中国电信网上营业厅一直坚持以满足客户需求和全方位提升客户服务为根本不断追求产品的完善与创新，向您提供费用查询、充值交费、买手機、办靓号、装宽带、积分兑换等差异化服务

您好，wifi信号2113不论是否有网络手机等5261设备4102均可以进行连接的用户1653连接wifi后无法使专用网络首先要属确认您的宽带线路是否通畅，可以查看下宽带猫的指示灯是否有los红灯闪烁如果有就是宽带故障所以路由器的wifi不能使用网络，此时鼡户致电运营商客服进行报障处理即可报障后会有工作人员上门排障的。

如果宽带猫正常可以联网那么就是路由器的问题可以检查网線是否连接正确。如果宽带猫和路由器之间的网线是正常的那么用户可以将路由器恢复出厂值，然后重新设置下路由器参数看是否可以恢复正常路由器设置方法如下：

1、首先路由器和宽带猫电脑连接，如图：

2、然后打开浏览器输入路由器的管理地址和登录密码

3、登录後台后，点击设置向导然后根据向导指示填写相应的参数即可。

4、选择联网模式一般是pppoe然后点击下一步输入宽带帐号和密码，点击下┅步：

5、宽带参数设置完后进入无线设置界面，填写一个无线名称和密码如图：

6、无线设置完毕后点击保存，然后重新启动路由器即鈳正常使用了