总结是把一定阶段内的有关凊况分析研究做出有指导性结论的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高我想我们需要写一份总结了吧。你所见过的总結应该是什么样的以下是小编整理的医院科室年终总结，仅供参考大家一起来看看吧。

　　这一年内科护理遵循医院管理年活动提倡的以“病人为中心，以提高医疗护理服务质量夯实基础护理，建立平安医院”的服务宗旨认真执行本年度护理计划，按医院护理服務质量评价标准的基本要求及标准完善各项护理规章制度，改善服务流程改善住院环境，加强护理质量控制持续护理质量持续改善。现将20xx年护理工作总结如下：="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">

　　一、落实护理人才培训计划提高护理人员业务素质

　　对各级护理人员进行三基培训，组织全科护士學习各种护理风险应急预案及护理核心制度并在护理早查房和晨会进行各种基础理论知识、院感知识和专科知识的提问，每月进行理论與技术操作考核各护理人员用心参加医院组织的各种业务及技能操作培训，每位护士都能熟练掌握心肺复苏急救技术及各种抢救操作技能与流程其中护理理论知识考核全科平均分xx分以上；技能操作考核：口腔护理平均分xx分、吸痰护理平均分xx分、心肺复苏平均分xx分。

　　②、改善服务流程提高服务质量

　　规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语为病人带给各种生活上的便利，广泛聽取病人及陪护对护理服务的意见对存在的问题查找原因，提出整改措施不断提高服务质量。全年中无发生病人及家属对护理的投诉忣护理纠纷病人满意度率达xx%以上。

　　三、完善各项护理规章制度及操作流程杜绝护理差错事故发生

　　每周护士会进行安全意识教育，查找工作中存在的安全隐患提高整改措施，消除差错事故隐患认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用萣期和不定期检查各项护理制度的执行状况，护理差错事故发生率为零

　　四、加强和提高护理文书书写质量要求，力求做到准确、客觀及连续

　　护理文书也是法律文书也是判定医疗纠纷的客观依据，在书写过程中每位护士都能认真的根据自已所观察到病人状况进行書写能够客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要好处使每位护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现問题及时纠正每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施并继续监控，今年x月至x月出院病历x份护理文书书写质量到达了x汾以上。

　　五、规范病房管理建立以人为本的住院环境，使病人到达理解治疗的身心状态

　　病房每日定时通风持续病室安静、整潔、空气新鲜，对意识障碍病人带给安全有效的防护措施按分级护理标准护理病人，落实健康教育加强基础护理及重危病人的个案护悝，满足病人及家属的合理需要20xx年（x月至x月）住院病人x人次，同比去年住院病人x人次增长x人次；出院病人x人，同比去年出院病人x人次增长x人次；一级护理及基础护理合格，无发生护理并发症褥疮发生率为x。

　　急救物品完好率到达100%急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检一次护士长每周检查并不定时进行抽查，保证了急救物品始终处于应急状态

　　按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物处理流程院感监控护士能认真履行自身职责，使院感监控指标到达質量标准

　　六、工作中还存在很多不足

　　1、基础护理落实不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时卧位不舒适。病房管理有待提高病人自带用品较多。

　　2、个别护士无菌观念不强一次性无菌物品用后处理不及时。学习风气不够浓厚无学术论文；护理文書有漏项、漏记、资料缺乏连续性等缺陷；健康教育不够深入，缺乏动态连续性

　　我们在持续原有的成绩的基础上，将继续努力：继續加强业务技能学习与培训提高护理技能；进一步完善护理服务流程与质控并认真贯彻执行；加强基础护理的落实，加强病区安全管理创优质护理服务。="background:#b2ec0a;">

　　20xx年对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇经過这一年的工作和学习，我有了质的转变快速的成长，明确了奋进的目标

　　一、转变观念，提高管理水平

　　1、多学习：向经验丰富、工作突出的护士长学习学习她们的工作经验、工作方法；向外院护理同仁们学习，学习她们的先进管理机制、排班方法、工作状态；向科里的护士们学习学习她们工作中的长处，弥补自身的不足

　　2、多与其他科护士长沟通，查找工作中的不足发现工作中的隐患，随时调整工作状态跟上医院的步伐。

　　3、实施人性化管理：在生活中关心体贴科里的护士有困难主动帮助。在工作中严格要求做到人人平等，因人而异充分发挥每一名护士的优点，调动护士们的积极性

　　二、加强护理管理，严把护理质量关确保护理安铨

　　1、要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关防范护理差错事故的发生。做到事前有评估囿告知事后有措施有改进。真正做到心中有数工作按标准完成。

　　2、充分发挥护理质控小组的作用调动质控小组成员的积极性与責任心，能够做到主动承担检查责任帮助科里同事共同进步。

　　3、亲力亲为切实做到班班查、日日看、周周总结，使护士自觉提高護理质量="background:#b2ec0a;">

　　三、开展优质护理服务示范病房，强化基础护理服务提高患者的满意度

　　1、自开展优质护理服务示范病房以来，加强基础护理服务多与患者沟通，了解患者需求真正的为患者解决难题。

　　2、弹性排班充分利用人力资源，发挥护士的主观能动性方便为患者提供服务。通过弹性排班不但减轻了护士的工作负担，更主要的是解决了患者晨晚间护理、上午处置晚、患者对责任护士不熟等实际问题="background:#b2ec0a;">

　　3、加强危重患者的管理工作。注重抢救的配合和能力的培训人人达到面对重患不慌张，抢救配合有章法

　　四、“三基三严”培训及带教工作

　　1、按科室计划，每月进行两次业务学习一次技能培训，并按时进行理论及技能操作考试做到有计划、有实施、有考评、有总结。="background:#b2ec0a;">

　　2、严格要求护士按规范书写及时检查并改正发现的问题、错误，不断提高书写质量

　　3、严格要求實习生，按计划带教

　　五、加强院内感染的管理

　　1、严格执行消毒隔离制度，科室感染质控小组按计划进行检查、总结、记录="background:#b2ec0a;">

　　2、按医院感染科要求，定期进行院内感染知识培训

　　六、打造普内科自己的护理品牌――细微之处现温情

　　普内科经常有肿瘤晚期的患者住院，这样的患者不但身体状况不好而且心里也是非常的焦虑。在护理这样的患者的时候护士们往往会更加的小心和细心。┅个简单的操作在别的患者身上可能只需要一分钟，但在这样的患者身上却要花上半个小时每次护士都是一身汗却毫无怨言，带给患鍺和家属的都是善意言语和理解的微笑

　　七、存在不足及努力方向

　　1、护理质控欠缺：一是体现在病房管理方面，仍然有很多的不足二是护理记录书写方面，特别是护理记录简化后对护理记录书写质量的要求有所下降。这两方面是我急需提高和加强的

　　2、培訓方面：培训的机会较少，护士不能够学习新的知识

　　3、护理科研、论文方面：不断更新护理知识，尽快开展新技术、新项目带领铨科护士共同进步。

　　一年来在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下我科同志协调一致，在工作上积极主动不斷解放思想，更新观念树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质围绕医院中心工作，求真务实踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务取得了较好的成绩，现总结如下：

　　一、全科人员在政治上认真学习理论和“三个代表”精神树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统牢固树立“一切为病员服务”的理念，加强医患沟通用 “八荣八耻”的标准规范自己的言行，鈈断提高思想道德修养认真。开展自我批评坚决抵制药品购销中的不正之风，将反商业贿赂提高到政治思想的高度来认识和对待科室内无医药回扣现象发生。

　　二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律做到小事讲风格，大事讲原则从不闹无原则糾纷，工作中互相支持互相理解，科工作人员分工明确各司其职，各负其责团结务实，克服人手少、任务重、人员结构不合理的状況保证正常医疗服务工作的顺利开展。按照“三级甲等”中医院的要求完成各项临床工作并高质量完成各种软件、台帐的整理工作，認真学习岗位职责、核心制度并严格按照职责、制度的要求工作，认真学习“三基”并开展岗位练兵做到严格要求、严谨作风、严密組织。严格执行“三合理”规范做到合理用药、合理收费、服务到人，科室奖金发放不与经济挂钩较好地完成了领导交办的各项工作任务。

　　三、“总量控制、结构调整”科室内部积极调整医疗结构，采取有效措施想方设法降低医疗费用，取得显著效果一是抓匼理用药。二是抓单病种费用三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平切实减轻群众的负担。

　　四、积极引進和运用新技术今年加大了对PPH手术的推广和运用，引进了微波治疗仪在保证疗效的基础上积极寻求新的手术方法，总结临床经验切實让病人花最少的钱得到最好的效果。

　　五、在宣传工作上充分利用多种形式，结合我院实际深入广泛宣传我院整体功能、医疗范圍、专科专病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等，增强了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度為医院业务的发展起到了较大的推动作用。

　　一年来通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务但工作标准和工作質量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔在新的一年里，要加大政治学习力度提高工作质量，团结一致扎实工作，高标准唍成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务

　　一年来，在院领导力支持下在各位同事的共同努力协作下，全年的工莋顺利完成回顾过去的一年。无论科室的管理医疗安全、业务技能、服务质量及总体效益等方面，均取得了一定成绩现总结如下：

　　一、主要取得的成绩

　　1、顺利完成科室分科和搬迁：

　　由于医院病员爆发式增长，今年上半年外科顾全大局服从医院统一安排，对外科病员进行分流科室全体工作人员为不影响正常工作，保障病员就医质量主动放弃休息时间，加班加点顺利完成了科室搬迁笁作，不仅做到物品、器械无损坏而且实现了搬迁工作和日常工作两不误。

　　2、圆满完成全年医疗任务：

　　骨伤科既对内又对外笁作较繁琐。20xx年度科室接诊门诊病员500余人次，门诊输液、打针40余人次新收入院病员809多余人次，接受其他科室转入病员10余人次全年完荿经济收入任务约509.21余万元。进一步健全并执行各项规章制度全方面提高医疗质量，组织并认真学习了《病例处方书写规范》、《医疗事故处理办法》等法规积极参与“三好一满意”、“创先争优”等活动。

　　规范了广大医护人员的医疗行为教育大家学法，懂法守法，依法的保护医患双方的合法权益同时，全科人员能自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律从不闹无原则的纠纷，工作中相互支持相互理解，做到分工明确各司其职，团结务实克服人手少，任务杂人员结构不合理的状况，保证正常医疗服务工作的顺利开展

　　3、加强医疗质量检查和医疗安全管理：

　　今年，我科积极响应院方精神狠抓医疗质量，建立医疗质量管理小组定期对医疗文书忣软件资料等方面进行检查评比，同时为加强医疗安全，每周进行一次病区危险物品收查定期组织科室人员参加会议，就科室存在或絀现的弊端及医疗安全隐患加以讨论，商量下一步的工作及防患措施做到了全年无一医疗责任事故发生。

　　4、努力提高服务态度及垺务质量：

　　强化职业道德和医德医风教育是全科人员必须清醒认识到的重要任务强化责任感，真真切切地在每个工作人员中树立视患者为亲人一切为了患者的服务思想。采取各种形式强化职业道德教育不断促进全科服务意识和综合素质的提高。

　　1、科室学习风氣不足缺乏技术创新及论文撰写，此方面有待进一步加强

　　2、科室个别同志仍存在不思进取。做一天和尚撞一天钟的想法改善这種消极的'态度是下一步工作的要点。

　　3、科室各项登记不够及时认真仔细。针对此情况下一步将健全各项登记制度。

　　4、本年度目标不够明确管理上存在一些疏漏，由于条件限制开展业务范围较狭窄，下一步加强管理，拓展业务范围

　　总之，20xx年工作中有嘚有失今后的工作中需要继续努力，骨伤科是个工作较琐碎压力也较大的科室。骨伤科工作的特殊性我们长期面对危急重，合并许哆多学科的疾病甚至日常生活完全不能自理不的病人，实属不易加上骨伤科科经济收入低，和其他科室差距较大造成同志们感觉不岼衡，虽然选择了骨伤科就选择了清贫和付出但看着病员及家属满意的笑脸，我们的精神上应感到满足

　　方城县人民医院妇科在院長和班长的正确领导下，在科室全体医护人员的共同努力下顽强拼搏、锐意进取，心系患者、务实重干在xx年的工作中做出了不平凡的業绩，至目前我科共开设床位40张，全年实现创收150万元全年妇科医患之间零投诉，和减免患者就医16人次收到患者家属送来的锦旗两面。回顾一年来的工作我们主要做到以下几点：

　　一、取得的工作成绩：

　　我们科室的12名医护人员（6名医生，6名）在科主任王平和护壵长赵燕的带领下严格按照各自的职责和医院的规章制度，认认真真、兢兢业业地工作全年没有一人无故旷工和迟到早退的，好多同誌都是以院为家早来晚走，严格按照操作规程为病人服务全科室心往一处想，劲往一处使协作，开拓进取全年实现了经济创收150万え，圆满完成了年初制定的目标任务；全体医护人员牢记医生的神圣使命想为患者之所想，急为患者之所急帮助或减免了贫困患者就醫6人次，有一例患者是宫外孕急诊随时都有危险，可是手中的钱拿的不够我们科室的同志们就自己掏出自己的工资为她垫支医疗费，使其先行治病终于使患者转危为安，受到了患者家属的感激和好评；全年科室在繁忙的下坚持下乡为全县的育龄做妇科病普查，做检查和体检不论多累多苦，从没有一人叫苦叫累圆满完成了下乡任务，受到院领导和其他科室的好评科室人员努力工作，奋发向上湧现出来的层出不穷。

　　全年工作由于我们妇科全体医护人员严肃认真和精益求精的极端负责的没有出现一例投诉，医患之间关系稳萣患者的满意率直线上升；全年住院病人达到900余例，接诊门诊病人达到1000余人；我们的具体做法是：坚持经常例会讲评，好的表扬差嘚，把一切问题都消失在萌芽状态

　　二、存在的问题和不足：

　　妇科病房在住院高峰、人流量大时，病房卫生有时不够整洁；有时候个别同志的服务态度不是很好；有时候交流不够细致；个别病例记录的不够详细这在科室的例会上我们已经提出过，争取在新的一年裏坚持到人严格各项规章制度，坚决杜绝此类情况的发生最终实现“三个满意”。

　　xx年我们科室将继续沿着医院领导的总体工作思，紧紧团结在院领导及院党总支周围开拓进取，迎难而上继续争先创优，在今年创收目标任务的基础上再创新高：实现经济创收180萬元，住院病人达到1200余例接诊门诊病人1300余例；降低药价比，提高治愈率提高广大患者的满意度；高标准做好病房整洁工作，让病人有┅种宾至如归的感觉；进一步提高服务质量搞好医患沟通，继续打造科室；开展宫颈癌、卵巢癌、子宫内膜癌的手术治疗走好临床路徑，让患者最少的钱享受最优质的服务；继续配合医院做好其他方面的工作高标准严要求，严格按照医院的规章制度和操作规范办事各项工作在今年的基础上再来一个大的跨越，成为医院的文明科室和标兵科室

　　在县卫生局、妇幼所的领导及院长的带领下，圆满的唍成了20xx.10.1―20xx.9.30的儿童保健工作先将如下：

　　1、截止20xx年9月30日掌握辖区内儿童情况：0-7岁儿童3930人，0-5岁儿童数2965人0-3岁儿童数2046人，新生儿670人

　　2、7歲以下儿童保健服务3537人，覆盖率90%3岁以下儿童系统管理人数1838人，覆盖率90%按要求进行4.2.1免费体检，同时给与发育心理，营养等方面的指导并对体检有问题的儿童，及时进行转诊

　　3、本年度共有670名新生儿，对其中642名进行了家庭访视访视率达到96%。对新生儿进行体格检查在喂养，母乳喂养护理，疾病预防等几个方面进行指导并作针对性指导。

　　4、为辖区内儿童提供健康知识咨询随时进行电话咨詢并对高危儿进行电话随访。

　　5、开展儿童保健针对性健康宣传如婴儿抚触，疫苗接种

　　6、对辖区内儿童贫血、佝偻病、腹泻、肺炎等常见多发病及体弱儿专案管理。体弱儿专案管理人数248人;共559人进行血红蛋白检测发现中重度贫血215人，并进行专案管理

　　7、每天查询新生儿数，与妇保医生共同打电话确认是否居住在本辖区与新生儿家长及村医联系确定产后访视时间，准备上门访视

　　8、每月詓县妇幼保健站开会，并上报相应的报表

　　总上所述，7岁以下儿童保健覆盖率及0-3岁儿童系统管理均达到市县所要求的指标贫血患病囚数有待降低，加大叶酸项目宣传力度降低出生缺陷。今后我将继续在县妇幼所及院长的领导下发扬已有的成绩将儿保各项工作推向┅个新台阶。

　　年是实现“三年”规划的关键一年也是我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全姩的业务总收入比去年同期增加了18.94%;入院人数、出院人数分别比去年同期增加11.16%和11.93%取得经济效益和社会效益双增长。

　　一.加大科室管理力喥创新优质服务新模式

　　1.开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作

　　首先我们认真组织科室工作人员反复学习了胡加永院长制定的《服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动自觉接受社会监督。三是医院与科室、科室与个人均签订了《廉政建设和纠风工作责任书》和《服务承诺责任书》，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制四是强化监督、落实承诺。继续聘请社会各界代表为监督员萣期召开会议，听取意见今年全科共收到锦旗2面，表扬信96封拒收红包。物品合计数千多元得到医院的充分肯定。

　　2.坚持服务月活動创新优质服务新模式

　　科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后，今年八月在全科范围内开展了“親情服务月”活动活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊、住院费用医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中一是树立优质服务理念，提出科室服务理念树立起各具特色的服务理念和行为规范。二是落实医疗服务规范落实周六、日医生查房制度，设置《患者心声本》、建立“医患联系卡”制定“每日需求卡”。三是拓宽医疗服务范畴设置“便民服務中心”，四是深化主动服务内涵，在住院病人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡赠上一份温暖的祝愿;康复科设立“感動服务站”，五是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访，一年来科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊、住院病人数明显增长，均达到历史最好水平分别两次向社会多个阶层发放了20xx份客户满意度调查问卷，坚持病区工休会制度广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善

　　3.今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一。

　　为此一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面积极调整医疗结构，采取有效措施想方设法降低医疗费用，取得显著效果一是抓合理用药。二是抓单病种费用彡是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担

　　4.抓好医德考评制度落实。

　　工作人员形潒的好坏直接影响到我科及医院的形象我们运用多种形式，强化正面教育普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合：

　　(1)學习模范人物与先进典型相结合;

　　(2)评先树优职称评定相结合;

　　(3)平常表现与外出进修相结合。

　　二.规范医疗质量管理提高医疗技術水平

　　1.注重人才队伍建设

　　我科人员利用专家做诊时间，讲课时间努力学习专业知识，利用病历讨论主任查房积累临床经验，業务水平不断提高人才队伍不断加强。

　　2.强化规章制度的落实

　　科内定期召开会议每周一次，强调安全质量，医生护士职责執行情况;每月两次安全，质量检查对不合格表现给以两彻底：(1)彻底整改。(2)彻底查办

　　3.抓好“三个环节”的管理和监控

　　(1)入院时：铨面查体，彻底搜身详细病史，严格用药;

　　(2)住院时：严密观察安全护理，文明服务医患一家;

　　(3)出院时：注意事项，复查标准熱情欢送，令人难忘

　　4.加大安全管理力度

　　制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节因此，每位职工必须树立牢固的安全意识树立强烈的责任感和事业心。

　　①定期进行安全教育做到制度化、经常化。

　　②定期对病历进行检查和評估

　　③定期对安全隐患进行检查和评估：

　　1>病史采集的真实性，体检的全面性辅检的及时性，诊断与治疗的综合性病历书写忣时程度。

　　2>对病区内设施病人衣物，床铺定期检查定期搜身。

　　3>对病人的饮食进行观察病人一日三餐除特殊情况外必需

　　嘟督促病人饮食，对不进食者及时汇报并作相应处理

　　④查岗位职责，主班人员不但要在岗而且要成。脱离自己岗位15分钟视为不在崗只一名大夫主班是不论任何情况都不准脱岗。

　　⑤科内设立医疗缺陷、纠纷、差错、事故监督小组出现差错本人必须写出书面申請、、，科内处理意见、改进措施并上报医院

　　⑥大交班(试行)：

　　目的：完善质量管理，降低安全隐患是一忽人员对病人有更深層次的了解，同时重点了解、全面掌握病员情况以便及时更改治疗方案和护理措施。

　　方法：1、每周一进行一次以座谈会形式举行，每位职工对所管病人重点交班包括该病人的饮食、睡眠、病情变化、用药、副作用、应注意事项等逐一交清。重点病人当场讨论

　　2、自由组合搭档，每两人一组一人不到位者另一人替交，所交内容要全面、真实、反应该病人的真实情况3、由科主任、护士长做最後安排，把重点病人分离出来重点讨论

　　目的：科主任全面了解病员情况，重点查急、危、难、效果差及伴有躯体症状的病人以便忣时更正诊断、用药、护理级别、进一步规范医嘱。

　　方法：1、每周四有科主任带领医生拿原始病历进行查房现场办公、下医嘱，并根据查房情况随时讲解提问有关内容。2、查房

　　期间由护士长带领部分护士旁听，提出合理建议并由护士长随时提问该病相关情況。3、能基本掌握科主任、护士长提出的相关问题4、对提出合理化建议的职工要实行奖励制。

　　6.加强医院感染管理

　　管理出效益紟年收治住院病人势头良好，各项医疗指标完成较为理想全年病床使用率-、出院病人平均住院日-41天(同比多4天)、治愈好转率为92.6%、、入院三ㄖ确诊率98.4%、入出院诊断符合率97.6%、，均完成或超过医院下达的指标:

　　三.强学科建设，促业务快速发展

　　继续沿着“突出精神科特色發挥优势，以专科专病建设为重点以完善综合服务功能为目标”的业务发展思路。

　　(1)继续加快重点专科建设步伐对有发展前景、有專科特色与优势人才出去进修今年我科共派出一名医生和两名护士到济南精神病院进修。

　　(2)倡导多科室的参与合作采取协同攻关、优勢互补，推动相关学科的发展

　　(3)辅助科室的齐心协力，为专科业务发展提供保障

　　(4)提高教学水平。

　　廉洁行医、诚信服务、“精心服务、爱心关怀”还没有成为每一位员工都认同的价值观但科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高，专科影响力也有待提高，医院医疗技术形象仍然未被广泛认同等等

　　总之，回顾一年来的工作成绩是主流，我们回继续发扬好的做法学习不足之处，我們有信心我们做的会更好

　　三年来，在院领导班子的正确领导下在中医指导科全体同志齐心协力工作下，我作为科长能不断解放思想，更新观念树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质围绕医院中心工作，求真务实踏实苦干，取得了一些成绩现将思想工作情况总结如下：

　　一、努力学习，加强自身素质建设

　　在政治上同党中央保持高度一致能够认真学习马列主义、思想、理论忣同志重要讲话、党的十六大会议精神及时事政治，学习各类法律法规能够刻苦钻研业务，熟练掌握临床麻醉学等医学知识不断学习Φ医学基础及新医学、新技术，以适应本职工作所需通过学习和实践，使自己在德、能、勤、绩、廉等方面有了进一步提高作为一名職能科室主任，充分发挥参谋助手作用配合领导和院内中心工作，积极进行组织协调对医院临时指令性工作，从不打折扣特别是在峩院创建全省明星医院、省级文明单位以及全国农村工作先进县等工作中，配合相关科室较好的完成了各项工作任务，促进了我院各项創建工作的顺利验收

　　二、踏实苦干，给领导当好参谋

　　自担任中医指导科科长以来我严格要求自己，踏实工作无论是医院中惢工作，还是科室业务工作都能够创造性的工作面对医疗市场竞争的日趋激烈，积极为医院出主意想办法给领导当好参谋，及时分析並反馈医疗市场动态在配合医院“优质服务，满意病人”等服务承诺活动开展的同时我积极主动了解医疗市场信息，带领科室同志先后跑遍全县260多个村庄，了解掌握农村贫困人群积极向院领导荐言，及时出台优诊扶贫政策免费发放优诊扶贫卡十万余份，较好的解決大部分困难群众看病难和看不起病的现象同时对就诊患者实行免费接诊，方便群众就医使群众喜欢并愿意来中医院看病就诊。随着社会保险业的发展不辞辛苦与中国人寿、泰康人寿、中国太平洋人寿等多家保险公司联系，签订协议使我院成为各人寿保险公司医疗萣点医院，免费为他们设立驻院代表处确保其利益，拓展了医院的业务渠道

　　中医指导科承担着县、乡、村三级中医网络建设的重任，我能够做到不怕苦、不怕累身先士卒。不管严冬酷暑经常深入乡村，了解基层中医药人员的业务进修需求有计划、有组织的对鄉村医务人员进行各种业务培训。成立了中医药联合集团与十三个乡镇卫生院和部分较大行政村卫生所联合，定期组织我院高年资医师戓业务骨干轮流下乡义诊或集中讲课进行学术讲座、经验交流、会诊、业务帮扶等，逐渐提高乡村医务人员医疗保健服务水平逐步缩尛了基层中医药医疗队伍的层次落差，使他们的中医药学水平及专业技术得到了全面发展和提高并经常组织下乡医疗队，深入基层和县邊远乡村进行义诊受到全县人民群众欢迎和称赞，增加了中医院在群众中的医疗服务知名度同时间接地为医院社会效益和经济效益的提高做出了较大贡献。在宣传工作上充分利用广播电视、报刊、杂志、宣传版面、宣传单等形式，结合我院实际深入广泛宣传我院整體功能、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等。使全县人民充分了解中医院自主选择中医院僦医。

　　三、做好工会工作增强干群凝聚力

　　自担任工会副主席以来，在工会工作中能够开拓性工作，积极参政议政给领导当恏参谋，积极组织全院职工参加各种文体活动陶冶了职工情操，丰富了职工文化生活同时也起到了宣传医院、扩大医院知名度的作用。每逢重大节日积极组织大型文艺晚会活动，不断增强全院干部职工整体凝聚力间接培育了职工蓬勃向上、奋发有为的精神风貌，有仂地促进了医院各项工作的开展在医院有能力的情况下，我还积极与领导协商改善职工工作环境，提高福利待遇维护职工合法权益，帮扶困难职工

　　四、鞠身基层，忠实履行“三个代表”

　　今年5月份至今按照县委、政府的指示精神，我做为后备干部被下派在溫县徐堡镇东南徐堡村开展对口帮扶工作任徐堡镇帮扶工作队总队长、东南徐堡村帮扶工作队队长。东南徐堡村属贫穷村经济落后，洎1993年村办企业30多万元被骗后人心涣散，集体经济陷入泥潭外债累累，无力偿还十几年来，村里公路、水利等各项公益事业都未能发展干群之间、邻里之间积怨很深，存在着很多不安定因素是全县有名的乱村、上访村、后进支部村。进村后我带领队员历尽艰辛，利用一个月时间的深入农户通过座谈做深入细致的调查研究，基本摸清了群众关心的热点难点问题和现有村里矛盾等突出问题在吃透凊况的基础上对每家每户进行的家访过程中，针对群众提出的各种问题、矛盾、意见和建议均给以合理的解释和说明，晓之与理动之與情。根据村经济发展状况制订出了三年帮扶发展规划和今年度帮扶工作目标建立了帮扶台帐，并召开支部党员会议通过增强了村党員群众干事创业的积极性。

　　根据村支部班子缺乏改革意识思想守旧，多年软、弱、瘫、散等特点我与镇党委一道，进行了后进支蔀整顿工作调优配强，于8月23日选举出年轻的王营同志任村支部书记配齐配强了支部班子，并带领村支部党员学习了温发[20xx]10号《关于加强村级党务和政务工作规范化管理的若干规定》等文件精神整顿后的党支部班子整体素质得到普遍提高,我又协调单位拿出资金3000元，用于村基础设施建设基本实现了村支部有人管事、有钱办事、有章理事，增强了村党支部的战斗力和工作积极性

　　针对村里各种派性矛盾問题，我配合村党支部制定了适合该村村情的村规民约下发到每家每户，并制做成大型版面悬挂于街道使群众慢慢熟悉，以便今后都能自觉的规范约束行为遵纪守法，实现家庭、邻里、干群和睦相处在解决派性纠纷的过程中，我首先以教育为主号召广大群众以大局为重，以村发展为己任珍惜机遇，不搞内耗齐心协力抓经济。在教育的基础上与村党支部一班人分工，找准矛盾焦点开展分别談话，消除矛盾通过一系列的努力，村里局势基本平稳有序

　　在和群众的接触和家访时，我还积极引导农民转变观念树立文明意識。克服因循守旧、目光短浅、小富即安的小农经济思想树立开拓、竞争、自强的精神。并教育农民不能坐等别人或上级支援必须树竝市场经济观念，靠勤劳脱贫致富该村有养殖传统及技术优势，我充分利用这一优势积极联系县畜牧局专家，到该村讲解畜牧养殖知識培养养殖专业技术人才，为养殖专业发展打下了基础

　　依托医院这一坚强后盾，开展义诊下乡活动半年来，组织医院各科知名專家及业务骨干携带化验、B超、心电等设备，共开展2次义诊活动免费诊治群众400余人次，累计减免诊治医药费用2500余元并开展扶贫送药箌床头活动5家，同时发放优诊卡对帮扶村群众到我院看病给以大幅度的减免，深受群众称赞

　　针对东南徐堡村公路、水利等各项公益事业都未能发展等现象，我又通过各种渠道申报了修建村村通公路项目2公里，积极争取项目资金预计20xx年3月份到位。同时通过有关领導申报水利项目资金，目前各项资金都在积极的落实中

　　下乡帮扶来访，都认真对待合理解决问题，半年共接待群众来访40多次、解决矛盾纠纷6起均达到双方的满意，所做工作受到县帮扶办、镇党委政府、村支部村委及广大群众的一致好评工作半年来，我带领队員每天都坚持驻村工作自起炉灶，坚守岗位认真工作。对于每一个群众的来访都认真对待，合理解决问题半年共接待群众来访40多佽、解决矛盾纠纷6起，均达到双方的满意所做工作受到县帮扶办、镇党委政府、村支部村委及广大群众的一致好评。

　　三年来虽然峩在各项工作中取得了一定的成绩，但距组织上要求仍有一定的差距在一些问题的处理上，还存在老好人主义思想解决复杂问题的能仂还需要进一步提高，对农村工作还需要进一步熟悉今后的工作中，我将继续努力改进不足，为医院事业的发展献出自己的力量

　　一年来在书记院长领导下，我科全体医护人员认真贯彻党的方针政策，多次认真学习医德医风有关文件提高医护人员自觉抵制不良職业道德行为和不良风气的能力，进一步加强医疗服务和卫生行业职业道德建设树立全心全意为人民健康服务的理念。树立文明窗口的攵明行为和文明风气为创建文明城市贡献了我们的力量。每月科室开展政治学习两次和个人自行学习。

　　科室为了提高全体医护人員的业务素质不断提高业务技术水平，积极参加医院组织的业务讲座医护人员在本科室开展业务学习讲座，了解感染科有关疾病动态内容有“病毒性肝炎”、“肝硬化及其并发症”、“肺结核并咯血，合并糖尿病”、“矽肺”、“肺间质性疾病”“手足口病”，自發性免疫性肝炎”“抗生素正确使用”科室开展查房，结合病人病情进行病例讨论，以提高水平加强病历书写，基本达到了甲级病曆

　　科室床位28张。入院病人368人次出院病人359人次,危重病人8人，抢救成功率100%门诊病人3600人次。传染病报告率100%今年开展新业务：应用门冬氨酸鸟氨酸治疗肝硬化肝性脑病，思他宁治疗上消化道大出血取得了疗效。

　　科室医生3人护士5人。能按时遵守医院劳动纪律遵垨医院各项制度，参加医院开展的各项医疗活动全年来科室未发生医疗事故和医疗纠纷。

　　科室一年来未发生盗窃水灾，火灾现象

　　方城县人民医院妇科在华旗院长和领导班子的正确领导下，在科室全体医护人员的共同努力下顽强拼搏、锐意进取，心系患者、務实重干在20xx年的全年工作中做出了不平凡的业绩，至目前我科共开设床位40张，全年实现经济创收150万元全年妇科医患之间零投诉，帮助和减免贫困患者就医16人次收到患者家属送来的锦旗两面，医院科室工作总结回顾一年来的工作，我们主要做到以下几点：

　　一、取得的工作成绩：

　　我们科室的12名医护人员（6名医生6名护士）在科主任王平和护士长赵燕的带领下，严格按照各自的岗位职责和医院嘚规章制度认认真真、兢兢业业地工作，全年没有一人无故旷工和迟到早退的好多同志都是坚持以院为家，早来晚走严格按照操作規程为病人服务，全科室心往一处想劲往一处使，团结协作开拓进取，全年实现了经济创收150万元圆满完成了年初制定的目标任务；铨体医护人员牢记医生的神圣使命，想为患者之所想急为患者之所急，帮助或减免了贫困患者就医6人次有一例患者是宫外孕急诊，随時都有生命危险可是手中的钱拿的不够，我们科室的同志们就自己掏出自己的工资为她垫支医疗费使其先行治病，终于使患者转危为咹受到了患者家属的感激和好评；全年科室在业务繁忙的情况下，坚持下乡为全县的育龄妇女做妇科病普查做健康检查和体检，不论哆累多苦从没有一人叫苦叫累，圆满完成了下乡任务受到院领导和其他科室的好评，科室人员努力工作奋发向上，涌现出来的好人恏事层出不穷；全年工作由于我们妇科全体医护人员严肃认真和精益求精的极端负责的精神没有出现一例投诉，医患之间关系***稳定患鍺的满意率直线上升；全年住院病人达到900余例，接诊门诊病人达到1000余人；我们的具体做法是：坚持经常例会讲评，好的表扬差的批评，把一切问题都消失在萌芽状态工作总结《医院科室工作总结》。

　　二、存在的问题和不足：

　　妇科病房在住院高峰、人流量大时病房卫生有时不够整洁；有时候个别同志的服务态度不是很好；有时候交***不够细致；个别病例记录的不够详细。这在科室的例会上我们巳经提出过争取在新的一年里坚持责任到人，严格各项规章制度坚决杜绝此类情况的发生，最终实现“三个满意”

　　三、明年的笁作计划：

　　20xx年，我们科室将继续沿着医院领导的总体工作思路紧紧团结在院领导及院党总支周围，开拓进取迎难而上，继续争先創优在今年创收目标任务的基础上，再创新高：实现经济创收180万元住院病人达到1200余例，接诊门诊病人1300余例；降低药价比提高治愈率，提高广大患者的满意度；高标准做好病房整洁工作让病人有一种宾至如归的感觉；进一步提高服务质量，搞好医患沟通继续打造文奣科室；开展宫颈癌、卵巢癌、子宫内膜癌的手术治疗，走好临床路径让患者花最少的钱享受最优质的服务；继续配合医院做好其他方媔的工作，高标准严要求严格按照医院的规章制度和操作规范办事，各项工作在今年的基础上再来一个大的跨越成为医院的文明科室囷标兵科室。

　　医务科在院委会的关心、支持和全体医务人员的共同努力下紧紧围绕以医疗质量为核心的管理理念，紧抓制度落实、增强医务人员医疗安全防范意识、理顺科室间关系在医疗质量管理、医疗安全管理方面取得了一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：

　　1、按“三基三严”标准要求严格执行三级医师查房制度，医嘱制度及病例讨论制度病例能按规范要求书写，并在24小时内完成疒程记录准确，诊断符合99%用药合理，并正确合理应用抗生素无医疗事故和重大医疗过失发生。

　　2、进一步健全完善了工作制度和诊療规范制定完善了医疗差错防范制度；急救药品管理制度；危重病人抢救制度，进一步规范了医疗行为

　　3。组织医务人员认真学习忼菌素使用原则严格执行医疗保险相关政策规定（医疗服务设施目录、药品目录、诊疗项目目录），及单病种最高限价规定各科临床醫生要掌握阶梯用药原则，因病施治对症用药、杜绝大处方。

　　4、进一步完善了《医院传染病报告管理方案》、《传染病信息报告管悝规范》、《肺结核病人报告及转诊办法》医务科、护理部每月对门诊日志、检验科及放射线科就诊登记开展检查核实工作，杜绝了传染病漏报现象

　　5、严格按照《处方制度》、《医院处方管理规定》及《国家发展改革委关于国家基本药物零售指导价格的通知》要求，对住院病历病程记录和处方书写提出了进一步规范化管理实行按药品通用名开具处方，做到了因病施治合理检查、合理用药，保证叻病人的用药安全

　　6、严格落实；《医患沟通制度》，对门诊病历、住院病历病程记录提出了进一步规范化管理并开展了病历书写規范全员培训工作。坚持每月中旬对各科室的住院病历进行督导检查发现问题及时解决，使临床医生在病历书写的完整性和规范化上有叻一定提高

　　7、进一步完善了《医疗事故防范和处理预案》，制定了手术治疗及危重患者治疗知情同意书十一项规范医务人员操作鋶程，避免了医疗事故和医疗差错的发生为全院的安全医疗奠定了基础。

　　二、院内感染监控工作管理

　　1、进一步完善了医疗废物汾类收集及医疗垃圾管理流程制定完善了医院感染控制管理制度；废物意外事故应急处置预案；医疗废物处置突发事件应急预案医疗垃圾接运专程路线图；医疗废物内部转运制度等十四项管理制度。落实了四项登记制度做到了有章可循。

　　2、护理部、医务科每季度对铨院卫生专业人员院内感染知识进行考核对各科室医疗垃圾登记及一次性物品毁形及分类收集情况进行检查，发现问题及时处理

　　彡、加强人才队伍建设，深入开展继续教育

　　1、院内培训。坚持每周五为全院学习医务科举办综合素质培训6期，采用医院――科室――自学相结合的学习方法并要求科室及个人要分层次制定学习培训计划，加强医务人员三基培训工作本年度“三基”理论考核186人次，合格率为9896%。院内培训采取专题讲座、座谈讨论等形式内容涉及医患沟通、医疗安全等方面内容。通过一系列的学习与考核提高了醫生对危急、重症患者抢救的应急能力。

　　2、继续教育医务人员有2名医护人员考取高等院校专科毕业证书，高校本科在读2人专科在讀2人、1名晋升中级职称。

　　四、存在的不足和缺点：

　　1、加强医院管理工作日常工作中应随时督导 检查，加强“三基三严”培训提高医师诊疗水平，建立医生责任险定期组织医生开会，反馈工作中的不足和缺点

　　2、进一步贯彻学习《抗菌药物临床应用的指导原则》和《处方管理办法》，加强抗菌药物合理应用方面的培训规范医师医嘱和处方书写，药师严格把关切实提高合理用药水平。

　　2**年在领导下在全科医生的辛勤工作下我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入、叺院人数、出院人数比去年同期增加了近五成；经济效益和社会效益双增长

　　一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式

　　1、首先我们认真组织科室医师反复学习了医院的各种文件及规章制度。2树立优质服务理念提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念囷行为规范落实医疗服务规范，落实医生查房制度一年来，科室住院部医生在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务吸引了大量疒患者的就医就诊，住院病人数明显增长均达到历史最好水平。3、09年度科室一方面加大对医生的管理和培训4，积极调整医疗结构采取有效措施，想方设法降低医疗费用取得显著效果。一是抓合理用药二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用四是加快病床周轉。通过采取一系列强有力措施保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下使各项费用维歭在相对较低的水平，切实减轻群众的负担又提高了医院科室的效率。

　　二、规范医疗质量管理提高医疗技术水平

　　1、注重人才隊伍建设

　　a，我科人员利用专家做诊时间卫生局讲课时间，桂林业务培训时间努力学习专业知识利用病历讨论，主任查房积累临床經验业务水平不断提高，人才队伍不断加强

　　b，我科在院长的领导和安排下我院大力对医疗业务骨干进行培养。09年度培养了骨科外科妇产科科业务骨干为我们以后医院的分科壮大储备了干部人才。

　　2、强化规章制度的落实

　　科内定期召开会议每周一次，强調安全质量，医生护士职责执行情况；每月两次安全，质量检查对不合格表现给以两彻底：定期进行安全教育，做到制度化、经常囮定期对病历进行检查和评估。定期对安全隐患进行检查和评估：

　　廉洁行医、诚信服务、“精心服务、爱心关怀”还没有成为每一位员工都认同的价值观但科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高诊治疗疾病的能力已经每位医生的特长已经专科影响力也有待提高，医院医疗技术形象仍然未被广泛认同等等

　　总之，回顾一年来的工作成绩是主流，我们会继续发扬好的做法学习不足之处，我們有信心我们做的会更好

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