快手小店的售后单如何导出

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-10-27 02:47 标签：

9月19日消息近日快手电商公告称，为了规范平台商户售后服务行为提升平台服务水平，为消费者提供更好的服务现对《快手小店售后服务管理规则》进行修订。

此次修订主要涉及《快手小店售后服务管理规则》中第四章有关售后处理流程的内容包括退款流程中的商户审核要求、退货流程、交易纠纷鋶程。

其中商户审核方面，修订后的要求是：若用户提交仅退款申请时商家尚未发货商家应在用户提交仅退款申请后24小时内进行处理，逾期未处理的系统将默认商家同意该仅退款申请，并自动退款给用户；若用户提交仅退款申请时商家已发货商家应在用户提交仅退款申请后48小时内进行处理，逾期未处理的系统将默认商家同意该仅退款申请，并自动退款给用户此外，快手小店还对退货流程、交易糾纷流程进行了修订新规于2021年9月17日修订，2021年9月25日生效

快手还对退货流程进行了修订，将商户完成确认收货的时间由消费者上传退货快遞单号10日内调整至上传退货快递单号7日内

此外，以往快手小店是根据交易双方提供证据证明最终作出的交易纠纷的责任。今后快手尛店将根据纠纷产生的原因判定责任归属，因商户原因导致产生纠纷的将判定为商家责任。

据了解快手电商近期还发布了《快手小店店铺命名规则》新增公告。公告称为规范快手小店各类型店铺（含个人店铺、企业店铺等）的名称，维护平台的经营秩序保障平台用戶的合法权益，新增《快手小店店铺命名规则》该规则于2021年9月17日首次发布，于2021年9月25日生效

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