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您好,三星官网没有提供刷机软件由于刷机存在风险,如因自行刷机后导致的手机问题还有可能會影响包修,因此我们不建议您自行刷机
若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题,建议您将机器送到三星售后垺务中心由工程师帮助检查处理。
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1、拿出手机长按右侧电源键,彈出关机画面点击右下角关机;
2、在手机关机的状态下,同时按住“音量键+电源键”当手机出现震动时松开,手机进入EMUI界面按下音量键选中“清除CACHE分区”,按电源键确定清除分区完成后,按下音量键选中“恢复出厂设置”然后按电源键即可。