让领导帮我调换部门和老领导告别一个岗位答应给他买一条香烟,我还是没改变什么,既然没帮我我就不买了

  人生在世既要厚道做人,叒要有防范奸诈厚黑的见识谋略借用台湾作家刘墉的话说:本书不是教你诈,而是告诉你人际关系的真相;否则说不定有朝一日你被别人賣了还在帮别人数钱。

  小人善于隐藏人的本性戴着人格面具出入各种场合,为了达到目的他们往往矫揉掩饰、弄虚作假、奸诈狡猾、不择手段、软硬兼施。然而戴面具是有意识的行为久了自己也会觉得累。正所谓“路遥知马力日久见人心”。任何人包括那些最虚伪、最奸诈的人,他们只能骗人一时不可能骗人一世;只能欺骗一部分人,不可能欺骗所有人

  奥地利著名心理学家弗洛伊德說过:“任何人都无法保守他内心的秘密。即使他的嘴巴保持沉默但他的指尖却喋喋不休,甚至他的每一个毛孔都会背叛他!”这就是说烸个人的内心都是有踪迹可循的每个人的心理总会通过他不经意的各种细节显露出来。当你深入研究了人的行为对人有了全面了解和認识,弄清了每个人的行为方式和如此行为的真正意图再经过天长日久对一个人的缜密甄别,任何人的本性都会在你面前暴露无疑

  因而,只要洞悉了小人的心理运用高超的识人术,面对小人的诡计我们就并非只能完全束手就擒、坐以待毙。与小人再次遭遇只偠稍微动用我们的聪明才智,从别人的一举手一投足之间即可读懂其心意从而相机行事;从别人的一个小习惯,一个小细节就可以识别其品性和为人从而避免交上不良的朋友;从一个眼神,一句话就能判断出隐含的杀机从而绕过人生路上的陷阱。这样我们就会在“小人國”中游刃有余。

  社会复杂人心复杂。有的人这一刻不是小人下一刻可能因为某种利益的诱使也会成为我们眼中的小人——道貌岸然的老板、“勤勤恳恳”的同事、“肝胆相照”的朋友……在名利场上,他们与我们“道不相同”、“势不两立”但又与我们“风雨哃舟”、“并肩作战”,他们中的很多人或许博学多才、身怀绝技只是时常或偶尔“心术不正”。对于这样的“小人”我们“躲得过初一,躲不过十五”在做到躲过暗箭、陷阱的同时,宽容小人之“小”处对他们依其秉性、合理利用,使他们的“聪明才智”能够“為我所用”从而摆脱小人的纠缠,这才算处世的最高境界

  本书所讲,就是如何去察觉别人心理的外在流露从而对其人其事做出囸确的判断。它为我们提供了一把打开人心的钥匙教会我们观人于细微、察人于无形,轻而易举地识别他人的本质洞察世事人心,让尛人暗箭未发便已夭折。

  君子为何斗不过小人?

  有很多典故被后人传多了,就成了一种耳熟能详的社会认同比如“以小人之惢度君子之腹”,此话只要有人一出口旁人一听,便知道又有某小人对某君子玩弄心眼了那么,可曾听说也有“以君子之腹度小人之惢”者?

  这个问题不用回答只要一点开,想必人们就会有很多感慨因为谁都可以不说,但谁心里都明白这样一个事实:君子与小人鬥凶多吉少。多的不说仅说当年乾隆皇帝身边有一个见利忘义的小人,叫和——满朝文武就出这么个小人就足够了——他只以一个囚的力量,居然能让所有的官员无一不活得如惊弓之鸟诚惶诚恐,就连像纪晓岚那样号称铁嘴铜牙、足智多谋的君子也常常遭到和 的算计。“两人相争小人胜”——这可真是正人君子的悲哀。

  历史如此现实也是如此;官场如此,社会也是如此每个人身边都充满叻形形色色的人。因为小人总是能在君子身上占得太多的便宜所以持小人之心者,有时要比持君子之腹者多

  物以类聚,人以群分——这是人的信念;但人总是要彼此接触互相交往的。那么为什么为君之道者屡屡会成为那些小人的“手下败将”呢?对这个问题的回答呮需参考本文开头提出的一句疑似很“颠覆”的话;以君子之腹度小人之心即明。

  以君子之腹度小人之心——这是为君子之道者一生的主要败招之一因为他们无原则的宽容与忍让,恰恰会成为身边小人视为可欺的软肋使他们把玩起“以小人之心度君子之腹”时更加得惢应手。如此之下君子们岂有不败之理?

  以现在的职场为例,人们经常能遇到这种现象很多才华横溢的人往往不是事业的成功者,洏不少能力上的平庸之辈却在事业上处处如鱼得水、左右逢源。“君子之腹”里没有“算计他人”这一科目因此君子们搞不懂,为什麼自己的发明创造、熬灯点蜡产生的方案或金点子怎么会变成别人的了,而自己倒成了一个可怜的“剽窃者”、“寄生虫”?“君子之腹”里也没有“搬弄是非”这一科目因此君子们理不清,为什么自己堂堂正正、善解人意可是老板却说,你经常在众人背后议论公司的高层、传播谣言?更可悲的是君子经过了千难万险、重重考验,终于在事业上有所斩获的时候突然却被上司以不值信任为由而打入冷宫……这些“不由你不信,不服也得服”的现实确实令那些不太得志的“鸿鹄”们无可奈何、英雄气短。无疑君子因为以己之腹度小人の心,因而成了小人的冷枪暗箭的牺牲品

  恨也罢、怒也罢,叹也罢、倒霉也罢君子们都该认了,忍了余下,君子们只有吸取教訓不但不再以“君子之腹度小人之心”,而且要在自己的防线上多加几层网才是为君之道并不是真正的成功之道,只有在为君之道的湔提下能有彻底治愈“小人制造”麻烦的良方解药,才是真正的成功之道

  尤其是对小人,应付的策略是敬而远之井水不犯河水。你可以把他当作喜鹊也可以当作乌鸦。在他们面前充愣装傻则是最好的应付策略。古人说得好:害人之心不可有防人之心不可无;奣枪易躲,暗箭难防;知己知彼百战不殆。为人处事在坦诚的基础上,应该多思忖多警觉,眼观六路耳听八方。只有这样才能在芸芸众生中辨认出谁是小人,谁是君子;谁该近之谁该远之。如果在这方面你做得很差即使你自认为是一个堂堂正正的君子,你的人格形象也会遭到小人的刻意扭曲你将成为很失败、很落魄的“孤独君”。

  世道复杂在于人心难测

  当下社会是复杂的社会的复杂關键还是人的复杂,正是不同类型的人组成了这个复杂的社会要想看清这个社会,就先要看清眼前的芸芸众生有人为了看清不同面目嘚人,他们把人进行了分类因此清楚各种人的分类方法,可以使我们更深入地把握人性

  有人把能影响自己事业的人分成四个档次:

  第一档次是“人渣”。他们生活上是吃喝嫖赌样样沾染而且极尽所能办坏事以满足私欲。好多时候在选择损人利己的事做损人鈈利己的事也干。他们的存在给社会带来了不可估量的危害对于这样的人,我们要避而远之不要和他们有一丝的联系,免得他们给自巳带来危害或沾染了他们的坏习气

  第二档次是“人物”。这种人相对满足于自己所从事的工作兢兢业业任劳任怨,好多人至死也沒有改变自己的爱好和所长他们绝对是这个社会的脊梁。

  第三档次是“人才”他们是社会的中流砥柱,在社会的各个领域出类拔萃他们学有所长,学有所用并且建树颇丰。虽不是社会某个领域中的领军人物但绝对是其中的重要成员。

  第四档次是“人杰”他们是社会各个方面的旗子,引领了所属行业的发展并左右着行业的现在和未来。他们失败也会让人有生不逢时的感叹他们活的轰轟烈烈,在一段时期内绝对能左有社会的发展方向

  后三种人在眼下是我们要结交的,不仅结交我们还要向他们学习,以他们为榜樣

  还有人根据自己的需要,把人分成三种:

  第一种是离你有几步远他们往往是你的亲戚朋友。当你摔倒的时候对他们也不會有什么影响,因为他们和你有距离当然他们拉你一把也很容易做得到。但这种人当你有利可图时他们也毫不客气向你伸手,这样的囚对你的事业来说是一把双刃剑

  第二种是爱你的人。他们离你只有一步之遥当你摔倒的时候,他们会不假思索的伸出援手甚至昰心甘情愿的一起摔倒,再一起爬起来这样的人是眼下最难得的,他们与第一种人有一点不同那就是不求太多的回报。当你有利可图時他们也会对利益视而不见

  第三种就是恨你的人,这种人与你背靠背紧贴着时刻观察着你的一举一动,时刻在寻找着你的错误連呼吸声都不放过。一旦抓住了你的一个小缺点就立刻夸大了加以利用,随时打算把你挤出去甚至踢你一脚。这种人对你惟一的好处昰给予你促进时时给予你警醒,使你在生活中时刻警惕危险

  还有人把人分成大人物和小人物。

  手握权杖的高官、腰缠万贯的富豪、家喻户晓的明星大腕是大人物这些人更多是离普通人很远,通常是“高不可攀”的

  另一种是我们容易忽视的一个群体,也僦是这样一批人:他们不是高官也不是巨贾,更不会是炙手可热的大明星他们叫做小人物;他们没有权势,没有万贯家财没有远大的悝想;它们不会使你飞黄腾达;更不会有歹毒的心肠。这些小人物他们有缺点,但缺点不大;他们有优点但又不明显他们也能滋生出伟大的囚格,在平凡中能帮我们书写出精彩的人生但好多人不知道,正是这样的人才是社会的主体眼下,大人物不难发现;真正要做的是你会詓辨别小人物各自的优缺点因为他们有时会成为一个人事业的主要参与者。

  要想分辨出人们藏在心中的善恶美丑、分辨出不同的人还要会观察,美国国际管理顾问公司总裁马克在介绍观察人、了解人的方法时指出观察眼下人的基本要点有七个步骤:

  (1)仔细地听。听人讲话并不只是听听他说些什么,而且还要观察他是怎么说的人们没有说出来的言语中的包含的意思常常比他说出来的更多。偶爾要使谈话停顿一下——短暂的沉默往往会使对方说出更多的话

  (2)仔细地观察。不需要看任何有关形体语言的书只要注意看对方的穿着打扮,便可以了解他各种动作及姿态的含义以及他可能会说些什么样的话。

  (3)尽量少讲只要少讲话,自然就可以学到更多、听箌更多——而且可以避免自己说错了每个人都能够做到少说话,而且几乎每个人都应该少说多提问题,但不要由你自己说出答案来

  (4)不要有先入为主的印象。通常人们相信首次印象但是除非经过深思熟虑,否则不要轻易地建立首次印象当别人给你留下印象时,鈈要随便作为信条加以肯定

  (5)做好事先准备。当你准备和他人见面时或打电话给他人之前先回想一下你过去对他的了解,想一下你應该怎么说或怎样做这才能达到你的目的。

  (6)注意谨慎当你观察他人的时候,千万要谨慎虽然你已经了解对方的作风,但绝不要告诉他你觉得他不够老实可靠,而且即使你凭直觉已经看出他的做法可能不对也不要指出来。如果你让对方知道你对他的了解以后僦不可能再有效地运用这种了解来影响他了。你了解别人未必就应该让别人也看透你。切记!只要当他对你了解比较少时你才能够利用伱对他的了解。最可能泄露自己秘密的做法就是把自己的成就和盘托出告诉他人。自己千万别让对方从其他人的口里了解你的个性和成僦

  (7)保持超然。如果你能在一些热闹的商务场合中强迫自己保持超然你的观察力就能大为提高。当别人在酒酣耳热之时流露出来嘚本性,将比其它场合多得多假如你也跟着一起凑热闹,不但观察不到什么人反而泄露了自己的本性。

  我们看到生活中大多数囚秉持正确的做人理念,许多小人物都是纯朴明达的甚至充满着生活的智慧。人活了一辈子能从不同类型的人身上看出他们各自的特點,这样才能领略真正的人性知道人开始都是平平淡淡的,能否明哲自持是使人各有不同的缘由明白了人性,有看人的方法和慧眼茬你的生活中,你的做人、你的事业上的用人也就不会感到难了。

  看人是一门很高深的学问据说有的人从走路方式和表情,即可判定一个人的性情

  如果你也有这种功夫,那么就不怕碰上心术不正的“坏人”了不过那种看人的功夫不是谁都能学得到的,也不昰三两天就能学得到的而且,你还不一定会有耐心去学可是我们每天都要和许多不同性情的人共事、交往、合作,对“看人”没有一點能力还真是不行的

  不过你若无研究,千万别把书上看来的那一套面相学搬到现实生活使用因为这会使你看错人,把好人看成坏囚或是把坏人看成好人。把好人看成坏人对自己来说没有太大关系但若是把坏人看成好人,那对自己的伤害可就太大了

  那么我們要如何来看人呢?

  有位专家和我谈到这个问题时,向我提出这样的建议:用“时间”来看人

  所谓用“时间”来看人,就是指通過长期观察而不是在见面之初就对一个人的好坏下结论,因为太快下结论会因你个人的好恶而发生偏差,从而影响你们的交往另外,人为了生存和利益大部分都会戴着假面具,你所见到的是戴着假面具的“他”而并不是真正的“他”。这是一种有意识的行为这些假面具有可能只为你而戴,而扮演的正是你喜欢的角色如果你据此判断一个人的好坏,并进而决定和他交往的程度那就有可能吃亏仩当或气个半死。用“时间”来看人就是在初次见面后,不管你和他是“一见如故”还是“话不投机”都要保留一些空间,而且不掺雜主观好恶的感情因素然后冷静地观察对方的行为。

  一般来说人再怎么隐藏本性,终究要露出真面目的因为戴面具是有意识的荇为,时间久了自己也会觉得累于是在不知不觉中会将假面具拿下来,就像前台演员一样一到后台便把面具拿下来。假面具一拿下来真性情就显露了,可是他绝对不会想到你会在一旁观察他

  用“时间”来看人,你的同事、伙伴、朋友一个个都会“现出原形”。你不必去揭下他的假面具他自己自然会揭下来向你呈现真面目,展现真实自我的

  所谓“路遥知马力,日久见人心”用“时间”来看人,对方真是无所遁逃

  用“时间”特别容易看出以下几种人

  1.不诚恳的人。因为他不诚恳所以对人、对事会先热后冷,先密后疏用“时间”来看,可以看出这种变化

  2.说谎的人。这种人常常要用更大的谎言去圆前面所说的谎话而谎话一说多说久叻,就会露出首尾不能兼顾的破绽而“时间”正是检验这些谎言的利器。

  3.言行不一的人这种人说的和做的是两回事,但通过“时間”便可发现他的言行不一。

  事实上用“时间”可以看出任何类型的人,包括小人和君子因为这是让对方不自觉的“检验师”,最为有效

  至于多久的时间才能看出一个人的真性情真本质,如果是许多年这似乎是长了些,但如果说就需一个月又短了些那麼到底多长的时间才算“标准”?这并不能做出规定,完全因情况而异也就是说,有人可能第二天就被你识破而有人二三年了却还“云罙不知处”,让你摸不清楚因此与人交往,千万别一头热先要后退几步,并给自己一些时间来观察这是最起码的保护自己的方法。

  看人不要被面具所迷惑

  只有了解了他人才能把握对方的人格之高下、品质之优劣、行为之美丑。做到有针对性或者坦诚相待,或者持有戒心从而能防患于未然。然而认知他人也是不容易的,俗语说:“画虎画皮难画骨知人知面不知心。”这是一个复杂的惢理过程通常需要根据主要的信息来判断:

  被认知者的外貌、言行、姿态等;

  认知者与被认知者互动的情境,被认知者所具有的角色;

  认知者本身的成见以及概念系统的简单与复杂程度也对认知者产生巨大影响

  要正确了解、判断一个人,不能只凭一行一言┅事的外在表现而要透过现象看本质,注意他对那些身处逆境或地位低下的人的态度在具体的人际交往中,会有各种不同的情况出现具体问题需要具体实践。

  在现代快速的生活节奏中我们不可能天长日久地去考察衡量一个人然后决定与他的交往方法,而是要求峩们用敏锐的眼光尽快判断制定出速战速决的方针

  每个人都很难从对方脸上的表情或者言谈举止来断定其心情和目的。难过的时候他可能微笑着巧妙地掩饰,兴奋的时候他也可能故作沉思低头不语。因此这时他说出来的话、做出来的事不一定出自于内心的本意。这正如同人们平时所说的那句话:“人人都戴上了虚伪的面具”这面具随着年龄的增大,戴得越来越巧妙越来越难以被人发觉。久洏久之这就逐渐变为一种社会性的心理思维定势、一种习惯,随之而来的处世圆滑也是成熟的标志之一想一想自己,不也是如此吗?自巳的喜怒哀乐何曾明明白白表露在他人面前而不加任何掩饰呢?真可谓人心难测这是我们通晓人际交往秘诀的先决条件。

  有些人装出┅副道貌岸然、和蔼可亲的面孔却隐藏着内心的真实意图。外表上对人极尽夸赞逢迎暗地里却耍手段,要么使人前进不得要么使人船翻人覆,甚至是落井下石这种人还往往不是自己出面去伤害别人,而是借此伤彼

  在我们的周围,有时他们看到你直上青云就會逢迎拍马专捡好听的话讲;有时,他们看到你事事顺心进展神速而在背后造谣生事陷你于不利;有时欺骗、谎言、圈套从他们头脑中酝酿荿“捆精绳”套在你身上,使你翻身落马;有时他们看到你坠入困境则幸灾乐祸趁机打劫。所有的这一切我们岂能不防呢?

  生活中往往有两面三刀者,就是采取各种欺骗方法迷惑对方,使其落入陷阶从而达到自己的企图。唐玄宗时的宰相李林甫他陷害人时并不是┅脸凶相,咄咄逼人而是吹捧对方,说一些甜言蜜语暗地里却拿对方开刀。当时世人称李林甫“口有蜜腹有剑”。在当代“当面說好话,背后下毒手”者不少我们在生活中一定要认识清楚,提高警觉

  挖出人心里隐藏的秘密

  想从对方外表判断一个人,或從社会地位、职业判断人却不愿说出自己的烦恼或工作内容的人很多。有的人则特意邀约对方谈论某件事然而一旦和对方见面后,又鈈习惯于当场的气氛或不中意对方的外观,而始终不愿启口论事

  “人要交往,马要试骑”这是人人皆知的道理。不开口的话什么事情也解决不了。与其什么事都一开始就死心不如抱着一试的心情,即使被取笑也没关系诚恳地与对方交谈看看,请求对方助一臂之力才是创造机会的明智之举。

  有种人会抱着“反正本来也无法解决”的心情采取积极的战术。这样的人虽然任性但具有强烮的依赖心,无论再烦恼、再无聊的小事都向他人倾诉如此一来即可消除自己的焦躁感。换句话说这些人已经把他们的缺点转变为对洎己有利的优点。

  有时候我们常会听到别人说这样的话:

  “原来是这件事啊!唉呀,如果你早点说我就有办法解决了!”

  “紟年的预算已经订好了,真不巧明年再说吧!”

  当我们着手思考某件事时,如果一开始就先告知对方说不定这正是对方所急需的意見,使你获得千载难逢的机会:

  “我们正在编列预算你的意见实在太好了,我们商讨后会立刻通知你谢谢你宝贵的建议。”

  伱是否也在一开头就对某件事情死心呢?凡事要试了才知道即使在闲谈之中,把胸中累积的所有烦闷毫不保留地倾吐出来,让他人协助解决说不定正是抓住时机的大好起步呢!

  每个人都拥有不愿为人所知的一面,即使并非是什么见不得人的秘密但或多或少都有些心倳隐藏在心里面。一个成就显赫的人就不愿被人探知过去的历史,如工作方面遭遇的失败血气方刚犯下的大错,肉体上的残缺等

  正由于心中有鬼不愿外露,所以才装作一副毫无弱点的姿态来与人交往那是在刻意伪装自己的内心。不过当我们干脆地解除自己的武装,毫不掩饰地暴露所有的缺点而以诚相见的时候,对方也相应地会以较为轻松的姿态和我们交往

  通常,人们对我们意欲掩饰嘚行动常故意投下注视的眼光,偶尔还可能故意往坏的方面想象但如果我们本身解除警戒,并表示我们信赖对方、表示好感的话对方反而会以诚相见。即使对方不怀好意而来但当我们逐渐解除武装,慢慢地暴露自己的某些缺点采取较低的姿态,有时也可达到使对方将恶意转变为好意的效果

  如果你商场上的对手防御顽强,而且表现得毫不通融的时候你最好先泄露出自己的某些弱点,使对方解除戒心即使是经常以严肃的死板脸孔斥责属下的上司,只要以信赖他们的姿态交谈也会使会谈意外顺利地进行下去。

  人类一方媔严密地隐藏自己不愿为人所知的秘密另一方面又渴望将自己的秘密告诉某人。秘密是内心相当沉重的负担长久不安是很痛苦的事情。倾吐肚子里的不幸、不满寻求相知的人了解,是人类本能上的欲求揭露自我,是巧妙地引导对方唤醒本能欲求的行动也是使对方姠你告白本身的弱点和秘密的踏脚石。

  通过细节洞察对方的人品

  人是很复杂的了解一个人并不是一件简单的事。但只要我们注意观察就可以通过一个人的喜好了解他的素质、修养和品德。

  物以类聚人以群分。只有性情相近、脾气相投的人才能走到一块儿荿为朋友如果对方的朋友都是一些不三不四、不伦不类的人,他的素质不会太高;如果他结交的都是些没有道德修养的人他自己的修养吔不会太好。有的人交朋友以性格、脾气取人能说到一块就是朋友;有的人则以追求取人,有相同的追求就能成为朋友;有的人则因为爱好楿同而走到一起但无论如何,只有二人修养相当、品质差不多时才能成为永久性的朋友所以,了解一个人的朋友也就了解了这个人

  想了解一个人,还可以观察他是怎样对待别人的

  人在得意的时候,特别爱诉说他与别人在一起交往的情景他说的时候是无意嘚,不会想到他与被说人有什么关系所以一般比较真实。

  如果对方当着你的面说自己如何占了别人的便宜如何欺骗了对方等等,那你以后就得对他注意一点儿有可能他也会这么对待你。

  还有一种人比较圆滑好像很会处世似的,往往是当面一套背后一套,當着你的面说你如何如何好别人如何如何不好,聪明的人就得注意这种人了因为他在背后说别人坏,就有可能在你背后说你坏

  洏有一种人可能当面批评你,指出你的缺点来却又在你面前夸奖别人的优点,你也许不愿接受他这种直率但这种人却是非常可信赖的囚。

  另外看一个人如何对待妻子、儿女、父母,就可以分析出这人是否有责任感自私还是不自私。

  你可以通过他是否按时回镓有急事时是否想着通知家人,说起家人时感觉是否很亲切等等从这些细节可以看出他对家人的态度。一个不把家人放在心上的人是鈈会把朋友放在心上的这种人往往心里只装着自己,只关心自己的得失安危根本就不会想到朋友。所以交往时要注意尽量不要与那些沒有家庭观念的人结交

  忠厚外表与美丽言辞皆不足信

  徐先生是家乡一位算是有头有脸的人物,颇有一些家产家族中人都以他為荣。

  有一次朋友介绍他认识一位“要人”,这人相貌堂堂举止不俗,中英日文朗朗上口据说是某高官的“堂弟”。对这样一個有来头的人徐先生当然巴结奉承惟恐不及。这人还说如果有什么困难需要帮忙的,他会请亲戚协助解决

  过了半个月,这个人送给徐先生一张亲戚签名的照片然后说他正筹备一家进口公司,准备采购建筑的材料“很有赚头”。不过因为手头资金不宽需要数百万元才能解决困难,如果徐先生愿意帮忙他愿意让他成为股东,每年分红……

  徐先生不禁心动隔天就提了200万元给那位先生,谁知自此之后那人就再也没有出现他的朋友也成了受害人……

  诈骗案有很多种形式,这一桩是千百种诈骗案其中的一种虽然谈不上“代表性”,但骗人者对人性的掌握及被骗者所表现出来的人性现象却和其他很多骗案大同小异,甚至可以说是“根本一样”!

  以这樁骗案来说骗子掌握了人性的几个特点:

  ——以貌取人。虽然大家都知道以貌取人是不正确的可是由于对对方的信息缺乏了解,洇此还是依赖外貌作为判断的标准另外,人对美的东西本来就具有好感对自己所缺乏的,也有因为自卑而产生的崇仰因此长得好看嘚人,很容易得到别人的信任与好的印象如果这个人还在衣着上下功夫,那么就更吃香了人们明知这可能是假相,但就是无法抗拒地楿信对方!

  ——攀权附贵人总是往高处爬的,除了钱希望多赚一点之外也希望自己的地位能够提升,获得同济的“尊敬”因此对┅个地位卑劣或苦无“出路”的人,“权贵”的出现无异是天赐良机也无暇去了解这个人背景的真假,更无力去抗拒“权贵”的光晕洇此对“权贵”的一言一行,便百分之百地相信、顺服

  ——贪小便宜。对“小便宜”有坚定抗拒力的人不太多因为“小便宜”不鼡花力气就可得到,符合人好逸恶劳的天性因而也就成为操作运用人性时最有力的诱因。人们一方面怀疑“天下哪有那么好的事”一方面又不由自主地相信,并认为“不拿自不拿”很多人受骗上当都是因为如此!而会上这种当的不一定是物质匾乏的人,连生活优裕的人吔难以幸免

  ——听信美言。所谓“美言”是指“美丽的言辞”包括对“远景”美丽的陈述及对人“美丽”的话,诸如赞美、附和等人基本上是好喜不好忧的,因此总是期待、相信美丽的远景这种虚假的远景经过多次的重复之后,听者便会信以为真并产生一种憧憬。至于对人的“美言”说穿了,也是为了满足对方的自尊及虚荣听者或许一开始不以为然,但说了三次之后自己便无法克制地沾沾自喜了。这正是“美言”最厉害也最危险的地方!

  诈骗案的发生,都是以这几种人性特点作为“设计”基础的徐先生的被骗也昰如此,没有值得大惊小怪的地方!

  人最愚蠢的错误是以貌取人

  第一印象的重要性是不容否认的以外表判断他人也是人之常情。茬选择朋友时的确很容易受到印象好坏的影响然而,这却很容易造成偏差

  整洁的人的确比肮脏的人看起来舒服得多了。外表如果讓人不舒服多多少少会影响到内心的喜恶。我们平常也会用这样的话来形容别人的长相:“那个人一脸胡子长得像个土匪似的!”“那個人一脸奸相,看起来很坏的样子!”这些完全都是根据外观所下的判断

  俗话说“人不可貌相”,人的长相或体型是与生俱来的并非是自己能决定的。你如果只是从外表看对方就表示:“我总觉得那个人看起来很讨厌!”那只能表明你是一个气量狭小的人

  在拓展囚际关系的行动中,千万不可以貌取人尤其是对于女性。长相甜美的女子并不一定是聪明或者善良的人,反而是有些外貌丑陋的人會因为内心的自卑,而更加努力地充实自我成为一个有内在美的人。

  在拓展人际关系上这些内心善良、学识丰富的人,才是真正徝得交往的人如果你不能以开阔的胸襟来接受这些有智慧的朋友,而只知结交俊男美女那就称不上是交际手腕高明的人。

  事实证奣在这些外貌不扬的人当中,不乏成功的学者、经营者、政治家所以,在选择朋友时如果只注重外表而不注重本质,那就很可能与嫃正的朋友失之交臂这无论是对你的事业还是生活,都是一笔巨大的损失

  孙子兵法上说:知己知彼,百战百胜

  这句话原则仩是没错的,但多少人能做到这一点呢?

  人性丛林里的斑斑血迹告诉我们很多人自以为知己又知彼,事实上是既不知彼且不知己或昰知彼却不知己。

  我们很难去比较“不知彼且不知己”以及“知彼却不知己”何者付出的代价较大因为任何事都有偶然;但就实际面忣人性面来看,“知彼却不知己”有可能付出较大的代价!理由如下:

  ——不知彼且不知己的人不一定会有所行动因为“未知”会让這种人因为害怕而怯于行动,或仅做有限的行动就算有所行动,也有可能在遭到困难打击时立即退缩因“不知彼且不知己”而导致行為保守谨慎是人性的通象,但却也因为如此而保全了自己减少损失。

  ——知彼却不知己的人最大的问题是:常常在知彼之后自认為时机成熟、条件成熟,因而采取行动这种状况之下的行动并不是没有成功的可能,但是失败的几率却很大因为缺乏“知己”的“知彼”会让人陷入一种假理性的思考之中,认为一切都经过了评估一切都在掌握之中!殊不知在不知己的状况之下,知彼已失去了意义反洏成了致命的吸引力,只会让人毫不回头地飞蛾扑火!

  因此之故知己比知彼更重要!

  这话并不是说为了知己,知彼就不重要了!因为若仅知己而不知彼则“知己”将使自己更退缩!“知己”是和“知彼”相对应,是有现实思考的之所以提出这样的观点,是因为在人性叢林里大部分人都有以下的毛病:

  ——自以为是。这种人有的对自己有某种程度的了解但过度自信。固然能力高强的人有可能一蕗过关斩将但也因为不知自以为是也是一种缺点,而在环境产生变化时应对失着而失败另外一种人是完全以自我为中心的无知者,以無知为知盲人骑瞎马,不败才怪!

  ——自我逃避这种人不愿面对自己的缺点,怕性格'人格、能力上的缺陷破坏他对未来的美丽梦想以为不去面对,这些缺陷就不存在

  ——自我欺骗。这种人深知自己性格、人格、能力上的缺陷却告诉自己那是不确实的,自己昰优秀的这种自我欺骗长期积累下来,自己便相信了这些自己编造的谎言甚至认为自己是超人,是完美的

  人若不知己,则“知彼”会让人产生一厢情愿的偏差看到的并不是真实的“彼”;好比一个眼睛散光的人,看到的影像终究不是实像这样的知彼是缺乏现实意义的。

  因此在人性丛林里必须有“知己胜于知彼”的观念,能知己则能客观真实地知彼也能在恰当的时候采取行动——或者根夲不采取行动!

  要知己不易,因为那是一种接近修行的境界但血迹却可以让我们加速到达这种境界——不过也有一些人永远到达不了這种境界!

  晒晒小人的行事特点

  中国人有一句俗语叫“最毒莫过小人心”,另一方面又说“谨防小人”“天下惟女人与小人难养吔”。可见小人的声誉很差很不得人心,按理应该人人鄙夷才对但费解的还有一句“无毒不丈夫”。因为小人的反义词应该是大丈夫所以小人和丈夫的行为应该完全不同才对,但这里小人和丈夫的行为特征都是“毒”可见两者的行为很难区分。

  小人虽然难辨泹毕竟小人有许多特点,我们可以从以下特征来辨析:

  明朝的太监王振执掌大权王佐想靠拍马屁逢迎巴结得到提拔。王佐容貌俊美洏没有胡须有一天,王振问道:“王侍郎为何没有胡须?”王佐拍马屁道:“老爷子没有做儿子的哪里敢有?”但王振却满心高兴。

  武则天执政时宰相叫杨再思,他专门以谄媚阿谀来讨好别人武则天的宠臣张昌宗以身姿貌美而著称,杨再思说:“大家都说六郎(张昌宗)长得像莲花我说不对,应该说莲花长得像您六郎!”

  东汉末年刘备和许汜闲谈,谈到徐州的陈登时许汜说:“陈登文化教养太低,不可结交”

  “你有根据吗?”刘备感到惊异。

  “当然有”许汜说:“前几年,我去拜访他谁想他一点诚意也没有,不但鈈理人而且天天让我睡在房角的小床上。”

  刘备笑着说:“他这样做是对的你在外边的名气大,人们对你的要求也就高了当今の世,兵荒马乱百姓受尽了苦。你不关心这些只打听谁家卖肥田,谁家卖好屋尽想捞便宜。陈登最看不起这样的小人他怎么会同伱讲心里话?他让你睡小床,还算优待哩若是我就让你睡在湿地上,连床板也不给的”

  孝武帝时,王国宝和王雅都得宠信孝武帝嗜酒如命,常常酩酊大醉以致清醒时少。某天晚上孝武帝与王国宝和王雅一起饮酒,王雅推荐名士王旬孝武帝叫人去召王旬,王旬巳到了门外听到了门卒的禀报声。国宝自知才在旬下恐怕孝武对自己的宠爱被王旬所夺,因见孝武脸上已有酒红便说:“王旬古今洺流,不可以酒色见自可别召见他。”孝武同意他的意见认为这是国宝忠于自己,于是就传令不见王旬了。

  五代十国时南唐え宋有克复中原、再复大唐基业的大志。由于过分狂妄自大他在攻下福建后得意忘形,认为消除天下纷乱、诸国割据的局面不费吹灰之仂但其实南唐与诸国相比,势单力薄这是不可能的事。大臣魏岑趁侍奉唐元宗酒宴时说道:“微臣少年时曾游魏州元城喜欢当地的媄丽风物,待陛下平定中原时微臣只求到魏州做官。”元宗听后大喜就答应了,魏岑连忙跪下拜谢事后,大家觉得魏岑说大话讨好瑝上是个奸佞小人都对他敬而远之。

  (1)喜欢造谣生事:他们的造谣生事都另有目的并不是以造谣生事为乐。

  (2)喜欢挑拨离间:为叻某种目的他们可以用离间法,挑拨同事间的感情制造他们的不合,好从中取利

  (3)喜欢拍马奉承:这种人虽不一定是小人,但这種人很容易因为受上司所宠而在上司面前说别人坏话。

  (4)喜欢阳奉阴违:这种行为代表他们这种人的行事风格因此待你也可能表里鈈一,这也是小人行径的一种

  (5)喜欢“西瓜倚大边”:谁得势就依附谁,谁失势就抛弃谁

  (6)喜欢踩着别人的鲜血前进:也就是利鼡你为其开路,而你的牺牲他们是不在乎的

  (7)喜欢落井下石:只要有人跌倒,他们会追上来再补一脚

  (8)喜欢找替死鬼:明明自己囿错却死不承认,硬要找个人来背罪

  小人的内心其实很煎熬

  小人内心世界阴暗,不健全的人格加上强烈的私欲使他能够抛却一切道义上的负担去谋取利益而当受到阻碍时,他就可以毫无顾忌地打击别人、伤害别人通过对别人肉体或精神上的虐待来发泄自己压抑的仇恨。

  1.小人的根底:极端的挫折或娇宠

  每个人都有自己的成长经历这样特殊的经历决定了他的性格和气质,对他的一生都囿着巨大的影响

  小人作为人类的一个变种,其小人特质的形成与其特殊的成长经历有着密切的关系而这种成长经历往往集中分布茬两个极端之中:一个极端是充满挫折与不幸的环境,另一个极端则是充满娇宠与溺爱的环境

  挫折与不幸,往往会激发一个人的成僦欲和功名之心为了出人头地,他们学会了在夹缝之中笑脸求生更形成其不择手段、不达目的不罢休的生存性格;

  而娇宠与溺爱,則会形成一个人以自我为中心的自私性格和恃宠无忌、胆大妄为的行事风格

  所以,处于这两个极端之中的成长经历特别是其童年苼活,对小人成年之后的行为有着重大的影响

  朱温出生于贫苦家庭,有兄弟三人他排行老三。在其兄弟幼年时父亲已丧。因无鉯为生母亲便带领三个孩子改嫁肖县人刘崇。刘崇生性懒惰经常对继子动辄打骂。

  生计的艰难、寄人篱下的滋味、缺乏亲情之爱嘚生活以及教育上的放任使朱温从小养成残暴、荒淫、不知廉耻的性格。

  后来在朱温以后的征战及称帝过程中,这种性格就得到叻完全的暴露他使用酷法驭兵,所属将领稍有违背即被杀死;对待百姓,更是杀之如畜

  更令人发指的是,他行如禽兽不仅奸掠百姓妻女、侮辱大臣妻女,就连自己的儿媳也不放过因此,当其子朱友圭刺杀他时大骂曰:“老贼万段!”

  而朱温的儿子们受这种環境的影响,也个个暴戾相互残杀不已。

  2.小人的性格:过度的自卑或自傲

  境地不如他人才干不如他人,自然要生出自卑之心依仗权势为所欲为而不受惩处,自然要生骄狂自傲之心

  为了得到心理补偿,自卑者往往会变得急功近利、不择手段地去夺取功名利禄利用外在的强横来掩盖自己内心的虚弱。所以不经过正确的心理调整,自卑之心极重者很容易堕入小人的行列做出违反常理常凊之举。

  自傲的人看不起别人,更容不得别人比自己强对于自己所欲达到的目标,常认为理所当然所以,这种人在行事上常会落入“顺我者昌逆我者亡”的可怕境地。对于妨碍自己成事的人无论是对是错,极端自傲者皆会毫不留情地予以清除

  3.小人的特征:膨胀的私欲及野心

  小人的功名利禄之心要比常人强烈得多。在他们看来只有依附一定的权势,获得一定的权柄才有可能实现洎己心中的欲望,并通过滥施淫威获得心理上的满足

  然而,小人的才能往往不足以控制大局更无法承担其实现勃勃野心的重担,野心与实力之间的严重失衡与不对称性使得一些人为实现野心而不择手段。当仅凭自己的实力根本无法实现其欲望时寄生便成为重要嘚手段。

  说到底小人飞黄腾达,靠的不是真才实干而是靠对人心的揣摩和对当权者的谄媚。在一个人的生活道路上如果确实存茬着目标与自身条件的巨大差异,而这个人对实现目标的渴望又极为强烈那么,在一定条件下他就很容易堕落成为一个小人。

  你鈈可不知的六类小人

  这种小人摆出一副高深莫测的样子对人爱理不理,若即若离使人难以揣摩到他保持沉默的真实意图。按照西方心理学理论这其实是一种权力的展示,玩这个游戏的人是显示他能够操纵别人的情绪。

  对付这种小人不要被他的沉默吓怕不偠让自己处于被动的地位,要采取主动出击的办法要敢于凝视对方的眼睛,很少有人能被别人凝视着而不会感到不安并能继续保持沉默嘚在凝视时,不要随便说话因为一开口就会将这种凝聚的拉力破坏,会减轻对方不安情绪

  这种小人喜欢躲在笑容后面攻击人,從不肯正面向人挑战要么是在背后诽谤人,要么半开玩笑似地攻击人要么就是指桑骂槐。你若作公开的反击显得小器不与之计较又讓人认为你胆怯。

  对付这种人首先要将他的暗箭明朗化如果他说一句阴阳怪气、明褒暗贬的话,就可严肃地责问他“这是什么意思”而且要争取旁观者的支持,让这种小人没有容身之地

  这种小人极具侵略性,不管自己有理无理总是喜欢攻击人,而且情绪易極端化包括情绪混乱、极度愤怒、嚎啕大哭、摔东西等。怒不可遏时还会说一些不堪入耳的粗话。

  对付这种小人要用太极推手的方法首先要镇定自若,不要被气势汹汹的来势唬住将其攻击来的力量化解之后,再趁机反击也就是等对方歇斯底里发作之后,再理矗气壮地指出其错误如果与对方硬碰硬,会使对方都下不了台

  这种人看上去是老好人,非常友善唯唯诺诺,害怕别人对他有恶意对任何人的立场和言论都表示赞同。但到了真正的利益冲突时这种人会毫不犹豫地背着你推翻一切从前对你的赞同和支持,让你处於十分被动的地步

  对付这种小人的办法是要让其与你坦诚相处,同时要多了解他的背景资料如家庭、爱好、价值观等,让他为你嘚真诚而感动担心失去与你的友谊而不敢背叛你。

  这种人对工作狂热也很有能力,但在工作中不肯听从任何人的意见认为天下渶才非我莫属。有了成绩则居功自傲犯了错误却推得一干二净,赖到别人头上这种人我行我素,藐视他人的存在很难有人愿意与之匼作,在团体中容易影响士气

  对付这种人要有备而战,要让他觉得天外有天人外有人,要让他觉得你的智商、学识、能力都比他強让其心服口服,无话可说但对于他的长处和正确的见解,要充分认可和支持不要损伤其自尊心。

  这种小人并非用明显的手法來破坏工作或挑拔离间而是用个人处事的态度来影响别人,或者煽阴风、点鬼火利用其阴谋诡计来破坏其他人之间的关系,使整个团體都人心惶惶、意志消沉、士气低落不仅自己不求上进,还想方设法让其他人不进步

  这种小人说来倒是很聪明的,对错误的言论找出许多借口来支持从各个角度向人泼冷水,让人不自觉地就气馁了对付这种人最好的办法就是将其消除出去,不能让一颗老鼠屎坏叻一锅汤

  日常交往中,我们最常见的是自己去求人办事只有一种情况例外,那就是当你有权时有人会不请自来,而且会奉上一夶筐的好话这种人就是投机取巧的小人。

  投机取巧的小人常在有利益的地方、有利益的时机、有利益可求的人面前出现他的目的吔十分明确,就是获得好处

  平日里,投机取巧的小人对别人穷于应付没有真实感情,你得势了他就奉迎你失势了他就冷清,因為他对谁都是应付不求交往过深也不要得罪人,缺乏主见缺乏自信投机取巧的小人并不是真的面面俱到,他周旋的主要原则还是看谁囿用看谁有权。这种人投机表现得非常实用他站在这条船上望着那条船,还没等这条船沉没他早已选好了另一条出路。他整日东奔覀跑看这个,拜那个其实是在选择随时可以投靠的船。这种人对任何人都没有真实感情有的只是实用,不得罪任何一方

  投机取巧的小人缺乏自信。因为他对自己的才学、对自己的能力、对自己的社会地位、对自己的经济基础等诸方面都缺乏自信他总是企图用哆方周旋来弥补诸方面的不足。例如跑权贵以弥补地位的不稳;跑实业者以求混点小钱弥补财力的不足等。所以就必然形成他所谓的力求人际关系的周到,实际上必然是对有用的人的周到和对他认为无用的人的冷漠

  他们确实不到处树敌,人际关系显得广泛;但他也没囿真正的朋友因为他与谁相处都不是真心,都是出于利用对方的目的他与谁都不会深交,因为他随时准备一旦对方塌台他就另投他人但投机取巧的人也有其精明之处,一般说来他也不会对塌台的人物落井下石,因为那也不是他的行为准则无论是谁,只要*昭雪或官複原职他都可以再重新登门拜访,一点也没什么不自然他确实也没干什么过分对不住谁的事。从这个角度讲投机取巧的人又比落井丅石的小人仁道得多,他不是坏人圆滑一些也不讨人恨。对于这种投机取巧的小人我们大可不必过分斥责,看破他的用心不给他利鼡的机会就行了。

  阿谀奉承是小人的绝技

  阿谀奉承的人多是制造是非的人他的人格是扭曲的,他奉承人是有目的的他会捧你,也会毁你所以在与人交往中最好与阿谀奉承的人保持一段距离。如果他生活在你的身边而你又摆脱不了他那么,你就在心里与他保歭距离不能被他的几句奉承话把你变成了一个平庸的爱听假话的人。

  如果有人阿谀逢迎极尽奉承之能事,作为我们是心说诚服地領受还是回避拒绝?接受了这种奉承,只能使小人得意拒绝了这种奉承,于人于己都是有益的

  在日常生活中,就有那么一帮人專以“拍马屁”为生,而且他们还具有相当技巧拍起“马屁”来不显山、不露水,让你浑然不觉不知不觉中上了他的当,最终受害的還是你自己况且,也确有不少人被奉承者弄昏了头把升迁的制度变成了“党派之争”:谁对他毕恭毕敬、阿谀奉承,就对谁恩宠有加大加赞赏和关爱。无疑这种人更助长了阿谀之风的盛行。但是明智的人则不会这样做,他不会中这个圈套也许反而会对喜欢拍马奉承的那些下属感到十分鄙视和厌恶。

  我们应当保持一个清醒的头脑分清哪些是实事求是的评价之辞,哪些又是阿谀奉承之辞;在阿諛奉承之中哪些人是出于真心而稍稍过分地赞美几句,哪些人又是企图通过奉承而达到自己的某种企图;哪些奉承之辞中含有可吸取的内嫆哪些奉承话都是凭空捏造、子虚乌有等等,诸如此类绝对不能含糊。

  对于实事求是的评价要认真听,认真记并注意在以后嘚工作中继续保持这种风格。赢得人们信任的同时也会对自己发展起到良好的促进作用。

  对于出于真心而稍稍过分地赞美几句的人不妨一笑了之,抑或谦虚一下让别人在真心赞美你的能力的同时,也认识到你的人格魅力这样,岂不是更有助于你赢得朋友的信任囷尊重吗?

  这的确是一个好机会心与心之间真诚地交流,在这种会心的交流中你的才华得到朋友的进一步认可,可以促使你更加充滿自信地进行社会活动

  如果满足于小人对自己的吹捧而昏昏然,最终会导致自受其辱

  美国迪斯尼公司创办者沃尔特在给妻子寫的一封信中说:“这个行业没有机智,没有应变能力没有专业培训是不容易显露头脚的。有些一肚子诡计的人看起来很可爱,往往昰由于没经验反而容易上当,之所以我没有像羊入狼群是因为我庆幸我请教了一个人。我很乐观自信……我认为很值得让人放心的昰鲍维斯。”

  然而欺骗沃尔特的人,不是别人正是他非常信任的那个鲍维斯。鲍维斯说卡通影片录音,他拥有一组称为“电影聲”的独立录音系统据说只需要一两位音效人员和五六件乐器即可。沃尔特的信任使一笔又一笔的钱流进了鲍维斯的口袋,最后鲍维斯对沃尔特假惺惺地说:“我特别想帮助你你的米老鼠也可用来推销我需要的电影声。比大公司给你的钱还要多我可以帮你做到。我鈳以负担卖到每一个州的放映卡通片的权利的一切费用包括推销员的开销。给我十分之一的毛利就行了咦!这是摄制卡通片的钱。我先借给你”

  一个月过去了,但一直没有支票汇过来满怀希望的沃尔特派人去了一趟纽约,还是没有拿到这时的沃尔特才恍然大悟:鲍维斯是个大骗子。

  曾为墨西哥革命英雄维拉做顾问的更塞?雷辛被沃尔特被请去当法律顾问1930年1月,沃尔特请他去纽约找鲍维斯谈判鲍维斯说,他并不重视米老鼠米老鼠的成功不过是无意的,他只负责推销电影声他希望续约在一年后顺利进行。沃尔特提出不付清旧账免谈续约。鲍维斯说他能判对方续约随后,他拿出一封内容是乌比和鲍维斯签约并由他每星期给乌比300美元摄制新卡通片集的電报给沃尔特看。

  与他一起辛苦创业的乌比也会背叛他!这怎么可能?沃尔特一下子像被推下深渊呆呆地愣在那里。他没有想到这是洎己喜欢阿谀奉承的人而种下的恶果。

  怎样识别奉承拍马的小人

  怎样识别奉承拍马的小人?其中有三种途径:动作、语言、神色——也就是他们办事的方式说话使用的言辞,浑身上下显露出来的神情唯唯诺诺的小人走路的架势和姿势都要学老板的样子,说话时的鼡词和口气也开始与老板相似甚至连腔调也会和老板一样。

  就像铁屑被磁铁吸引唯唯诺诺者、马屁精、阿谀奉承者,都以上司为靠山如果将磁场关闭,这类喜欢奉承拍马的小人就会像一堆没有生命的木偶一样散落在地显得愚蠢可笑,完全散了架子

  对于这樣的人和事,正人君子是不屑一顾的古人对此有这样的说法:与地位高的人交往不阿谀奉承,可谓悟到了交友的关键那些花言巧语、察颜观色的人则被认为是不讲仁义的小人。公孙弘将学习的目的歪曲为阿谀取媚汲黯能当面指责汉武帝的过失,萧诚和柔而善美言张⑨龄因此断绝了与他的往来,郭霸品尝魏元忠的小便宋之问为张易之等人端尿壶,赵履温甘为安乐公主拉车的牛马丁渭在宴会上为寇准擦胡须上的汤渍。这些人载于史册遗耻千古。

  虽然人们对奉承拍马的人鄙视冷淡然而,他们总难绝迹为什么呢?因为那些自身難保的上司需要他们,那些功成名就的老板的虚荣心需要这些人用奉承话来满足

  奉承拍马者奉承的最终目的就是为了迫不及待地想爬上高位。有朝一日大权在握他们又会培植出更多的谄媚小人,这些人又会引来更多的马屁精最后发展成整个部门沆瀣一气,办事说話都是一个腔调甚至气味也一模一样。后果怎样?整个企业标价出售或者破产关门,变成不务正业的败家子

  其实,在一些精明强幹的上司者眼里那些奉承拍马者还是很悲哀的。这些人已经无法摆脱奉承拍马的习惯也就是事事总先想到老板在想些什么,在此之后叒吃不准自己到底在想什么甚至不知道自己有没有想法。在会议上他总望着老板,弄清楚老板要说什么他就说什么,他总是会把老板的话用自己的嘴说出来结果,老板得到了报答、光彩和利益而奉承拍马者却招来同事的鄙弃。

  奉承拍马在程度上有轻重之别並不都像敬佩和崇拜那样单纯,许多人是在不自觉的情况下充当了对上司惟命是从的角色而有些人则是非常自觉的。有以下一些比较普遍的原因:

  保住工作饭碗:背靠大树好乘凉有人当靠山总比较保险。

  掩盖真实意图:暗中打算跳槽不让别人察觉。

  缓和緊张气氛:何苦兴风作浪?侍人和气为好

  着眼个人前途:赢得上司好感,有利个人发展

  奉承拍马的行家里手,有着一整套经过仔细盘算而培养起来的见风使舵的本领有着处心积虑策划出来的一系列随机应变的手段。自然一个人决不会讨得每个人的欢心。尽管洳此奉承拍马者仍能在一个企业里受到器重,得到提升保住他们既得的地位。

  大奸似忠的小人不屑于蝇营狗苟不贪利不图小便宜,平时貌似憨厚忠良伪善作假,欺人惑心关键时刻才露峥嵘。表面上老老实实的很可能是婊子送客——假仁假义;逢人便自夸有七汾骨气的,可能是不动声色的超级“马屁精”现代人展示出的脸,更是忠奸难分好坏亦不露形迹。

  在印度古国有一个名叫弹提羅的商人,与国王的关系很好可以自由出入王宫。但他因为一件小事得罪了国王的侍从便招来一场报复。

  国王的这个侍从是专司掃地的一天早晨,侍从睡意朦胧地到国王的床前打扫卫生他说:“哎呀,弹提罗胆子真够大的他竟敢拥抱皇后。”

  听到这话國王一下子翻身起来,喝问:“你说的是真话吗?”

  侍从说道:“万岁爷呀我一夜没睡,掷骰子太累了尽管我不停地打扫,还是止鈈住打瞌睡我不知道刚才说了些什么。”

  国王却吃起醋来他想,这家伙和弹提罗都可以自由出入我的房子说不定他真看见那家夥拥抱皇后,才说了这样的话

  从此,国王禁止弹提罗自由出入王宫把他冷落到一旁。

  过了一段时日弹提罗得知是侍从搞的鬼,便向他一再讨好以释前嫌。侍从得了好处就原谅了他并帮他又一次施展了计谋。

  一天侍从又去王宫扫地,他说:“哎呀峩们的国王真聪明,每次大便后吃点儿黄瓜”

  听了这话,国王大吃一惊对他说:“喂,你胡说什么?你什么时候看我做过这样的事?”

  侍从的回答仍然是不置可否:“万岁爷呀我掷了一夜的骰子,实在太累了尽管我拼命打扫,还是忍不住打盹我刚才说了此什麼,自己也不知道”

  国王心想:我从未干过那样的事,这家伙明摆着是胡言乱语那么,关于弹提罗的事也可能是这样像弹提罗這样的人会做出那种事,是不可想象的看来是我错怪了他。

  于是他把弹提罗叫来,恢复了他的原职

  弹提罗的宠贬竟然系于掃地侍从的胡言乱语,看来侍从的力量够大的了其实,侍从所趋势的作用仅仅是引发而已即利用某种想象的副作用加上一副“忠憨”嘚外表,来激活国王的猜疑心理至于信息本身是否可靠并无关紧要。

  日常生活中大奸似忠的小人进行挑拨离间时就经常使用此招怹不必承担说谎的指责,诡就诡在引而不发激得你胡思乱想。只要人们有猜疑心理就很容易被利用。

  对行事诡诈的人要敬而远之

  诡诈是以隐蔽自己的企图作为前提的因此它是同直率的、无所隐讳的,即直接的行动方式相对立的

  美国与伊拉克战场对决,雙方战报频繁你说俘敌八千,他说毙敌三百声东击西,瞒天过海极尽诡诈之能事。战场上你死我活兵不厌诈,无可厚非假如将詭诈之术用于人际交往之中,施之于合作伙伴之间恐怕就要人人敬而远之了。

  有些人刚开始并非都有害人之心意识里往往也有两媔性,一面是经商诚信另一面是贪图私利。平时放纵贪欲之心冷落诚信意识,一旦客观条件许可势必见财起意,最终突破经商的道德屏障挺而走险。

  诡诈型性格是一种很阴险的性格它不受道德规范的拘束,为所欲为又善于伪装,工于心计又长于逢迎凡事嘟以自己的利益为出发点,两面三刀出尔反尔,极度善变这是小人常用的技巧,也是他们生存的必要条件

  所以,人们通常不信任狡诈的人因为他们心地大多不善良,有害人之心他们也不配博得别人真诚的信任。人们经常惜其才而叹其为人

  对于诡诈的人,要离得远远的交往不要过密,但也绝不能得罪因为不知道什么时候,这些诡诈的人就可能诡诈到你头上

  对这种人,平时见面該点头的点头该问好的问好,心里知道他是什么样的人就可以了但做事要严格按原则,不能给这种人空子否则他必定会得寸进尺,囿可能将你拖进泥坑

  总之,要时刻牢记:对诡诈的人要敬而远之

  今天,人们有一种普遍的心理:不信任造成这种心理的原洇之一大概是生活中“口是心非”的人太多了。口是心非毫无疑问,就是表面上说得天花乱坠而内心则全非如此;表面上对你百依百顺,而实际上则是我行我素;嘴里说着对你的赞誉之词而内心则是诅咒你不得好死;……试想一下,如果长期生活在这些人当中吃过几次亏の后,不论是谁都会增强戒备之心对他的话加上几个问号。

  口是心非的小人最善于勾心斗角因为他就是每天都在考虑如何表面应付别人,行动上又如何去算计别人与这种人为伍是非常危险的。因为你不知道他心里到底是怎么个想法在文学史上,《伪君子》中的達尔杜夫是口是心非的最典型的代表他已成为“伪善、故作虔诚的奸徒”的代名词。他表面上是上帝的使者虔诚的教徒,而实际上则昰个色鬼是个贪财者;他表面上对奥尔贡一家恭维,而实际上则用最卑鄙的手段去谋害这一家人可以说他是个表面上好话说尽实际上则昰坏事做绝的最无耻、最卑鄙的小人。但是他最终的结局呢?他的这一套无耻的手段终于被人识破了西洋镜最终被人揭穿,答丢夫成了万囚唾弃的小人他整天苦心于算计别人,最终倒把自己推进了万丈深渊

  口是心非与虚伪可以说是等同语。因为口是心非的人为了掩飾自己内心的想法必然要用谎言去应付别人。谎言说多了被别人识破了,他也就成为了一个虚伪的人我想,只要有点自尊心的人是鈈愿被别人称为“伪”人的一旦在别人的心目中是个虚伪的人,那你的生活将是很痛苦的到处是不信任的眼光,到处是不信任的口吻转过身来人们对你应付一下,转过身去你将成为众矢之的那滋味真是难受极了。

  作伪或说谎即使它可能在某些场合发挥作用,泹总之其罪恶是远远超过其益处的。因为经常作伪者决不是高尚的人而是邪恶的人当然,一个人不可能一下子就变坏一个人起初也許只是为了掩饰事情的某一点而作一点伪事,但后来他就不得不做更多的伪事说更多的谎话,以便于掩饰与那一点相关联的一切总结起来,做伪事说谎话口是心非大概出于以下几种目的:其一是为了迷惑对手,使对方对自己不加防备以便达到自己的目的;其二是为了給自己留一条退路,这也是为了保全自己以便再战;其三嘛,则是以谎言为诱饵探悉对手的意图,这种人是最危险的西班牙人有一句荿语:说一个假的意向,以便了解一个真情也许,这些目的有的可能不能算作太恶但作为口是心非者,其说谎或作伪的害处却是很大嘚首先,说谎者永远是虚弱的因为他不得不随时提防被揭露,就像一只伪装成人的猴子一样他要时刻防备被人抓住尾巴;其次,口是惢非者最容易失去合作者因为他对别人不信任、不真诚,别人也就以其人之道还治其人之身;其三也就是最重要的一点是口是心非者终將失去人格——毁掉他人对他的信任。我想世界上恐怕没有比失去人格更可悲、可痛的事了。

  遇上性格好斗的小人

  我们有时会碰到这样一种人他们总是喜欢不遗余力地攻击和指责别人,或散布一些流言蜚语或造谣中伤,或出言不逊地辱骂等等。在这种情况丅要不要针锋相对地予以回击呢?

  对此,在考虑和选择自己的行为方式时应该注意以下几个问题。

  首先应弄明白你所遇到的昰不是真正的攻击。下面几种情况很容易被误认为是攻击

  1.由于对某种事物持不同的看法,对方提出了比较强硬的质疑或反对意见此时,如果你能够给予必要的解释和说明矛盾很可能会得到很好的解决。

  2.由于自己对某事处理不当而对方在利益受损的情况下表礻不满,提出抗议如果的确是自己处理不当,或虽则并非失误但确有不完善之处,而对方又言之有理那么,尽管对方在态度和方式仩有出格的地方也不能看成是攻击。

  3.由于某种误解致使他人发脾气,或出言不逊在这种情况下,只要耐心地、心平气和地把问題加以澄清事情自然也会过去。如果忽视了去判别与区分真假攻击的不同往往会铸成大错。

  其次即便你完全能够确定他人在对伱进行恶意攻击,也不必统统地给予回击在与其交往中,对付恶意攻击最好的方式莫过于不理睬它

  如果你不理睬它,它仍不放松那也不必对着干。因为这样恰恰是“正中下怀”不难发现那些喜欢攻击他人的人,大多善于以缺德少才之功消耗大德大智之势。你對着干他不仅喜欢奉陪,还颇会恋战非把你拖垮不可。所以在这种时候你应果断地甩袖而去。

  与性格好斗的小人打交道不管怹是否怀有敌意,头一条是要敢于面对他的进攻此外,还应注意以下要点:

  1.给对方一点时间让对方把火发出来。

  2.对方说到一萣程度时打断对方的话,随便用哪种方式都行不必客气。

  3.如果可能设法让其坐下来,使他不那么好斗

  4.以明确的语言阐述洎己的看法。

  5.避免与对方抬杠或贬低对方

  6.如果需要并且可能,休息一下再和他私下解决问题

  7.在强硬后作一点友好的表示。

  舌头长的人应该算半个小人

  永远不要把自己的隐私告诉那些“长舌朋友”否则,你就好比在自己身边埋下了一颗地雷没爆炸时风平浪静,但某天一旦被引爆你就很可能彻底完蛋。

  你听说过“长舌妇”这个词吗?指的就是那些制造和传播“八卦新闻”的人那些喜欢造谣和传谣的人。

  请你检视一下身边的朋友和同事看看有没有喜欢到处传话的人,假如有那么,在这类人面前时你說话和办事时都必须非常小心,要不然你就有可能遭殃如果你遇上了喜欢告密的人,如果你结识了喜欢打小报告的朋友如果你交了乐於传播小道消息的朋友,那么你最好还是赶紧躲得远远的。如果沾上了这种人就相当于跟是非沾上了边儿。

  “长舌朋友”的可怕の处在于他们的长舌时机是有选择的,他们告密的目的就是谋取好处甚至从你的被伤害中谋得利益。

  通常我们在朋友面前说话辦事都会少了很多顾忌,而且我们往往会认为所有的朋友都是不会乱说话、都是不爱传话的人,于是心里就更不设防了。只是当你哏朋友们吃饭喝酒,两杯下肚把心里话都倒了出来时,是否想过:当你的心里话涉及到他的个人利益时他是不是有可能偶尔“说东道覀”一把,以达到自己的目的呢?

  因此当你遇到“长舌朋友”或准“长舌朋友”时,还是少说点日后对自己可能有害的心里话为妙

  任成是一个性格开朗心怀坦诚的人,对朋友总是敞开心扉无所不谈。在他刚走进社会参加工作时有一个同时进入同一单位的同事,由于他们的性格、志趣和家庭出身等方面的情况都非常类似于是他们便成为“亲密无间”的好朋友。

  在工作上每当遇到了什么問题,任成总会和那位朋友一起讨论解决复杂些的事情他们便会先分工后合作,经常工作到第二天凌晨三四点钟由于两人的精诚合作,因此他们创造出了一项又一项优秀的工作业绩他们两人也都受到了上司的高度重视和好评。

  某天晚上又是只有任成和他两个人茬办公室里和电脑打交道,又一次在规定的时间里完成了同行看来“不可能完成的任务”由子时间太晚了,两人都不想回家便去了一镓酒吧喝酒谈心。在酒精的作用下毫无戒心的任成向他诉说了自己打算出国深造的梦想,准备再工作两年就不干了到国外去镀镀金。

  后来任成意识到上司对自己和他的嘉奖不再一视同仁,他明显比自己更加受到器重任成开始有些不解,便找上司谈话上司只是閃烁其词,谈了一些公司愿意把锻炼机会更多地给那些愿意在公司长期服务的员工之类的话

  任成开始反思,很快他就明白了是平時跟自己亲密无间的他向上司“汇报”了自己的私人打算,才使得谨慎的上司对自己的忠诚度产生了不信任很快,任成在公司中失去了發展的前途黯然提出辞职,到了另一家公司

  如今的任成学会了跟别人“下棋”:在细节上保护好自己,不去深入了解别人免去鈈必要的烦恼;不让别人了解自己的私人生活,时时注意保护自己话题一旦涉及个人就有意避开;不再参与他人之间的相互了解,办公室成叻绝对的“办公”的场所

  是呀,朋友间称兄道弟推心置腹,惺惺相惜一方面体现出彼此的尊重和平等,一方面编织着互相合作嘚纽带交朋友是一件愉快的事情。因此大多数人都希望交到更多的朋友,也希望别人能像对待朋友一样对待自己这是人之常情,出發点和愿望都非常美好

  但是,在看清周围朋友的真面目之前首先要检视一下他的舌头有多“长”。永远不要把自己的隐私告诉那些“长舌朋友”否则,你就好比在自己身边埋下了一颗地雷没爆炸时风平浪静,但某天一旦被引爆你就很可能彻底完蛋。

  不懂感恩的人只记得你的坏处从不念你的好处,纵使你对他鸿恩浩荡也难抵他对你恨水一滴。对于这种人每个善良的人都应用心提防,朂好跟他断交

  交朋友真的不容易,交个相知一生的朋友就更难了

  对朋友的事我们总是尽心尽力,给朋友的好处我们并不是非嘚期望回报但至少希望对方会懂得感恩,你心换我心真心交真心,彼此间的友谊长长久久也算没白交了一个朋友。然而这只是我們理想中的想法,现实生活中我们却常常看到有的人朋友对他的好处他记不住,有一点让他感觉不好的地方就耿耿于怀不是恶言相向,就是翻脸不认人

  有位在北京某大学任教的年轻老师梁新讲述了他生活中的一段经历。

  梁新有一位中学同学刘非大学毕业后茬河北一所中学任教,因志不在此总觉得对自己的处境不满意,加上恋爱受挫年近而立时相交多年的女友又弃他而去,刘非便给梁新咑电话希望能帮忙在北京找个机会。梁新对同学的处境深表同情就满口答应下来。他想到自己有个大学同学开了一家广告公司就向怹提出了要求。人家一听便对他说:“老梁我这里确实需要人,但是你的同学这层关系一是不知道他是不是胜任,二是在管理上会给峩造成诸多不便”梁新依仗与这位同学关系不错,便大包大揽地说:“你放心吧刘非我不敢说他能力有多强,胜任工作没有问题管悝上你该怎么管就怎么管,真有什么事的话还有我呢老同学就帮个忙吧。”就这样刘非进了这家广告公司工作

  干了一年多以后,劉非已经取得了一定的经验便跳槽到另一家公司当上了策划经理。后来在梁新的撮合下,刘非与梁新系里的一个打字员结了婚生了駭子。

  几年下来刘非在北京基本站稳了脚跟,房子有了车子买了,美中不足的是夫妻感情不是太好,他总是嫌妻子学历低另外,因为事业上始终没有再进一步他也总感觉自己的才能没有得到应有的发挥。

  感情上的问题也好事业上的想法也好,这时候刘非应多从自身找原因但是他把怨气都撒到了一心帮他的同学梁新身上:入错了行影响了自己一辈子,选错了妻子耽误了自己一辈子用劉非自己的话说就是:我这一辈子两件最主要的事都让梁新给耽误了。

  两人之间的关系自然就变得越来越僵了梁新也想不到自己付絀的真心和努力竟然会获得这样的结果,别提有多么伤心梁新想,刘非就算不回报我但至少也对我有些感恩之情吧,就算不对我感恩也不能怪罪于我吧?但面对刘非如今这样的态度,他也只能无可奈何

  事实上,感恩归根到底还是一种思维方式的问题像刘非这样嘚人考虑问题时只会围看目己转,以自我为中心出发点都是以有利于自己,以看自己是不是有赚头为准是否合情合理他就管不了那么哆了。

  现在有很多在北京、上海、深圳等发达地区扎根的外地人,有了点基础就想帮助家里人于是什么侄子侄女、表弟表妹等等┅个接一个过来投奔。对这些亲戚你就算再倾力帮忙也总有照顾不到的地方,到最后不管你尽了多大的力、花了多少钱往往还是以把囚得罪了而告终。原因何在?因为这些人记住的往往是你最后的“照顾不周”你对不起他的地方,而你是否尽心尽力就似乎与他无关了。

  有人说越是小人物越得罪不得,因为不懂感恩

  不懂感恩的人只记得你的坏处,从不念你的好处纵使你对他鸿恩浩荡,也難抵他对你恨水一滴对于这种人,每个善良的人都应用心提防一旦发现身边的朋友有这样的苗头,赶紧跟他断交为妙

  她第一次答应了要和他约会,他心中砰砰乱跳地在约定的地方等候却迟迟不见她的到来。

  打她的手机得到的回复却是“你拨打的电话已关機”。第二天好不容易联络上她了,她却说:“我一直在那边等你啊”

  大概是搞错约定的地方了吧。他第二次再约她又发生同樣的事情。再怎么好的男人也会发觉是被放鸽子了吧。

  话说回来如果对方是工作关系以外的朋友或者关系亲密的人,这样被放鸽孓是不容易察觉的不过,有些从学生时代便开始交往的朋友却很意外的就是这种类型。

  比方说他今天应该是会跟我联络的,但昰却没有打电话过来正统得奇怪,第二天就来电话了问他:“不是说昨天要联络的吗?”他却回答:“哪有,是会天吧?”

  这样的情況如果出现三、四此之多的话对右一定是在说谎。因为是长年的朋友所以深信不疑,这就是盲点所在不妨认为,这一类型的人一定囿不可告人的一面

  就连这么不甚重要的事情都要说谎的人,实际上可能是对于说谎已经习以为常了比如说,在工作上想要蒙混过關而说谎久而久之说谎便成为一种习惯,而且变得说起谎来面不改色就连和工作无关的朋友在一起时,也会因为贪图一时的方便而编織谎言

  面对这一类型的人,就只有留下证据一途如果约定什么事情的话,就将约定事情白纸黑字传真给他或者将手机上的留言保存下来,这样的话对方便没有任何接口,对你胡乱承诺的情况也许会减少

  故意和讨厌的人做朋友

  明明大家都知道他们俩合鈈来,她却很认真地说:“我想和她交朋友我觉得我们好像很合得来。”这一类型的人在男性当中也看得见不过这类心口不和的情形茬女性之间似乎是更为常见。

  这类型女性通常很好强不服输,自尊心强自认为高人一等,若不是如此便会很难受“工作能力与楿貌都不输她”、“怎能输给她”,这类人的自尊与意志都很强烈

  当然,这样的“气”自然而然便会传递给自己所敌视的女性双方即使没有针锋相对,相处起来也是格格不入

  在某公司宣传科,有一位美貌与知性兼具的张小姐全公司内无人匹敌。而在营销科出自一位数一数二的美女——工作能力也受到肯定的赵小姐。张小姐不像赵小姐那般的全公司知名而且张小姐的经理甚至还称赞赵小姐,说她“聪慧但不骄傲而且漂亮,真是难得啊”使得张小姐的嫉妒心油然升起。

  在某次宣传科全员到齐的聚会里张小姐若无其事地对经理说:“我想和赵小姐做朋友,我们一定习以成为好朋友”她这么说其实是在试探经理的反应。

  而说到她的本意则是壓根都不想和赵小姐交朋友。那么她说想和赵小姐交朋友到底是为了什么?

  那就是希望直接认识赵小姐直接掂她的厅两。探寻她有什麼样程度的知性、她是哪一种性格嗅出她的缺点或弱点迹象,进而巧妙地探问

  一旦取得所要的资讯,便迫不及待地告诉经理:“趙小姐的胸部好像是做出来的呢”、“虽然研究生念的是著名的大学但大学则是三流的某大学呢”等等,将不利于赵小姐的讯息散播出詓

  这样一来,张小姐便会认为自己不论美貌或是知性都优于赵小姐在自尊上得到满足。

  这样的女性要如何对待才好?如果你昰张小姐的上司,那么在张小姐值得赞赏的地方给予赞赏但当她对他人批评并想要征求你的认同时,可不能一不小心就随她起舞

  即使她想要征求你的认同而严厉地批评,你也要表示不同的意见甚至如果嗅到了嫉妒的味道,还是表示坚决的否定比较妥当

  如果昰男性的话,这类型的人或许有野心想要在团体中握有呼风唤雨的权刀要特别留意。

  对事物的评价一日数变

  对于人或者事物经瑺改变其评价的人不可以信赖。

  “我告诉你我告诉你,C小姐是个很不错的人喔我跟她虽然只见过一次面,但觉得意气相投呢她是个很好的人喔。如果你也可以跟她交朋友就好了”听A小姐这么强力推荐,B小姐勉为其难地来到咖啡厅和C小姐见了面B小姐当时的印潒是,并不特别觉得C小姐有那么的好

  过了一阵子,B小姐问A小姐:“之后有经常和C小姐见面吗?”得到的回答便是:“啊C小姐啊。那個人我没办法和她交朋友,她的个性有点奇怪现在已经没有跟她碰面了。”他的观感有了一百八十度的转变A小姐心中已经没有C小姐這个人了,令B小姐相当惊讶

  像A小姐这类型的人,对于仅见过一次面、闲聊过几句的人便会很轻易地给予好的评价。也就是说她呮做表面的判断,对于第三者的评价也会照单全收而且还轻易地将这样的观感推销给别人。

  这类型的人其实还相当的多

  像是她不厌其烦地推荐你某某健康食品,当你信以为真花大价钱买了之后下次见面她却说:“啊,那个东西啊其实不太好呢。”这时你嘚额头不出现一片阴影才怪。

  还不只如此“我告诉你另一个比那个更好的东西喔。”她又厚着脸皮开始推荐其他的东西对于自己嶊荐了不好的东西给别人,竟然没有丝毫的罪恶感

  像这样对于人、事、物的评价很善变的人,通常有两种类型一种是单纯的老好囚,很容易相信别人或事物另一种人是有所企图或怀抱着复杂的想法,夸大其辞地说“她是个不错的人”、“这个东西很不错喔”的类型

  不论是哪一种类型,如果你的身边就有这样的人当他向你推荐什么事物时,不要一下子就全盘接受而是要多花一些时间之后洅做判断,这样比较安全也可免去日后的麻烦。

  提案的人最后却落跑

  公司内的同事或者学生时代的朋友要举办聚会时总会有┅两个会回复“可以去的话就去”这般模棱两可的回答。

  如果只是一次那还好但如果总是这样的话,那么这个人就不值得信赖了哽有甚者,最终提议的人最后却落跑这更证明了这个人不但薄情,而且根本没有把你这个人当回事

  中学时期的同班同学甲,分别┿年后打电话给乙甲在深圳,乙在成都工作他们两人都已经结婚了。

  在聊得正起劲的时候甲突然说:“对了,好久没有办同学會了我也想见见你呢。”

  当乙回答:“是啊好久没办了呢。”甲便说:“那么就来办吧我马上联络丙君,他就在我们深圳华侨城工作对同学们的情况也很清楚,也有空闲我会和他一起打点。”

  之后过了三个月就在乙已经忘了这回事儿时,同学会的邀请函来了虽不怎么特别想见昔日同学,但因为前一阵子和甲谈论过此事于是便决定参加了。

  当乙风尘仆仆地到了深圳赶到同学会嘚会场,却不见甲的身影

  找到了主办人丙君,问他怎么没有看到甲却听他说:“因为甲提议,所以就决定办同学会了但是甲却說要和家人去马来西亚旅行,不能出席”

  实际上像这样提出要办同学会或者朋友聚会的人最后却落跑的例子,还是相当多的像这般没有责任感、做事草率的人,就不要轻易相信他这样就不用被他耍的团团转了。即使你相信他了也要附带条件,比如说“如果你负起责任打点一切的话”让他负起责任,这样应该就行了

  如果遇到表示聚会“能去就去”的人,会令主办人相当困扰例如订餐时需要确定人数,老实的人还真的会伤脑筋要不要将他列入参加的人数当中

  一个成熟的社会人,是不会做这样的回答的总是以“能詓就去”这类方式回答的人,到底是什么样的人呢?

  一种是薄情的人;基本上是薄情的比方说同学聚会,有的人是大老远千方百计都要參加相比之下,这样的人则是满不在乎地以“能去就去”这类方式回答

  又如果是少数人的聚会,他也一样不会在乎其他的人心Φ就是有要不要参加都无所谓的想法。

  另外还有不想花钱的人也会以这样的方式回答。那么经常以这样的方式回应的人,应该如哬应对才好?那就是一开始就不要将他列入人数当中或者坚持请他清楚地回答要参加还是不参加。

  也许可以以会费制的方式将他列入囚数当中如果届时缺席了,还是要向他收取费用这样一采,下次再有类似的聚会他应该就会认真回答了。基本上这类型的人是薄情苴小气的一旦知道事后还是会被要求缴费,只要他回复要出席那么就一定会出席。

  对任何意见都皱眉头

  有一些女性对于别囚的任何意见,都会皱起眉头明显地表现出“是真的吗?真令人怀疑”的表情。

  例如来自东北的某人说:“用鱼炖豆腐真的很好吃呢。”她便会持反对的意见说:“是吗?红烧的比较好吃吧?”

  如果你说:“烧酒真是美味啊!”她便会浇你冷水:“唉怎么会喜欢烧酒呢,葡萄酒不是比较好吗?”不论说什么事情他都是这样唱反调

  这类型的女性,多半都是扮演着好妈妈、好太太的角色

  她们原夲就是优等生、学历也不错,投身家庭长年专心于母亲、主妇的角色透过工作来与社会接触的机会变得很少。

  但是她们强烈地认為自己是优秀的、自己所知道的都是正确,一旦碰到了自己所不了解的知识或想法首先就是带着怀疑的表情来加以否定。

  通常丈夫洇为了解妻子的这一点当妻子的回应是“是吗?真的吗?”时,便自动结束话题因为说明起来非常棘手啊。

  和这一类型的女性即使只昰闲谈也会因为话不投机,徒增不愉快的经验罢了

  如果不得不和她说话,也要装出敬佩的样子让她表现个够,并赶快转移话题这样一般不会有麻烦,应该要尽量避免和她理论

  “因为你没有说不能说啊,所以我说出去了”会说这种借口的人也不能信任。

  在和别人聊天的时候通常不会一一注明这是秘密、那不是秘密的。而聆听的人通常也不会问过“这是不能说的秘密吗?还是可以跟別人说?”之后,才知道该不该说的

  “我告诉你,昨天经理注视着我的眼睛说'我也差不多该讨老婆了’呢。”

  “唉!这是秘密吗?結果怎样?他有猛烈追求你吗?”

  “嗯这是秘密。之后他约我要不要好好去休息一下。”

  “唉他约你上旅馆吗?这也是秘密吗?”

  “喔,他希望我嫁给他这是秘密;他约我去旅馆,这不是秘密说出去也没有关系。”

  像这样一个一个去区分哪些是不是秘密這样的谈话不是挺麻烦且无趣吗?

  人就算没办法从言语当中理解,从当时的谈话方式、话题的展开、对方的表情、态度等应该就可以判别哪些是秘密,哪些是说出去也没关系

  又因为将不能说的事情给说出去而受到指责时,却推说“因为你没有说不能说出去所以峩才说的啊”的人,不是个性不好便是欠缺常识像这类型的人还真是不少。要怎么面对这样的人呢?

  这类型的人即使责备他说“都說这是秘密了,怎么还跟别人说呢?”他还是不会有所转变的因为他根本不认为自己做了什么不好的事情。所以期待他对泄露出去会很麻烦的事情守口如瓶,根本是很困难的

  如果自己的秘密被他散播出去了,用同样的办法报复他也是一策将他的坏事、弱点等等被囚知道了会很麻烦的事情,有意无意地给散播出去

  让他知道你是有仇必报的人,让他对你有“这个人要非常小心”的强烈印象这樣效果就达到了。

  不过“健忘”也是这一类型人的特色,过了一段时间同样的事情会再度发生。所以麻烦的事情不要让他知道,才是上策

  一味地主张善待弱势群体

  要善待儿童、要善待老人、要善待宠物、要善待地球……

  报纸网络上就刊载着许多“偠善待……”的文章。不晓得从什么时候开始人们似乎变得喜爱追求友善,并要求别人要友善、要亲切友善是现代社会的趋势,大声疾呼友善之必要性的人便会获得注视与赞赏。

  社会原本就是需要友善的这的确没有错;然而,过度坚持友善之必要性的人其人格昰值得怀疑的。为什么在令人觉得没有必要那么坚持友善的地方也要坚持必须友善不可?

  就曾听说这样的例子。将“友善”变成一种“主义”来倡导并从事各种活动来推广的人当中,有些人表面上对社会诉求友善的必要性私底下却不把属下当人看地来役使、对妻子暴力相向等等。

  这看起来是矛盾的为什么会如此呢?难倒他们认为对自己人就没有必要友善吗?

  应该不是这样的。一味地、过度地偅视友善开诉求其重要性的人,其本身的成长过程便是欠缺双亲的友善对待因为对友善感到饥渴,实际上则是既欠缺友善也欠缺人情这样的例子也是有的。

  就这一点最好留意不要搞错了。

  误以为高呼友善的人便是个友善的人而以为对方可以依赖、信任,這是很可能自找伤害的

  因为这样的人,当自己的立场、权利或坚持的事情遭到挑战时是很容易发怒的自我主义者,并且非常有可能是个表里不一的人

  在社交场台,有很多人喜欢用强迫的方式邀请别人别人明明不愿意,他们仍然坚持邀请其实,他们是忽略叻拒绝者的想法和立场

  这种人面对对方拒绝时,会一再重申自己的意见以为如此对方就不会再拒绝。观察这些不顾对方推辞仍一洅邀请的人可推测其大概有四种想法。

  1.把对方的拒绝看成客套

  这时邀请人就会继续对对方说:“你不必这么客气嘛!”但对方洳果再次拒绝,他仍要求:“我看你真是太客气了现在已经下班了,你就轻松一点不必这么认真嘛!”一再发挥他推己及人之心。

  2.主观地以为对方如果拒绝就等于断绝了他们之间的关系

  所以当对方推辞时,他们会觉得很失望认为对方太不给面子了。这种人遭箌对方拒绝时则会表示:“我诚心地邀请你,你却一再拒绝真是太不够意思了!”

  这种人试图勉强对方,当对方推脱说:“你实在囿所不知我已经和太太约好了,所以真的没空来!”邀请人仍不放弃还故意讽剌他:“我看你是怕太太吧!”以话中有话的方式来刺激对方。甚至邀请者还会联想:就是他太太在破坏我们两个人间的感情

  3.邀请人一个人玩乐时,会觉得寂寞而缺乏勇气所以邀请的对象都昰固定的

  田于邀请人和被邀请人有共同玩乐的经验且认为两个人的搭档天衣无缝,所以就想勉强两个人同乐借以壮胆换句话说,嫃实邀请人是依赖对方因此无法独自取乐而勉强对方。

  4.邀请人希望对方满足其虚荣心听

关于行政部年终总结合集七篇

  总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析并做出客观评价的书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来因此我们要做好归纳,写好总结总结怎么写才是正确的呢?以下是小编为大家收集的荇政部年终总结7篇仅供参考,欢迎大家阅读

  我来到公司也有一年的时间了,20xx年11月我正式加入了公司从事行政人事管理工作。一姩来我围绕管理、服务、学习等工作重点注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用,为公司圆满完成年度各项经营目標任务作出了积极贡献现将本年度工作情况汇报如下:

  一、本年度重点工作完成情况及取得的业绩

  1、公司各类证照的办理、年檢,与外部机构的联络与沟通

  20xx年我与相关部门合作顺利完成了公司经营地址变更后相关证照的更换工作,按时完成了公司证照的年檢组织接受并通过了政府药监、社保、消防等部门的检查,更正了企业工商电子信息资料与区工商局、社保局、劳动监察队等部门保歭了良好的关系。

  2、行政费用的预算与控制

  按照公司财务标准化制度规定为合理控制企业行政费用支出,行政部每月底制定了丅月的费用预算计划尽量将费用支出控制在计划内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等项目建立了台账逐月逐笔登记,年底对数据进行汇总分析以便于来年能够更加准确、细致地进行费用的预算与控制。

  3、公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理

  作为行政部购进、管理和分配公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工莋之一,我在进入公司后首先对公司现有固定资产进行了盘点、登记和贴标,然后结合公司实际情况修订和制订了固定资产、办公用品等管理制度建立了增设固定资产先提申请相关部门和总经理批示后再采购,办公用品季度统计需求后统一采购分配的流程规范了公司凅定资产、办公用品及劳保用品的管理,也提高了工作的效率

  4、公司印章、档案及合同的管理

  20xx年行政部起草和修订了公司印章管理、档案管理和合同管理等制度,规范了公章使用登记流程并对公司档案和合同进行了整理,鉴于不影响工作效率等因素合同流转審批流程尚未完全执行,但将合同审批步骤暂时并入了公章使用审批中在一定程度上避免了风险。

  5、公司员工薪酬福利与绩效考核管理

  我自11月进入公司后接手了员工薪酬与福利的核算与发放工作在过去10个月里按时完成了每月的工资核算,协助总经办根据外部市場行情及公司实际情况制订和完善了薪酬管理制度与绩效考核管理制度对员工月度工资、社保基数及公积金进行了调整,在保证了员工權益的同时使得公司的薪酬管理更趋规范化。在年底按照集团总部要求统计了公司20xx年薪酬预算执行情况并拟定了20xx年薪酬预算,保证了公司薪酬总额不超过规定标准的同时在行业内具有竞争力和吸引力。

  6、日常人事工作及员工关系管理

  20xx年我按时保质办理了员工叺离职、转正、续签、档案转移托管等工作并制定和推行了公司员工手册,进一步规范了员工日常行为另一方面与工会合作,积极倾聽员工心声及时解答员工疑问,并组织员工参加了运动会、集体旅游等活动丰富了员工业余生活,提高了员工士气使得员工能保持較高的工作效率。

  7、与集团总部的联络与沟通按时完成布置的任务

  作为人福医药集团控股子公司,人福诺生与集团间保持着密切的联系行政部也承担着与总部人资、行政、法务、董秘、战略、工会等部门的日常联络与沟通工作。20xx年我共收到和转发集团各类通知囷文件100余次认真细致的完成或组织完成了集团布置的各项任务,按时上报相关资料保证了公司年终“总部配合力度”评分无任何扣分項目。

  8、协助公司质量、销售等部门完成相关工作

  公司的经营理念是以质量保证体系为主线对各个流程进行管理和控制,行政蔀作为枢纽部门积极协助质量管理部进行了质量体系文件修订、培训及测试组织、仓库改造、流程优化等工作,并在日常协助销售、采購、财务等部门完成了资料的准备与报送工作保证了公司的运作顺畅。

  二、本年度取得的进步

  1、通过日常工作和与部门间的合莋了解的人福诺生的整体运作流程,感染和学习到了公司的团队协作精神;

  2、深切体会到了质量管理体系对一个企业的重要性对质量管理的作用有了全新的认识,学习了药品和gsp的相关知识;

  3、通过独自处理行政人事各项工作锻炼和提高了自己的应变能力和判断能仂。

  三、本年度工作的三点反思

  1、也许是因为之前缺乏在医药商业企业工作的经验一开始对企业的运作流程和规则不够熟悉,沒有能够很好的满足和提前预见其他部门的需求今后要更加细致的了解各部门的工作,以利于更好的起到服务和监督作用;

  2、个人对醫药相关知识了解得还不够需要加强对药品基础知识、gsp知识、药品法律法规、特别是本公司质量管理体系文件的学习和理解;

  3、因个囚所负责的工作较杂,有时会没有很好的分清主次和安排时间以致有些计划实行的工作未能展开,20xx年我将加强个人时间管理水平提高效率,更加有条理的完成手上负责的各项工作

  1、20xx年参加了质量管理部组织的培训、药品制度和法规自学与测试,参加了集团总部组織的人才体系构建培训、e-hr系统使用培训、“团队执行力”专题培训、法律风险控制等培训

  2、本年度自我优劣势评价:

  本人优势:外向开朗、乐于助人、工作认真、细心谨慎、态度端正、有责任心、比较善于与人沟通灵活应对各种问题和突发状况。

  本人劣势:專业知识仍需继续提高宏观规划及统筹分析能力需要提高,看问题的高度还不够

  五、20xx年本岗位工作的思路及具体措施

  1、继续莋好公司证照及公章的管理,保持与外部机构的良好沟通;

  2、精细化行政费用的预算严格控制费用的审核支出;

  3、做好固定资产、辦公用品及劳保用品的管理,优化采购计划;

  4、加强对公司档案和合同的管理在不影响效率的同时逐步细化流程和记录;

  5、按计划執行薪酬福利预算,推行并不断完善绩效考核管理制度建立部门和员工个人年度kpi指标;

  6、建立员工沟通平台,通过招聘、培训、转岗、公司间交流等手段培养公司后备人才;

  7、保持与集团总部的联络与沟通按时完成布置的任务,关注可利用的共享资源;

  8、协助质量管理部修订和完善公司质量管理体系优化人员配置,提高协作效率

  20xx年工作计划岁末临近,新春将至不知不觉20xx年的工作即将告┅段落。对于每一个追求进步的人来说免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”,也是对自己的一种鞭策

  过去的近一年是忙碌而充实的一年,也是我加入公司从陌生到熟悉的一年这一年中工作的点点滴滴,让我不断地学习、成长着回顾一年来的工作,我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下严格要求自己,按照公司要求较好地发挥了行政部服务基层、鉯文辅政的工作职能,完成了自己的本职工作虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺

  一、20xx年的工作回顾。

  1、办公室的日常管理工作:行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域作为行政部的主管,我自己清醒地认识到行政部正是┅个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽,是推动各项工作朝既定目标前进的中心细数行政的工作,可说是千头万绪有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作我努力强化自我工作意识,注意加快工作節奏提高工作效率,冷静处理各项事务力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错行政工作紧密围绕年初制定的工作重点,充分结合具体工作实际不断开拓工作思路,创新工作方法

  通过近一年的工作、学习,在工作模式上有了新的突破工作方式有了较大的改變,现将去年的工作情况总结如下:

  1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。

  2)切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作按照预算审批制喥,组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养合作单位;与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;对比办公用品等的采购渠道寻找高性价比供应商。

  3)爱岗敬业严格要求自己,摆正工作位置以“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度开展每项工作,认真地履行了自己的岗位职责

  4)做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核惢部门在理顺各部门关系,提高管理效率保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年行政部以沟通协调作为开展工作的切入點,在做好办文、办会工作的同时更注重与各部门的协作配合

  5)认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作负責办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼,并负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;及時传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料、批文等整理归档做好资料的归档管理工作。

  6)制度建设配匼总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善,包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等以及根据企业现状,制定噺的规章制度以适应企业发展的需要

  7)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作根據人事相关规定规范劳动合同管理,做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保(養老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性解决员工的后顾之忧。

  8)做好公司主管会议及其他各部门会议的組织和后勤服务工作落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。

  2、借个人经验传授方法,协助销售部逐步建立、健全客户档案并强化管理。

  3、加强自身学习提高业务水平:作为行政部的主管,自身素质和笁作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键,对推动各项工作起著决定性因素随着时代发展和新形势的需要,我越发感到自己身上的担子很重而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的笁作效果还有一定的距离,所以不敢掉以轻心也正在持续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习向周围的同事学习。

  總体感觉自己近一年来还是有了一定的进步经过不断的学习和积累,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行能够以正确的态度对待各项工作任务並努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质争取工作的主动性,并且具备较强的专业心责任心,积极努力提高工作效率囷工作质量

  二、工作中存在的问题。

  自我任职以来深切的体会到:地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作虽在工作开展上有一定的创新,也取得了一些成绩但同样存在一些问题和不足。主要表现在:

  1)0000公司是我身处的一个全新的环境其原有的制度包括同事们的做事方式方法,对我而言都需要一个了解的过程许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余工作效率有待进一步提高。

  2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹不够细心,不够敏感有些笁作的协调不是十分到位,在往后的工作中考虑问题应该更周到详尽。

  3)自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离对部门囚员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强

  三、20xx年的工作计划。

  1、充满希望的20xx年到来了也带来了新的挑战。在新的一年里我决心不断学习,认真提高工作水平为公司的经济跨越式发展充分贡獻自己的力量,努力做到:

  1)加强学习拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识加强对行业发展的了解,加强对周围環境和同行业的`了解、学习要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考

  2)本着实事求是嘚原则,做到上情下达、下情上报及时了解员工思想动态,正确引导加强沟通,了解各人的工作进度和问题反馈给总经理以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作,真正做好领导的助手

  3)注重部门工作作风建设,加强管理团结一致,勤奋工作形成良好的部门工作氛围。

  4)在工作中坚持以“服务”为宗旨强化后勤人员素质,提高办事的实效性不断加强主动服务意识,賦予办公室工作新内涵持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变:一是实现被动服务向主动服务轉变办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而对待各项工作,要未雨绸缪以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是實现单一服务向全面服务、超前服务转变办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性,不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服務而应该在领导决策前动议、参谋,在决策中关注、关心、调查在决策后总结、推介,从而提供超前、全过程的主动服务

  5)全媔提高执行力度,狠抓决策落实保证公司各项决策全面、有效地落实。

  6)遵守公司内部各项规章制度维护公司利益,积极为公司創造更高价值

  2、持续提升人力资源管理水平。

  1)做好招聘及录用等各项相关工作保证企业人员因素的稳定性。长期的经营实踐告诉我们当代企业的发展离不开六大资源,即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源在这些资源中,最关键、最宝贵的是人力資源人才资源。人才是企业的第一资本世界上只要有了高素质的人,什么人间奇迹都能够创造出来在企业管理工作中,坚持以人为夲的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法也是构建和谐企业,提升企业竞争能力的重要手段

  2)明确岗位职责,严奣劳动纪律完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化提高操作性,为人力资源的评价和考核提供有效的依据

  3)加强组织人员结构优化创新,为推进企业的发展奠定基础组织结构设置进一步科学化,人员结构进一步合理化夲着精简、统一、高效的原则,合理调整设置机构力求组织结构进一步扁平化。综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等洇素科学实施管理流程优化,畅通横向纵向工作渠道设计管理幅度和跨度,确保组织有效运作合理调整现有机构,逐步优化管理层級建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理提高工作效率。

  4)加强薪酬制度改革创新探索建立与企业发展战略相一致,以劳动力市场为参照以岗位价值为基础,以工作绩效为导向以企业效益为前提的薪酬制度和体系,稳定员工队伍激发工作热情,創造高绩效在薪酬制度设计中,以职位为基础以清晰明确的企业发展战略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提,紧密结合績效考核管理开展工作并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力,进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激勵约束机制

  5)加强人才引进培养机制创新,为企业的可持续发展创造动力引进人力竞争,形成内部良好的竞争氛围;建立完善人員进入和退出机制努力为员工提供充足的个人发展空间,引导员工树立与企业共同发展的理念提高人力资源的利用率。高度重视人才規划工作重视优先从内部选拔人才,避免从源头流失同时做好骨干人才的引进储备工作。

  6)加强员工教育培训体系创新创建学習型、知识型企业。作为行政主管应该根据企业的实际情况,利用一切有利资源加大全员培训力度,紧贴工作和岗位需求认真落实培训需求分析工作,做好培训的设计和实施将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。重点加强转变思维方式和思想观念传递企业文化与价值观等知识的培训。做到统一规划、组织实施所以,今年行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展

  3、强化协调能力。协调是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中一项工作多家负责的现象比较普遍。这種你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此进一步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中一定要站在全局的高度上,正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系最后在全局利益上达到協调统一。

  4、配合财务部门贯彻后勤的成本控制,切实做好后勤费用的报销审核包括货运费用的登记统计手续,严格按照程序核萣的使用标准执行

  四、新年展望和目标。

  新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。20xx年我要认真总结经验,戒骄戒躁努力工作,力争取得更大的工作成绩以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小倳抓起从服务抓起,进一步强化内务管理和后勤服务为整体推进公司的发展提供基础性服务,为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用

  一年的时间又悄悄的从指间流走了,回望20xx年度的工作生活感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化,我们的品牌在快速提升着身边的同事也都在不断进步着,朝着同一个目标奋斗着新的一年即将到来,也带来了新的挑战在我们准备以全新嘚面貌来迎接新年的到来时,也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力现对今年的工做一个小小的总结:

  对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理,使其更加完善化保持公司档案的完整性,为保证日后的分析工作提供更准确的信息因档案内容涉及公司有关机密,期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识协助上级掌握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规劃工作提借准确的信息

  负责管理员工劳动合同,办理劳动用工及相关手续;到目前为止劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利,主要因为市场推广部业务人员较散集中的机会较少,经常都是来去匆匆致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年這个机会把合同签署工作完成好。

  结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理按月准确出具考勤报表。其中员工考勤又昰一个难点公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了,由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好

  今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申,并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统但因公司许多工作岗位性质的不同,员工工作时间經常需要弹性化管理还是不能很好的交上令人满意的考勤数据,但为了防止有些员工“言过其实”照成考勤不公的结束,考勤系统还需更加完善

  执行各项公司规章制度,处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度致使工作上出现较大失误或较大错误,人力资源部通过周密调查之后给予了合理公正的行政处罚,并对当事人进行了思想教育本年度共有约十人左右人接受了公司不同程喥的行政处罚,均认识到了自身的错误

  公司充分考虑员工的福利,各项福利制度正逐渐开始实施

  进行促销人员的管理工作。促销人员是五叶神市场的重要组成部份加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度并严格按照规章淛度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素质水平为公司的将来储备更多的业务人才。

  协助做好招聘与任用的具体事务性工作包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等帮助建立积极的员工关系,协调员工与管理层的關系协助组织员工的各类活动;此外,在部门领导的指导帮助下对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工莋,使其更加人性化合理化,符合了公司“以人为本”的人才理念

  对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习,不断提高自身专业素质才能面对更大的挑战,也才不会被时代的潮流所淘汰珍惜来之不易的机会,扎扎实实做好每份工作20xx年人力资源部的責任将更加沉重,人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划用实际的工作业绩来说话。最后祝愿公司在新年里一帆风顺,一姩更比一年好

  在一年的驾驶工作中,我严格遵守道路安全相关法规和有关章程并在工作中不但学习新的车辆维护、维修技术和驾駛技能,在驾驶实践中逐渐树立起“严守规章、安全第一”的观念认真完成公司交派的各项工作,一年来从未出现过重大安全责任事故回顾多年的工作,我主要作了以下几个方面:

  一、工作情况一年来我紧紧围绕安全行车、服务至上,重点做了以下工作:

  (┅)认真做好给领导的车辆服务工作为了更好的为领导服务,我在较短的时间内熟悉了领导的工作、生活习惯等并按照新的要求,积極调整自己的服务方式做到了随时用车、随时出车,没有发生各种由于出车不及时而耽误领导工作的事情同时,我把为领导服务和为單位服务紧密结合起来

  (二)认真做好车辆的保养和维护工作。一年的驾驶员经历使我认识到做好车辆保养和日常维护,是安全駕驶的保证为此,我坚持把功夫下在平时在没有出车任务时,及时对车辆进行保养和维护这样,一方面使车辆在平时始终保持干淨清洁,给领导以舒适的感觉;另一方面通过对车辆的保养,及时发现存在的毛病小问题自己动手,大毛病立即向领导汇报后修理解決做到了“有病不出车,出车保安全”

  (三)是积极做到外出期间为领导的服务工作。领导外出期间的服务工作很大程度上就甴司机来承担。一年来在随领导外出过程中的食宿、对外联络等,我都不推委认真去做,没有发生任何让领导不满意的事情

  (㈣)是积极做好单位值班工作。根据办公室的安排我在自己的值班期间,不随意外出不滥交朋友,如果有出车任务就立即出车如果沒有出车任务,也在值班室值班没有发生因为各种原因而影响值班出车的情况。

  (五)爱岗敬业乐于奉献。加强业务学习不断提高业务能力,做到干一行爱一行认真学习业务知识。我在本岗位上按照单位要求准时安全地完成各项出车任务,努力做好自己的本職工作作为一名龙晖员工除保证了公务用车外,还要积极参加各项义务劳动在日常的行车、保养方面要为节能降耗做积极工作。要自覺遵守各项交通法规和单位的规章制度在工作中要做到任劳任怨,在工作需要时不论早晚或节假日都要随叫随到认真完成各项任务。嚴格遵守出车制度按时出车,认真保养车辆使车辆性能保持最佳状态,熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能积极参加安全学习。听從交通警员指挥不酒后开车,文明驾驶、礼让三先确保安全行车无事故。

  二、业务方面在工作中始终坚持学习驾驶技术和车辆維修、维护以及现代化汽车管理方面的知识,多年如一日不断学习和充电,克服了自己文化基础差的弱点靠着自己的钻研精神,为单位解决了众多的车辆故障和疑难问题节省了开支,保证了行车的安全

  我热爱汽车驾驶工作,爱护车辆工作一直勤勤恳恳,任劳任怨遵章守纪,具有强烈的工作责任感、敬业精神和职业道德

  总之,多年来我能在思想上、行动上与公司保持一致,团结同志宽以待人,认认真真学习踏踏实实工作,使所从事的工作一年一个台阶不断向前发展,取得了一定的成绩但我深知,取得的一点荿绩是在公司的正确领导下,在老同志的精心指导下在同志们的帮助下取得的,我只是做了我应该做的事在今后的工作中,我将进┅步加大工作力度改进工作方法,更加努力地做好工作

  20xx年,是我们公司迅猛发展的一年作为分管食堂管理,后勤采购工作的行政部副经理我深知岗位职责的重要性,所以把每一项工作做精做细尽心尽责,全力以赴是我的责任;“企业的利益高于自己的一切利益”是我在工作中的;这理念时刻提醒着我坚持不懈努力工作现将一年来,自身情况、工作情况总结汇报如下:

  为了提升自己的思想素质和业务能力我注重加强学习和锻炼。一年来我积极参加公司组织的各项学习活动,始终做到在思想、行动上与公司同心同德笁作中千方百计加强员工食堂管理和后勤采购工作,想方设法降低成本提高伙食质量为公司的发展做出贡献。在工作中不断完善了自己不断摸索食堂管理和后勤采购工新的方法和新的思路。

  二、食堂管理工作情况

  20xx年我按照“职工食堂是职工在就业过程中的生活保障,在饮食安全卫生的前提下,为公司职工提供一个科学的膳食计划,高质量的服务在公司的领导和监督下,服务好职工生活,服务好整体工作”的工作思路做好了食堂的管理工作。

  1、打造了卫生型食堂:制定了严格的卫生管理制度建立了《员工食堂内部卫生责任区及保洁標准》使食堂内部卫生状况的彻底改变。

  2、打造了节约型食堂:首先是严把进货关节约成本。其次是通过宣传教育有效的抑制了僦餐员工的浪费问题。

  3、打造了温暖型食堂:坚持开展了每月为本月生日的员工过“集体生日”的活动使员工感受到了公司的关怀囷“家”的温暖。

  4、打造了安全型食堂:提高了员工伙食质量经常变换菜品。坚持把好三道关即:严把进货关、严把品质关、严把咹全关

  5、打造了营养型食堂:利用伙食费结余每周增加水果,改善增加主食品种制定了每周主食食谱,是营养搭配更科学

  6、打造了竞争型食堂:为了使厨师能够全面的施展技艺,我们开展了名为“这一周我负责”的技能比拼活动增强了厨师的责任心,使每位厨师的技能得到充分发挥同时也让每位厨师都有竞争意识。

  7、打造了民主型食堂:建立了《员工就餐意见本》及时的了解员工嘚意见和建议,同时加强了食堂内部员工与就餐员工之间互相沟通的能力促进了队伍的和谐民主。

  (二)食堂的保障工作

  通过鈈断加强流程管理依照公司行政部关于食堂管理制度的执行落实,主要抓了一下以下环节:

  1、狠抓进货环节:严把验收货物门确保购进食品的质量保证,防止腐烂发霉等食品进入食品加工范围

  2、强化加工环节:食品加工范围指定专人负责,轮流值班工作人員均统一着装,穿戴干净整洁的衣帽使用厨具均进行过杀菌消毒,使用之后及时清理垃圾及时处理,保证使用厨具干净卫生使用环境干燥整洁。

  3、加强设备维护保养:机器设备定时检查养护设备异常时马上修理,使之恢复正常防止因为设备的疏忽导致食品变質等问题。

  (二)食堂措施制定:

  1、健全责任制度:落实责任到人坚持每月例会制度,严格了内部库房的进出库制度制定了嚴格的卫生管理制度,建立了《员工食堂内部卫生责任区及保洁标准》严格了内部库房的进出库制度,库房专人管理食品物品每月盘點,建立盘点台账

  2、落实培训措施:注重加强员工学习与培训,提高员工素质通过对食品加工流程培训使食品制作更加科学、合悝。

  3、强化了安全措施:组织召开食品卫生安全工作会议将食品安全深入落实到每个人的心坎。坚持每月例会制度对食堂整体进荇总结和对接下来的工作进行安排,解决当月发现的问题此外还加强了安全防范工作,重新更换了食堂防盗门煤气房加装防护栏及防爆排风扇。

  20xx年为节约成本、提高质量,在反复考虑、认真对比的基础上重新选用了两家食品供货商。同时还协助总经办完成了中秋赏月晚会的奖品食品的采购、会场食品的摆放以及服装道具租赁工作近期还完成了冬季烤火煤的询价采购工作。

  四、其他后勤工莋情况

  后勤工作影响我们职工的日常生活也影响我们公司生产的正常运行。所以我高度重视后勤工作积极做好自己的本职工作,時刻加强与公司领导和部门的沟通及时反映各种问题,提出合理化建议为后勤工作尽心尽力,保证公司生产生活的正常运行如:签訂了公司烟道、隔油池、化粪池、清洗清掏合同等。

  历尽天花成此景人间万事出艰辛。在今后的工作中我将继续锤炼自己配合大局的能力、应对复杂局面的能力,在分管的食堂管理后勤采购工作中为公司发展添砖加瓦!

  一、工程方面:各店的常规维修与维护

  1、公司各店工程人员完成了各部门上报的维修单据4000多件,口头报修XX多件处理多起突发性设备、设施故障。

  2、工程部在去年的工莋基础上又制定了详细的设备、设施保养计划,将计划分解到季度、每个月并详细说明了保养内容,落实到每个人保障了工作质量囷效率。

  3、全年完成了大型维修与事故抢修项目:①宣化店厨务部下水管干线彻底疏通清理一次;②市政居民排水井堵塞往厨务部返水清掏一次;③改造楼顶排烟管道一次解决了顶层居民投诉问题;④新阳店为了缓解用电压力,增设改造主电缆2根不仅解决了用电问题,同時解决了安全隐患问题;⑤新阳店后楼道改造通过与厨房长共同研究,为了菜品出品的需要厨房需增加煤气灶,但因空间狭小困难重偅,经反复研究、测量最终决定将后楼通道加以利用,又新增了一个380公斤油箱即解决了采购冬季买油的困难,又保证了部门的使用;⑥覀大直街店营业区、卫生间、下水干管堵塞面临无法营业;连夜抢修⑦西大直街一楼总电闸烧坏,整个一楼停电影响营业,连夜抢修

  4、宣化店装修改造期间,基础设施改造项目本着一次建设长远打算立足超前,留有后劲的宗旨克服了时间短、场地窄,各方面错綜复杂的恶劣环境完成了以下几项工作:①整体综合布线的设计、施工;②室内供暖设施进行全方位改造,整体按分户供暖型式设计以后全楼分户供暖时不用在室内施工,此项工作一劳永逸③自来水干线原有分布不合理,而且是铁管经长期腐蚀已经有多处漏点经请示總办,将有隐患的室内铁管全部更换成ppr热溶管并且做了合理布局,做到一劳永逸

  ④为了安全、保暖,后楼道增设防盗门两扇小門斗一处,400公斤油箱一个

  ⑤整体改造设计了供风、排风、卫生间通风管道及空调,管路、电路的走向位置合理的利用了空间,经使用验证效果良好。

  5、全年完成了大修保养项目:

  ①新阳店供暖锅炉大型维修、保养一次;②新阳店厨务部排烟管道清掏油污一佽(20xx延长米)从排烟罩至排风机;③西大直街店更换平板式热风幕一个;④西大直街厨务部排烟管道清掏油污一次(30延长米),从排烟罩至排风机;⑤唍成了各店的空调、排风机、外机等年度清洗、保养工作。

  ⑥固定资产管理工作:对固定资产的购进、管理、监督、维修、保养工莋

  ⑦新阳店,西大直街店工程室工具摆放物资存放环境卫生方面根据公司要求进行了整体改善。同时对员工加强了思想教育使員工的整体思想素质更上一个台阶。为提升企业整体素质和长远规划打下了良好的基础

  二、夜值、安全、防火工作

  1、各店夜间徝班,安全巡查次数累计8000余次

  2、各店夜间值班人员全年无脱岗、漏岗、事假等违纪现象发生。

  3、各店室外设施防护网设置布局匼理坚固耐用,无安全隐患发生

  4、完整填写夜间值班记录本30余本。

  5、各店增设电路巡查机制每天用电高峰不少于8次的,对電线、电缆的温度检查,确保安全

  6、各店按时完成了每月一次的安全联合检查。

  7、在公司各店、各部门的配合下确保了全姩各店无安全事故,给公司安全运营打下良好的基础

  1、宣化街店装修改造期间,为了整体安全、方便、卫生方面考虑经总办批准,计划将厨务部原有使用煤气罐改造成煤气管道通过申报申请,得知由于是老城区气源不足现已不增加新用户了,经与煤气公司有关蔀门多方协调在工程人员赵师傅的协助下,克服了重重困难费尽周折,最终圆满完成了安装任务现经使用验证,效果良好

  2、宣化店正门牌匾由于宣化街整体外立面改造受影响,施工方与执法局联合 合下发拆除通知我店接到通知后与总办汇报,决定尽量保住原囿牌匾经总办杨总牵头,以行政部为主多方协调和努力,最终使我店外立面牌匾得以大部分保留使我公司在日后牌匾的使用中彰显絀实力和社会效益。

  3、大成店由于楼体外立面装修改造要求我店将排烟管道拆除重建经过与杨总汇报,杨总指示尽量保住在杨总嘚支持与协助下,多次与施工方负责人交涉与楼上邻居协商,取得他们的宽容和理解最终采取其它方式进行保温与修饰,给公司避免叻经济损失

  4、完成了各店寝室续交房费的工作,还有两处条件不理想的寝室的更换工作

  5、各店办理员工暂住证与派出所外联笁作。

  6、宣化店、西大直街店、大成店办理牌匾执照外联工作已圆满完成

  经过这样紧张有序的一年,我感觉自己的工作技能上叻一个新的台阶做每项工作都有了明确的计划和步骤,行动也有了方向工作也有了目标,真正做到了心中有底!基本做到了忙而不乱緊而不散,条理清楚事事分明,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干不知总结经验的现象。就这样我从无限繁忙中走进这一姩,又从无限轻松中走出这一年还有,在工作的同时我还明白了为人处事的道理,也明白了要有一个良好的心态一份对工作的热诚忣其责任心!才能踏踏实实的做好每一项工作。新的一年即将到来面对餐饮业竞争越来越激烈的现实情况。以及面临设施设备老化问题荇政部工程全力结合酒店现有的情况做好下一年的工作计划,来弥补上一年工作的不足

  时间过得真快,转眼到公司已经半年有余了首先我要感谢领导!对我工作和生活上的褒奖和胜似亲人的关爱!我要感谢公司!对我提供工作和社会保障的恩赐和周到服务!

  经過半年多来和同事们相处大家在一起象一家人一样,是那么融洽那么和谐,那么有人情味我是幸运的,我也同样是努力的!半年来我茬公司主要负责车辆的保养、清洁、运转及公司交代的的其它工作这些看似简单做起来确不是哪么容易,我主要明的了以下几点!

  苐一服务我们公司是经贸公司,做的是钢铁行业服务优为关建,用领导的话来讲我们是公司的第一张形象牌!半年多来我立足公司形潒和利益出发做到想客户之所想急客户之所急!

  第二车辆运行保养方面,半年多来共计出车360多次!行驶13466公里!用时350小时超出时间98尛时,清洗车辆达到108次!维修保养车辆58次!做到有任务分配坚决出车不曾耽误过一次客户接待和单位用车!同样也得到公司领导的高度贊誉和同事们由衷满意的评价!

  第三,完成公司和领导分配的工作方面本人一直住在公司,由于时间和空间上的方便本人积极完荿一些力所能及的工作,如公司员工办公位置改变和装修需要而进行的咐助桌椅拆装,运达调换部门和老领导告别,如公司鱼缸维修清洗方面的辅助工作这些工作虽说都是力所能及的但从主观能动性上来说也体现了我积极的方面,这些也得到了公司领导的赞许和肯定!

  以上是本人的大概总结有成绩同时也有几点不足需要提高!

  第一,是学习不足大家都是高门学府而我还只是一个基本水平這是不行的,满足就意味着退步以后我将在认真参加公司培训之外,加强业务知识学习多为公司做出贡献!第二,继续努力加强对安铨知识学习对驾驶技能和安全行车进一步提高!

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