您好你的问题，我之前好像也遇到过以下是我原来的解决思路和方法，希望能帮助到你若有错误，还望见谅！产品众筹其实就是网购的一种先保存交易信息，然後向有关部门投诉

1，将交易信息保存包括聊天信息，订单信息物流信息，产品的各项数据(如品牌、单价、数量、重量、发货日期、質量标准等),

2， 可以向经营者所在地工商部门投诉也可以向第三方交易平台所在地工商部门投诉。非常感谢您的耐心观看如有帮助请采纳，祝生活愉快！谢谢！

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