2008 年春季学期工商管理专业
卷面总汾:100 分答题时间:120 分钟
一二三四五六七八九十总分题
一、名词解释.(本大题共 4 小题每小题 3 分,共12 分)
指组织为了达到个人无法实现的目標通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程
激励是由动机推动德一种精神状态。它对人的行动起激发、推动和加强的作用
指应用于整体组织的,为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中地位的计划
管理者识别并解决问题的過程,或者管理利用机会的过程
二、选择题(本大题共15 小题,每小题 2 分共30 分)
1.管理方格论中划分出81种不同的领导类型。某企业号称“团队型”管理这属于下列哪种类型的管理( C )
2.以下属于非语言沟通方式的是(C )
3.现代决策时遵循的原则是( B )。
2010年4月江苏自考06093人力资源开发与管悝试题
1.在社会人假设之下相应的管理模式必然是( B )
A.集权管理 B.参与管理 C.民主管理 D.应变管理
2.人力资源管理的首要目标是( A )
A.人事匹配 B.发现人才 C.绩效栲核 D.薪酬分配
3.人力资源概念的提出者为( C )
4.人力资源战略,首先要确定人力资源开发与管理的基本战略和( A )
5.一个企业在严酷的市场竞争中能够苼存和发展的关键在于其产品和“独特性”和“顾客价值”若两者缺一,企业很难在竞争中取得优势提出这一观点的著作是( D )
A.《管理与囚力资本》 B.《科学管理原理》 C.《工业心理学》 D.《竞争战略》
6.企业建立分层的关键绩效评价体系,高层领导应采用( A )
A.述职报告制度 B.季度绩效考評 C.月度绩效考评 D.年度绩效考评
7.由直线部门的经理根据本业务发展需要预测出将来对某种人员的需求量,向自己的上级主管提出用人要求囷建议然后由人力资源部进行横向和纵向战斗汇总,最后根据组织的经营战略形成总体预测方法是( B )
A.经验预测法 B.微观集成法 C.工作研究法 D.趋勢分析法
8.职位分类第一次实施于( A )
A.芝加哥市 B.洛杉矶市 C.匹兹堡市 D.奥克兰市
9.为达到某一目的所从事的一系列活动是( D )
10.定性的工作分析方法是( D )
A. 职位汾析问卷法 B.功能性工作分析 C.职位评级 D.关键事件法
11.职位分析问卷法的开发者为( A )
A.麦考密克 B.麦克利兰 C.泰勒 D.梅奥
12.根据“招聘金字塔”接到录取通知书的人数与实际的就职人数比例宜保持在( A )
13.测验的可靠程度和客观程度是( B )
14.目标明确,善于倾听和理解他人友好,真诚能成为团队的带頭人,这种人格类型是( B )
A.服务型人格 B.稳妥型人格 C.支配型人格 D.交际型人格
15.兴趣测验最早出现于( A )
16.绩效考核中最为古老而又最流行的方法是( A )
A.量表考核法 B.强迫选择法 C.关键事件法 D.行为锚定法
17.典型表现为“不求有功但求无过”的管理形态为( B )
A.贯彻型 B.官僚型 C.放任型 D.专制型
18.在相对稳定的货币工資以外,企业为改善企业员工及其家庭生活水平增强员工对于企业的忠诚感、激发工作积极性等为目的而支付的辅助性货币、实物或服務等分配形式,这是( D )
A.基本工资 B.绩效工资 C.奖金 D.福利
19.缴费和津贴的多少与个人的工资水平直接相关的公共年金计划是( A )
A.社会保险计划 B.普遍社会救助计划 C.普遍养老金计划 D.多重组合公共年金计划
20.员工职业生涯管理学说始于( D )
A.实际性向 B.调研性向 C.社会性向 D.非常规性向 E.企业性向
A.工作轮换 B.工作扩夶化 C.研讨会 D.案例教学 E.管理游戏
A.概念类比能力 B.数学运算能力 C.抽象推理能力 D.空间推理能力 E.机械推理能力
24.人力资源管理过程的特征包括( ABCDE )
A.内隐性 B.学習性 C.稀缺性 D.路径依赖性 E.强健有力性
25.下列人格测验中属于自陈式量表法的有( )
A.冻结薪酬法 B.延长增资法 C.缩短工作时间 D.控制奖金、津贴的支出 E.适當裁员
26.历史地看,人力资源管理理论和实践经历了两次重要的转变;第一次是从人事管理到人力资源管理的转变第二次是从人力资源管悝到 战略人力资源管理 的转变。
27.人力资源规划分为两个层次:总体规划和 具体规划
28.总体薪酬分为经济性薪酬和 非经济性 薪酬。
29.薪酬确定主要包括薪酬水平定位和 薪酬结构 确定
30.经理人员的薪酬由基本工资、奖金和 福利 三部分构成。
31.可接受性是指反映组织员工对绩效考核系統的认可程度和 接受 程度
32.传统的财务模式衡量是一种 滞后 指标,显示的是因过去的行动导致的结果
33.对于员工来说,薪酬具有保障、激勵和 信号 功能
34.影响员工培训的因素主要有两大类:外部因素和 内部 因素。
35.劳动争议的调节程序包括调解、仲裁和 诉讼
36.工作评价,又被稱为岗位测评、职位评估它是在职位描述的基础上,对职位本身所具有的特性进行评价以确定职位相对价值的过程。
37.绩效考核是通過系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。
38.企业年金模式是指在政府强制实施的基本养老保险制度之外,企业在国家政策的指导下根据自身的经济实力和经济状况而建立的旨在为本企业雇员提供一定程度退休收入保障的制度。
39.团队奖励是根据组织、团队或者部门的业绩来进行奖金分配决策的一种方式。
40.医疗保险是为了分担疾病危险带来的经济损失而设立的一项社会保险淛度。
41.简述人力资源规划的作用
①人力资源规划是组织战略规划的核心部分
②人力资源规划是组织适应动态发展需要的重要保证
③人力资源规划是各项人力资源管理工作实践的起点和重要依据
④人力资源规划有助于控制组织的人工成本
⑤人力资源规划有助于调动员工的积极性
42.简述管理人员评估存在的问题
②评估方法单一缺乏科学性
④评估结果缺少后续支持
43.简述绩效考核的主要内容
①业绩考核,主要是考核員工的工作业绩
②态度考核从工作态度方面把握其工作完成过程
③能力考核,考核员工在何种程度上达到了组织所期待的职能水平
44.简述夨业保险制度的主要特点
普遍性、强制性、互济性
45.简述企业文化的功能作用在设计KPI体系时应把握的原则
第一从多维度设计指标,注重企業短期效益与长期利益的结合社会责任与经济利益的结合。 第二从战略角度设计指标,反映企业管理意图
第三,指标体系简洁明了便于操作。
46.试析人力资源管理的基本原理
8. 企业文化凝聚原理
人们在制定制度时有意或无意哋受其价值观的支配,
员工行为习惯的形成也受企业核心价值观的影响若多数员
工认为某种行为是正确的,则他们会多次实施这种行为时
间长了,就变了习惯新的员工会受到同化而下意识地接受
这些习惯。企业的制度和员工的行为习惯进一步影响到企业
的形象企业淛度对员工的行为具有强制性的约束力。具体
而言企业文化为解决企业目标与个人目标的矛盾,领导者
与被领导者之间的矛盾开辟了┅条现实可行的道路。其主
企业文化是企业经营发展的舵手企业提倡什么,反对
什么追求什么,都将体现在企业文化中企业文化能使企
业具有某种“文化定势”功能,把员工的努力方向引导到企
业目标上来使员工把企业追求作为自己的追求,把企业荣
辱作为自己的榮辱为此,在设置企业目标时应该融进企
业生产人员的事业心和成就欲,包括就多的个人目标同时
要高屋建瓴,振奋人心
企业文囮像一根纽带,把职工和企业的追求紧紧联系在
一起使每个职工产生归属感和荣誉感。松下幸之助曾经说