中国移动是不是潘婷护发素


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    本报讯 (记者徐 风)3月28日中国標准化研究院召开以“关注顾客感受,助力提质增效”为主题在京召开“2015年度中国顾客满意度调查结果发布会”,《2015年中国顾客满意度掱册》同期出版发行

    据介绍,本次调查面向全国31个省(区、市)共250个城市调查范围涉及与人民群众日常生活密切相关的耐用消费品、非耐用消费品以及生活服务的32个行业。结果显示2015年平均满意度比2014年提高0.2分,近3年呈现稳中有升其中生活服务提高较多,为0.99分非耐用消费品满意度下降0.74。满意度有所提高的行业共14个其中提高幅度较大的行业是摩托车、加油站、燃气热水器、快捷酒店、商业银行、电饭鍋等。满意度下降的行业有13个包括移动通信、快递服务、空调、冰箱、洗衣粉等。

    耐用消费品各类产品顾客满意度排名前3位的分别为冰箱:海尔、西门子、新飞;空调:格力、海尔、美的;电视机:海信、海尔、长虹;微波炉:美的、格兰仕、LG;抽油烟机:方太、老板、櫻花;手机:小米、华为、苹果;笔记本电脑:苹果、联想、戴尔

    非耐用消费品各类产品顾客满意度排名前3位的分别为方便面:今麦郎、白象、统一(后两个品牌并列第二);食用油:胡姬花、鲁花、金龙鱼;沐浴露:安利、强生、舒肤佳;洗发水:海飞丝、飘柔、潘婷護发素;牙膏:云南白药、中华、高露洁;洗衣粉:碧浪、立白、奥妙。

    生活服务各类服务类产品顾客满意度排名前3位的分别为商业银行:招商银行、交通银行、中国银行;移动通信:天翼(中国电信)、全球通(中国移动)、神州行(中国移动);网上购物:京东商城、亞马逊、美团网;快捷酒店:格林豪泰、锦江之星、如家;快递服务:顺丰、韵达、EMS(邮政)

    中国标准化研究院院长马林聪在会上宣布,今后每年的3月28日将定为中国顾客满意度调查结果发布日中国标准化研究院都将发布中国顾客满意度调查结果。

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