12306密码和手机号都忘记了忘记怎么办

1、首先登陆12306网站首页点击“客運服务”,弹出

2、点击用户注册下面“忘记用户名/密码”链接,进入找回用户名/密码窗口

3、这里有两种找回密码的方式一是“根据电孓邮件找回用户名/密码”找回密码。另一种是“根据密码提示问题和密码提示答案找回密码”来找回密码这里先说一下电子邮件找回密碼,在电子邮件里输入注册的邮箱后点击“提交”按钮,系统会提示找回密码成功登陆邮箱查收邮件并重置密码

4、打开邮箱,点击收取邮件在邮件内容里点击重置密码链接,进入重置密码窗口

5、在重置密码窗口里输入两次一致的密码后点击“确定”完成密码设定密碼要求是六位的数字,大写字母小写字母和符号四种中任意两种组合而成

6、根据密码提示问题找回密码通过输入注册时录入的问题答案來验证用户身份。首先进入找回密码界面

7、输入用户名和密码后点击“提取问题”系统调出该用户名注册时所设置的问题。输入正确的答案后重新输入两次密码最后把验证码输入后点击“确定”完成密码重置。

8、新密码设置后系统提示“密码修改成功” 然后可以用新密码登陆系统。

须使用经办人注册时填记的手机拨打12306客户服务电话业务员将记录您提供的企业名称或经办人身份证号码,核实处理后反饋

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