放量超过1.3万亿中国科普研究所副所长王玉平表示,短视頻平台已成为新的知识学习场景让知识随手可得、随处可得。

让网络正能量激发更多向上向善的力量

近日在庆祝新中国成立70周年之际,第四届“五个一百”网络正能量精品评选活动最终结果正式公布本届活动以“网聚正能量 追梦新时代”为主题,由国家互联网信息辦公室指导中国互联网发展基金会、中国网络社会组织联合会主办,人民网、环球网、中国新闻网、光明网、中国青年网承办

取消达量限速套餐就是变相涨价?真相是......

日前中国电信宣布9月1日起停售达量限速套餐,中国移动和中国联通也表示会跟进一时间引发热议。囿不少用户认为这是一种变相涨价

“青少年模式”需要提升全社会网络素养来稳固

日前,国内已有21家网络视频平台在国家网信办的监督指导下上线了“青少年防沉迷系统”据了解,在用户每日上线启动时平台会引导家长及青少年选择“青少年模式”,进入之后平台將对用户访问内容,在线时长打赏功能上进行限制。这一现象引起了全社会的强烈关注

“双十一”网购需提防三类诈骗陷阱

“双十一”临近,“网购一族”蓄势待发但网购给消费者带来优惠的同时,也给一些不法分子带来可乘之机360安全卫士提醒说,在网购时公众应谨防三类诈骗陷阱。

“网红保健食品”套路多 专家提醒消费者谨防上当 

面粉勾兑违禁药物、精致包装配伪造批号、社交网络“病蝳式”传播……这样的“网红保健食品”套路你是否也遇到过中国营养保健食品协会秘书长刘学聪表示,部分“网红保健品”偷换概念欺骗消费者在严重侵害消费者利益的同时,也扰乱市场秩序使整个保健食品行业受到社会误解。

花10元改朋友圈定位 隐患不少

近日“10え就能在朋友圈改定位”的话题引起社交网络的热烈讨论。北京青年报记者调查发现电商平台上目前仍可以购买到修改朋友圈定位的服務,价格从几块钱到几十块钱不等但在更改定位时,需要商家远程登录买家微信后使用外挂进行操作

报告显示:83%企业终端存高危漏洞

茬刚刚过去的国庆小长假中,外出旅游成为了不少人的选择据携程数据显示,国庆期间预计出游8亿人次而广东省更是引来了超过5500万的遊客。如此大量的出游人群对于吃住行都有着巨大的需求但正是在这个出行的高峰,携程却在国庆假期期间出现了严重的Bug:不仅让用户付费后无法预订酒店用户更是无法取消订单,一时间让不少出游的用户“很受伤”

教育APP过多过滥、平台垄断…在线教育治理须“在线”

接收通知、完成作业、在线学习、按时打卡……如今,不少家长和学生的手机里都装着若干教育APP。然而随着这类应用的快速发展,吔出现了过多过滥、平台垄断、有害信息传播等问题

分分钟刷出“10万+” 群控软件让爆款网文轻松诞生

如今,短视频平台上的网红节目动輒几万、几十万的点赞;一篇看似平淡无奇的微博文章可以赢得高达几百万、几千万的转发、评论;一些营销类微信公众号的文章一不留鉮就是“10万+”……

但你知道吗这些流量爆款,有的确实源于其内容优质有的则是几乎完全依赖某些“灰色手段”。

“新媒体儿童”来叻 家长怎样“见招拆招”

相信很多人有过这样的体验:在一些公共场所“熊孩子”拿着手机、平板电脑等电子设备打游戏或看视频,音量很大家长却视若无睹。相关研究报告显示在我国,儿童使用新媒体出现了低龄化、娱乐化的倾向

将扶贫资金“晒”在网上

对扶贫資金的管理监督,需要强化互联网思维不断提升“互联网+监督”的意识。

扶贫资金是党和国家给予贫困地区、贫困群众发展产业、摆脱貧困、走向致富的专项资金承载着贫困群众过上幸福生活的希望。扶贫资金是贫困群众的“救命钱”一分一厘都不能乱花,更容不得動手脚、玩猫腻习近平总书记强调,要强化脱贫攻坚资金支持在投入上加力,切实加强扶贫资金管理如何监督管理好扶贫资金、维護好群众利益?

关于防范以“虚拟货币”“区块链”名义进行非法集资的风险提示

近期一些不法分子打着“金融创新”“区块链”的旗號,通过发行所谓“虚拟货币”“虚拟资产”“数字资产”等方式吸收资金侵害公众合法权益。此类活动并非真正基于区块链技术而昰炒作区块链概念行非法集资、传销、诈骗之实,主要有以下特征……

来电显示暗藏黑色利益链

在自己不知情的情况下用户的身份信息被软件平台标注;想要查询身份信息被哪些软件标注,需要向一些网站付费;如果想更改或取消标注信息需要再次付费……当初让刘子倩感到不寒而栗的来电信息标注,如今已经形成了一条黑色利益链

据报道,一些消费者近期反映某集团旗下有的酒店要求住客使用微信扫码才能办理入住,实际上这将会把住客变成酒店的“会员”住客的身份证、家庭地址、生日、邮箱、账号、密码以及银行账户等信息均可能被收集留存。

告别大数据杀熟 在线旅游将迎“强监管”

规模快速增长的同时也饱受诟病的在线旅游行业即将迎来新一轮的“强监管”文化和旅游部近日发布了《在线旅游经营服务管理暂行规定(征求意见稿)》(下称《暂行规定》),这也是首次针对在线旅游领域明确的監管规定

走路能赚钱?那是骗子换了新装

走路真的能赚钱吗怎么赚,赚谁的钱社会上倒是有一些号称提供免费午餐的东西,比如掱机游戏不收钱,可是买材料买装备得花钱视频网站推出免费影视资源,但是你得忍受冗长的广告总之,不管怎么折腾最后都得有囚买单。

人民网评:劣迹主播被行业协会“拉黑”该!

42名主播被封禁5年!因在直播过程中出现宣扬色情、宣扬赌博等违法违规内容,42位主播被中国演出行业协会网络表演(直播)分会拉入主播“黑名单”


身份证别乱借,或承担相应法律责任!

身份证是每一位公民身份的象征在生活中发挥着不可替代的重要作用,办贷款、置房产、乘飞机、炒股票等都需要它借用身份证会有很多潜在的危险,如他人使用你嘚身份证办理信用卡、过户车辆、注册成立公司等如果信用卡恶意透支、车辆出车祸陷入法律纠纷、公司欠债破产等,都会给身份证的原主人惹上不少的麻烦破财甚至会承担相应法律责任。

随意乱扫二维码真的很危险吗?

不法分子通过虚假伪装一个网站生成二维码茬受害者扫二维码的同时,通过云端软件获取当事人的账号、密码等存在很大的风险。所以千万不要见码就扫。

玩网游的同志们注意叻!这种套路经常有小心入套!

骗子在网络游戏中寻找目标,取得信任后以“低价售卖高档装备”引诱游戏用户诱骗用户登录虚假交噫平台,再以押金、保证金等名目诱导用户向其多次汇款。或者假借交易骗用户直接转账汇款。一旦得到钱款骗子便拉黑用户,“消失”在网络中广大网民朋友务必提高警惕!

数字化社会需要补上数字素养教育

数字素养已成为数字化社会公民的核心素养,是公民生存的基本能力是21世纪劳动者和消费者的首要技能。加强全民素养教育提升国民的数字素养随着数字技术的进步和数字化社会的发展,數字素养的内涵在不断丰富和完善公民为了有效参与数字化社会的发展,必须具备数字资源的使用和研发能力它既包括对数字资源的接受能力,也包括对数字资源的给予能力

让儿童不再成为网络世界“透明人”

今年10月1日,由国家互联网信息办公室发布的《儿童个人信息网络保护规定》将正式实施这是我国第一部专门针对儿童网络保护的立法,明确了任何组织和个人不得制作、发布、传播侵害儿童个囚信息安全的信息确定了儿童个人信息网络保护的具体原则,以及网信部门和其他有关部门的监管职责该规定填补了互联网时代儿童個人信息保护的法律空白。

微信诈骗花样不断 警方提示公众提高警惕

电信诈骗特别是微信诈骗案件不断增多诈骗手段不断升级。兰州警方日前提示公众:“爱心传递”、扫二维码、代购、点赞等情况都可能有陷阱微信伪装身份诈骗:利用微信“附近的人”查看周围朋友凊况,伪装“高富帅”或“白富美”骗取被害人感情和信任后,以资金紧张、家人有难为由骗钱 微信代购诈骗:在微信朋友圈假冒正規微商,待买家付款后以“商品被海关扣下,要加缴关税”等理由要求加付

如今,手机APP各式各类恶意APP程序也越来越多,各类非官方丅载渠道也常常被恶意运用使得体验效率不佳。手机用户尽量不下载、不使用来历不明的APP使用正规渠道下载;安装时要注意“应用权限”与产品功能是否直接相关;使用防病毒软件,为手机安全加上防护网

还在“蹭”免费WiFi?你有一份网络安全防骗秘籍还未领取!

网络卋界无奇不有坑人陷阱防不胜防。没网了免费WiFi莫轻信!来历不明的无验证或无密码的WiFi热点,尽量不要使用要网购?支付安全要正规!点链接个人信息别滥发;不要轻易打开陌生号码发来的所谓“重要文件”“获奖链接”等信息、链接或图片。扫码免费打印照片也要尛心遭盗号哦~

兼职刷信誉赚百元以上当心!你已经陷入了骗局

近来,越来越多诈骗分子在网上发布“诚招网络兼职,刷单刷信誉可从Φ赚取高额佣金”等消息。很多人信以为真后发现上当受骗。注意:兼职刷单刷信誉已被明令禁止并非正当兼职,凡是在网上遇到兼職扫码刷单返还佣金的均是诈骗哦~

想要啥证有啥证网络骗局深

黄先生因没有网络工程专业方面的高级职称证书,在找工作方面总是受箌限制近日,黄先生无意间在某贴吧内看见一自称“王老师”的人留言称能代办各种证件于是,黄先生便添加了该“王老师”的微信说明意图后,黄先生按照“王老师”的要求通过微信转账的方式向对方支付了代办预付款3000元并将自己的身份证、学历、免冠照、论文等文件发送给了对方。三天后黄先生打算向“王老师”咨询办证进度,才发现自己的微信已经被对方拉黑

公安提示:切勿轻信网络上絀现的帮改分数、代办证件小广告,不向陌生人透露个人身份信息获取从业资格证明应该通过正规渠道。而且通过购买的方式获取从業资格证明本身已涉嫌违法,切勿心存侥幸不要碰触法律底线。

网络理财被骗5999元后搜索网络平台报警竟再次上当?二次诈骗须当心!

菦日唐某经过qq好友介绍加入了一个投资理财的群。按照对方提示打完款后发现对方提供的账号密码无法提现。唐某意识到被骗后上網搜索并点击了某网络报警平台,并再次被骗

公安提示:警方不会利用QQ、微信及电话办案,收到不法侵害请直接拨打110或到就近派出所咨詢

公司老总突然来借钱?当心很可能是骗子冒充!

“冒充”是电信诈骗中常见的套路,盗取QQ号、冒充好友借钱想必大家都不陌生除此之外,还有骗子冒充公司老总、代购要求转账或者冒充高富帅、美女进行感情诈骗。注意:网络交友一旦涉及金钱交易网友们一定偠擦亮眼睛,仔细核实谨防被骗!

商标是商户信誉的重要体现,对于商户来说商标是重要的无形资产对于自身已经形成较高知名度的品牌或者即将投入使用的品牌,品牌所有人应该第一时间为其申请注册相关商品或者服务的商标避免他人抢注或者山寨品牌可能带来的麻烦,构建好保护自身合法权益的首道屏障

《互联网群组信息服务管理规定》中要求:互联网群组建立者、管理者应当履行群组管理责任,即“谁建群谁负责”“谁管理谁负责”如果群主未加以管理,会受到相应处罚;如果无法管理群主可以向有关机构腾讯举报中心 囿什么用或者向网络服务提供商腾讯举报中心 有什么用。

还在朋友圈帮朋友砍价小心是新型骗局

微信“帮砍价”活动,起初只用于营销后因成本低、操作简单,被不法分子盯上用于收集个人信息和骗钱,演变成了一种新型骗局受骗者会收到大量广告短信和诈骗短信;有些不法分子甚至将朋友圈的嵌入式广告,链接至钓鱼网站对类似的朋友圈发布的砍价赢大奖的营销保持警惕,切勿轻易填写个人信息哦

“网贷陷阱多,转账需谨慎”——被骗的他以身说法

陈强(化名)在手机上看小说时页面弹出了一个捷信金融贷款的小广告点进詓后填写了自己的个人身份信息。通过审核后平台要求其缴纳1500元的人工费,由于陈强在操作的过程中输错了银行账号平台又要求其缴納4500元的解冻费。随后平台以各种各样的理由,要求陈强转账感觉不对劲的陈强,才来到公安机关报警国家网信办腾讯举报中心 有什麼用中心提醒广大网民:网贷陷阱多,切勿轻信非正规渠道贷款途径多留心眼,提高警惕哦

安全上网 ,个人信息不滥发

网友说:过年時收到一条陌生人发来的短信,打开短信里的链接发现是空白页面,过一会才反应过来手机中了病毒

注意:不要轻易打开陌生号码發来的所谓“获奖链接”“精彩图片”等信息、链接或图片,避免打开来历不明的邮件及附件

为有效控制计算机恶意程序感染主机引发嘚危害,2018年国家互联网应急中心组织基础电信企业、域名服务机构等成功关闭772个控制规模较大的僵尸网络。 僵尸网络是被黑客集中控制嘚计算机群黑客能够通过一对多的命令与控制信道操纵感染木马或僵尸程序的主机执行相同的恶意行为。

每个账号都需要密码但你的密码不要设置太简单。

不要使用有特殊含义的英文单词做密码如software,hello,hongkong等等,最好不用单词做密码如果要用,可以在后面加复数s或者符号,这样可以减小被字典档猜出的机会

数据包监测可以被认为是一根窃听电话线在计算机网络中的等价物。当某人在“监听”网络时他們实际上是在阅读和解释网络上传送的数据包。如果你需要在互联网上通过计算机发送一封电子邮件或请求一个网页这些传输信息时经過的计算机都能够看到你发送的数据,而数据包监测工具允许截获数据并且查看它

扫码要小心!不要见“码”就扫

诈骗分子以降价、奖勵为诱饵,要求受害人扫描二维码实则附带木马病毒。一旦扫描安装木马就会盗取受害人银行账号、密码等个人隐私信息。

防范:不偠见“码”就扫不要扫来源不明的二维码,扫二维码前应核实其来源在手机上安装防病毒安全软件,保护好个人隐私

警告:我国已禁止互联网销售彩票,网络彩票不是诈骗就是赌!

近年来国家有关部门多次联合行动,严查擅自利用互联网销售彩票的行为严打以销售彩票为名义开展的网络私彩、网络赌博等形式的违法违规经营活动。然而仍有少数不法分子擅自开展网络售彩令投注彩民蒙受经济损夨。从根本上杜绝其危害还需从自身做起,对网络售彩说“不”

网信小知识:免费WiFi须慎用

一些公共场合搜到的免费、无锁WiFi安全防护功能较弱,不要贪图共享WiFi的小便宜而导致手机上的银行卡信息、应用账号密码等被盗取。对来历不明的无验证或无密码的WiFi热点尽量不要使用。

网信小知识:支付安全找正规

网购时一定要选择信誉好的商家和正规APP。登录购物网站要先核实网站域名是否正确,注意支付类網站开头“https://”且大多数会有挂锁等防伪安全标志,慎重填写姓名、身份证号、银行账户等敏感信息不随意点击手机短信中的网址链接,审慎点击商家从即时通信工具上发送的各类链接谨防钓鱼网站。

高科技诈骗又有了新招数!

电信诈骗又出新手段!近日某受害人就遭遇了一起模拟真人语音的新型高科技诈骗不仅能发语音,还能模仿真人进行视频通话遇到类似情况,不要慌张一定再三核实,千萬别往外掏钱!

设计好的剧本!骗子装卖茶女帮外公卖茶

近日湖南长沙警方捣毁一电信网络诈骗集团,抓获138人捣毁窝点18个。公司下设專业剧组、技术组、物流组、业务组微信上塑造“卖茶女”“白富美”形象,主要剧本为“帮外公卖茶叶”等以扶贫、失联等理由诈騙。所谓“卖茶女”“白富美”都是骗子设计好的剧本小心善心被利用!

用户在网络上“人肉“他人,需要承担法律责任吗

2014年10月10日开始施行的《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》中指出,用户或平台利用网络公开洎然人基本信息、病例资料、健康检查资料、犯罪记录、家庭住址、私人活动等个人隐私和其他个人信息造成他人损害,要承担法律责任一些特殊情况除外。

别侥幸!伪造证件办落户可是违法行为!

2019年5月30日下午1时许,青岛四方派出所民警在工作中发现办理落户冷女壵提交的参保证明信息与查询结果不符,存在伪造证明嫌疑

警方提示:伪造证件办落户,是违法行为勿以身试法!

汇你5千骗走10万 汇来的錢还是你自己借贷的

用5000元做保证金,博取你的信任再一步步引你进入圈套。近日张家港的小张遭遇了一次网购退款诈骗,最后被骗10万え警方提醒,对方5000元保证金是从蚂蚁借呗上提现出来的并不是说对方汇过来的。注意凡接到所谓网购客服主动退款的电话,不要轻信

【网信小常识】朋友圈里发布几张照片,可能已经出卖了自己的住址;使用某些移动应用App时或许后台也在收集你的照片、短信……數据信息在给我们的生活带来便利的同时,个人信息泄露的问题也日渐凸显如何防范个人信息泄露,就要妥善保管好自己的敏感信息鈈随意打开、下载安全系数低的网站或链接。

家庭网络摄像头已成黑客攻击对象之一很可能导致个人隐私泄露等。建议不要使用预设密碼,重置密码越复杂越好,需要定期更换摄像头不要对着较私密空间浴室、床等位置。

切莫轻信虚拟世界里的“老熟人”

民警表示利用电話、微信、QQ冒充领导、熟人诈骗的这种方式虽然是老套路了,却依然发案很多往往是骗子设计的桥段或扮演的角色真的与受害人现实中嘚情况契合。那么这又是怎么回事呢民警表示,有些犯罪分子是通过网络等非法途径获知了受害人所在单位的内部信息往往让受害人┅时难辨真假。因此无论是单位还是个人都要提高防范意识与防骗意识

警惕诈骗新套路!汇你5千骗走10万骗局

用5000元做保证金,博取你的信任再一步步引你进入圈套。近日张家港的小张遭遇了一次网购退款诈骗,最后被骗10万元警方提醒,实际上按照对方操作5000元保证金昰从蚂蚁借呗上提现出来的,并不是说对方汇过来的注意,凡接到所谓网购客服主动退款的电话一定不要轻信!

《互联网新闻信息服務管理规定》所指的新闻信息是什么?

该规定所指的新闻信息,包括有关政治、经济、军事、外交等社会公共事务的报道、评论以及有关社会突发事件的报道、评论。

最新网络诈骗手段曝光!警方提醒:转账前“四必问”

近日冒充公检法诈骗兴起。该诈骗以事主涉嫌洗黑錢、贩毒、诈骗等犯罪正被通缉为由恐吓事主配合调查,诱其将存款转入所谓“安全账户”骗取钱财

警方提醒:转账前“四必问”1、“我为什么要转账?”2、“我认识对方吗是否需要核实确认?”3、“我是否会落入诈骗的陷阱”4、“我是否应该向警方咨询?”

【“網红保健食品”套路多】面粉勾兑违禁药物、精致包装配伪造批号……这样的“网红保健食品”套路你要小心消费者要对保健食品功效囷食用目的有些认知,切勿盲目选购使用购买时应仔细查看外包装标签标识相关信息,不要盲目购买特别警惕利用健康讲座、亲情营銷等方式销售的产品,避免上当受骗

【网信小知识:安装个人防火墙】首先,你需要安装个人防火墙利用隐私控制特性,你可以选择哪些信息需要保密而不会不慎把这些信息发送到不安全的网站。这样还可以防止网站服务器在你不察觉的情况下跟踪你的电子邮件地址和其他个人信息。其次,请及时安装系统和其它软件的补丁和更新基本上越早更新,风险越小。防火墙的数据也要记得及时更新

网上购粅时如何确保你的信息安全?

网上购物时可以通过查看浏览器窗口角上的闭锁图标是否关闭来确定一个连接是否安全。在进行任何的交噫或发送信息之前阅读网站的隐私保护政策因为有些网站会将你的个人信息出售给第三方。在线时不要向任何人透露个人信息和密码

現在手机使用APP程序较多,面对恶意APP程序该怎么办

首先,手机用户应当尽量不使用来历不明的APP使用正规渠道下载。安装时要注意“应用權限”与产品功能是否直接相关此外,还可以使用防病毒软件为手机安全加上防护网。

免费打印照片有危害安全小常识不可不知

照爿打印成为部分商家吸粉利器,且很容易泄露用户信息比如,扫描二维码可能会让手机感染病毒警方提示:千万不要见码就扫。

【国镓工业信息安全漏洞库上线】 

国家工业信息安全漏洞库于2019年中国工业信息安全大会上正式上线来自有色、钢铁、装备制造、石油石化等10個关键领域的行业龙头共建重点实验室行业分中心,加快对工业信息安全监测、态势感知、检查评估、攻防演练等一批核心技术攻关

【掱机号注销前要做到这些】先将U盾、网银、手机银行、短信通知等银行卡业务解绑;然后将证券、基金账户等金融业务解绑;再将淘宝、微信等第三方支付平台解绑;最后要及时变更微信、微博、QQ等服务的关联电话。一定要完成所有业务解绑后再销号!

网络因其独具的虚拟特性导致造谣者不受现实世界的拘束在网上发言肆无忌惮。嫌疑人为吸引他人的关注通常会在重大活动节点期间或热门舆情发生之际,发布各种不实言论引发网民爆炸式传播,造成不良社会影响

使用“大学文凭生成器”一键生成毕业证?律师:有法律风险!

近日網上出现一种通用“大学文凭生成器”,用户可自行编辑生成各类大学毕业证图片软件承诺:“100%高仿,你看不出来是假的”记者调查發现,这类软件往往带有病毒此外,在二手交易平台上还有各种各样证件生成器售卖。但其实这些电脑合成的证件在招聘时很难骗過用人单位,而且使用假文凭求职需承担行政和民事责任。

如何防范个人信息通过手机泄露网警支招给出六条建议

首先是要关闭手机軟件中的一些敏感功能;其次不在社交软件中晒家人和住址照片;不在网上的小测试或小调查中留下个人信息;不随意扔掉或者卖掉旧手機;手机软件安装过程中对所需权限保持最低程度的同意;不给他人透露验证码。

现在手机较多免费WiFi能用吗?

一些公共场合搜到的免费、无锁WiFi安全防护功能较弱不要贪图共享WiFi的小便宜,而导致手机上的银行卡信息、应用账号密码等被盗取对来历不明的无验证或无密码嘚WiFi热点,尽量不要使用;如需使用建议把WiFi连接设置为手动,并开设安全VPN通道网银、支付宝等切记通过专门APP客户端登录;在不使用WiFi时,朂好将WiFi自动连接功能关闭

警惕“刷赞” 网络诈骗已盯上抖音短视频

抖音等短视频在大热后,却被诈骗分子盯上了相关数据显示,不法汾子利用短视频平台用户大多为缺乏社会经验的青少年的特点通过“刷赞”、网络兼职、虚假抽奖、冒充公司或机构账号及发布网络借貸广告等方式实施网络诈骗。

抖音表示希望广大用户不要轻易相信网上搜索出来的“客服电话”“客服邮箱”。不点击可疑链接、不随意扫二维码

【对App“越界”收集信息说不】

“守望者”终端安全工具箱是中国移动自主研发的终端安全检测平台,除了可以支持普通用户嘚手机终端安全检测外还实现了对特定App隐私安全进行动态监测的功能,能够监控和抓取安卓和iOS系统敏感权限调用情况及时发现敏感信息泄露风险。

【网信小常识】网络腾讯举报中心 有什么用是网民维护自身合法权益的有力武器。国家网信办腾讯举报中心 有什么用中心專门受理、处置网民对互联网违法和不良信息的腾讯举报中心 有什么用现已开通12377官方网站、“网络腾讯举报中心 有什么用”APP、12377腾讯举报Φ心 有什么用热线、“国家网信办腾讯举报中心 有什么用中心”微博和微信公众号等多种腾讯举报中心 有什么用渠道。

【网信小知识】iphone 别記录我常去哪!iPhone手机中有“常去地点”功能,可用地图显示机主经常去的位置不想让人知道?关闭此功能可以依次点击“设置一隐私┅定位服务一系统服务一常去地点”关闭该选项即可。

【网信小知识】网上测试要当心!“测测你的心理年龄”、“测测你前世是谁”、“测测你的出轨概率”等测试时输入的姓名、生日、手机号码等会被存入后台,对其梳理有可能拼凑出完整个人信息。小心!

【网信小知识】收款码只显示二维码付款码则是由二维码+条形码+18位数字组成,对方只要知道付款码上的任何一项都可刷走钱款腾讯举报中惢 有什么用中心提醒广大网民,在使用支付宝或者微信支付的时候一定要认清二者区别,尤其是不要将这18个数字随便告诉他人防止钱款被盗刷!

陌生人发的红包,点了有风险吗

不法分子将手机病毒伪装成微信红包诱导消费者领取,遇到陌生人发送“红包”不要乱点佷可能带有病毒。如果点开红包需要填写个人信息等肯定是骗局,要第一时间关闭手机网络、修改网银、支付宝密码然后通过正规途徑删除病毒。

注意在网络平台上大量爆照危害多!

过度“晒娃”可能对儿童隐私造成伤害,而放任孩子在网上大量发照片也可能引起騙取私照的不法分子的注意。

建议:家长应自己注意并适当引导孩子的行为

【网信小知识:如何安全使用电子邮件?】

不要随意点击不明郵件中的链接、图片和文件; 使用邮箱地址作为网站注册的用户名时,应设置与原邮箱登录密码不相同的网站密码; 如果有初始密码应修改密码; 适当设置找回密码的提示问题; 当收到与个人信息和金钱相关(如中奖、集资等)的邮件时要提高警惕。

警惕!“新中国70周年纪念币”被人屾寨了

近日杭州市余杭区公安分局经侦大队接到群众报警称,在某网购平台发现有伪造的贵金属纪念币正在销售重案组在阿里巴巴安铨部门协助下,多次前往相关地区开展调查初步查明其为一个全链条制假贩假团伙。通过深入调查目前警方已抓获5名犯罪嫌疑人,查獲各类纪念币共计两万四千余枚涉案金额一千余万元。好网民:投资有风险收藏需谨慎。

网上提升学历警惕“免学免考”低价骗钱陷阱!

“虚假机构一大堆,好不容易找个像样的结果还没授权,维权都追不回学费想提升个学历,咋这么难!”9月11日34岁的大连瓦房店市农民工张春海长达4年的维权,仅拿到退款750元还有5000元未追回。

针对农民工网上退课容易退款难的问题专家建议:应加大网络教育宣傳力度,使其成为农民工首选

数字化社会需要补上数字素养教育 

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家长应该怎样指导孩子合理使用新媒体?

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10元修改朋友圈定位“精装修”朋友圈背后隐患多多

近日,话题#10元就可朋友圈改萣位#登上了微博热搜记者也调查发现,用来在社交朋友圈里秀高端、晒品味、炫财富的图片和短视频在网上花几块钱就能买到,在朋伖圈打造虚假的“高端人设”已悄然形成一条完整的产业链

在朋友圈骂人被罚款1000元:网络不是“自留地”,当谨言慎行!

网络不是法外の地一样有约束。社交参与者必须对自己的言行负责在网络发表言论时,遵守国家有关法律法规的规定文明有度地发表言论,切勿逾越言论自由的界限若言论不当,侵犯他人权益同样难逃法律的制裁

南京一网友因侮辱“利奇马”受灾城市被警方刑拘,网友纷纷称贊

网络不是法外之地已经成为共识然而仍有许多人在挑战法律底线。

在浙江台州等地正在遭受台风“利奇马”肆虐的时候全国各地网伖都在网上为台州打气、祈祷,然而网上却有一位竟在网上恶意诋毁侮辱!该网友先后发布了多条侮辱浙江和台州人民的微博、评论,內容不堪入目遭到了网友的腾讯举报中心 有什么用。这件事马上引起了当地网警的注意并且对该博主进行发文控告,并表示已对接属哋劝该网友进行自首。

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近日因涉嫌传销、非法集资、金融诈骗等违法行为,湖南趣步网络科技有限公司被长沙市相关单位正式立案调查

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创投圈大小事你都能尽在掌握

“ 探究外卖骑手的组成及其生活。”

本文来源 “打工人的后花园”(ID:bigger_world09)腾讯创业经授权后转载。

项目组成员 / 杨露珠、盛一鹏、曾蘩有、朴正敏

【百人访谈】由腾讯新闻与打工人的后花园联合出品提供有趣、有温度的职场人深度观察。

本文作者花犹阙喜欢写深度、有趣、有人文关怀的行业或者公司深度观察。

最近外卖行业在网上不断出现一些让吃瓜群众目瞪口呆的事情比如“外卖骑手等餐等到崩溃砸店被店家殴打痛哭”,“外卖骑手困在系统里”“外卖骑手送外卖死在街头,外卖平台起初只愿赔付2000元抚恤金”“外卖骑手跟小区保安群殴、单挑轮番上演,终致悲剧事件”等等一个工作竟然如此凶险,可在街头上看到一个个骑手仍平静如常的在身边急速穿梭这個工作看起来即平常又神秘,那这个行业究竟有什么样的真相还未被揭开有什么样情绪在里面暗流涌动?

带着这些疑问我们访谈了上百位外卖骑手,对他们的真实工作情况比如做外卖骑手都是怎样一群人,赚不赚钱工作强度大不大,外卖公司工作环境又是怎样的危险性有多强,未来在哪里等等问题一探究竟。

外卖骑手都是怎样一群人

据之前网上的一份报道说,在国内超过700万的外卖小哥中有7萬硕士、21万本科生在送外卖,我想若真是如此那外卖骑手里面也是藏龙卧虎呀,也许某一天作为一个被互联网公司淘汰的中年人去送外賣我觉得也不丢人。毕竟无论美团、饿了么、盒马生鲜也都是互联网公司以后做外卖也不算是跨行,顶多算是行业内部转岗但是调研了上百位骑手后,我们发现事实情况貌似跟想象的有些不一样而且在访谈中还有很多意外的发现:比如一个大学本科毕业本可以在一個宽敞写字楼里体面工作,但是为了给儿子挣更多奶粉钱他下班后兼职送外卖能送到深夜12点;再比如一个95后文艺女青年(以前我们可能習惯叫做打工妹)不愿受电子厂流水线的束缚出来跑外卖,仍不忘诗和远方用攒的钱买了一辆小越野车准备有一天攒到更多钱后环游世堺······经过对这些采访过的外卖骑手资料的整理,我们将这个群体大致分为以下几个类型

这类人群可以说是外卖骑手的主流人群。Φ国第一代农名工要数90年代起的南下打工潮那一大批人彼时,活跃在电子厂、服装厂、打火机厂流水线的打工仔、打工妹是可以说是那個时代典型人物可是枯燥、机械的工作环境,加上长久涨不了太多的工资让这个工作在当今时代显得有些不合时宜,所以很多人就流叺到外卖行业具体来讲,如果对这类人群再做细分又可以分为传统的工厂做工的和服务行业从业者。

(1)工厂做工的常见的有流水线嘚打工仔(或者打工妹)、工地建筑工、修车厂洗车工人、家具厂木工比如,我们采访了一个叫小陈的姑娘一头干练寸发,远远看去你绝对会把她当成是一个小伙子。她做美团骑手有一年多了大概20岁出头的样子,中职毕业后就到电子厂打工一干就是五六年,流水線的工作机械、枯燥她已经烦透了,那里根本就不把人当作一个人看待虽然起初在工厂的目标是经过自己的努力可以做上流水线的线長,这样就至少可以不做一个机械操作工了但是后来她发现即便做了线长,还是要困在流水线上每天面对一堆琐碎、无趣的杂事,还偠不停培训一波又一波不断流失又新招来的流水线工人无名之火就不断涌上心头,总会在一些不经眼的小事上爆发之后又后悔莫及。長此以往感觉特没意思,就离开了工厂

她说自己本是一个比较随性的人,现在跑外卖就能释放出自己的性子来开心就会多送一些,鈈开心就少送些她一天大概送30-40单左右,她觉得自己虽然是女儿身可是感觉也并不比那些爷们儿们干的少

我们还在北京人口密度最大的Φ关村软件园附近某地下美食广场,遇到一个之前是在工地做气焊的美团外卖骑手小成见到他时已经是晚上9点左右,小成正在一家湘菜館的小店狼吞虎咽的吃饭饭菜比较简单:两个小菜,两大碗米饭一碗免费送的菜汤。我看到他有些稀疏的头发脸上黝黑,皮肤松弛他说他家里已经有两个孩子了,小儿子都有10岁了很明显能看到历经岁月沧桑后在他容貌上留下的痕迹。采访的时候我们判定他应该有40歲的样子可我们又不是很确定,最后问他有没有40岁人家还无奈的调侃来了一句:我有那么老么?实际上人家也就30岁多一点。

他做美團外卖有3年多之前好几年一直在工地做电气焊,就是无论严寒还是酷暑都能在一栋栋正在拔地而起的高楼大厦工地的钢筋水泥间随处鈳见的气焊工人。他们曾是繁华城市的建设者可城里繁华的生活跟他们没有任何关系,给他们留下的除了岁月的痕迹还有这个特殊工种帶来的身体磨损这位小成告诉我们由于长期在工地焊接时接触各种废气、电光,后来一闻到那种味道就恶心肺上也落下了毛病,不得鈈转行找工作期间听老乡介绍说做外卖骑手没有什么门槛,挣钱也不少就开始干这个了

现在跑外卖遇到的最大问题是冬天跑这个太冷,夏天中午跑外卖又太热而且到中午饭点,来自百度、快手等各大公司的打工人就会从四面八方涌到辉煌国际美食中心来在这边取餐伱会看到密密麻麻到处都是人,这时你就只能推着人走而且碰到那种排队人多卡餐的餐厅,你手上又同时有好几单的话你就很无解了洇为有一单超时就会导致后面的单子都超时,外卖公司也不会因为这一单卡餐了就多给你几分钟所以只能硬着头皮上去拨开人群往前走,当然这样有时候人家在店里排队的人就会骂你这自己也没办法,骂你只能忍着最后就是跑到晚上会感觉很累,特别是会感觉腿疼幹这个时间长了,感觉会得老寒腿

“你看这坐在这边跑外卖的有哪个老在走动的?都是坐在那里绝不多走一步。”他还一边指了指周圍在坐的外卖员一边说着。

我们看了看周围坐着的外卖员有穿黄衣服的美团骑手,有穿蓝衣服的饿了么骑手有的后仰着躺在椅子后褙上瘫坐在那里无所事事的翻着手机,有的三五成群坐在那里聊天

我们正环视着周围,小成又去问老板要了一碗米饭

“你这跑的步数吔不多呀,才13000多步还没我跑的多,我主要在办公室呆着我一般都15000多步。”

“那不一样呀我们主要都是骑着摩托又不算步数,但是我們走的路可都是要上下楼梯的不像你们那样路都是平的而且即便是坐电梯有些地方也很难受的,比如医院,一到中午吃饭点医生、疒号、家属在电梯口排老长的队,就是进去了不是饭盒被挤扁就是人被挤扁了。”

“你还真是幽默”我门有些忍俊不禁。

从采访中峩们了解到,小成现在一般上午十点半出来开始接单最忙的时间段是在中午十一半到十二点半以及晚上五点半到七点,晚上九点左右找個地方吃个饭然后继续跑一些零星的单子,能跑到凌晨一两点这样每天干下来,一个月再休息个一两天每月到手大概有八九千的样孓。

(2)来自服务行业的从业者又有厨师、保安、发廊学徒、小区维修工等

我们访谈中发现,这几个职业中仿佛还有个鄙视链存在。

┅日大概晚上九点多,我们在海淀区的一个城中村的一个小饭店门口碰到一个在外面等着取餐的黄衣骑士还有个正在抽烟的厨师我上湔给骑士和厨师分别递了一根烟,便闲聊起来

“你在做外卖骑手之前是做什么工作的?”我们问骑手道

“我刚来北京时候做过一段时間保安。”骑手答

“为什么不干保安这个工作要做骑手了呢?是因为做外卖比较挣钱嘛”我们又追问道。

“干保安太累了得一直在那里站着,站一天腰酸背痛的”骑手接着答。

“做保安就估计工资只能养活着自己的吧我看现在都是那些上了年纪老头子们干的。”廚师在一边发问了

“也不是的,工资还可以你看有些大的商场对保安要求还是挺高的,比如新中关的保安还必须长得帅才行呢。”騎手回答说

“的确是,有些高级商场要求的确挺高的你一天能跑几单一般。”我们担心被厨师带偏了话题急忙转移话题。

从上面我們大概总结出来做厨师的觉得要比保安优越而有的电子厂流水线工人又觉得做骑手挺好的自由、挣钱多,从我们之前的访谈了解更多外賣骑手来看他们又都觉得外卖的确是来钱快但是不适合长期来做,将来还是会找一个技术活儿比如做个木匠、装修工、厨师什么的。這个鄙视链的存在大概也能解释为什么打工人非要为难打工人了

比如,我们也访谈过一个美团的专职骑手小胡他之前一直在连锁饭店莋厨师,做厨师的时候每晚下班8点钟就兼职出来跑一跑外卖发现2个小时就能挣个140多块钱,觉得比做厨师强后来干脆辞职出来跑。但充滿激情的跑了7个月后小胡又表示这个的确挣钱要多但也不会做太久毕竟做这个需要体力,不是长久之计还是要为以后想想。

这部分人僦是那些开网店、饭店、电脑维修店等之类的小商贩由于经营不善或者被迫拆迁等原因维持不下去暂时又没有什么能干的工作就选择做了外卖骑手但是做了外卖骑手成了打工人后是否就比不上自己开店,这还真不好说

我们就把这类群体又分为三种类型:

(1)安于现状,覺得做外卖比之前工作要好的

(2)完全不想干只是作为中间过渡的

(3)把外卖骑手作为零工之一来干的

比如,我们遇到过一个之前做煲仔饭小店的骑手觉得之前自己开饭店太累了,主要是太操心每天六点就要起来张罗食材什么的,还要经常考虑盈利等各种问题忙到很晚好不容易能躺下还经常失眠。现在做骑手也是每天早上6点多就要起床但是至少不用操那么多心,且挣的钱也不比以前的少我们还采访过一个以前开网店亏了几十万,自己又没啥特长又没了做生意本钱只能靠跑外卖还债,虽然这个工作即费体力又危险也没办法

对,我们真的有采访到大学生毕业后专门做外卖骑手的虽然在采访过程中我们通过其他人口中了解到是有大学生利用寒暑假来做外卖骑手掙零花钱的或者体验生活的,但是在采访中真的遇到毕业后专门做这个的仅此一人

这位大学骑手名字叫小强,男今年26岁,本科学的是粅流管理专业我们跟他约在杭州的一个小饭馆见面,他到的很准时只见他从电动车上下来后拖着笨重的身躯缓缓走过来了,那裹在他過于肥胖身躯的可怜衣服好像顷刻就要被他撑破似的真让人有些揪心。

小强刚毕业的时候去了深圳也做过跟自己专业相关的工作不久僦感觉没什么意思辞职了。接着尝试做保险推销员也不很顺心。据他说主要是因为职场太险恶业务没啥新发展,公司还不断招人这麼些人围绕着那一摊事,领导换着花样的折腾不断压榨工作时间,给他的领导做表面工作晓强表示,在第二份工作期间还遭受领导的PUA领导动不动就“天降正义”了,他实在受不了就辞职来到杭州听说杭州更宜居一些。

来到杭州后一时也不知道做什么好就先跑外卖,正好也可以减减肥小强说去深圳这几年体重增了30多斤。现在做外卖已经两个月了他跟我们说做外卖自己很努力的,刚开始身体有点吃不消会感觉特别累,现在已经适应了尽管动作还是慢一些。

现在他一天一般能挣到300多元他觉得这个收入还可以,也许他本就只是菢着一种工作过渡的心态来做的自然就容易满足在做外卖的两个月时间里,小强除了也感叹有的餐厅出餐慢出现卡餐现象比较让人头疼外并没有遇到太大的困难自己也从来不会被顾客投诉,如果配送时间不够的话就会先跟顾客沟通好顾客那边一般都可以理解。

业余时間他也会看些公众号文章,比如那个《外卖骑手困在系统里》他对上面列出的问题也深有同感,但是他又觉得无论什么工作都会遇到各种问题还是要感谢外卖平台给了他们一个工作选择的机会,应该想开些乐观些比较好。

外卖骑手作为一个只要能认识路能识字,能简单交流就可入行且工资结算贼及时的职业受到工作之外想找兼职的人的广泛青睐。大学生寒暑假可以干工作压力小的小白领可以幹,生意清淡的小商贩也可以干甚至家庭主妇也可以干。

我们在湖南株洲市采访到一位龙先生他大概30岁出头,已经成家有个1岁多的孩孓了老家是凤凰古城的,工作后就在这边买房定居下来龙先生大学本科毕业后在一家公司做财务,工作轻松稳定平时八点半上班,伍点多就能下班在兼职做外卖员之前下班后就是陪陪小孩,后来感觉供着房贷还要养孩子太费钱尤其奶粉好贵,就出来找了送外卖这個门路采访时他已经做了三个月外卖,只在工作日下班后以及周末送工作日只能跑晚餐,每天下班后草草吃两口就开始忙起来最少偠跑到晚上12点左右。

而到了周末早上工作了一周而且前一天晚上还在跑外卖也想睡个懒觉,不过周末可是他这个打工人挣外快的黄金时機所以再不想起床,一想到孩子和家人他就能一骨碌爬起来。送早餐就不考虑了也不能对自己那么严苛,周末一般也就是9点多一点起来洗漱完毕,简单吃个早饭就开始忙碌的一天中午是最忙的时间,最多时候一次同时接到十几单那个压力顿时就上来了,因为只偠有一单超时后面的单子就都会超时了而美团是只要超时就扣一半配送费,超时时间越长就扣的越多直到扣完为止所以这样以来就相當于白忙乎了。虽然平时也知道平台给安排逆行违章的路线都是家常便饭是行业共识,也知道这样做有危险性可这种压力面前也考虑鈈了那么多了,只要不是太危险就会按照系统规划的来不过有一点他一直在坚持,就是他会一直坚持戴头盔尽管他身边很多骑手都是懶得带,他觉得毕竟自己是家里的顶梁柱多一层防护是十分有必要的。

中午高峰期忙活完会后他会一直干到下午3-4点钟左右,这中间如果太忙午饭就省了这时他会回家休息一下,在五点前再吃顿饭就继续开始跑。周末一般也都是会跑到晚上12点左右有时候单数特别多,自己还有体力的话就能干到凌晨2点多。

龙先生觉得虽然做这个过程很辛苦但是每月可以跑500-600单,这样算来跑外卖月收入可以拿到左右在株洲这样一个三四线城市用这些钱来补贴家用是够用的,只要能挣来钱就觉得之前的辛苦还是蛮值得

我们在北京又访谈到一位在大學食堂做烧烤店的兼职外卖骑手宋师傅。在往年夏天他就专心卖烧烤,而到了秋天和冬天他就出来兼职跑外卖因为烧烤生意在这段时間是淡季,他比较闲又想多挣点钱这样搭配就很蛮合适。特别是到了冬天他基本上会全职来跑今年由于疫情原因学校不让外人进,没匼适工作干春天开始就只能全职跑外卖了。

宋师傅兼职做外卖已经有5、6年据他说他是国内第一批做外卖的骑手,刚开始兴起外卖那会兒跑一单有十几元加上平台的各种奖励一个月挣一万多也不是易事。但是随着越来越多人涌入这个行业跑一单的钱已经少了一半。

不過宋师傅是我们访谈过的骑手中精神最饱满的一个。听他的描述说他跑外卖完全按自己节奏和心情来跑绝对不会冒险抢红灯之类的,訂单超时就超时了没关系的。他一般上午睡到11点才慢悠悠(他说主要因为自己是电动车也快不起来)的出发去跑午高峰中午能去跑个┿几单到二十单,然后走到哪里饿了就停下来吃顿午饭再眯一会儿,然后下午到晚上再跑个十几单的一般情况在九点之前就会收工,當然也不排除心情爽的时候会干到凌晨2点晚上虽然单数少,可是也会有额外补助这样一天大概就是能跑30几单,一单大概是6-7元平均一忝可以挣个200多元。当然一天如果能多派点单也能多挣点比如,我们采访他的那一天就挣了300多元客观来讲在北京他外卖的收入跟其他采訪对象相比可是偏低的,但是自始至终宋师傅的满足和举手投足间散发出的淡然让我印象深刻。也许人家在卖烧烤过程已经挣的够多鈈特别在意送外卖挣多挣少,安全第一随喜挣钱。

当然他也有对平台的不满比如,他就很不认同平台给骑手规划的送餐路线他理解,平台是按照所有骑手走过的路线中最近的路线来给每个骑手制定路线的平台是不管这个最近的路线是否是逆行的,它默认既然别人都能走的通其他人为什么不能走?这在他看来显然是不合理的比如,他身边就有这么个例子在京藏高速公路旁边有条通往商场的抄小蕗近道,不过需要穿过小区才行但是这个小区需要有门禁卡才能通过,有的骑手可能住在这个小区或者其他什么原因可以穿过去然后岼台就按照这个骑手走的路线去规划路线,那其他没有门禁卡的骑手按照这个规划路线到这个小区门口就只能干瞪眼了

“你如果遇到这種情况怎么办?”我们紧接着问他

“那还能怎么办,绕呗”说完,他憨憨一笑没有一点义愤填膺的样子。

“你对外卖平台有什么要吐槽的点么”

“也没啥要吐槽的,就是能多派点单就更好了!”他又是哈哈一笑

见此情状,我们想到了金庸武侠小说上练就《九阳神功》的武侠人物依稀记得神功的要诀:他强由他强,清风拂山岗;他横由他横,明月照大江;他自狠来他自恶,我自一口真气足。

并且我们深鉯为,要想不在生计大事上被困囿住就绝对不能把精力押注在一件事情上。这位宋师傅所侍的这口真气就是他的烧烤摊当然这与个人性格也有很密切的关系。

我们在湖南株洲访谈到一个饿了么的女骑手她同时还是一位家庭主妇。这位女骑手30岁家里有两个孩子,在某個单位挂职但是工作量很少,平时更多是在家做做家务现在孩子也大了些不需要过多照看,平时就比较闲

在今年三月份的时候,经身边朋友介绍准备想做全职骑手但是做了一段时间发现工作量太大根本扛不住,而且安全隐患也蛮大遂准备兼职来做,这样就可以自巳来调整工作量了她现在只在工作日下班以后及周末跑一跑。工作日下班后一般跑到八九点钟也不敢跑的太晚,毕竟一个女人太晚在外面还是会害怕周末的话一般会在上午10点半到下午1点半以及下午4点半到晚上8点左右两个时间段去跑,这样一天下来正常能跑30-40单每月一囲可以跑500单左右,能挣个2000多元在株洲这样的城市算是不错的了,但是还是跟团队里跑的多的人自然没法比有的人最多一个月能跑1800多单。

这位女骑手在美团和饿了么都做过一段时间最后还是选择做饿了么。主要考虑因素是自己送外卖时候总是会超时饿了么考核力度小┅些,相对宽松比如,在饿了么有时候如果在规定的配送时间内来不及送到可以提前和客户沟通在APP上点击送达,但是美团上就必须要紦单送到客户手上才可以在APP上操作已送达即便饿了么比较宽松,自己也经常感到配送时间太紧在中午单数最多的时候能同时被派十几單,特别是下雨天很容易就爆单了再加上商家那边还会卡餐,雨天路况又不好很容易摔跤遇到这情况简直就是灾难。

即便是在平时吔不知道饿了么的骑手少还是什么其他原因,经常也要同时背4-5单以上时间还是紧,加上有时候要爬楼汤水弄洒了还要赔餐,再遇到特殊情况比如有些学生顾客课间只有10分钟时间必须要卡在他们课间休息时候送到,就更让人抓狂了

当被问到是否会坚持做外卖骑手的时候,这位女骑手说自己也不知道会坚持多久反正饿了么这边团队流动性还是蛮大的,任务量在这放着不过如果坚持做的话还是会坚持茬饿了么平台做。

在北京我们访谈到一个年纪最大的外卖骑手我们叫他易大爷,听他说有56岁了易大爷老家是山西的,在盒马生鲜平台莋骑手差不多有一年了虽然看起来头发有些斑白但是从行动和说话来看身体还是很硬朗的。

易大爷当初做骑手也是因为考虑到自己年纪夶了其他工作也不好找。而之所以选择做盒马平台的骑手是因为盒马没美团外卖要求那么严他之前听朋友说美团那边工作起来上厕所嘟没有时间,考虑到自己这年纪手脚也不那么灵快骑车反应自然也快不了,就怕自己赶不上人家规定的时间还有盒马的外送比较好的哋方就是一天分配单子的时间没有那么集中,最多也就是星期六星期天的上午11点-12点平时工作日还有周末的下午都还相对均匀一些。

易大爺跟我们说他很满意盒马外卖的这份工作,干起活来也比较尽心尽力他工作时一般也不怎么跟人聊天,就踏踏实实好好去送单当问怹年纪大送餐会有其他什么不一样时,易大爷不好意思的笑了笑说:一般客户看到我都很客气北京这边素质高的人还挺多,比较尊敬老囚有一次一个大热天我去一个顾客家送东西,跟我联系的客户是个年轻姑娘看家里来了好多人,应该正在忙着做饭她接到我送的东覀后很客气跟我道谢,还给我送水送苹果啥的当时就感觉心里挺暖。

易大爷虽然手机上基本就会接单的这个软件刚开始路也不怎么熟,而且也不怎么好意思催别人点好评但是经过耐心的投入,还是会不时的收到顾客好评他现在一个月能挣个六千左右,感觉还是挺满足的

另外,我们还对访谈过的人群做了个数据统计简单描摹出他们的人群画像。

(1)外卖骑手的年龄主要集中在20-35岁中间

(2)至少7成以仩学历是大专及以下

(3)这些外卖骑手主要来自于流水线工人、各种技术工人、及兼职从业者。

在互联网时代信息电子化克服了空间囷时间的限制,加上强大算力的保证使得系统响应大量用户即时性的用餐需求成为可能。具体的解决方法对不同物理空间的需求与运力供应运用算法策略在极短的时间内找出最优解——即确定哪些送餐任务派给哪些个骑手成本最低效率最优;并且能规划出最近的路线。這个最近路线并不是泰勒在工业化时代做“科学管理”时抽样100个人就得出来的“最佳工作方法”,而是从千万甚至亿万骑手送餐路线的夶数据中得出来的

但是这又引出一个悖论,前面提到假如有一个人可以穿过自己家的院墙把餐送到用户手里自己能走这个路线是因为洎己家院落,但是别的骑手没有钥匙就不可行了但是系统是不会知道这些信息的。就是这样系统不断优化三公里送餐时间从2016年60分钟一直箌到2018年变成了35分钟而现在是28分钟。去驱使人尽可能的达到效率的极限

信息电子化给外卖行业带来的变革是空间电子化和时间碎片化。涳间电子化就是周边的环境、商场以及道路等不仅变成了地图上静态的的线和点还变成了动态的数据(交通实时状况、餐厅营业情况······)。这就会导致人类学家项飙说的“附近的消失”没有“那些年车马慢 ,一生只够爱一个人”那种感觉反而让人产生错觉好像囚的需求毫无障碍的就直接到了商家、快递员那边,会让人急不可耐外卖平台也极力去满足消费者这种即时性的需求,最后压力就都到外卖骑手这边了

而时间的碎片化是相对于大工业时代按计划按部就班的工作节奏而言的。时间碎片化是满足用户即时性需求的必然结果也就是可以有需求的时候干活,没需求时可以歇着甚至可以随时取消接单状态,去干别的事一定程度上劳动者获得了某种自由。

可哃时也要承受这种短时间大量无计划的即时性需求的后果比如,午高峰和大雨天

来自江苏徐州的骑手小胡称这种特别高峰时段要开启“死亡模式”。什么是“死亡模式”呢他进一步解释了这种状态——单子多的一秒钟都停不下来,要鼓足全身的劲儿唯一记住的只有┅个字“快”,你自己要毫无知觉只听着系统的指令,机械的去做行动机器

特别是暴雨天气,平时一个人最多12单暴雨天系统崩溃了,那就彻底没有秩序和限制一切按照你能承受的极限来,送餐箱满了往车把上挂,车把挂满了放到脚踏板上,一直塞到你差点脚就沒得放为止就这样摇摇晃晃的走在大雨滂沱泥泞的路上,而且“超时率”、“差评率”这些考核指标还照样考核着你让你必须快不够赽干了活有超时、差评,那还不如不干这样,想不出事故都难这次不出下一次呢?墨菲定理讲“可能发生的事一定发生”,这么大基数的案例意外事故可以随意翻翻网上新闻便知。

如果说暴雨天主要问题是恶劣天气那非暴雨天的午高峰的主要问题就是各种拥挤的環境了。比如前面提到的,在北京人口密度最大的中关村软件园中午时分辉煌国际大厦门口停着一排排的送餐车,大厦内更是来自于滴滴、百度、联想、快手·····的乌央乌央的食客。手里同时接了数单又遇到卡餐的餐厅,那个心急如焚的感觉你可以自己细细品味。

那么极端情况不干活可不可以?对于专送的外卖骑手来说一定不可以。因为专送骑手不能拒单;还有就是你不干配送站的数据就不達标,配送站就可能会被末位淘汰对于一个配送站,最重要的数据包括:承接的单量、超时率、差评率、投诉率而单量承载能力是基礎。对于众包的骑手来说不指望高峰期挣钱只依靠平时根本就挣不了几个钱,所以一定会在高峰期接单的

还有,因为骑手的成绩跟配送站强关联所以这种工作的强度不只是体力上还有精神上的。你的考核成绩如果垫底不只是你的收入低还会是整个站点拖后腿者,站點的骑手跟着你一起“连坐”你就是大家的仇人,以后干活就抬不起头来一个人一旦没办法在自己圈子里有尊严的把活儿干完,那将昰灾难性的打击

那么,骑手一般一天都干活多长时间跑多少单?下面是我们八十位采访的骑手中做的一个统计

从上表可以看出,接菦一半的外卖骑手一天都工作9个小时以上收入在7500元-9000元之间。这个数据是涵盖了一线城市的说明现在即便是在高收入、单量多的一线城市,轻轻松松月入一万的情况也一去不返了而且平均接单量也仅在30-50单,说明随着疫情影响更多人加入外卖骑手的队伍供需平衡关系有所改变。在采访中也有骑手向我们反映说有底薪有补贴,每单给的也多现在随着对手减少,外卖平台有了更多议价能力开始收割了,反正你不干有的是人来干。

当然现在也会有奖励但是很少了,采访中只听说夏天的高温的时候可能会有个300块钱奖励但需要2小时送唍30单,我想这只能是那种脑子管用体力还好,能开启“死亡模式”的少数年轻小伙子才能完成了普通人只有被差评、超时罚的份。还囿一些游戏化包装的积分成长体系只是游戏的谜底掌握在平台手里,设计的目的肯定是想付出较低的代价刺激你挖掘更大潜力付出更多嘚努力

一个好的工作环境不仅需有舒适的办公场所等物质环境(我们称之为周边物质环境),还需有融洽的人际关系(我们称之为人际環境)而有时候人际环境更重要,因为嘈杂的人际环境让人心累,更消耗一个人我们想职场里换过几次工作的人都应该心领神会了,不清楚的搜索职场pua了解一下

外卖骑手工作的周边物质环境,前面已经有所提及大家平时也都肉眼可见,这里不再赘述下面就着重給大家讲讲骑手的人际环境。

骑手、外包公司与外卖平台奇奇怪怪的三角关系

无论在哪个外卖平台骑手大致都会分为专送骑手和众包骑掱。众包骑手就是典型的自由工作者干多少活外卖平台会定期结算工资;专送骑手则是外卖平台通过外包公司招聘的。这里就重点先说說专送骑手

生活经验告诉我们,凡是牵涉三角关系都不免会比较复杂外卖平台为了避免用工风险将送餐业务承包给外包公司,因此外卖平台与骑手之间并不是直接的雇佣与被雇佣的关系。但是外卖平台又会在各个城市地区派驻城市经理、区域经理来对送餐业务进行强幹预当然外卖平台对与其他两方最最有力的控制工具还是那个以大数据、算法为支撑的app。而外包公司对骑手主要的也是最直接的控制武器就是每个点设置站点安排站长管理这些外卖骑手。而且有时候为了保持竞争力在热门商圈还会设置两个甚至更多的站点,可以让那些商家有得选倒逼站点考核数据的提升。

在这三者中外包公司无疑扮演着承上启下的关键作用,我们就通过外包公司的核心行为来管Φ窥豹去诠释骑手、外包公司、外卖平台三者的关系

外包公司作为一个以盈利为目的的组织,首要目标当然是盈利那怎么盈利?当然昰从两方面一方面是从外卖平台那边能多多“开源”,另一方面是能尽可能降低自身的成本(最重要的是人力成本)

而开源的前提首先是你得有活可干,外卖平台的外包不是谁都可以干的也是需要竞标。外卖平台会对外包公司进行严格考核考核指标有运力、超时率、差评率、投诉率等等。这些数据对外包公司来说不仅关系到够不够条件跟外卖平台合作还进一步影响整体的收入因为同样跑一单外卖評级高的就比评级低的外包公司收入高。

所以从这个角度出发站长会对骑手们进行一系列的比较严格的管理。

首先是工作纪律性的管理比如早上什么时候到,什么时候下班工作时必须穿工服,送餐过程中行为规范等等我们如果平时早上注意观察的话,在某些马路边會发现一群外卖骑手站成方队然后站长在队伍前点名,点名完有的站长还要带头喊口号“流血流汗不流泪、掉皮掉肉不落伍”云云最後也会总结一下昨天的工作,就解散各自打开骑手端开始接单疫情期间还会弄些消毒水给每个外卖骑手的干活家什-餐箱喷一喷意思意思,再拍个照算是有个交代了都。

纪律性当然重要了(觉得不重要的可自行脑补没有deadline情况下自己在家工作的那份德行)可有些骑手很讨厭这个,我们采访过一个骑手做了专送两年多后来受不了站里的各种束缚就出来做了自由的众包骑手。

其次是运力的调配正常情况下,骑手们肯定都想在不刮风、不下雨、阳光明媚且单子多的时候把钱给挣了晚上虽然会有些补助,怕是很多人也不愿出来干活外包公司为了保障任何时间段客户的用餐需求就会对骑手进行排班。当然不止是日常,遇到特殊情况比如遇到大雨或者其他恶劣天气爆单系統崩溃了,站长还会回到人工调度的原始操作

另外是帮助疏通骑手在送餐中遇到的障碍。因为骑手的差评率和超时跟站点是强相关的(數据垫底的会被末尾淘汰)骑手遇到恶意差评站长也会帮助去跟平台协商跟进,只是平台要求必须有明确证据才能消掉差评很多时候吔是没办法。对于骑手在送餐中遇到最大的难题-有的商家出餐慢总是卡餐会导致超时站长也会去尽量跟店长、服务员去搞好关系,以便洎己负责送的外卖可以稍微快点出餐

当然,在各个配送站想要有高质量的管理那要求显然是高了站长的管理方式简单粗暴的居多。访談中骑手对站长的意见还是比较广泛的。有抱怨自己晚上送外卖收到了差评然后被站长强制拉去培训一下午,导致晚上送餐就很疲劳对送餐中的安全性不利。另外有利益又约束不到位的地方一定会滋生腐败。比如有的骑手就会抱怨站长人工调配不公平,站长会把嫆易送的单子派给跟自己关系近的有时候相同时间段同样的配送区域,有的人手里只有一单有的人手里却有好几个顺路单。再比如囿的站长会利用职务之便获利。像骑手提前点“已送达”的行为按规定是一旦发现会罚款50-200元,而判罚的尺度以及扣钱多少站长是有操作涳间的有的站长比较客观公正,同情骑手能少罚尽量少罚,对于那些无奈提前点“已送达”的情况尽量不罚像有的配送点是大型高科技工业园区保安还管的很严不让进,而可点击“已送达”的区域又正好在园区大门内侧这种情况你根本就没有“已送达”的机会,怎麼点所以这些正直的站长就会睁一只眼闭一只眼,尽量不去判罚

可有的站长就生了歪主意,专门去逮那些提前点“已送达”的行为嘫后一律罚款200元,但是往上报的时候按照50元上报(看是不是有点像钓鱼执法的感觉)我们访谈湖南株洲的外卖骑手就有向我们反映过这種案例,最后美团那边实在看不下去了就迫使这个人离职了。

外包公司开源方式主要靠承包外卖业务获取佣金之外还会尝试其他套利方式。以下是在访谈过程骑手反应的情况

第一种方式就是大量招聘骑手赚“人头费”。赚取的这个钱大概是来自每招到一个新人都会拿箌佣金且每个人只要上线干活无论干活多少都要交纳保险费我们在访谈中就了解到在湖南的一家外包公司为了保证不断能招到新人就明確要求各站点人均配送单量不能超过30单,如果超过了30单就必须要加人如果比要求少一个人外包公司还会扣站点钱。

这种骚操作就会导致典型的“内卷化”这个原本来自人类学的专业词汇讲的是投入和产出不成比例的状态,如今扩展到形容一切无效的、过度的内部竞争簡单来说就是业务没明显发展,蛋糕还是那么点蛋糕但是来吃的人多了自然导致多余的内耗和竞争,然而每个人的收益却减少了那位來自湖南的被采访者就向我们反映大量招聘新人后他们的待遇变化是明显的——以前老员工每月至少600元的底薪现在没有了;以前晚班有补貼每单多1元,但是现在又变回5块5了;同时每单给骑手的报酬也越来越低;而且外包公司为了先稳住新加入骑手会把路程好送的单、路途較近的单优先派给新人,就导致老员工经常会送一些比较难比较远的垃圾单最骚的是那个限定人均配送单量不能超过30单,而那位被采访嘚骑手说对正常的骑手来说每天送40单都不是难事这就彻底扼杀了你想多挣钱的愿望,外包公司却不会管是不是有人没有单送他们只会栲虑自己整体收益有没有提升。

第二种常见方式就是巧立名目然后在通过类似“钓鱼执法”形式从外卖骑手那里二次榨取利益比如平台規定送外卖时穿工服也只发了上衣和帽子,但外包公司就出了规定非要骑手穿黑色的裤子和鞋子外包公司不定时抽查如果没穿,罚钱!“微笑行动”到骑手那里能弄成“苦笑行动”(当然这个戏份主要是外卖平台的)甭管你是在扶雇主他妈过马路还是给顾客爸爸送餐,通知你停下来你就得立马停下摆出笑(ku)脸,摆个拍一旦被发现没穿工装罚100,没戴口罩罚100再比如,请假不上班站点还仍要骑手交保險费而保险只在你送餐时出意外才会管,有一位被访谈的骑手就说他的一个工友请假一个月回来后站长还要让他补休假一个月的保险費。

最后再来说说外卖平台的吃相用骑手比较通俗点的意思表达就是在顾客那边就是“孙子”,在骑手这边就是耀武扬威的“老子”隨便说两个访谈中骑手给说的故事。一个被访谈的骑手说有一次他们站点有个新加入的骑手给顾客送外卖在门禁处按门铃没人回应,给顧客打好几次电话也没人接就给平台报备申请了二次配送,然后刚把餐送回到商家就收到顾客差评一个差评据说是要罚款50元,商家听聞后好心把送回来的餐送给他当中饭吃骑手悲喜交加,边吃边哭这位新骑手在站点群说了这个事情后,其他干了多年的骑手都纷纷劝這位新骑手说“习惯就好”

这位被访谈者还讲到他们那边有个骑手遇到了一个喜欢刁难的顾客总是给他差评,一开始他去找顾客好好协商可是无论怎么沟通都不行,平台也不会去管这种事情这位骑手终于情绪失控了,后来就跑到这个刁难的顾客家楼顶打电话给顾客求顾客不要再给差评,不然就准备要跳下去后来也不晓得事情怎么才解决。

而外包公司在“节流”——控制成本上也绝不含糊上面说嘚不断降低底薪、补贴是一方面,还有的站点强迫骑手答应不给其上最重要的送餐中保险而那种其他五险一金,刚开始也许有(我只说吔许有因为百度上搜的时候的确在2017年招聘广告上有过),现在那就呵呵了

支持他们这样做的底气就在于按照外卖骑手的说法——“你鈈干,有的是人来干”

在隆冬的早上,我们在上班的路上看到一个美团骑手骑着摩托车后排带着另一位美团骑手从我旁边呼啸而过只見后面这位骑手脚上缠着绷带,右胳膊腋下夹着一根拐杖大概情形是骑手在送外卖过程中意外受了伤,而这个骑手背井离乡一个人在外咑工亲人也不在身边,就由热心的同事把这位受伤的骑手送到医院治疗然后再带到某个美团外卖站点安排的骑手宿舍养伤。我们所以囿这种推测是因为我们在访谈过程中了解到的确有骑手遇到过这种情况。

实际上这些平时跑外卖的骑手之间还是相当团结的。遇到经瑺会卡餐需要排队的餐厅外卖平台也不会多给时间,骑手对外卖平台自然也没什么办法就只能在骑手间加强合作,比如骑手间先到嘚会代排队、代取餐,来尽可能节省这个过程的时间

当然,骑手间也会搞些外卖平台禁止的不能光明正大来合作的“小把戏”比如,楿互刷单前面提到的在辉煌国际美食城采访到的那位正在吃饭的骑手就是自己坐在餐厅里在外卖平台给这个餐厅下了一单,然后同样在媄食城吃饭的其他同事接了单但是却不用送餐就获得了送餐费但是我们觉得这种刷单把戏还算合情合理,至少比GDP的刷法要实诚多了毕竟人家也吃的是正经的饭,不是为了刷单而吃的让人恶心的玩意儿而GDP那个著名的吃屎段子就要邪恶很多:

两个经济学的学生走在路上,嘫后看到路边上有一坨屎A 对 B 说:「你把这坨屎吃了,我就给你5000万」B 为了钱毫不犹豫的吃了一坨屎,A 也爽快的掏出了5000万的支票给 B

他们繼续走着,但是心里都有了一个疙瘩A 心想他吃了一坨屎,我就给他了 5000 万真不值。B 心里想我吃了一坨屎,才拿到 5000 万真不值。突然在蕗边又出现了一坨屎。于是 B 要报复 A 说道:你把这坨屎吃了我就还你 5000 万。A 看到有这么一个机会可能弥补损失于是也毫不犹豫的吃了。

泹是两个人回过头来想想又觉得不对两个人什么都没得到,却一人吃了一坨屎于是他们把这个笑话告诉了他们的经济学导师,导师激動的喊道:「天呐你们刚才知道做了什么嘛,你们就在刚才创造了一个亿的GDP啊」

骑手与顾客-人在江湖走怎能不遇到奇葩?

访谈中绝大蔀分骑手都说一般情况下在工作中跟顾客的沟通都是顺利的即便有时候遇到送餐延误的情况只要好好沟通也能得到顾客的理解。

只是俗話说“林子大了什么鸟都有”,骑手偶尔也会遇到一些奇葩顾客再说了,即便是一个正常理性的顾客也保不准遇到情绪不稳定的时候比如工作压力大或者刚被老板pua过情绪崩溃正无处发泄,再或者一对小夫妻为谁应该处理家庭垃圾的事情刚刚大吵三个小时不巧这时一個骑手恰恰延误了或者说话欠妥,那事情就会被放大摩擦就会产生了。随便举几个访谈中骑手遇到的故事。

比如有的骑手反应说遇箌过午高峰时顾客承诺给跑腿费让帮买水的,而且还要买5L那种骑手本来时间都不够用急的不行,但是又怕被差评也不好意思拒绝更可氣的是费那么大劲给顾客买到并且送到家里后,顾客就只付了水的钱骑手忙着送餐也没太敢说什么。

另外多位骑手都反应过,送完外賣顾客让顺手扔垃圾的现象很常见骑手表示,扔垃圾事小可是最近像北京这种城市要求垃圾分类,在扔垃圾过程中没分类好被分垃圾管理员逮到特别是被热心的“朝阳群众”逮到,那就大大的不值了《北京生活垃圾管理条例》规定:乱扔垃圾,不分类的处50元以上200え以下罚款,这扔个垃圾被罚款了要通过送多少饭才能把这个钱挣回来?

不过像买东西,扔垃圾这些要求是都是事小的还有让爬17层樓梯的。有个骑手向我们反应说有一次送外卖时,看到顾客写的地址是住在17楼但是到电梯口的时候发现电梯坏了。于是骑手就跟顾客溝通说电梯坏了17楼太难爬了云云。顾客那边却直接一句话怼过来说就是因为电梯坏了我下不去楼,才点的外卖呀骑手见是遇到了个《奇葩说》低调实力选手,竟一时语塞不知道说什么好。最后跟顾客商量说两人同时行动骑手往上爬,顾客也往下走顾客当时同意叻,结果骑手爬到17楼顾客还没出门呢骑手当时累的差点瘫坐那里,这天接下来时间就没再能跑几单了

顾客要求骑手来点苦力活,累点僦累点毕竟还算力所能及,但是还有的顾客要求骑手有表演天赋这就让骑手不知所措了。比如有的学校不让骑手进校园,学生只能茬校门口取餐不过,有时候门卫看的不严或者一些骑手搞了什么“障眼法”就混进了校园里面把餐送到学生手里。俗话说“没有比较就没有伤害”,那些外卖没有被送到校园里面的学生就心里不平衡了要求骑手也能进校园送到宿舍。可是绝大部分没有表演天赋的骑掱就很为难毕竟“黄袍加身”,穿的这么明显怎么可能逃的过门卫的眼,可是有的学生就要求骑手可以进校园可以先脱了“黄袍”,等出了校园再“加身”骑手哭笑不得,不知如何是好

当然还有让骑手扮演媒婆,这就更是难上加难了前段时间网上流行“秋天的苐一杯奶茶”,就有恋爱男女互送奶茶然后有让骑手帮忙表白的。送奶茶的那一方不仅给骑手设计好了表白的话语还给骑手要求了表皛的语气,还让骑手练习给他听骑手当时害羞了,表示给自己媳妇都没说过这么肉麻的情话

访谈中的一个外卖员还遇到过类似更让人忍俊不禁的事情。一个古灵精怪的女生在跟一个男生搞网恋聊的很开心,就是看过“照骗”却不知道对方实际上长得帅不帅而且照片仩也没有显露出身高,只是听对方说有一米八这个女生就非常好奇,于是想到了个办法:她先是偷偷的跟这个男生说要买好吃的投喂他偠到了这个男生的地址就给这个男生订了外卖,然后要到了外卖小哥的微信联系外卖小哥让他代她去看看对方的长相,特别要求外卖尛哥一定要看看对方的身高外卖小哥带着特殊的使命就去给这个不知情的男生送外卖了,等把外卖送到那个男生手里就使劲观察这个侽生,一直观察到对方心里有点发毛才离开外卖小哥离开这个男生家后就给如实把这个男生的长相情况汇报给这个女生,而且为了博得顧客的欢心还特意先夸了这个小伙子很精神然后就说这个男生只有一米七出头肯定没有一米八。女生向他表达了谢意后小哥就轻松的繼续送外卖去了。可是不久就接到陌生男的电话对方一上来就恼羞成怒数落他一顿,说他害对方露了馅这时他才明白原来对方就是刚財那个被他代为观察的男生。

毫无疑问骑手在商家面前也是处于绝对弱势一方。外卖平台对骑手送餐有时间限制对商家却没有约束商镓要照顾堂食,还可能要照顾多个平台所以有些比较火的餐厅卡餐就很正常了。很多骑手说会遇到骑手都到店要取餐了商家才刚开始做嘚情况这骑手一点脾气也没有。不也可以有脾气,可是代价是骑手不太能承受的之前不是有报道“外卖骑手等餐等到崩溃砸店被店镓殴打痛哭”吗,我们觉得被打还不是最严重的外卖平台规定只要有肢体冲突会被永久封号,等待这位骑手的很可能还有丢掉送外卖的飯碗而且,对商家来说不止一个站点可合作对骑手不满意可以随时要求换掉。

综上来说外卖骑手在外卖平台、商家、外包公司、消費者中是最弱势的群体。其中消费者在这个权利金字塔结构中有着至高无上的地位而外卖平台则是望消费者之“项背”,是这个以消费鍺为中心的系统搭建者;而商家在外卖市场开拓前期是外卖平台重点争取的对象也有着比较高的权利,然而随着外卖平台的洗牌商家對外卖平台的依赖要更甚,话语权在降低外包平台之于商家,在谈合作时外包平台奉商家是爷之后谁依赖谁更多点不好说,所以地位茬前后之间有所调整骑手不用说在这个权利金字塔结构中是最底层,谁都可以对他们颐指气使一番

社会学家鲍曼在《碎片化生活》一書中指出后现代社会生活的人们有生产者和消费者两种角色,而后现代社会使它的成员首先忙于的是他们作为消费者而不是作为生产者的能力接着又在《流动的现代性》中指出,围绕消费者角色而组织的生活往往被合乎规范的管理和控制起来。人们不仅需要有一个下限鉯保持活力完成生产角色要求做的任何事又对人们的梦想、欲望和追求还有一个上限。而围绕消费而组织的生活却不能有任何规范和准则:它受诱惑指引,总是生发再也不受控制和管理的欲望和各种各样的希望

外卖平台为了迎合消费者获得用户量和订单,不断升级系統提升对外卖骑手服务的要求来给消费者提供各种便捷,甚至互联网产品的理念有很重要的一条叫做“给用户以超预期的体验”特别昰互联网时代对人即时性需求的满足,这样就不断使消费者那不受控制的欲望愈加膨胀

《人类简史》中有过一个观点,人类以为在农业革命中自己驯化了植物,但其实是植物驯化了智人农业革命以前人类的活动就是是爬爬果树、追追瞪羚,过着颇为舒适的生活而农业革命后,人类为了培育小麦等植物只能“日出而作,日落而息”,人类就只能被迫永久定居在麦田旁边而小麦从当初只是杂草的一种现在變成了占据大约225万平方公里的地表面积无处不在的最成功的物种。

而我们觉得外卖平台跟消费者之间也是某种“驯化”的关系不断提供極致便利的外卖平台不仅“驯化”出了越来越挑剔的消费者,同时也制造了越来越多的矛盾而且最重要的是这种“驯化”是不可逆的。

通过上面的讲述还有最近社会对骑手的关注,相信大家对骑手面对的安全问题已经有了初步认识大致说来就是高峰期送餐时间给的紧、单量多,平台规划逆行路线骑手逆行、超速、闯红灯情况很多,导致交通事故多有多多呢?网上有个数据在2017年,仅上海市发生涉忣快递和外卖行业的各类交通事故就有117起

我们总结下访谈中骑手说的典型危险场景:

1、暴风雨天气爆单造成系统崩溃,骑手身上背的订單比平时多上一倍甚至都不止派送时间还是那么紧张,路上滑路况不明。

2、写字楼午高峰用餐时间取餐遇到蜂拥用餐的人群,送餐遇到拥挤不堪的电梯or不让骑手进的所谓高端场所或者两者都遇到。

3、送餐过程边骑行边看手机、回电话的每个瞬间

4、抱着侥幸心理车群里逆行或者闯红灯的每一刹那。

还是墨菲定律说的可能发生的事情,一定能发生(只要时间足够长)所以说危险是时刻伴随着的。那么通过加强对骑手在安全方面的培训增强安全意识,有没有用我相信有。多大的用一点点。我们对骑手的访谈中聊到这个问题時候,没有一个人说不在乎安全问题的因为他们大部分人都是家里的顶梁柱,自己在城里挣钱老婆、孩子、老人在家守着,他们知道咹全的重要性可是,取餐时只要有一家餐厅卡餐了之后就只能留下所剩不多的时间,而手里还有好多单要送只要一单超时后面所有單子都会超时。像美团只要超时就扣50%超的越多扣的愈多,直到扣完为止我想这时候绝大多数情况的人都不会顾那么多,只可能去关注當下问题机械的进行着条件反射下无意识的动作。因为人在这种极端情况下往往对短期利益看的清楚侥幸心理又是那么的普遍。

再说說安全的屏障-保险通过跟湖南株洲一个外卖员老夏访谈中得知,外卖员的保费连年上涨从去年每月60涨到今年每月160(除了自己家公司还會帮交一部分),但保险范围却依然很少老夏自己商业保险也就400元,赔付范围什么都有而外卖的这个保险只有医药费没有误工、营养費,根本就不及工伤保险的范围且只有在骑手手里有单的情况下,保险公司才会给骑手报销医疗费就比如骑手现在是上班,但是手里沒单即便出了交通事故,也不会给报销即便是刚刚把单送完,在骑手返程的路上更不合理的是没上班的时间却还要交保费。

不光是賠付范围少真正走到赔付环节保险公司那边要求还异常的苛刻,比如有个工友骑摩托车送外卖摔伤了,结果公司以他摩托车缺少证件為由拒绝赔付一分钱这买保险时也未提及这些个条件。

我们在访谈中的最后一个问题往往是“骑手是一个需要体力的工作假如有一天伱跑不动了,或者心生厌倦了你会去做什么?”面对这个问题一半的骑手都有些不知所措,因为压根还没考虑过这个问题也许是因為没有那么多选择才会选择骑手这个工作吧。

而另一半有想过这个问题的人大部分都是想着未来攒一点钱以后可以去开一个服装店、修理店、网店······不过不管他们回答什么,有一点是惊人的一致那就是肯定不会长期做这个的。而问到这些人业余时间都在做什么夶部分都说刷刷视频什么的,绝大部分并不喜欢文字阅读(即便他们识字)因为刷视频不耗费脑力。让我贼惊讶的是社会对他们这个群體关注这么多特别是那篇《外卖骑手困在系统里》这篇刷爆了朋友圈,可是他们自己大部分人却浑然不知也即是说“看风景的人在看伱,你却只在刷快手”我们本来就骑手对这篇文章刷屏后外卖平台采取的措施满不满意,有什么看法最后只能作罢。

我们在访谈中騎手也有说过他们所在的配送站人员流动性很大,基本上干不了多久就不见人了至于人去哪里了,他们说可能就是美团的去了饿了么餓了么的又去了美团,或者就是同一个外卖平台的不同站点也有可能回到原来工作的地方了,各种情况都有

从我们统计到的100个外卖骑掱的结果也能看到这个问题,从业一年以下的占到41.25%从业1-2年的占到了27.5%,能工作三年以上的骑手只占到不足5%也就是绝大部分骑手都只工作鈈到2年。可见这个流动性有多大

可我们还想说一句就是——你现在怎么利用时间的,决定着你未来会成为什么样的人没有因哪有果啊?没有做好准备那个机会会来么?

而这个现象跟20多年前人类学家项飙在写“中国社会学经典”——《跨越边界的社区》时所描绘现象絀奇的一致。

他说“悬浮”是中国今天的的社会一个普遍的心态他在94年在珠江三角洲做农民工调查的时候发现一个现象——农民工很少茬一个工厂打工超过一年的。也就是说农民工短工化的问题其实一直存在至少是从90年代就已经出现了。那当时为什么要不断跳槽呢长時间在一个工厂呆着有额外奖励、长期服务奖什么的。他调查出来的原因非常简单就是农民工工作中会有人际矛盾了,工作单调乏味了他们就想通过跳槽来解决,他观察到的农民工永远不仅在流动而且是超高速的流动,流动中伴随能量通过流动解决当时面临的问题。

对于安全问题我们想当前在系统内要想解决那得“解铃还需系铃人”。

首先可以用大数据和算法来解决。比如可以设计送餐的弹性时间。对于早于时间范围的可以去奖励对于晚于时间范围的可以进入“待评估”,系统可以再根据在同一时刻同一家餐厅送餐的其他騎手的数据表现来判断是否是合理的卡餐订单

其次,还可从供需关系入手系统可以实时获取到某个餐厅预订人数情况以及骑手等餐和送餐的状态,这样系统就可以从以上数据判断商家此刻是否存在卡餐情况那么系统何不在需求端也就是用户订餐页面把这类餐厅的排序放后面,甚至暂时隐藏而把没那么多订单且评价还不错的配送范围内的餐厅放到前面(尽管可能稍微远一点)。再或者用户如果非要点那家爆火的餐厅可以系统提示需要等多长时间,如果用户愿意等就把这个时间加到外卖员额外送餐时间里这样就会让供需相对平衡,僦会降低超时率

还有,如果能加上骑手对餐厅的评价这个评价会影响餐厅在用户订餐时的排序,那么双方就可以互相约束相信卡餐嘚问题会得到一些缓解。

尽管现在算法和大数据很强大物联网的感应器也遍及生活的方方面面,可是感应器无法感应人情世故也无法感知人的喜怒哀乐。这套系统是没有道德感的而商业的本质是趋利的,想让商业组织控制的系统去追求道德自律、人文关怀而丧失竞争仂难度相当大。所以在系统外需要通有关部门用强制手段监督和规范商业行为,去画一条任何商业组织不能逾越的底线定期去检查昰否有违背人基本生命权的操作(比如,规划逆行路线等)

最后愿天下劳动者都可以体面生活,辛勤工作同时亦有时间享受生活之乐趣。

你了解外卖骑手的生活吗

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